摘要：近年来，图书馆组织文化的相关研究成为图书馆管理领域的一个趋势，在经历经验管理、科学管理以及数字化管理阶段后，图书馆组织文化管理的研究无疑为图书馆管理未来发展提供了一个明确的方向。本文基于此，从图书馆管理发展趋势出发，结合战略视角的图书馆组织文化，提出进行图书馆组织文化管理的建议，希望对于图书馆组织文化的研究与发展有所帮助。
关键词：图书馆；组织文化；战略视角；建议
1图书馆管理的发展趋势
图书馆管理的发展从无到有从最初到现在，基本上经历了三个阶段。第一个阶段是最原始的基于基本的规章制度的经验性管理，强调对于人的行为以及对图书馆组织机构的日常正常运行的监控，无论是形式还是内容上都相对简单。第二个阶段是20世纪80年代，一批学者开始将学院派的理论基础结合图书馆管理的工作实际，提出“图书馆科学管理”，与传统的经验性图书馆管理，图书馆科学管理强调科学性，不仅仅是在管理制度管理内容上的一种升级，更加因为结合了当时刚兴起信息技术与计算机科学而十分具有时代的特性，这一阶段的图书馆管理强调管理的合理与工作的高效化，并逐渐将图书馆管理从基本的公共设施日常工作活动向前推进，成为现代管理学中的一个重要分支，开启了图书馆管理的现代化。第三个阶段是在进入21世纪后，信息化浪潮推动着科学技术的不断迭代更新，图书馆的数字化管理成为新时代的新潮流，虽然名称不同，但可以将图书馆数字化管理看成图书馆科学管理2.0，即图书馆科学管理发展到21世纪初期的样子。在图书馆几十年的管理科学发展的过程中，无论是最初的经验性管理还是之后的科学管理亦或是现在的数字化管理，都是从外部向图书馆及围绕图书馆开展的运营活动施加压力，形成有条框的束缚，让图书馆的管理可以在固定的范围内高效地运作着。但近年来，受上世纪末以日本公司的企业文化为契机在中国产生很大影响的组织文化理论的影响，将图书馆视为一个一般性组织，从内部采取自发性的措施进行图书馆的管理，即图书馆组织文化的相关研究愈发受到图书馆管理研究学者们的重视。
2基于战略视角的图书馆组织文化
2.1图书馆组织文化的界定
关于图书馆组织文化尚没有明确的定义，一般的研究学者都是将组织文化与图书馆管理结合进行研究。组织文化（OrganizationalCulture）或称组织文化（CorporateCulture），源于20世纪80年代初的美日管理学比较研究。1981年，美国学者帕斯卡尔和阿索斯西在出版的《日本企业的管理艺术》中比较日本的优于美国的企业，结合“7S管理模式”指出，美国的企业中心策略、结构以及制度的管理，属于硬件方面的“S管理”；日本的企业在日常的管理中，与其说是一种制度管理更应该说是一种文化的统一性控制，即软件方面的“S管理”。这种基于企业组织的文化管理的研究与发展于上世纪末传播到我国，刚好与21世纪初我国兴起的图书馆管理研究潮互相影响。比如学者王惠君在出版的《图书馆文化论》中指出，应当将图书馆学视为一种组织文化科学，图书馆管理则是图书馆这种一般性组织的组织文化统一性控制。此后，以图书馆组织文化为研究内容的学者与出版的文献著作逐渐增多，图书馆组织文化逐渐成为图书馆管理学中一个重要的研究方向。
2.2图书馆组织文化的战略先导性
