［摘要］乡村振兴背景下，涌现出一批农村电子商务企业。但目前农村电商企业存在诸多经营风险，影响了电子商务在农村的进一步应用与发展。为此，文章在对农村电商企业开展电子商务活动中所存在的主要风险进行分析的基础上，从农村电商企业经营者角度提出了相应的风险防范与应对措施，以帮助农村电商企业及早识别风险、防控风险，防患于未然。
［关键词］农村电商;经营风险;风险防控
1引言
电子商务在农村经济发展过程中扮演着十分重要的角色［1］。在农村，电子商务的应用不仅在模式、渠道和人才等方面促进了农民增收，助力乡村振兴，同时也进一步解放了乡村人口的购买力，加快了电商渠道的下沉［2－3］。在这种利好形势下，农村电商企业如雨后春笋般出现，以自营或者作为第三方的运营模式向客户提供服务［4］。然而，诸多农村电商企业照搬城镇电商企业的运营模式开展电子商务活动存在许多问题，给在农村环境下电商企业的运营造成了较大风险。这些风险的识别、防范及采取何种应对措施是农村电商企业经营者目前亟须解决的问题。
2农村电商企业经营风险的主要表现
企业经营风险指企业在生产经营过程中，由于一些难以预料或无法控制因素的影响，以及企业难以对外部环境变化及时做出调整，使得企业实际收益与预计收益相互背离的一种不确定性状态［5］。基于农村电子商务视角，企业的生产经营过程主要受物流风险、法律风险、人才风险和安全风险四个方面风险的影响。
2.1物流风险。相较于城市，物流企业受农村地广人稀、交通不发达的影响造成配送成本的上升、投入产出比的下降［6］。因此，第三方物流企业网点的建设普遍止于区、县一级，造成农村物流基础设施建设不完善、功能不完整等问题，达不到一些农村电商企业对于物流的要求，制约其发展。另外，第三方物流企业为了加强管理会授权末端网点对农村网点代为管理，而末端网点为了更好地利用各种资源，通常会在以代销点、超市等为依托的基础上进行多个物流站点的，这就在一定程度上影响了末端物流配送服务的质量，降低了农民在线购物的体验感，加大了农民对在线购物的风险感知，增加了农村电商企业开展电子商务活动的风险。
2.2法律风险。在法律层面上，站在企业经营角度来看主要存在电子支付风险、知识产权侵权风险和消费者维权风险。其一，稳健的电子支付机制是电子商务交易活动正常开展的根本保证。近年来，虽说有关部门出台了多项文件与制度来规范电子支付，但整体来看政策制度之间不连贯、缺乏一致性，使网络支付的安全保障作用大打折扣［7］;其二，在农村，农民是电商经营的主体，但农民法律意识淡薄且大多不掌握类似修图、设计商标和营销活动等有关技术或知识，容易模仿或窃取他人的智力劳动成果，如图片、商标和宣传推广方案，造成了严重的知识产权侵占问题;其三，由于参与农村电商经营的法律主体众多，不易划分主体责任，在消费者维权时，会投入相对较高的时间、资金成本，打击了维权主体的积极性，不利于农村电商企业与客户建立长期良好的合作关系。
2.3人才风险。电子商务是以互联网为依托发展而来的，是由计算机网络技术、市场营销、管理学等多学科知识交叉形成，需要专业人员来确保电商企业效益的最大化。而在农村，由于家乡的落后及不便，年轻人要么选择进城打工，要么升学，使得了解电子商务的人越来越少，造成了农村地区人才的稀缺。人才稀缺问题已是普遍客观现象，并在近些年乡村振兴背景下愈演愈烈，严重阻碍了电子商务在农村的发展。电商企业的运营不仅需要具备专业知识技能的电子商务从业者，也需要优秀的管理团队，如何吸引和培育优秀的人才在农村开展工作，以满足企业自身发展的需要是企业经营管理者亟须进行风险防控的一个重点。
2.4安全风险。计算机网络是电子商务发展的基础，在互联网飞速发展的如今，黑客们为谋求巨大利益会随时非法入侵防护设施相对较弱的农村电商企业，进入数据库盗取消费者个人信息进行非法销售，或受他人委派蓄意破坏企业系统。另外，网络上的病毒也在无时无刻地对企业电商活动造成威胁，可能由于某个员工的操作疏忽下载非法软件、点击非法链接或访问非法网站使病毒入侵计算机中，造成数据的损失或破坏，甚至整个内联网系统的瘫痪。除此之外，由于农村网络基础配套设施的不完善、企业财力的不足等因素的影响，企业在网络软硬件设备购买上会偏好于低价网络设施，这些设施具有较高的概率出现网络安全漏洞，且不能高效处理网络任务，在访问高峰期有较大概率出现网络拥堵现象。上述问题的存在都会加大农村电商企业网络安全风险。
