摘 要：目前，随着世界经济的发展，对煤炭的需求量不断增加。无论是国内还是国外，煤炭都是必要的能源动力，但是产销不平衡、产能过剩造成了不必要的浪费。世界碳交易的兴起提倡节能减排，煤炭经营也面临企业转型等一系列挑战，其中煤炭销售成为首要改革的目标，采用精细化管理有利于资源的合理配置，降低煤炭生产成本。本文对煤炭企业的现状进行分析，总结煤炭成本管理的问题，提出具体的解决措施，体现成本管理中精细化管理的作用，希望为煤炭行业健康发展提供有效的参考。
关键词：精细化管理；煤炭企业；成本控制
引言
煤炭企业的发展成为我国经济建设的工作重点。每年我国产生的经济效益中煤矿产业占有很大比重，为社会的发展做出了巨大贡献。各行业对煤炭的需求正在不断增加，为合理分配资源，在煤炭销售过程中就需要做好业务规划，发展新型煤炭销售方式，让煤炭企业能够健康发展。通过大量实践证明，精细化管理可以让煤炭销售走向新的发展道路，通过这种方式，将煤炭销售产业链中的各项事务进行细化管理，对责任进行细分，可以有效地提升销售效率，也防止了责任人的责任推诿问题。由此可见，对煤炭销售进行精细化管理，有利于内部管理的完善，通过良好的流程管理推动煤炭企业发展壮大。
一、煤炭企业成本的构成
煤炭企业具有一定的特殊性，从勘探、开采、存储到销售每个环节都会面临巨大的成本消耗。煤炭属于地下矿藏，需要经过技术勘探确定是否具有开采价值，在开采过程当中也会面临瓦斯爆炸等危险，存储环境不佳就会造成煤炭的损失，任何一个步骤都要投入大量的资本，在管理中任何一个环节的疏忽都会导致大量资金的损失，因此企业应对煤炭产业链的各个环节加强管理，做好企业内部管理，降低各环节成本，从而提高煤炭经济利益。地质勘测准确性对于煤炭开采有很大影响，采矿难易程度与前期勘探有直接联系，对地质结构的了解程度影响煤炭开采挖掘与煤炭质量，由于地下作业工作效率较低，需要较多工人轮番挖掘，为了鼓励生产应加大津贴投入，高额的工资也是成本中占比较大的部分，因此采矿是公认的工资较高的行业，在全国范围内工资水平都处于最前列[1]。对于煤炭的存储，既要防火又要通风，同时要注重排水工作，煤炭存储过程中不仅要花费巨大的财力进行维护，还要面临不可抗力导致的损失，因此，煤炭产业链的成本一直以来都是居高不下的状态，同时管理较为复杂，物价上涨、支付工人工资，都是成本不断增加的原因。
二、精细化管理的概念及相关介绍
精细化管理是目前相对超前的企业管理理念与企业管理文化，要求社会分工与服务质量务必做到精细化。当前企业管理往往注重管理方式的有效性、积极性，具体包括规范化、精细化、个性化三个方面，三方面缺一不可。对于精细化管理而言，最显著的特点就是精细。另外，企业管理与企业正常生产、企业管理与发展均成正比，企业管理是直接决定企业正常生产和管理的先决性条件。倘若企业管理得好，会促进企业整体运作的发展，倘若企业管理出现问题，则会阻碍企业整体运作的发展。精细化管理的概念起源于日本，在获得显著效果后，不断渗入其他国家并得到普遍应用。精细化管理秉持以人为中心的思想观点，不断完善企业管理的同时，尽快形成企业销售资源统一分配应用的局面，不但使企业生产周期越来越短，还使煤炭企业的销售效率越来越高。对于所有企业而言，企业发展始终是其重要的研究课题。精细化管理，旨在树立专业的企业管理形象，在日常管理期间，落实规范化与人性化的管理方式。因此，对于煤炭企业而言，推行精细化管理至关重要，倘若在科学管理期间发现问题，应第一时间采取针对性的措施去解决，防止小问题日积月累成大问题。另外，煤炭企业还应根据实际的生产情况与企业属性有效开展精细化管理，并且流程设计、工作人员、产品生产、机械设备等都属于精细化管理的范围。因此，开展精细化管理在减少生产成本的同时，可用最少的时间生产最优质的产品，推动煤炭企业的长久发展。
三、精细化管理对煤炭销售工作的作用分析
（一）缓解煤炭企业的资金周转压力
利用精细化管理模式可以让公司的资金链正常运转，无须通过贷款、借款维持资金的周转，优化了资金链，降低了资金的外部供应压力，实现了资金正常运转，企业的工作能够顺利进行，从而提升工作效率，企业能够获得更大的经济效益，提供发展的经济坚实基础，为企业创造有利的发展前景，保持在市场经济中处于优势地位。为了提升回款率，降低应收账款坏账率，就要制定相关的制度，在与企业交易时要签署付款合同，合理规划货款支付的日期，减少资金的损失，迅速回笼资金，提高资金的利用率。根据合约对拖延支付的合作者加收违约金，必要时可以通过法律途径解决拖欠货款事宜，将应收账款进行回收，缓解资金周转的压力。
