图书馆调查报告范文1
图书馆数字资源调查报告为全面掌握图书馆CNKI数据库的使用现状，最近笔者带着问题对全校师生利用CNKI数据库的情况进行了详细调查。开展本次调查的目的，主要是为了分析长春建筑学院图书馆CNKI数据库在教学科研中的应用状况如何、教师和学生是否经常使用CNKI数据库、教师和学生对现有CNKI数据库满意程度如何、如何才能提高CNKI数据库的利用率等问题。
一、调查形式
1.向省内部分民办高校、独立学院图书馆调查，收集其它院校利用CNKI数据库的情况。
2.对部分教师和学生进行访谈，收集征询他们使用CNKI数据库的意见。
3.召开院系负责人座谈会，了解征求使用馆藏数字资源的意见和要求。
二、长春建筑学院图书馆数字资源的基本概况
长春建筑学院图书馆在注重纸质文献资源建设的同时，特别重视数字资源的建设，从2005年起逐渐引进了CNKI系列数据库（期刊、博硕、会议论文、报纸、工具书、年鉴、建筑知识仓库等）、超星数字图书馆、五车数字图书馆、读秀学术搜索等数字资源，并自建了随书光盘、学院优秀毕业论文及设计、学生获奖作品、教师学术论文、建筑类专题库等特色数据库，上述数字化资源内容覆盖学校的各个学科专业，能较好地满足全校读者对各学科专业数字资源的需求。
三、吉林省部分民办高校、独立学院图书馆CNKI数据库利用率的基本状况
通过此表，不难看出长春建筑学院图书馆2012-2013年利用CNKI数据库的情况在所有被统计的民办高校、独立学院中处于中等位置，登录次数为19955、检索次数为473522、浏览次数为20860、下载次数为27469、使用总次数为541806，说明我校图书馆CNKI数据库的使用情况还存在或多或少的问题，尚需采取整改措施，以进一步提高其利用率。
四、尚存问题分析
1.宣传不够
近几年，图书馆通过主页宣传、聘请CNKI专职培训人员对学生进行实践检索讲解、张贴宣传海报等方法对CNKI数据库进行宣传，虽取得了一定成效。但由于各方面的原因，图书馆还需加大此方面的宣传力度，让更多的教师和学生了解并学会使用CNKI数据库。
2.教师引导学生利用CNKI数据库解决教学科研问题不够
由于独立学院学生自身的特点，学生的学习兴趣不浓，学生自觉学习的主动性较差。
如果教师不能适当引导学生，提高学习意识、转变观念，那么学生基础知识都尚未学好，谈何利用CNKI数据库搞科研活动。
3.学生自觉学习兴趣不浓，不懂不问不学现象严重
学生缺乏自觉性，对数字资源学习方面的意识淡薄。如通过开设文献检索课发现，学生在电子阅览室进行实践操作时，有少数学生不懂时会及时请教老师；但更多学生缺乏自制力，用于学习的时间比较少，利用上机实践操作的机会，把很大一部分时间都花在上网、玩游戏等不必要的地方去了。
4.学生检索水平有限
通过调查表明有部分教师和学生会使用计算机，掌握计算机基本操作技能，但由于检索能力不高，检索水平有限，还没完全掌握利用计算机检索CNKI数据库的方法和技巧。即使部分教师和学生计算机水平处在了起步阶段，但由于某些原因自身不会利用CNKI数据库。
5.网速过慢
受访中有部分师生认为图书馆电子阅览室的软硬件设备相对比较完善，但网络不稳定且网速过慢，导致检索时间过长，致使学生不愿到电子阅览室上网查询资料。
五、解决问题的方法
1.召开读者座谈会
图书馆通过组织召开读者座谈会，与读者进行面对面的交流，充分了解师生对CNKI数据库的需求情况，并利用座谈会的机会推广馆内其它各种馆藏数字资源，以更好地为学校教学科研服务。
2.加大宣传推广力度
为充分实现图书馆CNKI数据库等数字资源的价值，图书馆通过开展专场培训、专题讲座、发放宣传资料、举办CNKI检索大赛、免费上机实践等多种渠道对数字资源进行宣传推广，鼓励学生使用各种数字资源，使学生在掌握教学基础知识的基础上，理性地运用各种数字资源为自身的发展服务。
3.对学生进行多方面引导
辅导员、任课教师应给予学生正确引导，从多角度引导学生，提高学习兴趣，鼓励学生参与各项科研活动，逐步学会使用CNKI数据库等数字资源，并运用到学习实践中，从而提高学生自学和独立研究的能力。
4.开设文献检索课
通过文献检索课的开设，培养学生的信息意识，指导学生掌握CNKI数据库等数字资源的检索方法和技巧，通过检索课理论和实践的学习，使大学生具有一定的科学研究和实际工作能力，为将来的科研和工作打下更坚实的基础。
5.为新生开设《科学利用图书馆》讲座
为使新入学的学生更好的了解图书馆，并更快学会合理使用图书馆，图书馆每年定期向新生开设《科学利用图书馆》讲座，主要向新生讲解图书馆CNKI数据库等数字资源的基本概况及简单使用方法，为他们以后学会合理使用图书馆的各种数字资源奠定基础。
6.针对大四毕业学生开设专题讲座
因大四学生在撰写毕业论文、设计时，要用到大量参考资料。而由于某些原因，大四学生很少使用图书馆免费的CNKI数据库等数字资源作为参考资料。为解决这个问题，图书馆专门为毕业生开设专题讲座，指导大四学生进行上机实践操作，提高检索意识，真正为大四学生毕业设计、撰写毕业论文提供帮助和资源支撑。
一直以来，图书馆自身通过解决问题，使CNKI数据库等数字资源在使用过程中取得了一定的成效，但要使我们的服务工作更加全面、协调、可持续发展，切实达到为教学科研服务目的，单靠图书馆单方面的努力很难达到预期效果，还需学校领导、各院系、各部门的大力支持和全院师生的共同努力。
参考文献：
图书馆调查报告范文2
关键词：中学生 图书馆 课外阅读
中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）03（c）-0255-02
1 调查起因
为了在社会中形成“多读书，读好书”[1]的良好氛围，提高全民阅读水平，增进社会文明及配合《基础教育课程改革纲要（试行）》的实施。经贺州市有关部门领导批准，我们成立了“贺州市基层图书馆现状与对策”和“中学图书馆营造学生自主学习空间的实践探索”课题组，对贺州市基层图书馆展开了调查。调查分为两部分，第一部分A卷主要调查贺州市、县公共图书馆，该部分科研成果已在贺州学院学报上发表。第二部分B卷调查贺州市、县各主要中学的学生利用图书馆和课外阅读状况。
2 调查目的
本次B卷调查目的是了解中学生利用图书馆和课外阅读现状，以便中学图书馆为学生营造自主学习空间，有针对性的为学生服务。
3 调查方式
3.1 调查对象
调查对象为广西贺州第二高级中学、钟山中学、昭平中学、富川高中各一个班的共213名学生。
3.2 调查程序
采取随机无记名问卷和深度访谈形式进行，发出调查问卷213份，收回213份，回收率100%。有的问题在单项上作了多项选择，对未选择的问题则按弃权处理。
