市场运营管理范文1
现阶段我国绿色住宅建筑的开发建设已经处在全面高速发展时期，但获取运行评价标识的项目数量远不如设计标识，这样的现象意味着绿色住宅建筑的运营管理才刚开端。本文分析了绿色住宅建筑运营管理模式当中存在的问题并引出市场化的发展方向。提出了合同激励方案设计，旨在使得业主享受绿色生活，物管企业获取利润激励的同时，推进绿色住宅建筑运行标识的申报工作。
关键词：
绿色住宅建筑；市场主体；运营管理；合同激励
0引言
截至2016年6月底，我国累计绿色建筑标识项目已达4314个，累计建筑面积49988万平米，其中绿色住宅建筑的数量为1986个。据有关机构预计，到2020年，新建绿色建筑市场增量规模将达到2100亿元，年均复合增长率将超24%。然而，在政府大力推动下，如此快速的绿色建筑发展过程中，其运行标识的推广滞后和运营管理过程中的问题也接踵而来。住宅建筑获得绿色建筑设计标识的建筑数量在2008-2016年间呈突飞猛进的增长态势，但运行标识的数量仍保持在一个较低的水平。甚至在增长率较高的2013-2016年，运行标识的数量反而呈现出萎缩的态势。按照目前统计，绿色住宅建筑设计标识占评价标识总数96%，运行标识占4%。这样的数据也在一定程度上揭示了现阶段我国绿色住宅建筑产业只重形式、轻长效的薄弱环节。如若想要持续健康稳定发展，绿色住宅建筑的运行将是下一阶段将要解决问题的重中之重。
1绿色住宅建筑运营管理发展动态分析
1.1绿色住宅建筑运营管理市场主体分析
绿色住宅建筑运营管理的参与主体是指在其活动中所涉及的各方参与者。现阶段涉及到的运营管理阶段参与主体一般来说有三方：政府，物管企业和业主。而政府又是以一个宏观调控者的姿态出现在运营活动关系当中的，物管企业与业主即是本文所指市场主体。现阶段国内外学者已有众多研究绿色建筑推广与运营管理的激励，对于激励的主体也较集中于政府对于开发商的激励，市场主体间的激励相对较少。特别的，对于市场双方主体的互动激励更是几乎没有。①政府。政府既是绿色建筑开发行为的有力倡导者和推动者，同时也应该是运行标识的宣传者与推行者。政府可以采取强制性政策和经济激励政策来积极引导绿色建筑的投资开发与运营管理工作。②物管企业。绿色住宅建筑主要运行操作方是物管企业。该机构有两种成立的性质。一是由开发商的直属部门组建或由开发商聘用，二是业主委员会自主聘用。两种方式组建的物管企业的目标均是在物业合同约束下为业主提供服务。③业主。业主是运营管理的重要参与者，同时也是绿色消费的直接消费者。我国城市化现已步入稳定期，城市住宅业主文化素质参差不齐，知识涉猎维度也不尽相同。因此，其绿色消费承受能力有高有低，行为特征也各不相同[1]。但就总体而言，随着全民素质的提高，我国城市住宅业主已经具备节能环保的意识，行为中也会以可持续发展为最高目标。
1.2现阶段绿色住宅建筑运营管理模式存在的问题
①物业服务内容狭窄。物管企业的服务对象即是其所管物业范围内的全体业主。这一特点使物管企业管理的针对性更强，可根据业主的要求定制相应的服务，根据业主的反馈不断改进和提高服务质量和程度。但这也是制约其主动性的最大症结所在，物管企业常常只关注并提高物业合同内的服务。如若没有约定有关绿色建筑运营的服务项目，物管企业将忽视或者置于不顾。②物管企业存在绿色意识盲区。有些物管企业认为建筑物是否绿色取决于建筑物规划、设计和施工，物管企业在这方面其实无能为力。还有的认为建筑项目在设计阶段采用了绿色节能技术，在运营阶段就顺理成章能达到绿色建筑的要求。再者，有些物管企业考虑自身盈利甚微，更不愿把资金用在物业项目的节能管理上。甚至有些项目尽管资金充裕，却不知道将此部分改善的资金作何用处。这些绿色意识的盲区和误区严重阻碍了绿色建筑运营管理的进程。③物管企业自身能力不达标。现阶段，我国物管企业大部分仍沿用传统的物业管理方法，管理理念、技术、方法、手段等与绿色建筑“四节一环保”的要求相去甚远。主要表现为劳动密集型的管理，以人工劳作为主，管理技术落后，科技含量低，无法适应绿色建筑物业管理知识密集、技术密集的特点，难以实现物业管理专业化、精益化和规范化的要求。④费用结算条款存在缺陷。目前大多数物业项目中，物管企业负责代缴代付设备运行发生的各项水、电、柴油和煤气等费用，业主也按实结算。在该运作模式下，物业是否绿色和节能与物管企业便没有直接利益关系和责任关系，物管企业便会逃避责任或者丧失节能环保的积极性，使服务动力变差。⑤激励力度弱，条款不明确。尽管现阶段我国政府已有完善的激励政策出台，不同地区对获得运行标识的项目均有一定程度的奖励，但运行标识评选情况仍不尽如人意。说明政策奖励力度终究不足以调动运营各方的热情，难以改善运营管理中一成不变的现状。与此同时，合同激励办法的缺失，节能得利分享条款的缺失，同样也无法帮助保持物管企业的节能环保热情。
1.3绿色住宅建筑运营管理激励发展方向探索
已有学者在绿色建筑运营管理方面进行了有效的研究与探索。刘玉明（2012）认为政府应逐步降低对绿色建筑的激励力度，运用反向激励即市场激励的方法，来扶持绿色建筑发展[2]。刘飞（2014）认为绿色建筑运营市场需要政策限制、宣传引导和市场调节三方来平衡，强调了市场调节的重要性[3]。杨宇（2015）从加强政府管理职能、提高企业执行能力、解决市场需求，健全市场体制三方面提出运行标识的推广对策[4]。综上所述，先前的研究已经提出了利用市场的力量来推动绿色建筑运营管理的发展。此方向的研究将成为响应政府政策转变，适用于未来绿色住宅建筑运营管理发展的有利先导。并且，现已有青岛市利用“市场+”的方式推动既有居住建筑节能改造的先例[5]，可作为借鉴的实例。考虑到政府未来将减弱政策激励，用意于缓解政府财政压力，研究市场主体双方的物业合同激励，将是顺应利用市场化的大手调用社会资金运转、调动市场经济活力的大势所趋。
2绿色住宅建筑物业合同激励方案设计
2.1将绿色建筑运营评级项加入合同条款
为了更好的明确物管企业的服务范围与责任，需要在合同当中载明绿色建筑运营评级的等级要求，控制项与评分项的要求，做到有据可循。
2.2约定激励方法与合同价
在合同激励条款中，写入当地政府补贴与减税等相关政策优惠，约定合同价计算方式与进度款拨付方式。在其中明确约定剩余利润分项系数进行节能收益的分配。如此，物管企业在政府激励的同时，也能够在市场化中获取利润，此举有利于未来政府减弱优惠，缓解财政压力。
2.3借助数据化管理
