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银行渠道工作总结范文1
一、经营指标完成情况
1、保费规模大幅攀升。2018年,XX人寿XX分公司累计实现保费收入10.7亿元,较08年增长49.2%,在XX省内老六家寿险公司中增幅第一。在XX人寿全国系统保费贡献度4.8%,排名第7名。其中,个险新单保费收入8424万元,同比增长26.5%;银保新单保费收入7.9亿元,同比增长39.2%;其中银险期缴新单保费收入1.7亿,同比增长137%;续期保费1.9亿元,同比增长138.3%。
2、考核指标全线达标。2018年,分公司个险标保年度计划达成率102.3%,系统排名第十一名。银保期缴保费1.7亿元,年度计划达成率145.8%,系统第四名;趸缴规模保费6.2亿元,年度计划达成率129%,系统第五名。银行保险于8月30日提前4个月成为系统内第三家趸期缴全面达成年度计划的分公司。个险13个月累计继续率84.4%,25个月累计继续率92.9%,银保13个月累计继续率92.2%,25个月累计继续率97.9%,全面达成总公司考核值。
3、业务结构调整明显。2018年,分公司新单业务中个人营销业务和银行保险期缴业务保费收入达2.55亿元,占新单总保费的40.2%,较去年提高21.2个百分点。分红险保费收入7.62亿元,占比71.2%,同比提高48%。
4、涌现出系统内优秀机构代表。在XX人寿全省12家中心支公司中,2018年涌现出3家全国三级机构前十大中支。分别为:XX中支,银行保险年度期缴保费达3645万元,列全国第二名;XX中支,银行保险年度趸缴规模保费1.6亿元,列全国第三名;XX中支,银行保险年度趸缴规模保费1.2亿元,列全国第四名。
5、服务能力明显提高。2018年XX分公司全省个银险共计赔付1591件,赔付金额563.7万元,结案件数及赔付金额与去年同期增长21%、77%,完成年度鲜花探视住院报案客户530位,同比增长5.7倍。
二、2018年主要工作
1、紧扣上级单位经营方针,围绕年度经营主题,达成了各项工作目标。
在年初全省保险工作会议上,李迎春局长提出“深入贯彻落实科学发展观,防风险,调结构,稳增长,努力实现XX保险业平稳健康发展”的指导思想,并对全年保险工作做出了具体要求和部署。XX人寿XX分公司在认真学习领会保监局文件精神的基础上,结合总公司“抢抓机遇、专业经营、内涵发展、逆势成长”的主题要求,以科学发展观为出发点,制定了“深化专业经营、坚持内涵发展、提高整体实力”的年度经营主题。全年在保监局和总公司的正确领导和大力支持下,紧密围绕以上总体要求,扎实开展各项工作,全面实现了年度预定目标。
2、坚持专业化经营,标准化运作,有效的业务推动模式初步形成。
个险方面,推广周单元经营,加大追踪力度,前置业务进度。通过一年的实施,每月前两周的业务进度较上年同期提高了10个百分点。同时,推动标准部、组建设,引导团队做大做强。规范网点建设,提高机构星级标准。
银保方面,在渠道经营上坚持专业化、精细化,主渠道工行推进标准化网点建设塑核心竞争力,树立了良好的品牌形象,提升了美誉度;邮储渠道相继推进提升营销力项目、PSM营销队伍共建项目,双方合作持续深入,期缴保费迅速突破。建行渠道以提升营销力项目育火种,双方合作起步顺畅。在内部业务追踪上,按照系统化、专业化、标准化的原则,建立了会报体系、追踪体系,统一了职场布置,并确定机构、渠道、营业部、客户经理不同层级人员的工作标准及考核标准,实施差异化资源配置,实现有效激励。
续期业务方面,明确业务节奏,创新追踪模式。从年初起,保费部准确把握业务推动节点,明确单元经营节奏,随时了解业务动态,及时采取相应措施。机构实地督导和月度四次视频追踪会掌控指标进度;提倡工作前置,由宽末冲刺型向当月高达成收费模式转变;针对个险25月短板,创新追踪模式,坚持专业化经营,制定“321”工程、“925”项目,重点推动三次保单的复效工作。采取“集体下乡集中拜访”不放弃每一个失效客户。定期召开全省新有续收“人庆生会”,明确人的续收利益,强化继续率对人的重要性。
3、加大培训力度,完善培训体系,销售队伍体能得到提高。
个险人方面,从每日个险晨讯、每月人考试培训及新人岗前培训、每季业务经理轮训、拓展训练到顶尖高手的TOP2000培训,XX人寿以其上下高度一致的行动力,努力为人提供全方位、高质量的培训。特别是今年6月上旬,XX人寿斥资3000万打造“才富”精英培养模式,仅XX分公司就创下了XX寿险行业单次培训规格最高、参训人员最多、会务组织最严密、课程内容最新颖的营销员培训。通过多层次的培训,公司2600余名人100%持证上岗,30%以上大专学历,月人均产能近6000元,是行业内平均水平的2倍。
银保客户经理方面,专业化训练队伍,09年在银保队伍中大力提倡“构建银保精英文化、打造银保精英团队”,分层级构建精英队伍,用文化凝聚人、用愿景引导人、用标准激励人,用支持成就人。通过建立新人制式化培养系统,加强对营业部经理、渠道经理培训,明确提高客户经理“三大能力”的培养方向,组建了一支在市场上具有核心竞争力的专业化经营管理团队及销售精英团队。公司474位银保客户经理,大专以上占比67%;月度人均产能趸交保费达12.4万,期交规模保费达3.3万,位居行业前列。
续收专员方面,面对全省续收队伍一半以上属于新人的现状,分公司保费部制定了一套系统的培训方案,包括岗前、衔接、养成、提升培训、理论和实战相结合的教材开发、月度制式的专题培训、形式多样的情景演练及绩优人员经典分享,帮助队伍垂直成长。通过三大流程加强保单过程管控、通过“一卡两志”提高拜访量、通过失效回访完善保单追踪环节。强有力的培训带来了销售队伍高绩效的达成。在职单继续率由年初的87%提升至目前92.3%,继续率“百分百”由年初的243人上升至目前的400余人,人的续收收入提升逾百万,全省专员的整体工资较08年人均提升1000元。
4、细化运营服务各项工作,客户服务水平再上新台阶。
运营客服工作涉及面广,涉及的问题和对象比较敏感,稍有闪失,将带来很大的影响。为此,分公司运营服务部对全省运营服务人员明确职责,注重培训,严格考核,运营各项关键指标取得了优异的成绩。09年全省共处理运营作业30.1万件,受理咨诉8000余件,电话回访9.7万件,回访成功率99.6%。理赔简单核实件调查时效控制在2天内,两日无问题件理赔结案率达98%以上,电话回访工单结案率系统排名第一。
在具体工作上,2018年实现了新版保单年度报告设计及分发数据的处理,联合函件局进行新版保单年度报告的设计及年度报告分发数据的处理,使得保单年度报告按照机构、人是否在职、在职人所属营业部进行顺序打印,由人上门递送给客户,XX分公司成为系统内第一家实现按照所属人进行保单年度报告打印的机构,有效支持了业务一线的需求。持续进行标准化服务门店建设,统一全省服务标准、考核及服装,制作分公司客服中心欢迎牌,全天侯24小时受理客户业务投递,减少客户往返,提高客户满意度。在银险盈盛产品给付来临之际设计了生存给付宣传彩页,详细介绍了生存给付的渠道及领取材料,并介绍了自动给付的条件,较好的满足了客户经理及客户的需求。同时,针对VIP客户(期交保费达8万元及以上或趸交保费达100万元及以上的客户)开展附加值服务,赠送特色杂志及生日贺卡、蛋糕;通过制作《理赔之窗》季刊、理赔温馨慰问信、与合肥市电视台访谈、受益客户100%电话回访等形式扩大理赔宣传,密切关注手足口病、甲流感疫情等社会焦点事件,开辟理赔绿色通道,对及时报案客户进行100%鲜花探视,取消定点医院限制,针对特殊群体提前给付保险金;配置血压计、血糖仪、体重身高测量仪及相关药品,为内外勤员工提供健康服务,在客户服务中心增设了晴雨伞架,体现了公司的人性化服务。