4 调查结果分析
4.1 利用图书馆状况
4.1.1 对图书馆作用的认识
（表1）数据显示，图书馆对学生学习的帮助和成长的作用得到学生的普遍认可，这是很可喜的。但还有少数人不认同或不去图书馆。
4.1.2 利用图书馆的时间
（表2）数计显示，大部分同学常来图书馆，每周两次以上，用时1～2小时的学生占1/3左右，有将近一半同学在繁忙的课业中仍能抽出时间光顾图书馆。有少数学生从来不去图书馆。这需要老师和图书馆员激发他们的兴趣。
（表3）数据显示，天天都上网或平均每周都上网4～6次，用时达5-6小时的是极少数学生。占的比例不到10%，按目前这四所中学图书馆的条件，电子阅览室没有天天开放。这部分学生一定是除了在学校电子阅览室上网外，还用手机上网。半数以上学生平均每周上网1～3次，用时在1～2小时。不上网的学生占21.6%。
4.2 课外阅读状况
4.2.1 阅读来源和阅读载体
（表4）显示，随着科技进步和人们生活水平的提高，学生的课外阅读丰富多彩。主要借阅来源是图书馆。主要阅读载体是纸质读物，可见学校图书馆有很大的发展空间。网上阅读也受到部分学生的青睐，但网络资源浩瀚无穷，良莠不齐，学生需要正确引导。对少数不阅读课外读物的学生，要激发他们的兴趣。
4.2.2 学生获取信息的渠道和喜欢的阅读类型
表5显示：学生获取信息的渠道是多方面的。电视、网络的兴起，削弱了图书馆传统信息服务对学生的吸引力。学生最喜欢的阅读类型是小说等文学书籍，其次是报刊杂志，最后才是学习辅导、时事政治、科普类书籍。目前很多学校是统一帮学生征订各学科辅导资料。这样学生到图书馆自由选择学习辅导书就相对少了些。
4.3 图书馆的管理与服务
4.3.1 对学校图书馆的满意度和借书快捷度的评价
（表6）显示，学校图书馆满意度比较高，说明图书馆的功能得到了发挥，但服务还不尽人意，有待改善。
4.3.2 到图书馆借书和不到图书馆借书的理由
（表7）认为图书馆书多，环境好、借阅方便的学生超过半数，说明图书馆的藏书满足了多数学生的需求。但也有将近1/3学生认为图书馆的藏书、服务满足不了他们的需求。不去图书馆借书的原因有一半以上是没时间，可见课业负担和高考升学的压力确实很大。
5 结论与建议
5.1 结论
调查表明大部分学生认识到图书馆对学习和成长的重要性，平均一周都能到图书馆1～2次，花费1～2个小时进行借书、阅览和上网。学生获取信息的渠道广，阅读载体和阅读来源多种多样，阅读内容丰富，但仍以纸质阅读为主。对图书馆的满意度高，这是非常可喜的一面，但也存在不足。一是学生阅读内容过于集中小说等文学书籍，尤其是武侠和言情类；二是图书馆的环境有待于改善，因为只有15%的学生认为图书馆有好的学习环境；三是图书馆的服务有待于提高，有1/3的学生认为图书馆的服务不能满足他们的需求；四是有14%的学生不去图书馆，有3.8%的学生从不阅读课外书籍，有21.6%的同学不上网。说明图书馆的工作有待改善。
5.2 建议
学生利用图书馆进行课外阅读是对课堂学习的补充和延伸。学生在阅读中能够扩展知识面，锻炼思维，陶冶情操，促进学生个性发展；能够培养自主学习、独立思考，开拓创新的能力和习惯。“指导学生课内外阅读，培养学生收集、整理资料、利用信息的能力和终身学习的能力”[2]是中小学图书馆的任务之一。也是时展对未来人才的需要。所以图书馆在新课改的环境下，如何探索出一套适合中学图书馆工作的新思路、新模式，为学生创造更好的自主学习空间，最大限度的发挥图书馆的功能。现提出以下建议。
5.2.1 想方设法把学生吸引到图书馆来
通过调查有14%的同学不去图书馆，有21.6%的同学不利用网络，不去的原因有不了解图书馆，课业负担重，环境不够好等。针对这种情况，应从以下几个方面加以解决。
（1）加大宣传力度。
在一年级新生入学的第一周开展图书馆教育活动。贺州二高图书馆的做法是以班为单位，首先由图书馆老师到教室利用多媒体为学生讲解图书馆的规模布局、图书分类、排架及借阅方法。然后发放借书卡，带学生参观图书馆，图书馆老师象导游一样边讲解边让学生实地观看图书馆整体布局、藏书结构、分类方法、排架规则，规章制度，懂得文献检索、图书借阅方法等。最后由学生自由浏览、阅读图书、做图书笔记、或向图书馆老师提问题、借阅图书。让学生了解图书馆。
（2）营造良好的图书馆阅读环境。
精心设计书架、阅览架、阅览桌椅、阅览座位的配置和布局。在图书馆、阅览室悬挂名言、警句、名人头像、摆放盆景、播放轻音乐等，营造一个优美舒适、洋溢着文化气息的典雅、清新、恬静的阅读氛围。
（3）正确认识和处理课业与课外阅读的矛盾。
图书馆员要因势利导，教会学生阅读的方法和技巧，指导学生合理安排好阅读时间，督促他们挑选好合理的阅读材料，多和科任老师沟通，有意识的把课内外有机的结合起来，提高教学质量和教学成绩。
5.2.2 培养检索意识，加强阅读引导
调查中78.4%的学生都上网，48.8%的学生喜欢看小说等文学书籍，但网络信息质量良莠不齐，所以图书馆员要引导学生获取健康信息，阅读对身心发展有益的书籍。
（1）为学生营造绿色、健康的网络自主学习空间。
指导学生如何选择、查找、收集健康的阅读内容，让学生在浩瀚的网络资源中吸取精华。如贺州二高图书馆多次组织师生参加“中国知网杯”数字阅读活动，向全校师生免费开通CNKI中小学数字图书馆，课外活动时间向学生开放，图书馆员指导学生阅读，还把阅读指导课和电脑课搬到CNKI中小学数字图书馆，让科任老师指导学生在网上阅读。
（2）定期向学生推荐优秀图书、介绍读书方法。
图书馆员要引导学生多看名著、唐诗宋词，精美散文，提高文学素养。利用图书馆宣传栏、讲座等形式有目的、有计划地向学生推荐课外读物，介绍读书和做读书笔记的方法。
5.2.3 政府部门应该有专项资金投入中小学图书馆
目前中小学校图书馆存在资金严重不足的状况，政府部门没有专项资金投入，每年征订的期刊数量不多，购买图书少，有些中小学校图书馆几年都不购进图书，有些中小学校图书馆是为了应付示范高中或两基检查才去购买图书，造成馆藏图书不足、资料陈旧，无法满足师生需求。如果政府部门每年有专项资金投入中小学图书馆，规定用于购买图书或图书馆设备，那么馆藏资源和设备就可以得到充实。
5.2.4 主管部门和学校领导要更新观念，重视图书馆的建设
北京教育学院图书资料中心李主任分析认为，图书数量、质量及经费方面的不足只是表面原因，人的观念才是问题的症结所在。[3]因此，只要主管部门和学校领导充分认识到图书馆在教育、教学中的作用，学生通过课外阅读提高自主、合作、探究学习的能力。那么中小学图书馆会在领导的支持下有很好的发展。
参考文献
[1] 刘家鸣.冰心散文选集[M].天津：百花文艺出版社，2009.
