1图书馆网络信息资源利用过程中的现状
1.1图书馆实体图书挤占网络信息资源使用量
基于该校学生阅览图书资源类别的比重分布中，“全是实体图书”的比重占31.6%“、大部分是实体图书”的比重占到60.5%“、大部分是电子图书”的比重占7.9%“、全部是电子图书”的比重仅为0.0%。大部分学生倾向阅览纸质图书，较少部分学生倾向于阅览电子图书，这种现状在一定程度上造成图书馆网络信息资源的使用率较低。
1.2学生对图书馆网络信息资源内容认识不够清楚
基于学生对图书馆网络信息资源认识状况的调查显示，该校学生对图书馆网络信息资源的了解程度中，持“了解一些”的比重占50%，持“基本不了解”的比重占34.2%，持“模模糊糊”的比重占13.2%，持“很清楚”的比重只占2.6%。学生对图书馆网络信息资源缺乏清晰的认识，在一定程度上影响图书馆网络信息资源的利用效率的提高。
1.3学生对图书馆网络信息资源持基本满意的态度
基于学生对图书馆网络信息资源满意度的调查显示，持“基本满意”态度的比重占76.3%，持“不满意”态度的占18.4%，持“非常满意”态度的占5.3%。调查结果反映学生对图书馆网络信息资源总体上持“基本满意”的态度。
1.4学生检索网络信息资源的时间普遍较短
基于你会每月花多长时间检索图书馆网络信息资源的调查显示，愿意花“30min以下”的比重占44.7%，愿意花“30-60min”的比重占28.9%，愿意花“1-2h”的比重为21.1%，愿意花“2h以上”的比重为5.3%。44.7%学生检索时间不超过30min，且愿意花费更长时间的学生比例也逐渐降低，相对短的检索时间造成图书馆网络信息资源的利用效率低。
2图书馆网络信息资源利用过程中存在的问题
2.1网络信息资源相对缺乏，难以满足学生需求
有关你认为网络信息资源利用中存在哪些不足之处，问卷调查显示，“文献数量有限”“文献类型有限”及“缺乏馆员临时指导”的比重均达到25.6%，较陈旧，更新速度慢”的比重为23.2%，如图4所示。由于图书馆网络信息资源数量、类型有限，再加上文献资源陈旧、更新速度较慢等相关原因，图书馆网络信息资源难以满足学生多样化的需求。
2.2图书馆缺乏相对健全的管理制度
完善的图书馆管理制度是图书馆健康运行的重要保障，因缺乏完善的管理制度，部分学生在图书馆的不合理行为没有得到有效地遏制，影响其他学生在图书馆利用网络信息资源。相关问题包括“抢座位严重”比例达43.9%，“讲小话，环境嘈杂”的比例为22%，“管理混乱”的比例为14.6%，“卫生条件差”的比例为8.5%。
2.3相关图书馆网络信息资源的宣传活动较少
关于你观察到学校开展宣传网络信息资源的频率，调查显示，学生持“偶尔看见”的占据71%，持“从来没见”的占18.4%，持“经常看见”和“不知道”比例均为5.3%。学生观察到学校开展宣传网络信息资源的频率，“偶尔看见”的比重高达71%，大体表明该校开展的网络信息资源宣传活动难以被学生注意。
2.4学校图书馆硬件设施布置较落后
在图书馆网络信息资源的利用过程中，你认为图书馆电子阅览室硬件及环境如何，调查结果显示，“网络速度慢”与“阅览座位有限”的比重高达37.9%，“太嘈杂”占15.2%，“单位时间收费过高”达到9%。
2.5图书馆网络信息资源利用层次低
基于你使用图书馆网络信息资源主要用途的调查显示，“完成日常作业”比例为35.2%，“撰写论文”比例为33.8%，“辅助课堂演讲”比例为16.9%，开展“学术研究”比例仅为14.1%。学生利用图书馆网络信息资源有目的大多是完成日常课程作业，在涉及科研等方面的利用程度较低，总体上资源的利用程度较浅，图书馆网络信息资源的利用水平和层次有待提高。
3提高图书馆网络信息资源利用效率的对策和建议
3.1加大资金的投入力度，加快图书馆网络信息资源的更新速度和频率
