本文作者：刘娟 单位：湖南广播电视大学
对于教学团队目前并未形成统一的定义，北师大的刘宝存[2]教授认为“教学团队是以教书育人为共同的远景目标，为完成某个教学目标而明确分工协作、相互承担责任的少数知识技能互补的个体所组成的团队。”河北工业大学的孙丽娜、贺立军[3]认为“高校教学团队的概念为：由某一专业或某一课程的教师组成的、以提高教学质量为目标而相互协作、共同承担责任的教师群体”。教育部《关于组织2007年部级教学团队评审工作的通知》中对于教学团队的组成是这样规定的：根据各学科（专业）的具体情况，以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位，以系列课程或专业为建设平台，在多年的教学改革与实践中形成团队，具有明确的发展目标、良好的合作精神和梯队结构，老中青搭配、职称和知识结构合理，在指导和激励中青年教师提高专业素质和业务水平方面成效显著。
远程教育以学生自主学习为主，很多时候教与学是时空分离的，因而远程教育课程教学不同于传统课堂教学。因此，远程教育的课程教学团队建设与运行也与传统课堂教学的课程团队有着明显的差异。本文认为远程教育课程教学团队可定义为：围绕一门课程的教学及科研，由相关专业老师、技术人员组成，人员分工明确，职称、年龄结构合理，课程教学资源充分共享，提升教学质量及科研水平的组织。学习支持也称学习支持服务。英国开放大学教育及语文学院副院长、对学习支持有深入研究的艾伦泰特（AlanTait）教授，在1995年对“学习支持”进行了这样的描述：通过面授、函授、电话和万维网而进行的导学、咨询；通过电视、收音机和网络进行互动教学以及其他活动。这些活动都有一个关键的要素，那就是以支持学生完成学习为目的，不论他们是单独学习还是小组学习[4]。
2000年，泰特教授（AlanTait）在以上定义的基础上，对学习支持的内涵和外延进行了扩展，提出了新的定义包括学习的评估，住宿式的进修班，图书馆服务，档案储存，信息管理，为有特殊需要的学生提供多样化服务，如居住在偏僻乡村的学生、在囚的学生以及残疾学生[4]。2003年，他进一步将学习支持的定义描述为：那些与学生个体进行互动或对其做出支持的服务，无论学生是单独的学习还是小组学习。这些服务同统一形式的、不考虑学生差异和需要的服务是截然不同的[4]。从1995年到2003年，从艾伦泰特（AlanTait）对“学习支持”定义的变化可以看出，他对学习支持的理解不断拓宽。我国远程教育专家丁兴富[5]在2001年提出了他对“学习支持”的定义，他认为“学习支持”是“远程教育院校及其代表者——教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。”
一个组成成员合理的课程教学团队，要从年龄、职称、学历、专业方面按比例搭配。根据教学团队建设相关研究文献和远程教育现状，合适的远程教育课程教学团队组成如下：年龄按老、中、青的比例为2:5:3，职称按高级、中级、初级的比例为2:6:2，学历包括研究生、本科、专科，专业包括课程所属专业、计算机专业、管理类专业。课程教学团队成员的职责与网络课程功能的结合，促进成员更有效地履行职责，提高学习支持服务质量我国远程教育机构可以分为三类：普通高校的网络教育学院、全国电大系统、现代远程教育公共服务机构（例如奥鹏教育）。其中电大学生占国内远程教育学生半数以上。这里以电大省级办学为例，对课程教学团队成员职责与网络课程的结合进行讨论。以网络课程为中心的省级电大课程教学团队成员应该包括课程负责人、课程管理员、课程技术人员、面授辅导教师、辅导员（或称班主任）[6]。
其中课程负责人（即团队负责人）、课程管理员、课程技术人员均为省电大专职人员，面授辅导教师、辅导员为分校或教学点聘请或专职人员。为便于开展工作，每所分校均固定配备一名面授辅导教师、一名辅导员参与团队所有活动，并负责传达团队活动内容给本校其他面授辅导老师和辅导员。融入网络课程功能的各成员职责如下所述。课程负责人全面负责团队成员管理、团队活动组织、课程资源的建设、更新及维护，掌握师生对网络课程的利用情况，团队经费的申请与管理等。其中团队成员网上教学教辅工作的督促、网络课程资源的建设、更新与维护、网络课程师生利用情况调查、团队活动的通知和组织均可通过网络课程网站实现。课程管理员协助课程负责人全面负责课程的沟通协调，包括收集教师、学生对网络课程建设的建议，并及时将建议反馈给团队的相关成员，协助组织评选团队中优秀面授辅导老师、优秀辅导员等。通过网络课程，教师、学生可以直接发表关于课程的意见，便于课程管理员及时收集第一手资料，也能更加真实的反映客观问题。另外，面授辅导老师、辅导员的学习支持服务工作在网络课程中有相应记录，便于课程管理员更加客观公平地协助组织评优工作。
