外贸业务员工作总结范文1
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络这一块。记得刚来时不懂得如何，经过这段时间的，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
外贸业务员工作总结范文2
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
外贸业务员工作总结范文3
本人XXX，于20XX年XX月XX日加入公司，目前担任LED项目部国际销售专员一职，主要负责在部门各位同事的配合下开展灯具国外销售工作。
二、主要工作汇报
三个月多以来，在部门领导及同事的关怀、指导和帮助下，本人开始逐步了解公司的经营模式跟操作方式，学习认识公司目前的贸易产品，同时不断加深企业文化的理解和认同，总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务。
公司要求每天发30封开发信。目前为止，共发出邮件7522封，有效网络搜寻客户信息达600多个。有时一天可发开发信300-400封，邮件回复率在1.75%左右。前两个月为累积跟沟通阶段，第三个月开始出样品单。截止到今天，共出2个样品单。目前还有一个在详谈。开发能力基本符合公司要求。
对于公司分配的任务，都能认真负责完成。比如10月份的香港展，遵从领导安排，积极外出派发小礼品跟宣传环保袋，换取客户名片，也在摊位上接待客户，沟通及挖掘潜在目标客户。日常做好各项常务工作，按时写好工作日记跟计划总结，对需要帮忙的同事都能尽力协助。
三、入职以来的个人情况
主要是对产品的熟悉，跟对业务技巧的掌握。经过几次培训，尤其是老业务的成功案例分享，受益匪浅，学习到了对客户的持续跟踪以及一个优秀业务应具备的专业素质形象。通过对同事的请教跟学习，工作能力有一定进步，职业修改有一定提升。跟集团内部的同事都能和睦相处，配合到位。能很好适应本职岗位。
四、未来的工作计划跟安排
外贸业务员工作总结范文4
改革开放以来，浙江开放型经济持续快速发展，对外贸易对浙江就业总量的影响程度越来越大。这可以从逐年上升的外贸依存度指标来分析。外贸依存度越大，反映外贸对国内经济和就业的影响越大。先作一个简单的测算，2002年底浙江第二产业从业人员总数是927万人(据浙江省统计局)，假设劳动力在各部门分别均匀，按当年外贸依存度为44 来计算，2002年对外贸易拉动的劳动力总数为408万人。19982002年 浙江外贸出口年均增长23.5 ，高于同期国民经济年均增速10个百分点。出口商品结构也发生了较大变化，从出口初级产品为主转为工业制成品为主，其行业多为生产劳动密集型产品。另一方面，浙江外贸结构的特点是一般贸易为主，贸易顺差大。2002年浙江贸易顺差达168亿美元，净出口对就业的拉动作用远远大于进口对就业的冲击。
据劳动部门测算，我国每出口1亿美元工业品，就可以为1.2万人提供就业机会。据此计算，2002年浙江外贸出口为290亿美元，提供了约348万个就业岗位。综上所述，2002年浙江对外贸易相关的社会就业岗位约为350万一400万个。
服务贸易也为就业市场提供了大量机会。服务业在国民经济中的比重不断提高，从业人员增加，技术水平提高，这为扩大国际服务贸易提供了可能。许多发达国家服务业已构成国民经济中最大的经济产业，服务岗位已是主要就业岗位来源，服务出口在这些国家全部服务活动中所占比重成倍增长。2002年，浙江第三产业增加值占GDP的比重为40 ，第三产业从业人员为930万人。从当前和今后的发展趋势来看，发展服务业是解决就业的重要途径。
技术贸易可以间接促进社会就业。从一些国家的实践来看，一项技术出口往往可以带动几倍、十几倍的其他产品出口，从而增加国内供求总量，扩大生产，间接带动就业。进口技术确实适用可行时，产业结构、企业结构的升级换代会引起一系列新的投资，从而也能引发就业。同时还应看到，适用技术的引进对职工技能，素质的提高具有强制性，迫使一批有条件的职工通过这种压力提高自已的综合素质，这对这些职工今后再就业提供了能力支持。
