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煤炭企业论文范文1
1、思想认识不到位
对于煤炭企业精神文化领域方面的内容，缺少相应的层面理解与多方面的支持，因此，在煤炭企业的文化建设中，对于一些价值观的融入、设计理念的运用等多方面的内容，都缺少相应的设计，一些领导者将煤炭企业的文化气质融入到思想政治工作之中，没有在企业文化建设中发挥出应有的作用。
2、建设主题不鲜明
企业文化建设是一个创新的话题。但是，从目前煤炭企业的发展来看，依然存在发展滞后、形式化的问题。尤其是从国内外经济发展的大背景下，煤炭企业过分追求在经济利益上的发展，对于企业长效发展的文化这一块缺少相应的投入，有些煤炭企业只是笼统的提出一些相应的文化发展口号，没有形成与时展相吻合的重要理念，因此，不能适应整个经济社会发展的需要，在创新意识、服务意识、发展意识等方面还没有形成综合性的运用模式，这样，不能整体的促进煤炭企业思想文化的综合效能性提升。
3、改革创新不全面
在煤炭企业文化发展中，要形成创新性的发展。但是，在已有的文化体制中，没有突出煤炭企业的特殊性，尤其是不能综合性的建立整体发展机制，这样，不能促进煤炭企业与现代市场机制的整体融合，尤其是在市场机制运作的模式下，一些煤炭企业没有将市场运作的理念融入进来，进而抛弃了原有的先进文化思想，不能促进煤炭企业在新的机制下与市场经济的接轨，在整个发展中就会失去一定的文化效果。
二、探讨企业文化在煤炭企业思想政治工作中的运用方式
1、培植先进的企业价值理念，实现思想政治工作与生产管理的充分融合
协调和引导煤炭企业形成以人为本、诚信经营、经济效益与社会效益并重、自觉承担社会责任、实现和谐发展的企业价值观念；结合“企业文化建设年”活动，组织开展企业理念与标识评选等活动，进一步培养和塑造优秀企业精神，树立良好企业形象；确立煤炭企业发展目标、经营策略与法制教育、职业道德教育结合起来，把培养良好的企业形象与弘扬开发精神结合起来，切实将企业文化理念转变为广大职工共同的行为准则，增强企业的凝聚力和向心力，推进企业提高经济效益和社会效益。
2、开展创建“劳动关系和谐单位”活动
充分调动劳资双方的积极性，营造和谐稳定的劳动关系；监督企业贯彻落实好《工会法》、《劳动法》等法律法规，切实承担和履行好社会责任；教育引导职工学法、知法、懂法、守法、用法，依法维护自身权益，正确处理国家、企业与个人之间的利益关系；建立和完善劳动关系调整的长效机制，依法保障职工的民主权利、经济权益、安全卫生健康和精神文化需求权益。
3、深入开展企业爱职工、职工爱企业的“双爱”活动
促使企业赢得发展，职工赢得利益，确保劳资双方各尽所能，各得其所，和谐相处；引导外资企业营造“懂人心、暖人心、稳人心、聚人心”的亲和氛围，密切关注员工的困难、利益和需求，依法保护职工的切身利益，努力把思想政治工作做到职工心里、做到职工家里。同时，落实文化帮扶措施，丰富活跃外资企业广大职工的文化生活。落实好各项文化帮扶政策，文化馆、图书馆、文化活动中心等各类公共文化设施要对外资企业职工开放；加强“职工之家”等文化阵地建设；积极开展公益文化活动，组织举办好春节、元宵节期间系列群众文化活动，活跃广场文化和社区文化，丰富社区群众和企业职工文化生活。积极引导企业立足实际，开展文艺演出、体育比赛等各类文体活动，既丰富职工的业余生活，又陶冶情操，加强职工思想交流，营造融洽氛围，增强企业活力。
三、结语
煤炭企业论文范文2
不再是过去以小煤矿为主的乱采乱掘时的过剩，而是以大型现代化煤矿为主的更高水平的过剩，消化难度比较大。煤炭黄金十年刚刚过去，必然要有一个长时间的调整期。尽管近年来我国主要产煤大省内蒙古、山西、陕西等省和一些大型煤炭企业主动控制产能，使得煤炭产量增速明显下降，但产能的无序扩张依然严重。前些年煤炭形势较好时大规模投资所形成的煤炭产能已开始释放，煤改中对小煤矿进行的改造也大多完成，因此大量的产能将要释放。同时，一些国家要求关闭的无证小煤矿仍然在生产，这都使本已经严重供过于求的煤炭市场雪上加霜。更为重要的是，由于煤炭行业产业集中度低，产量控制难以在全行业实现，因此，也必然维持供过于求的局面。影响煤炭市场冷暖的第三个要素是运输条件。以前，运力一直制约着煤炭供应，现在铁路线路增加了，高铁建成后为货运置换出一些运力，运力宽松了。进口煤炭的冲击是影响煤炭市场冷暖的第四个因素，国产煤滞销的最直接原因并非需求萎缩，而是进口煤的替代效应。从我国2009年成为煤炭净进口国以来，煤炭进口量一路攀升。尤其近三年来，进口煤已成为国内煤炭行业的“劲敌”。面对国内煤炭需求疲软态势，进口煤和内贸煤互相压价，大幅挤压了内贸煤市场份额。但是，降价是堵不住煤炭进口的，因为进口煤的成本和质量比国内一些同类产品更具市场竞争力。进口炼焦煤最大的供应主体超低价倾销，对国内市场冲击明显加大。2013年进口炼焦煤7538万吨，同比增长41%，与2008年相比增长率10倍，未来进口煤增长势头不减，炼焦煤供大于求的局面，在一些地方更加突出。第五个因素是大范围的雾霾天气，对煤矿清洁高效利用提出了更高要求。在环保重压之下，限煤、控燃煤之声此起彼伏。有关分析指出，燃煤污染物排放是大气污染的主要元凶之一。大气污染令煤矿行业雪上加霜。此外，大气污染防治目前已经成为紧迫任务。在政府强力推动下，受各地治理大气削减燃煤量的影响，调整能源结构，不断推进淘汰落后产能，将对内贸煤矿市场需求形成持续压制。
二、针对现阶段的煤炭市场趋势及营销现状
企业采取的营销策略为以下几点：
1.市场营销要真正树立“质量第一”的观念产。
营销界人士热衷于进行市场研究并得到事实。他们对市场情况进行分析，以便保证使自己掌握事实。确信自己拥有最好的产品，而最好的产品又终将取得胜利后，他们便信心百倍地投入到市场竞争中去。
2.在解决眼前煤炭市场产销矛盾突出问题的同时，要放眼长远
