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(一)行业的网络化与信息化程度不高在新形势下，各种形式的竞争归根结底可以看作是网络化与信息化的竞争，信息与网络已经成为影响人们工作与生活的重要因素，也是人们日常交流中必不可少的数据与工具。然而，在这一背景下，我国的一些酒店的营销与管理模式仍旧停留在签协议、走团队或简单的推销等传统营销手段上。这样直接导致自身的信息化与网络化程度地，不能及时掌握市场的变化需求，从而滞后了自身调节适应新形势的步伐，致使自身的竞争力不足。
(二)营销理念与管理手段的落后目前，我国大多数酒店的经营理念相对落后，在营销手段上的投入不够，借助于单一的广告来宣传，酒店的自身知名度不高。在管理手段上，不注重酒店服务人员的培养，以低价来招聘人员，流动性较大。在酒店规模上，不根据实际情况来开展酒店业务，多数超过市场的实际承载度。在酒店文化上，忽视酒店主题的文化建设，重视物质性感受，忽视软件的设备建设，整体拉低了酒店的水平。
二、改进现代酒店营销模式的措施分析
(一)加强酒店的人员培养与酒店文化建设首先，酒店管理者要谙熟酒店管理的理论与经验，要定期组织管理者学习的机会，把先进的管理经验运用到酒店管理当中。其次，注重对酒店服务人员的岗前培养，适当提高员工的福利与底薪，解决人员的后顾之忧，从业人员需要经过专门的礼仪培训方可上岗。最后，酒店的软实力建设要突出本酒店的文化主题，营造一种新颖、独特、舒适的酒店氛围。
(二)更加注重顾客的体验与感受管理者要切实把胃顾客着想落到实处，在酒店的营销过程中，不要去逼迫顾客消费，而是营造一种舒适的环境刺激其消费。服务人员要做到贴心服务，笑脸喜迎顾客的进出，酒店产品的推荐切实符合顾客的需求；员工做好本职工作的同时要注重以外的工作，例如：客房服务员为感冒的客户出其不意的送上姜汤，为生日的客户送蛋糕与生日祝福，为熟客上其爱吃的菜肴与选择预留爱好的房间等，注重一些细枝末节的小事，从而得到顾客的真实的信赖与再次选择。
(三)加大网络化与信息化的宣传力度组建酒店自身的网站，要注意加强网站浏览、搜索引擎、旅行预订以及互动等各方面的友好性，使顾客在线上即可解决一些需要耗时的问题，增加顾客的良好体验及感受；培养酒店员工对网络营销的热衷度，酒店可以成立电子商务部，专人负责网络营销，从而拓展酒店的外在知名度，增加顾客的选择机会。
三、结语
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这种多媒体网络教学是一种全新的教学模式，它是在现有的电脑设备上安装一套软件，使老师电脑和学生电脑相联系，让老师可以利用自己的电脑对学生所用电脑进行监督、控制。以此来监督辅助学生完成操作实验练习。这个软件相对于硬件来说投资小、且安装过程简单、不受线路传输的距离限制、图像传输也很清晰；相较于其他同类软件来说，这个软件广播效率高、语音传递速度快、操作简单、兼容性强，有很大优势。除此之外，这个网络教学系统还将网络化和数字化思想巧妙地融合在了一起，打破了教室对教学空间的限制，既保留了传统课堂中师生之间、学生与学生之间沟通交流的优点，又新加了电脑网络教学所具有的创造轻松、和谐教学氛围的特点，实现了教学模式的飞跃式发展。
二、网络教学系统在实验课上的具体运用
1、共享课件资源
在会计实验课中，对操作步骤的理解记忆特别重要，学生若是能及时准确记住相关操作步骤当然是最好，但是有很多学生不能及时吸收记忆所学知识，这就造成他们在实验操作中会遇到很多困难。如果此时有课件作为参考，就会大大提高学生实验效果，也便于学生再次加深对知识的理解记忆。但是在传统的教学模式下，老师的课件只是在理论课时通过投影仪播放，让学生实时观看，或者让学生自备U盘拷贝下来。如果老师只是实时放映课件，学生若不能在老师授课时快速记录内容，在实验课时就无法参考，如果老师让学生自行下载，要是学生不了解下载方式或者没有下载意愿，放在服务器上的课就不能很好的发挥作用，因而如何发挥课件的作用就成了一个需要研究的问题。