21世纪以来，一切的一般性组织管理，诸如企业管理，图书馆管理都受到各种各样的挑战，学者P.L.Ward将这些挑战归结为技术迭代的挑战；责任、行为和质量管理的挑战；领导关系的挑战；法律问题的挑战；融资服务的挑战；职工安置的挑战；伦理与价值的挑战；协作、合作与全球化的挑战。面对这些挑战，近年来十分受重视的图书馆数字化管理是一种对于环境剧烈变化的反馈，虽然数字化管理能够提高图书馆管理的效率，但从现在的状况来看，效率已经不是图书馆管理的唯一标准了，硬件管理转向软件管理、资源服务转向文化服务、以物为中心转向以人为中心；顺应这种变革的图书馆组织文化成为图书馆管理最新的方向，与数字化管理相结合，图书馆的组织文化成为顺应趋势的具有先导性的战略。基本获得认同的是，图书馆组织文化建设是在图书馆管理领域中未来的发展趋势，甚至可以说是一种必然的趋势，这种趋势在全球整个管理学从科学管理逐步走向文化管理的时代大背景下显得尤为突出。将视野从全球管理学发展转向我国的图书馆管理发展，则容易看到我国图书馆管理的问题所在，即硬件的不断升级下软件设施与管理建设的落后，这种特殊的国情、放眼全球近乎是独一无二的实际情形，让中国的图书馆管理更加需要组织文化管理理念与实践的帮助。
2.3图书馆组织文化的战略意义
图书馆组织文化是一种具有先导性的战略，顺利地实施推进对于图书馆的发展有着极大的战略意义，这些意义主要分为三个方面。第一是科学管理的意义，即弥补科学管理的缺陷，超越科学管理，有利于提高图书馆管理层次和水平。虽然我国的图书馆管理早在20世纪就开始了科学管理的发展，但长期以来，这种科学性并没有良好地发挥作用，传统的经验性管理仍然占据主导地位，导致一种“人治”没有效率、“科学管理”过于强调效率的尴尬局面，而组织文化则能协同两方，兼顾“人治”上对于员工的情感合理性以及“科学管理”上规章制度下的效率性。科学管理的基础上强化组织文化建设，实现财务管理、设备管理、人力资源管理、危机管理与战略管理和组织文化的协同，原本以图书馆管理的分散，意识的落后，效率的低下等等局面才能彻底被改变，可以说，图书馆组织文化是图书馆管理层次提高管理水平提升的必然需求。第二是顺应图书馆管理发展趋势，即图书馆组织文化建设是图书馆发展的必然要求，突出以人为中心的管理是图书馆管理的核心内容，图书馆的组织文化建设有利于提高图书馆效率。在我国的企业中，企业组织文化早已成为企业管理的一个十分重要的部分，图书馆作为以人为主体的一般组织结构，进行组织文化管理也十分有必要性，特别是近些年，在数字化管理的基础上，加入组织文化的管理思想，形成图书馆管理发展的新趋势。从现在国内的图书馆管理发展趋势来看，基于组织文化的管理属于现代图书馆管理体系的第三个阶段，甚至由于我国较快的信息化发展，信息化、科学管理、组织文化三足鼎立的图书馆管理使得我国的图书馆管理紧跟时展的潮流。第三是能够帮助图书馆加强战略意识，制定有效战略。“十二五”规划中，倡导图书馆组织文化建设，提出图书馆组织文化建设对图书馆战略制定与实施起着决定性作用，组织文化建设带来信息化、知识化、效益化、绿色化、人文化和和谐化等一系列新观念，有利于增强图书馆的战略意识、确立图书馆的使命和目标，形成图书馆的长期战略，也直接影响发展战略的实施，有利于实现制订与实施的衔接以及目标与行动的统一。组织文化建设着眼于整体与未来，将组织的业务与管理提升到更高和长远的层面，直接关系到增强和发展图书馆的核心竞争力。
3图书馆组织文化建设的建议
3.1基于实际的图书馆组织文化建设
进行图书馆组织文化建设首先要基于图书馆的实际，企业组织文化管理中拥有的很多的内容与理论，但并不是所有的内容与理论都适合图书馆组织文化的建设，合理借鉴使用企业组织文化中适合图书馆组织文化建设的部分是需要重视的。图书馆组织文化具有很多的功能，比如导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、陶冶功能、规范化功能、效益功能、辐射功能、创新功能。但并不是所有的功能在每一所图书馆上都能有体现并发挥作用。简单来说，图书馆可以分为公立和私营，这种建馆的性质上的区别就导致两种图书馆在一般性质上有很大的区别，公立图书馆强调知识的服务，私营图书馆则强调盈利；另外，根据地域的不同，即使同是公立图书馆，其发挥的作用拥有的机能也是不一样的。因此，图书馆的组织文化建设还需要基于这样性质与地域的实际差距来实施。
