现阶段部分高校行政管理和服务工作效率缺陷的因素分析
高校信息化建设是高等教育现代化的需要。近年来，随着国家信息化建设的整体推进，政务信息化和企业信息化建设已呈现出良好的发展势头，而高等学校信息化建设相对要明显滞后，高校的竞争意识淡薄，传统的管理理念和思维方式是一个主要原因，制约了高校信息化建设的发展。使用先进信息管理技术进行日常管理工作是提高行政效率的基础，加强信息化人才队伍的建设也是必要的前提。4高校长期存在“重教学科研人员，轻管理人员”的意识倾向，导致行政管理人员岗位流转较频繁高校固然要以教学为中心，以教师为主体，但在业务考评、职务评聘、晋升机会等方面都有“滞后感”，导致部分行政管理人员流转频繁，工作岗位不能稳定，培训新员工等方面花费大量时间。高校行政管理人员的职业化建设越发显得迫切，行政管理岗位的用人机制、职务设定以及人员流动程序等有待完善。
提高高校行政管理和服务工作效率的重要性
行政管理和服务工作是为高校师生、员工提供教学服务，以确保高效的教学科研工作能够顺利进行。高校行政管理部门是学校对内对外交流的窗口和平台，是学校整个管理系统中各部门衔接的纽带。随着高校办学规模的不断扩大、办学层次的不断提升、办学水平的不断提高，行政管理部门的地位和作用更加突出，其工作效率直接影响着学校各项工作的效率和质量。同时，行政管理也承担着对高校各个教学部门工作状况进行监督检查的任务。因此，行政管理部门必须抓好自身建设，提高工作效率。
提高高校行政管理和服务工作效率的措施
高校行政管理和服务工作效率的高低直接关系到高校的发展和现代化建设的进程，我国对高校教育的投入受经济发展水平制约，高校要依据自己的优势不断完善和发展。因此，所有高校教育行政的运行过程，都要讲求效率，它是对高校行政工作的整体要求。要提高行政效率，首先要解决行政人员的观念问题。进行教育思想大讨论，更新观念，不断挖掘新兴的、先进的工作方法。定期进行思想意识和业务培训，使管理人员在服务意识、专业知识、实践技能等方面都有较大的提升，使管理和服务工作效率最大化。
信息是管理的基础，是领导决策的基础和依据。要发展高校信息化建设，提高和普及电子校务系统的运用是很关键的。随着网络的不断发展，网络办公和无纸化办公将被很多人接受。电子校务系统具有及时发送传达相关文件精神、简化办事流程、便于查找数据、提高工作效率等特点。部分高校使用的教务管理系统就体现出了以上特点，可以在系统中处理如录入输出学期教学计划、排课和调课、登记查询学生成绩、学生选课等，为师生和员工查找数据提供便利。实行高校行政管理和服务工作的考核制非常重要，实现高校教育行政的高效率。加强在职行政人员的培训，实行激励机制，调动行政队伍的积极性。组织每学年的行政管理和服务工作量化考核，将各部门的职责内容纳入考核，检查行政管理工作的完成情况，充分调动行政人员的工作积极性。
要使高校行政管理工作处于高效运营的状态，就应建立行政管理人员合理流动机制，确保岗位的稳定性，必须对行政管理人员建立一套激励制约机制，在行政管理部门内部实现科学的人员流动。学校可以定期对管理人员进行考核，通过考核，管理人员经历了不同岗位的工作，便于找到自己最合适的岗位，发挥自己的最大潜能，达到岗位的稳定性，更有利于将高校的行政管理工作做得更好。总之，高校行政管理在高校发展中发挥着重要的作用，是学校对内对外交流的窗口和平台，是学校整个管理系统中各部门衔接的纽带，因而提高行政管理工作效率具有对高校长期发展的现实意义。（本文作者：刘家生 单位：华东师范大学在职研究生）