要求物管企业定期公示管理账目明细、设备运行记录、能耗监测记录等。此举在合同当中的目的，一是帮助业主动态监测物管企业实际服务工作量，监督物管企业是否遵照合同内的要求提供高质量的绿色物业服务并严格控制成本；二是将物管企业的努力程度尽可能地量化成其绩效，有助于进行精确合理的奖励；三是可根据激励措施执行效果及时调整。
2.4风险责任划分
在风险条款中，明确约定合同双方的责任。给业主与物管企业强烈的信心、勇气与工作积极性。业主的风险分担与利润共享有助于降低物管企业的风险规避度，以增加业主的效益，使得激励机理能最大限度地合理使用，得到最佳的动态合作激励效果。
2.5引导广大业主主动支持和参与绿色物业管理工作
在合同当中约定，物管企业须设置节能标语与节能标志，号召业主对生活废弃物自觉进行分类收集和放置、主动节水节能、进行环保家装等。带领业主群体参与到绿色物业工作当中来，形成良好的节能环保行为与风气。
3结论与展望
现有的绿色住宅建筑物业合同当中已有有关运行评价的条款，但仍然不够完善，激励条款欠缺。本文通过分析绿色建筑运营管理当中的问题与学者的研究成果，提出了市场化的发展方向。通过绿色住宅建筑物业合同激励方案设计，为绿色住宅建筑运行标识的申请提供了合同条款思路的支持。希望绿色住宅建筑开发商与物管企业在今后的实际工作中采用市场化的先进思想与方法，积极带头申报绿色建筑运行标识，最终形成政府期望看到的良好市场氛围，营造全社会的绿色住宅环境。而绿色建筑的绿色物业管理的实施，绝不仅仅是政府的任务，也不仅仅是靠着物业服务企业一方的力量就可以实现的，更要联合业主一起，相关多方通力参与，合作推动绿色建筑运营管理产业的发展，共同为我国可持续发展事业尽一份力。
作者：李云飞 申玲 宋家仁 单位：南京工业大学土木工程学院
参考文献：
[1]朱静娟．基于系统动力学的住宅节能经济激励政策研究[D].武汉理工大学，2009．
[2]刘玉明．北京市发展绿色建筑的激励政策研究[J]．北京交通大学学报（社会科学版），2012（02）：46-51．
[3]陌扬．刘飞：拿到绿色建筑运行标识相对比较靠谱[N]．中华建筑报，2014-11-14014.
市场运营管理范文2
(一)准确的市场定位和规划是专业市场运营成功的基础
要做好项目定位和规划,必须对所在商圈进行充分全面的市场调研,甚至要扩展到同一品类的其他商圈,充分分析区域及商圈的总体商业环境,发展前景,市场容量,竞争态势,商家及采购商的品牌、货源及交易习惯,交通便捷程度,政府对区域及商圈的扶持政策等,并结合自身物业的建筑结构,制定准确的发展定位。如今,专业市场已进入升级换代时期,商家不仅关注市场基础设施硬件水平,更看重商铺的附加值。市场运营方从市场规划设计时就应充分考虑商户需求,完善市场综合配套。同时,为避免和商圈内的龙头市场和成熟市场正面竞争,新办市场应寻找差异化的定位和特色服务,拾遗补缺,以吸引商户进驻并长久发展。
(二)高效的运营团队和灵活的运营手段是专业市场运营成功的保障
专业市场的运营手段必须根据市场变化快速反应,灵活多变,减少决策层,提高效率。一些成功的专业市场能在短时间内招商成功,共同点都是在短时间内捕捉住市场机会,政策热点,运用各种贴合市场的手段完成庞大的招商工作。如位于广州沙河服装商圈的益民服装城,就是捕捉到政府对沙河服装市场升级改造的政策先机,成为政府整治改造项目的安置工程,快速招商。在市场培育前期,以较优惠的租金,较长的租期吸引真正的商家进驻经营,锁紧客户,逐步带旺市场,在市场成熟期,提高租金水平,减小租期,甚至可以采取一次性收取一年或多年租金的形式,择优挑选有自有品牌的商户,将不适应的商户逐步清除淘汰出场,做强做大市场影响力。
(三)紧抓资源优势创新是专业市场运营成功的关键
创新是发展的源泉。专业市场在发展过程中,也要在管理、功能、服务和模式上坚持不断创新,才能真正适应时代的变化。专业市场运营方要善于挖掘自身的优势,紧紧抓住优势创新经营。笔者公司属下优质专业市场品牌广州眼镜城,近年来围绕这一品牌,通过合作、承租等多种途径,不断在商圈内扩张经营规模;创新商业模式,自主举办眼镜展览业、打造网上交易平台;提升服务水平,为商户提供融资贷款、价格指数等服务,在促进商户良好交易的同时,也收获了较好的经济效益和社会效益。
(四)有效到位的管理是专业市场运营成功的必要手段
专业市场的商户通常鱼龙混杂,成帮结派。商户和市场方常常会存在一定的利益矛盾冲突,这时,维护好与市场内大商户的关系尤为重要。市场方可通过建立VIP商户俱乐部、商户管理委员会、行业协会等管理模式,通过定期发放会员刊物,举办行业高峰论坛、讲座,积极与大的商户开展经营交流、共同探讨行业发展趋势,维护好与大商户的关系,并藉由该组织进一步规范全体商户行为,形成良好的管理机制。
(五)与商户互利共赢,是专业市场运营的根本目的
商业物业的运营是一个文火慢炖的过程,专业市场也一样,需要运营企业有足够的耐心和资金对市场进行培育。一些开发商方通过炒作高价出售专业市场商铺产权或经营权,无异于杀鸡取卵自取灭亡,对市场今后的运营和商户的调整十分不利。市场运营方在运营前期可适当让渡部分利益,与商户建立一致的目标,站在商户的利益点上去策划管理服务,实现市场与商户的共赢,才能确保市场的长久经营。
二、对新开办专业市场前期招商运营管理的策略
目前,专业市场业态发展已进入成熟期,特别是成熟商圈的市
场容量已近饱和。以广州流花服装商圈为例,经过20多年的发展,目前已逐渐形成了以白马、红棉、天马、汇美等一大批全国知名的服装专业市场,近年来更新增了广州国际服装展贸中心(FTC)、世贸服装城等多个大体量的专业市场,市场扩容超30万平方米,竞争相当激烈。对商圈内新开办的大体量专业市场,要顺利地通过前期的招商和运营阶段渡过培训期,进入成熟期,可以从以下几个方面着手:
(一)以优惠价格招商,吸引实力商家进驻经营,打下良性循环的运营基础
大型新办专业市场要想在短期内快速招商,除了要有合适的项
目定位,找准客户群外,还一定要放长远来看,不能只着眼于眼前短期利益。在商圈内商家资源、客流量、辐射范围没有明显扩大的情况下,新开市场只能通过分食商圈现有的商家资源以获得生存,因此,招商期间一定要制定相对优惠的租赁价格,针对目标客群细分采用不同优惠的招商措施,设置多种招商组合套餐,吸引商家进驻。但在优惠的租赁价格下,要注意严把招商关,确保招商进驻的客户有一定的品牌,有实力,有客源的经营类商家,才能为市场今后的运营打下良性基础。
