总书记指出畅通区域物流大通道，推动区域物流大合作，打造城市物流大平台，促进城乡物流大融合是现代物流业引领区域协调发展的主攻方向。而打造城市物流大平台的主要任务就是解决“最后一公里物流”的同城配送面临的诸多问题和挑战。本文以高职院校物流管理专业《配送作业管理》课程的教学实施为例，探讨在数智时代高职院校物流管理专业教育教学改革的做法，并对如何使学生具备解决实际问题的能力而进行的一系列探索进行介绍。
1教学整体设计
1.1开发学习任务
根据教育部公布的专业教学标准《高等职业院校物流管理专业教学标准》的要求，通过对行业企业的深入调研明确了各细分领域的配送作业标准。按照专业人才培养方案的要求制定课程标准，根据电商企业配送作业的主要工作内容，以配送作业组织的难度为依据，由浅入深对课程进行重构，基于C（构思）--D（设计）--I（实现）--O（运作）的模式，以配送作业流程为主线，以企业实际项目为载体，以实际工作任务为导向，开发了商超配送、电商配送、即时配送和个性化定制配送等学习模块，明确了各个工作过程的学习任务。同时，依据各平台的数据结合调研结果，对学生的学情从知识基础、能力基础、素质基础和个性特点等方面进行了分析，本课程的授课对象为顺丰订单班的学生，对顺丰的操作系统有一定的了解，动手实践能力和沟通协作能力较强，但自主创新思维能力有待提高。在短期的企业项目实践中，养成了一定的劳动意识和服务意识，但缺乏职业荣誉感。1.2确定学习目标按照课程教学标准、人才培养方案的要求，依据学情分析，确定知识、能力和素养的三维教学目标，旨在让学生了解配送的基本知识，掌握配送各核心环节的作业方案设计方法和操作规范；能够结合虚拟仿真验证结果和实操现场验证结果优化调整方案，能通过团队分工协作在真岗实境中锤炼技能，获得分析问题、解决问题、自主创新思维的能力；在“探中做、学中做、拓中做”的过程中锻炼品格、锤炼技能，强化精细之心、环保之思、统筹之谋、协作之能
。1.3多维教学策略
1.3.1“四库四材”，导练真知
以校企共建的物流教学资源库等“四库”为学生挚画专业知识版图，其中物流教学资源库的知识体系与物流管理专业国家标准对接，并结合职业技能等级的要求不断完善和更新，以数字化云教材等“四材”为学生的知识学习护航，教学过程以十三五职业教育国家规划教材为主要“教材”，以自编活页式工作手册和自编数字化“云教材”为主要“学材”，数字化辅以物流管理“1+X”中级培训教材和教师导学，为学生的知识学习和练习“精确制导”。
1.3.2“三师”护航，学练技能
任课教师100%为“双师”，其中75%为工科背景，一人为高级信息系统分析师，教师团队的逻辑思维能力和实践动手能力为本课程的实践性和操作性提供了保障。企业导师在顺丰校内生产性实训基地的工学交替岗位上为学生提供随岗指导。特聘职业规划师加入“三师”团队，从学生的个体利益出发，结合专业知识和相关资源，为学生解决在实习过程中遇到的职场问题，同时结合课程诊改平台采集的实习过程数据，为学生提供有关职业适应和发展方面的辅导、判断、建议和解决办法。“专业教师+企业导师+职业规划师”的“三师”团队全面为学生学练技能“保驾护航”
1.3.3真岗实境，磨练品格
顺丰速运作为我校深度合作的智慧物流龙头企业，在我校设立了1000平米的校内生产性实训基地，学生在完成各项任务的同时，将遇到的问题整理为改进意见反馈给企业导师，在锤炼技能的同时提升自己分析问题解决问题的能力。
1.4建构教学资源
1.4.1“四库”促进“岗课证研”融通
专业双师、企业导师、职业规划师相互配合，开展市场需求及毕业生供给评估调研，基于CDIO理念协同开发教学资源。在长风网上建立了配送岗位教学资源库、课程思政教学资源库，与“1+X”教学资源库和虚拟现实教学资源库等构成“四库”，促进岗课证研的深度融通。
1.4.2“四材”构建专业“百科全书”
自制《配送作业实务》云教材和《工作活页手册》，与《职业技能培训教材》和《国家规划教材》构成“四材”，以专业百科全书的形式在“三层次六环节”的教学模式中发挥作用。
1.4.3“五平台”实现教学数字化