图书馆调查报告范文3
关键词：英国 高校图书馆 服务质量 信息制度
中图分类号： G259.561;G252 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）06-0055-04
Analysis of the Information Release System of the Service Quality in British University Libraries
Abstract As a part of the British higher education quality assurance framework， the information release system of service quality in university libraries not only meets the need of the stakeholders of libraries， but also makes the university libraries get informational monitor of the public，which has improved the service quality of university libraries. In the process of implementation，the information release system of service quality in university libraries has been constantly improved，showing prominence of student-centeredness，service principles，and respect for the self-governance of university libraries in order to better meet the needs of all stakeholders and ensure the improvement of service quality of university libraries .
Key words UK; university libraries; service quality; information release system
英国是最早建立图书馆服务质量保障体系的国家之一，经历了图书馆内部自评到外部强化的质量保障过程，最终实现了内外力量的有机结合，形成了严格的质量保证体系。在这个体系中，服务质量信息扮演了沟通协调的作用，平衡内外部信息，为各利益相关者提供质量信息，保障其知情权和监督权，同时也有效地发挥了外部监督的作用，促进高校图书馆服务创新，提升服务质量。
1 英国高校图书馆服务质量信息制度的形成背景
二战后，英国高等教育飞速发展，但精英式的高等教育不能适应社会发展的需求。1963年，英国颁布了《罗宾斯报告》，将高校图书馆向有能力、并且希望接受高等教育的人开放，高校图书馆从精英式服务向大众化服务转型[1]。高校图书馆不断成为社会教育资源，也成为社会教育的质量保障。但20世纪70年代以来，英国经济持续恶化，政府不断削减公共财政支出，图书馆经费日益缩减，馆藏资源不能及时更新和补充，逐渐不能满足正常服务需求，政府和学生开始对图书馆服务质量表示担忧。同时，高等教育规模不断扩张，大学学费持续上涨，高校图书馆服务质量提供和需求之间矛盾不断升级。为了缓和这一矛盾，并保证高等教育的质量，英国政府成立专门机构和出台相应实施办法，加大对高校图书馆服务质量的监管力度。1997年，高等教育质量保障署（Quality Assurance Agency for Higher Education，QAA）成立，担负起协调高等教育利益相关者实际需求的工作，并不断自我革新，满足各相关利益者的需求，减轻高等教育的社会压力。2001年底，英国政府制定了新的图书馆服务质量保障框架，对QAA图书馆审查职能做了重新调整，用院校审查（Institutional Audit）代替QAA对图书馆的评审工作，增强图书馆的自治能力和独立地位，QAA只评估高校图书馆内部质量保障措施及成效，不负责评估整体服务质量[2]。评估方式和主体的调整是图书馆质量保证体系里程碑式的改革，同时图书馆服务质量信息制度出现在新框架中。
2 英国高校图书馆服务质量信息制度的形成过程
2001年9月，高校图书馆服务质量保障委员会联合英国高等教育基金委员会（HEFCE）和具有相关利益的社会团体代表共同发表了具有决定推动作用的咨询文件，致力于建立图书馆服务质量信息制度，开启了制度建设的第一页。该文件直接指出满足公共信息需求是保障图书馆服务质量的首要问题，而不是泛泛地要求提高服务质量。同时，根据该文件专门成立了任务小组，任命约克大学副校长荣・库克爵士为组长，负责信息的指导，为的具体信息种类、内容以及信息评价方式制定规范[3]。该小组根据任务要求，对英国高校图书馆服务质量信息情况进行了整合，并提出了信息工作的三项基本原则以增强对图书馆信息工作的指导性：第一，高校图书馆必须增强收集信息的主动性，利用各种统计工具及时获取相关服务质量的反馈信息，在信息分析的基础上保持并提高图书馆的服务质量;第二，通过信息，实现学生、政府和其他利益相关者在提高图书馆服务质量方面达成共识，共同推动服务质量提高，并通过收集信息，有针对性地改进服务质量;第三，为政府提供全面真实的信息，确保政府对高校图书馆服务质量的知情权，以保证公共资金使用问责的顺利进行[4]。
为进一步规范图书馆质量信息工作，该小组在2002年3月了《高校图书馆服务质量与标准信息》报告。2003年10月，HEFCE进一步细化了报告内容，了具体指导方案，即《图书馆服务质量与标准信息：最终指南》，报告不仅规范了高校图书馆信息的类别和范畴，并在信息内容上提出了定量和定性要求。报告指出，定量信息主要是图书馆利用情况和资源管理情况，资源管理方面具体包括馆藏资源使用标准和学科专业类别，图书馆利用情况包括学生入馆条件、学生第一次使用图书馆资源的评价、学生利用图书馆的整体评价及图书馆员辅助工作的开展情况。定性信息主要指图书馆服务质量的评价信息及图书馆开展的改进工作，图书馆评价信息具体包括馆藏外部评估报告，阶段性评估报告，近年在校生和毕业生反馈意见，图书馆改进情况主要有图书馆对外部评估报告做出的回应，对阶段性评估进行的整改，图书馆根据学生的需求及意见进行的改革和完善工作等[5]。