(二)拓宽招商渠道的深度及广度,多方位招商
直接在商圈内招商是最直接最便捷的方式,成功率也较高。在商圈内经营得较好的商户,也会在新开专业市场内布点。但商户结构没有改变,不容易和其他市场形成差异化,因此招商还需要拓宽广度。以服装市场为例,可积极参与政府抱团组织的招商会议以及招商论坛,发挥各大服装协会、设计师服务、银行、各国领事馆驻穗机构的桥梁纽带作用,积极开展虎门女装、沙溪休闲装、新塘牛仔等27个服装特色产业集群等服装聚集区域的交流和推广,吸引有意向进驻的实力企业商家。
(三)合理规划功能布局,创新多项差异化服务,营造市场竞争特色
商业项目培育期一般要达到三五年时间。大体量专业市场项目在开业运营后,必将根据市场变化经历不断调整和商家洗牌的过程,在这里,市场运营方第一要管理和掌控好整个经营局面,因势利导,扶持有实力有品牌的商家做大,调整不适应市场趋势的商家。第二要适当让渡些利益给商户们,与商家们结成稳固的利益联盟,留住有品牌实力的商家,形成良性循环。第三是积极调整市场功能和定位布局,让做同品类的商家不断地归边聚堆,形成集聚效应。
(四)建立大商户沟通联系机制,掌控好经营局面
邀请场内一批品牌知名度较高、经营实力较强、经营信誉较高、对市场主办方的管理工作较为配合的商户成为VIP俱乐部会员,定期举办VIP商户专享活动,包括主题沙龙、高峰论坛、参观考察、体育活动、休闲娱乐等活动,促进行业同道精英之间的交流,分享经营管理经验,提高优质商户对市场的忠诚度。
(五)做好内外部的管理工作,为市场运营做好保障
市场运营管理范文3
城市的基础设施中，污水处理是重要的内容，其处理质量直接关乎到城市环境的问题。从目前的城市污水处理情况来看，由于城市污水处理厂在运营中存在一些问题，就需要重视运营质量管理工作。本论文针对城市污水处理厂运营管理中需要注意的问题展开研究。
关键词：
城市；污水处理；运营管理
引言
城市污水处理厂的运营管理职责内容中，除了工作标准、应急预案之外，还要对污水处理中所消耗的资金做好预算，确定好工作人员并提高其对外协调能力。所以，污水处理厂的运营管理人员要充分认识到自身的职责范围，认识到自己的工作需要与外界环境进行协调才能够顺利展开。这就需要污水处理厂的运营管理人员不仅要在厂区范围内做好污泥的处理工作，还要将公用的系统界面构建起来，在工作内容和管理权限上都要与相关单位做好协调工作。从内部管理的角度而言，水处理厂的运营管理人员在对职责范围予以强调的同时，还要明确所有工作人员需要履行的工作职责，并对相关的管理规定予以强调。
1城市污水处理厂要做好出水水质管理工作
城市污水处理厂要做好出水水质管理工作，就是要确保所处理的污水达到规定的排放标准。目前的污水处理厂所排放的污水中，由于水质不合格的现象时有发生，导致城市水源二次污染。所以，做好出水水质管理工作是非常重要的。
1.1将出水水质管理目标制定出来
城市污水处理厂要确保出水质量符合要求，不仅要对出水的质量进行化验并做好记录，而是还要从排放环境的角度出发对污水技术处理的工艺参数进行分析，基于此而对水质重新界定，以确定污水处理设施所处理的污水是否达标[1]。污水处理厂在进行水质管理的时候，要对水质的变化情况进行研究，包括水质的可生化性以及COD指标、TP指标的去除效率，都要总结出规律，以寻求有效的技术处理方法，之后将出水量统计出来上报给有关部门。
1.2将出水水质管理策略制定出来
污水处理厂进行水质管理所涵盖的内容包括水质正常时对水量情况、空气环境以及污泥状况进行管理；水质异常时，要对污水处理设备予以考虑，检查反应池的指标是否符合要求，包括水源管理、空气环境以及污泥状况的管理是否到位，时候会有污泥膨胀的异常状况产生等等。对这些异常现象进行排查的过程中还要查找出现这种现象的原因，之后，专业技术人员要严格按照操作规程采取相应的技术措施，必要的时候也可以启动应急预案，以保证出水质量。
2城市污水处理厂要做好设备管理和资产管理
城市污水处理厂要正常运行，且确保污水处理能够保证质量，就要注重各种设备的管理和资产管理。目前的城市污水处理厂运营中，往往会忽视这两项管理而单纯地强调污水处理基础，在基础设施不完备且资产不足的情况下，要确保污水处理质量是很难的。
2.1将设备管理目标及资金管理目标制定出来
设备管理目标及资金管理目标制定出来，可以保证污水处理的基础设备处于良性运行状态。即便是设备运行中存在故障，也可以及时采用维修措施，确保污水处理系统处于良好的运行状态。另外，要将预算管理制度严格落实，污水处理系统在运行中得到良好的维护。
2.2将设备管理及资金管理策略制定出来
其一，采用技术培训的方式，将培训工作落实到生产车间现场，对技术人员和管理人员进行指导性培训，做到理论与实践相结合。生产车间的工作人员不仅要掌握设备的运行机理，而且还要掌握一定的维修和维护技术，以能够在操作设备的同时，对设备进行有效维护。其二，将设备维修管理制度建立起来。设备管理人员要对维修记录整理好之后建立维修档案[2]。所有的设备都要经过验收合格之后才能够入库。此外，还要从生产运行的角度出发做好设备的技术改造工作，必要的时候还需要对设备予以更新。
3城市污水处理厂要做好风险管理工作
城市污水处理厂运行中会存在诸多的风险。但是，往往管理人员对风险缺乏意识，就会导致工作人员的安全健康受到威胁。
3.1将风险管理目标制定出来
城市污水处理厂的风险管理目标就是将运营中所存在的风险消除。对于难以避免的风险，就要采取防御措施，以将风险发生而造成的损失降到最低。
3.2将风险管理策略制定出来
污水处理厂的有关部门进行风险管理的时候，要注重防御为主，能够从工作经验的角度出发对可能发生的风险进行预测、分析，以从技术的角度采取控制措施。注重对操作人员的职业素质的培养，还要对工作环境予以改善，注重污水技术处理水平的提高，以对风险能够应急处理并有效控制。
4结语
综上所述，中国社会经济的快速发展，人们在物质生活充分满足的同时，对生活质量的要求逐渐转向环境质量，环境保护成为目前被社会关注的焦点。城市污水处理厂承担着城市污水处理的责任，直接关乎到城市环境保护质量。特别是城市污水处理厂运营管理中所存在的问题，就需要认真对待并采取相应的措施予以解决。
参考文献
[1]欧大千.城市污水处理存在的问题和对策[J].科技促进发展（应用版），2012（02）：141—142.