（二）优化煤炭企业的销售体系
采用精细化管理模式，可以增加企业的销售途径。由于煤炭企业的供应量较大，增加直销的机会，直接与客户对接，能够更好地把握客户对煤炭的需求，维护好客户，增加交易次数或交易量，使其成为企业稳定的客源。为了更好地服务和稳定顾客，就要成立相应的办事处，及使处理客户关系，维护好客户。对于一些不稳定的客户，可以采取直销与办事处两种方式，通过选择的增多可以有效缓解与客户的矛盾，提升交易量。不断优化销售体系，充分发挥精细化管理的优势，可以积极推动企业的发展，提高企业的经济效益。
（三）提升煤炭销售团队的综合素养
对于销售人员而言，在精细化管理培训期间，能深层次地了解煤炭企业生产产品的质量问题以及煤炭企业的发展现状，并在销售培训内容的基础上，掌握超前的销售理念，提升销售能力。进而，煤炭销售人员可以从宏观和微观两个角度出发，结合实际情况，确立统一的销售目标并制定规范的销售方案。在此期间，精细化管理销售团队可通过全面分析薪资机制，并应用薪资加提成的基本形式，调动销售人员的工作积极性，达到使煤炭企业获得更多经济效益的目的。
四、煤炭企业成本管理存在的问题
（一）薄弱的成本管理观念
成本管理是企业决策者需要认识的重要概念之一，煤炭企业主要管理人应全面认识本行业的特性，但缺乏认识在当今的煤炭企业是一种普遍现象，基层和领导人对于自己所处的行业缺乏应有的认识[2]。在日常工作中，对销售成本缺乏必要的管理，生产经营没有进行成本控制，资金的周转期延长，或者产品不合理的损耗都会增加企业的成本。在工作中基层员工没有正确认识成本控制的价值，错误地认为成本会计与自身没有关系，自己不需要计算成本，成本核算属于领导与财务部门的管辖范围，因此会出现一些不负责任的行为，造成企业资源浪费，煤炭出现人为因素的损失。这样就加重了企业资金周转的问题，上层经营分析决策能力较低，增加了成本负担，长此以往必定导致企业生存困难。
（二）成本控制停留在表层
目前，企业只注重成本控制本身，对外界因素的改变没有引起关注。成本控制只停留在一个点上，无法兼顾有关成本控制的其他因素，只着重控制生产环节的成本，而忽略技术的改进，不注重安全生产，势必会造成生产技术的落后，安全事故频发，加重成本的负担，成本控制停留在表层，几乎就是无效的状态，生产不能只停留在某一方面，无法兼顾与之相关的所有问题，不能直接或间接对影响因素做出合理的预判，最终就会导致成本与实际生产脱节。
（三）成本核算分析不到位
核算的工作往往由财政部门全权负责，不过核算对于财政部门而言，重点更多地放在成本计算上，而忽略了核算分析的重要性，因此成本核算的问题并没有真正消除[3]。成本核算不仅需要提供准确的核算结果，还要进行综合分析，但是大多数财务人员对材料的分析，对煤炭成本控制并没有足够的了解，更不能引起足够重视，缺乏分析的核算，并不能为企业的发展提供足够有效的信息，对于制定控制成本的方案也缺乏合理性。
（四）产能管控不到位
煤炭企业相较于其他企业，开采、生产工作极为耗时，并且下游客户害怕旺季购买不到产品，往往会在煤炭企业开采前就预订，但也有些下游客户由于需求量颇大，会选择在旺季进行大规模囤货。因为存在以上情况，煤炭企业供应产品的总量具有一定的复杂性。另外，煤炭企业并未科学分析下游客户购买产品的实际情况，导致产品经常出现供不应求、供大于求等现象，同时开采产品过多极易加大库存量，使产品储藏成本越来越高，影响了煤炭企业的整体成本。所以，从完全成本法角度出发，煤炭企业成本与煤炭产量呈反比，为了达到降低企业成本的目的，煤炭企业只考虑开采数量而忽视产品成本，并未及时做好报表记录，导致企业管理库存成本越来越高。
（五）材料管理不完善
煤炭产量的大小直接决定企业生产材料数量的多少，两者呈正比关系。近几年，煤炭企业产品质量呈现下滑的趋势，致使销售数量也在走下坡路，在客户需求量越来越少的同时，生产数量并没有及时控制，造成企业材料成本变得更高。对于煤炭企业而言，采购、管理、使用材料期间，并不具备健全的管理机制，使得材料产能浪费成为大多煤炭企业目前比较棘手的问题。
五、煤炭销售工作实现精细化管理的策略
煤炭企业只有加强成本管理做好精细化管理，才能推动成本管理由战术型、经济型、以物为中心型、算账型向战略型、经济与技术结合型、以人为中心型、经营型的转变，才能真正实现经济增长方式的转变，提高自身竞争力，迎接市场化的挑战。
（一）聘用专业人才，建立核算制度
