1、知识经济时代下的信息管理
1.1信息管理
信息管理是信息收集、信息传输、信息加工、信息存储这一系列活动的总称。其主要目的就是把信息技术作为手段,对所采集的信息进行收集、存储、研究、控制等,最终实现信息资源的合理开发和有效利用。信息的管理包括对信息的管理和对信息机构的管理。
1.2知识经济时代下的信息收集
知识经济时代下信息的收集当然要借助于计算机技术、网络技术、移动通信技术。信息的收集有多种方式和多种渠道。在知识经济时代,信息的收集不再是客户与企业面对面的沟通来了解客户需求,通常采用互相发送邮件、QQ客户端聊天,关注相关信息的微博、微信等方式。企业内部的信息是通过建立多媒体信息平台将公司收集到的信息、学习的资料、技术知识等通过互联网络发送给员工,使员工可以正确的、真实的了解公司的部分信息,业余时间通过网络丰富自己的专业知识,同时员工也会把自己的想法或收集到的信息反馈给公司,这样不仅实现了员工与企业间的信息共享,还增强了员工与公司间的互动。
1.3知识经济时代下的信息存储
信息的存储除借助于计算技术、网络技术外还要使用数据库存储技术。信息的存储不是单独的保存数据这么简单。它有时还要借助于信息管理系统,在信息管理系统中,一个重要的组成部分就是数据库系统,数据库系统主要用来存储数据,记录数据的输入与输出,所以这就要求数据库系统要有较高的安全性,数据库系统的开发人员在对信息管理系统进行设设计时应该根据相关原理和相关知识,结合企业管理的真实情况,设计出能满足企业发展的信息管理系统。
1.4知识经济时代下的信息研究
知识经济时代,就是用知识来引领经济,从知识中得到有价值的信息,通过各种方法对信息进行研究,制定出好的决策,增加客户数量,提高企业竞争力。信息研究的方法其实有很多,例如数据挖掘技术、相关算法的运用等。对于一些企业而言,数据挖掘技术是提取有价值信息的一种重要的手段,通过数据挖掘技术,了解相关信息的走向,研究客户的需求,然后改善或制定相关的优惠政策,实现了用知识带动企业的发展。
2、知识经济时代下的沟通管理
2.1沟通管理
沟通管理是企业发展的根本,沟通的过程等同于管理的过程。通过沟通可以了解客户的需求,然后将收集到的信息进行整合,生产出满足客户需求的产品,制定出更好的服务方案。进而提升了企业的效益和价值。在知识经济时代,沟通管理更应该值得重视。
2.2沟通管理存在的问题
既然有沟通就会产生不同的观点,所以沟通管理还存在很多的问题,例如有些企业的领导不重视沟通管理,领导认为沟通管理是没有必要的或是浪费时间的,应把精力放在企业投资者和供应商身上,但由于与下属沟通较少,在产生问题时就会产生误解和矛盾,使工作无法进行或从头再来。有些企业没有专门的沟通管理机构,在矛盾和问题出现后,大家都会相互推卸责任,企业的效益必然降低。
2.3沟通管理的作用
在知识经济时代,其侧重点是“知识”,其实信息收集的过程就是沟通的过程,通过沟通可以更好的了解用户的需求,企业内部间的沟通,可以为工作人员提供更多的有价值的信息,提高了判断能力,降低了企业面临的风险。在与客户沟通的过程中,沟通者要具备强大的知识储备,因为有了强大的知识储备,就可以充分的、全面的了解和理解用户对产品的需求,也可以为用户详细的解释所设计产品的功能,有了很好的沟通,达到了客户的要求,就会吸引客户的数量,提高企业效益。
3、结语
综上所述,了解了我国已经从工业经济时代迈向了知识经济的时代,知识经济时代简化了企业的生产方式,把企业生产的重点放在了对知识的研究,通过信息管理提取有价值的信息,并与沟通管理相协调,借助相关的科学技术实现了经济的飞速发展。总体来看,信息管理与沟通管理还存在不足,相信在知识经济时代的发展下,人们的生活会得到很大的提高,也希望各企业可以完善信息管理和沟通管理,进而增加企业效益,提高企业竞争力。
作者：柳青云 单位：宁夏银川能源学院
