法律维权意识范例

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法律维权意识

法律维权意识范文1

在我国,系统的法律课程是在大学里开设的,而大部分的“90后”农民工在初中或高中毕业后,就走上了求职打工的道路,为了生存,很少有空闲时间来专门学习法律知识。因此,绝大部分的“90后”农民工犯罪都是缺乏法律知识的,对法律、犯罪、处罚等没有认识造成的。另外对和自己工作密切相关的法律兴趣也不高,有数据显示只有16.7%的青年农民工比较了解《劳动法》,大多数只是了解一点,15.3%的人一无所知。对于工作过程中用人单位拒绝签订书面的劳动合同没有维权意识,对于拖欠工资等违法现象通常通过人情关系解决,人情关系解决不了的甚至会通过暴力手段。而年纪较大的农民工法律意识更令人忧虑。有30%的“90后”农民工听说过《劳动合同法》,但是当自己的合法权益受到侵害时真正用劳动法维权人还不足10%。

当受到不公正待遇时竟然有21%的“90后”农民工选择使用暴力手段来解决,还有40%“90后”农民工选择忍气吞声。由于普法宣传的局限,“90后”农民工对法律知识的了解大多来源于各种媒体。而比较有影响的案件大多都直接或间接的强调罪犯受到法律的严惩,给“90后”农民工最直观的感受就是法律是残酷无情的,是赤裸裸的暴力。虽然会对他们内心产生威慑感,但这种威慑感并不等同于对法律的尊重。另外很多影视剧中对犯罪线索细节的描述过于清晰,致使一些”90后”农民工甚至会模仿影视剧中的情节进行违法犯罪活动。最后社会上存在的“富二代”和“官二代”案件,让“90后”农民工失去对法治社会的信心,更不要谈法律意识的培养。同时因为维权成本过高,导致很多“90后”农民工丧失了对法律的信仰,如张海超开胸验肺事件,这让很多身患职业病的“90后”农民工对通过合法渠道维权产生恐惧,当没有办法维权而又走投无路时,一些“90后”农民工会选择通过暴力手段解决。

二、培养新生代农民工法律意识的途径

1.提高“90后”农民工的文化知识水平

“90后”农民工对文化知识的渴望远远高于前两代农民工,他们已经逐步摆脱传统农村劳动者的特征,不仅希望通过在城市工作改变现有的生活条件,也希望通过城市这个平台丰富自己的精神层面的需求。北大保安甘相伟通过自己不懈努力于2008年考入北大中文系,半工半读的几年里,阅读书籍400多本,写下近10万字的文集,并出版发行新书《站着上北大》,在社会上引起广泛关注。黑龙江省大庆市东风中学的保安訾立参加了2012年的高考,并以优异的成绩被天津大学化工学院的应用化学专业录取。以甘相伟和訾立为代表的“90后”农民工对文化知识的追求超过我们的预期,部分“90后”农民工因为家庭原因高中毕业后放弃接受高等教育,但他们心中一直有一个梦想,走进高等学府,成为一名天之骄子,只要条件基本具备,他们就会厚积薄发,实现自己的理想。

而文化知识水平和法律意识之间有着密切的联系,有调查显示,97%的“90后”农民工表示愿意继续学习,但现实情况是有40%的“90后”农民工没有机会接受各种职业培训。因此,需要用人单位和当地政府通过各种渠道,对不同教育背景、不同文化层次、不同年龄的“90后”农民工,进行形式灵活多样的教育,尤其是职业技术培训,提高“90后”农民工的文化知识水平。同时建立相关激励政策,鼓励高等院校在节假日向农民工开放,实现资源共享,向给有能力的“90后”农民工开设一个实现梦想的殿堂。

2.树立“90后”农民工对法律的正确态度

大部分“90后”农民工因为法律知识缺乏,当自己的合法权益受到侵害时不知道如何维权。他们最容易受到侵害的权益有:用人单位拖欠工资,受到工伤事故伤害时得不到及时足额赔偿,用人单位不按照相关法律规定缴纳社会保险费,工作时间远远长于法律的相关规定等。当“90后”农民工以上权益受到伤害时,通常有两种选择,一是忍气吞声,如有的由于工作环境恶劣,犯上职业病后,没有相关证据,用人单位既没有给职工买工伤保险也不予赔偿,劳动者只能在家养病。二是采取极端手段,爬塔讨薪,跳楼讨薪的事件屡见报端。而很少有农民工在自己的合法权益受到侵害时首先想到用法律维权。分析其原因,一方面是因为其法律知识匮乏,法律意识薄弱,另一方面是因为维权成本过高,使他们敬而远之。

针对以上问题,需要社会各界人士积极行动起来,整合力量,对“90后”农民工进行有效的普法宣传,通过发放有关法律法规的宣传资料,典型案例解析等途径,使他们能够知法、懂法、用法,帮助他们提高用法律武器维护自身正当合法权益的意识和能力。法律意识的培育是一个长期、渐进的过程,它是社会经济、政治、文化等多种因素共同作用的结果。要积极开发和利用各种法律教育资源包括律师事务所、公证机构、政法院校以及监所、法庭等,提供多方位服务。要充分利用现代媒体,建立法治宣传平台,更多更好地为“90后”农民工提供法律教育方面的服务。同时加强执法监督,开辟维权绿色通道,降低维权的经济成本和时间成本;建立组织机制,畅通维权渠道。通过以上措施,会增强“90后”农民工对法律的信仰,在自己的合法权益受到侵害时,首先想到用法律维权。

三、结束语

法律维权意识范文2

由于互联网自身虚拟性和开放性的特点,以及大学生消费心理的不成熟和维权意识的薄弱,使得消费者自身的合法权益容易受到侵害,产生了大量网购纠纷,降低了消费者的网购满意度。本文运用文献资料法、数据分析法、问卷调查法的形式,分析大学生的网络购物心理和消费行为,并针对大学生消费心理不成熟、维权意识薄弱等方面提出建议,引导大学生合理消费,勇于维权。

关键词:

大学生;网购;消费行为;;维权意识

由于大学生消费观念尚不健全、消费心理尚不成熟等原因,其购物行为主要受感性购物冲动影响,最终拉低大学生消费者的网购满意度。又因维权渠道不通畅,维权方式单一等客观因素影响,加之维权意识薄弱、法律知识欠缺,容易导致大学生自身合法权益受到侵害。大学生自身、学校、商家、社会各方面应统筹协调,着力于完善大学生的消费观念、提高大学生维权意识,使得大学生能合理消费、维护自己的利益。

一、大学生网络购物心理研究

大学生作为重要的网络购物群体,其消费行为受消费心理的影响,由于网络购物具有价格低廉、方便快捷、类型多样、产品新潮、外观时尚的特点,使得大学生将网络购物作为一种新的生活方式和享受方式[1]。据问卷星上的调查问卷,图一显示,大学生的网购需求与购买行为具有很大的自主性和独立性,求廉求便、求美求新、追求时尚和乐趣,由此看来,大学生的购买动机和消费行为兼有理智和冲动的特点,且在网购过程中,尚未形成完善健康的消费理念,容易受外界环境的影响,其中,受网店促销的影响最大。[2]

二、大学生网购中存在的问题

(一)大学生消费心理的不成熟

大学生社会经验不足,经济不独立,而他们在心理上追求独立,再加之他们兴趣广泛,因而使得大学生的消费心理有着追求时尚新颖但又注重合理实用性的双重特点。同学的建议、精美的包装、一时的感性冲动及其他的多种因素都有可能促使他们产生购买行为[2]。

(二)大学生消费结构的不合理

消费结构的合理性是值得每个人思考的问题,对学生而言,合理的消费结构应是以生活和学习用品为主要组成部分的消费结构,然而,大学生在网络购物上缺乏理性,从他们的消费结构来看,有的大学生网购支出费用占生活费的12%-20%[1]。

(三)大学生网购维权意识薄弱

由于网购具有虚拟性,很多网购产品的实物与网络上的图片差距较大,消费者很容易产生对网购产品的不满意,但是真正实现退货的人数又极其少。例如尽管双十一的网购量很大,但是退货率却极低。将放弃退货的原因具体细分为如下几点:产品价格低廉且只存在小瑕疵;商家同意给予相应的补偿;担心商家拒绝退货请求;退货的过程复杂且花费时间长;与商家交涉的过程很繁琐;退货需要自己承担邮费;退货的重要凭证丢失。

三、提高学生群体的维权意识渠道

(一)商家:提高社会责任感,严省己身

首先,商家对产品的质量要进行严格的把关,产品质量是根本,它关乎商家的信誉和形象。其次,商家还要在保证产品质量的基础上,提高售后服务的水平,树立商家的良好形象和信誉,赢得消费者的青睐。

(二)政府监管部门:完善相关法律法规,打击侵权

建立健全电子商务相关的法律法规,并严格按规定执法,约束商家的行为,对违法行为进行严厉处置,让电子商务行业在规范中发展,在发展中规范。做到“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”。

(三)学校:加强教育

1.在学校成立消费维权志愿者小分队组织热衷于消费者维权事业的学生成立消费者维权小组,定期开展宣传活动,积极为同学解答和处理消费过程中遇到的损害学生权益的问题。

2.举办有关“消费维权”知识的法律讲座系统科学教授学生相关知识,让学生形成完整科学的消费观念和维权意识,通过教育与实践相结合的方式,让学生愿意维权,会维权,敢于维权。

3.举行与“消费维权”知识相关的比赛让学生在比赛中了解更多专业的消费维权知识,在比赛中互相成长,互相进步,通过亲身实践的方式,让维权意识在学生脑海中形成更加深刻的印象。

