工商管理实训总结范文1
企业的发展离不开工商管理的水平，因此需要全面加强我国的工商管理培训水平，为我国的企业发展奠定管理基础。对于企业来说，发展是最重要的，也是企业赖以生存的根本，因此对于任何企业来说，都将发展变革摆在企业的首位，为了全面提高企业的发展水平，需要通过加强工商管理培训水平，实现企业的不断发展和进步。工商管理培训可以提高企业的管理水平，为企业的未来发展奠定良好的管理基础，笔者通过对工商管理培训的现状进行总结，得出我国企业管理中的问题，并据此提出了相应的解决措施。
关键词:
工商管理;企业;管理
一、工商管理培训现状
(一)企业培训师资力量薄弱
企业在不断的改革和发展的过程中，逐渐认识到工商管理培训的重要性。随着市场经济的不断发展，很多企业都在全面提升自身的工商管理水平。但是我国的很多企业由于开始发展的时候，主要是注重资金和企业的发展，没有对工商管理培训有良好的认识，导致企业自身的管理水平偏低，不能达到企业不断发展的要求。企业在进行发展的时候，逐渐认识到管理人才的重要性开始引进高端的管理人才，但是很多企业还是存在培训师资力量薄弱的问题。有的企业甚至还没有建立良好的培训队伍，在进行培训的时候问题频发。
(二)企业管理人员忽略工商管理的重要性
企业为了自身的发展，一般都会认识到企业管理的重要性，但是很多企业对于时间的紧迫性没有明确的认识，导致很多企业并没有全面的着手进行工商管理培训，提升企业的自身管理水平。另外从根本上来说，有的地区政府人员没有全面提升对工商管理的重视，导致企业管理人员对此也并不重视，使得很多企业管理人员忽略了工商管理的重要性。
(三)缺乏科学管理结构，考核方式较为简单
通过对我国的很多企业进行工商管理培训研究得知，目前的很多企业所使用的工商管理培训方式还是老旧的方法，并没有使用新型的方法，再加上很多企业的管理人员对于工商管理培训没有正确的认识，导致很多工商管理培训的结果并不理想。企业在进行工商管理培训的时候，所聘请的培训师如果在对人员进行培训的时候所使用的还是传统的方法，就会导致和工作人员之间的交流较少，甚至让很多工作人员产生厌恶，这就导致培训的结果差强人意。所以企业需要根据自身的特点提高工商管理培训的水平，并确保工作人员对于培训的正确认识。
二、企业管理问题以及解决措施
(一)加强培训师资水平
对于工商管理培训来说，使用高水平的培训师可以获得更好的培训效果，所以企业在进行培训师选择的时候，尽量选择水平高的培训师，确保所请的培训师具有良好的自身能力。企业自身也需要根据自身的特点和要求，选择合适的培训师，对不同的培训师要进行多方面的层层筛选，确保培训师的真实培训质量。另外还需要对培训师进行综合性的审核，确保其具有良好的工商管理培训水平和良好的道德素质。
(二)提高企业对工商管理重视力度
作为企业的工商管理人员，需要对工商管理的重要性进行总结和分析，并将工商管理的多方面作用进行总结交付管理层，让管理层认识到工商管理培训的重要性，进而提高企业对工商管理的重视程度。企业还需要进行内部的宣传，确保员工对工商管理的正确认识，让每个员工参与到工商管理培训中。
(三)构建科学管理模式，加强考核方式
企业想要全面提升工商管理的培训水平，还需要建立科学的管理模式，对于工商管理培训，在结束后需要进行综合性的考核，确保每个人都能够全面的掌握工商管理知识。科学管理模式是确保工商管理培训良好进行的根本保障，作为工作人员，要认真的遵从，并在培训结束后进行多种考核，通过考核确保自身对工商管理知识的真正掌握。
三、结束语
随着我国经济的发展，国家的企业越来越多，而且企业之间的竞争程度越来越大，很多企业在进行发展的时候，都感觉到自身的管理水平没有达到相应的要求，导致企业的发展受到阻碍。对于很多企业来说，都需要工商管理人才对企业的管理水平进行提升。为了确保企业的良好发展和强大竞争力，只有加强工商管理培训，构建良好的管理制度，全面提升培训的师资水平，让所有的工作人员都参与到工商管理培训中，才能够确保企业的良好发展。
参考文献：
[1]张恒.企业工商管理的未来发展方向探讨[N].赤峰学院学报(自然科学版).2016(06)
工商管理实训总结范文2
关键词：企业、工商管理、培训、加强、水平
1加强工商管理培训的重要意义
工商管理培训是指通过学习金融、财务、营销、经济法、国际商务等知识，并提高管理人员在其岗位上综合运用这些知识的手段，开展经营管理活动的能力。提高企业的竞争力，关键是要提高企业的管理水平。而管理水平的竞争实则是管理人员素质的竞争。提高管理水平则是要提高管理人员的素质和管理能力，这就需要依靠加强工商管理培训来实现。而在我国市场经济深入推广的环境下，工商管理培训更是极具意义。