2004年，高等教育研究院（HEA）把图书馆服务质量看做高等教育质量保障的一个突破口，并授权英国高校图书馆研究网设计建立了专门的网络平台，即图书馆服务质量信息（Library Quality Information，LQI），高校图书馆服务质量信息。LQI的信息来自英国高校图书馆，主要包括馆藏情况、服务情况、服务效果、学生满意情况以及其他相关信息，同时也做专门的服务质量调查，并调查报告[6]。
3 英国高校图书馆服务质量信息制度的变革历程
《图书馆服务质量与标准信息：最终指南》以后，工作小组开始据此开展信息工作，但在实施过程中，外部评估报告和毕业生意见收集工作两个环节出现了问题。在外部评估报告作出和公布上，工作小组和图书馆出现了分歧，工作小组认为报告由外部检察官作出并，这一形式受到了学生的欢迎，却遭到高校图书馆联合反对，他们担心报告本身失真，不能全面反应图书馆的服务水平。另外，如何收集毕业生对图书馆服务质量的意见，也成为摆在信息收集面前的困难。因为通过现有的“初次就业去向调查”（First Destinations Survey，FDS）提供的毕业生去向，来收集他们的反馈信息不能完全达到预定目标。于是，工作小组便改弦更张，借助1991年以来澳大利亚针对课程经历开展的问卷调查为基础，对在校生进行全面调查，即“全国学生调查”[7]，这项调查在抽样和调查上更具操作性和可行性，同时信息质量也更高更真实。从2005年开始实施调查，以应届生为主要调查对象，收集他们在校最后一年对图书馆服务质量的意见。问卷有总体评价、图书馆资源及管理、个人利用情况三个方向，具体包括总体满意度、图书馆服务质量评价与反馈、组织与管理、学术支持、学习资源、个人发展等方面的问题[8]。
2005年6月，质量保障框架审查组为了掌握信息的工作效果以及存在问题，对信息在质量保障框架中的作用进行再度审查，主要目的是提高信息的适应性，能以更全面的反应图书馆的服务质量，同时保证信息的有效性，对效果不明显、参考价值不大的信息进行梳理，并建议取消或降低密度。因此建议取消定性数据，把更多的精力转向对学生参考价值更大、对提高服务质量更有针对性的数据，定性数据可以在图书馆官方网站上，以为有意者提供参考。年底HEA通过对全国学生调查的成果进行专家评估，认为全国学生调查能够提供学生利用图书馆资源的情况和图书馆服务的不足之处，推动图书馆提高服务质量。同时在调查中发现，只有少数高校图书馆真正付诸行动改进服务，提升服务质量，发挥了服务质量信息的有效作用，而大部分图书馆并没有真正采取有效行动。
2009年，英国政府了《崇高志向：知识经济中大学的未来》高等教育白皮书，高校图书馆服务质量信息的重要性又一次受到重视[9]。为了全面了解高校图书馆服务质量信息的进展情况，HEFCE 任命了两个由专业咨询公司和高校图书馆组成的调研小组：一个由斯坦福郡大学图书馆和奥克利（Oakleigh）咨询公司构成，另一个由伦敦大学教育学院图书馆构成。第一个调研小组主要调查学生使用图书馆的信息依据，经过调研指出“当前的服务质量信息繁冗复杂，但只有一部分对学生学习有实际价值，……所以扩大质量信息的范围是没有必要的。[10]”所以，研究小组把信息限定在现有的范围内，同时进一步细化学生真正需要的、有价值的信息，比如馆藏情况、图书馆资源的使用方法等。第二个调研小组研究全国学生调查的适用情况和发展途径。报告分析指出全国学生调查虽然能够反映图书馆的发展路径与高校图书馆服务质量的真实情况，但对不同高校图书馆的服务质量进行对比还有困难。咨询专家建议在实施全国学生调查过程中和结果时要把这些优势和不足公之于众，以使公众全面了解全国学生调查的应用情况。
2010年，HEFCE发表《对高校图书馆信息改革的咨询意见》报告，对高校图书馆在2012～2013年度的信息提出指导意见，对图书馆资源及应用、图书馆质量评估等方面的信息公布提出要求。报告指出高校图书馆要充分利用官方网站的平台优势，馆藏信息、读者服务等指导性信息，并质量保障局报告的相关链接以提供服务质量参考。作为重要的教学辅助部门，图书馆的质量信息应包括支持学习服务、服务绩效评估等，同时需要公开相关的专业认证，增强信息的可信度，要把全国学生调查的调查结果作为重要信息公布。
HEFCE在2011年的《提供高校图书馆信息：咨询结果和下一步计划》中，进一步明确了高校图书馆在服务质量信息工作中的职责，并指出17项必需的具体信息。包括介绍图书馆的馆藏情况、读者使用方法和时间、毕业后学生的满意度以及图书馆评价总结等。除这些关键信息以外，该报告还向读者提供了具体服务质量公布的其他信息，增加利益相关者对质量信息公布的了解。
2012年6月，英国政府的白皮书《高校图书馆：把学生置于体系中心》再一次把图书馆质量信息带入英国公众的视野，要求把学生作为信息公布的主要对象，使高校图书馆服务信息更公开、更有效，在信息获得的便捷性和信息真实性上满足学生、学校及其他利益相关者的要求[11]。此外，该白皮书还为高校图书馆信息公开制定了时间表，在2012年12月前要在图书馆的网站上相应的服务质量信息，在内容上要参考关键信息表，增强图书馆服务信息的可比性。
4 英国高校图书馆服务质量信息制度的特点
4.1 坚持学生导向
《崇高志向：知识经济中大学的未来》高等教育白皮书指出学生是高校图书馆最重要的服务对象，学生对图书馆的服务质量有发言权，他们的意见是评价高校图书馆成功与否的重要依据[12]。同时，《图书馆服务质量与标准信息：最终指南》也要求图书馆跟踪学生在馆的过程，的质量信息要记录学生使用图书馆的整个过程，自入学开始，贯彻整个读书过程，直到就业离校结束。此外，学生对高校图书馆的评价也是各种调查报告的主要信息来源，NSS就是把学生评价作为图书馆服务质量的重要评价信息，学生发挥评估主体的作用。同时英国政府和专业咨询机构还开展多次调研，吸收学生的真实意见和想法，全面系统的掌握图书馆服务质量信息。
4.2 坚持服务性原则
信息的服务性原则在2003年的《图书馆服务质量与标准信息》中就已经明确，信息的服务价值不断增强。服务性主要体现在三个方面，一是为学生等提供专业全面的信息参考，指导以学生为主的图书馆用户群利用好和开发好图书馆资源;二是为政府提供信息，便于政府了解图书馆服务质量，掌握高校图书馆经费的利用情况，为对图书馆进行问责提供依据;三是图书馆借助这些信息充分了解自身的优势和不足，进行改革完善，提升服务质量。QAA自2012年起，加大对图书馆自身质量保障体系的重视程度，并收集相关信息，不仅对信息的完整性和准确性进行评价，还对信息自身的质量进行是否满足需求的评价，以确保图书馆信息的有效性，更好的发挥信息的服务性。同时HEFCE为了提高信息的利用率，要求高校图书馆减少定性数据的，并要求信息便于索取，为对比高校图书馆的服务质量提供参考。
4.3 尊重高校图书馆的自治传统