(四)大学生:积极维护自身合法权益

大学生要树立起维权意识,勇于使用自己在作为消费者的权利,勇敢地拿起法律的武器,借助政府、监督机构、网络平台提供的维权渠道,积极维护自己的合法权益。

四、结论

综上所述,我们发现大学生的消费心理并不成熟,消费观念和消费习惯还需健全,学生的维权意识较为薄弱,因此我们应该着眼于培养学生的合理的消费习惯,引导学生健康消费,学会规避侵权风险,提高学生的消费维权意识,引导学生理性消费、敢于维权,营造良好的校园购物氛围,提高学生的综合素质。

作者:王肖肖 单位:武汉商学院

[参考文献]

法律维权意识范文3

目前受多种因素的影响,我国社区居民法律素养普遍不高。为了提高社区居民的法律素养,玉环县教育局和玉环县社区学院开展了多种形式的实践,并取得了很好的社会效果,社区居民的法律素养有了大幅的提升。

关键词

社区居民;法律;素养;运用

随着我国社会主义法律体系的日益完善,社区居民的法律素养不断提高,居民知法守法意识有所增强,但与一个法治国家对公民的要求还有段差距,而且每年都会发生一些公民通过违法手段来表达维权诉求的案例,如2013年7月20日北京机场冀中星爆炸事件、2014年5月福建泉州陈金泉等4人聚众扰乱社会秩序案、2017年2月16日江苏省人民医院号贩子赵某持刀刺伤孙倍成医生的“非典型伤医事件”。这些案例表明我国公民的法律素养还没有达到一个法治社会对公民的要求。2001年,《公民道德建设实施纲要》明确指出:“社区在公民道德教育中有着义不容辞的责任,社区公民教育的内容涵盖了法制、信仰以及其他与社会主流价值观相符的教育活动。”党的十八大以来,在以同志为总书记的党中央的坚强领导下,高屋建瓴的提出“建设中国特色社会主义法治体系,建设社会主义法治国家”总目标,以蹄疾步稳的姿态,推动法治建设进入新的征程。玉环县社区学院作为玉环教育的重要组成部分,在国民教育体系中具有举足轻重的地位,承担着对玉环县315个村(居)社区教育的指导工作。作为一位社区教育的工作者和管理者,近年来,笔者围绕本地实际,对提高社区居民法律素养进行了有效探索,取得了良好成效。

一、玉环县社区居民法律素养现状

玉环县隶属于浙江省台州市,是全国14个海岛县之一,也是全国百强县之一。下辖3街道6镇2乡,2016年末,玉环县户籍人口总数43.1807万人。为掌握玉环县社区居民的法律意识状况,我们向全县五大集镇社区居民发放问卷500份,收回了近350份,并进行了分析。一是调查对象分析。本次调查30岁以下的人员占24%,30到45岁之间的人员占65%,46岁以上的占11%。工人占33%,个体工商户占54%,在家待业和机关事业单位人员占13%。初中及以下学历占14%,高中或中专学历占12%,大专学历占63%,本科学历占11%。二是社区居民法律手段运用情况。被调查对象均没有选择“经常运用法律手段进行维权”,选择“很少运用法律手段进行维权”占72%,选择“没有运用法律手段进行维权”占28%。三是对“法律维权”的信心。没有人选择“法律越来越成为富人和有权人的代表”,选择“有,对法律有信心”占58%,选择“现在没有,但随着社会的发展,法律会逐渐完善”占42%。四是对“购买到伪劣商品”的处理。选择“只能自认倒霉”占10%,选择“到商场与售货员理论,要求退钱”占23%,选择“通过消费者权益保护委员会解决”占67%。五是对“单位不与劳动者签订书面劳动合同”的处理。没有人选择“习以为常,不了了之”,选择“向劳动监察部门举报,要求纠正单位违法行为”占8%。选择“与单位协商要求补签书面劳动合同”占92%。六是对“发生抢劫案”的处理。发生了抢劫案,社区居民的都选择了报警。选择“挽回损失不抱太大希望”占40%,选择“公安机关能够破案”占60%。七是对“如何对待村委会决定损害社区居民合法权益”的处理。没有人选择“向法院起诉要求撤销该决定”,选择“通过协商,要求改变或撤消该决定”占85%。选择“别人没意见,我也没意见”占15%。八是对“学习法律”的态度。选择“有需要时才去接触了解法律”占70%,选择“经常关注法律动态”占20%,“完全不会主动接触了解法律”占10%;最想学习的法律知识的排序分别是:劳动法、婚姻法、治安管理处罚法、消费者权益保护法、合同法;了解法律途径的排序分别是:电视、网络、报刊、书籍;受社区居民欢迎的法制宣传方式分别为:定期开设法律知识讲座、组织观看法律知识视频、以海报和小册子等形式宣传法律。九是社区居民遇到的纠纷排序。日常生活中遇到最多的纠纷的排序分别是:财产纠纷、婚姻纠纷、消费者权益纠纷。

二、存在的主要问题

一是法律维权意识淡薄。遇到各种纠纷或社会矛盾,基层的居民往往想到的是托熟人,找关系,帮忙解决。出现各种消费纠纷,如电信被多收了费,去超市购物实际价格高于标价,一般都不会去追究,维权意识比较淡薄,有时即使想维权,也担心过程太过麻烦而放弃。二是轻视法律现象普遍。在我们国家不论是官员还是民众,都存在轻视法律的现象。有的官员说过“党大还是法大?”社区居民也认为法律解决纠纷不如人情来的快。普遍认为“法律只是在打击犯罪的时候有作用,我只要遵纪守法,法律和我没关系”。三是法律信仰出现了偏差。国内很多地方“有法不依、执法不严”现象屡有发生,这些个别现象既破坏了法律权威,同时也伤害群众信心,从而导致了公众对法律的公正性提出了质疑。四是学习法律主动性不强。居民学习的意识本身就不强,居民学习法律的意识更弱。居民法律知识的增加往往是通过看电视和网络新闻获取的。

三、原因分析

一是历史原因。作为一个长期经历封建统治的国家,人治社会意识根深蒂固,政府行为和司法审判的不透明,使相当一部分居民对司法公正产生了理解上的偏颇。二是现实原因。其一,我国处于社会主义市场经济转型时期,制度和法律不是很健全,在经济体制改革过程中不可避免的会触动一部分人员的利益,导致社会上会出现一些新的矛盾和问题,各方利益无法协调,司法机关在司法审判时会适当考虑各方的利益,影响到人们对法律的评价。其二,个别“执法不严、执法不公、执法腐败现象”也极大的影响了群众对行政机关执法行为的认同感。其三,时间过长,费用偏高,精力付出多,导致部分群众不愿意通过法律程序来解决纠纷。

四、基本原则

一是以人为本原则。“以人为本”就要严格遵循“遵章循律、诚实守信、维权扶正、依法办事、民主参与”要求。第一,遵章循律。首先要确立宪法至上的观念。其次是遵守人大制定的其它法律和国务院及其各部委制定的法规、规章。再次,根据法律法规制定的各部门单位的规范性文件以及村委会或是居委会通过村(居)民大会通过的村(居)民自治章程、村规民约之类的,公民都必须遵守。第二,诚实守信。诚实守信是法律对一个公民最低的要求,也是一个公民最基本的道德准则。第三,维权扶正。公民在遇到纠纷时首先想到的是用法律来解决问题,而不是用暴力。同时鼓励公民勇于同不法行为做斗争,见义勇为。第四,依法办事。公民要按照法律的要求来约束的自己的行为。法律是每个人的行为准则。第五,民主参与。村(居)民要围绕国家大政方针,积极参与当地的民主活动,认真行使民主权利。二是法律知识和法律心理并重原则。法律知识需要转化成法律意识,这就需要多种途径来实现,还要充分调动社区居民的主体作用和主动参与热情。通过社区居民的主动参与和亲身体验、感受转化为守法的内在自觉,转化为全民的法律意识和法律素质。三是促进社会和谐原则。通过社区教育让公民掌握法律知识,激发他们的兴趣与热情,可以有效强化其法律意识。同时,让他们对法律与制度产生尊重和信赖,消除冲突中因自利心理带来的抵触情绪,自觉地认同与执行法律和法规。

五、提升社区居民法律素养的实践

形式一:向社区居民赠送法律书籍。社区学院每年都会向社区居民进行发放一批实用的法律知识读本,提高大家的法律知识和法律素养。同时,开展丰富多彩、行之有效的法律宣传活动,引导人们依法维权、自觉履行义务。3月8日,向社区居民发放《反家庭暴力法》;3月15日,向社区居民发放《消费者权益保护法》;12月4日,向社区居民发放《宪法》。重阳节向社区居民发放《老年人权益保障法》。形式二:到社区举办免费法律咨询。县教育局和县社区学院牵头成立由县纪委、公检法、人社、住建、环保等部门以及律师事务所等专家组成的普法讲师团,每月初入村居为村民提供代办法律公证、法律诉状,免费诉讼、法律咨询等服务,做到“服务就是宣传法律,宣传就是法律服务”。为方便社区居民咨询,县司法局为每个村居配备了专门的法律顾问,要求法律顾问每个星期至少安排一天时间进社区,为群众解决法律问题。形式三:在社区开展法律知识讲座。邀请公检法、律师事务所和高校法律人士进社区、下基层,定期开展法律知识讲座,从实体法、法理、程序法等方面提高居民的法律知识。这一年,社区学院为社区居民安排的法律讲座有100多场,内容涵盖民法、刑法、行政法等领域。社区学院还举办“玉环县社区教育大讲堂”,邀请县法院副院长等专家为社区居民举办民间借贷法律知识讲座。形式四:在社区举办法律知识比赛。定期在小区举办法律知识比赛,提供一些小的奖品。树立一批学法先进典型,让身边的人成为义务法律宣传员,带动整个小区的进步。在发放的奖品上印有普法宣传的微信公众号,对于加了关注的群众给予一定的奖励,以此带动群众学法、守法、用法。楚门社区学校开展了“中国是否应该废除死刑”的法律辩论赛,提高了居民对刑罚制度的认知。形式五:在社区培训项目中增加法律素养课程。在每期的社区居民的培训中,都针对不同的班级增加一些法律课程,如在家政服务员培训班中加入劳动合同的法律知识,在保育员培训班中加入学校伤害法律责任的法律知识,在会计继续教育中增加会计法等相关的法律知识,在农民工培训中增加了人身伤害的法律知识,在教师培训中增加了校园伤害风险的法律知识。