5、加强合规经营,风险管控能力得到提高。
2018年,XX人寿XX分公司在反洗钱专项工作开展、收付费管理,反商业贿赂和反不正当交易,合规经营的宣导培训,内控制度的完善评估,年度稽核等方面做出了积极的努力,风险管控能力有了进一步提高。
全年在全省开展大型反洗钱工作的自查自纠和宣传培训各两次,制定了反洗钱工作指引,帮助各机构建立完善了反洗钱制度,梳理反洗钱操作流程,督促机构与当地人行保持良好的沟通汇报关系,积极参与当地人行开展的各项活动,芜湖、XX顺利通过当地人行反洗钱现场检查。
收付费管理上,按照XX保监局文件要求,控制保费金额单笔超过1000元的现金件。将转帐率纳入到续期收费员及各三级机构的重要考察指标中,建议客户将保费存至公司账户,收费员代客户开户等多种方法,努力提升转帐率。同时增加转帐渠道,在原有工行基础上,新增了农中建邮四大总对总转帐渠道,为实现零现金管理迈进了一步。严格付费审批制度、规范非常规退保流程、根据付费金额确定各层级领导的签字审批权限。
内控制度的评估及合规知识宣导培训上,分公司各部门梳理了公司成立五年来制定的各项内控制度,对不完善的进行修正,对废除的予以清理,形成了分公司完整的内控制度汇编,给分支机构提供了全面的指导,并根据监管要求对内控制度的“三性”组织各部门进行评估打分。同时,及时对最新监管政策及总公司合规要求进行宣导,尤其针对10月1日后保监陆续下发的重要监管规定,分公司开展了专项新《保险法》宣传培训及知识竞赛,专门制作学习材料,组织相关岗位人员考试等,提高全员合规意识,确保全员学法、懂法、守法。
2018年,分公司配合集团对省公司、8家开业满一年以上的中心支公司进行了常规稽核,总体评价较上年有所提高。同时,在集团的统一要求下,分公司组织被稽核单位进行了稽核问题的逐项整改,确保稽核问题今后不再发生。
三、2019年工作计划
(一)业务计划
2019年,是XX人寿XX分公司第二个五年规划的首年,分公司将继续遵照XX保监局和XX人寿总公司的要求,以科学发展观为出发点,实现又好又快发展。全年计划总保费规模14.3亿元,其中,个险新单保费1.1亿,银保期缴保费2.6亿、趸缴保费6亿,新业务700万,续期保费4.5亿。
(二)重点工作
1、全力达成年度各项业务计划。
个险:明确全省各层级达标标准,推进达标建设。结合“135”配套组织发展培训和训练,“虎虎生威”组织发展荣誉体系的建立,加快组织发展。创新举办 “新型”至尊酒会(业务员+客户),大型主顾开拓活动,VIP精英客户团队活动,推出年度特别方案,打造“三高”团队。
银保:一是差异化经营渠道。对工行、邮储、建行、农行及其他渠道根据不同特点及在分公司的地位进行差异化经营,制定不同的目标平台,采取不同的推动模式、项目运作及产品策略,各个突破,全面开花。二是创新项目形式,全面开发银行客户。推动县级机构标准化建设。三是基础建设标准化。在银保金鹰会的运作,培训训练体系的建设、会议汇报体系、职场建设等方面提出明确的要求和标准,系统推动。
新业务:完善电销中心组织架构,扩充电销人力。建立一整套标准化、规范化的新人育成体系,对入司新人进行分阶段的制式培训;增加线上人员的进阶培训。按照基本法明确每位线上人员的业绩目标,建立完善的报表体系,进行每日业绩追踪;坚持周单元经营和月度业务分析例会;加强现场通时、通次管理;适时推出阶段性、有针对性的激励方案。加强质检管理,定期安排质检例会,进行优秀录音分享,同时针对录音中发现的新问题进行话术研讨,不断完善话术。结合总公司和地方监管部门的要求,对现有质检管理规定进行补充与完善。
2、继续加强品质管理,确保续期业务高质量的增长。
一是业务品质管控日常化。业务品质管控流程执行、强化,并建立评估体系;三级机构低继续率人新契约服务访谈追踪落实;客户资料维护流程推广;加强零现金管理,提升首续期转帐率。二是规范业务管理。业务管理基础流程重点监控(三大流程、区域化管理);加强退信管理、完善客户资料维护流程;细化专员目标管理,相对统一服务区域基准值。三是加大续收队伍建设。加大内勤培训力度,开展全省续收内勤内务技能提升培训班,综合技能提升培训班;确定季度培训主题,深化续收服务专员培训流程操作,优化岗前、衔接培训课件,组织新人养成培训;开展团队拓展训练。四是完善督导体系运作。建立督导考核体系,追踪应收未收清单填写,推广二、三次保单追踪表管理;落实服务专员面访扣分制度;完善专员活动日志和主管经营日志,上门服务登记卡;精细化周单元达成,做好过程督导,细化专员周单元运作体系。
3、坚持诚信立司的管理理念,提升客户服务工作。
一是理赔管理,规范理赔作业流程,扩大理赔服务宣传,持续制作理赔之窗季刊,积极关注社会焦点事件,通过室外广场咨询、室内现场理赔等形式加强理赔宣传力度;积极关注理赔服务创新,提高客户理赔满意度。二是客服柜面管理,持续进行门店标准化建设;强化柜员的服务意识。三是强化三级机构管理,加强对中支督核力度和督核频率,重点加强与各机构个、银险业务队伍的沟通;完善中支理赔调查、咨询申诉队伍的建设;持续进行机构运营每月KPI指标监控及预警;加强机构运营人员的培训和学习。四是持续举办第五届运营知识竞赛并配合个险和银险开展客服节。
银行渠道工作总结范文2
写好工作总结,须勤于思索,善于总结,这样可以提高水平,培养出更多理论与实践相结合。 亲爱的读者,小编为您准备了一些房地产销售工作总结,请笑纳!
房地产销售工作总结1我是__销售部门的一名普通员工,刚到房产时,对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20__年与__公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为__月份的销售奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司与__公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
房地产销售工作总结220__年的上半年已经过去,新的挑战又在眼前。在上半年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
1、不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。
得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
2、了解客户需求。
第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
3、推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
4、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
5、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
6、团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:
1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
2、对客户关切不够。
有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