我们运用的这个新的网络教学软件新增了“文件发放”功能，老师可以把自己电脑上任意的指定文件发给所有学生的电脑的某一目录下。这样就能实现课件资源的共享，学生如果在实验操作中遇到困难或一时忘记操作步骤等问题，可以及时查看课件，自主地对老师所讲的内容回顾、理解、记忆。这不仅促进了学生自主学习意识的增强，提高会计电算化实验课的效率，而且为老师省下了很多解惑时间，让老师可以自由及时地对学生在实验中遇到的其他问题进行指导，进一步提高实验课的课堂效率。
2、充分利用广播教学的优势
传统的授课方式中，往往是教师运用投影仪对知识进行讲解，由于理论知识的学习较为枯燥，学生可能会有注意力不集中、走神现象的出现，这就降低了课堂效率。然而新型的网络教学系统所有的“广播教学”功能很好地解决了这一问题。这一功能可以使老师对学生电脑进行控制，把所讲内容实时传送到所有同学或单个同学的电脑上，而且老师还可以控制学生接受信息的方式，进行单纯知识讲授时，让学生用全屏接受，使其专心看知识，不能进行其他操作。若是讲操作步骤时，也让学生电脑以窗口形式接受教学信息，以便学生实时的把理论运用于实践。学生可以在老师广播时随时举手对不懂的问题提问。老师还可以为了调动学生积极性，指定学生进行示范教学，把讲课的学生的电脑设置为教师机对其他电脑进行控制。让学生充当授课主体，增加其学习兴趣。
3、监控、规范课堂纪律
由于新的网络教学系统具有“监控转播”功能，老师就能够通过教师机观察到所有学生机的动向，达到不用离开座位就掌控全局的目的。老师可以实时对学生电脑进行监控，对于学生在实验中的错误操作进行指导，对于在电脑上操作与会计电算化无关的同学给予警告，以此来控制课堂纪律，督促学生认真进行实验练习，提高操作技能。
4、集中讲解有针对性的问题
会计电算化实验课重视的是操作能力的培养，但是学生在操作的过程中可能会遇到很多细节问题，而且，他们所掌握的知识大同小异，遇到的问题也相差无几，如果是在以往的教学中，老师必须要就同一个问题对不同的学生反复讲解，这样既浪费老师的时间和精力，整体的课堂效率也会被拉低。新的网络教学系统的运用增加了“学生演示”功能，老师可以把有针对性的问题集中在一起，然后用教师机对所有同学电脑进行控制，通过在教师机上实际操作，演示给学生看，使其直观的看到讲解、操作过程，这个功能不仅能节省老师的时间精力，而且学生也较容易理解记忆实验操作的细节，提高实验的效果。
5、充分调动学生学习积极性
网络学习系统的“远程教学”功能可以使实验教学摆脱时间空间的限制，学生可以利用课余时间进行练习，极大便利了学生实验学习。在学生学习积极性不高或者学习时间过长时，老师可以转换一下教学方式，适当利用网络教学系统的“视频播放”功能为学生播放一些相关视频，寓教于乐，使学生在放松的氛围中学习。
6、建设创新型的教学内容体系
经济和社会都在突飞猛进的发展中，会计不可能一成不变，教学内容也不能年年照搬，会计电算化课程教学应该紧追经济社会的发展，跟随相关法律的变化进行调整，掌握会计最新的发展动态，系统地建立教学内容的体系，让学生通过网络教学系统学习到与现实接轨的知识和技能。
三、网络教学平台的建立对会计电算化实验课发展的作用
1、有利于学生掌握最新的信息和最先进的技能
网络教学系统中的信息不断更新，会计电算化的任何操作技能的发展都可以在网上查到，有了教学网络平台，教师和学生都能在第一时间掌握会计电算化发展的最新动态，学习新的操作技能。对于学生提升操作能力，老师丰富自己的知识库都有很大益处。
2、对于教师控制课堂，提高课堂效率有不可替代作用
教学网络平台的建立，增强了教师对学生的控制力，老师可以密切关注所有学生实验课上的状态，帮助学生解决疑难问题，对上课注意力不集中的学生进行劝导，培养积极进取的学习氛围，充分调动学生实训的积极性。有了学习的兴趣，课堂效率也会相应提高。