市场运营管理范文4
【关键词】旅客捷运系统;运营维保模式;运营管理
引言:
从昆明机场的运营特点来看，针对旅客捷运管理系统的关键理念在于为游客的客运出行提供方便并保证整个客运系统的正常运行，该机场针对便捷客运系统的分析中，可以从游客车辆出行的角度上进行提供安全出行，在我国航空运行的捷运系统的建立中想要保证整个系统的正常运行需要从下三个方面进行着手管理，(1)运营、(2)维保、(3)安全管理这三个角度进行建设。在这三方面的建设中针对捷运系统的(1)运营职能中主要是包括，客运管理的工作调度、安全运行的监控、机务人员组成，保证整个客运系统能够健康有序的运行，(2)捷运系统的维保智能，该项职能主要包括车辆相关机械设备能够正常运行，针对客运机械维修的保障职能中主要包括一下几个维修系统a车辆系统、b机电系统、c供电系统、d工务系统、e通信系统、f信号系统。(3)旅客捷系统中的安全管理职能，主要包括涉整个运行系统的的安全问题。在这三项管理职能的运行中还需要根据自身的管理情况进行研究分析。
1．旅客捷运系统的运营职能分析
1．1运营管理系统的外包模式
在机场旅客捷运管理模式的建设时，为了减少机场内部管理的复杂性，我们可以将机场捷运系统的运营管理采用外包的形式进行运营管理。而整个外包系统的运行可以一整套机场捷运管理，采用外包的形式进行机场事务管理，而这样运营管模式的特点在于以下几点(1)能够降低自身管理的风险性，整个管理运行系统的安全性都由承包公司负责。(2)能够对整个运行系统中的风险性进行掌控。(3)客运管理系统的工作业务能够表现出简便快捷的工作效率。而业务承包模式的管理缺点主要在于:a客运公司无关对管理系统的核心任务进行掌控。b也难对管理运行中的成本进行掌控。
1．2捷运系统的合资管理模式
在机场旅客捷运系统的合资管理该项管理模式的主要优点在于:(1)对机场旅客捷运系统的安全性进行及时的掌控。(2)而在业务的分布上也能够表现出简单快捷对专业人员的技能性要求较少。该项技术的缺点在于无法对核心技术进行掌控。1．3捷运系统的分包管理模式在针对机场捷运系统的管理系统中的分包管理模式，该项管理模式只是将整个机场运行的难度性较高的业务，通过部分外包的形式将该项管理模式承包给技术性较强的公司进行业务管理。该项技术的管理优点主要在于:(1)能够对管理中的核心技能进行及时性的掌控。(2)能够有效降低捷运管理系统的经济成本。(3)能够有效提升业务人与的工作核心技能。通过上述的优点来看该项管理管理模式的运行度较强，在机场旅客捷运系统管理模式中优先使用该项管理模式。
2．旅客捷运系统维保护职能分析
在机场旅客捷运维保系统的管理模式中关键核心点则在于，机场维修人员维修技能的提升，通过多我国以往的机场维修方案来看。在机场的维修管理工作中需要保障维修的人员的核心技能的掌控，在维修管理模式的建立中，主要加强机场电车的维修管理，以及机械设备在使用上的调度问题。整个服务管理的经济费用都是机场自身承担，在维修管理模式的运行中，需要进行定期维修管理并对电用设备的维修进行定档记录，因此在对机械设备的维修管理时，机场管理部门应该从维修的技术力量以及技术人员的组织安排进行详细考虑以提升整个维修业务的质量性。
3．旅客捷运系统的组织结构分析
针对该机场捷运管理系统的结构上的特点来看，该机场在运行模式上来看，整个机场的组织结构的规模相对较小，并且在资金的投入、捷运系统的路线、捷运系统的车辆配备、都具有一定的限度性。而在管理模式上通常采用的是精简的管理模式，组织结构根据该机场的实际运行情况来分析，该机场在运行上主要采用的是(1)运营组、(2)维修组、(3)综合技术将这三个板块进行统合管理整理，并在人员的分布配置上采用三班一运的工作管理机制。
4．捷运系统的运营筹备工作
4．1运营筹备的调研分析
在对机场的运营筹备的管理工作时需要通过调研系统对该机场的运行状况能够做到及时性的了解，在对捷运系统中电车运营、维保、管理模式这三项管理模式进行管理时，都需要细节考虑运营的条件的准确性，并根据自身条件制定科学的管理方案，在对机场捷运系统的调研工作中可以优先针对运行管理系统中的，(1)组织结构功能、(2)设备维修管理组织、(3)人员管理制度的分配上、(4)工作人员的管理制度这4方面的角度进行调研分析。
4．2确保规章制度运行的合理性
上述所讨论的我们在对机场管理制度的确立时，我们需要考虑机场自身运行的情况进行研究分析，在工作管理人员的规章制度的建立时也需要从如下几个角度进行思考处理，(1)工作人员的工作业务流程、(2)工作质量标准的审查、(3)管理部门的正常运行、(3)维修监管程序、(4)质量安全管理、(4)应急措施。
4．3运行模式的管理分析
针对该机场的考察研究分析，我们针对该机场的运行管理模式主要有(1)分段穿梭运营模式(2)循环折返运营模式这两种模式对该机场捷运系统进行综合性的管理，下列将简要的进行研究分析。(1)分段穿梭运营模式模式的研究分析:该项方案在捷运系统的管理运行上，采用分段管理模式的处理上主要是针对两个机场的卫星厅采用分段管理模式对卫星厅进行管理实现捷运系统的穿梭运行。在这两个运行系统的运行过程中两个运行系统的来回穿越的时间花费上只需要8．0min便能进行来回穿越减少了时间上浪费性。而1号卫星厅到航运站的时间只需要5．6min。为了提升捷运系统的便利性将航运站与卫星厅之间的所花费的时间上控制在5分钟左右，在针对高峰客运进行处理时更需要缩减卫星厅与航运站之间的运输时间问题将来回穿越时间控制在3．8min左右，这才能实现输出与输入的高效性。但针对高效性捷运系统建立中需要加强对对客运设备设施的改进性提升运输设备的安全性能。(2)在机场捷运系统的循环折返运营模式分析:循环折返模式的研究分析，这样的管理运行模式是针对规模较大的客运机场，比如说在机场的航运站与航运之间的距离较长时，我们对客流输送的路线选择上便可采用循环折叠的方式进行管理，这种客运循环模式优点便在于减少客流在输送过程中的所花费在换站的时间浪费上，对机场的输送空间进行整体性的优化，该项管理模式在运行上所耗费的经济性较大在该机场运行上但有一定的难度性。通过针对针循环折叠运营的模式和该项机场自身的实际情况的研究分析来看，满足该机场的运行条件上来看还有一定的困难性，改机场若要采用该套运行模式便需要对该机场的部分航运站进行改进。在机场旅客捷运系统中循环折返运营模式，在该机场的运行条件来分析，该项技术需要和其他管理运营模式进行结合性的使用，比如说在T3航运站与T4之间只能选用循环折叠技术。但在实际情况中T4航运站还未完全进行建立，因此在运行上还存在一定的难度性，但从T3航运站的建设研究分析来看，想要满足循环折叠的管理运营模式需要依靠APM站进行运营的技术补充，在对APM尽心建设补充时应该对站距之间的长度控制在108m左右以满足整个客运系统的正常运行。(3)在捷运系统中采用穿梭运营模式，该项管理模式的运营对设备运行的性能上要求较高，比说在电车设备的运行中需要钢轮/钢轨系统车辆和胶轮系统APM车辆对车辆的运行具有一定的针对性。
4．4运营管理模式的比较分析
针对该机场旅客捷运系统的管理设置上，只有采用分段穿梭模式运营对捷运系统进行有效管理。该项运营管理模式的优点则在于，能够有效的减少各个航运站在运输之间上的时间浪费性，并且对电车的运行管理还能做到及时性的控制，但在管理运营的模式上还具有一定的难度性，但他在运行中的优点则在于能够电车的全程运行进行及时性的监控，提升在客流运行中的安全性能。
5．总结