在买方市场下，一切以客户为中心，探索建立“生产———仓储———物流”和“路———港———航”全过程供应模式，以煤炭供应为平台，精准服务客户，提供煤焦产品供应和铁矿石、钢材贸易等全方位解决方案。其次，深入大客户战略实施，超前谋划打造牢固的战略合作。
3.在煤炭市场持续疲软，销售竞争加剧的大背景下，目前单靠价格竞争和成本竞争已经不能完全适应形势需要，必经采取“组合拳”，才能在残酷的市场竞争中赢得生存和发展。
首先要进一步创新营销策略，适应市场变化的速度决定了市场营销工作成功的程度。其次要优化市场布局。坚持在运行中调整产品结构，运力结构，稳定优化产品质量，拓宽市场渠道，增强服务意识，构建既相对稳定，又具有可替代性的营销格局。尤其着眼于改进提高营销体制机制，提升科学营销管理水平，全面提升企业在国际国内煤炭市场的核心竞争力。
4.搞好市场营销
企业必须抓住销售这个龙头，及时研市场形势，提升服务质量和产品质量，选择目标市场，谋划营销策略，集中精力培育新的大客户，不断提高市场占有率；加大清欠力度，做到当期售款不欠，努力调整产品和用户结构，促进效益提升。
5.打造一支强有力的营销队伍，首先要引入竞争机制和激励机制，对销售人员要加强效核、奖惩。
开展营销竞赛活动，强代对各项指标完成情况专项效核，出台绩效工资挂钩奖励办法，拿出绩效工资总额的60%挂钩考核，每月奖惩兑现，并公开通报，调动营销人员的积极性和创造性。其次，选拔和培训优秀的推销人员。培训内容主要应包括：了解企业的历史与现状；企业的主要产品及其生产过程；消费者的不同类型、购买动机及购买习惯；竞争对手及竞争策略等。能使营销人员很容易与需方建立各方面的联生活经验，并能很好地保持与客户的合作关系。还有对销售人员进行科学的管理。对推销员的工作业绩、能力及客户反馈信息进行全面评估，并从生活上给予照顾。推销员的大部分时间都要走南闯北，离开家人独立工作，压力很大，要比常人付出更多的时间、精力和体力，因此，企业应给予推销员较高的酬金和经常性的鼓励。其中，鼓励的方式可以是给予荣誉、奖品、奖金、旅游机会等。这样可以使推销人员更加积极地工作。此外，营销组织还应对推销员定期进行评估。通过这种正式的评估和建设性反馈意见，可以鼓励和帮助推人员更好的工作。
6.树立品牌观念。
煤炭企业论文范文3
资金是企业维持经营的命脉，资金的正常运转影响着企业的生存及发展，一旦出现资金不足，运转不畅等情况，就会使企业产生财务危机，影响企业的正常经营，严重的情况下甚至可能面临倒闭的后果，另外在生产经营的各个环节中若出现资金支出不够的现象，则会导致停产等后果。所以，企业对资金的管理进行优化会在很大程度上控制企业风险，还能提高资金的使用效率，提高煤炭企业的收益。
二、新形势下如何加强煤炭企业的资金预算管理
(一)强化资金管理意识
加强企业的资金管理，首先要加强意识，这是基础。任何企业的财务管理都与企业的领导和全体员工的努力工作是分不开的，所以在财务管理上首先要对员工进行相关培训，提升员工的意识和素质。其次，煤炭企业的领导也应该主动学习，掌握相关财务管理知识和经济法律法规，从观念和事业上进行提高，这样不仅可以在领导工作的时候提高效率，而且可以为员工势力正确的榜样，起到模范作用，促进企业的良性发展。最后，还应该强化煤炭企业的风险管理和内部牵制，在实际工作中强化审批、优化流程，兵于此同时注重牵制机构的构架和优化，真正做到对风险的控制和管理。
(二)营造资金管理环境
在营造资金管理环境时，企业的所有员工包括管理层领导，都要树立正确的货币时间价值意识，积极营造现金为王的管理模式。其次要努力加强制度的建设，严防由于制度不完善带来的自己管理风险，并且及时的审视现有制度，一旦发现漏洞或者不足之处，应主动进行修改与完善，明确各级的审批权限以及责任，争取做到在付款程序以及报批手续上规范流程。最后，在完善资金管理环境时还应该对流程中的各个环节和细节进行管理，在过程中严防资金流失。
(三)实行预算管理，提高资金使用效率
预算可以分配企业的财务、事物及人力等资源，这样有利于企业战略目标的实现，是一种较为系统的方法。所以可以通过进行预算资金管理来提高资金的使用效率，增加企业的经济效益。针对目前紧缩政策，煤炭企业应该实施全面的预算管理，主要包括对预算的编制、审批、控制、分析以及考核，根据企业的目标和计划，对整个企业的所有预算进行管理，这样能使煤炭企业的资金管理更加流畅。首先要控制作业成本预算，根据企业的需求以及实际情况，技术部可以负责作业成本的分析，然后由财务部完成核算及差异的分析、成本预算变动趋势的分析，这样各个部门均有参与，能有效的发挥各个部门的职能，提高企业预算管理的水平，另外要对管理过程中出现的问题作出对应的改进，切实将成本控制落实；其次，要划定职权，优化合理组织结构，采用科学合理的方法进行预算动态管理。煤炭企业可以采用“零基预算”，该方法在进行预算时，不考虑以往会计期间产生的费用，一切从新开始，从根本上进行研究，对每个项目的指出的合理性进行分析，在对企业的每一项支出加以分析之后判断其指出是否必要以及所支出的数额的合理性，这样可以减少一些不必要的浪费，实现企业的资金流的流畅和高效性。还可以使用现代的ERP理念下的预算模型，这种方法的核心思想是“正确的时间、生产正确数量的正确产品”，这种方法要求在预算期内归集业务流程中所有可能的现金流入及流出量，然后根据统计数据向企业提供管理依据，这样的预算管理理念和方法比较先进科学。最后根据企业在发展过程中的实际情况，及时的调整预算，因为预算在执行的过程中难免会遇到一些不确定因素，在调研的基础上对进行分析研究，并且有针对性的作出调整，因此这一步很有必要，如预算编制的误差、价格的调整等都会对预算产生影响，所以进行及时的调整有利于企业的发展。同时要颠覆传统的预算编制，不能只是在上一年预算的基础上进行些许调整，应该考虑到煤炭企业的性质及实际工作，然后选择有弹性的预算编制方法，层层制定预算，另外，考虑到煤炭企业生产的不确定性，所以要适时对预算进行调整，在调研的基础上对进行分析研究，并且有针对性的作出调整。促进煤炭企业预算管理的发展，提高煤炭企业的经济效益。
