全面质量管理范例

全面质量管理

全面质量管理范文1

关键词:食品安全;食品检测行业;全面质量管理

民以食为天,消费者对食品的关注度远远高于其他商品,而三聚氰胺、瘦肉精等食品安全事件,在国人心中是挥之不去的阴霾,也让食品安全成为居民十大热门话题之前三,使人民的幸福指数大大降低。食品检测是保障食品安全的重要措施,得到了高度重视,为促进检测行业的良好有序发展,必须立足现实,全面系统地解决食品检测中存在的问题,比如:管理体制与模式、方法技术、仪器设备、检测试剂与人员素养等。当前,检测行业的全面质量管理成了保障食品安全的重要课题,现作简要分析探讨。

1食品安全检测行业的现状

生命重于泰山,食品安全首当其冲,在举国关注之下,政府监管力度大幅加强,投入大幅提高,检测机构、仪器设备、试剂材料快速发展;与此同时,食品安全检测的五大要素中存在不少问题,急需加强全面质量管理,下面分别扼要概述。

1.1管理体制与模式问题

在现行的管理体制与模式中存在诸多问题:职能部门多头监管,权力义务边界不清,导致管理有漏有重;招标漏洞巨大,严重影响了我国食品安全事业的发展;检测项目、标准不够统一;检测覆盖面偏低,抽检率偏低;个人送检程序不明、收费不合理;跨区执法衔接不够,检测环节之间衔接不够,造成小作坊“游击式”违法违规严重;处罚力度不够,违法成本偏低,一些人心存侥幸,以身试法;行业内部缺乏标准作业程序,关键绩效指标管控不力,没有高效的人机料协同模式。诸类问题的存在,必然会滋生相关的食品安全事件,必须高度重视,采取有效对策。

1.2方法技术问题

标准缺失,不严谨不统一,结果遭质疑;技术不成熟、不够硬化,结果再现性不好;机构设置不科学,分级机构有漏有重、三方机构失衡;工作程序不严谨、效率低下,甚至三方间结果不一致。这些情况无法满足高速发展的食品行业的需求,使不法分子有空可钻,引发了系列食品安全事故,三聚氰胺事件、瘦肉精事件都是活生生的案例。

1.3仪器设备问题

在仪器设备方面,高端仪器价格昂贵,难以普及,限制了应用范围;中低端仪器,标准不统一,质量参差不齐,难以保证良好的检测结果,无法普及。仪器设备在食品安全检测上起着重要作用,两种问题都限制了其推广普及,与食品安全的实际情况矛盾,是很重要的问题[1]。

1.4试剂材料问题

试剂材料没有规范要求,市场上有不少假冒伪劣产品,尤其是生化材料,试错成本极高,一处出错会造成连环错误;快速检测试剂国内生产企业数量较多,大部分规模小,质量差;思想上轻视,研发投入不够,隐形问题很大。试剂材料在食品检测中不可或缺,没有高质量的试剂就没有食品安全的良好未来。

1.5人员素养问题

人员素养特别是专业知识、操作规范性会直接影响结果的准确性。目前存在人员流动性过大,高校毕业新生较多,专业不硬,操作不熟,不能及时发现问题并处理,导致检测结果与实际存在偏差,阻碍了食品安全事业的快速发展[2]。

2优化食品安全检测行业的全面质量管理体系

由于以上问题的存在,不能全面保证食品安全检测质量,甚至还会衍生出许多问题乃至纠纷,所以必须针对五大要素采取有效措施,全面系统地优化,否则仍然会问题不断、顾此失彼。

2.1管理体制与模式的优化

管理体制与模式至关重要,必须下功夫完善法律法规;加大食品安全监管,强化检测结果的定期公开制度;职能部门要分工协作,明确权力义务,保证管理标的不漏不重,并在综合协调的基础上推进专业化,与社会团体、新闻媒体形成复合立体的监管系统,创造官方、民间互补互动的局面;加强执法队伍建设,强化应知应会,提高执法效率;建立食品安全可追溯制度,确保检测记录易存易查;优化举报制度;提高抽检率、覆盖面;明确送检程序、收费标准等;加强跨区执法衔接,遏制小作坊“游击式”违法违规;加大处罚力度,提高违法成本,坚决遏制违法违规;严格招标程序,严查贪污腐败,对标询价,严控质量;检测机构要下功夫制定并硬化标准作业程序,严控关键绩效指标,建立高效的人机料协同模式;严格把控关键环节,完善质量管理机制,促进食品安全事业的高质量发展[3]。

2.2方法技术的优化

多方协同下大功夫制定科学统一的标准,保证结果准确;研发与引进相结合,认真学习国外先进技术,列举对比现有技术,尽快整合出成熟成套的方法技术并加以强化;科学设置检测机构,保证分级机构不漏不重,三方机构布置合理;严格工作程序,提高工作效率,强化第三方检测的全面质量管理,保证结果一致互认;专项突击提高快检技术,发挥现场筛查的独特作用,高效遏制食品安全事件,有力震慑违法违规行为[4]。方法技术是组织实施安全检测的前提和决定性力量,是保障食品安全的重中之重,必须加大研发投入,制定有效的研发激励机制,让技术充分发挥其应有的作用。

2.3仪器设备的优化

准确的检测必须以高质量的仪器设备为基础。对于高端仪器,重视投入并广泛招标,严格筛选,用最少的资金配置最优的仪器设备;对于中低端仪器,突出实用性指标,制造方与使用方充分互动,贴出自己的性价比标签,最大程度地在市场上推广;实际工作中确认好用的仪器设备,在行业内列表推荐,在明确使用规范的基础上大幅推广共享仪器。有了这些措施,必将充分发挥仪器设备的作用,为食品安全事业做出重大贡献。

2.4试剂材料的优化

试剂材料在检测中起着十分重要的作用,使用好了既节约又高效。针对前述问题,应明确标准、规范要素指标,打击假冒伪劣产品,尤其是生化材料,避免连环差错;加强对快速检测试剂生产企业的管理,提高产品质量,鼓励兼并重组,扩大企业规模;对于确认优良的试剂材料,在行业内列表推广,减少试错成本,最大程度地发挥其作用,为行业的全面质量管理做出独特贡献。

2.5人员素养的优化

人员素养既是基础又是关键。专业知识、操作规范性直接影响结果的准确性。划定专业知识,提炼操作技能,明确应知应会,隔期强化培训,对应考核测试。严格按照这样的方法,循环强化,在行业内大面积推广,使检测人员的专业素养大幅提高继而大幅扩展业务,更好地把关食品安全。在行业内推进人员交流,树立行业标杆,向标杆学习,到标杆机构培训,复制成功模式,大范围推广。

3结语

科学推进实施以上措施,我国食品安全检测的全面质量管理必定得到优化,保证人们舌尖上的安全,让人民群众吃得放心、舒心,继而形成食品安全中国方案,甚至为世界人民的食品安全做出贡献。

参考文献

[1]黄叶彩.我国食品检测行业质量管理的现状及展望[J].现代食品,2018(22):11-13.

[2]庞磊,胡颖.我国食品检测行业质量管理的现状及其展望[J].食品安全导刊,2019(12):32-33.

[3]桑莹莹,孔晓梦.我国食品检测行业质量管理的现状及其展望[J].食品安全导刊,2018(9):112.