首先，工商管理培训是提高企业干部素质与管理能力的需要。据调查，我国大多数企业管理人员的学历总体偏低，同时还有部分人员不是科班出身，因而不具备专业的管理知识与技能。通过加强工商管理培训，不仅可以弥补管理人员的工商管理理论知识空缺，还可以促进他们形成良好的管理能力。其次，工商管理培训是适应时展的需要。随着我国加入了WTO，企业的生存发展环境已面向世界，同时，竞争也显得更为激烈，从而面临着更加严峻的发展形势。面对这样的环境转变，不断加强工商管理培训，培训出高素质的管理人才，才可能不断地更新能力以适应日新月异的形势，紧跟时展的潮流。最后，工商管理培训是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段。党的十四届三中全会提出了“两个根本性转变”的要求，以顺应世界发展的必然趋势。而工商管理培训正是实现企业转变机制的有效方式之一，通过培训以帮助领导干部驾驭企业从而走向社会主义市场经济。另外，国家所确定的企业管理干部的新要求，也以工商管理培训为内容，以达到先进的企业管理水平。从这一角度来看，工商管理培训又是一项极具社会意义的工作项目。
总而言之，通过工商管理培训，可以提高企业管理人员的专业素质，使其掌握先进的管理理论知识与方法并运用到实践中，从而改善企业管理水平，使企业的管理与社会、并与世界接轨。加强工商管理，对提高企业管理水平，提高企业的市场竞争力具有重大的意义。
2目前工商管理培训中存在的问题
就我国企业目前的工商管理培训现状来看，主要存在着以下几个方面的问题。一是企业对工商管理培训的重视程度不够。由于没有充分地认识到工商管理培训的重要性，企业领导往往会忽视管理培训，并认为培训是不必要的，使培训得不到有效的开展，有些领导甚至会借故推托不参与培训。二是培训的师资相对落后。如果企业没有形成一支高素质的培训师资队伍，就很难为培训取得成效提供保障。目前的工商管理培训在师资方面的力量非常薄弱，主要表现为教师学历低、教师相对缺少企业实践经验、业务素质低等。三是培训方式单一。当前工商管理培训仍然以传统的满堂灌的方式开展，形式、内容单一，培训难以取得良好成效。四是培训考核方式滞后。传统的培训考核方式与传统的学校教学考核方式并没有太大的差异，往往都是以简单的笔试考核为标准，也同样会造成应试培训的结果。
3加强管理人员的工商管理培训
鉴于工商管理培训对提高企业的管理水平具有如此重大的意义，从新的高度上重新审视工商管理培训，针对现存的培训机制中存在的滞后问题而探讨加强培训的方式也是势在必行的。
第一，转变理念，加强对工商管理培训的重视。要加强工商管理培训，首先要端正领导、员工等对工商管理培训的态度，树立正确的培训意识，从根本上加强培训意识。而提高对培训的重视又必须先从领导干部内部抓起，只有在领导干部内部端正了对培训的态度，才有可能在全企业范围内开展培训工作。而干部领导层则可以通过宣传、教育，分层次地对员工进行宣讲，使员工明确工商管理培训的重要性。无论是领导或是各层员工，都应该转变观念，一改过去“培训无效益”的观念，把工商管理培训当作一项投资，增强管理培训工作的紧迫感与责任感，认识并理解只有开展工商管理培训才能充分挖掘人的潜能，进而提高企业管理水平。总之，要拓宽视野、重新站在开发人力资源的角度上，深刻认识对全企业员工进行全方位开展工商管理培训的现实重要性。
第二，要增强师资队伍建设。可以说，改善工商管理培训质量的关键就在于师资水平。提高培训师资质量，首先要建立严格的工商管理教师资格的认证体系。对申请工商管理教师资格必须有一个严格的认证过程。应从思想政治、管理理论知识与实践经验等方面进行综合的考查评估。对已取得资格认证的培训教师，也要对其展开有计划的培训学习工作，使教师在了解时代管理动态与最新成果的前提下，不断地吸收新的知识，并运用到实践中去进行检验，从而探讨出工商管理培训工作的新思路。拓宽教师的来源渠道，广泛吸纳国内外的管理专家人才。同时，多参与国际形式的工商管理交流会，交流管理培训心得。另外，通过鼓励培训教师开展课题调研也是提高教师专业素质的有效途径之一。除此之外，提高培训教师对培训对象的责任感与积极性也是很有必要的。总之，通过建设一支高素质的师资队伍，为开展工商管理培训提供有力的保障。
第三，深化改革培训内容与培训方式。相对来说，工商管理培训层次高、内容复杂且任务重，培训存在一定的难度。因此，改革培训内容与培训方式是必要的。现代化的企业管理培训要求培训方式向多元化与现代化实现转变。随着信息科技的快速发展，人们获取信息的方式多种多样，工商管理培训也应利用现代化科技手段，把培训工作现代化。此外，培训还可以采用多种教学形式，如实施案例教学、讨论式教学、讲座式教学等等。通过培训可以弥补干部的工商管理的理论知识，但也有人提出理论知识无法应用到实际工作中。因而，理论联系实际也是培训的重点。除了实现灵活多样的培训方式，有侧重地确定培训内容也很关键。随着知识经济的发展，管理人才对培训也出现了个性化要求。有人强调理论思辨能力的培训，也有人强调管理技能的培养，需求各不相同。因而，培训的内容应当有针对性、有启发性，还要求根据时代的发展而不断地更新培训的内容，将培训内容专业化、时代化。
工商管理实训总结范文3
一、指导思想和原则