三、结束语
煤炭企业论文范文4
1.1市场观念落后，忽视经营计划
企业生产最重要的是降低成本、提高产量。因此，大多煤炭企业都以生产作为企业计划的依据，大量开发煤炭资源，忽略对市场方向的调研。另外，运行部门在企业计划管理的工作上，以“卖家心理”上的市场需求不断地生产产品，而忽略“买家心理”上的实际需求，这就导致不能满足市场价格上的销售，从而出现大量产品库存堆积的情况。这不仅增加了资源的消耗，还浪费了企业不少的资金。为了减少产品的库存量，企业会采用降低产品价格或赊销方式进行销售，这不利于企业的资金运作，且经济损失严重。在经营计划上，由于经营环境随市场变化，管理部门对经营活动难以控制，导致计划管理始终低于市场管理；又由于企业在经营计划的落实与监督上不严格，导致管理失效；再者，经营计划方案长期不创新，导致经营计划落空。
1.2环保意识欠缺，安全意识薄弱
大多煤炭企业只看重经济，忽视企业生产对环境的危害性。长期开发煤炭产品会对生态环境造成恶劣的影响。比如，企业在日常工作中会排放大量的废水，这些废水中的钛、镍等重金属含量极高，如果长时间不处理，水中还会产生大量的泡沫型悬浮体及碳煤粒，导致水中的动植物死亡；且污染体产生的气体被人体吸入后，会出现不良反应，影响人们的生活质量。同时，企业在开采煤矿时，对地表面也会造成影响，比如采矿区倒塌、水土流失等。在安全管理方面，由于企业对劳动力的需求量大，在员工安全的管理上不够全面，导致事故频频发生，这不仅给员工的身体造成了伤害，也给企业带来了沉重的压力。据相关数据统计，仅2007年发生的煤矿伤亡事故就有2345起，因此，煤炭企业应对煤炭生产安全问题予以足够的重视，并及时采取有效的措施将危险降到最低。
2煤炭企业生产计划管理的对策
2.1加强指标平衡，完善统计工作
加强指标平衡，首先需去除分散性指标管理，提倡综合指标一体化。开展技术交流会，使指标间相互配合，利于促进计划工作的整体性；然后加强计划指标的研究。通过数据计算的方法，分析各指标间计划工作的协调性。提高计划工作的质量，有利于缓解指标间的制约关系。目前，企业管理者存在经验不足、计划操作不精练等问题，因此，企业应培养更多的全能型计划管理人才，提高计划人员的整体素质。企业要想完善统计工作，可从以下三方面着手：①提高数据统计的质量。根据管理机制，严格核对员工的业绩报表。②积极收集外部信息。收集市场经济外部信息，并结合企业本身的情况加以整合。③重视数据分析，并对其进行预测。将基本的报表任务完成后，研究计划指标间的关系，着重分析数据产生的原因及发展的进度，并开展科学的预测工作。
2.2树立管理观念，提高经营认知
树立生产计划管理观念。在企业管理中，计划管理是提高管理效率最重要的一个组成部分，其目的是对市场发展的趋势进行研究，从而优化和整顿企业自身的管理资源。计划管理是通过对企业经营的正确调配，合理利用经营活动对管理产生的效果，进而实现新的管理理念。由于欠缺合理的管理计划，许多企业在市场经济竞争中很难立足，生存受到严重的考验。因此，应加强对企业经营管理的认知，多汲取外界的经营经验，重视销售能力的培养。计划管理作为企业的生产方向，应有的放矢，以效益为经营中心，全面优化计划工作。管理观念的提升是企业发展的前提，因此应引起管理者的重视。
2.3实行节约理念，建立安全机制
要实现此目标，需从以下三方面做起：①合理排放污水，并对废水进行处理，将污染指数降到最低。处理后的废水可用来冲洗道路及煤矿器械。②对煤矿中遗留的煤柱和边角煤进行回收，用来填充坑洼道路；对生产中的废弃木头、铁质支架等进行回收，用于下次生产。在煤矿生产中，实行节约理念，将废弃物重复利用，有利于优化生态环境。③在员工的安全问题上，应合理分配员工的劳动时间，提高员工的饮食营养；工作时，发配手套、头盔等护身工具，保证员工安全生产；充分利用机械设备，减少员工的劳动量，提高工作效率及安全系数。
3结束语
煤炭企业论文范文5
1.不合理的估价制度
煤炭企业采取了不合理的估价制度，盲目地采用增加人员的工作量，来保证存货帐单与实际一致等会计政策。物资入库时，采购发票还未到达的情况下，相关工作人员需要对没有编码的物资进行估价编码，拿到发票后又对已经编码的物资进行核实调整，这大大增加了记账人员的工作量。这种重复入账和调账不仅使得财务工作人员的工作量大大增加，还在一定程度上减少了仓储管理的效率，甚至会出现财务数据混乱、账物不实等情况，给煤炭生产顺利进行造成一定的影响。
2.对市场缺乏预见性
缺乏科学的市场预见性，往往造成仓储库存结构不合理和库存量不合理，这是多数煤炭企业普遍存在的问题，须引起足够重视。煤炭企业在生产过程中，所需物资量大，且种类庞杂，不可能每种物资都保证时效性，因而需要对市场有科学预见性，以此确定进货量，保证生产的顺利进行。煤炭企业对市场缺乏应有的预见性，将导致两种现象发生：（1）仓储量不足。由于对市场预算过于保守，采取严谨的采购制，但与企业计划消耗量不相匹配，造成仓储量不足，影响物资供应的连续性。（2）仓储量过剩。由于对市场预算过于激进，采用开放的采购制，但超出了生产所需的物资量，因而造成了仓库内大量物资的积压。
3.缺乏优秀管理人才
随着信息技术的发展和普及，煤炭企业为提高物资仓储管理水平，普遍采用先进的技术、软件辅助管理。但由于仓管人员所受的教育程度不一样，许多负责材料保管人员在不能掌握仓储管理信息化的应用。相关工作人员缺乏计算机技术的应用技能，综合素质不高，这在很大程度上降低了煤炭物资仓储管理的工作效率。
二、煤炭企业仓储管理相应解决措施
1.储备物资的合理化