全面质量管理范文2

我国的煤炭资源十分匮乏。由于各种原因,煤炭市场上逐渐出现了假冒伪劣产品,并且也有掺杂使假、以次充好的现象。其根源除了涉及煤炭供应商的诚信问题,还映射出商品煤检测中存在某些缺陷。譬如,不能严格执行国家和行业标准、检测方法不统一;采制化方法和设备落后,精密度低,人为误差率高;对商品煤检测过程的监管不全面系统、不能持续进行等等。大唐长春第二热电有限责任公司通过在商品煤检测中引入全面质量管理体系有效改善了这一现状,在提高商品煤检测质量的同时达到了控制成本的目的,在供货商方面也树立了良好的信誉度,给企业树立了公平、公正的社会形象。

关键词:

质量管理体系;质量管理;程序文件;作业指导书

0引言

改革开放使我国经济建设产生了翻天覆地的变化,各大电力集团和煤炭供应商越来越关注煤炭产品质量。由于各种原因,市场上开始出现假冒伪劣产品,煤炭市场上掺杂使假现象也时有发生。用煤单位在商品煤检测过程中也存在不同程度的问题:如不能严格执行国家和行业标准、检测方法不统一,计量设备器具性能和精密度不符合国家和行业标准要求,对商品煤检测过程的监管不全面系统、不能持续进行。大唐长春第二热电有限责任公司领导集体高度重视商品煤检测和校准工作,本着完善管理制度,落实管理责任入手,勇于探索,勤于实践,大胆创新燃料管理机制,突出重点,规范流程,把精细化管理理念渗透到商品煤质量检测的全过程,不断探索燃料质量检测科学化和制度化运作机制。从管理到技术等诸多方面如组织机构、管理体系、内部审核、人员、设施化境、检测校准方法、设备和标准物质、结果质量控制等方方面面并遵照大唐集团公司火电企业燃料标准化管理相关要求制定标准和方法,通过培训实施到自主化管理保证实现化验室检测工作科学化、制度化管理。科学地构建了煤质检测管理体系,该体系目前运作良好,化验室出具的检测数据科学、准确、可靠,满足企业严把质量关目标,成功地解决了很多用煤单位在商品煤检测过程中存在的问题。在供货商方面也树立了良好的信誉度,给企业树立了公平、公正的社会形象。同时实现提高企业竞争力和控制成本的目的。在煤质检测领域保持省级先进。

1商品煤检测现状分析

大唐长春第二热电有限责任公司处在贫煤地区,受资煤炭源匮乏限制,为保证发电和供热用煤需求,积极争取低成本煤源。由于百万电厂用煤量比较大,煤质复杂,商品煤检测工作也面临诸多问题和风险:如采制化方法和设备落后。首先是采样受气候影响一直是人工采样,采样误差占采制化总误差的80%,是商品煤检测中最为关键的环节。人工采样相对于机械化采样代表性差,精密度低,人为因素也比较多,风险较大。其次制样设备类型不全面,性能也相对落后,当不同煤质需用不同种制样机才能制出符合标准,粒度均匀的煤样时,现有制样设备就不能满足检测工作需要,也会给下一个工作环节———化验工作带领不同程度的负面影响,引起样品不能完全燃烧、水分在规定时间内不能烘干,达不到检测目的的现象发生。最后是化验设备自动化程度低,化验程序设计相对落后的设备既达不到国标要求的精密度又会在检测过程中带来人为数据造假的风险性。另外,在整个采制化过程中,不严格执行标准如采样的子样量和子样数不达标,制全水分样时水分损失较大、粒度不达标,化验环节设备热容量标定不准确,环境温度飘忽不定,对不同燃烧特性煤没有采取有针对性的方法处置样品,这些错误的做法都会造成检测的最终结果不准确,或高或低。商品煤化验结果偏高会给企业造成经济损失,严重时会影响锅炉安全经济运行,造成灭火,结焦事故发生。化验结果偏低会损害供煤方利益,引起供需双方矛盾,损害企业声誉。

2全面质量管理体系综述

一套完善的化验室质量管理体系,应对其活动过程予以严格规范的控制。作为提供服务的商品煤检测的化验室,还应确保其建设和运作的质量体系符合商品煤化验室质量管理的国家标准。大唐长春第二热电有限责任公司通过借鉴先进质量管理理念,正在对探索商品煤化验室质量管理工作进行一种有益尝试。

2.1什么是质量管理体系

质量管理体系是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进使其实现的全部活动。

2.2全面质量管理体系对于商品煤检测的重要意义

全面质量管理既符合国家“节约资源、保护环境”基本国策的要求,也是实现用煤单位和供煤方各自经济建设的需要。目前各大电力集团和煤炭供应商越来越关注煤炭产品质量。由于各种原因,市场上开始出现假冒伪劣产品,煤炭市场上掺杂使假现象也时有发生。电力和煤炭系统各种检测校准试验室依靠仪器设备,提供准确数据,为各自经济建设和发展提供公正和科学的技术服务。科学地构建了煤质检测管理体系,该体系运作良好的化验室出具的检测数据科学、准确、可靠,既满足企业严把质量关目标,在供货商方面也树立了良好的信誉度,给企业树立了公平、公正的社会形象,产生了及其深远的社会影响。

3全面质量管理体系在商品煤检测中的应用策略

在全面质量管理过程中首先要坚持“科学准确,精细严禁,求真务实,诚信守约”保证供煤客户满意,其次是不断标准化检测流程,提高检测准确度。为持续改进管理体系,人员培训要采用创新思维方式,针对不同层次的员工采用不同的培训方式,如定期讲课、组织交流、岗位互查,既节约时间,空间和资金,效果也会更显著。最后是控制检测中心环节,即商品煤采样环节,确保采样无系统偏差,无人为因素干预。保证体系正常运作。

3.1全面质量管理体系总体流程

3.2具体措施

3.2.1全员参与体系建设

筹建吉林发电用煤质量监督检验中心长春站建立伊始,大唐长春第二热电有限责任公司领导向全体参与实验室管理、技术、现场操作、执行和核查化验室人员通过各种形式进行管理体系建设方面的宣传培训,旨在充分调动他们参与体系建设的积极性,理解他们在建立管理体系的重要性,理解他们在建立管理体系工作中的责任和作用,认识到建立健全化验室管理体系的工作中人人有责。使化验室全体人员在思想和行动上都能做到积极响应和参与。培训分对象分层次逐步开展:公司决策层通过学习《实验室和检查机构资质认定管理办法》、《评审准则》、“管理体系要素”提高他们对实验室资质认定工作重要性的认识、提高按国家标准建立管理体系的认识、明确决策领导在管理体系建设中的关键地位和主导作用。对于体系建设的骨干力量,重视其理论与实践相结合能力,是重点培养对象。对于检测全过程参与的作业人员,使其熟悉本岗位活动有关内容,及在质量活动中应承担的任务、权限,以及造成质量过失应承担的责任。

3.2.2制定体系建设计划圈定重点层层推进落实

化验室管理体系成立了一个精干的领导小组,确定建立化验室管理体系目标,提高企业竞争力和为企业控制成本的目的,不断创新管理,提高管理标准。领导小组由总工程师挂帅,煤检中心主任主抓落实。领导小组任务包括:实验室管理体系建设总体规划、制定质量方针和目标、按职能进行质量职能的分解。化验室负责人员按照质量体系建设总体规划具体组织实施、化验室专业技术人员明确管理体系要素的责任,制定工作计划。计划对质量体系完成时间细化到周工作,对质量体系建设主要阶段需要完成的工作内容一一部署,对关键环节可能遇到的阻力制定对策和安排负责协调解决的责任人,确保整个工作表如期进行,顺利完成。