（一）全员培训的指导思想。全面贯彻党的*精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，组织全局党员干部认真学习实践科学发展观，准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，以落实新“三定”、停征“两费”和开展“大服务、大监管、大维权、大发展”活动为契机，进一步解放思想、转变观念、提高素质、增强能力，进一步完善有利于科学发展的工商行政管理体制机制，努力做到“四个统一”，大力加强“四化建设”，不断更新“四个理念”，积极推进“四个转变”，全面实现“四高目标”，进一步促进我局干部真正做到明确任务、坚定信心，转变职能、创新机制，履行职责、依法行政，促进发展、服务人民，为工商行政管理机关服务科学发展、促进洪江市“工业立市，旅游兴市”战略目标和社会和谐提供坚强的组织保障。
（二）全员培训的基本原则。一是坚持正面教育，努力做到“四个统一”。认真领会、准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，坚持用科学发展观统领工商行政管理工作，指导工商行政管理改革发展的实践，努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的统一。二是坚持解放思想，不断更新“四个理念”。更新发展理念，服务科学发展；更新监管理念，创新监管机制；更新执法理念，规范执法行为；更新维权理念，坚持以人为本，使干部思想和行动更加符合科学发展观的要求。三是坚持学用结合，积极推进“四个转变”。突出实践特色，紧紧围绕科学发展主题，以落实新“三定”方案、积极应对停征“两费”和开展“大服务、大监管、大维权、大发展”活动为契机，努力实现监管领域由低端向高端延伸，监管方式由粗放向精细转变，监管方法由突击性、专项性整治向日常规范监管转变，监管手段由传统向现代化转变，监管模式由行政监管向大服务转变。四是坚持联系实际，全面实现“四高目标”。省工商局“关于促进经济平稳较快发展的若干措施”是当前学习实践科学发展观活动中最重要的实践、最需要取得的实效。要联系积极应对国际金融危机，促进经济平稳较快发展的实际；依法加强市场监管，努力维护公平公正市场秩序的实际；完善和创新体制机制，进一步提高消费维权能力的实际；抓好队伍建设，不断提高队伍素质的实际，努力建设高素质的队伍，运用高科技的手段，实现高效能的监管，达到高质量的服务。
二、目标要求
一是提高思想认识，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要通过深入学习，使系统干部准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，把握工商行政管理工作贯彻落实科学发展观的基本要求和具体内容，把握科学发展与市场监管执法的内在规律，正确处理市场监管与发展、与服务、与维权、与执法的关系，进一步解放思想、转变观念，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要切实做到一切围绕经济发展、一切服从经济发展、一切服务经济发展，牢记“国徽头上带，责任肩上挑”，夯实基础、建设队伍，内强素质、外树形象，努力把工商行政管理队伍建设成为一支服务科学发展、促进社会和谐的重要执法力量。
二是解决突出问题，克服影响和制约工商行政管理推进科学发展的阻力。要破解当前工商机关在监管执法中的疑难问题，使工作思路更加符合科学发展的要求，多规范、少处罚，多指导、少指责，切实解决工商行政管理工作中存在的影响人民群众利益的问题，让群众得实惠。加强系统政风建设，提高工作效率，建设和谐工商，改善社会形象。
三是创新体制机制，推进符合科学发展观要求、适应市场监管需要的基层工商行政管理体制机制建设。“四个统一”的要求，以及全面实现基层工作观念转变、工作重点转移、干部队伍转型、创新体制机制、优化基层工作环境等“三转一创一优化”的目标，适应新形势要求，进一步明确基层工商行政管理机关的职责任务，形成符合基层工作实际、更加有利于科学发展的工商行政管理体制机制。
四是促进科学发展，提高工商行政管理市场监管和行政执法能力。坚决贯彻应对国际金融危机，保增长、扩内需、调结构的政策措施，开展好“大服务、大监管、大维权、大发展”活动及其第一阶段的“走访、调研”活动，以支持各类市场主体健康发展为重点，积极服务地方经济发展；充分发挥职能作用，深入整顿规范市场秩序，特别要以加强流通环节食品安全监管为重点，维护良好市场秩序；坚持以人为本，关注民生，大力强化消费者权益保护工作，大力推进12315行政执法体系建设。
三、培训范围、内容和方法步骤
（一）培训范围。全员培训的对象是全体干部职工。
（二）培训形式。市局负责指导全员培训工作和机关全体干部的集中全员培训；各基层工商所负责组织本所干部的全员培训。要分期分批组织基层干部进行集中培训。集中培训时间不少于3天。