二、利用外资引发就业外商投资
对就业的直接影响表现在：外商投资的增长相应增加了劳动力的需求。外商投资企业的生产效率都很高，一般不存在隐性失业或就业不充分。曾经是就业主渠道的国有企业，其吸纳新就业无多大希望，外商投资企业保持其就业人数的增长态势，对缓解劳动力市场的压力起了积极作用。我国大量剩余劳动力沉淀于农村，外资流入在促进经济发展的同时，创造了大量就业机会，直接或间接地促进了农村剩余劳动力向非农产业的转移。由于外商投资具有持续性，所以就业工程中外资企业可以产生相对较长的功效。2002 年，江苏外商投资企业直接从业人员已经超过200万人，相当于全省非农从业人员总数的22% ;上海的外商投资企业直接从业人员已经达到了130多万人，相当于全市非农从业人员总数的20 9/6;浙江外商投资企业直接从业人员为130.58万人，相当于全省非农从业人员总数的6.6 。
外商投资对劳动力就业的间接影响表现在：外商投资企业与内资企业存在分工协作关系，外商投资的增加，会因投资乘数和加速原理，带动国内投资和市场扩大，从而扩大就业总规模。因此，外资流入对就业的贡献不仅体现在外商投资企业直接提供的就业机会，还包括通过刺激前后向关联产业发展而间接创造的就业机会。外资通过原材料采购，分包商和外部供应商的零部件加工等经济联系，导致的间接就业效应甚至大于直接就业效应。近年来，全球跨国公司趋向于生产产品中附加值较高的核心部分，其它零部件则倾向于依赖国际、国内的加工，利用外资的间接就业效应也因此而更显重要。尽管可口可乐中国公司的直接雇员人数只有1.4万人，但是如果包括生产工人、运输工人和销售人员，它所提供的就业机会将扩大30倍，总数为41.4万人，其间接就业数远大于直接就业数(据《远东经济评论)2ooo年10月)。到2002年底，浙江累计批准外商投资企业2.4万家，在外商投资企业直接从业人员101.9万人。国际劳工组织的实证研究表明，外商投资企业前后向联系产业所创造的就业比直接雇佣的人数高23倍，若按此测算，2002年浙江与外资相关的间接就业数量约为250万人左右。
综上所述，2002年浙江利用外资所产生的相关就业岗位约为350万左右。从现在到2007年，浙江实际利用外资若能比前五年翻一番半，达到250亿美元，将引发直接从业人员150万人左右，如果每个利用外资的直接雇员再带来23个间接就业机会，那么，保守地估计2007年浙江与外资相关的就业量总数将达到450万人。
利用外资不仅促进了就业量的增加，更为重要的是促进了就业质量的提高，外资可以为人力资源开发作出贡献。跨国公司凭借自己综合经营的巨大规模，先进的技术和雄厚的资金实力，有能力为其海外分支机构员工支付较高的工资和提供较好的福利待遇。在现实生活中，为了自己的经营利润和切身利益，外商较为注意对其职工的培训，努力将世界一般性知识和技能与工作发生地的人力资源开发结合起来，客观上促进了当地人力资源开发，提高了就业人员的质量。
三、对外经济技术合作劳务输出补充就业从许多发展中国家的实践经验来看，开展对外经济技术合作，大力发展劳一l5 一维普资讯 cqvip.com务输出，对增加收入、提高劳动力素质，缓解国内就业压力，起到了重要的作用，是解决就业的重要途径。劳务出口可分为单纯劳务出口、承包工程带动劳务出口及境外投资带动劳务出口等。单纯劳务输出岗位包括海员、建筑工人、渔工、纺织工、护士、酒店服务员、保姆等。国际普通劳务买方市场的形成，使各国对外劳要求越来越高。在单纯劳务人员中，走俏的主要是那些技术含量高、智力型、服务型行业如计算机、医药卫生、海员等。承包工程带动的劳务出口，主要分布在建筑业。在建筑工程中，劳务分包、总承包和设计、施工、培训一条龙服务的交钥匙工程，带动的劳务出口都较多。在境外投资开办加工贸易型企业，以其提供的成套设备、技术、原材料、半成品等作为资本投入，带动了成套设备和材料出口，也带动国内相关行业的就业。境外投资还可以帮助招商引资、引进技术，从而提高企业的生产和出口能力，促进国内的就业。