六、提升社区居民法律素养的实践效果

一是法律知识明显增加。通过法律宣讲和法律培训,社区居民掌握了一些日常生活常用的法律知识,对法律的认同感增加,绝大多数的社区居民认为法律是保护群众合法权益的。切身体会到只有学好法律,就能更好地保护自己的合法权益。在平时的生活中,社区居民也注意通过一些小事来保护自己的合法权益,如购买商品,要保存好发票或是小票等。二是学习法律兴趣明显提高。社区居民生活更注重法律知识的学习,在平时收听广播、收看电视、浏览网上新闻时,对法律知识更感兴趣了,关注度也更高了。对政府和社区举办的法律宣讲活动参与度也明显增加。三是遵法守法自觉性明显增强。在通过有交通信号灯路段时,社区居民都知道要遵守信号灯,不横穿马路,不闯红灯,防电话诈骗的能力明显增强,平时生活中遇到一些问题能从法律的视角看待问题。四是维权意识有了明显提升。随着居民维权意识的增强,商家和厂家提高产品质量、提高服务水平的意识也相应的增强了。随着居民维权意识的不断增强,必然会推动全社会诚信水平建设更大的发展。

作者:王徽 单位:浙江省台州市玉环县教育局

参考文献:

[1]张方.法律素养是公民素质的基本组成部分.司法.2002(11).

[2]朱运河.浅析农村基层法治建设存在的问题与对策.法制与经济.2011(8).

法律维权意识范文4

关键词:老年人权益;法律保障;维权

一、老年人法律权益保障存在的问题及分析

(一)老年人维权现况

笔者首先通过访谈的形式,对60名老年人(其中男性30人占50﹪,女性30人占50﹪)在自身合法权益遭到侵害时,自己进行维权过程中的相关情况进行了调查。在“维护自身合法权益中可以采取的途径和措施的了解程度”的调查中,其中12﹪的老人表示十分了解,有15﹪的老人则表示有一定了解,有25﹪的老人表示大概听到过有关这方面的知识,而有48﹪的老人基本完全不知道该如何应对。本次调查中还表现出,真正有所了解“涉及自身合法权益的法律如《老年人权益保护法》《继承法》《婚姻法》”的老人只占总调查人数的25﹪左右,有一般性了解的也只有25﹪的老人,而50﹪左右的老人基本不知道相关的维权法律。在从随后的随意聊天中获知,只有15﹪的老人表示当自身合法权益受到侵害时,会选择去法院通过诉讼的方式来维护自身权益;而有30﹪的老人会选择与当事人进行口头协商;更为令人吃惊的是有15﹪的老人表示因为害怕被报复,就会选择息事宁人;而有40%左右的老人则表示会选择“以牙还牙”的方式,因为他们觉得这种方式更能“解心头之恨”。我国在老年人权益保护方面确实做出很多措施,但是老年人的合法权益还是不断受到侵害。虽然在发生侵害后,老年人有些许法律救济方式和途径可以进行维权,但是维权需要付出的时间、精力以及金钱都成为老年人放弃法律维权,选择其他非法律手段的“门槛”。现行法律救济制度有其现实性,因此出现了利弊各存在的状况,针对普通公民群体,尚可以适应,但是老年人因为其身体特征以及法律意识状况,现阶段维权方式就显得有点“强人所难”了。防范于未然是现如今最有效解决老年人维权难的措施,通过调查分析老年人在那些方面权益最容易被侵害,然后相关部门社区在平时工作中加强这些方面对老年人的照顾以及相关知识普及,以此来达到预防侵害,对老年人进行更加有益的保障,具有重要的意义。根据湖北省某地基层人民法院在2017年度审理的关于老年人的诉讼案件统计数据:2017年该法院全年共审理关于老年人维权诉讼案件44件,财产纠纷类案件12件占27.3%,其中财产损害3件占6.8%,共有纠纷2件占4.5%,返还所有4件占9.1%;人身损害类案件13件占29.5%,其中一般损害4件占9.1%,交通事故6件占13.6%,医疗纠纷3件占6.8%;家庭纠纷类案件7件占15.9%,其中赡养纠纷4件占9.1%,继承纠纷2件占4.5%,继承权确认1件占2.3%;婚姻纠纷类案件2件占4.5%;合同纠纷类案件10件,其中买卖合同3件占6.8%,赠与纠纷1件占2.3%,租赁合同2件占4.5%,其他合同4件占9.1%。(在统计口径上不能完全厘清存在同一诉讼案件因多个诉讼请求而分属不同类型)从以上数据中可以看出,老年人在现实状况下合法权益容易受到的侵害主要来自财产、人身及家庭赡养和继承权等相关法律关系。这些方面对于老年人是最重要的,也是最令他们感到担忧的方面,一辈子精心管理的权益,却在年老体弱时失去对自己合法权益的享受,应该得到国家与社会的重点关注,让他们有更为安心与舒适的老年生活。

(二)老年人法律权益保障存在的问题

新中国成立以来,我国有包括宪法、民法、刑法以及地方性法规等多部法律涉及到保障老年人权益的内容,因此在有关老年人权益的保护这块取得了一定的发展,但是从现实情况来看,仍有不足之处。1.在立法方面。立法是国家的统治阶级通过文字记载的方式将他们认为能更好管理国家的方案以权力义务的形式表现出来的活动。从建国以来,我国立法部门断断续续的颁布了很多法律,几乎涵盖了我们每个公民生活的方方面面。老年人合法权益的保护作为社会与道德范畴的关键点,国家也是通过立法的形式制定了很多相关法律。社会在不断变革发展,我国在老年人权益保障方面的立法逐渐丰富起来,有国家立法,也有地方立法,看似全面,但法律规定过于原则导致理解弹性较大,以及法律条文中出现的“有条件”“逐步”等词,执行起来尺度难把握,实际工作中也很难进行有效落实。因此这样的法律保护,在现实生活中,老年人的合法权益还是得不到很好的保障,值得我们去深思和改变的。2.在执法方面。由于老年人权益保护立法上的不足,使得执法机关在现实中没有办法有效地保障老年人合法权益。各法律规定在现实的操作中存在诸多的问题。例如,法律明文规定应该起维权作用的机构所占比重明显较小。同时,相关机构或组织在“可为”的情况下“坚决的不为”,实在令人费解。众所周知,老年人作为特殊的弱势群体,其权益不仅要特殊保护而且更需要全面的保护。各相关维权保护机构一定要明确自身的职责,完善各种维权途径,切不可对老年人的权利保护开出一张无法兑付的“空头支票”。我们不想让老年朋友在晚年仍然维权无门、维权无果、维权艰辛。执法机关之间相互“踢皮球”不愿管,那老年人的合法权益保障的坚实后盾该从何谈起。3.在家庭保障方面。敬老养老是我们的传统美德,家庭养老也是我国老年人最原始最传统也是最普遍的养老方式,法律也在条文中强调着家庭成员之间要互相照顾,对待老人时要悉心照料,赡养人应该积极履行其赡养义务。社会的发展,尤其市场经济制度的实施,带给我们翻天覆地的变化不仅体现在我们的物质生活上,传统思想也在不断受到冲击,再加上我国坚持实施得计划生政策,导致赡养人减少,被赡养老人增加的倒金字塔社会模式,我国传统的养老方式就显得“力不从心”了。但社会养老事业的脚步永远在很遥远的地方徘徊,尤其是农村老人,空巢老人普遍的存在于我国各地农村,他们在法律形式上有赡养人,但生活在无人赡养的现实情况中。更为令人关注的是无人赡养的老人数量在不断增加,因为他们是失独父母。因此对于现在的老年人,单纯的家庭保障已经很难确保他们的合法权益不被侵害了。4.在社会方面。我国社会保障主要是以国家为主体,社会力量进行补充的方式进行,通过相应的社会政策和调节手段,调整人与人之间的权力义务关系,对老年人的基本权益加以保障。虽然统筹养老保险制度近年来发展的步伐加快,但从严谨意义上讲,我国现行养老保险制度并不是严格意义上的社会保障,其发展模式等同与公民自己积累养老金,国家只是充当银行的角色,因此没有体现出保险的本质。总结起来就是,现如今老年人的养老保障制度尚没有真正完全建立起来,我国老年人的权益保障事业还得加快发展步伐,这样才能满足新时代老年人的切身需求以及充分保障他们各方面的合法权益。

二、推动老年人权益保障发展的建议

经过改革开放与市场经济的变革、计划生育政策的推行,传统的家庭结构正在逐渐解体,传统的养老方式也在变得不可行。又因为建设法制化国家进程的加快,公民法律意识的增强。老年人的合法权益保障的任务开始脱离家庭,渐渐凸显出国家与社会的重要性。但另一个现实情况却是青壮年的减少使得家庭养老功能减弱,而社会保障制度与设施又不健全,侵犯老人合法权利的纠纷时常发生,这样的社会问题已经不能再以道德来解决了。老年人权益是多方面多层次的,而老年人权益的法律保障在整个老年人权益保障中应该处于一个核心地位。为此下文将会在立法、执法以及社会保障等方面提出推动老年人权利法律保障发展的建议。