为了体现高校图书馆在服务质量信息中的主体地位，QAA不断进行改革，对英国高校图书馆服务质量的管理也逐步从直接质量评估转向要求高校图书馆自身进行内部质量保障，并将信息的话语权交由高校图书馆，保证其在服务改进的主导地位，充分发挥其自主性。2010～2011年，HEFCE连续发表的两份文件也表明不再以质量信息为抓手直接干预高校图书馆质量改进，而是以此为据监督高校图书馆进行整改，实现了从参与者到监督者的角色转变。通过质量信息这个过程，高校图书馆直接面对社会公众和政府的监督，推动自身及时发现图书馆存在的问题，发现学生利用图书馆资源时的困难和效果，从而能够及时调整政策，实现了图书馆改进的灵活性和主动性。此外，高校图书馆以质量信息为线索，建立自身发展的时间轴和脉络图，可以明确每一次的进步和提高。同时也能够实现同类图书馆的横向比较，增强了竞争意识，促进图书馆服务质量提高。
5 结语
高校图书馆质量信息制度是英国图书馆服务质量保障体系的重要组成部分，也是图书馆质量外部监督的重要制度。通过信息，有效地将图书馆服务的内部提升与社会监督结合起来，同时也使图书馆服务成为高等教育大众化的重要资源。服务质量信息公布对图书馆和社会大众的作用是相互的，一方面为学生选择和使用图书馆，并且评价图书馆提供参考依据，为公众和政府监督和问责图书馆公共资金的使用提供信息;另一方面，信息公布使高校图书馆置于监督之下，激发了图书馆改进服务，提高服务质量的积极性。高校图书馆在服务信息的过程中，不断收集社会公众的反馈，尤其是学生的意见，可以更加针对性地改进图书馆服务，实现图书馆服务质量跟踪改进的全程监控，从而促使内部质量提升外部监督的有机结合。此外，服务质量信息建立了高校图书馆之间的横向对比，促成了图书馆行业的竞争，既能促进图书馆本身改革创新的主动性，又有利于相互学习和借鉴经验，从而全面提升高校图书馆的服务水平。
参考文献：
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图书馆调查报告范文4
一、指导思想
全面贯彻党的*精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，组织全体党员干部深入学习实践科学发展观。围绕学习实践科学发展观的总体要求，进一步解放思想，实事求是；进一步更新发展观念，完善发展思路，破解发展难题，努力构建有利于图书馆科学发展的体制机制。
二、工作任务
紧紧围绕学习实践活动的指导思想，达到提高思想认识、解决突出问题、完善体制机制、促进科学发展的目标，进一步增强广大党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。坚持用科学发展观统领各项工作，进一步确立符合图书馆实际的科学发展的理念，坚持以人为本，促进图书馆各项工作和谐、快速发展。
三、工作和活动安排
结合图书馆工作实际，制定图书馆学习实践科学发展观活动实施方案，并广泛征求党员意见和建议。
（一）学习调研阶段（3月中旬—5月中旬）
1．动员部署。召开全体党员大会，组织学习学校党委关于开展深入学习实践科学发展观的有关文件，使全体党员领会精神实质，提高认识，充分体会到开展学习实践活动的重大意义，进一步增强参加学习实践活动的自觉性。同时，就图书馆开展学习实践科学发展观活动做具体安排和部署。
2．学习培训。采取自学和集中学习相结合的学习方式，组织全体党员认真学习各种指定的学习材料和有关辅导材料。组织全体党员参加专题报告会；每位党员做一次专题报告等形式。以党支部组织的学习时间不少于20学时。利用图书馆主页及时学习实践活动情况。
3．深入调研。馆领导班子要经常深入基层，着重围绕不适应、不符合科学发展观要求的思想观念问题，馆领导班子思想政治建设问题，党性党风党纪群众反映的突出问题，影响科学发展的体制机制问题，开展调查研究。就图书馆在贯彻落实科学发展观方面存在的主要问题，广泛征求师生员工意见，并征集解决方案，形成调研报告。
4．组织开展大讨论。结合学习实践活动，组织召开座谈会（职工和读者协会会员代表），围绕“做好读者服务，推进图书馆科学发展”展开深入讨论。
（二）分析检查阶段（5月中旬—7月上旬）
1．召开专题民主生活会。在分析评议阶段，馆领导班子召开一次民主生活会，就馆领导班子集体和个人在工作思路、工作方法、工作机制、思想观念、工作能力和工作作风等方面存在的问题，深刻分析原因，认真开展批评与自我批评。组织党员认真参加专题组织生活会，按照科学发展观要求分析查找自身差距和不足，明确努力方向。每个领导要参加所在党小组的组织生活会。
2．形成分析报告。馆领导班子分析检查报告要认真查摆贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，深刻分析问题的主客观原因，特别是主观原因。以及今后贯彻落实科学发展观的主要方向、总体思路、工作要求和主要举措。
3．组织群众评议。采取多种形式组织党员、群众对馆领导班子分析检查报告进行评议。根据群众的建议和意见，馆领导班子进一步修改和完善分析检查报告。馆领导班子分析检查报告在图书馆内以适当形式公布。
（三）整改落实阶段（7月上旬—8月上旬）
1．制定整改落实方案。馆领导班子根据群众评议的建议和意见，对查找出来突出问题和需要完善的制度，按轻重缓急和难易程度，制定整改落实方案。整改落实方案要明确整改落实项目、落实目标、时限要求和落实措施，明确领导、部门责任，并以适当形式向党员干部和群众做出公开承诺。
2．集中解决突出问题。根据师生员工的意见和建议，抓住影响和制约图书馆科学发展的突出问题，集中力量重点解决。对一些应当解决但一时解决不了的问题，要向群众做出说明。
3．完善体制机制。深入基层，认真听取意见和建议，进一步建立和完善符合图书馆实际、促进科学发展的工作机制。重点制定和完善体现科学发展观要求的读者服务机制、考核评价体系和管理制度建设。
图书馆调查报告范文5
【摘 要 题】实践研究
【 正 文】
1 调查情况介绍
为了配合中国高等教育文献保障系统（CALIS）“十五”期间的建设和中国高等学校数字图书馆联盟（CADLA，下称联盟）工作的开展，2002年4月，CALIS在成员馆中间发放了《数字图书馆建设情况调查表》；2002年5月和6月在联盟理事馆（注：目前中国高等学校数字图书馆联盟理事馆都是CALIS成员馆。）中间发放了《学位论文数据库建设情况调查表》和《教学参考书数据库情况调查表》。
截至2002年6月30日，共回收《数字图书馆建设情况调查表》89份，其中书面报告22份，电子版报告67份。这些调查报告中有29份来自综合性院校，34份来自工科院校，9份来自人文社会科学类院校，来自其他专业性院校，如医学类院校、农林院校和师范类院校的报告分别为5份、4份和6份。图1给出对提交调查报告的学校按地区进行统计得到的结果。根据统计数字和图表可以看到，此次在CALIS成员馆中进行的数字图书馆建设情况调查具有一定的代表性，比较全面地反映了高校数字图书馆建设的整体情况。