3防范农村电商企业经营风险的主要措施
由上述可知，我国农村电商企业在开展电子商务活动时会受到不同因素的影响，对自身的经营造成风险，阻碍自身发展，不利于电子商务在农村的进一步应用与发展。因此，农村电商企业经营者必须在考虑农村特殊环境的基础上，加强对各类风险的防范与控制。
3.1助力基层物流体系建设。农村电商企业在物流方面存在诸多问题，道路交通问题应当首先解决，要想富、先修路，对于农村物流也是如此。其一，农村电商企业应积极响应政府号召，结合已有的运营数据，进行合理分析与研判，向政府提出合理的道路修建、维护建议，促使早日建成高效的农村公路网;其二，企业可以联合区域内其他农村电商企业或从业者通过签订长期合同或者投资的方式培育适合当地农村物流配送的企业，这将有利于多种渠道的整合，物流资源的利用效率、物流运营的专业化和规范化水平的提高［6］;其三，农村电商企业还应加大对产品包装与投放的创新力度来规避物流风险，可以对产品包装和放置依据地形、收货地点远近等因素来采取不同的措施进行产品的封装与投递。具体而言，地形较为复杂、收货地点距离较远的交易订单，企业可以为产品增加柔性材质的包裹材料和放置成熟度较低的产品以降低物流过程中产品或包装的损耗。
3.2增强法律意识，完善法律制度。虽说2019年年初正式颁布与实施的《电子商务法》为农村电商企业发展提供了行为遵循和法律基础，但其并未考虑农村电子商务的特性，难以单纯凭借此法解决农村电商中遇到的新情况和新问题［8］。因此，农村电商企业经营者要积极参与有关部门的普法活动，提高自身法律意识和法律素质，明确企业在经营过程中所要承担的责任与履行的义务。另外，定期组织管理层参观电子商务企业示范园，学习他人先进的经营技术手段，降低企业员工因缺乏技术而做出侵权行为的可能性。同时，要不定时地邀请法律从业者对企业近期行为进行分析，及时查明可能出现的违法行为。如在企业开展电商活动过程中出现了无法有效解决的法律问题要及时向有关部门反映，以帮助填补电子商务法律的空白并明确各主体责任，划分责任界限，确保企业自身做到合法经营、依法经营、按规经营，提高企业自身法律保护能力。
3.3设立人才培养与吸纳机制。人才是企业之本，是企业持续发展的动力。其一，在人才培养与引进上，企业经营者可采用订单式人才培养制度与所在县市的高校进行合作，保障企业人才来源的稳定性;其二，在企业内部制定合理有效的激励措施，促使员工积极主动地学习电子商务知识，来提高自身的电子商务经营能力与职业素养;其三，可以结合政府的人才引进政策在住房、职称评定、子女就学和配偶工作上给予帮助，来提高人才回到家乡、建设家乡的决心与动力;其四，企业要协助政府夯实公共基础建设，增强家乡的吸引力与号召力，强调在外人才的家乡情怀和个人价值的实现，吸引外出求学的学子和在外企业家回到家乡。回乡人才在物质与精神都得到满足的基础上开展工作，将会真正地融入家乡建设的伟业之中，更好地为企业和家乡服务，有效避免了人才危机的发生。
3.4建立高强度的安全管理体系。伴随互联网技术的不断发展，网络安全对于电商企业的威胁也日益严重。为有效提高电商企业的网络安全性，企业管理者应做到以下三点:其一，强化员工的安全意识，农村电商企业应邀请网络安全方面的从业人员对企业员工进行网络安全培训，并安排专人对口令进行定期的修改，同时还要制定归责条例，一旦出现问题让责任明确到个人，以提高管理者和员工的网络安全意识;其二，企业要加强对于系统的维护，聘请专业的技术人员定期对硬件进行维护检修、对软件进行更新迭代，结合先进的技术防范安全隐患。同时，对于易受攻击的消费者信息、交易数据等重要文件数据应进行重点加密、镜像储存和异地备份，并明确浏览权限［9］;其三，电商企业联合乡镇政府加强与三大网络通信公司的合作，加快和提高对本地区网络设施的建设与投入。
4结语
受限于农村的地理位置，农村电商企业必然会受到不同于城镇电商企业经营模式的环境因素影响，企业经营管理者必须要尽早识别可能出现的风险并及时防控，协助配合好政府的物流体系建设、提高企业整体的法律意识、加大对人才的引进与培育力度、建立有效的安全管理机制等来保障企业的正常经营与持续发展。
作者:姬祥飞 朱立岩 吴泽琦 单位:西安石油大学经济管理学院 黑龙江八一农垦大学园艺园林学院 黑龙江八一农垦大学农学院