(一)加强立法,明确法律中权利义务关系

老年人的权益保障问题不是仅仅靠社会道德就能解决的,必须得依赖法律才能得到最大的权益和最大的保障。所以我们可以从以下方面去构建对老年人合法权益的法律保护体系:1.建立和完善有关老年人权益保护的法律;我国现行法律中,涉及到老年人权益保护的有很多,多数法律只是在其范畴内对老年人这个特殊群体的合法权益进行笼统的确认,只有《老年人权益保障法》是直接以保障老年人权益为目的设立的专门法律。但是这部专门的法律在表述老年人权力义务关系中,同样用词太笼统抽象,这就使得这部法律与其他法律在功能性上相差无几,没有凸出其作为专门法律的特征。所以我们不仅要注重新法的创立,也要关注旧法的完善,通过细化法律规定,明确对相关权力义务进行区分确认,这样才能在日常适用法律与执行法律中更好的起指导作用,进而更大的发挥法律的价值,更好的保护利益群体的合法利益。

(二)推进法制宣传,加强法律意识

提升公民的法律意识相比于立法更为重要,这是一项需要国家以及社会团体不断努力的方向。我国老年人由于特定历史原因,呈现出普遍法律意识薄弱的特征,这样的状况使得我国老年人在法律权益受到侵害时,很难及时进行自我法律救济。因此,对于我国老年人如何更好的保障其合法权益的方式就是深化他们对法律的认识,提升对法律的信仰,让他们懂得知法和用法,这样的法律保障对于我国老年人才是最可靠和有效的。

(三)建立更合理老年监护制度

老年人作为特殊群体,其在一定方面表现出了弱势群体的特征,我们在探讨如何更好的保障其合法权益时,就应该引入建立更合理的老年监护制度的思想。监护制度本来是指为无民事行为能力人或者限制民事行为能力的人设立监护人,从而代替其行使相关权利,更好的保障其合法权益的一种法律制度。但是老年人呈现出的特点与严格意义上无行为能力和限制能力人又不尽相同,因此我们为了更好的保障老年人的合法权益,就得建立一种更符合老年人特点的监护制度。老年人监护制度主要是由于老年人身体健康状况与行动能力的下降,通过设立一个建立在尊重与被尊重基础上的监护人,代替老年人行使财产、人身以及其他权益的法律关系。同时为了更好更全面的保障老年人,政府部门再设立与监护人相匹配的监察部门,通过监督监护人的方式,保证老年人的合法权益不被侵害。

(四)全面养老保障体系的建设

法律维权意识范文5

(一)环境维权意识的定义

给环境维权意识下定义,首先要知道公民的环境权都有哪些,唯有明确权利才能知道权利是否受到侵害。公民的环境权主要包括以下几项:首先公民有在舒适环境中生存和发展的权利;其次,对环境资源有合理开发和利用的权利;再次,有对污染排放物和环境管理状况的知情权;然后,有参与环境立法、决策的参与权;最后,有受到环境侵害的请求权。公民有上述的环境权,一旦受到侵害,就应该去维护,这就涉及到了什么是环境维权。环境维权是通过各种维权手段,切实保障环境资源的利用权、环境状况的知情权和受到侵害后的请求权,实现人们的环境权益。意识的概念在哲学和心理学中都有所涉及。在哲学中意识是指人脑的机能,是客观存在的主观映像。哲学里所说的意识活动具有目的性和计划性、具有主观创造性、具有改造客观世界的作用。在心理学中,广义的意识概念是认定意识是赋与现实的心理现象的总体,是作为直接经验的个人的主观现象。表现为知、情、意三者的统一。知:指人类对世界的知识性与理性的追求,它与认识的内涵是统一的;情:指情感,是指人类对客观事物的感受和评价;意:指意志,是指人类追求某种目的和理想时表现出来的自我克制、毅力、信心和顽强不屈等精神状态。狭义的意识概念则是指人们对外界和自身的觉察与关注程度,或者说是指广义的意识概念中知、情、意相统一中的意志部分。在分析环境维权概念和意识的概念的基础上,笔者对环境维权意识的理解如下:环境维权意识是一个抽象地概念,是在对环境、环境权益和环境维权手段的了解和熟悉的基础上,当自己或他人的环境权益受到侵害时,及时地寻找合适的途径去维护,以实现人们的环境权益。给环境维权意识下一确切的定义:环境维权意识是指人们对环境权益和环境维权手段的认识程度以及维护环境资源利用权、知情权和请求权的自觉性和实践性。

(二)提升居民环境维权意识的重要性

居民的环境维权意识,对环境保护工作具有非常重要的意义。随着社会对经济发展的强烈需求,居民如果没有良好的环境维权意识,环境状况会每况愈下。环境维权意识越高,对环境保护的促进作用越大。笔者从以下两方面来论述提升居民环境维权意识的重要性。

1.提升居民环境维权意识可以促成更多的环境维权行为

提升居民的环境维权意识,意味着提升了居民了解和熟悉环境维权的方法和途径,一旦发生环境侵权的事件,居民可以在第一时间运用正确的方法来进行维权,减少维权成本。以收集证据为例,众所周知,很多环境侵权造成的后果在侵权行为发生很长一段时间后才显现出来的,等到侵害后果发生,很多事情已经事过境迁,很多证据已经消失,没有证据,无法诉讼或者即便诉讼也很难取得好的结果。提升居民的环境维权意识,可以让居民在受到环境污染的第一时间就注意保存证据,不必等到时候去弥补。因此,提升居民环境维权意识不仅可以减少维权成本,也可以促成更多的维权行为。

2.提升居民环境维权意识可以更好地促进环境保护工作

提升居民的环境维权意识首先可以使居民了解一定的环境方面的知识,比如知道环境质量状况以及污染物排放状况,其次可以使居民了解环境法律知识,比如说《水污染防治法》、《大气污染防治法》等具体的环境法律,最后可以使居民了解维护环境权益的途径。因此可以说提升居民的环境维权意识是全面提升居民有关环境方面的知识的一个过程,因为要想维权,必须对环境有关的所有知识有一个全面的了解,才有可能走到环境维权这一步。以福建省屏南县1721位农民诉福建省(屏南)榕屏化工有限公司环境侵权案为例(以下简称屏南化工污染案),屏榕化工有限公司投产是在1994年,在长达8年后也就是2002年才开始诉讼,可以说村民们的环境维权意识很欠缺,如果有组织或者机构对村民们进行环境维权意识的培养,早在建厂之初,大家能够意识到污染的严重后果,也许可以阻止屏榕化工厂的建设;再退后一步,如果能够早几年提起诉讼,对周边环境的污染和人体的伤害也会小很多。因此,提升居民环境维权意识可以更好的促进环境保护工作,可以使人们的行为对环境的损害更小,可以让人们的生活在更加健康的环境中。

二、居民环境维权意识现状及存在的问题

(一)居民环境维权意识现状

为了更好的了解居民的环境维权意识的现状,笔者选取了北京市三个社区进行问卷调查①,这三个社区分别位于西城、朝阳和海淀。此次调查问卷共回收了142份有效问卷。通过这142份问卷,居民的环境维权意识的现状初露端倪。参与调查的居民男性占46.5%,女性占53.5%,其中30岁以下的人口占95.8%,大学学历及以上占72.2%。参与调查的居民可以说年龄低,层次高,他们的环境维权意识具体如何,看下面的数据分析。大家对现在的居住环境不满意的人群是66.1%,可以说大部分居民对现在的居住环境是不太满意的。但居民对环境法律制度的了解程度是怎样的呢?以公众参与制度为例,了解的居民只有8.5%,其余的居民只停留在听说过或者一点都不了解的状态。环境公益诉讼的知晓率也只有4.2%,38%的居民听说过。环境保护热线电话知晓率低,只有23.2%。对于什么是环境权益,高达90.8%的居民只是听说过或者根本不了解。环境权益受到侵害时,主动维权的只占到25.4%,其余的居民只会被动维权或者根本不在乎。在维权途径的选择上,基本上都是选择间接途径,没有居民选择直接诉讼,居民更愿意通过非诉讼方式来解决环境侵权问题。居民不积极主动维权的原因主要是45.8%的居民对维权结果不抱乐观态度,还有42.4%的居民时间、精力和财力有限。对于公共环境受到污染或者破坏,没有对自己造成直接损害的行为,觉得自己有义务去维护的居民只占到27.5%,大部分居民对没有危害到自己的环境损害行为还是一种事不关己高高挂起的态度。通过以上的数字可以看到,居民环境保护法律知识不足,环境维权常识知晓率低,环境维权的被动性以及维权预期悲观等特点都表明了居民环境维权意识还处于一个比较低的水平。

(二)居民环境维权意识培养存在的问题

目前,居民环境维权意识培养的现状不容乐观。首先,居民环境维权意识培养覆盖地域窄、覆盖人群少。由于培养的途径的单一,主要依靠媒体和非政府组织来进行宣传,媒体主要是通过对一些严重污染的事件进行报道和评论,来引导人们树立环境维权意识,非政府组织是环境维权意识培养的主力军,每年都会做大量的工作去宣传环境法律知识以及维权的途径知识,为居民环境维权意识的培养做出了贡献,但存在的问题是,现在环境维权的民间环保组织非常少,能够起到的作用微乎其微。可以说,我国的居民环境维权意识的培养处于覆盖地域窄、覆盖人群少的局面,这对环境保护是不利的,通过以上论述我们也看到,政府在居民环境维权意识的培养上有所缺失,没有起到应有的作用。其次,培养的效果不尽如人意。一直到现在,仍然有大量的环境侵权事件发生,大量的污染严重的企业向农村地区转移,城市的居民仍然在雾霾空气中艰难呼吸,居民的环境权益屡屡受到侵犯。居民环境维权意识的需要进一步去培养,政府也应该在其中发挥应有的作用,目前社区教育正在兴起,笔者认为可以将社区教育作为提升居民环境维权意识的途径之一。