从这个意义上看，境外投资所带动开辟的就业门路比较广泛。
浙江素有百工之乡的盛誉，劳动力的综合素质在全国居较高水平。在市场经济的大潮中，肯动脑筋肯吃苦又富冒险精神的浙江人，不断走出国门，在国际市场上经风雨、见世面，缓和了浙江省内就业。到2002年底，浙江累计派出劳务人员1O万人次，期末在外劳务人员达2.83万人。工种主要是建筑、服装和渔工，劳务输出是就业大军的一个组成部分。近年来，浙江对外经济合作的领域不断扩大，工业、农业和建筑等服务业加快了跨出国门的步伐，越来越多的企业走向了国际市场。至2002年底，浙江已在全球50多个国家完成或正在实施近百个工程项目，行业涉及住宅、交通、水电、水利、能源、机械等。
浙江在境外的企业和机构已经超过800家，境外的加工贸易企业达26家。这些境外企业带动浙江商品的出口，在国内间接引发了就业岗位。
四、结论与外经贸发展重点的进一步思考综上所述，外经贸可以从多方面拉动、支持和保障就业。全面推动外经贸事业的持续发展，对改善就业状况无疑具有较大的现实意义。虽然对外贸易、外商投资及劳务出口对就业的影响不能简单加总，但在前面所述的2002年受对外贸易影响的劳动力人数408万人中，以当年外资企业进出口额占进出口总额的34.7 这一比例扣除重复因素，大致测算2002年浙江外经贸发展提供的就业岗位约为600万个，相当于全省非农从业人数的32.3 (同期广东外经贸发展提供的就业岗位为1000万个，据《人民日报2003年2月19日)。
当前，浙江劳动力供求总量矛盾和就业结构性矛盾同时并存，城镇就业压力加大和农村富余劳动力向非农领域转移速度加快同时出现，新成长劳动力就业和失业人员再就业问题相互交织，就业压力巨大，受到非典的冲击，完成 就业和再就业工作的任务更加艰巨。2003年浙江就业岗位缺口约为5O万个，到2003年6月底全省城镇登记失业人员28.84万人，登记失业率为4.3 9/6，比去年同期上升0.3个百分点，特别是迎来了高校扩招以后的首届毕业生，普通高校毕业生达9万多人，比去年增加3.5万人(据浙江省统计局)。
面对如此严峻的形势，外经贸战略的调整必须系统考虑就业因素，外经贸措施的落实必须真正改善就业环境，必须从社会充分就业要求来分析与明确外经贸发展的重点。
对外贸易必须坚持劳动密集型产品出口为主。
国际贸易比较成本学说和生产要素学说理论认为，每个国家或地区都应生产并出口那些成本相对较低，资源相对丰富的产品。在目前劳动力资源剩余的背景下，对外贸易中应坚持发展劳动密集型产品的出口。这是国际分工的需要，也是市场经济规律的要求。应该通过劳动密集型产业的加快发展，扩大就业，在国际贸易中获得相应的比较利益。
有观点认为，在对外贸易发展中，应尽快将劳动密集型产品的出口转向技术密集型产品的出口。我们认为：一是真正高新技术产品，吸纳劳动力是有限的，高投入高增长未必一定带来高就业，不能脱离省情国情，轻言增长方式的调整，忽视或轻易放弃劳动密集型产品出口。二是劳动密集型商品并不等于低附加值商品。例如鞋类是劳动密集型商品，但是耐克品牌的鞋就不是低附加值的商品，所以低附加值并不是劳动密集型产业本身的属性。可以通过名牌战略、品牌管理、以质取胜等营销手段，来提高劳动密集型产品的出口附加值。
利用外资必须鼓励发展劳动密集型加工贸易。
加工贸易是劳动密集型产品出口的重要形式。浙江的一般贸易出口位居全国第一，但是加工贸易是出口的一条短腿，和一般货物贸易相比，其年增长率要低1O 一15 左右。来料加工和进料加工，需要大量劳动力，能解决大量的就业。前两年外省劳动力大量涌入浙江，大部分进入了这一领域。今后，应该进一步扩大加工贸易，使之成为浙江外贸发展和拓宽就业的重要途径。扩大加工贸易，载体建设非常迫切，要争取在湖州、绍兴等地和一些重要港区设立更多的出口加工区。