3.2.3质量方针、质量目标的确定

质量方针是长二热化验室全体检验人员工作中遵循的准则,管理体系小组结合化验室工作内容:商品煤检测和校准工作,是为满足供煤客户对检验数据的质量基本要求,为电厂经济建设和发展提供公正和科学的技术服务。为此确定化验室质量方针“科学准确,精细严谨,求真务实,诚信守约。”质量方针的确定指引着化验室管理走向规范化、标准化、科学化。同时确定的质量目标对检验的及时率、差错率和客户的满意度详细给出规定,并本着诚实守信的态度为客户提供满意的服务。为持续改进管理体系,质量目标中对各部门专业人员持续培训、提高人员素质都制定出不同的阶段计划。化验室质量方针目标的确定指导者整个管理体系的设计、建设工作。

3.2.4掌控质量环节确定体系要素

长二热化验室管理体系领导小组选派出既熟悉化验室业务工作,又熟悉管理工作,能准确理解《评审准则》的工作人员对检验工作及将要实施的要素进行分析比较,能够合理地选择体系要素。确保运作管理体系符合长二热化验室实际情况,与长二热自身的检测活动相适应。长二热化验室为了能使体系内工作人员明确管理要求,明白自己的职责和职责范围内的各项管理和技术活动,如何去实施,达到什么样的要求和目的,质量活动过程中一些基准要求是什么等等、统一编写成可参考操作的书面文件。文件包括管理手册、程序文件、作业指导书、表格报告及质量记录等文件。保证体系有效持续运作,对检验过程中的质量环实施控制,最终能够提供合格的检验报告为目标。

3.2.5职责明确管理畅通资源合理配备

长二热化验室为了做好质量职责的落实工作,对组织机构精心筹划设计。根据电厂和化验室管理特殊性,确定出有利于化验室检验工作的组织机构主管工作的主任担任站长,分管副主任担任质量负责人,专工担任技术负责人,各级人员对质量体系要素职能分区负责,相关人员协办。组织机构确立和职能明确后,有利化验室各环节与管理工作的衔接,有利于质量职能的发挥和管理;同时有效避免职能重叠或职能空缺造成的无人管理的现象发生。在长二热质量体系活动开展过程中所涉及的硬件和软件通过合理计算工作任务、设备运行寿命和化验室发展趋势后分阶段进行充实和调配,以保证检测活动正常开展。

3.2.6管理体系试运行

长二热化验室质量管理体系建立后,通过试运行对暴露出的问题及时进行改进和纠正。质量负责人对体系运行和体系文件出现的一些问题进行搜集,召集相关人员提出整改建议,采取纠正措施。对质量信息做到及时收集、分析、传递、反馈、处理归档。

3.2.7管理体系正式运行

当管理体系通过评审合格后进入正式运行阶段,由于领导重视,经常关注体系活动效果,并采取激励措施对管理体系运行达到预期效果和提高工作效率起到积极促进作用。电厂质检验收部门全员参与使体系运作各个过程达到受控状态,实现了预期目标。审核活动的开展、纠正措施的落实是促进管理体系不断完善和提高的重要手段。作为提供服务的商品煤检测化验室,也被日益发展的大燃料管理体系标准化建设所要求,确保其建设和运作的质量体系符合商品煤化验室质量管理的国家标准。通过借鉴先进质量管理理念,对探索商品煤化验室质量管理工作进行一种有益尝试,在探讨和分析商品煤检测化验室全面质量管理的基本内涵的基础上,大唐长春第二热电有限责任公司提出商品煤检测化验室实行全面质量管理的运行机制,成立吉林发电用煤质量监督检验中心长春站,商品煤质量检测通过全面质量管理活动达到规范检测化验室检测行为,最终实现为客户公平公正提供具有证明作用的数据和结果的目的。

3.3实施效果

4结论

作为提供服务的商品煤检测化验室,也被日益发展的大燃料管理体系标准化建设所要求,确保其建设和运作的质量体系符合商品煤化验室质量管理的国家标准。通过借鉴先进质量管理理念,对探索商品煤化验室质量管理工作进行一种有益尝试,在探讨和分析商品煤检测化验室全面质量管理的基本内涵的基础上,大唐长春第二热电有限责任公司提出商品煤检测化验室实行全面质量管理的运行机制,成立吉林发电用煤质量监督检验中心长春站,商品煤质量检测通过全面质量管理活动达到规范检测化验室检测行为,最终实现为客户公平公正提供具有证明作用的数据和结果的目的。

作者:徐红 单位:大唐长春第二热电有限责任公司

参考文献:

[1]刘欢.我国小微企业质量管理体系建设研究[D].安徽农业大学,2013.

全面质量管理范文3

关键词:全面质量管理;医院药学;管理;应用

医院药剂科作为医院提供医疗服务的重要科室,主要承担着药品管理、药学服务等职能,其服务质量如何、服务的专业性如何,将会对患者康复进程、患者满意度产生一定的影响[1]。以全面质量管理理论作为指导,探讨、分析全面质量管理在医院药学管理中应用的具体策略,目的是提出有助于提升医院药学管理水平的建议。

1医院药学管理现状与全面质量管理应用的重要性

1.1医院药学管理现状分析

近年来,以医院为代表的各大医疗机构都比较重视药学管理,在药学管理的制度制定、药品管理、药品分发、药学管理流程等方面制定了一系列的措施,医院药学管理成效明显,因为药学管理不到位、不合理导致事故出现的几率大幅下降[2]。然而,从药学管理的具体实践情况来看,仍然存在着诸多的问题,如药学管理流程不规范、药品管理水平不高、药学管理体系不健全等问题,这就对医院药学管理活动的开展、药学管理质量以及药学管理目标的实现造成了不利影响。要解决医院药学管理方面存在的突出问题,充分发挥药学管理在救死扶伤方面的功能作用,就必须要提升医院药学管理的质量和水平。

1.2全面质量管理在医院药学管理中应用的重要性

全面质量管理强调以产品的质量作为管理的核心,通过建立一套严密、科学、高效、完善的质量管理体系,达到提升产品或者服务管理质量、效率的目的。全面质量管理具有全面性、全员参与、服务性、预防性及科学性的优势,将产品或者服务的质量管理纳入全面质量管理,是促进组织、企业战略发展目标实现的有效路径。将全面质量管理理论应用于医院药学管理,有助于实现对药剂科工作人员、药品采购、药剂配制、药品管理等的全方位、全过程、系统化的管理。全面质量管理在医院药学管理中的应用,将员工的工作绩效与药学管理结果结合在了一起,能够激发医务人员工作的积极性、主动性,使他们保持严谨的工作态度,从而为提升医院药学管理质量与水平奠定坚实的基础。

2全面质量管理在医院药学管理中应用的具体对策

2.1规范医院药学管理的基本流程

全面质量管理属于一种全面、全方位、全过程的管理,要最大限度地发挥出全面质量管理在医院药学管理中的积极作用,必须要规范医院药学管理的基本流程,将药学管理、药学服务等全部纳入到流程化管理,将每个环节都视为一个个小的“子流程”,每个“子流程”都明确管理的目标、方法,围绕计划、执行、检查及处理等四个阶段展开,真正地将全面质量管理融入、贯彻到药学管理的每个环节、每个细节[3]。以药品检查工作为例,依托于完善的药学管理流程,将药品检查这一“子流程”进行细化,按照药品储存分类、日期、整存与拆零等按照统一衡量标准进行逐一检查,这对于规范药品摆放、减少过期药品数量、避免药品药效降低及减少药品发错概率等具有重要的意义。