房地产销售工作总结3本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下,在兄弟部门大力配合支持下,紧紧围绕销售工作,我带领销售部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。现作总结如下。
一、加强学习,领会精神,提高执行力
随着公司业务的急剧发展,公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米,这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此,我组织团队成员,认真学习每次会议的精神和公司下发的文件,深刻领会公司领导的指示与意图,提高执行力。通过深入学习,使销售团队统一了思想认识:公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线,是公司取得良好经济效益的根本保证,“不以规律,不成方圆”,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分,是实现公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的重要途经。成功的销售,可以不仅能够为公司创造良好的经济效益,而且有利于提高公司的知名度和美誉度,带动企业业务的发展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转。因此,我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
二、尽职尽责,率先垂范,努力做好销售本职工作
上半年,我带头努力,处处以身作则,较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线,冒着高温天气,督察广告投放情况;奔波忙碌,与销售公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作情况。在我的带领下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活动。经过精心筹备,1月23日,四季新城销售部正式启用,三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息,使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日,四季新城项目正式开工,项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日,精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作,从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员,目前积累客源1000余组,这些客源有如此高的粘度,说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。
加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息,及时了解楼盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流,售前积极进行上门拜访活动,引领业主深入楼盘现场考察,现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难;售后,及时进行电话回访,了解业主的要求与意见,引导业主多介绍新的客户。此外,多次深入城管局与其领导交流,申请大型屋外广告牌,争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系,既为他们提供业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅行无阻,快速便捷。
三、强化管理,注重团结,带好销售团队
工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图,经常教育员工“有条件要上,没有条件创造条件也要上”,引导员工端正态度,做到“只为成功找理由,不为失败找借口”,并且经常组织员工学习领导指示与公司文件,确保提高执行力;我还经常深入公司检查监督,及时传达上级指示精神,发现问题及时提醒,帮助其制定销售计划,改进销售思路,辅助其健康发展。
同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的积极性和主动性。同时,我坚持以人为本,尊重员工的意见,采纳合理化建议;关心员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是工作,都为他们提供力所能及的帮助,极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
四、正视不足,改进工作,超越自我
半年来,虽然取得了一定的成绩,但公司领导要求相比还有一定差距,主要表现在:一创新能力不强,由于忙于具体事务,往往忽略对一些问题的研究,以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致,工作中往往注重大事的计划,忽略日常小事的计划,一定程度上影响了效率。对这些问题,我将在今后的工作中认真加以解决,改进工作,超越自我。
五、总结经验,明确今后的工作思路与措施
1.拼搏奋进,下半年力争完成以下目标。
一期一批及二批销售均达到____以上为目标;一期一批共213套,销售面积24741㎡,预计可完成总销套数的90%,即22266.9平方米,共191套;自行车库销售金额约为___万元。回笼资金预计可达_万元;、一期二批;共168套,销售面积,预计可完成总销套数的90%,即平方米,共151套;自行车库销售金额为_万元。回笼资金预计可达_万元。
2.合理搭配,科学制定广告计划
户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配,错开发行时间,掌握最佳宣传时机,最大限度提高宣传效果,争取以同样的广告费用投入,换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一周进行,注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传,也要与中邮错开时间段,将辅宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。
3.完善制度,提高管理水平
为进一步提高销售管理水平,需要完善规章制度,规范部门运作。一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪律管理,逐步改变对公司依赖性过强的局面,学会“两条腿”走路,提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度,实行专人管理,健全客户档案,防止意外纠纷,确保公司利益。
感谢公司给我搭建了述职的平台,我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机,进一步总结经验,发扬优点,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结并带领同志们按照上级工作要求,开拓进取,求真务实,为销售工作尽力尽为,为公司发展做出积极贡献!
