一、GY公司企业文化与人力资源管理存在的问题
（一）组织架构不完善。
公司的组织架构没有树立权变的思想，未能根据企业文化核心理念的确立进行组织结构调整。第一，缺乏企业文化专门人员进行企业文化建设和推广；第二，人力资源管理、客户服务等重要职能部门功能不全或缺失；第三，各部门职能、岗位职责界定不清，存在多头管理或推诿扯皮现象。
（二）招聘标准未与企业文化相结合。
人才选聘用人标准与企业文化所提倡的价值观并没有直接联系。公司对于人才的选聘，侧重点主要放在学历、工作经历、经验以及个人专业技能等方面的考核，对于他们的自身的素质、价值观以及与企业文化密切相关的方面则并不予以测试和匹配。
（三）企业培训体系并未为企业文化的建立提供支持。
一方面，企业培训的内容较少涉及关于GY公司企业文化，基本上还只是停留在技术专业培训上，未与公司的企业文化建设相结合。公司在组织培训中，存在严重的重技能、轻文化的倾向。另一方面，培训缺乏系统性，暨未进行培训需求调查，也缺乏培训计划和培训制度。
（四）绩效考核并没有在企业文化的建设中起到促进作用。
企业的考核体系不够完善，对于表格只是简单分成管理人员和普通员工两个固定的表格。考核的指标内容既没有与企业文化很好的结合，也没有很好的应用SMART的制定原则，因此考核并不能为企业文化的实现及企业的长远发展服务，还只是为了考核而考核。
二、构建以企业文化为基础的人力资源体系措施
（一）用企业文化优化组织架构。
根据公司以服务为核心的企业文化理念，公司应相应的调整或增加部门和部分岗位。如需增加客户服务部门和岗位；原来的业务员，也可更改名为客户代表，以突出公司的服务文化。同时，调整整个公司的组织架构，并对各部门、各岗位制定明确的说明书，使其职责明确。
（二）实现企业文化与企业用人标准的有机结合。
实现企业价值观念———服务文化与企业用人标准的有机结合。要实现价值观念与用人标准的有机结合应，主要应做到如下几个方面：在招聘和提拔前，需要公开应聘人员需符合企业文化相关标准的要求；在面试的过程中，应当将企业文化所涉及的服务文化、思维方式等作为对应聘人员的考核标准之一。通过设计科学的面试及选拔体系，对照本企业的用人标准、服务文化与应聘者个人特点、其价值观念等方面。这样，可以有效的对应聘人员进行筛选，招聘或提拔比较符合本企业服务文化的员工。
（三）建立符合企业文化要求的培训体系。
将企业文化作为企业培训内容：对于老员工，以各种专题讲座的形式补充员工在市场营销、客户管理等专业领域的基本知识，为服务文化的塑造打好知识基础；其次是对员工进行基本服务技能的培训；对于新入职员工，需要给予其企业文化的培训和体验,使其能尽快融入企业的文化，并按照企业的文化来处理工作。
（四）将企业文化的要求列入员工的考核标准中。
建立与企业文化相对应的考核体系，通过考核强化员工对企业文化的实施，使员工可以自觉地将自己的行为统一到企业文化中。GY公司的主体文化是服务，其服务包括内部客户和外部客户，内部客户主要是公司其他岗位的员工；外部客户为与公司业务发展相关联的外部人员，需要与其建立伙伴关系。对于所有职能部门的员工，需要增加一项基本的内部服务指标；对于业务部门，需要增加其服务指标或比重。总之，企业文化的建设离不开人力资源的支持，人力资源（四）学生自主性不够。我国高校的学生会正处于一个蓬勃发展的阶段，它是联系学生与学校最直接的纽带，学生会组织也在高校的学生工作中扮演着越来越重要的角色。但是由于学校、社会等种种因素，学生会无法在经济和组织上完全独立于院系和学校，致使其工作的开展受到了学校和院系方面极大的约束。
三、高校学生工作创新机制的探索
（一）坚决贯彻“以人为本”的理念。
“以人为本”就是将工作的主体和重心建立在“人”这个事物之上，对于高校而言，学生工作的重心应该是从学生的角度出发，结合学校学生工作实际情况，体现人文关怀的特色，关心学生的诉求，尊重教师的劳动成果，以科学、先进和高效的管理模式，摸索出一套适合本校的学生工作新方式。
（二）改进方法，全员参与。
二十一世纪是一个个性飞扬的时代，大学生更注重沟通和交流。现在很多高校的学生到毕业连班主任也只有在班会的时候可以见到，学生工作方面接触最多的可能只有辅导员，但是学生工作贯穿各个职能部门，要上至院长下至班长全员参与，改变工作方式，将说教变为交流、命令变为指导，以求全员参与，真正做到师生互动，成为亲人。
（三）加强学生工作队伍的建设。
高效的学生工作体制也需要高质量的学生工作管理队伍去实施。当下我国还有部分高校的学生工作是由非专业的辅导员来管理的，应当挑选思想政治、管理等专业毕业并且大学时期担任过学生会干部的老师进行学生工作的管理与实施。只有专业对口、并且具有相关工作经验的老师才能更好的完成此项工作。所以，建立一支高素质、高水平的学生工作队伍是进行学生工作创新的必要条件之一。
（四）创新学生工作的体制,建立健全科学高效的学生工作体系。
创新学生工作体制是为了提高学生工作部门的管理与服务水平,优化结构、整合职能、强化服务、提速增效,真正形成决策科学、分工合理、权责一致、监督有力的管理体制,加强学校管理与服务的制度供给和执行能力。建立健全科学高效的学生工作体系，加强工作队伍的服务意识,端正态度服务学生。在做好以上工作的同时，要进一步优化管理，健全制度，充分调动起学生工作者的主动性和积极性,创新学生工作体系,制定高效且符合院系实际情况的工作方法,形成新时期下高校学生工作的新局面。
作者：洪娜 单位：广东建设职业技术学院
