一、高职网络营销课程教学改革面临的问题
教学过程中，本人发现尽管《网络营销》在高职院校开设多年，但多数仍沿用“理论讲解+虚拟实训”的常规做法，极易流于形式，从而导致学生难以胜任毕业后在企业的实际网络营销工作，成为电商行业“失业与空位并存”尴尬局面的重要推手。当前高职网络营销课程教学面临的普遍问题表现如下。
1.教学模式以理论为主，实践教学为辅
《网络营销》是一门理论性、实操性都极强的课程，通过本课程的学习，学生不仅要明确网络营销的理论知识，更应熟练掌握网络营销的相关业务技能，培养学生网络环境分析、网络调研设计与分析、网站建设与推广、网络营销策略及综合应用、客户服务等实操性技能。但是在实际教学中，许多高校由于配套设施、教学资源等硬性条件跟不上，或缺少富有实践经验的指导教师，造成理论教学和实践教学的地位明显颠倒，更应被重视的实践教学往往被忽视，不能有效实施。
2.教学组织缺乏对职业能力的培养
从高等职业教育的培养方针来看，应以岗位能力为本位。为落实这一方针，对于《网络营销》课程的教学组织应从职业能力培养着手，教学过程的组织应以职业岗位能力为目标，以工作任务为驱动，以工作流程为主线。而当前的实际教学过程中，多停留在一般知识的介绍上，脱离实际工作岗位要求，不能合理设计与实际工作岗位相符的教学体系，对岗位职业能力的培养明显不够重视。
3.教材体系陈旧落后，不利于教学组织开展
当前出版的有关《网络营销》教材，多是沿用传统营销的“4P”理论，即绝大部分教材的框架结构仍然套用传统营销四大经典部分而形成的“网络营销概述--产品策略—价格策略—渠道策略—促销策略”来构建整个教材体系。虽然为了体现其课程的网络特点，也加入了一些网络知识，但这种刻意的添加难以真正实现两者的融合。教师在教学过程中，也没有很好地重视新的网络营销方法与工具。因此，这种生搬传统营销模块的做法，虽然比较容易理解，但课程学习重复性大，针对性差，无法体现网络营销应有的能力、岗位、工作任务和工作流程。针对上述典型问题，为符合电子商务发展对网络营销人才的真实需求，避免《网络营销》教学与实际工作岗位脱节，进行教学改革势在必行。
二、网络营销职业岗位能力需求分析
以下以笔者所在的广州民航职业技术学院民航商务专业开设的《网络营销》课程建设为例进行分析。《网络营销》课程是民航商务专业的必修课，也是民航商务专业学生职业技能要求中的能力核心支撑课程。依托民航行业、基于中国航协和人力资源与社会保障部、教育部等各部委的标准，我们将电子商务核心课程《网络营销》岗位专业素质能力分解为“两个基础”和“两个职业方向”。在上述岗位专业素质能力解构的基础上，我们努力探讨“基于工作任务驱动”的方式，以网络营销岗位(群)所应具备的职业能力、知识能力为主线，通过对院校、企业、民航行业和电子商务协会等进行调研，根据学生可能就业的的岗位(群)，分析每个工作岗位的工作任务，归纳出其具体的职业能力。
三、基于职业岗位能力的网络营销课程教学实施
基于上述岗位职业能力需求分析，我们有针对性地开展课程教学，主要关注以下几方面建设：
1.构建以工作任务为导向的知识体系
如前所述，当前《网络营销》课程所用教材基本沿用传统营销“4P理论”体系，教师在教学过程中也多以教材为纲，生搬硬套的模块化教学无法实现知识有融会贯通。为改变这一现状，构建以工作任务为导向的知识体系显得尤为重要。以工作任务为导向来设计，在以“就业为导向，以能力为核心，以项目任务为主线”培养模式的指导下，集中培养职业岗位能力。民航商务《网络营销》课程知识体系的开发是按照基于工作过程和任务驱动来进行构建。在上述职业岗位能力分析的基础上，我们进行了《网络营销》课程体系的开发。在上述课程开发的基础上，我们基于岗位需求，并参考IECE网络营销工程师职业资格标准，以工作任务和工作过程为载体精心设计相应的网络营销认知、网络营销市场分析与调研、企业网站建设、网络营销策略、网络顾客服务与客户关系管理、民航企业网络营销综合案件例分析共六大学习情境，每个情境明确教学目标、学习与训练内容，并给出合适的学时建议。表2以部分重要情境内容设计做一说明。
2.强化实践环节的一体化的教学设计
实际教学过程中，教学设计往往容易出现理论与实践相分离，一般是先讲授理论，再进行实践，这种教学设计方式与职业岗位能力培养不相适应，与高等职业教育方针相悖离。《网络营销》课程应当以具体直观的职业能力为导向，进行一体化的教学设计。民航商务《网络营销》课程最具特色的实践教学体现在“网上创业”的有效实施。尽管我们已经建立起民航电子商务综合实训室、网络创业实训室、民航电子商务呼叫中心、移动电子商务实训室四个专业的校内虚拟实训室，但由于模拟教学项目与真实企业业务相差甚远，缺乏市场的灵活性，无法使学生真正理解网络营销的内涵与精髓，因此我们在人才培养上注重实战教学，设立网上创业项目，并以它为主线，通过“网上创业项目”进行网络实操教学，让学生以创业小组的形式，在淘宝网(CtoC)、“我的网店”(BtoC)、一道网(BtoC)上开设网店，进行真实的网上运营，开展网店装修、店铺管理、网络营销推广、物流配送、网上客服等一系列经营活动，从而带动了网络营销“工学给合”的教学改革与实施。以“网上创业”带动民航商务专业“工学结合”教学是深度校企合作的最佳形式，由于这种模式可以实现企业、学校、学生和教师的 四方共赢，即企业可以实现“高素质、低成本”的人力资源优势，学校可以利用低廉的网上资源办学，解决实训设备的不足，同时可以通过自身的电子商务人才优势实现为行业及区域经济建设服务，学生可以实现学习和工作的有机结合，教师可以通过“网上创业”项目的设计与指导，提高实战能力、成就自身的双师型素质。
3.设立基于职业岗位能力的考核机制
作为一门应用性很强的课程，传统的以期末考试定优劣的考核方式明显落后。为适应新的教学目标，考核评价机制也应有所创新。第一，课程考核应注重平时考核，而非仅仅是期末考试；第二，考核方式应多样化，改变传统的试卷考核方式；第三，考核内容应紧贴职业能力需求，以不断提升职业能力培养为目标。基于此，民航商务《网络营销》采用过程与期末、理论与实践相结合的考核方式，即学生的成绩将根据学习态度(20%)、实训项目成绩(50%)和期末考核成绩(30%)来确定。其中，学习态度的考核重点为个人的敬业精神、主动学习能力、沟通能力、创新能力以及网络课程的使用情况。实训项目成绩按照个人对团队的贡献，由个人自评、组员互评与教师评价三部分组成。
四、结语
互联网的发展使网络营销被越业越多的企业和组织所采用和重视。《网络营销》作为一门应用性极强的课程，对实践教学的要求远高于纯粹的理论学习，电子商务领域内“失业与空位并存”的困境，其根源就在于当前的学校教育与真实职业岗位存在着脱节。因此，基于职业岗位导向的网络营销课程改革势在必行，构建以工作任务为导向的知识体系、强化实践环节的一体化的教学设计、设立基于职业岗位能力的考核机制，将不失为一种有益的探索。
作者：莫晓芳 金蓉 单位：广州民航职业技术学院