目前，煤炭企业的成本非常大，有效进行成本控制就要让相关人员树立正确的观念，将成本控制作为工作的重点进行把控，因此，成本控制人员要选用具有专业水准的人员担任，制定合理的核算制度，建立一支专业化核算团队，有效地将经济和技术结合，让企业健康发展。基层会计点的成本应体现在企业的费用中[4]，相应的责任主体必须明确，基层会计中心要有一定的控制权，可以独立控制核算，从而实现企业利益最大化。每个企业的核心目标就是实现利润和亏损控制。企业的成本需要进行认真的预算，结合企业的规定，合理制定成本控制目标，从而顺利完成目标。为了调动员工的积极性，将成本控制到最低限度，企业可以制定严格的规章制度，并根据公司实际情况确定工作目标，建立有效的监督体系，根据支出和预算成本合理降低成本，成本控制是企业所要实现的最终目标。
（二）建立考核制度与激励机制
有效的激励机制是成本控制的有效途径。企业必须建立奖惩机制，定期进行考核，确定评价目标，评价结果要公平透明，按照标准进行奖惩，激励员工按照企业标准实现企业成本控制的预期目标。设定的时间为一年，在既定的周期内以完成目标为基础，对于符合考核标准的人员进行奖励，树立典范，提升员工工作热情，通过激励机制有效提升企业经济利益，对没有按照要求完成工作任务的员工，给予一定的惩罚，体现出奖惩明确的工作原则。
（三）构建市场导向的销售新渠道
精细管理能够更好地服务顾客，围绕客户需求展开销售工作，建立以消费者需求为导向的新渠道，确保企业能够稳定运行，实现可持续发展，为企业带来源源不断的经济效益。企业在实际交易过程中，应有独立经营权，从而促进煤炭产品的开发，应及时控制价格保持稳定，防止其对企业产生影响，保持销售和需求的一致性，将客户与企业有机结合在一起。
（四）完善市场布局，提升各环节效率
在精细化管理模式中，企业要做到与时俱进。根据市场需求供应煤炭，适应当代市场的发展需求，符合国家政策标准，抛弃以往传统模式的错误观念，采用精细化管理模式进行生产。煤炭企业应对市场需求进行细分，将客户的需求进行划分，并对客户购买力进行预判，制定相应的方案，对可能出现的问题进行评估并做好相应的准备，确保煤炭企业的可持续稳定发展。同时对相关需求和生产能力进行相应的调整，然后有效规划煤炭市场，同时将人力和财产资源有机整合，进一步实现有效营销，使企业的目标尽快完成，工作效率也会有进一步提升，拓展发展空间。
（五）供销平衡，建立评级机制
在煤炭销售的过程中，会涉及很多问题，对于煤炭这种主流能源产品，煤炭供应要与市场需求成正比，切忌供大于需，煤炭交易后要及时回笼资金，对可能影响资金回收的原因进行调查和分析，避免因客户不满意造成货款拖延，产生资金占用。要建立有效的评级机制，打造和谐的供销关系，有利于煤炭企业的长久发展。
（六）严格控制材料消耗
调查人员在调查期间发现，煤炭企业消耗材料的数量非常多，并且很多材料利用率普遍较低，堆积在仓库中使企业管理成本越来越高。因此，煤炭企业需根据生产材料的成本制定有效的管理方案，在科学成本管理办法的前提下，严格管控管理生产成本，减少不必要的材料消耗。同时，以市场发展为引导，通过设立管理成本的目标以及控制采购材料的成本，比如应用“货比三家”的方式较为有效，选择成本性价比高的物料，并且购买后要充分分析物资成本有无继续降低的可能，为煤炭企业减少不必要的支出。
（七）落实完整的成本管理体系
煤炭企业践行成本最低化的前提，就是要具备一套合理的成本管理体系。成本管理体系不仅是一项保障，更是一种制约，包括事前、事中与事后三个阶段的成本控制、考核。煤炭企业应结合市场实际的供需情况，制订市场计划，生产出符合市场需求的产品，严格落实产品价格管控工作，一旦设定好生产成本的目标，应及时对其细化处理。同时，煤炭企业应时刻留意市场发展情况，加大关注政府颁布政策的力度，外部条件改变的同时及时对自身生产产品与成本进行调整。另外，制定规范的员工考核机制，在保证企业目标深入人心的同时，建立与之相关的奖惩机制，调动员工工作的积极性，便于企业在发现问题的第一时间找到直接负责的工作人员，更能对企业的每项成本随时掌握并做出调整。
六、结语
精细化管理既是企业发展的必经之路，又是企业发展的必然趋势，可在增强企业综合实力与竞争力的同时，发挥其真正价值。煤炭企业需站在科学的角度去分析每项工作，建立精细化管理制度与机制，不断完善企业资源的同时，促使企业销售的有效发展，为煤炭企业占领更大的销售市场。现如今煤炭企业要掌握煤炭业务的本质，最终获取更多利润，完善企业成本管理，建立规章制度，精细化管理要求各部门负责人要加强管理，避免管理出现偏差，激发员工的积极性，保持工作热情，最终实现降低煤炭企业成本的目标，为企业未来的发展奠定良好的经济基础。
作者：张艺 单位：山西焦煤集团煤焦销售有限公司