（三）培训内容。一是认真学习党的*报告、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》、《邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、总书记《在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的讲话》和《在中纪委十七届三次全会上的讲话》；二是认真学习周伯华局长《在全国工商行政管理工作会议上的讲话》、《在全国工商系统纪念改革开放30周年和工商行政管理机关恢复建制30周年暨“双先”表彰电视电话会议上的讲话》及《在总局机关处以上干部深入学习实践科学发展观活动辅导报告会上的报告》；三是认真学习省工商局“关于促进经济平稳较快发展的若干措施”等。
（四）方法步骤。一是准备动员。市局组织召开全市系统动员大会进行动员部署。通过多种形式进一步宣传发动；根据培训内容制订具体的培训计划，制作学习培训配档表；健全制度，建立个人培训档案，加强对全员培训管理，严格考勤、请销假制度，确保培训效果。二是培训骨干。要同步组织各股（室）长、分局长和所长的学习培训，使他们先学一步，提高思想认识，明确培训内容，熟悉方法步骤，把握学习重点，在本单位全员培训中发挥率先垂范和学习骨干作用。三是个人自学。每名干部要在通读有关学习材料的基础上，对重点篇目进行精读；要记好学习笔记，结合自身学习和工作实际撰写心得体会文章，增强学习的主动性。四是专题讲座。各单位要组织集中观看国家总局制作的辅导报告光盘，要重点学习周伯华局长《在总局处以上干部深入学习实践科学发展观活动辅导报告会上的报告》、总局有关司（厅）领导关于努力做到“四个统一”和落实总局新“三定”的辅导报告等，使广大干部深入准确理解科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求。五是领导辅导。市局、股所主要领导要作辅导报告，阐述工商行政管理机关领导班子对科学发展观的理解，对结合本单位工作实际落实科学发展观，应对停征“两费”，加强基层建设，努力做到“四个统一”，大力加强“四化建设”，不断更新“四个理念”，积极推进“四个转变”，全面实现“四高目标”，促进职能到位的工作设想和举措。六是交流研讨。每名干部要在个人自学、认真听辅导报告的基础上，紧密联系个人思想实际和工作实际，认真查找自身及本单位存在的与科学发展观不符合、不适应的问题，深刻分析产生这些问题的主客观原因。在个人撰写学习体会的基础上，组织召开一定范围的学习讨论会，每名干部在会上交流学习体会，探讨加强和改进工作的措施和办法。
四、组织领导
（一）落实领导责任。市局成立全市系统深入学习科学发展观全员培训工作领导小组，对全员培训负全面领导责任，做到领导有力，分工明确，责任落实，确保全员培训各项任务落到实处。
（二）坚持统筹兼顾。全局在深入学习实践科学发展观全员培训要与“大服务、大监管、大维权、大发展”活动结合起来，统筹安排。各单位要在当前各项工作任务繁重的情况下，处理好学习实践科学发展观全员培训与扎实做好当前工作的关系，统筹兼顾，妥善安排，精心组织，整体推进。要以全员培训活动为动力，推动各项工作的开展，要用各项工作成绩来检验全员培训成效，切实做到“两手抓、两不误、两促进”。
工商管理实训总结范文4
关键词：加强工商管理；培训；提高；企业管理水平；分析
社会主义市场经济中，企业要想获得长足发展，需要采取多种方法提高自身实力。工商管理是结合经济学管理理论与法务、会计学等知识，根据企业市场前景集中分析企业制度改革与生产计划中存在的问题，并寻找措施解决，是现代经营管理中必不可少环节。因而要提高企业综合管理水平，就要加强工商管理培训。关于加强工商管理培训方法分析如下：
一、发展人才培养
现代企业经营发展中，传统的管理制度与管理模式已经难以适应市场经济发展需求，要进一步促进企业发展，就要加强专业人才的培养，重视工商管理体系应用在企业制度改革中的要求。由于我国企业经营组织形式时间较晚，企业经营管理经验不足，专业人才缺乏。从企业角度来说，加强工商管理人才培训，一方面要更新人才选聘制度，工商管理包括市场营销、财务管理、人力资源、企业投资、企业管理、企业策划等内容，因而对于不同专业的人才有不同的选用要求。人才培养以经验培养为主，一般可以是老员工带新员工，促进新人在实践中增长经验与技能。另一方面，企业内部需要建立起人才培养和管理制度，提高技能培训频率，增强员工对企业事务了解。工商管理人才的培养直接关系企业的管理水平与管理质量，企业可以安排培训学习，也可以增加组织技能大赛等活动，提高工商管理技能实训水平，促进人才竞争发展机制增长。[1]
二、增加培训内容
工商管理涉及企业事务管理多个方面，因而工商管理实践培训内容要实时创新，随机应变。社会经济的发展与企业实力的增长离不开科学有效的工商管理计划，针对企业发展现状与内部经营需求，需要在原有的工商管理基础上增添新的内容，如信息技术和媒体应用技术等。加强工商管理培训重点是在企业人力资源部、财务管理部等，这两大部门是企业管理核心部分。财务管理在工商管理培训中也不应只有财务管理和会计管理部分，账簿保管、会计信息搜集和凭证制作等，这些均可以利用计算机技术完成，提高工作效率。工商管理体系繁多，培训内容需要根据实际情况语音补充和增删，促进工商管理培训的实用性与必要性发展。[2]