3、推进会计电算化实验发展进程
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关键词：电信业务；网络营销
1精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。
2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具
目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。
精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。
因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。
3精细化网络营销的传播模式分析
精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。
3.1当前的精细化网络营销沟通的模式
3.1.1“目标关联”模式
把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。
3.1.2“在线对话”模式
运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。
3.1.3“点告”模式
运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。
3.2精细化网络营销沟通的特点
精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。
3.2.1精确的授放
就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。
3.2.2可测量的效率
确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。
3.2.3高额的投资回报
运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。
4精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路
笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：
4.1营销策略层面
要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。
4.2营销体系层面
要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。
4.3基础工作层面
4.3.1客户群划分
精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。
4.3.2产品开发与设计
可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。
4.4具体营销策划层面
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1.会计电算化档案管理观念的落后
因为会计电算化需要有前提条件的情况下才能实现，有些单位往往会因为对档案管理的疏忽和不了解，没有及时保存会计软件系统和板式，导致在电算化软件经过升级后会计数据在调用时出现问题。
2.硬件设施落后
由于经济条件的约束，往往会造成一些硬件设施使用时间过长，不能及时更新的问题，从而导致意外情况的发生。有时会因为未按照专门的保护制度选择质量优良的磁性介质进行数据备份，造成电子数据的丢失或损坏。
3.对会计电算化档案的重视不够