合理规划、科学规范是煤炭企业仓储管理合理化的基础，是保障物资正常供应进而保障煤炭生产顺利开展的前提。这就需要对仓储库存结构进行科学调整，合理规划物资储备，从而有效提高仓储的利用率，减少无谓的成本损耗，进而使煤炭企业经营高效性大大提高。物资短缺会造成物资流通受阻，进而影响生产的顺利进行，因而，仓储物资应在满足生产需求的基础上略有结余，以应付各种突发情况。此外，要定期对仓储各项物资进行盘点和对账，及时补充不足物资和处理剩余物资，保障物资供应的有序性、高效性，为煤炭企业生产节约生产资源，减少成本开支，从而实现企业效益的最大化。
2.估价工作的精简化
估价工作的精简化是提高煤炭企业仓储管理效率的重要环节，因而应对“货到票未到”的估价工作进行完善，减少相关工作人员的工作量，降低对账工作的重复性，从而提高仓储管理的效率。供应部门应根据计划与供应商签订合同，按照相关程序递交审批部门进行审批，在保障合同时效性的同时，保障物资供应的稳定性。同时，要加强与各部门之间的沟通与合作，保障每个环节的紧密性，确保“货到票到”。针对“货到票未到”的无编码物资，应及上报申请标号，同时应明确账单数据，尽量避免估价物资的工作，从而保障仓储管理的质量。
3.科学预见，合理计划
对市场科学预见，对物资消耗合理计划，这是解决煤炭企业中仓储量不足或剩余的重要保障。物资采购过程中，采购部要加强与其他部门的沟通联系，确保部门之间的互相协调，并要统筹供求关系，完善采购计划，确保采购计划的科学性、合理性。同时，要全面掌握市场行情，对市场供需关系、价格波动情况等方面进行有效分析，争取在保障物资采购合理性的同时，节约生产成本，提高企业经济效益。此外，要加强对物资采购各个环节的有效监督，及时发现、反馈和解决存在的问题，确保整个物资采购流程的流畅性、合理性。
4.培养优秀管理人才，提高员工的素质
煤炭企业应提高重视，积极吸收和培养优秀管理人才，全面提高员工的操作技能。除了让员工掌握相关电子信息化技术之外，煤炭企业还应努力提高员工的业务素质，让每一位员工熟悉现代物流理论，并应用到具体的实践中。此外，企业应该定期为仓储管理的相关员工进行培训，制定一系列的奖励制度，激发相关工作人员的工作积极性，为保障煤炭生产提供强有力支撑。
三、结语
煤炭企业论文范文6
煤炭企业要想促使安全教育工作获取更理想的实效，就要逐渐打破传统意义上的枯燥的教育模式，进一步改革与创新安全教育手段。
其一，现场教育具有很强的直观性，煤炭企业可以结合自身实力邀请相关专家深入施工现场进行教育，尤其是针对现场物的不安全状态、工作人员的不安全行为、管理缺陷等进行具体的师范与指导，从而促使煤炭工人在真实具体的教育进程中掌握更科学的工作技巧；
其二，随着时代的发展和进步，多媒体信息技术在各行各业中的运用已经成为炙手可热的事实，安全教育工作也应当对信息技术进行合理的运用，煤炭企业领导者要派遣专业人员，建立专属煤炭企业的信息网络系统，定期的将相关安全工作流程、工作技能、不安全因素的危害等内容曝晒于网络平台上，并且通过现场场景的模拟、网络平台答疑、鼓励员工发表自己的意见等方式，调动员工主动参与进来的热情和积极性，潜移默化中为他们安全意识的增强提供强而有力的催化剂成效；
其三，要加强对煤炭员工的安全考核，考核的内容包括他们的日常工作表现、工作态度、工作业绩以及敬业精神等，并且将考核的结果与他们所获得的薪酬、福利待遇相挂钩，对于在考核中表现优异的员工要给予适当的精神鼓励或者物质奖励，以便为安全教育手段的完善乃至整个煤炭企业的安全生产打好基础。
二、构建良好的煤炭企业安全文化
煤炭企业的安全文化是凝聚人心的精神力量和无形资产，能够推动安全教育工作朝着更加正确化、合理化的方向迈进。安全文化的构建要求全员参与，因此要加强舆论的宣传，通过安全文化辩论赛、安全技能大赛、安全生产岗位竞赛以及以安全文化价值观为主题的知识演讲比赛等多种多样的灵活形式，引导煤炭企业员工在积极参与的情况下夯实自身的安全认识，为企业安全文化的形成与夯实注入更新鲜的内容。
还有，要提高煤炭企业各项生产设备的安全程度，以便为安全文化的构建提供扎实的物质基础，相关负责人要对各项设备进行定期的抽检与核查，对于出现问题的设备要做好记录和统计工作，并提出合理的整改方案，保证即使是在误操作或产生故障的情况下，系统和设备也能够在保证安全之时正常运转，尤其是那些从事井下开采工作和员工难以及时控制盒适应的场所。再有，要积极贯彻“以人为本”的理念，在营造“预防为主、安全第一”的工作氛围时，要尽可能的想员工所想、急员工所急，关注和帮助员工，在促使安全生产深入人心的同时，也夯实了员工的工作责任感。
三、结束语
煤炭企业论文范文7
一、煤炭行业成本管理方式和理念
21世纪初，随着经济全球化的发展，传统的成本管理理论和方法在日益激烈的竞争环境中难以再适应。同样煤炭企业成本管理也必须适应企业战略管理的需要，这就使得煤炭企业开始向战略成本管理应用发展。国内在20世纪90年代末开始对战略成本管理进行研究并应用。在逐步的理论研究基础上，一些大型煤炭企业已经将战略成本管理的部分基本原理与方法运用到实际生产管理当中。除此之外还有一些方法也在煤炭行业成本管理中运用。以价值链分析和作业成本管理为基础，采用零存货和及时生产等各种方法，同时将约束理论和持续提高理论与企业价值链基本理念相结合，并将价值链贯穿于企业成本管理的各个环节之间，达到全面质量管理的目标。
二、我国煤炭企业成本管理
（一）我国煤炭企业成本管理的特点
1.分级、分层次的成本核算
在形成了长期的较规范有效的成本管理模式以来，绝大多数煤炭企业构建了逐级考核与层层分解的成本管理模式。首先利用目标利润及计划产量，算出目标单位成本；其次将目标成本指标一层一层分解到每个基层生产单位，例如班组、生产战线、区队等；最后按照每个基层生产单位作成本考核和控制。
2.煤炭生产成本受多种因素影响