外商投资创造了许多新的就业岗位，这一点普遍认同。但也有人认为，外商投资领域大多分布在劳动密集型产业不合理。事实上，外商投资结构是否合理，关键在于是否与经济发展水平相适应，是否符合具体国情。在雁行分工结构中，我们的优势在劳动力资源方面，如果不发展劳动密集型产业，不加强劳动密集型产品的出口，就等于对目前严峻的就业形势视而不见。引进外资促进技术进步、产业结构优化，不能忽视劳动密集型产品的生产和出口。
对外经济技术合作必须继续开展承包工程和劳务输出。
考虑就业因素，走出去就不单单是商品走出去、资本走出去，更重要的是人员走出去，或者说首先是人员走出去。外经工作应该是今后一个时期开放型经济工作的重点，要积极开展海外承包工程各劳务输出，解决更多的国内就业。
是不是浙江的经济发展了，人均收入大大提高了，对外劳务输出就可以放一放了?首先应该看到浙江还有自己的中西部欠发达地区。尽管对外承包劳务在全省社会就业中的影响和作用还不很大，但是在一些县、乡、村局部范围内，对外承包劳务带动当地经济社会发展的效应明显。一些劳动力走出国门，缓解了地方就业压力，增加了个人和家庭收入，摆脱了贫困。这些劳务人员带回的技术、管理经验和劳务外汇也成为地方经济发展的重要资源。客观地说，浙江劳务输出占劳动力供给总量比重还很小，还不到0.1 。据国际劳工组织估计，目前全球每年的流动劳务约30003500万人(据中国对外工程承包商会)。浙江在世界劳务输出中所占比重还很小，而浙江的劳动力约占世界总量的1% ，如果浙江劳务输出也能达到这一比例，则每年可输出的劳务将达到3O万人，是当前规模的1O倍。放开劳务输出的经营权，鼓励更多的劳务输出是弥补浙江就业岗位不足的又一渠道。当然在具体对外劳务输出工作中，有许多经验教训值得总结吸取。
另一方面，坚持开展劳务输出，还更要考虑到全国特别是中西部地区的劳动力就业因素。全面建成小康社会，中西部地区劳动力要向沿海转移，要向外输出。浙江的市场制度和市场建设相对完善，外经企业和中介机构较多且极有正反经验，应该在推动更多的中西部劳动力走出国门作新努力。当然，吸纳消化中西部地区劳动力更主要的还要靠对外贸易和利用外资。
外贸业务员工作总结范文5
一、指导思想
根据今年全市外贸工作发展目标、总体要求和重点任务，以外贸科学发展为主题，以“抓订单、促转型、保目标”为主线，深入企业了解外贸企业困难与诉求，努力帮助解决实际困难，积极营造良好的外贸发展环境，力争完成今年外贸增长目标，促进我市经济社会平稳较快发展。
二、主要内容
服务月活动以各镇（街道）、市级有关单位（详见附件）为主体，面向全市外贸企业，着重加大五方面工作力度：
（一）加大推进力度。召开一次全市外贸服务月动员大会，传达上级文件精神。进一步明确活动重点内容，布置具体工作任务。真正做到思想认识到位，工作责任到位，人员落实到位。
（二）加大调研力度。结合“访百家企业促转型升级”活动，深入企业排摸当前制约外贸发展的主要问题，切实帮助企业解决实际困难，以多种渠道、多种形式广泛征集外贸企业对当前外贸发展环境的意见和建议，及时提出进一步改善外贸发展环境的工作建议。
（三）加大扶持力度。根据我市外贸发展实际，结合市政策，近期市政府将研究出台支持外贸发展若干补充政策措施。各镇（街道）、市级有关单位要结合各自工作实际，研究出台支持外贸发展新举措，进一步发挥政策导向作用。
（四）加大服务力度。学习先进地区经验和作法，不断创新服务内容，优化服务手段，提高服务效率，积极主动推出一批外贸便利化新举措。要进一步加强横向联动，深化银贸、财贸、税贸等部门合作联动机制，不断提高服务外贸发展能力和水平。
（五）加大破难力度。及时梳理当前外贸企业在生产经营中遇到的“融资难”、“拓市难”等问题，认真分析原因，找准症结所在，有步骤、有针对性地加以解决。对自身不能解决的问题，要主动联系相关部门进行协调解决。对经过努力后还不能解决的，要及时反映给上级有关部门，并向企业做好解释。
三、实施步骤