三、创新培训方式
工商管理中应用到的知识类别较多，包括心理学、行为学、管理学和经融学等，这些知识科目分类较细，学习难度较大，在专业培训时，需要变换形式、创新方法，提高工商管理培训质量。例如在传统的企业培训中，一般是采用演讲和讲座的形式，由管理经验丰富的专业工商管理研究人员或实践经验丰富的高层领导人员进行现场讲说，其他人员听、记，并写总结分心感想。这种形式的培训形式性强，实际学到的知识和经验有限。还有的企业会安排部分人员学习专业课程，弥补工商管理中的技能性不足，这种类型的培训，员工学习压力较大，培训效果不佳。针对这种情况，一般可以采取员工参观学习的方式，在形成企业合作的基础上，安排工商管理人员进行互动、交流和学习，以组织成建的形式鼓励相关人员积极参与进来。创新工商管理培训还可以采用阶段化推进的层次，根据企业发展情况，对不同阶段的生产需求和管理需求以制度形式列明，要求不同管理部门人员制定出自己的管理方案与管理决策，并在部门会议中讨论、总结。工商管理培训模式应该多元化发展，加快培训理念转变，培养高层次管理人才。[3]
四、培训科目综合化
工商管理中涵盖财务、商务、会计、营销等内容，而工商管理培训内容则不应局限于此，需要综合利用统计、法学、企业生产、宏观经济、微观经济、数学等知识促进企业发展战略制定和生产监督管理。现代社会经济发展过程中，企业哟啊提高综合实力和竞争力，就要在加强工商管理培训中实现学科知识的综合，培养综合性人才。例如在企业财务管理方面，提要制定出合理的财务管理计划，就要结合企业生产状况，以及资产、负债等内容，分析和预判市场行情，利用财务报表，比较年营业额与年利润率。五、结语市场经济与企业制度在发展中，需要利用工商管理知识，统筹企业内部资源，制定切实可行的发展计划，将企业内部工作统一调控、协调发展。工商管理培训是对工商管理人员予于理论和技术上的补充与完善，企业领导层需要重视这一问题，并积极创新培训形式，将工商管理培训内容与企业内部发展需求相结合，提高管理决策人员的工作责任意识，实事求是、与时俊进，提高企业市场竞争力。加强工商管理培训，需要是实践中积极引导、做好宣传工作，鼓励相关人员积极参与，将培训中学习的新知识、新技能更好的运用到实际工作中。
作者:张伟 单位：成都理工大学管理科学学院
参考文献：
[1]胡锦，方明.浅谈如何加强工商管理培训提高企业管理水平[J].当代教育实践与教学研究，2016(09)：88.
工商管理实训总结范文5
编者按
巴昂 （Bar-On），著名心理学家，1985年首创EQ（情商）这个心理学术语，并于1997年出版世界上第一个测量情绪智力的标准化量表《巴昂情商量表》（简称EQ-i）。《中外管理》在采访中了解到，曾莉女士在美国留学期间师从巴昂先生，并且与巴昂合作开展过为期一年的企业“情商介入计划”。因此，特别约曾莉将这个珍贵的案例执行过程写作成文，这也是此案例首次发表于公开媒体。
“计划”启动
DR公司是某跨国集团在加拿大的下属子公司，成立5年时间，一直在快速成长，员工从最初的4人发展到60多人。为使企业再上一个新台阶，集团为其制订了五年发展规划。但要实现规划愿景，需要全体员工的绩效表现有全面提升。为此，公司把规划实施的第一年定为“管理年”，而“管理年”的核心项目之一，就是引入为期一年的“情商介入计划”。
巧合的是，集团总裁本人是情商科学的先知先觉者，最早接触情商理念时，就非常有共鸣，一直设想有机会将情商引入企业管理。当了解到EQ一词的首创者同时也是EQ-i情商测评的发明人鲁文·巴昂博士可以借助这个工具，解决人力资源管理方面的一些问题，即表现出极大的兴趣。
在情商介入企业管理的过程里，公司决策者对情商重要性的认同是决定性的，他的动议和支持，使得企业能对“情商介入计划”给予财力、时间上的投入。
在前期沟通中，巴昂博士一度提出项目收费可采用从介入后公司的业绩增长中提成的方式，显示出对项目效果的充分自信，这也打消了客户的顾虑，增强了对项目的信任。
管理扫描
DR公司首先初步反映了如下这些关键问题：
管理团队对企业愿景的理解参差不齐，导致步调不一致，相互有怨言。
集团总裁希望帮助新聘的CEO胜任领导者角色。
技术出身的管理人员只会自己苦干，不会带下属。
员工间的沟通存在障碍，团队协作不到位。
总裁对CFO不满意，正在犹豫是否继续留用。
而为了对问题进行系统“检测”，巴昂带领项目团队首先请每个员工的直接上司对其工作绩效表现打分。同时，对公司全体人员进行了EQ-i情商测评。通过对结果的分析，发现几个非常值得关注的地方：
首先，管理层的情商表现还不及其所管理的员工，领导力亟待提高！（具体指标见图表1）。
其次，新聘CEO的情商状况与成功CEO的情商模型相比（见图表2），偏差主要表现在：自我实现、人际沟通、冲动控制和乐观精神几个项目得分偏低。而可能因此导致的领导力隐患在于：过于悲观，进取心和行动力不足，过于“老好人”而忽略了任务的完成。而且，集团总裁富于进取心和乐观精神的特征，使其更难接受子公司新聘CEO的这些情商特点。