附图
图1 提交调查报告的学校按地区统计的结果
对于在22个联盟理事馆中间进行的“学位论文数据库建设情况”和“教学参考书数据库情况”重点调研，各单位均及时对调查内容进行了反馈。
针对上面的三份调查，本文第二部分从几个主要方面对各成员馆数字图书馆建设情况进行了分析总结；第三部分给出CALIS在“十五”期间将要建设的两个子项目“高校学位论文全文数据库”和“教学参考书数据库”在成员馆中间开展的情况；最后对目前成员馆数字图书馆建设中急需解决的主要问题进行汇总。
2 整体分析
通过CALIS的宣传和培训，大部分成员馆意识到开展数字图书馆建设的必要性和重要性。调查结果显示，在2000年前后成员馆根据各自对数字图书馆的理解、现有基础、阶段性工作重点、人员情况，开始从专业性或校园范围的文献信息保障体系、数字图书馆应用系统、数字资源、基础设施等各方面进行建设，全面推动图书馆向电子化、数字化方面发展，并在资金投入力度方面予以重视。
2.1专业性、校园范围的文献保障体系
众所周知，CALIS在“九五”期间建设了三级文献信息保障体系。四个全国中心、七个地区中心分别构成文献信息保障体系的第一级和第二级，在全国和地区范围内行使文献信息保障功能。但是由于人力、物力、财力的原因，这些中心还不能满足所有高校图书馆和用户的全部需要。根据本次调查的结果，目前有10个学校正在开展专业性或校园范围内的文献信息保障系统建设。其中北京师范大学图书馆正在构造有一定规模的“中文教育数字图书馆”，将分布于国内外的中文教育资源纳入统一的检索系统；上海财经大学图书馆在数字图书馆理念以及相应的管理机制等方面进行了研究与实践，提出了建设“财经文献资源信息中心”的设想；电子科技大学图书馆“西南地区电子信息学科与文献信息中心”的建设已具雏形；首都师范大学图书馆和北京工业大学图书馆受北京市教委的委托筹建了“北京高校网络图书馆”；内蒙古大学图书馆“多功能蒙古学文献信息研制服务中心”的建设颇具民族特色；安徽大学、北京理工大学、大连海事大学、福州大学、哈尔滨工业大学的图书馆，依托校园网建立与本校学科发展、人才培养相配套的，以信息服务为重心的全方位、多层次、高效率的文献信息服务体系。
2.2数字图书馆应用系统
考虑图书馆的工作特点，针对图书馆的需要，研究和开发数字图书馆建设中急需的各种应用系统，已经被列入各成员馆的计划中。本次调查发现有16个图书馆正在应用系统方面进行技术攻关。其中开展数字图书馆原型试验系统研发的学校主要有北京大学、复旦大学、西安交通大学、厦门大学、中山大学、武汉大学等高校的图书馆，这些图书馆研制的内容包括数字图书馆体系结构、元数据、信息存储与检索、互操作等相关技术与解决方案；上海交通大学、北京大学、北京航空航天大学等10余所高校图书馆开发了“视频点播系统”，采用大容量存储设备存储多媒体资料在校园网内提供多媒体视频、音频资料的网上实时点播；复旦大学图书馆正在开发“图书馆电子资源跨平台检索系统”，实现统一界面查询，读者可以通过书刊名、文章名、关键词、著者、媒介类型、数据来源等检索项（包括组合检索项），查询系统连接的各个数据库；天津大学、厦门大学、西北师范大学等7所高校图书馆专门成立了“特色资源数字化加工中心”，开展纸本文献数字化、多媒体资源加工、电子剪报、数据库制作的相关硬件环境设备建设及软件支撑平台建设，形成数字化资源的收集、加工、分类标引、整合、、更新、维护等的完整系统；电子科技大学图书馆开发了“专题数据库系统”，为图书馆的数据库建设提供平台，包括开发、分类、全文检索、远程查询、科学管理和升级等功能，能全面、准确、高效地达到网络化数据库系统的应用标准；吉林大学、中国人民大学图书馆利用相关技术，建立了标准化的知识服务系统平台，开发了“服务子系统”，为用户提供个性化服务，包括信息定制、协作咨询、知识挖掘、多媒体教学、VOD点播、重点学科导航等；西安交通大学图书馆正在集中力量，依托CALIS西北地区中心搭建一个统一的软硬件平台，建设地区性数字资源中心、数字化中心、存储中心、交换中心以及数字图书馆研究与开发中心，为用户提供集成化的智能服务。
2.3数字资源建设
资源建设是数字图书馆建设的基础，也是各馆开展数字图书馆尝试的主要选择。“九五”期间在CALIS的宏观调控和统一规划下，一方面，各馆大幅度增加电子文献的引进，以网络版数据库为主，并引进部分光盘数据库；另一方面，各馆在自建资源方面取得了很大的突破，CALIS组织成员馆共同建设了联合目录数据库、中文现刊目次库、学位论文文摘库等数据库。在提交调查报告的89所图书馆中，85％以上的图书馆参与了CALIS“九五”期间的子项目建设，在支持CALIS资源建设工作的同时推动本馆的数字化进程，起到了事半功倍的效果。
与此同时，CALIS有选择性地支持24个单位根据本馆的特色馆藏、资源特性，在网络环境下建立特色馆藏，逐步把有价值的特色信息资源组织起来，建设成CALIS重点学科专题数据库，以便比较集中、更深层次地揭示各高校收集的富有学科特色的文献。目前CALIS重点学科专题数据库包括24家成员馆建成的25个重点学科专题数据库，数据量已达280万条以上，通过因特网进行服务，实现资源共享。
在CALIS的带动下，在24家成员馆的示范作用下，为了更好地满足本校教学科研的需要，其他的CALIS成员馆纷纷开展本馆特色资源的调研、论证和建设工作。本次调查统计结果显示，目前正在进行数据库建设的CALIS成员馆有74所，每个馆根据各自的条件和实力，或者百花齐放，如中山大学、西安交通大学、上海交通大学等17所高校图书馆同时进行几个数据库的建设；或者一支独秀，在数据库建设的质量上下功夫。
成员馆自建的这些数据库围绕着CALIS制定的“建设具有中国特色、地区特色和高等教育特色的专题数据库”的原则，或者对馆藏特色文献数字化，或者做某个学科或专题的数字资源建设工作，比较系统全面地对某个专题进行综合报道。数据库各具特色，有的体现中国文化渊源历史，有的介绍人物生平、业绩、著作，有的针对某个学科或专业做全面的介绍，有的展现科技动态。数据库形式多样，包括图象、文字、解说、全文和文摘，具有学科知识数据库的特点。揭示的内容比普通二次文献库要深，丰富了高校资源。数据库内容丰富，包含中外文期刊、会议论文、专利文献、产品、事实数据、研究机构信息，或集各种信息于一体。有的数据库具备良好的检索系统，提供WEB界面的查询，有些还使用全文检索系统和多媒体系统，可提供全文、关键词、题名、出处、文摘等多检索点检索；为配合学校的教学和科研，为推广高校科学技术成果，展示广大科研人员的劳动成果和聪明才智，给广大读者提供丰富的有价值的科研资料做出了积极的贡献，弥补了图书馆经费紧缺造成的纸本资源的不足，为高校数字图书馆的工作积累了丰富的经验和技术。
2.4基础设施建设
