摘要：目的探讨岗位培训在提高护理管理水平中的效果，并分析其应用价值。方法选择我院2017年1月至2018年12月在职的护士30例，对其进行岗位培训，观察并对比护士在培训前后其岗位胜任能力、患者护理满意度。结果通过对30例护士开展岗位培训可知，护士在培训后的岗位胜任能力水平明显优于培训前，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）；且护士治疗后其患者护理满意度为93.7%，治疗前患者护理满意度为73.3%，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论开展岗位培训能够满足护士对岗位专业知识的需求，提高护理管理水平和患者对护士护理服务的满意程度，促进护患之间和谐发展，值得广泛推广。
关键词：岗位培训；护理管理；护士
0引言
我国目前对于护理人员的培训方式较为单一，且培训内容缺乏针对性[1]，尚存在问题。因此，本研究选择我院2017年1月后入职的护士30例作为研究对象，将针对护理人员开展岗位培训对其护理管理水平的影响进行分析，探讨其效果，现报道如下。
1研究对象和方法
1.1基本信息
选择我院2017年1月后入职的护士30例，所有护士均签署自愿参与研究知情同意书。所选护士男性9人，女性21人，年龄21-27岁，平均（23，41±1.96）岁，其中大专学历18人，本科及以上学历12人。
1.2方法
对选择的30例护士开展岗位培训，其具体培训步骤为：①岗位培训需求调查。在对护士进行岗前培训时，以《护理管理人员各岗位培训认知及需求调查表》对护士进行问卷调查，涉及内容包括是否需要培训、对岗位培训的期望、影响护士参加岗前培训的因素、所需的师资和课程、合理的岗前培训时间等问题，针对调查问卷进行分析，了解护士对于岗前培训需求，进而设计符合实际的岗前培训模式。②培训前分级。根据所有护士的任职情况进行分级，其中未正式入职的护士为N0级，正式入职的护士为N1级别[2]。选取集中式与分散式的方法对N0级的护士进行岗前培训，选取轮岗培训对N1级的护士进行培训，并根据不同科室对于岗位胜任能力的标准有针对性的对护士进行科室轮训。培训2个月后，对不同级别的护士进行阶段性岗位初级岗位考核，在培训3个月后，进行中期岗位考核，在培训6个月后，进行终极考核。③岗位培训内容：对N0级护士与N1级护士予以不同岗位培训内容，其中NO级培训包括医院与科室各项的规章制度、临床护理知识技能、职业素养以及服务态度与人际沟通[3]；N1级培训包括护理学基础知识的巩固、分析解决能力的强化、批判性思维以及对危急重症的处理。④革新培训方式。通过对临床案例的探讨与分析，利用情景模拟方式提高岗位培训的效果，不断根据医疗技术的升级更新临床护理培训。
1.3诊断依据和结果
观察并对比护士治疗前后岗位胜任能力与床边综合能力，其标准具体如下：岗位胜任能力：以护士核心胜任力评价表为指南：个人特质、临床护理、临床思维、人际沟通以及自我发展等5个维度对其进行评价，其评价分值最大值分别为40分、60分、20分、20分、60分。对比开展培训前后患者的护理满意度，以《患者体验与满意度调查表》为指南，利用调查问卷对患者护理满意度进行回访，问卷内容包括：护理服务、护理环境、护理技术、健康教育以及人文关怀等17个项目，问卷满分为100分，其中，非常满意为85-100分，满意为70-84分，未超过70分为不满意，护理满意度=（非常满意+满意）/例数×100%。
1.4数据检验和处理
此研究中涉及的数据结果均选择统计工具（SPSS17.0）进行检验，计数资料和计量资料以百分率和均数±标准差表示，卡方和T值为其检验方式，统计结果呈现出统计学意义，则P<0.05。
2研究结果
2.1护士开展培训前后岗位胜任能力的比较
通过对30例护士在培训前后的岗位胜任能力进行比较可知，开展岗位培训后护士的岗位胜任能力明显优于培训前的水平，差异显著，具有统计学意义（P<0.05），详见表1。
2.2培训前后患者护理满意度的比较
通过对30例护士开展岗位培训可知，护士在培训后其患者护理满意度为，明显优于治疗前，差异显著，具有统计学意义（P<0.05），详见表2。
3讨论
岗位培训是一个长期且连续的过程，需要根据医院与科室的具体需求而不断的变化，建立以岗位需求为导向的培训计划，注重护士的操作能力与实践水平，改变传统培训方式，保证培训的规范性与严谨性[2]；同时激发护士学习岗位知识的兴趣，积极主动的学习岗位护理技术，并在情景模式的活动中提升护士的综合素质[3]。本研究对比护士开展岗位培训前后的岗位胜任能力与患者护理满意度可知，开展岗位培训后，护士在个人特质、临床护理、临床思维、人际沟通、自我发展方面的能力评分，均明显优于培训前的水平；同时，患者对于护士培训后护理服务的满意度为93.7%，明显高于治疗前的73.3%，效果明显。综上所述，开展岗位培训能够明显提升护理管理水平，增强护士岗位胜任能力与工作责任感，满足患者对于临床护理的需求，保障医疗安全，提升护理满意度，具有广泛的临床应用价值，值得推广使用[4-6]。
参考文献
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作者:陈兴梅 单位:云南省曲靖市第一人民医院