再次，项目团队发现：在DR公司里，取得令管理层满意绩效的员工，其所具备的情商优势主要在以下几个方面：冲动控制、独立性、解决问题、实际验证、自视和情感自察。这是很具有DR特征的宝贵数据（见图表3）。
最后，对CFO的测评结果显示，他的情商状况对于胜任任何管理岗位都不及格，更不用说担任高管职位。无怪乎总裁出现对CFO任用的犹豫。
对症下药
在一年的“情商介入计划”中，巴昂带领项目团队向管理层介绍了项目规划详情，争取到足够的理解和支持，并且对子公司每个人提供了一对一的测评报告解读咨询。
此外，他们从工作情商、团队情商、高情商沟通这些主题出发，对全员进行了多次有针对性的培训，还包括员工自愿参加的沙龙式情商讲座，这些讲座以亲子情商、压力管理等为主题。
而针对该公司“管理层的情商表现不及员工”的问题，巴昂带领项目团队多次对其管理层的领导力进行强化培训，以及人力资源系统优化的咨询辅导。
另外，对集团总裁和新聘CEO，则分别进行了情商领导力的测评，以及为期三个月的定期教练服务。
“药引子”：Q&A（问答）手册
一整套“情商介入计划”实施的过程中，最初的进展还是顺利的。每个人都参加了情商测评，咨询师对每个员工都进行了一对一的报告解读咨询，借此深入了解了员工和企业的情况。
而困难在于：虽然每个人都听说过情商的概念，但人们对情商科学的理解却非常不足，对项目团队的工作也不了解。这导致了项目实施初期人们的不理解。于是，针对在员工中出现的问题，专门编制了Q&A（问答）手册，使项目在员工心目中透明化，让他们更放心，也更理解情商科学对每个人的价值。
总裁回馈：空气都清新了！
经过三个月一对一的教练辅导后，新聘CEO的情商技能（特别是在自我实现和乐观精神方面）有明显提高。而集团总裁也最终决定辞退不胜任的CFO。并且结合员工的情商特征，对一些员工进行了人岗匹配的调整，以使人尽其才。
而根据DR公司特有的情商与绩效关系，项目团队还帮助公司优化了HR管理系统，包括初步建立了筛选高绩效员工的情商标准，在新员工的岗前培训里加入情商内容等。
一年下来，员工对培训的满意度达到4.8分（5分为满分）。这是让人满意的调查结果。
而整个项目，让人印象最深刻的事情是：项目完成后，一度愁眉不展的集团总裁神清气爽地告诉我们：“现在我再走进DR公司，感觉空气都清新了很多！”这样行之有效的经验，也鼓舞了我把情商培训带到国内。
反思：心理技术重于“坐而论道”
如今回头再看这个案例，我的感想有三：
首先，情商培训应聚焦于要胜任某个特定岗位，或某个公司角色最需要的情商能力上。而培训与工作无关的能力，则难免流于为培训而培训。
其次，当员工没有准备好接纳时，即便是高层强力推行，情商介入也可能是白费力气，甚至是费力不讨好。实施时，首先关注员工意愿的培养，对项目执行的成败非常重要。
最后，西方心理学者居然可以把情商这个貌似虚头巴脑的玩意儿，研究到这么具体，背后的方法论更是系统到了有章可循，有“法”可依。我以为：在有“坐而论道”传统的中国，教育也好，培训也罢，正是需要吸收这样的“实学”。
工商管理实训总结范文6
一、着力提升干部综合素质，对于推动工商事业科学发展具有十分重要的意义
(一)现代行政管理创新目标要求政府公务人员必须具备较高的综合素质。随着我国大部制改革，面对后金融危机和宏观经济开始复苏的新形势，迫切要求提高干部队伍素质。新时期的工商工作要求工商干部是多面手，迫切需要有一大批具有现代行政管理能力、计算机操作能力、综合监管能力等多方面技能的综合型人才，确保履职尽责。维护市场经济秩序，这是新时期赋予的一项重大而又迫切的任务。
(二)全面提高干部综合素质是建设高素质干部队伍目标的应有之义。国家工商总局提出努力做到“四个统一”、大力加强“四化建设”、不断更新“四个理念”、积极推进“四个转变”、全面实现“四高目标”的要求，特别强调抓好队伍建设。不断提高队伍综合素质，建立一支高素质干部队伍。干部素质和能力的高低，事关工商行政管理各项工作能否得到贯彻落实。特别基层工商干部处在执法一线，直接与企业和工商户接触，其素质高低不仅影响工商事业的发展，而且关乎党和政府在群众中的威望。随着形势发展和经济一体化，以及大部制改革推进，工商干部队伍的整体素质不断面临新的挑战和考验，部分干部的政治思想素质和业务素质已不能适应新形势的要求。只有通过开展教育培训，提高干部综合素质，才能更好地为工商行政管理机关服务科学发展、促进社会和谐提供坚强的组织和人才保障。
(三)干部队伍现有知识结构、能力结构，与较高的综合素质目标要求有较大的反差。目前全系统工商干部队伍总体是稳定的，主流是好的，然而现实情况中，干部队伍综合素质与工商工作的要求还有不小的差距。随着社会经济和工商事业发展，对各种人才的需求，不仅在数量上出现了快速增长，而且对管理人才的综合素质也提出了更高要求。而全系统现有1600余名在岗干部中，部队转业干部多，学历层次高的少，干部年龄偏大。知识和能力结构不合理，缺乏经济、英语、金融、财会、电子商务及现代管理专业人才。加上现有干部中传统经验型的多、现代知识型的少；单一型的多、复合型的少，造成干部思想老化现象严重，知识更新难度大，缺少创新意识，工作的灵活性、积极性和主动性都存在明显不足。提高干部综合素质，增强干部队伍创新能力，已成为当务之急。