三、以社区教育为切入点进一步提升居民环境维权意识

(一)我国社区教育发展的现状

社区教育是实现社区全体成员素质和生活质量的提高以及社区发展的一种社区型的教育的活动和过程。②我国社区教育起步于20世纪80年代初期,在总结各类教育的经验基础上,借鉴国外的社区教育的经验,结合国内不同区域的实际情况逐步发展起来。现在上海市社区教育发展的最好,目前已经建立了16个社区学院,220所社区学校,近5000个分校和教学点,其他区域的社区教育工作也在积极的开展,像北京、天津等发达地区的社区教育工作也稳扎稳打,取得了比较好的效果,其他省份也在逐步开展,社区教育正在从发达地区的大中城市向经济欠发达的地区发展和推进。社区教育涵盖的内容和形式是多样的,包括正式的与非正式的、正规的与非正规的、学历的与非学历的,老年教育、娱乐休闲、实用技术培训、文化知识学习、思想政治教育等。举例来说,北京市西城区的社区教育学校就有计算机、剪纸、风筝、健康、心理等各种类型的课程,教师也发明了游戏教学法。可以说社区教育无论是内容上还是形式上都实现了突破。社区教育是终身教育的一个具体表现,也是实现学习型社会的一个重要途径。从政策层面看,扎实推进社区教育是必然的趋势,社区教育进一步的发展也终将会在全社会形成一个庞大的社区教育网,社会中的每一个人都可以在社区教育中进行学习,进而得到提升。

(二)以社区教育为切入点进一步提升居民环境维权意识的可行性分析

笔者以社区教育为切入点来提升居民的环境维权意识,主要是基于社区教育的特点来考虑的,社区教育具有全员性、区域性、广泛性、多样性、社会性的特点,社区教育的特点决定将其作为提升居民环境维权意识的途径是可行的。

1.环境的公共物品属性决定环境维权的全员参与

1968年,美国学者哈定在《科学》上发表了《公地的悲剧》一文,文中讲了个故事是这样的,英国的封建主在自己的领地中划出一片尚未耕种的土地作为公地,无偿向牧民开放。但由于是无偿放牧,每个牧民都尽可能多的养牛和羊,结果公地无法承受这么多的牛和羊而成为不毛之地,牧民的牛羊最终全部饿死。环境具有公共物品的属性,环境对于每一个人来说其使用都是非排他的,如果大家都只顾着使用而不去维护,那么迟早有一天我们的环境也会发生这样的悲剧。环境的保护需要靠大家的力量来共同完成,一旦发生环境侵权的行为,每个人都应该发挥主观能动性,来维护自己的环境权益,这样实际上也是保护了整体的环境。全员、全程、全面是社区教育区别于其他教育的最基本的特点。在社区教育中,全体居民都能够得到全程和全面的教育,虽然在社区教育中全面得教育的含义是指促进人的全面发展的教育,但从提升居民环境维权意识的角度来说,可以理解为保护环境的全面教育。通过社区的全员、全程和全面的教育,保护环境和环境维权的意识都能够得到提升。

2.环境侵权造成的危害具有区域性

环境侵权所造成的危害具有一定的区域性,以屏南化工污染案为例,虽然受害的人数达到上千人,污染的土地面积达到三千多亩,但相对环境这个整体来说,其侵权多造成的危害仍然局限在一定的区域内。因此环境侵权造成的危害具有一定的区域性。社区教育的特点之一也是区域性,社区教育是在一定地域范围内综合各种教育资源,实现社区全体成员的素质和生活质量的提高。两者特点的一致性决定了可以通过社区教育来指导人们如何对环境侵权行为进行抗争。正是社区教育的区域性决定了其教育更有针对性,对该区域的环境侵权的具体行为可以开展有针对性的教育和指导,更好地实现人们的环境权益。

3.居民环境维权意识的形成与提升需要长期的过程

环境维权意识的形成不是一朝一夕就能够完成的,他需要人们了解环境的重要性,了解什么是环境侵权,了解各种环境维权的途径,因此居民环境维权意识的培养是需要一个长期的过程的。目前的情况是人们在接受教育的时候往往更加注重知识和技能的提高,环境教育基本不涉及或者仅仅是偶尔涉及,大家在平时又在忙工作,环境维权意识的提升只能在大家闲暇的时候一点一滴的渗透,其他的教育形式很难做到这点,而这恰好这是社区教育的优势,因为社区教育是可以跟随一个人一生的,一个人从出生到死亡都会在某个社区中。从这一点来说,居民环境维权意识的提升虽然是一个长期的过程,但社区教育正是终身教育的具体体现,对社区居民可以做到长期教育。以上分析了环境的特点、环境侵权造成的危害的特点以及环境维权意识形成的特点,这些特点与社区教育的特点具有一致性,因此将社区教育作为提升居民环境维权意识的途径之一是可行性,而且我们还应该充分利用社区教育这种教育形式,做好居民环境维权意识的培养与提升,这样才能更好地保护我们赖以生存的环境。

(三)以社区教育为切入点进一步提升居民环境维权意识应注意的问题

1.注意教育形式的多样性

提升居民环境维权意识要注意教育形式的多样化。社区教育是终身教育的一种体现,现在人们的生活和工作都非常忙碌,社区教育又不是强制教育,要想让人们自觉地来学习,就要有足够的吸引力。所以社区教育的形式要多样化。具体到提升居民环境维权意识上,形式不要拘泥于讲课和讲座,还可以结合模拟法庭、情景剧、科学实验、展览的方法,比如说模拟法庭可能会吸引一些正在受到环境侵权的居民的到来,他们会通过模拟法庭知道自己该如何诉讼;情景剧的形式可以吸引老年人的到来;通过科学试验让人们认识到环境的重要性,可以吸引小朋友的到来;展览在社区的公共区域展示,可以吸引大部分人群的参观和学习。只有形式多样,才能吸引各类居民前来接受环境维权的教育,才能到达全员教育,才能起到提升居民环境维权效果的目的。

2.注意教育内容的多元化

提升居民环境维权意识还要注意教育内容的多元化。教育内容多元化的提出是因为环境维权意识的形成和提升,需要的知识是综合的是多方面的,大家仅仅知道维权方面的知识是达不到效果的。环境维权意识的提升最终体现在人们的环境维权行动上。居民要开维权行动,就需要了解和熟悉各方面的只是。比如说环境权益、还要了解环境权益受到侵害造成的严重后果、侵权证据的保存、维权途径的选择等等一系列的知识。所以,教育内容是多元的,不能为了维权而只讲维权的知识,要让大家从根本上知道维权的根据,这样也可以坚定大家的维权信念。

四、结语

法律维权意识范文6

关键词:微商;规制;消费者;合法权益

一、微商概念

微商自2013年兴起至今,是一种呈爆发式发展起来的新型商业模式,《微商行业适用〈中华人民共和国电子商务法〉合规经营与风险防范指南》中指出:“微商是指自然人、法人、非法人组织通过自建平台或其他网络服务以直销、招募经销商或分销模式销售商品或服务的商业行为。”[1]“微商”一词到现在都未有统一的概念,笔者认为,微商是在传统电子交易基础上发展起来的,主要通过微信这种移动社交平台,进行商品宣传、销售,并通过微信红包、微信转账或者支付宝支付的新型商业行为。微商可分为两种不同的经营模式,第一种模式与传统电子商务经营者如淘宝、京东等一样,在社交平台上进行登记注册,通过朋友圈或公众号宣传商品,消费者可以通过点击其发出的链接,进行商品购买,这种模式已经发展成熟,有完善的法律法规进行规制,消费者的权益能够得到很好维护。另一种模式主要指自然人在微信移动社交平台上,通过群聊或朋友圈进行商品宣传,是一种“熟人”之间的商品交易行为,此种模式交易比较隐蔽,不易被平台识别,而且从事此类微商的主要是宝妈、家庭主妇、学生等,特别是在最近几年新冠肺炎疫情防控期间,失业者或隔离在家者,也加入到了自然人微商行业,他们大多法律意识不强、受教育程度不高。因此此类交易比较混乱,消费者合法权益在此种模式下很难维护。笔者仅探讨后一种模式下,未登记自然人微商规制问题,在促进经济稳定健康发展过程中,也能维护消费者合法权益。

二、规制现状

微商自2013年由海外代购者从淘宝等传统电子商务平台转到微信移动社交平台之后慢慢发展起来。2016年从事微商的人超过2000万,到2018年时活跃在微信的用户达到10亿,到目前为止已经超过12亿,[2]给微商创造了很好的机遇。但是由于法律的滞后性,2014年3月15日《消费者权益保护法》与原《网络交易管理办法》开始施行,从立法目的来看主要在于规制传统电子商务行为,微商还未纳入其规制范围。因此微商在爆发式发展的同时交易比较混乱,微商虚假宣传、售卖假冒伪劣商品、欺诈消费者、微信传销等问题突出。直到2019年《电子商务法》施行后,微商才开始纳入法律调整范围。但是该部法律规定较宏观,适用性不强。2021年5月1日开始实施《网络交易监督管理办法》,同时原有的《网络交易管理办法》废止,进一步细化了《电子商务法》,将微信移动社交平台纳入网络交易平台范围,规定其具体应当承担的监督管理义务与违反义务的责任,规定较《电子商务法》更加具体且操作性更强,但是具体在微信移动社交平台上实施后,还是有落实不到位之处。主要原因在于有一部分自然人微商不需要登记,对这类微商的监管落实还不到位。原本微信只是一种人与人之间的交流工具,人们只要有一部智能手机并下载微信注册,就可以发信息、建群聊、发朋友圈等。《网络交易监督管理办法》中的具体规定相对于早就注册微信的自然人微商来说,还是有漏洞可钻的。作为不需要登记的自然人微商,大多数根本没向平台提交其具体真实信息,因此平台对这类“隐藏”微商监管不到位,这就为消费者合法权益保障带来了较多问题。本文笔者仅探讨上述自然人微商的规制,以更好维护消费者合法权益。