伴随着可持续发展理论的进一步深入，环境与安全问题已经成为限制煤炭企业发展的因素，环境成本和安全成本也成为煤炭企业成本管理的重要内容。科学技术进步、矿井开采年限、煤炭自然资源条件和社会经济发展水平等因素都影响着煤炭安全成本。煤炭安全成本分析由指标分析和动态分析两方面构成，其中指标分析又包括事故成本率、功能成本率和安全成本率。从地质采矿技术条件、生产工艺环节、采矿方法等方面对生产成本和安全成本进行界定，并且对事故损失按照可列的直接经济损失、可列的间接经济损失和隐含的直接经济损失和隐含的间接经济损失4个层次进行计量。对煤炭环境成本构造煤炭环境成本函数，并提出煤炭企业环境成本管理必须重点解决的方面，再执行煤炭环境成本的计量与确认。
3.生产组织管理复杂
运用先进的成本管理方法和理论（比如战略成本管理方法和作业成本法），由于成本管理的范围扩大与层次深化，必须利用成本管理的大量相关数据，这需要采用数学、统计等方法来建立科学的模型，必须得到信息技术和计算机的支持。目前煤炭企业已经充分意识到了这点，开始重视构造成本管理平台，从而建立起成本管理独立的系统，以提高煤炭企业成本管理的效率甚至企业整体的管理水平。在煤炭企业管理中有许多特殊性，例如地质条件与物料的消耗关系紧密，地质条件同时具有难以预测的性质，产品实体不由材料消耗构成等。如果要保证成本计划、成本目标、成本预测各方面的准确性，提高成本控制的效果，仅凭经验处理是行不通的，必须利用统计、数学的方法来构建模型执行相关的成本管理。深入成本管理到各作业层次，考虑开采方式、地质条件等因素，采用神经网络构造模型以确定在不相同的地质条件下采煤作业的物料消耗定额，为科学实用的成本计划制定提供可靠的依据。
（二）我国煤炭企业成本管理的不足
1.资金散乱，使用效率低下
一般来说企业集团对资金采用集中管理的方法，但是事实上企业内部各个层级的法人对资金占用相对分散，两者之间的矛盾成为了当今大多数企业资金管理中的问题之一。这一方面表现在企业普遍开立多头账户，使得对资金的控制力度降低，许多资金未能有效控制。这导致集团内部一些企业存在大量闲置资金，而另一些企业却需要通过筹集大量资金的方式来弥补资金短缺，银行贷款居高不下，增加本没有必要的财务费用，这种占用严重使得资金使用效率下降。另一方面表现在对投资决策的松弛，企业不考虑自身的能力和长远的发展目标而进行盲目投资，使得企业资金紧张的情况更加严重。煤炭企业的财务具有资金密集程度高、投资金额较大、资金回收期较长的特点。地下资源本身的不确定性、资源商品价格波动性造成了煤炭企业投资风险较大的情况。同时矿业活动包含的不同阶段各有特点也决定了矿业投资的多阶段性和复杂性。勘探阶段的资金投入主要以风险投资为主要内容，辅以私人资本支撑。因为开发阶段需要大量的资金，并且风险相对低，融资方式在这个阶段也有多种选择，多数情况下投资活动主要以项目融资、股权合作方式为主。但是，我国矿业融资体系同样面临着问题：企业融资依然受行政审批；矿产权流通制度不完善；国内融资结构不合理；矿业企业资产负债率高、税费负担重；金融中介部分失灵，非金融服务结构不健全；利用外资少，结构不合理；融资竞争不公平，吸引力差。同样，这些问题在不同程度上使得煤炭企业的资金使用效率降低。
2.财务信息利用能力差
（1）成本核算缺乏有用性
受到地质条件各方面因素的影响，煤炭行业的成本核算单纯以成本计算为目的。这种成本计算没有联系成本发生地的空间特征及生产过程中的劳动关系，计算的结果中未能反映出成本发生的详细地点、所消耗资源的用途和生产过程中的责任。因此，以往煤炭行业的成本核算仅停留在产品层次。在此基础上制定的目标成本以及成本控制在一定程度上缺乏科学性，其反映的信息未能真正满足煤炭企业管理的需求。
（2）成本驱动因素单一，重点不突出
随着煤矿事故的频繁曝光，安全问题成为煤炭行业最具代表性的行业话题，煤炭企业不可避免地需要投入相应的资金来提高煤矿的安全生产环境。因此，安全因素在煤炭企业的成本管理中应该成为受重视驱动因素。但是目前煤炭企业所顾及的驱动因素着重于战略层次的产量提升，导致成本控制过程中驱动因素的单一，不能全面考虑到成本驱动的因素，未能单独管理安全成本，使得成本管理重点不够突出。
3.成本控制机制不完善
（1）成本管理方法和技术不先进
煤炭企业在制定合理的计划、有效控制成本过程中需要解决许多预测和决策方面的问题。解决这些问题离不开先进的成本管理方法与技术，这正是目前许多煤炭企业所缺乏之处。大多数煤炭企业的管理方法和技术缺乏先进性，一些环节的执行缺少科学有效的理念和模型的支持，而仅靠经验主义和主观判断。企业成本管理方面的欠缺在很大程度上影响了企业员工参与成本控制、主动降低成本的积极性，使得企业成本控制的效果受到影响。
（2）成本管理体制不健全
煤炭企业在管理体系上未能够深入到各个作业层次，而只局限于生产过程中的成本计划、核算与分析。准确的信息不能及时服务于企业作业分析，成本控制和管理的效果在广度和深度方面受到了影响。同时也使得组织结构和业务流程的许多环节效率降低未能增值，造成企业管理的低效率，导致企业资源的不合理分配或者更大的浪费。同时，预测决策与事后管理相比不确定性较大，往往容易被忽视，使得预测决策难以在成本管理中起到预防性的作用。在责任管理方面，责任预算、核算与责任分析的管理体系缺乏，成本管理没能与经济责任制度充分结合，同样影响了企业的成本管理效率。
（3）成本控制力度不够
由于煤炭企业的特殊性，煤炭企业的制约和影响主要以生产型组织管理机构为主。在生产型组织管理结构下的成本管理更加容易产生成本意识弱化、控制力度不强的问题。在这种结构下，成本控制的人员部分单一，未能形成上下关联相互制约管理的系统机制，员工的成本管理意识不强，全员参与成本控制的积极性及能动性不高。成本控制范围相对狭窄，往往只注重生产成本方面的管理，未能够建立大成本的概念。成本管理与技术管理之间相互脱节，目标成本未能很好地控制技术管理。改善煤炭企业的成本控制方法，加强煤炭企业的成本控制力度显得十分必要。
三、五沟煤矿成本管理模式