房地产销售工作总结4在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。
经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看,也许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
第八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
房地产销售工作总结5回顾年,寄望年。即将逝去的2019年,中国房地产行业呈现非常火爆的景象,在刚刚经历了年的低谷后,又迎接了本年度的现象,对于很多从业来说是不平凡的一年。对于我个人来讲,在公司领导和分公司经理的栽培下,在同事们的帮助下,经历了历练,我逐步变得成熟,个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或变化,本年度有过一些成绩,当然也存在一些不足,下面我对年总结和年计划做详细汇报。
第一部分:年工作部分。
胶南分公司工作
一、营销管理工作
本年度围绕公司年初制定的“网点一定带租约售出、公寓楼基本达到清盘、办公楼注重人气”的目标,做好本职工作,尽力完成领导下达的各项任务。
1、做好销售管理基础工作。
包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。
2、做好广告企划工作。
包含广告项目的招标、询价;广告方案的执行工作;
3、做好房地产权证办理工作。
截止年11月26日,办理房地产权证160户左右。
4、做好促销活动。
年初执行“20万20套的清盘促销”、年中执行“凯华8周年,交2万抵8万”的活动,年底在房地产市场充分回暖的基础上,执行涨价策略。
5、特色工作。
胶南分公司与胶南最大的户外广告运营商——青岛东方凯歌广告有限公司创新广告方式合作,由广告公司投资媒体并,画面我们审定,广告公司根据合作期间的销售额(除特价房外)提成。做好10月份的营销策划座谈会的准备工作。处理疑难客户,比如五号网点、soho2101、2102的交房问题和土地年限问题等等问题都得到了妥善解决。
二、办公室工作
本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责,充分发挥“参谋助手,督促检查,协调服务”三个作用,在分公司经理的正确领导下,在同事们的大力支持配合下,较好地起到办公室上传下达的枢纽作用,为公司房屋销售和售后服务工作提供良好的基础。
1、做好日常管理工作。
包含收发文、秘书、文件和档案管理、日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作。
2、做好企业文化建设工作。包含日常规章制度的“上墙、上书、上身”;日常宣传报道工作等等。
3、做好资料上报工作。
包含提报各类报表、市场营销报表;向公司机关上报月度计划和总结等等。
4、做好与当地政府部门的接洽工作。
包括做好与当地土地局、房产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作;比如年9月17日,胶南市市委员会书记张大勇莅临麟瑞商务广场调研的准备工作;11月份,在开发区管委会的指导下,组织申报了青岛市中小企业创业基地。
5、领导交办的其他事宜。
比如年7月初协助公司做好年凯华公司半年工作会议的筹备工作。
三、工委工作
做好新时期的工委工作,必须树立“以人为本”的理念,为广大职工“诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事”的宗旨,千方百计把工委工作做细、做深、做实。
1、做好学习工作。
做好实时政治和业务知识的学习;比如在七一建党节期间组织学习在七一期间的讲话;组织多次学习中央、股份公司、集团公司和凯华公司各类文件精神。
2、组织活动。
在平时工作之余,组织一系列活动,丰富职工的工余生活。
3、解决员工的困难。
在下半年,申报一人为公司五帮户。
四、其他工作
在做好本职工作的同时,尽量帮助和配合其他同事,积极贯彻团队理念,让自己多做一些事情,把公司的事情当做自己家里的事情,切实提高自身综合水平。
1、协助财务做一些财务类工作,比如纳税申报、银行业务等等。
2、领导交办的其他事宜。
比如协助济南分公司做好兴隆山庄房屋买卖合同签订工作;协助莱西做好莱西房地产市场的产品专项调查工作。
青岛中铁凯华公司工作
一、学习
年11月26日,赴青岛中铁凯华工作。作为房地产业从业人员,我深知应该具备快速适应生活和工作的适应能力,熟悉地块情况,熟悉西侧开工部分,熟悉东侧正在报规划的地块。
二、营销策划准备工作
1、做好市场调研工作。
在前期产品调研的基础上,分三个版块(北区新区、中区区域、南部区域)对莱西房地产市场做更加全面的调查。同时,做好客户访问工作,掌握客户的消费特征,期望值等等,达到知己知彼的目的。
2、做好项目环境调研。
主要针对本项目的地理位置、周边配套和swot 分析进行分析。
3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案。
公司与中国房地产研究会人居环境委员会合作,希望借他们的力量,通过“高举高打”的方式,占领项目推广的制高点。
4、“新莱西、新南城、新人居”的报告。
我们与望城办事处接洽,希望借政府之手大力支持南城区域发展房地产业。
5、销售前期准备事宜。
包含整体vi部分、项目定位和推广思路、销售道具准备和物业公司等等事宜。
三、项目报批报建工作
1、配合做好东侧地块的前期证件办理工作
第二部分:个人工作感受
1、计划性和全局性最重要。
尽量站在高一点的角度,把握不同阶段的核心工作。
2、注重对细节的控制。
比如在广告合作上,对于稿件控制不到位,最后导致无效电话特别多。
3、持续学习。
在学好业务知识和政治知识的基础上,尽量学习一些关于房地产的经济政策,包含土地、金融、税收、规划和物业等等;也要学习本专业的一些标杆企业的做法,结合实际情况,加以运用。
4、为人处世是关键。
作为团队中的一人,我们要善待周围的一切,看到别人的优点,谦虚谨慎地向别人学习;互通有无,自己的长处应该与同事分享,达到大家共同成长的目的。
第三部分:年工作计划。
1、做好营销策划工作。
让自己的水平从粗放型向集约化、精细化方向提升。
2、拓展综合水平。
在做好本职工作的基础上,按照职业经理人的要求,学习各方面的知识和锻炼各方面的能力。
银行渠道工作总结范文3
