一、体验式陶艺工坊的推广
体验式陶艺工作坊，其实就是利用体验式营销的方式作为陶艺工作坊的营销手段。体验式营销是通过一种特定的经历而使消费者内心产生触动的营销行为，它把品牌与消费者的生活方式联系起来，赋予消费者的个体行为和购买消费更广泛的社会意义。体验式营销最先是由博德•施密特提出的，他认为体验式营销包括消费者的情感、联想、行动、思考和感官等五个角度。这是以“体验”代替实物销售的一种全新营销方式，使得消费者在获得实物产品的同时，可以体验制作“陶”制产品的乐趣，同时这也是一种自我价值的体现。笔者在进行陶艺体验推广的时候，进行了两种尝试。第一，笔者与同学在学校附近创建了一个工作室。工作室包括陶器造型实验室、陶器拉坯实验室以及陶窑。笔者对陶泥的特质、延展性、烧制成色等进行探索，寻找适合大众使用的陶器类型。同时，不断地通过实验，找出陶土的合理搭配与烧制的特点，使得大众在体验制陶过程中可以获得他们想要的陶器。第二，笔者在市区靠近学校区域尝试开设大众制陶工坊。该工作室的类型主要以提供制作陶器的原材料为主，让大众可以亲自参与制陶过程。通过“和泥”、“拉坯”等程序，让他们了解制陶的乐趣。在陶艺的体验过程之中，很多都是家长与孩子相互合作来完成制作。这不仅可以体验制作陶器的乐趣，让孩子们了解中国的传统手工艺。也可以使得家长与孩子之间产生互动，增加家长和孩子的感情。这是一种“双体验”的陶艺推广。在这过程中，我们发现很多顾客是多次来消费的“老顾客”。他们通过这种传统手工的制作方式既了解了传统制陶艺术，也增加了亲子之间的感情。“体验式”的陶艺工坊的推广在最近阶段的发展，已经出现了两种方式：一种是广告媒体的推广，就是通过印发广告，在社区以及学校附近进行宣传。这种方式主要是希望吸引新用户的数量，保证我们大众陶艺工坊“新鲜血液”的流通。第二种是用户之间的相互传播。我们通过这种体验式陶艺工作坊的方式进行经营，发现我们的许多新用户都是老用户相互推荐而来的。这种用户之间的相互推广，是我们工坊预期计划之中没有想到的。新型营销模式的产生不仅有助于增加消费者对商品或服务的感官认识，更有助于企业提高产品销售量和树立良好的品牌形象。这种强调用户亲自去制作的体验式陶艺工坊有发展的可能性。
二、体验式陶艺工坊信息网络营销
现在的信息网络时代中，它的最大优势就是使用的直接性和便捷性。通过网络可以直接把产品的信息展示给客户，同时可以随时联系到客户，通过各种服务能增进商家与用户的感情。由于在网络上创业不需要场地费、设施费等，所以开陶艺工坊成本较低。笔者在进行实体的陶艺工坊经营的同时也进行了网络营销的尝试。笔者在进行网络营销时，把线上顾客与线下顾客相结合，把实验陶艺工作坊与大众陶艺工作坊相结合。这种双结合的方式，实际上把线下体验工作坊的用户与网络进行捆绑，而不是实体店与网络店分开经营的方式。同时，笔者在进行陶艺实验的时候制作的大量的陶艺作品也可以通过网络方式进行售卖。这样既可以进行陶艺的创新实验，也可以通过卖出陶艺作品增加收入，维持整个工坊体系的日常开销。首先，建立良好的网络展示环境，增加用户浏览体验。网络点击商品的体验，也是整体体验的一部分。用户对于网店浏览的舒适性，决定了这种购物体验时的心情好坏。所以，我们在网店首页设计上进行重新排版，让用户可以清晰地阅览所需要的陶艺作品。同时，利用实物照片的展示，提高我们工坊陶艺产品的真实性。