2.2建立全面质量管理体系

全面质量管理在医院药学管理中的应用,首要的就是必须要建立完善的全面质量管理体系,将药学管理质量纳入到体系管理范畴,明确药学管理的组织程序、管理过程及所需要的方案等。①成立全面质量管理组织机构。依托于医院目前的管理架构,针对药剂科药学管理的特点,成立专门的药学全面质量管理小组,明确该组织机构的工作目标、工作任务及具体的要求,并根据药学管理的总目标进行细化、分解,将药学质量管理融入到每个环节、每个岗位,真正实现药学的“全方位”管理。②按照全面质量管理理论的要求,制定完善的药学质量管理规划。医院药学管理涉及到内容比较多、范围比较广,不仅涉及到医院内部、医院与供货商之间的协调,而且还涉及到药学服务,会对患者满意度产生直接的影响,因此,必须要在结合医院药学管理内容、目标的基础上,做好全面的药学管理质量规划,从诸如质量管理方针、质量策划、质量保证、质量控制及质量改进等方面制定详细的药学管理方案,责任到人,量化考核方案,根据工作性质、岗位职责、技术含量等因素科学设置岗位,明晰岗位职责,强化履责考评,严格责任奖惩。确定岗位需求和任职条件后,以两年为一个周期公开进行岗位竞聘,通过自愿报名、公平竞争、择优录取,签订岗位责任书。指导全员参与药学管理,提升医院药学管理的服务质量,预防、避免各类药学管理事故的发生。

2.3建立完善的全面质量药学管理制度

针对医院药学管理方面存在的突出问题、现有资源配置,以全面质量管理思想作为指导,对现有药学管理制度进行完善。虽然药学管理涉及到多个方面的管理工作,但核心仍然是药品管理,因此,实践中,应特别要注重完善药品管理制度,以JCI理念作为指导,突出“质量”“安全”等管理的重要性,将全面质量管理贯穿到药品的遴选、药品供应商选择、药品采购、药品检验、药品入库、药品储存、处方核对、药品调剂、药品发放及药品信息化管理的所有环节,而且必须要以制度的形式来明确规定各个环节的工作标准、内容等[4]。统计结果显示,绝大多数医院药学管理之所以会出现各种各样的问题,很重要的一个原因就是医院药品质量管理环节出现了问题,如药品质量管理未能够严格贯彻到全过程、药品质量管理制度不够细化、药品质量管理衡量标准不统一等,这与未能够基于全面质量管理的高度来制定完善的药学管理制度有着直接的关系。因此,医院药学管理水平、质量的提高,必须要以建立完善的、质量至上的药学管理制度作为基础、保障。

2.4推进医院药学全面质量管理的信息化

在现代互联网技术的高度普及与发展的现状,对医院药学的全面质量管理实行信息化,利用互联网的高科技对医院的药剂科的各项服务项目与管理方案为原型状态进行信息化的整合、规范并加以完善,使其形成更加全面的业务流程从而更便捷。如药品盘点、处方审核、药品调配等方面都可以做到质量控制,全程监督,也方便日后的备查和管理。通过在药剂科推行信息化管理,应用科学化、规范化、精细化的全面质量管理思路,有效提高工作效率与服务质量。

3全面质量管理应用于医院药学管理的启示

为提升医院药学管理的质量,更好地服务于患者,医院自2017年7月份以来,在门诊药房、病区药房、制剂室、配置中心、临床药学开始探讨实施全面质量管理,虽然目前仍未建立起十分完善的药学全面质量管理体系,但药学管理质量、能力都有了明显的改观。①全面质量管理在医院药学管理中的应用,并不是要否定医院目前的药学管理模式,也不是一种特殊的管理模式,核心是将全面质量管理的思想、理念、程序、方法等融入到药学管理中,实现药学管理全过程质量控制。②药学全面质量管理,必须要重点抓好核心业务的管理,突出药品质量管理的重要性,坚持全面但绝对不能分散有限的管理资源,药学质量管理重点突出兼顾全面。③全面质量管理在药学管理中的应用,要严格遵循“计划、执行、检查、行动”的基本流程,实施闭环管理,加快医院药学管理信息化建设,优化医院资源整合,改善患者就医体验。总之,全面质量管理应用于医院药学管理,必须要树立全面质量管理的理念,以全面质量管理理论作为理论指导,建立完善的药学管理制度,实施流程化管理,从而为全面提升医院药学管理的质量与水平提供可靠的保障。

参考文献

[1]王道雄,邹佩琳,吕家高,等.全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用[J].中国医院,2016,20(3):15-16.

[2]史志学.价值链管理模式在医院药学服务质量管理中的应用[J].临床合理用药杂志,2013,6(22):174-175.

[3]刘吉燕.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].中国卫生产业,2018,15(33):60-61.

全面质量管理范文4

关键词:科研管理;全面质量管理;全覆盖;全过程

1实施科研项目全覆盖质量管理

科研管理是对科技研发活动实施的一系列管理措施,是实现知识与技术创新、促进知识与技术转移的一种手段。在科研管理中,质量管理是重要组成部分,包括对科研活动的质量策划、质量控制、质量评估等方面的管理,以保障科研目标的实现。全面质量管理是先进的管理体系,该管理体系以产品质量为核心,以全员参与为基础,以科学管理方法为依托,从而保证质量管理目标的实现。科研管理要借助全面质量管理在规划组织设计、规范管理程序、打造项目团队、改进质量体系等方面的优势,促使质量管理全面覆盖到科研活动各个环节,从而提高科研质量管理效率。其一,确定科研管理目标。科研部门要在宏观政策的指导下,以市场需求为导向,综合本单位对科研项目的建议,制定科研管理目标,构建起科研质量管理模式,形成长效的科研质量管理机制。其二,建立科研质量管理体系。在全面质量管理中,要将与科研相关的所有资源和活动都纳入到管理范围内,协调处理好多个学科之间的关系,集中科研人力、财力、物力等资源,为科研活动顺利开展提供有力保障。其三,强化科研团队管理。在科研活动中,全面质量管理要重视科研人员积极性、参与性和创造性的激发,提高团队的合作意识,增强科研人员的自我管理能力。

2实施科研活动全过程质量管理

在科研管理中引入全面质量管理,应针对科研活动的各个阶段和各个节点进行质量控制,通过实施精细化的质量管理措施,进而提高科研成果质量水平。科研管理过程具体可分为以下三个阶段:

2.1科研项目前期申请管理

科研项目申请环节涉及范围很广,关系到技术设备、资金等诸多内容。在全面质量管理模式下,必须加强科研项目前期管理,严格审核科研项目申请,对科研项目进行可行性分析。在审核科研项目时,邀请资历高的专家组成审核小组对科研项目方案的价值进行论证,并分析科研项目团队的素质,避免发生滥竽充数的情况,抓好科研活动前期的质量管理。

2.2科研项目实施阶段管理

在科研项目实施过程中,要严格执行相关规章制度,对科研资金、设备、人员、技术进行审查,确保所有资源质量达到预期要求,并且科研人员要对科研活动的安全性和合法性负责。质量管理部门还要加强对科研项目进度、开展情况的监督管理,及时分析和解决项目中遇到的问题,邀请专家参与问题讨论,修改项目方案中的不合理之处,保障科研项目顺利完成。