运用“3D虚拟仿真平台+‘云班课’课堂管理平台+云辩论互动直播平台+课程诊改平台+模拟操作平台”等“五平台”，实时采集过程性学习数据，掌握学生行为状态，根据智能化“人物画像”清晰掌握学生学习兴趣和学习能力，“菜单化”方式制定数字化、差异化学习方案，以信息技术促进教学效果的循环改进。
1.4.4“多场景”拓宽技能提升路径
企业真实项目辅助劳动教育、共建顺丰优选区域性配送中心（生产性实训基地）、“校、市、省、国”四级竞赛共学共长场景、博士创新站等“岗赛证研”多场景拓展，使得学生在“探中学、做中学、拓中学”的教学生态中实现学习目标的达成和技能的提升。
2教学实施过
2.1教学过程
教学实施过程秉承“教为不教、学为学会”的理念，采用CDIO教学模式，创新了“三层次六环节”教学策略，在立体式教学资源的辅助下，专业教师＋企业导师＋职业规划师的三导师团队，充分发挥导学、助学、促学的作用，实现学生知识目标、技能目标和素质目标的达成。课前探中做，通过自主探究和教师导学完成知识准备。学生利用“四库”按照教师的导学任务进行探究式学习。教师通过“五平台”反馈的数据观测学生测验结果、系统仿真成绩和方案设计进度来调整教学设计并准备教学设备及教具。课中学中做，通过“六环节”教学策略和教师助学攻破重难点。通过“学新知、仿操作、化技能、优方案、思总结、展成果”等6个环节的策略设计，按照认知规律将任务设计为“初阶-中阶-高阶”的难度进阶模式，使学生的学习过程由点到线再到面，在教学中主要通过分角色承担任务去完成，让学生在合作过程中充分感受合理分工呈现的练习效果，互助成长。课后拓中做，通过企业真实项目和教师促学完成教学成果转化。借助物流社团，为常态化开展技能大比武，梯队式培养学生参加各级各类竞赛，形成良好的以赛促学、以赛促研氛围。借助生产性实训基地，依据企业项目制定方案，由企业选取最佳方案并应用，达到真正的产教融合、社会服务的目的。借助“1+X”学习平台，对本项目所对应的《物流管理职业技能中级证书》的项目三进行巩固提升，同时在企业导师的指导下精进岗位操作，将“1+X”证书的实操考核点各个击破。
2.2教学策略
运用多种教学策略逐一突破教学重难点，通过“教师关键技术示范与操作、虚拟仿真反复试炼、企业导师随岗指导、提炼口诀内化技能”突破“方案设计标准流程、基于实际任务的设计优化、技能操作规范步骤、实践岗位的安全规程”的教学重难点。
2.3综合评价
课程学习及评价建立在“岗-课-赛-证-研”五个维度逐层展开，采用：“专业教师+企业导师+职业规划师”的三师团队，结合“见习同事+同学朋辈+校外专家”等的多主体全景伴随评价，在信息技术手段的辅助下，构建了可评可测的全方位评价指标体系，运用“五平台”在课前探究、学习助力、课堂管理、仿真操作、课程诊改等方面实现全过程管理，多维度综合考评学生学习效果，充分调动学生学习主观能动性的同时，达到团队成员共学共长的效果。采用：“过程性评价+成果评价”相结合，实时监测、为改进教与学提供数据。在“探中做”和“学中做”的基础上不断拓展“拓中做”的渠道，使学生的知识学习、技能修炼和素养养成实现螺旋式上升，学生综合能力得到全面提升。
3教学效果
3.1职业荣誉感显著提升
经过学习，学生掌握了行业新技术；能运用循环智能包装箱设计包装新工艺；能运用新方法完成配送路线优化任务，形成的路线优化小程序被企业采纳；能运用软件进行车辆配载方案设计并进行小组协作完成；在校内生产性实训基地轮岗实训中掌握了企业的新规范。能够基于设计实践进行反思，精益求精改进设计方案，训练了良好的团队沟通与协作能力，通过三导师的增值评价结果看学生的职业素质显著增强。通过杭州高层次人才快递小哥李庆恒和五一劳动奖章获得者快递小哥罗明等榜样的力量，不断增强学生的职业自豪感；在设计方案汇报评审中，获得了企业导师的认可与好评，实现了能力目标的达成，突破了教学重难点，其中第四组同学开发的配送路线规划软件被企业采纳，为企业带来实际的降本增效，学生职业荣誉感显著提升；通过本课程的教学活动，逐步培养学生成为行业亟需的数智化配送管理人才。
3.2技能内化深悟力行