今年以来,在市委、市政府和上级业务部门的正确领导下,财政部门面对金融危机的冲击和国家金融与房地产宏观调控政策的影响,发挥自身职能作用,突出开源节流、增收节支主题,准确把握形势,坚持科学依法理财,促进了城乡经济社会事业统筹发展。上半年,全市实现财政总收入25.8亿元,其中地方财政收入16.1万元,分别比上年同期增长27.1%和28.3%。半年来主要做了以下几个方面的工作:
1、培植壮大财源,全力支持经济发展。通过政策引导、资金扶持、多极支撑、多点带动的方式,大力支持市委、市政府转方式、调结构的决策部署,推动高端高质高效产业发展,培植壮大财源。积极帮助企业向上级争取技术改造、产品结构调整、节能技术、治污减排等上级扶持资金8183多万元,促进企业提升装备水平,提高产品科技含量,增强企业的核心竞争力;继续落实市里出台的经济发展激励政策,市财政拿出5亿多元资金,用于落实市里出台的鼓励企业科,!学发展、退城进园、旧城改造、楼宇经济等扶持政策,带动全市的汽车制造、纺织服装、食品加工等传统支柱产业换代升级,助推生物工程、精细化工、节能环保等新兴产业快速成长,繁荣发展现代服务业;做大做强舜域、舜邦两个融资担保公司,为同翔机械、四达工贸等35家中小企业提供担保贷款2.52亿元,推动中小企业加快发展,并积极推进信得科技、美晨科技、希努尔男装等企业上市工作;针对今年国家规范整顿地方政府融资平台的形势,积极拓宽融资渠道,利用国有资产经营总公司及其下设的水务集团、旅游开发公司等从国家开发银行及其他商业银行等金融机构争取贷款11.55亿元,支持农村道路建设、山区基础设施、高新技术孵化器、恐龙谷、工业品展览馆、城市道路扩建等12个重点工程项目建设,全力支持城乡基础设施建设,真正把经济发展的成果反映到财政增收上来。
2、强化收入征管,促进财政收入持续稳定增长。组织开展了财源调查分析,及时准确把握重点行业和骨干企业税源动态,全面掌握宏观经济形势对我市重点企业的影响程度,摸清全市税源底数;完善综合治税网络,进一步加强社会综合治税,充分挖掘增收潜力,严厉打击使用非正规票据行为,突出抓好建筑与房地产业、房屋租赁业等税收的征管,使其成为新的税收增长点;对投产达效的工业和服务业大项目税收,跟踪管理,强化税收征管,确保应收尽收;对 20__年以来市里出台的工业、商贸、楼宇和旧城改造项目建设以及享受优惠政策情况进行核查清查,共涉及162家企业、251个项目,促进了部门依法行政、依法理财。上半年共实现税收收入13.4亿元,比上年同期增长31.4%。规范非税收入管理,出台《政府非税收入管理暂行办法》,将行政事业单位取得的经营服务性收入和所属协会、学会等社会团体取得的收入全部纳入了非税收入管理范围;完善“收支两条线”和票款分离机制,加大城市基础设施配套费、污水处理费要征缴力度;开展土地清理普查,增加政府土地收益和土地使用税。上半年,全市实现非税收入7.3亿元,比上年同期增长167.5%。通过加强收入征管,真正把治税管费成效反映到增强财政实力上来。
3、突出民生保障,真正把党和政府的惠民政策落到实处。通过从严控制用水、用电、用油等一般性开支,党政机关公用经费继续压缩5%,取消临时预算,项目支出原则上按零增长控制,集中财力保障教育、农业、医疗卫生、社会保障、生态环保、治污减排等以民生为重点的社会事业发展,确保各项民生政策落到实处。上半年,全市完成社会事业支出9.7亿元,比上年同期增长16.9%,占财政支出的64.7 %,其中教育支出4亿多元,主要用于农村义务教育保障、特困家庭学生 生活补助、提高城市学生公用经费标准、教师工资挂钩等;“三农”支出1.1亿多元,重点用于病险水库除险加固、畜禽疾病防治防疫、山区绿化、能繁母猪保险和补贴、政策性农业保险等;医疗卫生支出 8558万元,主要用于提高新型农村合作医疗财政补助标准、城镇居民医疗保险、城乡大病医疗救助等;社会保障支出9605万元,用于城市和农村最低生活保障、五保老人供养、敬老院建设、优抚对象生活补助等;生态环保、科技文化等其他重点支出1亿多元,促进了社会事业和谐发展和城乡一体化进程;争取上级财政农业综合开发资金2120万元,围绕山、水、林、田、路综合治理,切实搞好规模化、区域化、高科技开发,主要实施了贾悦镇万亩水毁工程修复项目建设、林家村镇障日山系麻姑馆小流域综合治理项目工程和落实产业化经营项目等。
4、加强财政监管,提高财政经济运行质量。牢固树立科学化、精细化管理理念,注重运用现代化的管理方式和管理手段,从创新制度、规范办法、完善机制入手,积极探索科学理财的新思路、新机制、新方法,向管理要质量、要效益。研究制订了《政府非税收入管理暂行办法》、《政府投资项目监管暂行办法》和《水资源费、污水处理费和河道工程维护管理费征收使用管理暂行办法》,搭建了全市行政事业单位资产管理平台,进一步规范了管理程序,完善了审批手续,增强了政府宏观调控能力。如在财政投资评审方面,严把了事前预算评审关、事中跟踪控制关和事后结算审核关,强化“三个阶段控制”,在一些大的政府投资项目上落实“三级审核制度”,最大限度节省了政府投资,确保了项目工程质量和资金使用效益,上半年完成财政投资项目评审34项,评审额52577万元,审减额8140万元,审减率达15.5%。财政监督方面,开展了农业综合开发、库区移民补贴、扩大内需、社保、公共安全教育和农林水事务中央财政支出等专项资金铁检查等,确保了资金专款专用和使用效益;在财政内部开展了乡镇财政执法大检查和合并单位的财务移交工作,并进行了机关内部审计,真正把加强财税监督落实到规范财税秩序、严肃财经纪律上来。
5、盘活国有资产,实现政府收益最大化。加大土地储备力度,抓住农村居住点土地综合整治的有利时机,支持加快农村社区非中心村居民向社区中心村聚集融合步伐,扩大农村与城区土地置换数量,将置换的城区土地加以储备,实现土地资源增值,增加政府收益,通过调查摸底,将城区及潍河两侧26宗共约9000多亩土地纳入了土地储备范围,上半年以拍卖(挂牌)方式出让国有土地使用权38宗,总面积1553.9亩,实现土地总收益 10.11亿元,政府净收益2.34亿元;以市场化手段,盘活全市的矿产、水、砂、林木等资源,实现资源效益最大化,上半年实现砂矿收益930万元;进一步加大楼宇项目的管理和销售力度,上半年共完成商业及住宅销售额1000多万元。
二、下步工作措施
下半年,我们将围绕全省财税工作会议精神和市委、市政府的经济工作部署,以科学发展观为统领,抢抓机遇,创新思维,着力抓重点、攻难点、突关键,不断推进财政工作科学发展、率先发展和跨越发展。重点抓好以下几个方面:
一是以“转方式、调结构”为核心,培植壮大财源。按照上级业务部门和市委、市政府的总体部署,立足诸城产业优势和发展实际,进一步拓展财源建设思路,充分发挥职能作用,创新促进产业发展模式和资金使用方式,努力巩固壮大支柱财源,培植做强特色财源,注重抓好新兴财源,推动政持续增收和经济快速增长,为打造区域经济文化消费中心提供有力保障。在积极运用和落实好上级各项扶持政策的同时,我们将充分发挥财政政策和财政资金的引导、带动和放大作用,大力支持高新技术产业、新兴产业、低碳经济以及现代服务业发展。
