摘要：“互联网+”时代的到来，给传统乡村旅游发展带来新的机遇，同时也带来了诸多挑战。当前湖南乡村旅游面临基础及配套设施建设差、乡村旅游产品深度开发不够、信息化建设不足、营销意识落后问题，造成乡村旅游转型升级的困境。为了推动湖南乡村旅游快速健康发展，提出“互联网+”乡村旅游转型升级发展思路，进而提出建设和完善基础与信息化设施设备、建设智慧乡村旅游服务平台、升级旅游产品、升级营销模式等实施路径来推动乡村旅游发展。
关键词：乡村旅游；互联网+；转型；升级
随着城市居民生活观念的转变、休闲时间的增多、工作强度的加大，极大地刺激了他们到乡村游玩放松的欲望，使他们逐渐将乡村旅游纳入到日常生活中。随着互联网技术的飞速发展，率先运用互联网思维的乡村旅游脱颖而出，成为城市居民旅游的首选。“互联网+”视角下湖南乡村旅游大体上经历了萌芽、起步、成长、快速发展四个阶段，目前正逐渐发展成为湖南省的支柱产业。在此背景下，运用互联网技术对湖南乡村旅游实施转型升级成为必须思考和解决的问题。
1湖南乡村旅游转型升级面临的主要问题分析
1.1基础及配套设施建设差。湖南地处华中地区，很多乡村地处偏远地区没有实现WiFi全覆盖，这在一定程度上限制了信息传播。公共厕所建设标准低，配套设施不齐全，厕所卫生较差，日常打扫不及时；乡村没有对日常生活垃圾进行及时处理，严重污染环境；没有配置安全设施，存在一定安全隐患；此外还存在停车位不足，停车指示牌不明确、缺失，景点路标不明确等问题，可见要推进乡村旅游发展，必须加快完善基础设施和服务设施建设。
1.2乡村旅游产品开发深度不够。目前湖南乡村旅游产品仍以观光休闲为主，主要提供吃野菜、垂钓、采摘、农事体验等基本服务项目。湖南乡村旅游市场定位不明确，开发层次低，产品品位不高，文化内涵挖掘不够，缺乏那些具有综合特征的旅游地和旅游项目，不能满足游客在一次旅游过程中获得多重满足。
1.3信息化建设不足。信息是乡村旅游赖以生存和发展的前提，并贯穿于整个旅游活动。湖南省各地乡村旅游发展风起云涌、如火如荼，但相应的信息化建设步伐明显滞后，旅游相关信息与数据资源不健全，无法满足信息化建设需求。此外，乡村旅游的门户网站、网络营销平台存在缺乏维护、互动不及时、信息更新慢、从业人员信息化知识储备有限等问题，乡村旅游信息化建设仍存在大片空白。
1.4营销意识落后。湖南乡村旅游营销推广主体以政府、旅行社、其他的旅游相关企业、当地居民为主，四方营销主体之间缺乏密切合作，没有有效进行网络化系统的营销整合，缺乏统一的智慧营销推广平台。受传统营销方式的影响，湖南乡村旅游的宣传方式仍以口碑、网站、电视、广播、微信公众号为主，缺乏与电商平台合作、新媒体整合，再加上没有对游客进行系统的分析，从而影响了推广的效果。
2“互联网+”视角下乡村旅游转型升级发展思路
2.1建立乡村旅游智慧发展模式。互联网技术与旅游的深度融合发展已势不可挡，旅游业转型升级已迫在眉睫。互联网技术的运用，开辟了智慧乡村旅游的新通道。应结合当地特色，开发智慧旅游服务平台，为游客们提供智慧、快捷、高效的服务，满足游客的多元化、全方位的旅游体验。依托互联网、人工智能等技术，做好旅游资源有效整合、旅游活动推广、旅游产品销售等，以提升游客的满意度，为深入乡村旅游的“最后一公里”贡献力量。
2.2建立乡村智慧旅游共建共享融合发展模式。在“互联网+”视角下，当地政府、投资企业、乡村居民合力建设乡村智慧旅游公共服务平台，为建立智慧化的乡村旅游打造开放式平台。在开放式平台下，乡村居民、游客、旅游相关企业等都可以通过平台提出乡村旅游的建议和意见，大大地增强了他们参与乡村旅游的责任感和使命感。乡村旅游的快速发展，需要加入创意元素，应加强开发设计具有当地特色的产品。由于大部分从事乡村旅游的当地居民受教育程度普遍较低、人才匮乏的等原因，乡村旅游从业者们集体合作开发的旅游产品严重缺乏创意与文化内涵。政府、企业、乡村旅游从业者们可以通过智慧旅游公共服务平台，产品创意大赛，吸引网民、大学生为乡村旅游的发展出谋划策。游客在智慧旅游服务平台上，还可以针对自身需求，进行旅游定制化，自主选择旅游景点、日程、路线、住宿、餐饮等，具有艺术素养的还可以参与旅游纪念品设计，从而有效激活乡村旅游活力。