本项目以企业真实项目为主线，学生运用数字化技术解决企业实际问题，大幅增强了强国有我的使命感；教学内容与省高职院校技能大赛和行指委技能大赛高度契合，充分调动了学生为校争光的集体荣誉感；劳动教育的实践场景和生产性实训基地的轮岗实训，让学生在为社会服务的过程中感受职业自豪感。结合全过程性的考核和评价，学生在组内和班内的排名实时更新，形成了敢为人先、力争上游的学习氛围。抓住学生学情优势心理，提升学生学情劣势技能，不断的丰富新鲜事物、科技感强的设施设备应用于实践，拓展技能应用场景，增加了任务多样性和综合性，实现了学习的跨越提升。
3.3“三力”显著提升，硕果累累成绩喜人
在“探中做、学中做、拓中做”的三层次六环节学习生态中“做”是核心，订单班的班级性质、工学交替的学习形式使得学生有更多的锻炼机会，解决复杂问题的能力来自于会做的能力培养。“四库四材五平台+三导师”的助力，培养了学生不惧问题、迎难而上的品质，在学习能力、学习耐力和学习毅力上得到了提升。在本课程进行的过程中，同步参加了全国交通运输职业教育教学委员会主办的线上技能大赛，学生充分发扬了刻苦勤奋的优秀品质及良好的知识和技能，总获奖率100%，其中一等奖获奖率50%，物流管理“1+X”证书，一次考证通过率97.5%，高于全国平均水平10多个百分点。
4创新特色
4.1产教共育急需人才
顺丰速运从人才培养方案制定、到课程体系建立，从师资团队建设、到实训项目研发，从企业标准输出、到生产性实训基地建设，全方位与我校现代物流管理专业建立了合作育人体制机制，使得本项目贯穿的教学任务均为来自企业的真实任务。导师团队创建了学习过程循序渐进、重难点清晰易懂的电商配送业务工作情境，根据顺丰区域配送中心的工作内容与流程，结合行业发展现状，有机融合课程思政，将工作项目分为一系列层层递进、环环相扣的工作任务。多场景教学贯穿“新技术、新工艺、新方法、新规范”，实践“五变五融合”培养路径，提升“产教研学做”多平台聚合高度。“变”课堂为实战场景、教师为技术师傅、学生为企业学徒、教材为工作手册、教学内容为工作任务，融行业标准、岗位实践、企业文化、职业素养、课程思政、劳动教育于教学全过程。着力培养“知配送行业前沿动态、懂配送领域核心技术、会配送数智设备操作、精配送数智辅助决策”的“智慧+应用”高素质配送管理人才。
4.2立体式教学资源，保障“岗课赛证研”深度融通
职业规划师、企业导师与专业教师配合，开展市场需求及毕业生供给评估调研，联合智慧物流龙头企业顺丰、京东、百世等100余位企业导师，基于CDIO理念协同开发教学资源。在长风网上建立了配送岗位教学资源库、课程思政教学资源库，与“1+X”教学资源库和虚拟现实教学资源库等构成“四库”，促进岗课证研的深度融通。自制《配送作业实务》云教材和《工作活页手册》与《职业技能培训教材》和《国家规划教材》构成“四材”，以专业百科全书的形式在“三层次六环节”的教学模式中发挥作用。运用“3D虚拟仿真平台+‘云班课’课堂管理平台+云辩论互动直播平台+课程诊改平台+模拟操作平台”等“五平台”，实时采集过程性学习数据，掌握学生行为状态，根据智能化“人物画像”清晰掌握学生学习兴趣和学习能力，“菜单化”方式制定数字化、差异化学习方案，以信息技术促进教学效果的循环改进。
4.3全员全程全方位，课程思政与劳动教育双轨并行
打造创新教师团队和企业团队，将教师实践经验和科研资源转化为学生专业认同和职业规划，加强课程思政引领，挖掘典型案例，教师团队参加教学技能大赛，获得教学工作突出贡献奖等荣誉，通过教师风采展示和师德师风建设，榜样示范引领促进学生职业素养和道德风尚提升；设计并制作包含适应能力、工匠精神、社会主义核心价值观等在内的动画短片学习素材60个，将高尚品德、廉洁、诚信、为民、大义的职业精神元素融入高素质技能型人才培养过程。结合企业短期实践项目，周期性轮岗实践，物流社团社会服务构建了劳动教育体系。以精细之心-拣选、环保之思-包装、统筹之谋-路线、协作之能-装载和新时代劳动价值观贯穿整个教学项目。
作者：杨欣 高岩 华灵燕 单位：台州科技职业学院