通过在长水机场旅客捷运系统建立的研究分析，想要满足旅客捷运系统的正常运行，便需要从机场运行的大局观进行研究，该机场在修建运营过程中由于建设初期存在较多欠规范性的考虑，因此需要在今后的运营管理模式中进行完善处理，在工作业务中做到对工作人员进行严格要求，为旅客提供高质量的服务，在维修业务中应该加强技术人员的培训工作。
【参考文献】
［1］城市轨道交通运营管理规定(中华人民共和国交通运输部令2018年第8号)
［2］亚敏，杜磊．机场捷运系统制式比选研究［J］．科技视界，2017(07)
［3］齐大明．旅客捷运系统视频监控解决方案［J］．铁道通信信号，2009(02)
市场运营管理范文5
关键词：电力企业；市场营销；客户关系管理
客户关系管理主要指的是通过对客户信息的收集，对客户的行为进行分析，从而为客户提供精准的服务。在供电公司的客户关系管理中，既要充分展现供电公司的发展战略规划和理念，同时也要做好相应的实践工作。长期以来，受到国内电力市场影响，B供电公司处于垄断地位，自身缺乏市场竞争意识。虽然已经建立市场及客户服务组，管理当地用户用电，但并没有构建相应的营销管理体系，内部各部门之间缺少沟通，客户管理工作不理想，管理工作不到位，制度不全，无法达成预期目标。文中研究B供电公司营销管理体系，总结归纳如下。
1.B供电公司客户关系管理现状
B供电公司作为国家电网下属企业，经营状况直接受经济整体下滑、市场交易疲软的影响。公司客户关系管理情况不理想，客户营销管理体系如图1所示。
1.1不够重视市场调研与客户分析。就当前而言，我国对于市场调研和客户分析工作，没有形成稳定的体系。对于客户信息的收集存在一定的被动性，收集的资料多为公开化、表面化的资料，因此信息的价值较低。当前，对于客户的服务，跟踪明显不到位，对于客户的反馈信息不够重视，导致客户结构本身存在一定的问题。对于供电公司的客户而言，层级水平存在差异，因此营销过程中需要进行差异化处理。但长期以来，供电公司对于客户通常采用一视同仁的方式，导致在服务品种和功能上没有差异，不能满足不同客户群体的差异化需求。
1.2客户服务停留在客服中心。现阶段我国大部分供电公司客户服务，依然停留在客服中心上，客户服务停留在被动接受客户需求后，再进行处理的客户服务阶段。虽然已经意识到自己是服务型企业，但管理模式依然是解决客户问题的服务，设置客户服务中心接听客户反馈的问题，传递工单后反馈处理问题，服务模式简单且被动。如一条线路出现故障造成区域停电，数百名客户拨打咨询电话询问原因及来电时间，客服中心的座席人员无法得知现场抢修人员的信息，无法回复准确复电时间，也无法反馈维修进展。这样就会造成客户抱怨，复电后也没有部门分析故障原因，并提出有效解决措施，即便提出整改措施也无法监管落实。这样不能从根本上解决停电原因，依然存在再次停电的可能。客户依然抱怨，影响到客户满意度，意味着供电公司没有形成服务文化，服务理念落实不理想。
1.3客户服务业务能力待提升。当前，供电公司在与客户进行沟通的过程中，过分依赖供电公司的经理，因此整个客户关系的建立和维护，与供电公司经理本人有直接关系。加上客户群体的差异化，该工作本身对供电公司经理的综合素质需要十分高的要求。尤其是沟通能力以及协调能力，还需根据客户的需求为其定制相应的服务。但就当前的供电公司经理队伍而言，存在德不配位的现象，导致服务质量得不到有效的保证。
1.4公司电价政策灵活性不足。B供电公司属于国家电网公司的子公司，也是集团直接管辖，实际运行过程中必须严格执行国家制定的电价政策，自身价格优势及竞争手段不灵活。尤其是当前推广光伏发电、风电等，对传统电价造成威胁，固定的电价政策直接造成公司市场竞争力不足，甚至出现部分大客户流失的情况。
2.B供电公司市场营销中客户关系管理运用措施
2.1明确公司营销客户市场。通过调查方式了解客户用电行为，综合考虑，将客户分成三类：（1）划分标准为行业类别。如第一产业（水利、农林、畜牧、养殖）电力市场；第二产业（建筑、工业生产）电力市场等；（2）依据设备所有权划分。直接分成专变客户、公变客户两大类；（3）依据电价划分。具体分成不同种类，如农业用电、工业用电等。现代企业经营活动的中心就是市场，因此要准确定位市场、准确定位客户，这也是供电公司市场营销的基础。通过分析该公司辖区内客户售电量情况，占据主导地位的依然是大工业用电量。因此，根据我们的市场划分标准，B供电要将自客户关系管理在电力市场营销中的运用策略彭澜（贵州商学院贵州贵阳550004）摘要：电力市场营销中合理运用客户关系管理，有助于提高市场营销质量，不断拓展市场占有率。文中分析电力市场营销己目标市场，定位为第二产业领域。
2.2重视员工服务日常培训。B供电公司运行发展时，需要搭建专业的客户关系管理团队，实现系统管理供电公司客户、推动供电公司的发展、寻找潜在客户资源等，推动供电公司可持续发展。强化客户关系管理，有助于树立良好的公司社会形象，逐步形成市场竞争的资源，结合供电公司营销策略促进自身长远发展。因此，B供电公司要根据市场情况制定合适的营销方案，满足不同客户的用电需求。提前做好市场调查分析，保证市场营销方案的可行性。为了更好地做好客户关系管理工作，需要改变供电公司职工的思想认识，树立以客户为中心的管理理念。这就需要供电公司结合自身的实际情况，全面做好员工的培训管理工作，就服务内容、服务流程等进行专业的讲解，从而改善员工的工作能力。还应该重视对信息管理技术的培训，为后续的客户关系管理工作提供必要的人力保障。
2.3组建客户营销管理团队。B供电客户服务工作小组，成员有调度、技术等，由整个供电中心的核心力量组成。客户服务工作的客户经理要保持与重要客户的沟通，保证双方交流通畅，一旦出现问题及时采取措施，避免出现客户流失的情况。此外，市场工作组，主要任务在于挖掘新客户，是供电公司增产扩销的主要力量，通过市场调查了解客户需求及存在问题，提出有效的解决方案，切实满足客户的不同需求；技术支援小组，也就是提供各项技术支持客户营销管理工作的开展，当客户营销部门遇到解决不了的技术问题时，可以向他们寻求帮助。总之，客户营销管理团队由各方面组成，团队可以解决咨询、技术、维护等方面的问题，以此为基础不断拓展市场范围。
2.4推进客户信息管理平台建设。当前计算机技术快速发展，推动各行业的发展。研究分析发达国家供电公司的营销案例，可以发现信息化管理的重要性。B供电公司要结合自身实际情况，搭建合适的客户信息管理平台。全面调查客户群体的情况，了解他们对供电公司服务的意见与看法，掌握客户的意见，并针对客户的反馈意见采取纠正措施。主动收集客户相关信息，重视维护现有客户关系，形成完整的信息管理平台，全面分析收集到的数据信息，这样可以为客户管理工作开展提供数据支持，推动供电公司的长远发展。为进一步做好供电公司的电费抄收工作，部分区域可以对供电系统进行改善，通过电力营销系统，可以由用户对自身的用电情况进行实时监测，并且利用电费管理中的预收功能，降低供电公司电费预收过程中人员的参与，从而提升工作效率。这种功能在应用中，可以极大提升财务管理的效率。就当前的电费管理而言，用户群体不仅关注用电的便利性，也越来越关注自身的体验度。
2.5重视对供电公司客户的信息分析。搭建客户信息管理平台时，需要选择合适的技术，可以引入一定的智能化手段，搭建合适的管理平台。利用管理平台做好数据分析，切实发挥数据信息的作用。另外，及时处理客户反馈上来的信息，这种信息不能局限在客户群体，也可以延伸到客户周边人群中，搜集更多的相关信息，有助于市场营销。此外，通过全面分析客户信息与数据，还能大幅度提升供电公司的客户关系管理水平。传统的电费管理工作，对人工表现出极大的依赖，不仅出错率高，而且工作效率低下，难以满足当代快节奏的生活方式。而电费管理中心的建立，在很大程度上会提升工作效率，改善工作质量。当前的新型电费抄收管理模式的建立，需要营销管理技术以及信息技术平台提供有效的支持。随着供电公司的发展变化，审核员可以更加快速地对过账信息进行审核，从而及时捕捉异常情况，快速反馈问题，通过这种创新管理方式，不仅可以在很大程度上降低人力和物力的使用，提升工作效率，还能降低人员的失误情况。同时，做好信息平台检修工作，转变传统管理模式的不足。