2.3科研成果鉴定管理

科研成果鉴定主要包括技术鉴定和市场鉴定两个方面。在技术鉴定方面,通过对比实际技术效果与预期的技效果,判断科研成果是否达到预期,若未达到预期,则要分析产生偏差的原因。在市场鉴定方面,要从科研项目的实用性出发检验其对人们生活方式产生的影响,判断科研成果是否具备市场价值和社会价值,只有具备价值的科研成果才能投入使用。

3实施科研活动动态化质量管理

全面质量管理要重视科研管理的持续改进与创新,构建动态化的质量管理体系,不断提高科研质量水平。具体可从质量管理考核评价和科研人员动态监管两个方面入手:

3.1落实科研质量管理考核

在动态化的质量管理中,要及时收集和分析科研过程中的数据信息,测评各个环节的质量,保证质量到预期目标。根据质量评价结果,结合客户反馈信息,不断改进科研活动质量,提高科研水平。科研质量管理考核是检验科研项目质量控制成果的重要手段,在考核中应采取定性与定量相结合方法,构建起完善的质量评价指标体系。在评价指标体系中选取3个一级指标,分别为:一是项目立项管理指标,下设3个二级指标,包括材料形式、材料内容、组织管理指标。通过评价指标反映申报材料质量、研究方案质量以及立项审批流程的完善程度。二是项目过程管理指标,下设3个二级指标,包括完成进度、完成质量、组织管理指标,通过指标评价反映科研项目实施阶段的内容完成情况,以及管理制度是否健全。三是项目结题验收指标,下设3个二级指标,包括材料形式、成果质量、组织管理指标。通过指标评价反映结题验收材料是否完整、有效,研究成果目标是否达成,产权保护与专利成果管理是否完善。通过对科研质量管理进行考核,可进一步强化质量标准化管理,并根据考核结果持续完善全面质量管理体系。

3.2加强科研人员监管

对科研流程进行网络化智能管理,使研究过程具备可视性、可查性、可测性和可评性,为科研活动质量管理提供可靠资料。由于科研人员在科研活动中的隐性行为较多,难以用量化标准加强科研人员的行为控制,所以可借助网络智能管理系统记录下科研人员的行为信息,掌握不同科研人员的具体分工,对每位科研人员的研究质量进行分别评价,以确保科研人员的研究行为处于质量监管状态。此外,还要对科研过程进行定期或不定期检查,增强科研人员的全面质量管理意识,使科研人员的科研行为得到有力约束,避免出现侥幸心理和消极工作现象。

4结论

总而言之,质量管理是科研管理的重要组成部分,在科研管理中要引入全面质量管理理念,构建起全覆盖、全过程、动态化的科研质量管理体系,对科研活动实施的各个环节进行质量控制,从而不断提高科研质量管理水平。科研管理要根据科学技术发展定律,明确全面质量管理目标,重视科研项目创新性的实现,为科研活动的实施提供质量保障。

参考文献:

[1]张朝林,韩丽,张俊杰.全面质量管理在科研管理中的应用与发展[J].山东工业技术,2015(9):82-83.

[2]王晓丽.全面质量管理在科研管理中的应用与发展[J].中国管理信息化,2016(3):40-41.

[3]张朝林,韩丽,张俊杰.全面质量管理在科研管理中的应用与发展[J].山东工业技术,2015(9):104-105.

全面质量管理范文5

关键词:医院护理管理;全面质量管理;护理质量;护理不良事件

全面质量管理(TQC)早期常应用于企业工作管理中,随着不断推广,这一方法被运用到医院工作管理中[1,2]。是一种高效的管理方法,护理管理工作是医院管理的重要内容,其与护理质量、医疗质量、患者安危、医院社会效益等息息相关,应当重视医院的护理管理工作。为进一步提升医院护理管理工作质量,可采用TQC管理办法,有组织、科学、持续展开护理管理工作,查找护理管理问题,改进护理管理质量[3]。本文主要探讨采用TQC管理对医院护理管理质量的影响及其应用价值,现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2017年1月~2018年12月华北理工大学附属开滦总医院230名护理人员作为研究对象,于2018年1月实施全面质量管理,其中2017年1月~12月为TQC实施前,2018年1月~12月为实施后,实施护理管理前后护理人员无变动。其中男22名,女208名;年龄20~47岁,平均年龄(29.35±4.21)岁;工龄0.5~22年,平均工龄(11.58±2.06)年;学历:硕士34名,本科137名,专科59名。

1.2方法

1.2.1搭建管理体系

TQC要求全员、全过程、全面质量展开管理,为保障管理顺利展开,应根据医院具体情况搭建TQC管理体系。本院制定三级管理制度,由护士长、科室护士长、护理部逐层三级管理。各病区护士长负责本病区护理管理工作,包括护理监督、组织培训、人员管理等,科室护士长与护理管理委员会对接,负责病区分组、科室TQC工作建设、统筹培训等,护理部则负责拟定年度TQC管理计划,做好各项工作安排。此外,医院根据护理科研、教育、人事、专科护理、护理质量等方面专设管理委员会展开管理工作,实现全面、全员、全过程管理。

1.2.2展开管理培训

①首先展开TQC理念培训,加强护理人员对TQC理念、方法、重点的理解,使其牢记四个“一切”,一切以患者为中心、一切用数据评估、一切以预防为主、一切以PDCA循环展开工作。争取护理人员的支持与配合。②展开礼仪规范培训,要求护理人员在开展护理工作过程中,遵循以人为本的护理理念,规范仪表、行为、服务语言等,为患者提供更为优质的护理服务。③PDCA循环培训,为护理人员培训PDCA循环相关知识,包括具体流程、头脑风暴分析法、执行方式、问题总结等,积极组织科室、病区展开PDCA循环管理,逐步、逐项解决护理管理问题,循环提升护理管理质量。

1.2.3加强质量监督

采取全程质量监督,全员参与到护理管理质量监督工作中,打造人人参与的积极管理气氛,提升护理人员对于护理安全管理的重视程度。同时,明确各岗护理质量要求,质量监督方法,确保各岗位工作处于监督中。同时,细致护理工作质量监督,对各项护理环节展开质量监督,保障各环节达标。并展开全时段护理监督,病区护士长每日检查本病区护理工作质量,科室护士长每周检查护理工作实施情况,护理部主任每月随机抽查护理工作情况至少5次,并做好节假日、夜间护理工作监督机制,保障护理工作质量监督的质量、效果。

1.2.4完善考核评价

拟定全面考评体系,包括技术、素质、病房管理、基础护理、护理文书等,评分方式包括护理人员自评总结、科室考核评定、相关人员评定等,要求护理人员自评总结从正反两面展开总结,考核小组由科室护士长统筹,组员包含不同年资护士,每月展开考核评定1次,考核后成绩公开,量化考核,依据考核结果进行奖惩。同时根据考核结果评析问题,根据问题展开工作整改指导,做好考核反馈,真正解决护理人员存在的问题,提升护理工作质量,并设定优秀标杆,由考核成绩较好的病区、科室作为示范,分享护理管理工作经验,达到向标杆看齐的效果,实现护理管理质量的整体提高。

1.3观察指标

1.3.1管理前后的护理质量情况

由护理部组织开展三级质量管理,对本院60个护理单元进行质量评估,采取评估量表方式展开评估,量表在循证[4-6]基础上,由各科护士长、护理部骨干探讨拟定,检验量表信度为0.83,可应用于研究中,评估项目包括安全管理、行政管理、质量管理、患者满意度四大方面,各方面分值为20、10、50、20分,分值越高则表明护理质量越优,最后取各护理单元平均分作为本院管理前后护理质量最终评分值。