相比较西方的发达国家而言，我国的电算化事业起步较晚，所以人们对于电算化的认识和了解还不够。企业对于建立完善的会计信息管理系统的意义还不够明确，导致会计人员提供的信息不能准确、有效地为企业决策服务。而对于归档工作的不够明确也是相关部门应该关注的问题，缺少专业的指导和重要措施也是妨碍工作进行的重要原因。
二、建设财务信息网络，完善信息化档案
会计电算化档案的使用条件是需要特定的计算机硬件和软件，与传统财务档案不同的是电子档案计算更加便捷、根据统计分析可以快速获取结果。但财务档案信息化仍然存在不足之处，例如不具备直观可视性、易受损坏等，因此应该全面提高会计电算化档案的安全性和整体性，具体来说，我认为可以从以下几个方面入手：
1.构建电算化档案系统，加强管理与建设
在档案信息化建设中软硬件等基础设施是必不可少的基础条件，而档案信息网络是信息技术应用和档案信息资源开发的核心内容，因此应该从整体环境出发规划适合的基础设施建设，完善信息传递、使用和资源共用的重要功能，提高会计电算化档案的使用效率。首先，财务管理部门和档案组要共同提出建设信息网络的思路，从多角度分析考虑，以使用效率为主，在最大程度上避免系统在使用期间出现空缺和重复的问题。其次，应该重视财务软件方面的保密工作，建立完善的财务档案管理条例，确保安全性和正常使用。技术人员应该致力于网络系统的开发使用，及时做好升级准备，保证软件系统的先进性和标准性。
2.及时采集档案数据，定期整理数据库
数字化是档案信息的管理基础，也是计算机技术和其他一切工作的重要基础。实现档案信息化的使用效率首先要将档案管理数字化，在信息网络的建设方面要完成数据的存储、更新、查询、处理和传达。计算机录入过程需要技术人员遵循严格认真的工作态度，按照正确的工作步骤进行。会计电算化档案的使用也应该遵守相关规定，确保做好维护措施，充分发挥可供查阅的功能。
3.优化财务信息网络，简化财务管理信息系统
使用功能是档案存在的最大价值，因此对于档案信息的充分使用也是档案管理信息化步入正轨的表现。完善的财务信息网络不仅可以将业务上级的文档和同级各单位的有关文件直接或者转换式输入到档案数据库，还可以利用多种形式完成对档案信息的查询。因此，对于档案信息的完整性和查询工作的效率而言，关键在于充分发挥在线管理的作用，从而使其在最大程度上发挥使用优势。
三、发挥电算化档案作用，搞好网络科学系统
利用科学的手段管理数据信息的定量分析和定性分析，从而发挥财务档案对于科学决策的辅助作用。通过对信息的分析整理和传输总结，最后形成系统以供领导、决策和财务的查阅和运用。信息量大、准确性较高的决策要求仅仅依靠相关人员的经验是不能解决的，先进的计算机技术是可以选取的辅助决策系统，对于数据的处理分析，查阅判断功能具有至关重要的作用。制定出有利于企业可持续发展的正确决策需要通过计算机查阅历年来的相关数据，通过比较和分析为决策者提供建议资料。科学技术发展十分迅速，软件也不断更新换代，随时面临着升级问题，因此在会计档案调阅时要把握解决问题的方法：（1）要把握需要通过数据恢复的功能调阅需要的档案，这种处理方法的前提是会计档案版本号与现在使用的会计电算化系统版本相同。（2）要掌握安装和更新系统的能力，因为系统在升级的过程中往往会造成会计档案和电算化系统出现不一致的情况。
四、提高信息化意识，培养档案管理人员素质
不断优化、完善是财务档案信息化管理的过程，其中档案管理人员的文化素质和专业程度也是建设具有高素质档案人才队伍的关键。因此，对于队伍的管理应该不断补充具有计算机知识、微电子技术和通讯知识的人才，改善现有队伍中专业结构比较专一的情况。对于信息化建设工作和信息网络建设工作的要求，可以加强会计电算化档案管理人员的知识培训和深造。在网络的平台上进行信息化管理的任务要求员工要会使用新方法在新设备上进行应用。其次，要建立起合理的考核评价制度，对有信息化意识和工作能力的员工进行积极奖励，而对于从事计算机信息化研究的技术人员也要进行培训，加深对档案管理工作和财务管理工作技能的了解。
五、总结