面授辅导教师负责集中面授或实践和平时学生自主学习的学习支持服务，负责授课班级学生平时形成性考核成绩的评定。为了保证教学质量，一个面授辅导教师所教班级的学生不能太多，否则远程的学习支持服务质量会受影响。面授辅导老师学习支持服务工作，在网络课程中也有详细记录，能更客观地反映学习支持服务过程，便于面授辅导老师积极工作，为工作实绩的考核提供真实依据。学生平时在网络课程中的学习过程有科学的记录，能查询学生浏览课程资源的有效时间，查看网上交互学习的记录。其中浏览课程资源的有效记录是通过浏览网络课程资源时不定期的提问（问题来自题库，随机抽取）、学生必须回答后才能继续学习的方式实现的。另外，网上提交的作业也是随机生成的，避免了大面积抄袭作业的现象。因此，面授辅导老师对学生网上学习情况掌握较好，能合理的进行平时形成性考核成绩的评定。
辅导员负责课程教材发放，协助面授辅导老师督促学生学习、考试，保管学生的作业及学习笔记等相关学习档案。辅导员经常要联系学生，告知或提醒相关教学活动，还要回答学生课程知识以外的问题。辅导员通过网络课程网上寻呼学生、回答学生提问，既完成了工作，又有过程记录。网络课程对教辅工作的记录便于衡量辅导员的工作量，同时增强辅导员的责任心。课程技术人员负责网络课程正常运行，按照课程负责人的要求更新网上资源或课程栏目，对团队成员关于网络课程的技术疑问能及时提供帮助。#p#分页标题#e#
学校要重视课程团队建设，应把课程团队建设作为评价教学部门工作的重要指标。另外，要赋予课程团队学术自由权。围绕课程的教研教改活动，学校要积极支持。再有，要鼓励团队负责人、团队成员的积极性。若团队工作卓有成效，教学科研成果突出，则对校内专职团队成员在评优评先、职称晋升或评级方面给予优先，对校外兼职团队成员给予相当的物质奖励。最后，学校就要有课程团队的运行经费，特别要适当考虑网络课程运行成本。课程教学团队经费的管理要有明确文件。团队活动的经费支配要方便、快捷。课程教学团队经费的保障，是团队正常运行的首要条件。因为课程教学团队中的面授辅导教师是教学质量的重要决定因素，而远程教育的很多面授辅导教师是校外兼职教师，因此用团队经费适当地奖励面授辅导老师是提高老师积极性的重要手段。
定期对课程教学团队进行科学客观地评价，是课程教学团队长期有效运行的重要保障。熊英[7]认为，在评价内容上，既要注重对团队课堂教学、实践教学、课程改革等显性成果的评价，又要注重对学生素质的提高、学生能力的培养及团队带头人的影响力、团队的凝聚力等隐性成果的评价。在评价方法上，应采用多方参与评价的方式，既要注重同行的评价，又要注重学生的评价，特别是要建立学术同行的“第三方评价”，从学术角度对团队的工作做出相对客观、公正的评价。在评价环节上，既要注重团队建设的终期结果的评价，又要注重建设过程的阶段性监督和考核，通过定期的检查与评估，促使团队建设的各个方面得以改进并形成良性循环，进而确保团队建设总体目标的顺利推进。在评价导向上，既要注重团队教学改革成果的评价，还要注重团队教学研究成果以及将其研究成果转化为教学成果的评价。以网络课程为中心的课程教学团队，相对传统课程教学团队，还要评价围绕网络课程的工作开展情况。评价内容要有网上教学、网上学习支持服务的内容，评价途径要有网上学生、教师的评价。
以网络课程为中心的课程教学团队开展的学习支持服务在网络课程网站上基本能体现。网络课程能充分体现课程团队所有成员的教学教辅工作，能记录教学教辅活动过程，方便查看工作日志、教学教辅活动记录等。另外，团队成员使用网络课程开展教学教辅工作时遇到的技术问题，要能及时获得帮助并尽快解决。
以网络课程为中心的课程教学团队建设是一项系统工程，优质网络课程是中心，运行保障措施是关键，任何环节的缺失都会影响团队作用的发挥，从而不能达到提高教学质量的目的。另外，因为课程教学团队涉及的人力、经费等成本较高，所以不是所有课程都要组建教学团队。应该选择专业中核心的、特色的课程，并有合适的师资队伍，然后组建课程教学团队。