1.3.2管理前后的护士理论知识、技能水平情况

由护理部组织面对全体护理人员展开护士理论、技能水平查考,考察内容包括专科知识与技能、全科知识与技能、护理心理学知识等方面,两项分值均100分,分值越高代表护理人员的知识技能水平越优[7],最后取护理人员理论、技能平均分作为管理前后最终评分值。

1.3.3护理不良事件、投诉等情况

随机抽取2017年1月~12月500例护理事件作为管理前资料,2018年1月~12月500例护理事件作为管理后资料,比较管理前后出现护理不良事件、投诉等情况。

1.4统计学方法

采用SPPSS18.0统计软件进行数据分析,计量资料用(x±s)表示,行t检验,计数资料用[n(%)]表示,行χ2检验,P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1管理前后护理质量情况比较

管理后各项护理质量得分均高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。

2.2管理前后护士理论知识与技能水平比较

管理后护士理论、技能水平均高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。

2.3管理前后护理不良事件、投诉情况比较

管理后,护理不良事件、投诉总数均低于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

全面质量管理范文6

【关键词】全面质量管理;科研管理;发展;应用

在经济不断发展的今天,研究全面质量管理在科研管理中的应用与发展对提高科研管理的工作效率和研究质量具有重要的作用,是一项具有深刻现实意义的研究。随着信息技术的发展,我国经济的水平也得到了迅猛的提高,人们也开始注重对科研管理的研究。力求通过对科研管理的研究来提高科研工作的效率和研究成果的质量。目前,社会对科研成果的质量予以了广泛的关注。而传统的质量管理方式俨然已经不适应时代的发展,取而代之的是全面质量管理。本文将就当前我国科研管理实施全面质量管理存在的问题、全面质量管理在科研管理中应用的具体措施以及全面质量管理在科研管理中的发展方向进行分析和探讨。

一、当前我国科研管理实施全面质量管理存在的问题

由于当前我国科研管理实施全面质量管理的时间较短,在具体执行过程中难免出现一些问题影响着科研管理与全面质量管理的发展,主要有以下几个方面:

1、缺乏全面质量管理经验,没有结合科研管理的特点

相对于其他发达国家,全面质量管理理论在我国的应用时间还处于成长阶段,在科研管理上的应用缺乏丰富在经验,没有结合科研管理的具体特点进行。甚至有很多科研管理团队盲目照搬国外科研管理对全面质量管理的应用方式,而忽略了自身的特点,使得全面质量管理不能很好地为科研管理发挥真正的作用。

2、质量管理体系与科研管理结合还不够完善

全面质量管理在科研管理的应用中,缺乏一套完善的质量管理体系,这是导致科研管理研究成果质量不一的重要因素。很多科研团队在开展科研的过程中,一味追求速度,认为只要完成了某项科研,就能达到另一种高度。殊不知,很多的科研作品还尚未达到质量要求就能被发表,所以能发表的科研作品并不代表就是另一种境界。这是科研管理在应用全面质量管理时缺乏完善的质量管理体系所造成的结果。

3、科研成果管理重视数量而忽视质量

数据证明,我国的科研成果与产业经济的转化率低于十分之一,这是我国科研管理在应用全面质量管理中,还未真正意识到全面质量管理内涵以及重视数量而忽视质量的表现。是我国科研存在的一大重要不足,但是究其原因,是科研管理部门没有真正利用全面质量管理,对科研项目提供正确的指导,才导致很多科研项目肆无忌惮地忽视质量。

二、全面质量管理在科研管理中的发展方向

目前,我国科研管理对全面质量管理的应用还处于成长初期,为了促使全面质量管理能在科研管理中发挥更大的功能和作用,未来我们可以从以下几个方面对其进行研究。

1、奠定理论基础

全面质量管理在科研管理中的发展应该以理论为主要出发点,奠定理论基础。首先,应当对科研质量评价标准进行深入的研究,解决全面质量管理最基本的问题;其次,对科研质量的模型予以高度的重视,现阶段,科研的质量模型主要集中在科研质量管理的流程上,但对其手段或方法的研究力度还不够。所以,未来要真正发展科研管理中应用的全面质量管理,应当对其质量模型进行深入研究,尤其重视对科研管理的方式的研究。

2、加大实践力度

实践是真实落实全面质量管理在科研管理中应用的重要手段,所以,全面质量管理在科研管理中的发展也应当加大实践的力度。第一,可以对科研管理对人力资源的要求进行全面的研究,将全面质量管理的模式贯彻落实于科研管理中,重视科研管理中的人力资源管理工作;第二,重视对全面质量管理和科研项目本身的深入研究,由于科研是在不断变化的外界环境中进行的,面临着许多困难与挑战,如果能深刻分析全面质量管理的真正内涵,将能有效地促进全面质量管理应用于科研管理中的实践发展;第三,注重全面质量管理在科研管理的应用成果转化为产业,未来,随着全面质量管理的进一步推进以及科研管理的进一步发展,全面质量管理在科研管理的应用成果将会越来越重要,有可能成为科研管理的重要质量标准之一。

三、全面质量管理在科研管理中应用的具体措施

分析了当前我国科研管理实施全面质量管理存在的问题和发展方向,我们有针对性地就这些问题采取相应的解决措施,如完善质量管理体制、加大科研管理队伍的建设和加大监督力度等,具体分析如下:

1、完善质量管理体制

质量管理体制是科研管理应用全面质量管理的重要措施,所以,为了促进全面质量管理得以在科研管理中发挥应有的作用,我们必须完善的质量管理体制。首先,我们必须先改变传统的以课题为主的科研管理方法,而是实施全面质量管理的方法;其次,对当前已有的质量管理体制进行重新的设计和编制,拟定新的文件来适应全面质量管理对科研管理的要求;再次,我们应当建立健全各种科研管理相关的工作规范,对科研过程提出重要的参照标准;最后,我们还需建立科研项目质量评价机制,完善档案管理工作,借助一定的方式对科研成果进行客观而全面的评价。

2、加强科研管理队伍的建设

人是科研项目的执行者,也是全面质量管理在科研管理中应用的操作者,因此,为了促进全面质量管理在科研管理应用中发挥应有的效果,我们应当加大对科研管理队伍的建设力度。第一,加大对人才的资金投入力度,引进一些专业素质足够高或相关工作经验较丰富的优秀人才;第二,增加对已有的科研管理工作人员的培训,可以聘请权威的专家为其进行授课,通过系统的学习让其不断充实自己,提高自己的工作水平,也可以安排他们参加一些专业的讲座,通过专业的学术气氛不断感染他们,让其真正掌握更加先进有效的科研管理方法。当然,还应当向这些科研管理工作人员大力宣传全面质量管理的真正内涵,让其更加深刻地认识全面质量管理理论,为其在科研管理中应用全面质量管理提供理论基础。

3、加大对科研过程的监督管理力度

监督是促进全面质量管理在科研管理中应用的有效手段,也是全面质量管理的重要要求。通过监督,我们可以促使更多的科研队伍提高对质量的重视,也可以及时发现全面质量管理在科研管理应用中出现的问题并及时采取解决措施。另外,为了提高监督结果的真实性,我们可以采取不定期监督的方式,即对科研项目的方式采取不告知监督的方式进行“突击监督”,以防止某些别有用心的人提前知道了监督的时间而做好准备,而在没有监督时却消极工作的现象出现。

四、结语

在经济全球化的今天,提高科研成果是提升我国综合国力的重要手段之一。因此,我们应当重视全面质量管理在科研管理中的应用与发展,以促进我国科研水平的提高。这就要求我们,必须了解当前科研管理实施全面质量管理存在的问题,在实践中不断探索,以最科学的精神、最严谨的态度以及最专业的水平,研究出全面质量管理在科研管理中应用的有效措施。完善质量管理体制,加强科研管理队伍的建设,加大对科研过程的监督管理力度。

【参考文献】

[1]迟迅,郭骏骐.探索质量管理在科研管理中的应用与发展[J].科技展望,2016(03)174.