（一）五沟煤矿成本管理的改革方式
五沟煤矿在机构和人员管理上实行煤矿管理新模式。在传统的煤矿管理模式下，年产180万吨煤炭，销售收入达12亿元的企业需要部门37个，中层管理人员200人，员工4000人以上。而五沟煤矿现在仅有17个部门，69位中层管理人员，2218名职工。这归功于五沟煤矿从各方面改革成本管理模式，推动公司的经营发展。机构方面，煤矿原有相关部门37个，中层管理人员200人左右。五沟煤矿在全国煤炭企业首家采用煤矿管理新模式。新的煤矿管理模式对机构和人员进行了合并，实行了短平化管理。改革后，相关部门减少到17个，中层管理人员69人。杜绝了工作相互推诿，加快了信息的传递，提高了执行力。材料管理方面，五沟煤矿首先设立了井口超市，取消生产单位的小仓库，将全矿的库存材料集中到井口超市，职工在下井工作时直接领用，既方便职工，又可以控制材料总额，减少浪费。为了配合井口超市的实施，煤矿同时采用了ERP系统进行管理。在ERP系统的管理下采用网上批料方式，取消了过去的纸质料单。
在这种方式下，用料单位可以在班前申请，同时管理员可以及时审批，生产效率得到提高。实施全面预算管理，在年初由预算管理小组将全年目标任务进行分解，做到人人肩上有指标。同时煤矿实行风险抵押金制度，即每季度考核一次并兑现一次，本季度兑现80%，年底考核后全部兑现，这种制度极大地提高了职工的积极性。不仅如此，煤矿还加强了内部市场化管理，将全部可控成本由市场办进行监督、考核。各个部门之间提供的产品或劳务，一律按照市场办提供的价格进行结算，总额控制在年初预算目标内，通过实行有偿服务，提高了各部门管理意识。此外还成立经济一体化小组，经济一体化小组由生产部门、技术部门、经管部门、财务部门等相关单位组成。在技术部门设计巷道、采区及所有工程的同时，财务、工程预算等部门在事前参与设计、管理，提供合理化建议。此举有效避免了设计部门只负责设计、不考虑成本的现象，降低了工程成本。
（二）五沟煤矿成本管理的成效
五沟煤矿从2004年筹建以来，在集团公司要将五沟煤矿建成“基建矿井人才队伍的培训基地、新井新模式的实验基地”要求下，始终贯彻矿井建设和深化改革、管理创新同时稳步推进。集团公司以五沟煤矿为范例，积极开展流程优化设计，执行流程管理，从而建立充分展现现代企业管理理念的、体系规范的煤矿管理新模式。五沟煤矿打破了企业管理中深层次的体制性禁锢，完成了流程再造以及组织人事的大幅度调整和“全员下岗，竞聘上岗”等改革的艰巨任务。最终在国内众多煤矿企业中率先建立起“流程顺畅、组织高效、人员精干”的管理新模式，实现了由身份管理到岗位管理的转变、业务管理到流程管理的转变。
五沟煤矿成本管理的成效在原煤成本的单位成本中可以反映出来。煤矿的原煤成本可以分配到采掘生产销售的各个阶段的各个环节，如材料、电力、职工薪酬、折旧、修理费、研发支出、井巷工程费、煤炭维检费、资源费用、安全费用、土地塌陷补偿费用、停工损失、其他支出、管理费用、财务费用、销售费用。提取历年的数据进行分析，井巷工程费、煤炭维检费、安全费用各年都处于一个相对稳定的值，可以视为原煤成本中的固定费用。随着管理改革的推进，原煤单位成本中分配到电力、材料中的部分呈现降低趋势。随着技术和管理的改进，分配到土地塌陷补偿费的原煤单位成本降低趋势更加明显。而相对于管理的改革中的组织人事的大幅度调整，使得分配到职工薪酬的原煤单位成本逐年上升。五沟煤矿由基建矿井转型为生产矿井后，持续优化新模式，不断向纵深推进管理，使新的管理模式能够规范地高效运作。该矿在矿井建产转型后，加大管理转型、队伍转型的力度，形成了有效的闭合管理和兑现落实机制。极大推动了煤矿打造高效、完美执行的精细化管理品牌，塑造了执行力文化。
四、五沟煤矿成本管理未来之路
（一）建立贯穿集团范围的成本管理制度
现代煤炭企业管理创新的呼声日渐高涨，最开始是引入了作业这一概念，将作业深入管理之中，做到全面多角度的成本管理。成本管理的要求需要根据行业发展特点和企业现实基础进行市场分析，探究内在价值链并作出战略定位。
1.以业务流程为基础的成本管理
成本管理改革应以业务流程的改进和优化为基础。业务流程的改进和优化应该参考价值链分析，深入到每一个环节。这样，业务流程的改进和发展能体现价值链分析的要求，与企业的经营战略相契合。只有在改进和优化的业务流程上加强和改进成本控制和管理，才能使企业成本管理在创新之路上迈出一大步。业务流程改进和优化成为了现代煤炭企业成本管理创新的基础。针对煤炭企业的生产特点和成本管理要求，安全生产是煤炭企业成本也是企业发展前进的根本。现代煤炭企业成本管理创新应该单独考虑安全这一重大因素，实现基于安全满意度的安全成本控制，可以突出煤炭企业成本管理的重点，同时可以提高煤炭企业对市场和环境的快速响应能力和保持企业的可持续发展。
2.以市场为导向的战略成本管理
现代煤炭企业根据市场环境确定竞争战略，做到与企业的成本管理相契合，以市场为风向标，方能制定出统领整个成本管理创新体系的方案。现代煤炭企业成本管理体系的首要目标是以市场为导向进行价值链分析，企业进行战略决策采集充分、有效的成本信息，在自由市场上增强竞争力。在资金管理方面，企业根据整体的战略安排同时结合集团内各公司的资金结构以及充裕程度，合理统筹安排资金分配。将资金管理始终配合企业战略发展，合理高效地将资金投入到集团发展的各个环节，使资金能够有效流动，从而推动企业集团的发展。
（二）加强科技创新完善成本管理制度
1.以科技创新提高财务信息处理能力
（1）针对企业成本管理难的特点重点研究