基础设施建设是各馆进行数字图书馆建设的一个重要部分。调查发现，有28所图书馆正在从基础设施建设入手，创造数字图书馆的基本环境。其中22所图书馆对本馆的自动化和网络系统进行了升级与改造，旨在建立先进可靠的高速信息网络系统，建设先进的图书馆集成管理系统，实现图书馆日常业务科学全面的自动化管理，为国内外资源共享提供环境；9所学校建设了多功能电子阅览室、多媒体教学、网络培训教室，提升了图书馆的开发和应用能力，为师生提供多媒体信息服务；北京理工大学、北京化工大学等4所院校还斥资数千万建设了新馆舍，给师生提供了舒适的教学科研环境。
2.5资金支持 表1 数字图书馆建设资金状况统计
附图
3 重点调研
下面根据联盟理事馆对《学位论文数据库建设情况调查表》和《教学参考书数据库情况调查表》的反馈意见，综合CALIS成员馆对《数字图书馆建设情况调查表》的反馈意见，对CALIS成员馆“学位论文数据库”和“教学参考数据库”的建设情况进行分析。
3.1学位论文全文数据库建设 3.2教学参考书数据库建设
CALIS管理中心充分意识到，建设教学参考书数据库，对高校的公共基础课、专业基础课和一部分精选专业课的教学参考书提供上网服务，可以满足教育事业发展的需要，有效地解决各校教参复本量少的问题，在“十五”期间将“教学参考书数据库”建设提到了议事日程上来。 CALIS在6月中旬邀请22家中国高等学校数字图书馆联盟理事单位召开了“教学参考书数据库建设研讨会”。会上，大家根据各自的工作经验对CALIS将在“十五”期间进行的教学参考书数据库的建设工作提出了很好的建议：（1）标准规范方面：希望CALIS在标准、系统等方面提出方案与要求。（2）建设内容：在学科上有所侧重和分工。（3）版权问题：提出统一的版权解决方案。（4）管理方面：以211工程或CALIS名义，请学校教务部门将教参书的收集纳入教务管理工作，以保证教参考书的权威性和新颖性。（5）建设方式：由CALIS组织购买一批有版权的电子参考书，同时在CALIS协调下，由部分高校分工建设，共享数据，成本分摊。（6）合作思路：和数据库商与系统商合作开发系统和解决版权。（7）系统建设：第一步参建各校分别建立教参信息库，同时把数据集中起来建立CALIS教学参考信息库；第二步建设电子全文数据库。
针对以上建议，CALIS正在积极征集包括系统、资源、读者使用、服务模式、实施、经费预算等在内的教学参考书数据库的解决方案并通过申报、调研、审批方式确定承建单位。
4 小结
CALIS管理中心通过“数字图书馆”、“学位论文数据库”和“教学参考书数据库”建设情况调查，从各个方面了解了成员馆数字图书馆建设的情况，同时掌握了CALIS“十五”期间将建设的“学位论文数据库”和“教学参考书数据库”在成员馆中的发展现状。
图书馆调查报告范文6
【关键词】图书馆；网站评价
图书馆网站是图书馆在网络环境下向读者提供服务的主要渠道，也是图书馆对外宣传的主要方式，它提供了一个获取信息的自由空间，拓宽了读者的视野，重视图书馆网站建设是图书馆提高服务质量与水平，顺应时代潮流发展的重要措施。本文就网站设计、网站内容及网站功能三个方面对广州铁路职业技术学院图书馆（以下简称广铁职院图书馆）网站进行详细分析。
1.广州铁路职业技术学院图书馆网站概况
1.1 广州铁路职业技术学院图书馆简介
广州铁路职业技术学院图书馆是学院文献信息中心，目前拥有纸质藏书44万册，电子图书85万种，电子资源数据库16个，2010年订购的报纸115种，期刊650种，建设了“轨道交通特色数据库”，收集了近4000种轨道交通类图书。为师生提供借阅、检索、阅读、下载、多媒体视频点播、参考咨询等服务。
1.2 广州铁路职业技术学院图书馆网络服务平台发展情况
广铁职院图书馆建馆初期，管理采用手工方式，未实现计算机管理手段，没有任何的网络服务平台。1996年，该馆启用图书馆DOS自动化管理系统，2002年采用深圳图书馆的ILAS系统，2004年全馆各部门均可使用互联网，图书、期刊和光盘的采访、验收、流通、检索、统计等业务实现了计算机管理，2005年建立了图书馆网页，2007年改版。2010年引进了INTERLIB系统。
广铁职院图书馆网站由该院图书馆信息部建设与维护，作为一个网络信息服务平台，充分利用馆藏各种电子资源和纸质资源为用户提供各种信息服务，读者不仅可以了解本馆的概况、规章制度、开放时间、电子资源等，还可以在电子图书馆内使用各种专业数据库、考试题库，阅读电子图书、电子期刊、电子报纸，收看各种学术报告等。
1.3 广州铁路职业技术学院图书馆网络服务平台的结构
在网站标志下方有首页、基本概况、读者指南、馆藏查询、新书通报、服务承诺、图书荐购、教学、远程、论坛以及空间等内容。页面分为数字资源、馆内公告、光盘资源、视听资源、软件下载、图片新闻、读者反馈、热点调查以及相关链接等九个版块内容，这些内容下又分为多个子内容，一层一层地进行超链接，使读者更深入地获取相关信息。
2.广州铁路职业技术学院图书馆网站建设评价
2.1 网站设计
（1）网站标志
网站标志是网站形象的重要体现，有突出网站特点、宣传网站形象的作用。网站标志的表现形式具有多样性，最常用和最简单的方式是用图书馆的名称作设计对象，采用不同的字体、字形配以图案来设计。广州铁路职业技术学院图书馆的主页采用学校的校微作为标志，图书馆名“广州铁路职业技术学院图书馆”在网站上方正中位置，背景是一个蓝色的地球和一辆奔驰的列车，采用动静结合的方式。
（2）网站整体用色
网站的用色体现网站的建设风格，网站色彩搭配得好可以给读者留下深刻的印象，提高访问量。一般来说，一个网站应有一至两种主色彩，可在标题，主菜单和主色块中使用，采用其它色彩作为点缀。广州铁路职业技术学院图书馆网站主页中，选用了蓝色为主色调，绿色为辅助色调，橙色和红色作为点缀色。整体色彩比较协调，就象走进了蓝天、白云、阳光、沙滩、海浪一样清新自然的环境，体现了图书馆宁静美好的读书环境和学术氛围。
（3）版面设计
网站的版面设计即网页内容的排版布局，主要考察网站首页和各级页面的布局情况，以及图片文字的应用情况。广铁职院图书馆网站首页图文并茂，网站标志下方设置导航栏目，页面按主题分为9个版面，每个版面都由主题栏目和相关内容组成，并配有一个图片，图片大小合理，既美观又大方。网站的字体主要为宋体字，鼠标指向导航栏时，字体下面会有下划线，每个栏目名称用不同色彩和字体，使整个页面不单调死板，比较和谐。同时又注意了整体和个性的关系，各层级网页设计与首页风格基本一致，有些页面突出个性设计，比如在“空间”栏目中运用鲜艳的色彩，丰富的图片，体现热闹的场面，可以吸引学生群体在这畅所欲言，互相交流，共享这一空间。为方便分校区以及校外读者的使用，外网单点登录后可用的资源按使用频率平铺排列，非常清晰直观，使用方便。
（4）导航栏