(四)现行体制机制不适应提高干部综合素质培训目标需要。目前虽然形成了统一领导、分工负责、分级管理的管理体制和工作机制，但在实际操作过程中，仍存在着履行职责不够到位、教育培训工作发展不平衡，以及干部培训内生动力不足，缺乏激励约束机制等问题。在干部教育培训中，针对性不够强，培训方式还比较单一，干部培训的方式仍是以课堂教学为主。教学过程中实践锻炼少、案例分析少、调查研究少，缺少吸引力和感染力，缺乏应用性、科学性、灵活性。教学质量缺少评估，加之培训效果评价机制不够健全，忽视培训成果在实际工作中的运用，在一定程度上影响了培训质量和效果。为此，必须改革现行的教育培训体制，引入竞争机制，进一步强化干部培训的质量意识、竞争意识、开放意识，促进培训规模与质量和效益的统一，逐步探索建立起与科学发展相适应、与干部人事制度改革相配套的充满生机与活力的干部教育培训制度体系和运行机制，以推动干部教育培训工作不断取得新成效、实现新突破。
二、提升干部综合素质是加强干部队伍建设的必然选择
(一)教育培训目标根据经济发展和综合素养要求，既着眼于当前，又着眼于未来。提高干部队伍素质是一项长期而系统的工程，必须建立长远的规划，做出短期的安排，并纳入目标管理进行考核。过去教育培训工作存在重眼前轻长远的现象，教育培训中考虑当前需求的多，考虑未来发展少，仅满足于本职岗位现实要求，跟不上新情况、新问题的发展对综合素质的要求。近年来，有些干部对培训产生了抵触厌烦情绪，普遍感到枯燥、乏味，特别是一些年龄大、文化低、基础差的同志存在“船到码头车到站”的思想，畏难厌学情绪严重，影响和制约了干部教育培训工作。针对这一情况，我们创新教育培训理念，制定教育培训长远规划。首先树立“工商要发展，教育需先行”的理念，既注重干部培训当前需求，又把握培训发展趋势。其次，认真研究，科学谋划，统筹兼顾。明确以提高综合素质和培养复合型人才为目标，以开展干部基础知识培训为落点，以强化工商人员的综合素质和岗位技能为核心，培养造就一支政治上坚强、思想上坚定、理论上成熟、纪律上严明、作风上正派的高素质、专业化工商干部队伍。第三，对年度培训工作做出相应安排，量化细化，使教育培训工作有计划，按步骤实施。避免了盲目性，逐步形成了分层次、分类别、多渠道、多形式、重实效、充满活力的教育培训格局。
(二)教育培训大纲从部门制定与多方沟通相结合转变，既向上征求领导意见，又向下征求培训对象意见。过去干部教育培训大纲主要是由部门制定，强调集中学习和组织调训，不同程度地存在重数量轻质量的现象，导致干部学习缺乏自主性和选择权，不能满足干部对知识全方位、开放式需求。为此，我们创新培训方式，坚持开门办学，实现静态管理向动态管理，封闭型管理向开放型管理的转变。培训中，坚持按需选学、按需施教，结合需求确定不同的培训班次，确定教培对象、内容和形式，积极开办各类工商干部岗位业务培训班，并积极选送干部参加国家工商总局、省工商局举办的岗位、业务知识培训，及时研究解决当前工作发展中遇到的困难和问题，增强培训针对性、实用性，调动了全系统干部参与教育培训的积极性，确保了干部教育培训工作的顺利开展。
(三)教育培训容从过去注重业务重点，向既注重业务重点，又注重人的全面发展转变。我们坚持以人为本，尊重干部的学习权力，关注千部的学习需求，不断扩大干部的自主选择权。增强了干部学习的内在动力。一方面找准定位突出需求，科学设置课程。针对职能调整的新形势、监管体制的新变化，将教育培训工作重点从以前的重在学历培训、岗位知识培训向综合能力培训转变，紧密联系全市经济发展和工商管理发展的实际。设置了一些能提高干部技能的课程，使培训过程体现了形式多、特点明、内容实、专题新的特点，着力提高对一些突发性、综合性强的工作任务综合能力，优化工商干部队伍的专业结构和知识结构，适应建设高素质、复合型干部队伍需要，注重人的全面发展。另一方面拓宽思路，提高
学员理论联系实践的能力。在采取专题辅导、课件教学、菜单式教学等形式进行集中培训的同时，有针对性地创新了教育培训形式。在正常的课堂教学以外，还组织学员开展了集中调研、主题班会、辩论、参观开发区、与先进模范交流座谈等教育培训活动，探索运用学分制、学时制、弹性学习、在线学习等多种形式，鼓励干部开展在职学习，并与南京审计学院合作建立干部培训基地。加快培养工商专家型、专门型人才和专业能手，提升了综合素质。