由于煤炭生产的特殊性，成本高低波动起伏较大。物料消耗制定是煤炭企业成本管理的难点。煤矿开采环境复杂，煤炭企业具有勘探和采掘的生产特点，成本计划缺乏连续性和科学性，成本控制方法一直困扰着煤矿企业成本管理效果。同时煤炭企业具有特殊的市场供应机制。现代煤炭企业成本管理创新应该突破这些难点，实现成本的科学管理。作业概念的引入有利于将成本管理深入到煤炭生产的作业层次，以达到作业层次全方位成本管理的目的。从以业务流程为基础的成本管理，到企业在市场层面的价值链分析和战略规划都离不开深层次的作业成本管理的相关信息。同时，安全成本的控制和管理，各个作业的最佳安全投入水平，以及各个环节、各个作业层次中对物料消耗标准的核定都离不开作业成本管理的帮助。因此，作业管理逐渐成为现代煤炭企业成本管理创新的出发点。
（2）以安全为出发点辐射驱动因素
煤矿安全是煤炭企业经营的前提条件，安全生产亦是煤炭企业成本控制的关键因素。现代煤炭企业成本管理创新应该单独考虑安全因素，煤矿事故一旦发生，直接对煤炭企业的成本造成严重负担，实现基于安全满意度的安全成本控制，建立科学合理的安全管理体系，是现代煤炭企业成本管理创新的重点。在可持续发展理论的推动下，安全和环境问题同样需要成为煤炭企业发展的限制因素。煤炭生产成本受自然环境影响较大。一方面，煤层的厚度、埋藏的深度、倾角大小、堆藏的稳定度影响着开采初期的施工成本。另一方面，随着开采的进度推进，运输和通风的要求提高，巷道的维修长度与性能在技术上进一步提高，增加了成本。矿井的规模也在一定程度上成为影响因素。同时，技术水平也成为不同煤炭生产企业成本的驱动因素之一。企业的管理因素影响煤炭企业在财力、物力、人力各方面资源的分配与利用效率，完善的企业管理能够有效带动成本的节约。除此之外，社会因素同样影响着煤炭企业的成本变动，国家政策的规划与变更，法律法规、会计税务、物流运输政策的倾斜与调整，国内外市场行情的走势，社会的各方面因素都是煤炭企业成本的驱动因素。
2.以科技创新完善企业成本控制机制
（1）以科技创新带动成本费用降低加强新科技、新设备的推广，要求工程技术人员大力发展科技，从工艺方法和流程上进行改进，从经济分析角度进行成本效益的管控，更要加强成本管理的技术手段。通过科技的创新，改进和优化各个环节的作业方式，以更低的成本完成更多的生产任务，降低生产过程中的成本费用。同时将科技创新带入管理方面，优化管理模式，提高管理效率，降低管理成本。
（2）构建完善的成本管理评价体系企业在长期的生产经营实践中，致力于将企业成本管理做到最优，应广泛听取员工意见，建立科学合理的成本管理评价体系，对企业各季度和各年度成本管控工作的成效进行评价，树立全员参与意识，形成良好的企业成本管理文化并深入员工内心。通过员工反映提供及时、充分、准确的成本信息，这是现代煤矿企业成本管理的创新目的和要求。
（3）先进信息平台的成本管理煤炭企业中的各种成本管理模式的执行，都需要大量的数据采集、记录、整理、分析工作，这些工作单纯靠手工劳动几乎是不可能完成的。同时在管理过程中一些基于复杂数学模型的构造运算求解过程也必须运用到计算技术。ERP、SOA、SAAS各种管理系统的成功管理案例已经在其他行业的不同方面得到很好的体现。构建先进的信息平台，同样可以帮助煤炭企业高效率地处理成本管理中的信息，为企业的管理决策及时提供充分准确的相关信息。与此同时，对于先进信息平台的建设，需要考虑到煤炭企业的特殊性质与要求。在成熟的管理信息系统的基础上，通过改良提升以构造出一个适合煤炭企业自身管理要求的合身且先进的信息平台。同时在长期的使用过程中能够通过自身维护升级及时更新改进，高效率地服务于煤炭企业自身的成本管理。
（三）提高全体员工的成本管理意识
明确成本管理工作不单是领导们的事情，应该是企业全体员工的事情，成本管理的好坏涉及企业的生存与发展。要建立全局观的成本管控制度执行机制，并且能强化成本管理制度的监督和考核，确认成本管理的每一个处理环节都得到确实执行。若仅靠领导们的强压政策是很难达到预期效果的。提高全体员工的成本意识，首先，加强成本管理人员的素质培养，树立良好的竞争意识、技术进步意识和成本效益意识；其次，提高其他人员的成本意识和素质，特别是工程技术人员要增强成本意识和素质，把经济性与技术性很好地结合起来，这对降低企业成本、提高经济效益具有重要的意义；最后，要充分听取基层和民众的意见。
作者：旷卫东 单位：安徽五沟煤矿有限责任公司
第二篇
1改进成本管理的建议
1.1想要提高企业整体成本管理素质，必须强化全员成本管理意识
首先就煤炭企业成本管理的基本知识向全体员工进行普及，引导职工学习成本管理，提高他们学习的兴趣，强化他们的紧迫感。其次，努力营造出“自己就是成本的主宰，不重视成本节约就没有前途”的管理氛围，让员工们从思想上认识到成本的增加必然导致自己收入的减少，这就为强化成本管理奠定了思想基础。最后，要使全体员工明确自己成本的范围，理清自己的成本与效益，全体员工树立正确的成本节约观念，并激发成本管理的积极性和主动性，最终企业上下人人关心和支持成本管理，人人参与成本管理。
1.2加强工具材料的管理制度，建立科学合理的材料周转使用制度
可多次回收利用的物资必须建立谁领用谁管理，毁损原价赔偿的制度，并定期对该材料物资检测，不能利用的报批报废。施行废旧物资的回收奖励制度，根据物资种类不同制定不同的回收率，超过回收率的单位给予相应的奖励，从而提高各部门和员工利用废旧物资的积极性和主动性,最后尽可能降低不必要的成本开支。
1.3建立全面的成本考核指标体系
明确成本管理对象的基础上，建立全面的成本考核指标体系，如在传统的成本考核指标基础上增加吨煤总成本、吨煤材料消耗、吨煤人工成本、吨煤电力成本等。增加一些与隐蔽成本相关的技术指标，如设备利用率、劳动生产率、原煤回采率、废旧物资回收利用率等，全方位挖掘提高企业的整体成本管理水平。建立完备的用电申请、审批、记录、检修制度，控制电费成本。
2开拓煤炭企业成本管理的新途径
2.1以技术革新创成本优势