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【论文摘要】电话通信作为主要的通信技术，目前得到人们的广泛应用，在社会发展过程中起到了举足轻重的作用。随着社会经济的不断发展，人们对电话通信技术的要求也逐渐提高，比如信号的稳定性，通话质量要求的提升，以及数据量的不断增加，都使得电话通信技术的发展面临重大挑战。计算机网络电话通信技术的发展，很大程度上改善了电话通信技术的效果，促进了电话通信技术的快速发展。本文就点算计网络电话通信系统的电话终端进行探究，指出了网络电话通信技术设计思路以及电话终端实现方法。
计算机网络电话通信技术，是传统电话通信技术的革新和延续，即利用先进的计算机网络技术，实现信号的传输和接收，较传统电话通信来说，计算机网络电话通信技术的信息传播速度更快，数据量传输量更大。网络资源利用率也大大提高，具有非常大的使用价值和推广空间，目前，计算机网络电话通信技术越来越受到人们的关注和欢迎。
1计算机网络电话通信系统的设计思路
计算机网络电话通信技术，是借助计算机网络技术实现的一种新型信号信号传播模式。通过usb接口，将电话电话终端与网络设备相连接，并在电话终端连接上用户电话，实现网络语音及数据的接收和传播，最终实现网络电话通信功能。一般来说，电话终端设备由脉冲脉冲编码调制（pcm）技术实现，所谓脉冲编码调制（pcm）技术，就是一种能够模拟通信信号的数字化变化方式，相较于其他信号通信技术而言，脉冲编码调制（pcm）技术的信道利用率更高、数据损失更小、通信效果也更好，是一种较为理想的调制技术。
为实现电话终端的pcm码流，往往需要借助usb数据接口，能够有效将计算机设备同电话终端进行连接，实现通话信号的告诉传输，从而快速传递到计算机节点当中。usb接口的有效利用，实现了计算机外设同计算机设备的有效连接，实现了将计算机外的数据信息有效的导入计算机网络当中，从而解决了传输问题，确保了计算机网络电话通信技术的有效实现，usb技术同pcm技术的有效结合，促进了计算机网络电话通信技术的有效实现。
1.1电话终端的硬件实现
计算机网络电话通信技术，需要电话终端硬件来实现最后的数据解码和通话活动，电话终端硬件是计算机网络电话通信系统的重要组成部分。
1.2单片机控制电路
单片机控制电路是计算机网络电话通信系统中电话终端硬件的一部分，是电话终端设备的电路核心，主要由存储电路、cpu、输入接口以及输出接口电路四部分组成，单片机控制电路实现了对电话信号控制音的发生，实现电话信号的输送，并能够对dtmf的双音多频进行有效的控制，从而完成对电路的接受，并能够有效控制usb接口，读取用户在电路中的通话状态，以及对系统参数的读取。
1.3用户电路
用户电路，是一种厚膜集成电路，由mitel工作研制，能够为用户提供稳定的26ma恒流馈电，用以验证网络电话用户的电话使用状态、电话的拨号脉冲等等数据，从而确保网络电话的正常使用效果。用户电路是确保网络电话终端通过效果的重要组成单元，目前能够有效支持2-4线的交换，属于计算机网络电话系统的基础模拟接口。
1.4编解码电路
编解码电路也是计算机网络电话通信系统的重要组成部分，其中pcm编解码电路是该电路系统中的重要功能单元，该系统主要组成单元有数据接收滤波器、数据发送滤波器、基准电压源、输入电路、输出电路、逻辑控制单元以及pcm编解码电路等等，用以对数据信号的编解码，确保网络通信信号的有效性。
1.5电话终端的软件实现
电话终端数据通信的实现，不光需要硬件的支持，同样需要软件的支持，终端软件功能的实现，才能够使终端硬件发挥应有的作用，从而达到信息的传输、信号的编解码，最终实现计算机网络电话通信系统的正常运作。
2终端主程序