该校分管图书馆的相关领导在促进图书馆网络信息资源利用效率提高方面应该发挥主导和中心作用，切实采取有效措施，积极争取学校资金的支持，继续加大图书馆网络信息资源经费投入力度，以数字图书馆为发展方向，丰富图书馆网络平台的数字化网络信息资源，再此基础上合理地调整信息资源结构，同时开展图书馆之间网络信息资源的交流与合作，将图书馆的信息化建设做到标准化和规范化，保证图书馆网络信息资源的更新换代得以顺利地开展；学校在引进图书馆网络信息资源时，采编部门要根据读者反馈的需求信息，制订采购计划，把好采购质量关，要严格按照馆藏特点及读者需求确定选购方向，尽量避免突击采购。同时结合学生日常检索资源时所涉及的常用文献和较少使用的文献资料，综合考虑，在资源引进过程中注意有所偏废。
3.2完善图书馆奖惩规章制度建设
为保证图书馆的合理运行并促进图书馆网络信息资源利用效率的提高，图书馆管理层应制定相对完善的制度，来规范图书馆网络信息资源利用主体的行为规范。对违反相关管理规章制度的学生视情节轻重进行处罚，对网络信息资源利用过程中涉及情节较轻的学生，采取谈话等措施来对学生的行为进行规范。对于情节较重的学生，可采取通报相关学院并将不良行为记入档案等方法进行处理。同时注重发挥思想道德对学生的引领作用，注重图书馆先锋模范作用，在学校图书馆运行过程中，对那些服务态度较好，表现较突出的志愿者进行奖励，通过奖惩并行，促进学校图书馆管理规章制度的完善。
3.3加大图书馆网络信息资源宣传力度
在促进图书馆网络信息资源利用效率提高的过程中，图书馆可以组织有声有色的宣传活动，如图书馆展览、科普讲座，通过展示，使学生认识到图书馆与自身之间密不可分的关系。同时图书馆方面应着力加强与学生的沟通和交流，在新生入馆教育的基础上，通过采取作报告等多样方式，向学生细致地介绍图书馆网络信息资源，让学生快捷、方便地使用图书馆的网络信息资源。充分利用网络技术，在原有的宣传基础上，通过在图书馆的主页上增设相关栏目以使读者能够更好地了解最新相关资讯。图书馆应系统地加大馆藏资源的建设力度，并将信息产品以目录形式在本馆主页上提供给用户，设置链接点方便用户查找。根据各学生的专业特点与兴趣爱好，定期将图书馆最新资讯通过电子邮件发送到学生的电子信箱中，提高图书馆相关资源的透明度。
3.4学校加快完善图书馆硬件设施的建设
在网络环境下，图书馆工作重点应是建设信息资源、提供信息咨询服务，重点抓好网络信息资源建设。加快和完善硬件设施建设。硬件设施是学生获取图书馆信息资源的物质基础，为图书馆网络信息资源利用效率的提高提供有效的保障，通过完善图书馆基础硬件设施，重点在于拓宽图书馆的阅览空间，保证足够的座位，同时配置高速网络，改善网络传输速度迟缓的局面，鉴于学校电子阅览室微机数量有限，无线方式上网可以作为有线上网方式的一个重要补充，结合我校学生笔记本电脑拥有数量日益增多，整合网络资源，可以采取无线校园网覆盖全校，满足校园内学生不受时间和地点限制检索图书馆网络信息资源。
3.5对读者开展检索获取网络信息资源的培训
用户是信息网络资源的使用者，要想迅速、快捷地获得有效信息，就要求用户具备一定的技术使用能力，掌握从网上获取信息的技术。图书馆网络信息资源只有通过学生使用才能发挥其效用，长期以来，相当多的学生检索图书馆网络信息资源的熟练程度较低，导致检索效果不理想，效率低下。因此加强学生的检索技能培训显得尤为重要。可以考虑开设公共检索课及讲座等方式向学生介绍各种检索和使用方法，这是学生了解信息资源检索知识最直接方法。让学生了解如何从作者、书名、题名、主题、分类号等途径检索网络信息资源，如何利用各种图书期刊或全文数据库的独特检索方式查询自己所需要的网络信息资源。
作者：胡义 王山军 单位：西北师范大学商学院