二是以“挖潜力、控支出”为主线,大力增收节支。收入方面,积极拓宽增收渠道,充分挖掘增收潜力,进一步完善社会综合治税网络,落实协税护税和纳税举报奖励制度,严格控制缓缴税款的审批,继续拓宽非税收入管理范围,加大非税收入日常稽查力度,完善土地储备办法,强化土地控管,抓好城区土地清查和农村土地综合整治,扩大土地储备量,努力增加土地收益;综合运营好城市资源,切实提高国有资产经营效益。支出方面,牢固树立“节支也是财源”的观念,从严控制一般性开支,党政机关公用经费继续压缩5%,取消临时预算,项目支出原则上按零增长控制,集中整合一切财力用于重点事业发展。
银行渠道工作总结范文4
融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,用心去做好每一件事情。作为销售部置业顾问的我,至今任职半年时间,在领导的带领下,和同事们共同完成的销售工作。下面是小编给大家推荐的公司顾问个人年终述职报告资料,提供参考。
公司顾问个人年终述职报告一
今年是充满梦想和激情的一年,也是本人进入房地产行业的一年。
这年3月,有幸加入XXXX置业公司,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,用心去做好每一件事情。作为销售部置业顾问的我,至今任职半年时间,在领导的带领下,和同事们共同完成的销售工作。现就任职半年来的具体情况总结如下:
一、喜欢你的工作,自信地去完成它
刚开始公司将对房地产一无所知的我安排到售楼部学习及工作,我学到了很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名公司喜爱的员工。在这里,我感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励的人,例如各位尊敬的领导和亲爱的同事们。刚进入这个项目时,工作略显繁忙,因为那个时期正是临近项目首期开盘的日子,当时的我既是专业知识不过关,谈客能力不足,又是要做好开盘事宜的准备,并且个人的客户量微乎其微,越是临近开盘日期,本人就越是很焦急,幸好的是在这个期间领导没有给予我任何的压力,相反还时时刻刻的给予本人以鼓励,没有给本人下过重的销售任务。这里整个团队都充满了激情,慢慢地工作也上手了。这里的每位同事都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我们更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备。最好的见证就是首期开盘的销售任务的基本完成。感谢领导对我们数次的培训和帮助,使得我们接待客户过程也更加自信,同样因为喜欢这份工作,我们将做得更自信和出色。
二、'剩者'为王的坚持
在二期开盘销售中,本人销售业绩很差,曾经动摇过对这份工作的信心,认为自己不太适合做这份工作,又或者是胜任不了这份工作。因为业绩不好,也就是自己最终能挣到的薪水就少,这对自己坚持这份工作的信心造成一定的冲击。近来,公司相继有很多项目增减工作人员,这样的变动给以每一个身在销售岗位上的置业顾问有很大的煽动,每当有新朋友问到你是做什么时,答案得知后他们都会说到近年的买房政策以及'估计不会好卖吧!',这样的话语给以我们的失落情绪,想必大多同事都曾有过这样的感受,同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。可是,自身从小的教育经历中有过一句话叫做:'坚持到底就是胜利',平日里听得多了,我们都只把它当做了一句>口号,但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步,不坚持就意味着对这份工作的放弃,如果坚持下去了,你可能收获的会比你想象的更多。所谓'剩'者为王,必定需要坚持下去。
三、自觉自发的工作,就是对能力的最好检验
近来,项目接近尾盘的境况,使我们大家的思想都放松了下来,其中也包括我自己在内,在工作时间内看起了电影,此刻的我还在深深懊悔之中,不是懊悔被领导发现,而是懊悔自己不该侥幸去做任何事情。在此,我对于自己拿工资而在工作时间内不做工作的事感到很歉意,同时,感谢领导们给予的批评,这也是对于我今后无论做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻认识到,平时老是在思考如何提高业务知识,其实,自觉自发的工作就是对自己能力的最好检验。
四、审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题,我认为主要是销售技巧上还有待提高以及近来的散漫工作态度。个人欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法:销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;突显本项目的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,以期许能为公司带来更高的效益。在工作中我始终相信态度决定一切,当受挫不理想时,工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展,相信什么样的态度会决定什么样的成就。以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
五、20XX年下半年的个人工作目标:
明确的目标,才能有的放矢的开展自己的工作。14年即将到来,用心做好工作中的每一件事情,全面提高自己各方面的能力,并为公司发展效力。在新的一年中,积极配合公司完成各项任务指标。当然,在能力方面,我们还需要提高,以达到我们团队的目标超额完成拿到优秀项目奖,这个目标一方面是对自己的激励和鞭策,另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收,这是我极力渴求的,并随时把目标放在心上,目标与行为共同起步!1.提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高。2.平时多学习房地产专业知识和市场政策知识,提升专业形象。3.做市场调查,做到知己知彼。4、积极主动地完成公司的各项工作任务。5、加强团队协作力、共同进步。
总结语