三、存在问题

(一)消费者知情权保障问题

《消费者权益保护法》第八条规定,消费者有权利知晓商品、了解服务。但是在微信移动社交平台进行交易时,消费者知情权得不到很好维护。首先,未登记自然人微商主要是通过微信群或者朋友圈进行商品宣传,其为了更好销售商品,会不同程度地对商品进行夸大或美化,消费者只是通过图片或视频来了解商品,对商品实际情况根本不清楚;其次,不需要登记的自然人微商在微信移动社交平台进行交易时,聊天信息比较隐秘,支付方式主要是微信红包,微信移动社交平台不易界定及发现其经营行为,所以平台对微商的监管存在缺失;最后,由于微信特殊性,消费者在朋友圈对商品的评价只有其微信好友才能看到,并且微商可以自由删除。

(二)消费者交易安全权保障问题

《消费者权益保护法》第七条规定,消费者有权利使自己的人身安全、财产安全不受损害,但是在微信移动社交平台进行交易时,消费者此项权利不能得到很好维护。首先,消费者在购物时,都会把真实地址、电话号码、姓名等信息告知微商,有些自然人微商在利益驱使下或不经意间很可能泄露消费者的以上信息,很可能会被不法分子利用,给消费者带来人身财产安全损害;[3]其次,未经登记的自然人微商,市场监督管理部门和移动社交平台对其所售商品未进行审核检验,有些不法分子专门利用此监管漏洞进行“三无产品”或劣质产品销售,极易给消费者人身安全带来损害。

(三)消费者撤回权保障问题

《消费者权益保护法》第二十五条规定,除了购买一些特殊物品外,通过网络购物的消费者有权利在7日内进行无理由退换货。但是在微信移动社交平台进行交易时,消费者的此项权利不能得到很好维护。因为消费者在微信上购物,都是先把货款付给微商后再发货,而且是直接交易支付,不像传统电子商务交易把货款先支付给第三方平台,消费者收到商品后,进行确认收货,第三方平台再把货款转给商家。像微信这种直接支付给微商的模式,如果收到货后发现有问题,消费者若想退货,微商会以消费者货物已签收,拒绝退换货,或者拉黑消费者,由于未登记的自然人微商缺失平台监管,并且消费者也不知其真实地址、联系方式等信息,出现问题时根本联系不上,售后困难重重。

(四)消费者维权难

消费者维权之所以那么困难,主要由于以下原因。首先,不易找到卖家。如上文所述一些消费者根本不知道有些未登记的自然人微商的具体地址、联系电话、姓名等,消费者有意维权却找不到卖家。[4]其次,退换货不易。如前文所述,消费者撤回权不能得到很好保障,给消费者维权带来太大难度。最后,维权成本太高。一是关系成本较高,有些消费者基于朋友关系,不想把关系闹僵,不好意思要求退换货,便自认倒霉。二是维权性价比不高,消费者购买商品的价格如果比较低,退换货还要自己支付运费,太不划算。

四、规制措施

虽然《网络交易监督管理办法》规定较全面、较细致,但第八条规定有些自然人微商是不需要进行登记的,并且在第十二条中仅规定此类微商需要主动如实公示其真实地址、联系方式等信息。但是如上文所述,此类自然人微商大多数是宝妈、家庭主妇、学生或因新冠肺炎疫情失业者与隔离在家者,他们大多法律意识不强、受教育程度不高,并且害怕登记后会交税等,所以大多数不会主动公示其信息,这就给市场监督管理部门以及微信移动社交平台的监管带来困难,很可能会损及消费者合法权益。建议对此类微商增加如下规制措施:

(一)建立信息云数据库

以上问题的出现,最主要的原因在于不清楚未登记并未主动公示其信息的自然人微商的真实信息,对其监管不到位,并且消费者权益易受损害且维权困难。为了掌握此类微商真实信息,就要以网治网。微商交易发生在虚拟网络上,微信移动社交平台就相当于现实生活中的市场,其对微商的监管以及消费者权益维护有着至关重要的作用。市场监督管理部门与微信平台可以共同协作,运用大数据、云存储、爬虫等现代科学技术,在保护个人信息安全前提下,对未登记自然人微商进行动态监测。如果其朋友圈和微信群聊出现商品宣传与交易行为,利用这些现代技术将其找出,并监督督促其公示真实信息,审核验证后将其上传至全国统一的云数据库中。进行全天候数据抓取搜集监测,监测到一个就上传一个,并进行实时更新。[5]如果发现自然人微商符合《网络交易监督管理办法》第八条规定的登记条件,及时监督督促其进行登记。这样既方便消费者查询及维权,又利于平台及市场监督管理部门对其监管。最终实现微信交易有序健康持续发展,既促进我国经济健康持续发展与就业,又能维护消费者合法权益。

(二)建立健全跨省跨区域维权机制

由于消费者不清楚管辖规则,不知道未登记的自然人微商具体地址,并且微商交易具有虚拟性,各市场监督管理部门可以协同建立健全跨省跨区域维权机制。各市场监督管理部门应当明确自己的职责,互通信息、联合履职、互助履职,利用信息技术让消费者维权少走弯路,不用考虑应该向哪个地方的市场监督管理部门投诉,也解决了各地市场监督管理部门相互推诿的问题。市场监督管理部门可以开展网上在线调解、证据审核、在线处理纠纷等,消费者可以进行线上投诉、线上提交证据等,不仅让市场监督管理部门高效监管,而且让消费者维权便捷且高效。

(三)第三方平台落实监管责任

《网络交易监督管理办法》第七条明确将微信移动社交平台纳入到第三方平台地位。作为第三方交易平台,借鉴传统交易平台监管责任,切实落实其职责。首先,平台应该对检测到的未登记自然人微商的商品进行审核,如发现有任何问题可以及时报告给市场监督管理部门,市场监督管理部门应及时对这些商品进行检验,看其是否符合国家标准,是否是“三无产品”、假冒伪劣产品等,做好事前预防;其次,利用云数据库,对微商交易证据信息进行保存,以防证据被删除后,消费者不易维权;再次,发挥好微商与消费者之间的桥梁作用,及时调解他们之间的纠纷,及时处理消费者投诉,能协商解决的尽量协商解决,提高纠纷解决效率,促进交易良性健康发展;最后,及时配合市场监督管理部门对微商的抽查监测,以及协助市场监督管理部门共同处理消费者对微商的投诉,互通信息,相互配合,在促进经济稳定健康发展过程中,也能维护消费者合法权益。

(四)多方协作

规制未登记自然人微商行为,不仅需要平台及市场监督管理部门协同合作,也需要微商、消费者、消费者协会共同协作,才能建立规范有序的交易秩序。首先,国家市场监督管理总局应当落实监督指导及引导职责。对县级以上市场监督管理部门的工作进行线上线下监督,严厉打击其不尽职守行为。对消费者进行普法宣传,提升消费者维权意识,教给消费者维权方法,鼓励消费者积极维权。对微商进行普法宣传,教育其遵守法律规定,遵守职业道德,保证商品质量,不做违法或非法交易等。其次,微商应该自觉遵守法律规定,对其所售商品进行全面了解,不售假、掺假,不欺骗消费者,做到诚信经营。再次,消费者不要盲目消费,应该全面了解商品及商家信息后再进行消费,并增强维权意识,学习了解维权方法,增强资金安全意识等,切实维护自己的合法权益。最后,消费者协会也要为微信平台上的消费者提供信息咨询等,协助消费者维权,对消费者投诉积极受理,并对其进行调查、调解,协助市场监督管理部门的监督、检查等。

五、结语

2013年至今,在微商爆发式发展的过程中,带来了很多问题,并对消费者权益造成了不同程度的损害。由于法律具有滞后性,对微商行为的规制问题一直都是司法实务界与法学理论界较关注的问题。2014年《消费者权益保护法》与原《网络交易管理办法》施行后,还未将微商纳入其规制范围。2019《电子商务法》施行后,微商才开始纳入法律调整范围,但是该部法律规定较宏观,实施起来适用性较差。直到2021实施《网络交易监督管理办法》进一步细化了《电子商务法》,将微信移动社交平台纳入网络交易平台范围,较《电子商务法》更加具体且操作性更强,但是由于有一部分自然人微商不需要登记,对这类微商的监管落实还不到位。作为不需要登记的自然人微商,大多数根本没向平台提交其具体真实信息,因此平台对这类“隐藏”的微商监管不到位,这就为消费者合法权益保障带来了较多问题。鉴于此,笔者认为为了规制未登记自然人微商的行为,市场监督管理部门应当与微信平台联合协作,共同建立此类微商的信息云数据库,解决找不到此类微商的尴尬局面。同时市场监督管理部门还应当建立健全跨省跨区域维权机制,方便消费者在线维权,微信平台也要切实落实其监管职责,微商、消费者、消费者协会也要共同协作,一起参与,在促进经济稳定健康发展过程中,更好地维护消费者合法权益。

参考文献

[1]中国电子商会微商专业委员会.微商行业适用《中华人民共和国电子商务法》合规经营与风险防范指南[EB/OL].(2019-06-18)[2022-04-07].

[2]知乎.微商发展历程[EB/OL].(2022-05-08)[2022-06-21].

[3]王俊.微信购物的消费者权益如何保护[J].人民论坛,2016(25):144-145.

[4]索志林,高鹏.微信电子商务营销的衍生困境与市场规制探析[J].学术交流,2018(3):109-115.