(四)教育培训方式从注重知识掌握，向注重知识运用转变。一方面注重个性化教育，创新能力培养，采取现场式、案例式、体验式教学，增强培训的效果和吸引力，进一步培养干部的战略思维能力，鼓励干部针对工作中存在的疑难问题和矛盾进行积极思考和调查研究，提高解决实际问题的能力。另一方面开拓干部的创新思路，突出实践应用改变机关干部业务单一、基层干部只会唱“独角戏”的现象。近年来，我们在全系统开展了岗位大练兵活动，开展十大案件评审活动，对查办案件进行评议，组织干部分析、研究边缘、疑难、复杂案件以及一些涉及新领域的典型案例，着力提高干部的实际运用能力，激发干部的创新活力；在全系统开展岗位轮岗、挂职锻炼实践，大力培训复合型人才。对新近考录的大学生，采取先集中培训，然后再放到基层锻炼，指定专人传帮带，大大提高了他们的实际工作能力；在全系统开展读书、征文、演讲等活动，组织全系统工商干部到部队进行封闭式强化军训，举行军训成果汇演，锻炼了大家的意志品质，增强了团队意识和凝聚力。
(五)教育培训考核，由形式认定向实质认定转变。一方面制定干部在岗学习培训考核办法和奖惩规定，进一步探索建立可量化的考核指标，结合实际制定考试考核办法，完善修订和重申相关等规定，建立和完善规范科学的干部教育培训制度体系。另一方面将岗位实践锻炼、开展调研活动、工商业务竞赛及学习成果转化开展等纳入考核范畴，计人培训学习积分，把干部年度积分完成情况与年度考评挂钩，对每年的学习绩效进行积分考评，建立干部学习教育绩效档案。并将学习情况作为领导干部选拔任用、评先评优和奖励的重要依据，激发培训学习与实践锻炼的积极性，逐步形成促进干部终身学习、自觉学习、提升综合素质的长效管理机制和有效激励机制。
三、增强干部教育培训的针对性和实效性，形成勤于学习与善于创新的良好氛围
(一)抓综合素质提高促使培训参与内生力明显增强。首先，提高认识，变组织要我学为自己主动学，不断学习新知识，应用新知识。广大工商干部自觉认识到只有在学习中逐步提高自己综合素质，才能完成肩负的历史使命。不仅要提高理论知识与专业水平，更需提高分析、研究工作中难点热点问题，从而对工商工作的理论认识更加深化，对做好工商工作的信心进一步增强。其次，正确引导工商干部将学习与实际结合起来，使得大家明确要学什么?学了做什么?努力实现自身价值。广泛开展全员岗位练兵和能手竞赛活动，开展“每日一题”、“每周一课”、“每月一考”活动。通过培训，丰富了干部的理论知识，更新了干部的思想观念，增强了干部的危机感和使命感，特别是通过应急事件处理的模拟，使学员学会正确处理复杂矛盾和突发事件，促进了学以致用，用以促学，学用相长的良好学风的形成。
(二)抓综合素质提高促使教育培训投入与产出效益明显提升。坚持把教育培训的质量与效益摆到更加重要的地位，加强培训规划，精心安排，严格培训管理，有计划有组织地开展干部培训工作。实现资源共享，降低成本，提高效率，使投入的培训资源要素发挥最大作用。同时拓宽干部培训渠道，充分利用各种资源，完善培训内容，改进教学方法，加强学员管理，锻炼和培养了学员的全局观念和团结协作意识，培养了一批创新人才和高素质工商千部队伍。
(三)抓综合素质提高促使教育培训考核得到量化。按照“以考促学、以考促训”的方针，建立科学的考评机制，首先，采取“学习积分制”。将学分情况纳入年度考核，未达到规定学分的，年度考核不得评为优秀等次：30％以上的干部年度学分未达到必修分值的单位，主要领导及分管领导当年年度考核不得评为优秀等次。其次。采取上级考评与本级组织考试相结合，全面考评与不定期抽查考评相结合等形式，把机关科室和基层所的教育培训列入创优评先考核体系，把学习与 “创先争优”有效结合起来。倡导和鼓励干部主动学习，自觉学习，努力营造良好的学习氛围。
(四)抓综合素质提高促使教育培训绩效明显提升。加强和改进综合素质测试的评估内容、测试程序及奖惩措施，严格考试测评、日常考核、年终考核，并将培训阶段学习过程，转化为能力，与绩效考核挂钩，切实提高教育培训绩效制度的科学性、实效性。对下基层调研、完成重大任务、重要学习成果等情况进行认真登记，作为考评和奖励的基本依据。与干部选拔任用有关规定相结合，与干部的职级晋升挂钩，推行岗位淘汰制，对优秀干部提前晋职，对年度考评靠后、工作打不开局面和发生重大问题负有领导责任的，给予必要的组织处理，有效地激发了干部提高综合素质的内在动力。
四、提高干部综合素质是各级工商部门的一项重要责任
(一)干部教育培训工作要着眼于提升综合素质，进一步解放思想，与时俱进。提高干部综合素质非一朝一夕之功，只有常抓不懈，才能抓出成效。要在总结经验的基础上，积极探索干部教育培训工作的新途径、新形式、新方法，增强开拓创新意识，切实把提高干部综合素质摆上重要议事日程，把干部教育培训的目标确立为全面能力培养，特别是要紧紧围绕提高干部综合素质，对教育培训进行改革创新。
(二)干部教育培训要看眼于工商事业可持续发展，谋划新时期干部教育培训工作。要积极拓宽培训渠道，加大培训力度。需要把干部教育培训工作作为一项立足当前、事关长远的系统工程来抓，以研究解决队伍建设中的实际问题为重点，制订长期、中期、短期的教育培训目标，以培养干部的学习能力、实践能力，尤其是创新能力为重点，搞好针对性培训。同时注意借助地方教育资源，采取与地方高校联合办学的形式，搞好在职学习，逐步建立和完善终身学习体系。