网络电话终端的出程序，主要工作目标是实现计算机电话通信系统的初始化，包括了单片机定时器、时钟。usb等设备的复位即初始化，对于网络电话终端的使用具有非常重要的意义。一般来说，网络电话主程序软件应用过程中，遵循“先进先出”的原则，即在程序中设置队列性任务表，按照先后顺序履行相关工作任务要求。电话终端主程序其实一种无限循环的数据查询系统，不断更新和制定查询任务表内容，并获知需要处理的相关任务，并以此进行相关任务的实现。在主程序运行过程中检测到了需要执行的相关任务，就会根据程序中已经安排好的子程序序列，进行任务工作的处理和解决，逐一进行任务标准的处理。主程序主要采用“先进先出”的工作原理，如果任务的子程序到最后的工作单元，并实行重复循环。
2.1中断服务程序
中断服务程序，就是实现信号传输的开启和关闭，一般采用的是计数的形式，其定时器由0开始，最大值为65535，并且以16.384mhz的脉冲进行计数，持续时间约为4ms，如果电话终端设备采用ambe芯片，则每个接收即发送数据包的周期更变为20ms；当终端服务程序的计数达到5120次之后，就能够实现20ms的数据终端，完成数据包的接收机发送工作。
2.2任务子程序
任务子程序，主要负责对电话终端设备的摘机及断机实现判断，根据用户的主叫和被叫等不同信号接收形式，完成相应的操作及工作的执行。当电话终端设备处于主叫摘机状态时，电话终端设备将会向ambe程序发送拨号音控制数据；当电话终端设备处于摘机状态时，子程序将会向usb接口发送被叫的应答信号，从而判断电话终端的相关状态。
2.3电话终端设备的工作过程
当通话数据传输到电话终端设备时，用户做出摘机动作，然后usb接口就会向计算机网络传输摘机信号，同时，计算机电话通信网络就会向主叫发送拨号音，并做出信息传输反应，使用户电话重点设备接收数据信号并进行语音通话。当网络电话系统呼叫本电话终端的相关用户时，计算机网络技术就会直接做出内部处理，接通被叫用户；如果呼叫的是其他其他电话终端的用户，则计算机网络电话通信系统就会直接栓送被叫用户号码，并等待对方的应答。当usb接口发回信息表明用户电话终端被叫忙信号时，计算机网络电话系统机会发送语音提示信息告知用户被叫用户繁忙并发送忙音。
如果是外部用户对本网络电话终端用户进行呼叫时，usb接口接收到被叫信号后就会进行数据解码，并进行合理的分析，，如果用户繁忙，usb接口就会向计算机网络电话通信系统反馈相关信息，并向呼叫用户反馈机主繁忙的信息，并发出电话忙音。如果机主处于离开状态，即用户闲时，usb接口就会向向用户发出相关提示信息，以及用户振铃提示，以提示用户进行电话信息的接收。当被叫用户听到振铃并做出摘机反应后，usb接口就会向计算机网络电话通信系统反馈相关信息，并随机开展数据信息的传送，网络电话终端就会开启语音传送功能。
3总结
计算机网络电话通信技术应用，是传统电话通信技术的一种革新和延续，能够有效提高电话数据的传输效率和传输速度，使电话通讯信号更加清晰，是未来电话通信技术的发展发展方向。在计算机哦电话通信系统当中，电话终端无需购买其他电话网络设备，经过usb接口同计算机设备向连接，很有效避免了繁琐的电话线路，使电话通信技术设备的成本大大降低，优化了计算机网络的使用效率，对于社会发展以及社会效益的增长都具有非常积极的意义。因此，我们要重视对计算机网络电话通信技术的推广和应用，以先进的网络电话通信技术来逐渐替代传统电话通信技术，确保电话传输系统的稳定性，从而促进网络通信技术的快速发展。
参考文献
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[4]邓勇全. pc-pc的ip电话（网络电话）设计.华中师范大学，2009
网络电话论文范文6
关键词:防窃听;语音扰频;端到端
1引言
随着移动通信及相关业务的迅猛发展,移动智能终端在政治、军事、金融、外交等领域均扮演着重要的角色。移动通信网络给我们带来各种方便快捷服务的同时,也面临着日趋严重的信息安全问题。尤其“棱镜”事件后,手机泄密事件频频见诸报导,各国也更加重视移动设备数据加密、存储和传输的监管。目前,移动通信网络已指定了诸多安全有效的安全框架和加密机制,但移动通信网络的信息加密只是出现在基站和移动终端的无线通信信道这一部分,比如基站和基站之间的信息传递就是以明文进行传输。因此,研究一种加密效果好、解密语音恢复度高、通话延迟小的移动智能终端防窃听技术及设备很有必要[1]。