法律维权意识范文7

 

2005年由广东原创动力文化传播有限公司出品的国产卡通片《喜羊羊和灰太狼》(以下简称《喜》)风靡全国。但该片自开播以来一直饱受侵权的困扰,关于图册和动画片的盗版事件从未间断;而“市面上‘喜羊羊’相关衍生产品八成都是盗版。①长此以往,不仅《喜》卡通片的前景堪忧,中国的民族动漫产业可能也举步维艰。本文拟从知识产权角度来谈及对国产动漫的保护,希能达到抛砖引玉之效。   一、动漫产业解析   (一)动漫释义   “动漫”是动画和漫画的合称。两者常被合而为“动漫”。漫画作为通俗文化完全起源于绘画(绘画是漫画的母体),而动画长久以来都被归为影视艺术的范畴(但是动画艺术有别于电影,因为动画有太大比重来自绘画),当今社会两者经常被并为一类。   (二)动漫产业的理解   动漫产业,是指以“创意”为核心,以动画、漫画为表现形式,包含动漫图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫新品种等动漫直接产品的开发、生产、出版、播出、演出和销售,以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子游戏等衍生产品的生产和经营的产业。动漫产业链应包括四个基本环节:第一阶段的漫画期,此阶段包括通过图书、报刊等形式表现出来的绘画作品形式;第二阶段动画期,通过电影、电视、音像制品等形式表现出来的动态的影像;第三阶段角色扮演期,经常在某些活动中处于对卡通人物的喜好所产生的Cosplay;②第四阶段衍生产品期,因为卡通漫画知名度所产生的网络动漫、游戏、玩具等周边产品开发。   二、我国动漫产业的法律保护现状   动漫产业链内容涉及极广,包括图书出版物、音像出版物以及各种各样的相关衍生产品,其中刑法、行政法、民法(尤其是知识产权法)的交叉使用是其很重要的一个特色,笔者就其最重要的保护模式———知识产权保护模式作一分析。   (一)法律依据的考察   就漫画期而言,此阶段中对于通过图书和报刊表现出来的漫画,采用著作权法保护的模式。依《著作权法实施条例》第2条、《著作权法》第3条相关规定,可以看出作为具有“独创性”和“可复制性”特征的漫画是符合作品的构成标准的,动漫产品融汇了美术、音乐、图形、摄影、计算机软件、模型等多种作品形式,其适用著作权及其相关法律规定也是毋庸置疑的;第二环节中的动画期中,动态的电影电视等视听作品的著作权人和音像制品的邻接权人的权利保护仍然受到著作权法律法规类保护;第三阶段的cosplay期,角色扮演作为一种时尚活动本无法律侵权困扰,但越来越多的商业活动以此推广宣传自己的产品的行为却值得深究,这种“搭便车”的使用是否侵权,能否受到法律的规制,从现有的法律规定来看无据可循;最后的生产品期更多的涉及到生产和销售领域环节,主要采用商标法保护或专利法保护。2008年8月出台的《文化部关于扶持我国动漫产业发展的若干意见》,其中指导性思想就是如何扶持民族原创,虽有一定指导意义,但在法律层面仍未能解决动漫产业各个环节具体法律侵权问题。   (二)侵权状况的考察   政府高度重视并出台扶持动漫产业的政策,在人才、资金、市场、技术、信息方面,全方位为动漫产业发展提供多方面的支持。即使如此,动漫产业的侵权仍然是数不胜数,防不胜防。   1.抢注行为泛滥很多侵权者利用动漫中耳熟能详的人物名称、栩栩如生的动漫形象来抢注商标、抢注域名、抢先申请外观设计专利,其中被抢注最多的则是商标。湖南三辰公司自主动漫形象“蓝猫”,在问世之初,并没有建立起健全的知识产权保护体系,致使饮料类中“蓝猫”商标被河北某企业注册,使得“蓝猫”饮料的推广无法在全国铺开而一度中断在饮料领域的发展。   2.盗版、侵权现象频繁,其中动漫衍生产品的侵权最为严重任何人都可以对动漫产品进行低成本、高质量和无限次数的复制,并将其传送给其他用户,或上载至网络站点供人自由下载,这是盗版侵权现象频繁发生的原因。市面上存在大量以《喜羊羊和灰太狼》中卡通形象为模板的玩具、饰品、文具、服装等,但这些产品中大约只有20%有授权。   (三)维权状况的考察   知名动漫一直受到侵权的困扰,以《喜》为例,2009年底,拥有其合法版权的上海天络行文化传播有限公司(下称天络行公司)诉群光实业(武汉)有限公司侵权;厦门中闽百汇商业有限公司曾因销售侵犯“喜羊羊”等卡通著作权的产品而成为被告;2010年12月,北京市海淀区法院判令超市及其联营商构成侵权《;喜》的动漫维权之路相对来说比较顺畅,但针对于很多动漫企业来说,他们所面临的境遇却不是一帆风顺了。笔者针对现在动漫企业的维权现状作出如下分析:   1.侵权主体分散,维权成本高目前正规商家打击盗版主要还是依靠被侵权企业的自我维权,不少企业或请法律顾问,或成立专门维权部门,奔赴全国各地,打假维权。这样不仅增加了企业的成本,调查取证也不方便,而且稍有不慎,维权者反而会变成侵权者。③而众多动漫企业在维权之路上或多或少都存在着缺钱、缺人、缺精力的现象。   2.被告主体不确定,诉之无门大型的正规的商场和超市往往由于身份容易确定,有正规法律手续和营业地址,常常成为主要针对的侵权主体。而市面上充斥的大量质低价廉的产品多来自于一些从未办理工商登记的个体户,基本信息无从查实,以致很多法院无法立案。3.举证存在一定的难度权利人在未取得确权判决之前,以著作权为由请求行政查处时往往面临举证困难,动漫创作人的法律保护意识薄弱,往往对于原稿、制作稿不够重视,在案件举证中处于劣势地位。4.赔偿数额低,执行力度不大。按照目前侵犯版权的赔偿标准,法院判决的赔偿金额很多都是1万元———5万元,甚至只有几千元,对造假者毫无威慑力。赔偿费用和侵权利润的巨大失衡也是导致动漫侵权的主要因素之一。#p#分页标题#e#   三、对我国动漫产业知识产权保护的几点思考   加强动漫知识产权的保护和管理是这些国家普遍关注和坚持探索的重要课题,根据对我国动漫侵权维权现状的分析,笔者以为我国法律、国家政策对于动漫产业的保护存在以下问题:   (一)知识产权立法不完善,国家相关政策不够细化笔者以为动漫产业市场的确立,要求动漫产业的政府管制必须建立在完备的法律制度基础之上。   首先,美国法律所确立的虚构角色保护制度使得迪士尼公司那些知名的卡通形象得到了充分的保护,这一制度对日本立法产生了重要的影响,其法律通过一系列判例确立了对虚构角色的著作权保护(但仅限于以图形表现的卡通角色)———商品化权制度(国内专家学者称其为“角色的商品化权”),④这项权利对动漫卡通形象以及衍生产品的保护是尤为重要的,但是我国的法律却对此没有明确规定(虽然理论界就此制度持赞同态度)。其次,虽然我国《著作权法》第49条———51条对侵害著作权行为的赔偿数额作了规定,但司法实践中,侵权赔偿标准一直是困扰司法实务的一个疑难问题,且从现有实际案例来看,动漫形象的著作权人的权利救济并没有得到充分的保护。法律界定了50万元以下的标准,但笔者以为被侵权动漫形象的损失很难量化计算,加之法官在司法审判中拥有很大的自由裁量权,使得救济数额也有明显差别,沿海和内陆地区的赔偿标准也有所不同。在商标等侵权救济中也存在类似的问题。最后,我国欠缺保护动漫产业的配套规章制度,多数皆为政策性指导意见,这对于整在发展中的动漫产业是极为不利的,法律应当具备一定的前瞻性,当发生侵权或突发事件之时才寻求对策非明智之举。   (二)执法力度欠缺   中国知识产权保护采用双重保护制———司法保护和行政保护。就实际案件来看,在版权界受刑事制裁的案件为数不多;版权犯罪的起诉受理机制的启动存在一定的技术障碍,法律规定的赔偿额低,这也是导致侵权现象猖獗的重要原因。就国内知识产权执法和管理部门而言,其人力和物力都相对不足,打击侵权盗版的力度不强,难以有效打击侵权盗版行为、维护权利人的合法权利。⑤同时,授权管理与行政执法一体化的体制不利于监督和制约。   如何保护我国的动漫产业已迫在眉睫,这需要方方面面密切的配合:如法律的规定、政策的引导、企业的自律、创作人的保护等等。笔者以为可从以下几方面入手:   (一)完善知识产权法律制度   在知识产权法律中引入角色商品化权概念,把人物的形象、情节、性格引入保护范围,大大加强动漫的知识产权保护。针对于著作权、商标权、专利权的侵权赔偿数额的计算,建议应当有更为细致有效的计算方式,切勿采用一刀切的方式,甚至在某些具体案例中可突破法条上限的规定,让法律的赔偿能真正弥补被侵权人的损失,并对侵权者起到一定的威慑作用。对于知识产权的刑事犯罪的确定,也应出台相应的解释,便于司法人员审判案件。   (二)动漫企业和创作者需加强知识产权保护意识,采取一系列有效的措施保护自己的权益如何在各个环节预防侵权,需要动漫企业和创作个人树立动漫产业知识产权“一体化”保护观念,从创意到衍生产品的保护都要面面俱到。   首先在保护创意方面,尽量采取类似商业秘密的保护手段,仅仅允许极少的人接触创意并注意签订保密协议;其次注意对最初动漫设计的创作保留必要的草稿和制作稿,并把创作出来的卡通形象进行版权登记(进行版权登记,该登记机构的权利证书可以作为执法机构执法的版权证明);若有必要,可以再进行商标注册创立自己的动漫品牌和进行多种产品的外观设计专利申请。在动漫作品的推广过程中,若存在动漫作品的许可使用情形,注意将许可合同进行备案(备案后的合同将具有更好的证明效力,有利于顺利开展维权行动)。最后,建议动漫企业或创作者在调查取证阶段尽量委托专业机构进行调查取证,这将有利于证据的保全,能最大限度地保证证据的合法性、关联性、客观性。取得侵权证据后,动漫企业或创作者可以向执法机构举报,要求停止侵权,或要求执法机构依法查处,争取最大化的赔偿金额。   (三)政府部门需出台相关政策扶持和鼓励动漫企业的发展,也可指导建立第三方知识产权专业管理机构政府可根据实际情况出台优惠政策扶持动漫企业,以深圳为例,深圳市政府将从中选出优势领域进行扶持、鼓励,最终建设提供版权交易平台,让深圳的版权通过交易产生财富,为深圳的动漫产业发展提供永不枯竭的创意源泉。   著作权集体管理组织的成立在于维护著作权人和邻接权人利益,推广著作权人的作品,由于动漫产业涉及范围极广,需一一加入文字作品、摄影作品、电影作品等集体管理组织,但涉及商标和专利的内容集体管理组织也无能为力。笔者以为,在政府的监督下,可成立一种集著作权、专利、商标为一体的知识产权专业管理机构来保护动漫产业,这些动漫创作企业和个人授权该机构由其知识产权交易、侵权诉讼等事务。如何建立起一个完善的、专业的知识产权保护体系,关系着动漫产业的健康发展,而政府、企业和个人如何在动漫产业保护中发挥作用也是值得我们深思的问题。