（一）动员部署阶段（6月上旬）
各镇（街道）、市级有关单位按照本通知要求统一思想，明确任务，落实责任，制订具体实施方案，研究部署服务月活动。
（二）全面实施阶段（6月中旬至8月中旬）
各镇（街道）、市级有关单位全面落实服务月活动各项内容，深入企业调研，协调解决企业存在的实际困难，研究出台本地区、本部门促进外贸发展工作举措。
（三）总结阶段（8月下旬）
各镇（街道）、市级有关单位全面总结本地区、本单位开展外贸企业服务月活动情况及经验做法，并将书面总结报服务月领导小组办公室。
四、工作要求
（一）加强领导，落实责任。市政府成立服务月活动领导小组，由市政府分管副市长任组长，市政府办公室分管副主任任副组长，市经信局、财政局、国税局、外经发展招商局、检验检疫局、人行支行（外管局）分管负责人为领导小组成员。领导小组办公室设在市外经发展招商局，具体负责服务月活动总体安排和协调工作。领导小组办公室要尽快分解任务，落实责任，有力推动服务月活动的全面开展。各有关部门要高度重视，迅速行动，做到主要领导亲自过问，分管领导具体落实，尽快出台具有特色的外贸服务月活动工作措施，并指定一名联络员。
外贸业务员工作总结范文6
Abstract： In the context of rapid development of international trade in Dongguan， through researching higher vocational colleges with international trade major and international trade companies， overview the development of international trade industry， employment situation of international trade profession， and demand for international trade talents in related enterprise. And then conform the job distribution of international trade， quality and expertise requirement for student in company. Finally， put forward four proposals for development of international trade major in higher vocational colleges.
Key words： international trade； higher vocational education； talent demand
1 调研背景
随着中国（广东）自由贸易试验区的设立和“一带一路”战略的实施，以及改革开放不断深入，东莞乃至珠三角的国际贸易行业引来了一片新天地，这将促使珠三角地区对国际贸易人才的需求渐为膨胀。本次调研的任务就是要调研东莞乃至珠三角地区对国际贸易专业人才的需求情况，在此基础上提出对东莞高等职业教育层次中国际贸易专业的发展建议。
2 调研结果分析
2.1 国际贸易产业发展情况
进入21世纪以来，我国国际贸易产业得到迅速发展。受国际经济低迷影响，近几年国际贸易增速较为缓慢，甚至出现下滑趋势，但跨境电商交易量却呈现出爆发式增长。
2.1.1 国家及广东省国际贸易量下降。近几年，国家不断出台促进国际贸易发展的政策，如：2014年国务院办公厅的《国务院办公厅关于支持外贸发展的若干意见》（国办发[2014]19号）、2014年国务院办公厅的《国务院办公厅关于加强进口的若干意见》（国办发[2014]49号）、2016国务院的《关于促进加工贸易创新发展的若干意见》（国发[2016]4号），以及2013年至2016年设立的11个自由贸易试验区，为改善国际贸易环境、促进贸易便利化发展提出了一系列的政策。