[2]杨丽.科研管理中全面质量管理应用及发展研究[J].管理观察,2015(19)29-30.

[3]朱琳.全面质量管理在科研管理中的应用[J].长春师范学院学报,2010(10)144-146.

全面质量管理范文7

1.质量管理的服务性。

一般来说,水利内部审计工作是独立单位的各个职能管理部门,所有的决策都是由本单位最高的领导决定的,并能够独立开展各项管理工作,这是一个单位管理体系中重要的环节。而且,内部审计作为领导决策意见来源的重要的途径,通过服务本单位的总体目标,审计与监督作为一项重要的手段,在水利企业的管理方面发挥着极其重要的作用。

2.质量管理的全面性。

质量管理作为水利企业内部审计工作的重要组成部分,在水利企业的经营管理活动中发挥着重要的作用。同时,质量管理作为一项系统工程,这不单单涉及到审计业务,更是涉及到审计管理和审计人员,为此,我们就必须要不断加强水利企业内部审计的监督和管理,从各个方面来实施全面的管理。这就包括是审计方案的可行性和底稿的质量以及报告质量和整改落实质量等方面。

3.质量管理的全过程监督。

一方面,水利企业的内部审计质量管理要求审计工作进行全过程的规范化控制。而这就必须要从编制全过程的项目计划、审计工作的方案,以期能够获得审计证据、编制审计工作底稿等方面的资料。在另外一方面,我们要做到从具体的审计报告和落实相应的整改等一系列的审计业务流程的各个阶段、各个环节进行严格控制,这样才能有效地增强水利内部审计质量管理的过程控制,取得相应的预期审计效果。

4.质量管理的全员参与。

总体上看,内部审计质量管理是内部审计部门工作质量的综合反映,所以,内部审计人员的工作质量都会不同程度地影响审计整体质量。为此,我们就必须要对内部审计质量管理人员强化质量管理意识,培养内部审计人员的团队合作精神,让水利企业积极地参与到质量管理的整个环节中去,践行各个环节和各个阶段的质量标准,更好地促进水利审计工作的整体效果提升。

5.逐步改进水利企业的质量管理。

对于内部审计的基本职能来说,其主要是通过被审计部门的内部控制制度及其经营管理的情况做出详细的分析,总结经验,逐步查找出内部审计质量管理中的差距,才能针对当前发现的问题进行改正,这就是全面质量管理所蕴含管理理念的具体化表现。

二、PDCA循环在水利企业内部审计质量管理中的有效运用

在全面质量管理体系中,我们一般是利用PDCA循环作为其质量管理最为有效的方法,PDCA循环又称为质量环,这是通过不同阶段的任务和目标进行分层,每四个阶段为一个循环,通过这样一个持续的循环,没转动一周,可以使得过程中的目标得到不断改进,经过科学人员的调查发现,PDCA循环方法可以很好地适用在水利内部审计质量管理中去,这就是意味着水利企业内部审计的质量将会得到大幅提升。

1.抓住审计重点,进而确保审计计划的有效实施。

从某种程度上看,PDCA循环的质量控制关键就在于年度审计计划的编制,为此,在年度的审计工作计划过程中,我们就必须要对水利重点的领域和部门以及重大的资金管理项目进行可行性分析,同时,我们还应该要对可用审计资源的情况做出科学有效的评估,从而确保年度审计项目工作的正常进行。

2.不断整合资源的配置,确保经济审计准备的质量。

一方面,我们要能够在审计前期做好相应的准备工作。并根据不同的审计项目类型,来进一步确定科学合理的调查内容,才能充分地利用被审计单位基本情况熟悉的优势,充分发挥好全面质量管理在水利企业内部审计质量管理体系中的优势。另外一方面,我们还应该要选取适当的调查方式,收集一些审计单位生产任务和经济指标等方面的信息,才能为整合水利企业的资源做出周密的计划。

3.逐步规范水利工程的程序,切实提高审计工作的实施质量。

一方面,我们要严格执行审计组长责任制,审计组长必须要对审计实施的全过程进行指导和监督,或者是可以定期开展小组会议进行专业知识的交流,对于审计人员进行现场工作质量和审计目标的完成情况进行监督和检查,只有这样,才能有效地规范水利工程的程序,促进对水利内部审计质量管理全过程的监督和管理。

三、水利内部审计质量还需注意的问题

1.不断优化内部审计质量的环境。

在当前的内部审计质量检测评估内容方面,一方面要涉及组织结构和运行机制,这需要我们不断进行探讨,其中就包括内部审计质量的环境建设,内部审计人员是否能够胜任这一岗位,以及内部审计人员的职业道德规范的具体情况,并结合水利企业自身的实际情况,构建良好的全面质量监督环境。在当前的情况来看,我国水利单位的内部审计机构还不是非常健全,人员配置方面不足的问题极其突出,甚至有些单位没有设置专业的人士进行监督和管理,这样就会势必会影响内部审计的质量。

2.质量管理的人力保障。

水利单位的内部审计人员的综合素养和专业技能将会影响我国水利内部审计的质量。一方面,我们要不断加紧培养水利审计人员的质量观念和责任意识,要求相关人员自觉遵守相应的职业道德,并能够将审计人员的培训计划有效地纳入到年度的培训计划当中去,这样就能够有针对性培养专业化的内部审计人员。同时,内部审计人员还需要自身不断学习知识,不断完善自身的知识结构,学习先进的内部审计知识,从而培养一支可靠地专业化内部审计人才队伍。

四、结语

全面质量管理范文8

关键词:预算管理;全面质量管理;全面性;全过程性;全员性

预算管理是经费管理的龙头,作为重要的管理手段,预算管理水平的高低直接影响到经费的使用效益。当前,预算管理在实际运行中仍然存在一些不尽人意的问题,主要表现为预算编制不够科学、预算评审不够严密、预算执行不到位等。全面质量管理思想已被广泛应用于企业的产品和服务的质量管理中,并且很有成效。笔者认为,全面质量管理的思想和方法也是适用于工作质量的,因此,将全面质量管理的思想和方法引入经费预算管理工作中,对于提升预算管理水平、提高经费使用效益具有十分重要的作用。

一、全面质量管理思想在预算管理中的体现

全面质量管理的主要观点体现在,为了实现单位的战略目标,要对全单位、全过程、全体人员进行管理,以此来提升产品质量、服务质量和工作质量。预算管理也体现出了这三个方面的特征:预算管理的全面性,体现在管理对象的全面性,即包括经费的管理、资产的管理、业务流程的管理、预算文件的管理等,也体现在可以采用一切有效、科学的管理方法。预算管理的全过程性,主要体现在预算管理是一个系统,包括预算的编制、预算的执行、预算的调整、预算的反馈和预算的考评等诸多环节。预算管理的全员性主要体现在,单位各级、各层次的人员都要参与进来,结合自身岗位的职责和特点干好本职工作,才能落实好预算管理工作。全面质量管理的原则在预算中体现在以下几个方面:一是预防为主的原则。预算管理要求管理工作的事前计划,因此在预算管理工作要充分运用预防为主的原则。在预算编制环节,要充分调研、充分论证、充分考虑各项业务可能发生的情况,把预算做细做实。二是系统管理的原则。整个过程无论哪个环节出现差错,都会降低预算管理的水平,预算编制环节有问题则影响后续工作,预算执行环节出问题则预算形同虚设、名存实亡,预算考评环节出现问题则预算工作得不到改进。三是质量与经济性相统一原则。经费是有限的,我们必须要优化经费配置,合理利用经费,防止浪费。