每天清晨,当太阳刚刚升起,您就已经自觉自发地去工作,这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱,我们更加主动积极地去完成工作,才能对工作充满激情,也才能最终用激情去点燃梦想。
公司顾问个人年终述职报告二
一、20XX年度工作总结
过去的20XX年对我来说是一个不凡的岁月。就在这一年我完成了一个华丽的转身,从我熟悉的遵义保利未来城市到充满未知和挑战的毕节招商花园城。这一步其实有很多的艰辛。这就标示着自己在真正意义上的长大。
自从今年6月18号我加入到毕节招商花园城以来,我觉得这支营销队伍,有着坚定的为营销尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为,工作虽然繁琐和辛苦。开始作为一名外场拓展人员工作确实有很大的难度,主要来自心理方面,但在各位领导的帮助及细心指导下很快就适应了。不管遇到怎么样的风风雨雨,我是不会停止前进的脚步的。在8月下旬进入售楼处。更是让我感受到了一个团队的力量。从9月22日的开盘作战到现在的签约团队没有任何抱怨,没有任何借口一直朝着共同的目标奋进。我们团队是敢奋勇作战的团结队伍,一个团队只要团结那就不怕有什么事办不到!
回顾这半年工作中的点点滴滴,可以说自己在不知不觉中已经有了很大的进步,从项目前期的客户积累、认筹、开盘、持续强销期到现在的签约期,系统的一路走过来,感触颇多。我觉得销售中最重要的首先是对待工作的热情,一直并且自始至终的保持下去,我坚信经营每一个客户都是在经营自己的人生,每一次良好的热情的沟通,会让客户从心底里认同自己,认同公司,每一个客户都是朋友,在自己未来的生活之路中起到的也许是不可估量的帮助;其次要保持一个良好的心态,在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,积极地态度最能反映出良好的价值观念。
虽然我是20XX年入职,但要在一个陌生的地方开展工作、适应新团队、新领导。背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事间的帮助。都知道置业顾问的工作量大,要学的也是无比的多,销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售工作中迅速提升自己。俗话说,近朱者赤近墨者黑,因为有正合这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养份。所以,从今年9月中旬又一次以置业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内,我总共销售20XX多万的金额,对于公司的销售任务能按时完成。同时,在日常销售工作中,我充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。
二、20XX年度工作规划
今年,既是新的一年,又是我一个全新的开始。回望参加飞鹰整个过程,其中的快乐无穷,在接触到个类型销售高手之后,想法更是焕然一新。在接下来不断的学习培训过程中,我希望可以快速成长,快速成为一名合格的销售经理人。对于即将到来的一年,对生活,对工作,我有着太多的希望和梦想。虽然房地产严冬为过,从二贷的缩紧到一、二线城市的限购以及利率上调。表面上看似乎有抑制房价上涨的可能,同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是,通过在销售工作中跟客户的接触以及公司销售渠道工作中对毕节城市居民住宅需求的了解,我认为,在新的一年,毕节楼市仍将保持坚挺。理由有三:
首先:房市的繁荣是和百姓的购房需求分不开的。毕节作为四线城市,还有大部分人没有自己的'安心小窝'.而结合毕节市的整体规划-----大力发展南部新区。这标志着会有大部分城乡人员往市区涌,而住房则是必须品。随着时代的发展,毕节的消费思想以及住房观念也在悄然变化,购置高档物业(而项目自身配套完善),追求人居梦想以及>投资消费将成为主流。大量的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者,由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想,近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加,'把钱放银行不如投资不动产'.因此,相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年毕节楼市的整体走向。
另外:随着国二号文件,大力发展贵州,其中毕节作为全国第二个示范区。加上不就将开通杭瑞高速和成贵高铁,可以很好的拉近毕节和外界的距离。这里得天独厚的气候和地理位置(大量旅游景点如:百里杜鹃)也会吸引大量的外来人口定居和外来游客,这会大大提高本地居民的副收入。这一点在前期的客户群个体组成也是一个很有力的支持。
还有:随着高铁即将建成。大大拉近了毕节和遵义、杭州、成都、重庆的距离。而招商花园城作为最具竞争力的项目,以其配套完善、交通便利、针对性强等特点将大大赢得毕节及外地商家的青睐。
在毕节其他项目的严冬季节我们创造了销售奇迹。因此,我认为虽然严冬未过,但项目的春天即将到来。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
目标:1、销售业绩,商业1.5亿。高层0.8亿。
1、我将进一步加强各方面知识的学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为自己为公司再创佳绩作出应有的贡献。
三、对公司的期望或要求
2、服务是销售中最重要的一个环节,做好服务工作,便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。公司应坚持每月做客户满意度调查,在此基础上可以设定服务明星,让得分最高的置业顾问,可以得到适当的奖励,也可以用服务明星奖来以示鼓励和表扬,并可以制定一定奖惩机制。
3、公司可在年终时设定优秀员工奖,全勤奖,年度销售冠军奖等,对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
4、在条件允许范围内,可创作企业期刊,提升知名度,同时也让有才识的同仁展现自己。如创业规划、场景训练等。
5、在闲暇之际,可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工,提升公司或楼盘的形象。
6、公司应该更加注重人才培训,素质培训等
以上谨作为个人意见,如有不妥之处望领导指正批评。