导航栏起到链接各个页面的作用，也就是网站上各个主题栏目的设置。广铁学院图书馆网站首页和各子栏目的导航栏位于网站标志下方，内容清晰，一目了然，但字体较小，不易引起读者注意。主页左上角有读者登录栏，直接在主页登录就可利用统一检索平台，外网单点登录，纸质图书查询OPAC，非常方便，弥补了导航栏字体小的不足。网站的链接基本有效，主页中的“论坛”，“广东网络图书馆”等栏目是空链接，“教学”等要在校内才能使用。各层级页面都有返回首页的链接，很方便。
2.2 网站内容
（1）丰富性
信息资源的总量能够体现图书馆的规模和水平。广铁职院图书馆的信息资源包括16个外购数据库，6个试用数据库，自建的1个轨道交通特色数据库，还有其它一些公开数字资源以及纸质图书查询OPAC和统一资源跨库检索平台。包括的学科范围广泛，突出了专业特色，能满足师生的信息需求。
（2）新颖性
新颖程度主要指的是网站的更新速度，反映了图书馆网站建设受重视程度。广铁职院图书馆网站的新闻报道和馆内动态信息能及时更新，新书通报栏所列的书目都是最近分类编目加工完成的新书。用户预约借书的回复很快，一般不超出一天，用户就能得到答复。
（3）特色性
特色性指图书馆网站的信息资源是否反映了该馆的馆藏特色。广铁职院图书馆网站内容的特色性主要体现在栏目设置和数据库建设两个方面，特色栏目有“空间”，它是为读者搭建的一个交流平台，使读者之间信息共享，增进交流。特色数据库有自建的轨道交通特色数据库，体现了职业技术学院的特色。
2.3 网站功能
（1）馆藏查询借阅功能
馆藏借阅查询是图书馆网站最基本的功能，也是图书馆基本的服务内容，包括馆藏资源检索、读者个人信息查询、馆藏续借、馆际互借、文献传递、定题服务等内容。广铁职院图书馆的馆藏借阅查询都在“我的图书馆”栏目下，这里可以登录读者空间，进行书目检索、读者个人信息查询、借阅查询，馆藏预约、网上续借，新书查询，权限检查，财经历史等查询。通过OPAC查询馆际资源，但不能互借；通过珠江三角洲数字图书馆联盟进行文献传递，暂时还没有定题服务功能。
（2）公告宣传功能
图书馆网站是图书馆传播信息、宣传自我的重要平台，公告宣传功能如下：本馆概况、本馆业绩和新闻报道、读者指南、新书公告、阅读推荐、借阅排行榜、各种活动、讲座、展览通知等方面。以上几个方面在广铁职院图书馆网站中都有专门的版块介绍，比如关于本馆介绍的“基本概况”，有新闻报导，馆内动态，各类通知等的“馆内公告”，介绍各种规则和新书的“读者指南”和“新书通报”等。
（3）读者互动功能
读者互动是图书馆网站的一个重要功能，图书馆通过读者互动，可以改善图书馆服务，促进图书馆的发展。读者互动活动应包括读者意见、读者论坛、读者荐书、在线参考咨询等方面。广铁职院图书馆有读者反馈、读者论坛和热点调查栏目。目前没有在线参考咨询等。
（4）其他功能
其他功能包括网页的非汉语版本，本馆的联系方式，与其它单位的链接，用户访问量统计等。广铁职院图书馆网站只有中文版，本馆的联系方式详细，相关链接包括广东网络图书馆，学院各部门的链接。设置了用户访问量的统计，以随时了解网站的使用情况，评估网站的建设情况
3.广铁职院图书馆网站建设的建议
通过上述分析，我们发现广铁职院图书馆网站中存在的一些问题需要改进，现就网站设计、网站内容、网站功能三个部分提出一些改进意见。
3.1 网站设计部分
“广州铁路职业技术学院图书馆”下面导航栏字体比较小，与版面内容字体一样大，凸显不出导航功能。建议把下面链接的字体调大，突出主题。鼠标指向导航栏时，栏目下划线不明显，建议用字体加粗，或变换色彩的方式引起读者的注意。
3.2 网站内容部分
（1）首页中“图片新闻”版块内的内容与版块主题不同，误导读者，图片新闻版块的内容应该是搜集网上的一些新闻图片，让读者通过阅读图片来了解新闻。该馆却是阅览规则和一般问题，建议图书馆能够重整这一版块，可以搜集有价值的图片新闻，开阔读者的视野。建议“热点调查”与“读者反馈”合并为一个版块。增加演出欣赏版块，把师生表演的视频放在网页上供读者欣赏，因为贴近师生生活，有凝聚力，可提高点击率。
（2）本馆特色化建设还不够，目前只有一个轨道交通特色数据库，要尽可能多的开发特色馆藏。同时要保证图书馆的特色馆藏在网站中得以体现，目前自建的轨道交通特色数据库只能在超星电子图书中才能看到，建议在首页数字资源栏目里单列一项，方便查阅，突出特色。
（3）在资源整合方面，要加强本馆学术，文化服务和教育培训类信息资源的整合，加快“学院教学科研成果数据库”的建设，使信息资源的共建共享通过网站得以实现。
（4）应保持网站内容的及时更新，删除过时的信息和链接。建议删除“论坛”，“广东网络图书馆”等空链接，使信息内容充实，方便用户访问。加强新书速递，新书推荐等栏目的建设。
（5）“相关链接”栏目可增加学科导航，根据本校各专业提供一些权威的网站，让读者轻松查询各学科资源，节约读者时间。可增加一些免费资源的链接：如“网易公开课”，“国家精品课程资源网”，“联合参考咨询与文献传递网”，宣传中国传统文化的“网络孔子学院”，目前搜集广播电台和电视频道节目超过5000套（台）的“最爱视听”，有代表性公共图书馆网站“中国国家图书馆”和“省立中山图书馆”等
3.3 网站功能部分
（1）在馆藏借阅查询功能方面，没有设置馆际互借、定题服务等功能，在以后的建设中，应该增加这些服务内容，方便读者使用。
（2）在读者互动方面，现有的论坛，读者反馈，预约借书等平台，可与读者在网上进行交流，满足读者的一些基本要求，建议增加QQ交流平台，与读者即进交流，听取意见，不断改进和提升图书馆的各项服务功能。推荐图书方面，一是用户订阅，可以使用RSS订阅用户感兴趣的数字资源，把最新的图书推荐给用户。二是由数字图书馆根据用户的习惯主动为用户推荐图书。根据用户的爱好和使用习惯，选择性的推荐一些用户可能会感兴趣的数字资源。
（3）启用OPAC中的“信息公告”栏，将预约到馆通知、图书催还通知、图书专递取书通知这三大功能启用，可以节省打印通知的经费和时间。完善“图书荐购”等栏目功能，使读者参与到图书馆建设中来。“精品图书”，“网上办证”，“信息公告”，“RSS订阅”等一些功能还没开启，建议尽快开启使用。
（4）“教学“，”光盘资源“以及”“视听资源”等只能在校内使用，建议开通，让不同校区和远程登录的读者能使用。
（5）网速决定浏览量，图书馆网站速度较慢，多人同时使用时，会出现网页打不开的现象，建议加强硬件设施的改进，提高网速。
总之，广铁职院图书馆利用网络技术时间较短，但发展速度比较快，随着网络技术的进步，凭借网站工程师的专业才能和艺术审美能力，该馆的网络服务平台也会随着读者需求而不断改进，提高图书馆网站的建设质量和利用价值，更好的为读者提供网上信息服务。
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