2.3建立乡村旅游多元发展。一是“旅游+规划”，根据乡村自己特点打造乡恋田园、红色摇篮、唯美乡村、拥抱自然、红色文化、黑茶文化、农事体验、回归自然、民族风情、畅享花海，乡恋相思等精品路线，形成市、旅游重点乡镇、重点旅游景点梯度式乡村旅游规划体系。二是“旅游+文化”，乡村旅游之所以有吸引力，正因为乡村有着当地的别样的民俗文化。注重当地文化的挖掘才是乡村旅游发展的宗旨。在保留当地民俗文化的的基础上可以重新塑造当地旅游文化。重新塑造旅游文化时需要提炼一种来源于生活而又高于生活的东西，它可能是居民住房、可能是生活素材、可能是山山水水，而这些元素未来将应用于在村落的景观环境、交通指引、产品包装等乡村系统中，成为一个村落的标签。三是以“旅游+创意”，为了满足旅游者日益多样化的需求，乡村旅游转型升级开发的旅游产品除了具备“文化”元素外，“创意”元素也不可或缺，在乡村旅游产品升级过程中需要及时融入知识、智慧、灵感，增强产品的特色，创造性地开发科技+创意+艺术、乡村文化+文化创意、建筑文化+艺术创意+农业园艺的多种形式的旅游产品
3“互联网+”视角下乡村旅游转型升级实施路径
3.1建设和完善基础与信息化设施设备。农村基础设施落后在一定程度上影响了乡村旅游的快速发展，为了有效加快乡村旅游发展，一是加快乡村旅游基础设施建设，通过升级软硬件，改善服务质量，给游客提供良好的旅游体验。具体包括景点订票、定制旅游路线、交通、停车、住宿、餐饮、医疗卫生等基础设施。二是加快计算机及网络相关配套设备、通信线路等硬件建设，充分利用无线网络和现代技术对旅游数据进行监测和统计。三是实现全域无线网络覆盖，搭建网络终端设备，加快信息的传播、提高乡村的智慧化水平。
3.2建设智慧乡村旅游服务平台。利用互联网技术建设乡村智慧旅游公共服务平台，游客可以享受到景点内的丰富、优质的旅游资源，包括信息展示、优质线路推荐、特色产品推广等资源查询，游客还能实现线上采购、支付、评价等服务。乡村通过平台及时旅游相关信息，能够与上级主管部门、投资企业、从业者和游客实现互联互通，有效集聚乡村发展各类有效信息，给乡村治理带来新思维。在平台上农民，可以自己开微店，在网上出售农家物产。城里人可以查询天气、预订门票、客房、参观、浏览游客评价、查看停车位、查询旅游路线、也可以很方便地通过微店购买特产。
3.3升级旅游产品。随着互联网技术的迅猛发展以及国民经济的增强，自由行已渐渐成为旅游的主导形式，人们对乡村旅游的期待也在不断提高，传统的单一模式已经不能满足消费者的需求，因此管理者要具备创新思维，在信息技术的帮助下寻找产品创意。湖南省已有50个创新创意产品，包括农产品创意产品、田园景观产品、跨界融合文创产品等，他们成为湖南乡村旅游的创新创意样本。互联网时代下，要改变发展思路，拓展开发智慧农场、休闲观光农园、美食文化节、乡村营地、古村唱古戏、旅游产品赶集大会、湘南传统婚俗文化展等新业态类型，助推从乡村旅游到乡村旅游生活质的转变。
3.4升级营销模式。乡村旅游营销模式要创新营销模式，实现精准营销。做好线下营销与线上营销整合。利用信息技术、互联网技术、大数据、VR技术在多平台上提供交通导航、餐饮、游玩项目、住宿信息、乡村物产之外，还能提供旅游者游览线路、日程安排、食宿安排等。另外，乡村旅游已过了各自为战阶段，需要家家联合起来采取整体化营销方式，采取政府引导、企业实施营销策略，通过整合产品、包装形象来制作整体的“名片”，打造乡村旅游品牌。
4结束语
互联网时代的来临给乡村旅游注入了活力与生机。“互联网+”是乡村旅游业发展的机遇和方向，也是旅游从业者积极践行的重要战略。湖南乡村旅游要在发展中利用互联网实现转型升级，从而进一步实现乡村旅游可持续性发展。
参考文献：
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[3]汪惠萍,潘健.“互联网+”背景下乡村旅游转型升级研究[J].哈尔滨学院学报,2018,39(12):53-56.
[4]张喜丽.“互联网+”时代乡村旅游可持续发展的路径研究[J].山西农经,2018(14).
作者:苏秀芝 左国才单位:湖南软件职业学院