二、当前经费预算管理存在的问题

(1)预算编制不够科学。预算单位往往对建设规划把握不准,没有落实细化预算要求,致使预算编制与事业任务产生偏离,难以实现经费预算与建设规划的有效衔接。由于年度工作计划的下达时间滞后于预算编制时间,造成在编制经费预算时,事业任务不明确,从而导致一些新建项目缺少立项依据,大大降低了预算项目的科学性和准确性。(2)预算评审不够严密。按照项目管理理论,项目的确定必须进行可行性分析,对项目的目标、建设标准、成本收益从动态的过程进行综合评价。目前,在项目经费的预算编制与批准过程中,通常是由事业部门建议,有关业务部门审核,整个论证过程线条还比较粗,评审环节缺少专家评估,有关业务部门受传统思维的束缚,评审多局限于程序性审查,缺乏对实质性内容的审查。由于缺少专门权威的评审机构,缺乏严格规范的审查程序,有的项目预算与实际不符,项目经费投入难以实现预定目标。(3)预算执行不到位。具体表现在三个方面:一是无预算、超预算开支经费。实际预算执行中,无预算、超预算开支经费现象时有发生。二是不按预算规定用途开支经费。有的单位行政消耗性经费支出超过规定标准和限额,在经费支出上偷梁换柱,导致正常事业经费被挤占。三是预算经费开支程序执行不严。有的单位经费开支习惯先斩后奏,有的变相简化申请程序,削弱了预算的严肃性。

三、全面质量管理视角下的原因分析

针对当前预算编制不够科学、预算评审不够严密、预算执行不到位等问题,笔者想通过引入全面质量管理的思想,找到新的突破点,具体分析原因。(1)缺乏系统性的管理思路。预算是一个有机整体,由编制、执行和考评等具体环节构成了一个完整的预算周期,但很少有人将预算运行的管理作为整体考虑。相反,大多数人认为,预算运行管理就是对预算执行环节进行管控,没必要进行全程管控。其实,现阶段预算运行管控措施并不少,之所以不能取得预期的管控效果,很大程度就是因为这些管控措施支离破碎,没有形成一个有机的整体,无法构成一个动态的系统。例如,细化预算编制,作为预算管控的一项措施,仅就预算编制环节进行了控制,但总体来看,预算执行和考评的结果仍和细化了的预算编制存在较大差异,没有发挥出精细化预算全部的作用。(2)没有遵循预防为主的原则。全面质量管理思想是一种具有前瞻性的管理思想,需要事前分析各种影响工作质量的因素,找出主要的因素并加以控制,做到防患于未然。在实际工作中,往往重视预算执行,这其实是一种事后把关的管理思路。我们需要在预算编制的时候就要充分调研,把近期、中长期的建设规划把握准确,根据实际需求编制;在审核的时候充分论证,充分考虑可能出现预算执行不力的情况,控制风险。然而在实际工作中,往往忽略了预防为主的工作思路。(3)没有重点突出人的作用。人是管理过程中最具有能动性的因素,全面质量管理的思想重视人在管理过程中的积极作用,发动全员参与、调动人的主观能动性和创造性是其主要思路。一方面,财务人员的来源多,存在从事其他工作又转到财务工作的情况,专业素质不强,很难了解预算工作的质量要求;再者,部分人员容易陷入呆板的制度氛围,限制了其积极性的发挥;存在论资排辈的现象,奖励约束机制不够完善,很难激发大家的工作热情和创新精神。(4)没有强调质量与经济性相统一。质量与经济性统一的思想,有利于提高预算管理水平和经济效益。在预算管理过程中,我们往往片面强调了经济性,一味控制成本,忽视了质量上的要求,在整个预算管理过程中监督偏弱,甚至缺失。预算管理质量的高低,与管理过程中的监督是分不开的。实际的情况是,财务人员的内部监督缺失,而审计又很难做到全覆盖,导致外部监督乏力。

四、基于全面质量管理思想的建议

预算管理是一项系统工程,只有环环相扣、重视每个环节、各部门协同合作,才能发挥好预算的功能作用。为此,我们需要提高重视,树立全面质量管理的理念;建章立制,过程上健全预算管理的全程运行机制;强调主观能动,调动全员参与的积极性。

1.加强领导,树立全面质量管理的观念

(1)加强组织领导。预算管理是财务管理的重中之重,必须要提高重视,强化顶层设计。要重视预算管理工作,认识到全面质量管理思想对于提高预算管理水平的重要性。各单位要从整体上把握预算管理工作,可以成立专门的预算管理工作小组,从单位管理层、各事业部门、财务部门抽调人员,负责预算的统筹、落实、监督工作。(2)建立完善的预算管理法规体系。要对现有的预算法规制度进行认真的清理,结合当前预算管理的实际情况,按照完善预算管理制度的内在要求,从预算编制、预算审核、预算执行、预算考评等方面,制定分类的管理制度,对预算的编制依据、组织方法、组织实施、考评效果等方面进行全方位的规范和统一,通过完善预算法规体系,使各级预算主体都能依法实施顶算管理活动。

2.全过程管理,健全预算管理运行体系

(1)完善预算编制模式。深化预算管理改革,真正做到一个部门一本预算,按照实际来制定预算计划。要做好对部队费用资金的预测分析,深入了解各部门的开支以及经费需求,并建立相应的数据库,做出更精准的预算编制。(2)优化预算监控机制。单位应组建专门机构,组建一支素质良好的预算监督队伍。预算监督机构作为包括对事业部门和财务部门的监督管理,加大事前预算监督、预算执行审查和日常稽核的力度,运用专业力量,依法对预算行为以及相关活动进行稽查监督。(3)完善预算反馈机制。预算管理人员要了解每一时期财务变化情况,及时调整相应预算管理方案,以提升预算管理效率。同时,每季度要进行预算考评,及时总结经验,纠正预算编制、预算执行中出现的问题。

3.全员参与,建立人才能力素质培养机制

(1)加强预算意识培养。任何一种制度的良好运行离不开人的主观能动性,预算意识的培养是从源头改善预算执行各种问题的必经途径,各单位应定期对所属人员进行宣传教育,意识到自己在预算管理中的重要地位,意识到预算工作的严肃性。(2)加强专业水平提升。采取短期轮训、以会代培、现场观摩等多种形式,经常进行财经理论、政策法规学习,不断更新知识,提高财务人员的业务素质。同时,要加强现代科技、计算机等相关知识的学习,增强其创新能力。还要运用多种方式、通过多种渠道,反复进行全面质量管理的教育培训。(3)完善激励约束机制。对于预算编制科学合理、预算执行到位、预算反馈合理有效的单位,应加大奖励力度;对在预算管理工作中变现突出的人员,要进行精神和物质上的奖励。应加大对违法乱纪行为的打击力度,对于失职渎职、不重视预算工作的人员要坚决处理。

参考文献

1.王大永.提高预算管理效用措施的探讨.商业会计,2014(2).