法律维权意识范文8

关键词:消费者;受尊重权;法律保护

受尊重权是消费者的诸多权利中一项重要的基础性权利,是消费者在购买商品和接受服务时享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。切实有效地保护消费者的受尊重权,对于保持经济社会的稳定健康发展具有不可忽视的意义。但是从我国目前对于此权利的法律保护现状来看,无论是实体性还是程序性的法律规范都有很大的改善空间,况且从实际的操作层面来看也有待完善。因此,有必要从理论和实践两方面对消费者的受尊重权进行深入探讨和研究,以保护消费者的合法权益,维护我国经济社会的稳定健康发展。

1我国消费者受尊重权法律保护的重大意义

对于消费者合法权益的保护程度在一定程度上是衡量一个国家市场经济发展水平的一个重要指标。我国是一个市场经济国家,同时也是一个法治国家,以法律的武器保护消费者的合法权益势在必行,对于作为消费者权利体系中基础性权利的受尊重权的法律保护就显得尤为重要。(1)有利于改变消费者在交易关系中的弱势地位。消费者与经营者相比,在各种力量对比上基本处于弱势地位。法律保护消费者的受尊重权的根本目的就是为了能够改变消费者的弱势地位,使得交易中消费者与经营者原本就不平衡的地位得以矫正与恢复,从而实现法律公平与正义的价值目标。正是由于我国法律规范明确的对于消费者的受尊重权提供保护,使得经营者得以清楚地知道并且积极主动地履行自身应该履行的各项义务,同时消费者也可以在权利受到侵害时积极运用法律武器来维护自己的合法权益。(2)有利于保护消费者的其他权利。消费者的受尊重权在消费者的权利体系中中处于基础性的地位,对于其他权利能否实现起着十分重要的作用,如果经营者肆意践踏消费者人格尊严和民族风俗习惯,那么消费者的其他权利就难以得到切实的保护。比如消费者的公平交易权、自主选择权等权利,在人格尊严不受法律保护而且经营者蛮横无理的情形下消费者往往不被允许自主选择商品和服务甚至无法与经营者进行公平交易,在这种情况下消费者的公平交易权和自主选择权等权利便难以得到切实的保护。(3)有利于促进经济发展。通过法律的形式保护消费者的受尊重的权利,这就使得消费者在权利受到非法侵害的情况下由于国家严格保护消费者的人格尊严和民族风俗习惯因而可以主动寻求法律的积极帮助,这样就可以大大鼓舞消费者的消费积极性,而消费对于经济增长的作用是不言而喻的。居民消费积极性的不断提高,预示着旺盛的商品需求,这样就可以极大地带动国内企业的生产积极性,进而使得生产与消费形成你增我长的良性循环,国内市场将会出现繁荣的景象,我国的整体经济也将呈现持续而稳定的发展。(4)有利于促进民族团结。我国是一个拥有五十六个兄弟民族的多民族国家,在长期的历史发展进程中,各民族在饮食、服饰、居住、婚丧、节庆、娱乐、礼节、禁忌等各个生活领域都形成了各自民族独具特色的风俗习惯,对不同民族消费者的风俗习惯的尊重,在很大程度上就是对其人格尊严的一种尊重,是一件事关民族团结、民族平等的大事,意义十分重大。相反,如果不尊重某一民族消费者的风俗习惯,往往会直接侵害了该消费者的人格尊严,不利于民族团结。

2我国消费者受尊重权法律保护中存在的问题

近年来,我国消费者的受尊重权法律保护工作虽然取得了长足的发展,但“百密必有一疏“,我国在消费者受尊重权的法律保护方面仍然存在一些亟待解决的问题。(1)消费者的维权意识淡薄。两千多年来,我国深受儒家传统思想的影响,“以和为贵“、“大事化小,小事化了“、“吃亏是福“等诸多息事宁人的退让思想,深刻地左右了广大被侵权消费者的选择。广大消费者在面对自身的合法权益被非法侵犯时,更多的是选择逃避,选择退一步海阔天空,选择一味地忍让退缩,而不是勇敢地拿起法律的武器与侵权经营者斗争到底,为自己寻求一个说法。消费者的这些做法,不仅使得自身被侵犯的合法权益得不到合理的保护,同时也极大地助长了不法经营者的侵权行为,使其嚣张气焰愈演愈烈。(2)经营者的守法意识淡薄。我国自古就有“无商不奸“的说法,说明商人的贪利本性并不是现代市场经济的产物,也不是所谓的西方舶来品,而是古已有之的贪婪本性在交易中的现实反映。有的经营者一心只想着如何赚更多的钱,在利欲熏心的情况下,不仅忽略了自身道德素质的提高,还疏忽了相关法律知识的学习,因而往往无法做到守法经营,同时也就自然而然地会发生不少侵犯消费者合法权益的事件。(3)立法上的缺失与滞后。目前,在我国消费者权益保护方面发挥提纲挈领的不可替代性作用的是1993年颁布的距今已有二十多年历史的《中华人民共和国消费者权益保护法》,其中关于保护我国消费者受尊重权的相关规定仍然是目前我国消费者受尊重权保护方面的主要规定。但社会在发展,在商品交易领域出现的一些新情况和新问题有时难以在消费者保护法中得到妥善的解决,消费者保护法中关于我国消费者受尊重权的规定,难以满足当前市场经济形势下消费者受尊重权保护的强烈需求,迫切需要有关部门制定一些新的法律规范来满足这种需求。例如,在电子商务领域这种现象表现得比较典型。(4)司法救济成本过高。我国目前对于侵犯消费者受尊重权案件的司法救济程序复杂而冗长,这就极大地增加了消费者维权时取得司法救济的成本。虽然国家特别设置了简易程序,但简易程序必须在证据确凿充分而且案情简单清楚的情况下才能够予以适用,其他情况下的适用就属于违法了。可是在消费者受尊重权侵权纠纷中往往是双方当事人各说各理,而且案情往往也并不十分明朗,所以在该种情况下该程序就派不上用场了,只能启动普通程序,但普通程序的审限相当长,费时又费力,对于单个消费者而言,在面对如此复杂而冗长的司法救济程序时个人能力往往显得较为单薄,容易出现力不从心的情况,从而选择放弃维权。

3完善我国消费者受尊重权法律保护的对策

针对以上所述的关于消费者受尊重权法律保护中存在的问题,有必要采取以下措施。(1)提高消费者的维权意识。消费者的受尊重是我国法律赋予消费者的一项重要权利,只有当消费者充分意识到自己享有这项权利,才能够在权利受到非法侵害时积极主动地维权。所以,各级国家行政机关、司法机关和权力机关要充分抓住时机不遗余力地对消费者进行法制宣传,着重培养和提高消费者的维权意识。比如,在人民群众喜闻乐见的一些媒体中播出最新出台的相关法律规范或者针对受尊重权维权的最新案例进行解读。《说天下》、《杂志天下》、《老梁观世界》等节目在这方面就做的挺好。(2)提高经营者的守法意识。首先,经营者应该树立消费者是上帝、顾客至上的观念。在现代竞争激烈的市场经济环境下,经营者能否作为市场主体继续生存以及生存状况的好坏都是由消费者最终决定的,正因为如此,经营者有必要树立消费者就是上帝的牢固观念。其次,经营者应该树立自律的观念。经营者是与消费者相对应的市场主体,消费者权利的实现在很大程度上依赖于经营者,经营者在努力追求自身经济利益的同时,如果能够考虑到消费者的受尊重权,并以实际行动约束自己的行为,必将多消费者受尊重权的实现起到积极的作用。(3)完善相关立法。目前,我国关于消费者权益保护的相关立法中涉及消费者受尊重权保护的法律规范并不多见,即使鲜有的消费者受尊重权保护的法律规范也多是一些难以进行现实操作的不清不楚的规范,对于消费者的受尊重权并不能够提供有效的保护。因而有必要在现有法律规范的基础上进一步完善关于消费者受尊重权的立法,除了完善《消费者权益保护法》之外,还应该健全民事、刑事以及行政法律规范,建立一个完整的具有现实可操作性的法律保护体系。(4)降低司法救济成本。首先,法院应及时受理并审理消费者受尊重权侵害案件。法院受理案件不及时、举证困难以及起诉过程的其他耗费,都是消费者放弃诉讼的原因。在消费者提出侵权诉讼之后,法院应该按照法律程序及时受理案件并积极做好审前准备,尽早安排开庭审理。其次,人民法院派出的巡回法庭也可以根据需要,就地办案。再次,应该建立低成本高效率的司法救济渠道。比如,可以仿效英法等国建立小额诉讼法庭,仿效西方发达国家建立集团诉讼制度和公益诉讼制度等。

参考文献

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[3]周艳军,于彤.经济法[M].上海:上海财经大学出版社,2016:259-369.