2.6重视对客户经理的选拔培训。客户经理岗位要求较高，不同于供电公司内部的普通员工，它是连接供电公司与客户之间的桥梁。通过选拔优秀的客户经理，自上而下打造一支具有战斗力的市场营销团队，进一步改善现有客户管理水平，推动供电公司的长远发展。但实际中我国县级供电公司客户经理专业水平低，出现这种情况的原因，主要是学历低、学识少及工作经验不足等，实际工作时无法满足高端客户的需求，造成客户流失情况的出现。因此，B供电公司要重视选拔客户经理，对现有客户经理进行培训。选择时要考虑人员的综合素质，选拔时以学历、能力及学识等为指标，选拔高素质的人才，起到领头羊的作用，推动供电公司长远可持续发展；此外，对于经理的综合素质，需要结合时代的发展变化不断培训，帮助经理快速更新理念，从而不断提升自身的能力，带领市场营销团队持续拓展市场，实现供电公司的长远发展。
3.结语
市场运营管理范文6
客户关系管理是企业市场营销战略的重要组成部分，通过管理客户关系管理与客户保持良好的合作关系，可以降低企业生产运营的成本和风险，提高企业的经营效益，使企业在激烈的市场竞争中获得良好发展。本文主要从整体上研究了企业的客户关系管理在市场营销中的作用。
关键词：
客户关系管理；市场营销；作用
随着当今世界经济的迅猛发展，企业之间的竞争也越来越激烈，使得企业不断寻求合适的方法战略来提高企业的经营效益，促进企业发展壮大，“顾客就是上帝”的经营理念也早已深深地根植于企业的文化之中。因此，企业的管理者大多注重于客户关系的管理，使企业的生产经营稳步发展。
一、制定客户关系管理制度的原因
客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。其目标是为了降低企业的成本，使企业的经营效益最大化。从总体上来说，客户关系管理制度的出现有两大方面的原因。
（一）客户价值驱动
一般来说，客户价值是双向的。一方面，客户为企业带来经济利益。另一方面，企业满足了客户的价值需求。两者相互联系，不可分割，即一方给另一方创造价值的同时，自己也能获益。只有这样才能保持企业和客户之间平等互利，使企业维持良好的客户关系，促进企业的长远发展。
（二）市场驱动
市场对资源的配置起决定性作用，企业只有获得并维持足够的市场份额，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。但是随着经济和科技的发展，同一行业内各企业所生产的产品的价格、性能等趋于相同，所以企业的产品在市场上的竞争力都势均力敌。因此，企业必须做好对顾客的服务工作，注重客户关系管理在市场营销中的作用，通过客户关系管理来维持现有客户并挖掘潜在客户，不断拓展企业的顾客规模，从而扩大市场份额，才能使企业的产品有稳定的销售渠道，增强企业的竞争实力。
二、客户关系管理在企业市场营销中的作用
良好的客户关系管理可以提升企业的盈利能力，使企业和客户的关系在市场营销中保持良性循环。企业应该把客户关系看作企业的宝贵资源来进行利用和管理，充分认识到客户关系在企业市场营销中的作用，更好地为企业的经营发展服务。
（一）客户关系管理可以降低企业市场营销的成本和风险
客户是企业进行市场营销的主要对象，也是推动企业经营发展的重要力量。为了进一步提高企业的盈利能力，企业需要做好客户关系的管理工作，既要维持现有的客户，又要充分挖掘和吸引更多的潜在客户，不断推动企业的市场营销工作取得新进展和新成果。企业加强客户关系管理可以与客户建立平等互利、互相依赖、互相信任的合作关系，可以通过买方市场来获得卖方市场，从而使企业在市场营销中占据主导地位，通过订单和销售量来提高收益，进而降低企业的成本。此外，企业可以对客户进行调查问卷，了解客户对企业产品的满意度，通过客户的体验和建议来不断改进产品的性能，制定新的市场营销计划，避免企业停留在错误的营销战略中浪费资金和资源，降低企业的损失，减小企业的市场营销成本和风险。
（二）客户关系管理可以提高企业市场营销的经营效益
客户和顾客是企业经济流入的主要渠道，做好客户关系管理工作对于促进企业的可持续发展有至关重要的作用。企业为了提高收益水平，必然会竭尽全力做好客户关系管理工作维持现有客户，与现有客户保持长期友好的合作关系，而企业在维护客户关系的过程中会获得长期稳定的经济收益，促使企业不断发展壮大，占据更多的市场份额。企业的品牌和商誉会逐渐形成，从而使现有的客户关系更加牢固，同时可以吸引更多的潜在客户和顾客，顾客规模的扩大会为企业带来更多的经济流入，形成一个良性循环，不断提高企业的经济效益。企业在管理客户关系时，要善于对客户关系的发展变化进行分析和总结。虽然与大客户合作的经济利益更大，但是大客户的数量毕竟不多，因此企业不能忽略与小客户的合作，与大量的小客户建立长期的合作关系，也能为企业带来巨大的经济效益。所以企业在维护客户关系时，要抓住大客户，同时不能抛弃小客户，要保持灵活变通的市场营销策略，不断提高企业的经营效益。企业保持与客户长期稳定的合作关系，可以培养客户对企业产品的忠诚度，进而促进企业与客户开展更高水平、更大范围的合作，增加企业的经济流入。而客户在与其他的客户进行合作时，又可延长本企业产品的销售链条，间接地扩大了企业的市场范围，进一步提升企业的盈利能力。
（三）客户关系管理可以形成企业在市场营销中的竞争优势
在激烈的市场竞争中，企业越来越注重顾客对于企业发展的促进作用。企业提高客户关系管理不仅可以维持和扩大市场规模，而且可以使企业在市场营销中建立自己的竞争优势。企业的成长壮大及其各种市场营销战略的制定和实行在很大程度上受客户和消费者的制约，同时又在客户和消费者的影响中不断发展，不断完善企业的各种经营管理制度和市场营销战略，这是一个相互制约、相互受益的过程。企业要想留住现有客户并挖掘潜在客户，扩大企业的市场范围，树立和巩固自己的竞争优势，就必须加强客户关系管理，吸纳客户和消费者的意见和建议，不断完善客户关系管理制度，形成企业自己的服务特色，更好地服务于客户和消费者，巩固企业的竞争优势。传统的市场营销策略主要依靠产品的价格优势和促销来获得经济利益，但是这种营销手段使企业的经济利益流入少而且不稳定，从另一个方面来说，这种营销手段会使企业在现代市场经济中无法生存。因为现代市场营销的核心是人而不是产品，只有拥有广泛的消费市场才能有可靠的经济收益，只有为客户提供性价比高的产品和服务才能拥有市场。因此，企业要转变传统的营销观念，根据现代市场经济的特点制定与时俱进的营销战略，做好客户关系管理工作，维持和扩大市场份额，才能在市场营销中树立竞争优势。
三、总结
客户关系管理是企业在每一个发展阶段都必须坚持和贯彻的一项重要工作，客户是市场营销的核心，也是企业在激烈的市场竞争中降低成本和风险，树立和巩固竞争优势，提高盈利能力的重要因素。因此企业要注重客户关系管理在市场营销中的重要作用，切实做好客户关系管理工作，促使企业不断发展壮大。
参考文献：
[1]严泓.浅述客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].中国商论,2015,(33):39-41.