技术革新预示着企业在人力和物力消耗方面的节约，事实上技术上的创新造就个别企业的成本领先优势，因为已经革新的技术使企业可以用更少的人力和物力去生产同样多的产品和服务，这也直接影响到煤炭企业成本管理的方式方法。当然成本管理方面的有所突破也必须借助技术革新，虽然有时这种革新可能仅仅就是一个工序的调整或节约，但因为优化了成本的形成过程，如改进煤炭回采、掘进支护工艺，研发或者引进先进技术装备等，这些使原来的成本无需再发生，这就降低吨煤成本的某方面消耗。技术革新主要依赖创新型技术人才，企业可以通过他们拓展企业知识层面，鼓励创新机制，设立创新专项资金，真正树立科学技术才是第一生产力，知识就是价值和利润的信念。
2.2以全面预算管理为手段强化内部成本管理
在企业内部按照完全市场化的要求进行预算管理，即在企业内部按市场体系的要求建立完全市场化的价格机制、竞争机制和风险管理机制，企业内部各单位要按照完全独立的市场主体进行全面预算管理，内部各单位之间完全是市场契约关系，各单位要真正成为自我约束、自我规范、自我发展的市场主体，因此必须精细化管理。这是企业提高经济效益、增强竞争力的有效措施。按照市场化尽心内部预算管理时应注意处理好如下几个问题：第一是各单位的责权利必须对称，每个单位应该是一个相对完全独立的经营主体，对自己的生产运营活动拥有完全的主权，其他任何外单位无权干涉，并独自承担所有生产责任，可以根据运营的特点设立独特的管理方法，如有不妥接受内部市场相应的奖罚。第二是要有可行的较全面的考核指标，因为所有的考核都需要有一定的标准，否则无法评价优劣，既然已经内部市场化，就必须有充实准确的内部市场标准可用，以便各主体选择自己的行为。第三是预算为先，各单位根据各自的生产指标及消耗指标，结合内部市场化的条件进行更加详尽细化的预算分解，落实到每个时间段和每个人。
2.3以责任成本考核促进整体成本管理创新
责任成本考核是对企业整体成本管理制度执行结果的个人化分析，即将相应责任单位的奖罚分解到每个员工身上，以便促使其对以后工作不断的改进。科学合理的奖励制度是维持考核系统长期有效运行的重要因素。所有的成本都由员工产生，因此对员工的考核应该客观、准确，科学适当的评判标准尤其重要，必须没有个人偏见和主观性色彩，而且以此为基础规定明确的奖惩办法，员工个人业绩好坏与奖罚直接挂钩且非常透明，科学的评判标准可以引导员工自觉地约束自己的行为去取得更好的业绩，也就实现企业总体成本控制的目标。而且任何强有力的制度都需要人的正确执行才能发挥作用，执行不力，制度就形同虚设，就不能达到成本控制的目标。
煤炭企业论文范文8
1.提升硬件水平，保障服务质量
多年来，我企业后勤部门为企业干部职工建立了许多与职工工作和生活息息相关的设施，目的就是为了给各职工干部创造一个文明、优美、干净的工作环境，这又称之为硬件建设，只有硬件建设搞好了，才能够为优质服务打下良好的基础。所以要搞好企业后勤就要搞好后勤服务保障工作。
2.坚持服务宗旨，提升服务品质
搞好服务很重要，能够大力发展企业后勤经济，能够更好地为企业服务，为职工服务打下良好的物质基础。这与我国企业在进行后勤改革之后，对内实行有偿服务对外实行经营服务是分不开的。
3.提高升后勤工作科学化管理水平
后勤改革制度自实施以来，先后运用了人事制度，建立起了优胜劣汰机制。再又建立新的收入分配机制，之后进行妥善安置分流人员，最后建立了科学的结算制度。不仅如此，后勤管理还通过实行科学化管理协助企业妥善解决了职工的养老问题。
二、当前国有煤炭企业后勤管理流程化存在的问题
1.管理真空现象严重
随着煤炭企业愈发发展成熟，现代化程度和规模都大大地提高和扩大了，此时再沿用适合中期发展的模式来进行管理，就会造成管理真空，与目前的业务不相匹配。如现在许多大型煤矿企业的电梯设备是归设备科管理，但是设备科又不具备清洁功能，这也是一个管理职责不清楚的具体表现。
2.人员素质有待提高
煤炭企业职工的工作能力不高，因为当前煤炭企业后勤部分本科以上学历只占到全体后勤人员的2%，其中还不包括物业管理类的专业人才，职工不具备规范的执行力度，导致职工工作期间信心不足和能力不够。
3.缺乏科学的工作规范
煤炭企业要想保证工作的稳定、持续、高效，就要在大事小事上都具备细致和明确的操作规范，例如小到清洁工抹布的使用方法、楼内通风系统的开启、关闭的方式和时间等；大到行政管理政策的形成和执行办法都要做到保质保量的完成。
三、煤矿后勤工作应注重三个度
要构建和谐矿区是为了能更好的为井下职工服务，让他们解除后顾之忧，因为矿工在煤矿井下工作，煤矿井下条件恶劣，职工们很辛苦。所以矿区后勤工作应当注重三个度。一是加强改善对职工服务的工作态度，这是后勤工作的根本所在，所以需要后勤工作人员对井下职工提供优质服务，把矿井职工当成是自己的兄弟姐妹，换位思考职工在井下的劳作有多艰辛，即使个别矿井职工对服务人员偶尔表现出了不礼貌的行为，也要用善意、和蔼的笑容去融化职工心中的不快，努力做到位每个矿井职工送去温暖，送去体贴。可树立矿工兄弟是上帝的思想，做到无条件无借口为他们服务，时刻保持主动、热情、耐心、周到的服务态度。二是企业要保证对后勤工作的支持力度，生活服务设施、设备的更换、维修、配置方面上都离不开企业得资金支持，只有支持力度做足了才能保证服务质量。所以企业应选派具有强烈敬业精神和具备后勤管理经验的人才来进行培训，之后再充实到后勤队伍当中，为后勤队伍所用。要做到完善和健全各项规章制度，做到标准化管理和实行目标管理责任制，也就一定的实现了职工对后勤负责，后勤对全体矿工负责。后勤要做到对每个矿工职责分明、奖优罚劣，要严格将服务质量和经历利益挂钩，这样才能保证后勤的管理水平和服务质量得到提高。三是把握为职工服务的程度。矿工的要求随着生活水平的提高和矿区环境的改善而不断提高，所以要对职工服务的程度进行一个定位，做到在量力而行的基础上尽量满足职工的需要。随着社会的快速发展，职工的需求还要向更高的层次迈进，要想体现出一个企业的形象，增强职工的归属感，增强企业的向心力和凝聚力，构建出一个和谐的矿区，就需要职工把后勤服务工作做得更加人情化、细致化、规范化。
四、结束语
