一、医院行政档案的定义及特征
医院行政档案的定义可以从广义和狭义两个方面进行阐述，广义的行政档案就是医院在经营过程中所产生的具有价值和意义的各种资料，而狭义的行政档案则是医院在进行行政管理工作时所产生的具有行政特征的档案，属于文书档案，主要包括公文、规章制度以及计划等内容。医院行政档案特征分为下面几种：其一，历史性，行政档案并不属于正在形成的产物，而是由过去形成，行政档案把过去、现在和未来融合到了一起，具有连续性和统一性特点；其二，社会性，行政档案是在实践中慢慢构成的，档案中所包含的内容就是各种实践记录；其三，原始记录性，这是行政档案最显著的一项特征，同时也是行政档案同其它档案的不同之处，在管理行政档案过程中，任何方法都不会对档案特征造成影响，档案本质就是要把事实的事件记录下来，体现出记录的意义和作用。
二、人性化管理理念及在医院档案管理中的价值
人性化管理理念属于一种新型管理理念，同时也是一个不断发展过程，其理念核心就在于以人为本，主要作用就是要充分激发员工的主动性和潜力，重视员工的主体性地位。人性化管理理念另一大作用在于稳定人与人之间的关系，加强对人的尊重，进而扩展到增强医院效益的范畴上，通过科学的发展规划，实现有组织、有纪律的发展。依托人性化管理理念来进行医院行政档案管理，其重点就在于尊重员工、信任员工，把“以人为本”作为核心理念，其主要价值体现在下面几个方面：其一，对档案工作的优化；其二，对档案工作氛围的优化；其三，对档案工作人员的管理。
三、依托人性化管理理念实现医院行政档案管理的策略
（一）完善人性化管理制度
医院行政档案管理的制度主要包括归档、保密以及借阅制度等，这些制度都需要进行再次审核，保证其符合人性化管理理念，使人们在查阅、借阅时能够保持一种良好心情，营造出一种和谐的环境，也可以开展咨询等活动，以此提高档案管理的整体效益。上述这些工作的前提是档案管理人员必须要具备较强专业技能，通过学习不断完善自己的整体能力，扩大知识面，尽可能使查阅者获得更多资料；同时档案管理人员还要加强思维创新，增强管理档案的效率，提高管理利益。
（二）重视档案室的建设工作
医院档案室中包括了医院所有的档案，是对档案进行集中管理的地方，对于医院来讲，档案室是非常重要的场所之一，不仅是档案管理工作的核心，同时也是医院经营者的助手，更是增强医院工作效率的重要因素，因此医院必须要重视档案室的建设工作。总体来看，档案室的价值体现在下面几个方面：首先，档案室能够实现档案的开发工作，为医院更好发展提供服务；其次，档案室能够更加科学的管理医院所有资料；最后，档案室能够对医院所有部门档案进行管理。
（三）加强档案信息化建设
现如今科学技术发展越来越快，在医院档案管理中也发挥出非常重要的作用，纸质类型档案都已经逐步被电子文件档案所取代，已经被非常广泛的应用。传统纸质类型档案具有分散的特点，管理难度比较高，不能妥善管理，所以当前的一项重要工作就是统一档案管理，电子文件是必不可少的。电子文件档案在归档时要保证完整、真实，其主要内容包括两个部分，其一，对医院长久发展起到重要意义的文件要永久保存，例如医院制度、规定以及各种文件等；其二，医院日常活动文件要长期保存，通常时间为15年到50年，也就是对医院发展起到一定参考作用的文件。
（四）提高档案人员的业务技能
医院行政档案人员一方面要具备管理、哲学、法律等专业知识，另一方面还要能够灵活运用各种管理软件，不断丰富自己的知识面，尽可能增强工作效率。医院必须要保证所有档案工作人员都具有较强的专业能力，可以采取绩效评定方式来提高员工的热情，通过人性化管理方式创建一支高效的档案工作队伍。另外在工作过程中，医院经营者也要以人性化作为核心的管理方式，站在档案管理人员角度来思考问题，满足员工需求，以此增强工作人员的主动性，进而有效提高档案管理的效率。
（五）增强对档案工作人员的培训
通过调查能够发现，导致医院档案管理水平不能有效提高最重要的原因就是档案工作人才缺乏，针对这一现象，在档案人员质量文件中已经做了明确的规定，所以医院管理人员必须要把培训档案人员的工作重视起来，加强工作人员的素质及道德，把人员内在潜力充分的激发出来，增强其主观能动性，真正做到“忠于职守、公正服务”的基本要求。
（六）行政档案的充分利用
行政档案包含了医院在管理方面的所有环节，对于医院发展中所面临的问题都能够从行政档案中获得解决对策，体现了非常重要的价值和意义，具有丰富性、可靠性特点。但是就目前情况来看，我国很多医院对于行政档案还没有充分的重视起来，没有认识到档案所具有的重要价值，普遍存在“重保管、轻利用”的现象，没有把行政档案具有的指导作用充分发挥出来。因此必须要增强对档案的管理理念，有效保存行政档案，发挥其价值和意义。
四、总结
通过上述分析能够看出，依托人性化管理理念实现医院行政档案管理的优化符合当前医疗机构发展，由于医院档案的管理工作涉及到很多学科，因此各个科室之间要加强沟通与交流，从管理方面、服务方面、团队素质方面不断进行优化，只有这样做才能更好保障医院档案管理工作的科学性。
作者：袁天骄 单位：达州市中心医院