【摘要】目的分析在儿科护理管理中应用细节管理后的效果分析。方法选取2015年7月～2017年12月我院收治的儿科患儿98例作为研究对象，将其随机均分为两组，各49例，对照组通过常规方式护理，观察组通过细节管理进行护理，常规护理与对照组一致。结果分析对照组患儿临床数据，61.2%达到三级护理质量，家长满意度75.51%，相关疾病并发症18.37%，护理差错发生率28.57%，护患纠纷发生率20.41%；观察组患儿临床数据为，95.9%达到三级护理质量，家长满意度97.96%，相关疾病并发症2.04%，护理差错发生率4.08%，护患纠纷发生率2.04%；分析数据表明，采用细节管理护理的观察组患儿的临床护理效果优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论应用细节管理在儿科的护理中，能够明显提高儿科患儿的护理工作结果，有利于患儿恢复身体健康。
【关键词】细节管理；儿科护理；效果分析
近年来，为了满足儿科护理中的实际需求，儿科护理管理工作必须向科学化、专业化方向进行，从而达到高水平的护理工作质量[1]。护理工作秉持着以人为本的基本原则，以患儿恢复健康为最终目的，达到患儿能够积极配合并且效果良好，家长认可的满意结果[2]。为了更好的为儿科患儿提供优质的护理服务，选取我院收治的98例儿科患儿作为研究对象，通过细节化管理的护理工作，分析并讨论儿科护理中细节管理的作用。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年7月～2017年12月我院收治的儿科患儿98例作为研究对象，将其随机均分为两组，各49例，对照组通过常规方式护理，观察组患儿通过细节管理进行护理，常规护理与对照组一致。其中，对照组男25例，女24例，年龄6～36个月，平均年龄（25.5±6.4）个月；观察组男27例，女22例，年龄7～38个月，平均年龄（23.9±8.5）个月。对比两组患者一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2护理方法
对照组患儿采用常规的护理方式，对观察组患儿另外采用细节管理进行护理，常规护理与对照组一致。细节管理具体方法：（1）提高护理人员的专业技能，组织护理人员的相关培训，提升我院护理人员的用药护理能力、健康教育宣传能力、心理护理周到细致等一系列的护理技能，快速培养护理人员的工作能力。组织护理人员进行礼仪服务培训，提高护理人员的职业素养。（2）细节化管理涵盖儿科护理的每个部分，在临床护理过程中，对患儿要进行无微不至的关心及照顾，对患儿及其家长及时和亲切的问候，注重给家长安慰性的嘱咐和日常照顾中的指导。（3）细化护理管理工作的考核机制，根据细节化护理工作的特点，并且结合我院自身管理能力等方面问题，要建立完善的护理工作绩效考核制度，监督和规范护理工作细节。
1.3观察指标
分别对两组患儿的护理结果进行护理质量评价，满分为100，共分为三级，一级≤80分，80分＜二级≤90分，三级＞90分；并通过问卷调查统计家长对护理的满意度，以及详细记录两组患儿相关疾病并发症、护患纠纷、护理差错的发生率。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
对照组有61.2%达到三级护理质量，观察组有95.9%达到三级护理质量，观察组的护理质量显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。对照组家长满意度75.51%，相关疾病并发症18.37%，护理差错发生率28.57%，护患纠纷发生率20.41%；观察组家长满意度97.96%，相关疾病并发症2.04%，护理差错发生率4.08%，护患纠纷发生率2.04%；观察组的各项指标均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
通过细化管理对患儿的护理常规和护理程序进行规范和细化，避免因情绪波动引发、诱发护患纠纷。临床护理人员不仅要通过专业护理技术的培训考核，更要做好本职护理工作，护理工作的细节能够体现出是护理团队的专业能力，一支优秀的护理团队一定是有高度责任感以及凝聚力的队伍[3]。通过定期的培养考核，每一位护理工作者都具有严谨、高效的工作态度，能够为患儿的家属做好沟通工作和心理辅导，能够依据研究对象病情变化及其家属在不同阶段的心理情况，进行有针对性有效的护理干预，将患儿及其家属的心理护理和干预纳入常规护理程序，与此同时，医护人员工作能力的提升也是整个医院医疗护理水平的提升。通过本文研究，通过观察组患儿在细节管理的护理模式下，护理效果优于对照组患儿的常规护理方式，说明细节管理在儿科患者的护理应用上有积极的作用，应在临床中广泛推广。
参考文献
[1]贺艳霞,董福丛.细节管理在儿科护理管理中的应用分析[J].中外女性健康研究,2016(2):131-132.
[2]何玲.探讨细节管理在儿科护理管理中的应用价值[J].中国卫生产业,2017,14(6):133-134.
[3]韦芳.细节管理在儿科护理管理中的应用效果分析[J].医药卫生:文摘版,2016(4):00232-00232.
作者:姜声琴 单位:荆州市妇幼保健院