[2]聂梓.客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].企业改革与管理,2017,(3):125-126.
市场运营管理范文7
关键词：项目管理；市场营销；应用
企业进行项目管理的目的主要在于通过规范化的管理模式来对企业项目进行管理，从而使得企业能够在规定的时间、预算与质量等要求下高效率完成项目。因而，对于一位优秀的项目管理者而言，需要准确掌握项目管理的理论知识，同时能够结合具体的营销案例来实证项目管理的有效性，提高其对市场的分析能力，及应对营销活动中出现问题的能力。而在市场营销中，需要涉及对市场的调查、市场细分、消费者定位、产品研发、产品定价与销售渠道设计等等具体事项。在整个市场营销过程中，需要准备的环节较多且复杂，因而营销人员容易处于茫然无绪的状态。这时便需要一套完整的项目管理来规范整个市场营销过程，从而提高市场营销的整体效率与可操作性，进而增强企业在市场中的竞争力。
1.项目管理在市场营销中的应用步骤
通过相关管理，可以将市场营销的市场目标分析、营销策划、营销控制与营销反馈等工作系统地联系起来，从而形成一套科学完整的管理体系，并能增强营销各环节中的交互性，以应对计划调整等突发情况，同样能使整个市场营销运行地更加流畅。因此，项目管理在市场营销中的应用主要是将企业的营销目标作为一个项目整体，并将这个整体按照项目管理的思想分为多个小的项目工作，并通过综合性专业化管理，将这些小项目通过信息串联起来，而实现各个项目能够有序进行。
2.项目组织
成功的项目管理需要有效整合公司的优秀资源，通过市场与消费者的需求交流，组织公司有限的人力、物力，将资源价值最大化，促进项目管理目标以最低成本实现。在市场营销中往往容易出现过分关注短期目标而缺乏宏观把控的错误，一些不成熟的营销操作容易使营销流程复杂化，从而增加整体的营销成本，降低企业盈利利润。[1]因此在市场营销中需要通过严谨的项目管理对营销风险进行管控，增强在激烈的市场竞争中的竞争力。
2.1确定营销目标
营销目标是整个营销的基础，也是项目管理需要保证的目标，因此营销目标需要放在整个项目之前，之后所有的营销过程皆是该营销目标服务。营销目标的确定需要符合公司的整体战略布局，并且需要具体且准确，只有当营销目标得以准确地确认，接下来的营销活动才能顺利展开，否则，只是白白浪费时间成本与物质成本，加重公司的成长负担。
2.2制定调研计划
在明确了市场营销的目标之后，需要对目标市场以及市场的竞争形势需要展开充分的调查。在调查过程中，不只是简单地了解到市场的大致情况，而是需要通过市场数据进行准确的市场分析，以实现更加准确、清晰地了解市场的目的。其中在市场中组要收集的主要数据有：目标市场的市场容量；市场细分后细分市场的市场容量；消费者的消费行为偏好；消费者对价格的敏感程度；消费者的支付惯例及信贷结构；消费者的消费心理；市场的整体运作机制；竞争对手的竞争策略；当地市场的环境调查；文化影响因素；法律变化等等，这些都是在调研过程中需要明确考虑到的，在调研过程中需要对当地的消费者、政治、经济、文化、环境等各方面因素了解的越详细越好，这样才能将市场营销的风险降到最小，吸引消费者，强化企业的市场竞争力。
3.项目组织与计划
3.1制定营销策略
在完成全部的市场实地调查之后，便需要对所获取的各种数据进行统计与整理，实现调查结果的定量处理，对定量后的结果选择合适的公式与工具，综合性进行分析，归纳整理，得出定性结论，利用SWOT-PEST模型明晰市场状况，形成最终的市场报告。在报告结果中，确定目标市场，选择理想的产品组合，制定出合理的价格结构，建立高素质的营销队伍，建设有效的营销渠道，编制合理的促销预算，选择恰当的促销活动，使得各个小的营销项目能够组合起来，实现整体的营销活动合理有效地进行。
3.2任务分解与日程安排
在完成市场营销策略的制定之后，需要开始考虑如何将计划赋予实施。在这个过程之中，需要将工作任务细分成特定的任务单元，对于每一个任务，都需要科学地估算完成时间与资源的使用，包括资金的使用、人员的分配、设备的租借、材料的购买、场地的审批等，并对这个过程中所产生的所有直接成本与间接成本进行核算，以便于后续工作的安排。在这个过程中，由于工作涉及的范围与部门较广，因此特别考验到了团队协作的能力，只有当各个相关部门都积极参与，按规定完成所分配的任务，才能有效确保在营销过程中的可操作性。
4.营销项目的实施
在项目的实践过程中，通常是从产品阶段正式开始，根据前期的市场调查情况，产品部门需要生产出符合消费者预期的产品，市场营销的工作人员、产品研发人员与生产人员之间需要相互合作，根据调查报告确定与审核现有的产品组合，选出其中的最优组合。在必要情况下，可以根据当前科技发展的最新形势与市场的最新潮流，设计与开发出具有良好竞争力的新产品，从而优先占有市场。生产部门和质量控制单位应当根据产品调整制定新的生产工艺，以满足新的生产要求。在确定产品组合后，需要采购部门与会计部门计算出准确的成本，再根据市场的供需情况、竞争者的价格水平等来选择合适的定价模型，形成有效的价格体系，占据价格竞争的优势。项目管理在整个市场营销实践中需要协调多个部门共同合作，最后需要尽可能地拓宽销售渠道，丰富销售手段，使产品一层层地分布到整个市场，顺利地满足消费者的需求。在这个过程中，需要根据产品的生命周期与市场环境，灵活的选择产品组合与促销组合，在产品与销售之间合理地分配资源，并有效地实现信息传达，以保证整个项目的顺利运行，达成营销目标。
5.项目调整与风险管理
在对市场营销的项目管理过程当中，需要借助图表等工具对细分后的工作进行详细的标注，从而方便工作人员对自己分内工作的把控，也方便不同部门之间的工作交接活动。通过这种可视化的任务细分，能够方便管理者对具体任务的工作进程进行监控，在面对突发问题时能够及时找出具体环节，从而及时将问题解决。这样做提高了工作的透明度与管理的透明度，能够降低不可控制因素带来的风险，提高整体的工作效率，减少工作交接带来的摩擦，保证项目的正常运行。在市场中到处都是不确定性因素，市场情况总是在发生着变化，因此市场风险一直都伴随着销售行为，对这种潜在风险的管理非常具有必要。在项目实施过程中，任何细小的偏差都可能带来截然不同的结果，因此必须根据合理的时间间隔、工作绩效和市场绩效，根据项目预期进行评审，如果发现偏差，必须在保证项目整体目标实现的情况下，及时采取有效的调整措施，将风险带来的损失限制在可控制范围之内。绩效评估一般选择外包给更加专业的评估人员，实现评估结果的客观性，在评估后，定期将绩效的评估结果上报给公司董事会，一旦发生风险，就实施预先制定的风险管理计划，避免因不科学的决策带来额外的损失。
6.项目终结
营销项目的最终结果是需要完成所有分配的各项小的分解目标，并最终实现营销的整体目标。项目管理者需要对项目进行的整体情况进行分析，提出优势与存在的问题，并对项目的整体实现效果做出判断，以决定营销项目是关闭还是保留。
7.结语
企业通过项目管理来实现市场营销的实践，可以更好地整合企业内部资源，改善企业外部环境，充分发挥企业各部门的优势，以低成本，最优组合，实现市场营销的目标。企业需要适应当前社会发展状况，选择合适的项目管理模式，根据企业的实际情况出发，展开市场营销活动，降低企业经营的总体成本，提高企业在市场中的竞争力。
参考文献：
[1]姚莉.如何在营销活动过程中实现项目化管理.消费导刊,2017(03):43-45.