2手机防窃听语音扰频装置设计思路
本设计目标即是解决移动通信网络的上述缺陷,基于FPGA技术研制便携式即插即用语音扰频装置,实现端到端的安全加密通信。在不改造用户移动终端及移动通信网络的前提下,本设计基于硬件的处理手段和芯片化的设计思想,确定采用信源加密的技术方案[2]。便携式即插即用语音扰频装置定位为类似于手机话务式耳机线控的装置,其对外接口主要有麦克风、耳机接口以及密钥注入接口,可以将人的声音转换成不可解释的模拟噪声并且将被扰频的噪声在不安全的网络电话或互联网发送,只有将其发送到连接同样装置的对端有线电话或者移动电话上,才能还原出发送端的原始语音信号,并且整个加解密过程使用一次性密钥,以增强加密效果。
3硬件设计架构
基于FPGA芯片的语音加密硬件系统是一个基于FPGA的最小系统,其主要包括FPGA处理器模块、PROM模块、电源模块、A/D模块以及时钟模块,通过所增加的一组标准语音输入、输出接口与手机及耳麦连接进行通信[3],其加密硬件模块框图如图1所示。加密过程:语音首先从标准语音输入、输出接口输入,然后经A/D模块变换后送至FPGA处理器模块进行加密处理,再经A/D模块变换后从标准语音输入、输出接口将加密语音送至手机射频输出。解密过程:加密语音经手机接收后,从标准语音输入、输出接口输入,首先经A/D模块变换,再经FPGA处理器模块解密处理,最后经A/D模块变换后,从标准语音输入、输出接口输出至耳机。电源模块主要用于电源管理,为FPGA、A/D转换器等模块供电。考虑到长时间待机和尺寸的要求,电池考虑采用900mah的锂离子电池,充电接口采用通用性强的迷你型USB接口,电压比较电路用于检测电池电量,可用于低电告警。时钟模块通过分频为FPGA芯片、A/D转换芯片提供精确定时脉冲。在A/D转换模块中,考虑采用AD73311模/数模转换器芯片和AMBE-2000语音压缩／解压芯片对输入的语音信号进行编解码,以降低数字信号的比特率、保证通信质量。FPGA处理器模块是系统的核心部件,主要由XilinxSPARTEN3E系列的XC3S500E芯片及基本电路组成,用于运行程序完成加密系统的密钥协商、语音加解密、系统同步等工作。PROM模块用于存储FPGA的程序,配置芯片采用的是XCF04系列PROM串行配置芯片。硬件接口上需要提供标准插入式3.5mm语音输入/输出接口和迷你USB充电接口。
4语音加解密算法设计
软件系统一般由密钥协商模块、语音加密模块和同步算法模块三个模块组成,加解密算法模块是核心的技术之一[4]。语音加解密须保证加密算法不影响手机声码器的正常编码,为了快速语音加解密,需要设计出一种安全快速且适用于硬件架构的抗RPE-LTP压缩编码的语音加解密算法。本算法主要针对RPE-LTP压缩编解码之特性,对语音信号进行一定的变换处理,使之成为不可懂的声音信号,从而实现语音信号加密;同时,需要保证加密语音信号在通过RPE-LTP编码器后能够被对方解码器恢复,且经过解密后成为可懂的原始语音信号,从而完成全部加解密过程。
5结语
在不改造用户手机终端和移动通信网络前提下,本文提出了一种硬件化、集成化、便携式的端到端语音加密方案,并对加解密外置装置进行了设计,可实现手机端到端语音加密通信,设备即插即用,解密语音可懂度高,通话延迟小,兼容性、拓展性强,可广泛应用于军事、政治、外交等领域,为通信业务提供安全保障,具有巨大的商业和现实应用价值。
作者:寇万里 王喆 林少锋 单位:西安通信学院
参考文献
[1]金堃.移动通信网中的端到端语音加密技术研究[D].华中科技大学硕士论文,2012.
[2]杨于村.基于公众移动通信网的端到端加密语音传输技术研究[D].华南理工大学博士论文,2009.