甚至还可以利用视频播放，介绍陶艺的生产过程以及使用方法。通过这些手段，增加了用户对于我们陶艺工坊的好感。再次，推出了个人定制的功能。用户可以通过笔者的网店选购自己想要的陶艺产品。伴随着现在的经济大发展，产品的同质化现象也十分突出，而用户对于产品的差异性需求量不断增加。因此，如何做到我们的陶艺产品与其他网络销售的陶艺产品的差异，则是我们进行体验式营销的重点。所以，我们通过网络与用户联系，推出个性产品、DIY陶器，甚至是自选产品组合和包装，以及专属用户签名的陶器造型等服务。以这种网络体验式的方法，吸引了许多顾客对于个性的追求，因此也增加了网络陶艺工坊的销售量。最后，进行网络各种渠道的扩展，增加陶艺工坊的传播广度。不仅网店的建设是重点，如何增加网络营销的广度也是我们关注的问题。因此，笔者选择了在网络用户较大的微博、微信等作为宣传陶艺工坊的平台。这类通讯工具有个最大的优势就是可以通过事实互动，拉近我们与用户的距离。在这类平台上，我们不是以销售产品为主，而是进行陶艺文化的宣传。笔者选择一些传统优秀的陶艺作品进行介绍分析，引起人们对于“陶”这门艺术的兴趣。同时，也介绍一些时尚前沿的陶艺作品，让大众了解最近陶艺的发展趋势。这些平台的宣传，则是笔者建立陶艺工坊品牌文化的一部分。网络体验式陶艺工坊的销售情况分析。笔者以4月19号网络店铺的销售为例。我们通过网店的数据可以看到，其中通过PC的客户端访问量为777人，通过无线客户端访问人数为13530人，可以看出无线访问的人数较大，这与通过各大平台的宣传有一定的关系。老用户有一定的规模，占总体用户的2.05%。新用户的人数占了大部分，说明了我们对于网店体验式的经营是有效果的。访问量前几名的地域都是经济发达的地区，这说明体验式的陶艺工坊经营还是要依托当地经济发展情况。从线上网店营运后台数据中我们可以看到，网店中的商品普遍都被点击，店铺中的商铺大部分是可以吸引消费者的点击。同时，从销售的31件商品中可以看出，店铺的商品是有经营的可行性，总体可以满足日常的销售开销等支出。
三、小结
体验式的陶艺工坊是我们结合自身的情况而提出的具有可行性的创业方案。通过上述的分析，我们可以看出：从整体角度看，这种体验式的陶艺工坊是一种更加亲民的推销陶艺产品的方式。它打破了传统销售的模式，实际是一种体验服务的销售。让用户在亲身的体验中感受乐趣，完成自我价值的实现。从成本角度看，这种类型的推广和营销方式需要的设备、人员等成本较少。无论在研发阶段，还是在销售阶段，都有产品可以卖出，保证了资金链的流通不断。从线下的实体店的推广和线上网店的销售情况来看，这种经营模式的探索无疑是可行的。从现在运营的情况来看，网络营销模式下企业品牌推广是市场竞争日趋激烈的市场经济环境下企业抢占竞争先机的重要策略。我们还没有出现亏本情况，甚至创造了不少的收入。这种结合体验营销和网络销售为一体的运营模式，对我们陶艺专业的学生来说是一种可行的尝试。它的成本较低，资源浪费较少。线下的实体店提供了较多的本地客户资源，而线上的网店销售则提供了大量的外地客户资源。两者的结合，有效地推动了我们对于现代陶艺技术的开发，同时，这种销售模式可以给我们同学带来一定的利润。所以，体验式陶艺工坊推广与信息网络营销这一策略是有效可行的，可以在大学生中进行创业尝试。
作者：林键 徐雅彬 单位：福州大学厦门工艺美术学院党委 福州大学厦门工艺美术学院2011级