[2]夏维力,姜继娇.项目管理在组织市场调研中的应用初探.西北工业大学学报(社会科学版),2017(21):65-69.
市场运营管理范文8
关键词：项目管理；市场营销；实践；应用
市场营销在企业发展当中的作用越来越突出，应用更为有效的营销实践手段也就显得尤为重要。项目管理能够就市场营销的各个程序和项目环节进行落实，将市场营销大系统进行组织细化，也就更加方面企业落实营销手段，达到最佳的市场营销效果。对于企业而言，认识到项目管理的重要性并实践在市场营销当中，具有持续而长远的价值。
1.市场营销和项目管理概述
市场营销即企业创造传送价值给顾客，同时经营与顾客之间的关系以便让组织和利益关系人受益的一种组织功能与组织程序。项目管理则是在项目活动中应用一些知识、技能、方法等，使得项目在有限的资源环境下，能够实现甚至是超过预期的需求和期望值的一种活动。将项目管理引入到市场营销当中，利用项目管理的理念就市场营销工作进行扩展和指导，获取市场营销效果的优化，是现代企业发展普遍认同并不断实践的重要途径。
2.项目管理在市场营销实践中的作用
2.1可促进优化市场营销组织管理
将项目管理应用在市场营销当中，能够将原有系统化的市场营销工作项目化，大大提高市场营销的工作效率。项目管理组织下，能够同步影响其他的组织管理模式，使得企业内部得到积极影响，充分调动有机资源和力量，实现市场营销组织元素的一体化，保障相互之间的协调统一。在此基础上，项目管理使得企业的财务和人力资源、研发、采购等各个组织部门积极行动，落实好各自工作细节的同时，实现相互之间的有益交流，也就盘活了企业市场营销的每个组织部门，方面市场营销工作的组织管理，全员营销的机制形成，相应的市场营销的效率和效果也就大大优化[1]。
2.2可以促进企业文化的全面提升
企业文化是企业发展的重要核心，积极的企业文化能够形成无形的推动力量，让员工能够以积极主动的态度参与到企业运营发展当中。为此，要想做好市场营销工作，就应当不断优化企业文化，打造积极良好的文化环境。将项目管理引入到企业管理当中，落实到企业文化建设上，能够有效打破传统的营销观念，实现员工之间的相互激励，不断提升企业的文化内涵，让企业形成全新的市场营销理念，员工的自身素质也得以提升。项目管理使得员工素质得到提升，对于企业文化建设而言同样打下了有益基础。
2.3促进企业内部管理水平的提升
在企业市场营销实践当中应用项目管理模式，在提升企业经济效益的同时还能有效提升企业内部管理水平。在项目管理的应用之下，企业的市场营销将愈趋系统化和一体化，内部协作能力不断强化，也就逐步形成良好的内部协作营销团队。经由有序的项目管理，各个营销团队精诚合作，相应的内部管理工作也就变得简单，内部管理水平也得到提升。
3.项目管理在市场营销实践中的应用策略
3.1在企业市场营销组织环节中的应用
将项目管理应用在市场营销实践当中，首先能够对市场营销组织环节进行有益提升。在市场营销计划制定环节，项目管理理念能够基于市场营销目标进行营销过程的细化，将大的目标划分为小的单元和模块，再对各个单元和模块进行独立分析和制定，实现独立单元和整体系统之间的联动，细节方面能够确保单元模块的有效组织和实现，整体方面又能确保市场营销目标的有效实现。在科学化的营销组织基础上，企业能够将市场营销的资金最大化利用，从而获取最佳的营销效果。
3.2在企业市场营销实施环节中的应用
在市场营销的实施环节，项目管理会做好系统性和协调性之间的统筹。一方面，企业各部门的调动和协作得益于项目管理的统一作用，各个部门之间能够被充分调动和协作，每个部门落实对应工作，确保营销活动有序开展。部门资源能够合理配置，大大保证资源利用率，同时避免资源浪费问题的发生。另一方面，项目管理重视营销人员的系统培训，重视员工个体的独立作用，大大提高了营销活动的执行效率，市场营销的结果突出，相应的消费者满意度也就大大提高。
3.3在企业市场营销风控环节中的应用
将项目管理应用在市场营销风险防控当中，能够就每个项目制定对应的风险统计和规避方案，并就具体方案进行定期更新和维护。同时，就根源性风险进行专门跟踪，确保重点风险得到有效防控。此外，对可能出现的风险进行评估，以确定其发生的概率大小和可能造成的开销的数量。对于营销过程中的风险管理，要做好各方面的准备，并且做好调整项目的预期打算，避免风险发生对企业造成巨大的损害。市场营销风险防控工作能够有条不紊、有计划地实施，也就确保了风控的实际效果。
4.结语
企业市场营销当中应用项目管理模式，能够充分发挥项目管理的项目、系统有机结合的优势，避免传统市场营销模式下的大一统缺陷。在企业市场营销组织环节、实施环节、风控环节等各个环节中应用项目管理，能够使得企业的市场营销更加有序，员工积极性得到有效调动，企业的市场营销效率也就得到显著提高。对于企业而言，应当不断探索项目管理在市场营销实践的应用方式，使得企业的市场营销有条不紊地开展，获取更大的市场同时赢得更大的经济效益。
参考文献：
[1]扈文政.项目管理在市场营销实践中的有效应用[J].企业改革与管理,2017(02):14.