2011年全年实现国际贸易进出口总额236 402亿元，其中进口113 161亿元，出口123 241亿元；2012年全年实现国际贸易进出口总额244 160亿元，同比增长3.28%，其中进口114 801亿元，出口129 359亿元；2013年实现国际贸易进出口总额258 267亿元，同比增长5.78%，其中进口121 097亿元，出口137 170?|元；2014年全年实现国际贸易进出口总额264 334亿元，同比增长2.35%，其中进口120 423亿元，出口143 912亿元。虽然2015年国际贸易进出口总额相比2014年有所下降，但我国货物贸易进出口和出口额稳居世界第一。2011～2015年我国国际贸易进出口总额如图1所示。
自2005年起，广东省进出口贸易总额占全国的比重较高，2005年达30.10%[1]。虽然近年来出现下滑趋势，到2014年此比重降为25.02%，但全国各省区市中仍然名列前茅。2015年广东省进出口总额为10 230亿美元，其中出口总额6 436亿美元，进口总额3 794亿美元，进出口总额比2014年下降5%。
2.1.2 东莞市外贸增速较快。在全球经济低迷、外贸形势发展缓慢的大环境下，东莞国际贸易逆势而上，保持着较快的增长速度。根据东莞市历年统计公报数据，2013年全市国际贸易总额达到1 530.72亿美元，增长5.99%；2014年全市实现外贸进出口总额1 625.30亿美元，同比增长6.18%。2015年全市进出口总额10 407.76亿元，同比增长4.2%，增速连续两年在全国外贸总额前五名城市中排名第一。2010～2015年东莞市外资进出口总额如图2所示：
2.1.3 跨境电商蓬勃发展。“一带一路”战略和“互联网+”战略背景下，国家政策频出，助推跨境电商发展。随着中国 “一带一路”建设加快，沿线地区的跨境电子商务也呈现繁荣发展景象。同时随着传统外贸行业升级加速，跨境电商市场规模迅速扩大，2015年中国跨境电商增速超过30%。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿美元，未来几年中国跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高至20%，年增长率将超过30%。根据《中国电子商务报告（2014）》数据，我国境内从事跨境电商的企业已超过20万家，跨境电商平台类企业数超过5 000家。其中大部分企业在速卖通、亚马逊、eBay、敦煌网上从事交易，这4家企业的市场份额已占平台类企业的80%以上。目前跨境电商介入产业协同发展、服务集约化阶段，呈现出多地区、多品类、高端化的发展趋势，对人才的要求也是朝着复合型发展。我国进出口贸易及跨境电商交易总额如图3所示：
随着广东自贸区的设立，广东省跨境电商加快发展，稳居全国跨境电商第一大省之位。同时，东莞市跨境电商产业也得到了快速?l展。据统计，2015年东莞发出国际小包总业务量3 850万件，货值约50亿元，比2013年增长了181%。2016年上半年，东莞市共计发出小包3 226万件，日均20.7万件，同比增长164%。全市拥有各类跨境电商企业5 000多家，涵盖物流、支付、第三方平台、运营服务等各个环节，超过7 000家制造企业从事跨境电商交易。蓬勃发展的跨境电商产业，急需要大量跨境电商方向人才[2]。
2.2 国际贸易专业就业情况分析
2.2.1 企业需求量大。在前程无忧（51job）网站上搜索东莞地区的“外贸”岗位近2个月来的招聘信息，结果显示共有
3 454条职位；搜索近2个月来的东莞地区招聘的“国际贸易”岗位，结果显示共有1 320条招聘信息。搜索近2个月来的珠三角5个主要城市（广州、深圳、东莞、佛山、中山）招聘的“国际贸易”岗位，结果显示共有22 267条招聘信息；搜索近2个月来的珠三角5个主要城市（广州、深圳、东莞、佛山、中山）招聘的“外贸”岗位，结果显示共有56 622条招聘信息。从这些搜索结果来看，东莞市乃至珠三角地区都存在大量缺少国际贸易人才的现象。