3.2抓住图书馆组织文化的价值核心
图书馆组织文化脱胎于企业组织文化，在企业组织文化中，占据绝对地位的则是价值观。学者A.A.Kennedy和T.E.Deal指出，企业组织文化的要素分别是企业环境、价值观、英雄人物、礼节和仪式以及文化网络；荷兰心理学家霍弗斯特德提出价值观、礼仪活动、英雄人物以及符号系统组成的四层次模型；美国学者E.H.Schein指出企业组织文化的三层次，即人造物，价值观与基本假设。从这些学者的研究结论可以看出，价值观在企业组织文化中的重要性。对于企业组织文化来说，核心的价值观基本可以分为两个部分。第一个是对外的部分，无论是公立图书馆还是私营图书馆，都需要坚持知识服务、知识传播的基本价值观，以书籍、报刊、杂志、电子文档为媒介为人们提供知识服务，促进知识传播是其基本的价值观。第二个是对内的部分，即员工需要抱有对于图书馆价值观的认同感，对于自身工作的使命感，认为自己不仅仅是一个员工，更是知识服务传播中重要的一个环节。这种对外和对内的价值观的培养在图书组织文化建设中十分重要的。
3.3可持续化发展
根据组织文化关于经营性文化、管理性文化、体制性文化、转型性文化四类划分，管理性文化包括责任权力对称性管理理念、内在融合管理理念、高效率管理理念、共享共担性管理理念等。本文所研究的图书馆组织文化则属于管理性文化，包括权力责任对称性管理理念等多种管理理念，内容十分丰富，适用范围也十分广泛。在我国，对于图书馆的管理并没有十分重视，无论是制度还是法律上都没有能找到规范图书馆管理的条例内容，仅仅在一些国家发展规划（例如十二五）中有部分对于图书馆发展管理的意见指导。这种情况下，“法—理—情”的管理序列中，“法与理”的缺失使得图书馆管理一直以“情”为指导，这就说明了为什么长期以来我国的图书馆管理有很大一部分是以经验指导为主。近年发展的科学指导与数字化显然是不与以“情”为基础的图书馆管理系统相匹配的，而图书馆组织文化本身是基于“人情”与“人文”，是能够匹配目前图书馆管理系统的一种管理方式。
3.4图书馆组织文化的嵌入
图书馆组织文化建设的建议在前文已经提及基于实际的图书馆组织文化建设、抓住图书馆组织文化的核心价值以及可持续化发展三个部分，无论是基于实际、抓住核心还是可持续发展都是从相对宏观的视角来提出图书馆组织文化建设的建议。立足于微观视角的建议，则是图书馆组织文化的嵌入。在基于实际、抓住核心以及可持续发展都做到之后，将形成体系的组织文化嵌入到图书馆日常的各项工作中，实现组织文化建设的日常化和长期化，即图书馆组织文化的嵌入。具体而言，在以往的图书馆管理实践中，人文关怀与技术管理是冲突的，消防之类的危机管理与开放性管理是冲突的，这种不同管理之间的矛盾性在于管理与管理之间的对立面被放大，各种管理协同进行的方式并没有被使用。图书馆组织文化的嵌入则倡导各种管理之间的协同，组织文化建设不是孤岛，而是纽带，嵌入进各项工作的组织文化如同纽带一般将各项工作连接协同成一个有机整体，管理之间的对立面被破除，多管齐下的科学有效管理成为可能。
参考文献：
[1]柯平.从科学管理到文化管理——关于图书馆组织文化的战略思考[J].大学图书馆学报，2013（3）：44-49，63.
[2]贺子岳.图书馆组织文化论[J].山西焦煤科技，2004（11）：37-38，43.
作者:刘毅 单位:安庆市怀宁县图书馆