总结:把握命运,扬起自信的风帆。人生如若海苍茫。每人都把舵手当,荡起波涛千层浪。要活洒脱当自强。改变,请从今天开始。
公司顾问个人年终述职报告三
尊敬的领导:
您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。
自20XX年10月21日我加入xx公司以来,本着对这份工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心去做好每件事,做为一名置业顾问,必须具备高水平的专业素质,和过硬的专业知识,帮助客户买到趁心如意的房子。
自入职以来,可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步,从进入案场以来,前期的>培训,学习考核,接待客户,签合同。系统的一路走来,感触颇多,我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情,并切自始之终都保持下去,每一个客户都是自己的财富,每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子,所以在买房的过程中,存在很多的迷茫与疑问,这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况,一一的为客户引导,解决客户心中所有的疑问,最终达成客户成交。入职半年以来,工作中包含了太多的艰辛与不易,即离不开自己对工作的勤奋与努力,更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户,看到他们满脸高兴的模样,我心里非常的开心,感觉自己不仅是卖了一套房子,而是给客户提供了一个温馨的家庭,那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日,本人共成交房源21套,总销售额元,总回款额xx元。
回顾这几个月工作的点点滴滴,虽然工作上取得了一定的成绩,但还有很多的不足之处。作为销售部的一员,我深感自己的一言一行代表着公司形象,所以我要坚持不懈的提高自身素质,以高标准的服务水平要求自己,在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解>房地产市场的动态,走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧,业务水平有待继续提高,及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划,下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作,对此,我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平:①对不同客户的分析,客户区域来源分析,客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧,如何更好的做SP、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。
时间的步伐带走了一切的忙碌,烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年,内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白,不过在领导和同事的耐心帮助下,我很快了解了项目的全部情况,熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,努力做好自己的本质工作的同时为诚发公司的发展奉献自己微薄的一份力量。
公司顾问个人年终述职报告四
金秋十月,丹桂飘香,在这个收获的季节里我来到了XX这个大家庭,开始了我全新的工作和生活。
转眼已毕业一年有余,一年多来一直在房地产销售这个行业里,从起初的跃跃欲试到后来的迷茫不前再到现在的踌躇满志,每一段经历都是自己人生宝贵的财富,这样一个心路历程恐怕每一个刚刚毕业的大学生都会经历到。既然选择了房地产销售这样一个精英遍地强者生存的行业就注定了自己不能自甘平庸,所以我一定要严格要求自己,不断提升自己,在这一行干出一番业绩。
告别了国庆七天长假,十月八号我就来公司报到了,刚到公司赵经理给我们安排的工作是让我们在网上搜集一些房地产特别是商业地产销售的专业知识,因为之前做过这一行,所以搜集起来比较简单,也算是巩固了一遍房地产基础知识,作为首次接触的商业地产就没有那么简单了,我和几位新的同事经常在一起探讨这方面的问题,大家互相帮助,互相促进,不断进步。
十月中旬我们重点学习的是房地产基础知识,包括一些专业名词的概念和定义,房地产相关法律法规,房地产价格税费,建筑工程知识以及销售人员应具备的专业技能和术语。在这期间还学习了商务礼仪以及电话接听技巧,通过观看《金正昆讲商务礼仪》的视频学习到了商务交往中应注意的基本礼仪标准,观看曹国良主讲的《快速售楼新技巧新方法》学到了一些实际销售中接待客户,发现有效客户,与客户有效沟通的技巧,受益匪浅,在电话接听方面,通过一对一的实战演练不断提升自己的电话接听技巧。天气好的时候去了如居然之家,红星美凯龙,华南城,金马凯旋家居市场,锦艺轻纺城,南三环水暖市场等郑州市的一些市场,通过对这些市场的了解,熟悉了郑州市内及周边市场的基本情况,结合在网上搜到的政策法规对整个郑州市批发市场的动向有了初步的了解。因为有了学习的目标,整个十月中下旬都非常的充实,我和同事们渐入佳境,每一天都学到了新的知识,每一次走访市场都增长了不少见识。
在学习的过程中也存在很多的缺点和不足,尤其是对项目泓佳厨卫市场缺乏系统的学习和了解,这样我们在向商户进行介绍和接听电话的时候就显得手足无措,不知道从哪里下手,对客户提出的问题不能具体完善的进行回答,这一点需要自己再加把劲。在市场调查这一块也存在着不少问题,比如在华南城调查的时候,不知道该怎样跟他们的置业顾问进行有效的沟通,谈的很宽泛,没有了解到更深层次的东西,很多重要的需要了解的点还是杨总赵经理高大哥他们调查出来的,对我来说市场调查这一部分的工作还需要多多像领导们请教,多走访,争取在不断的实践中取得进步。
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,在接下来的十一月里有更加繁重的市场调研任务在等着我,我一定从小事做起,事事细心,在学习基础知识以及项目知识的同时珍惜每一次市场调研的机会,多学习,多请教,争取在最短的时间内完善自己的不足,让自己成为一个优秀的商业地产置业顾问。