2.2.2 就业率、对口率高。根据教育部公布的《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015年）》，国际贸易类专业有国际贸易实务（专业代码：630501）和国际经济与贸易（专业代码：630502）两个专业，从中国教育在线上调研广东省内开设了国际贸易类（包括国际贸易实务和国际经济与贸易两个专业）的高职院校共计37所，占全省83所高职院校的44.57%。从调研部分高职院校的就业统计数据来看，国际贸易专业普遍就业率高，学生毕业从事本专业工作的意愿也很高，就业对口率较高。
2.3 企业对国际贸易人才需求调研结果
2.3.1 岗位分布。从企业调研的结果来看，国际贸易专业学生毕业后从事工作主要有外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、国际货代员，其中外贸业务员占的数量最多。外贸业务员要求学生熟悉外贸流程中的报价、订货、付款方式、备货、包装、报关报检、装船、提单、交单、结汇等各个环节的具体操作过程。外贸跟单员要求掌握外贸跟单理论与实务、进出口货源治理等基本知识。外贸单证员要求会英文信用证、商业发票、装箱单、海运提单等各种国际商务单证的缮制和验审，熟悉报关报检流程，具备收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务处理能力。国际货代员要求熟悉报关报检流程，能熟练操作国际货物运输。
2.3.2 素质要求。从企业调研结果来看，学生的学习能力、语言表达与沟通能力、职业素养是企业认为最需要具备的几项素质。学习能力强，也代表着学生的环境适应能力强，面对发展变化较快的国际贸易市场，学生的学习能力强，则能在较短的时间内掌握一项新的技能。国际贸易专业主要是与人打交道，因此对于语言表达与交流能力也是企业很重视的一项能力。企业都希望能招聘到具有主人翁意识、能全心投入工作、遵守职业道德、维护公司利益和形象的员工。
2.3.3 专业知识。除了要求学生具备上述基本素质外，专业知识方面企业主要希望学生掌握至少一门外语，英语要求能听说读写，很多国际贸易企业要求学生通过CET-6，而通过CET-4则成为所调研企业的共识。在英语能力能进行正常交流外，希望员工最好掌握一门第二外语，以利于企业开拓其他国家市场。由于跨境电商的快速发展，大部分国际贸易企业都希望招聘的员工能熟悉跨境电商操作，至少熟悉速卖通、eBay、亚马逊、敦煌网等几大电商平台中的一个的操作。此外，专业基础知识也是企业很看重的基本要求，包括国际贸易基本知识、报关报检、国际商务单证、国际海运流程。
3 对国际贸易专业发展的建议
3.1 重视学生学习能力的培养。从企业调研的结果来看，企业最看重的学生素质里面学习能力排在首位，由此可以看出学习能力的重要性。所以，在校学习阶段要加强对学生学习能力的培养，平时课程教学要加强对学生自主学习的督促[3]，实训实践课程鼓励学生自己先动手操作，学生自主学习发现问题后引导学生寻找解决办法，而不是直接告诉学生怎么解决。鼓励学生参加第二课堂活动和创新创业活动，加强学习能力培养。
3.2 重视外语能力培养。国际贸易类企业基本都是从事国际交流活动，因此对外语作为最基本的交流工具自然而然也就成为最基本的能力。由于高职生源质量的原因，英语普遍成为高职学生的短板，加强学生英语能力是大学三年的一大任务。这就要求在大一新生入学的时候即要强调学生英语能力的重要性，使学生树立外语学习的意识。其二，平时实训实践教学，多让学生看到企业真实操作环境，使学生能产生学习英语的内在动力。其三，在课程开设方面多安排英语相关的理论和实训课程。最后，要求教师在教学过程中，注重双语教学，将本课程的专业英语贯穿在整个课程的学习中。鼓励学生在学好英语的同时，学习第二外语，以提高就业竞争力。
