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电商培训建议范文1
关键词 2015年度 国际商务 跨境电商方向 调研分析
中图分类号：F724.6 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.05.090
2015 International Business （Cross-border Business Direction）
Professional Research and Analysis Report
WU Yiqun
（Hu'nan International Business Vocational College， Changsha， Hu'nan 410201）
Abstract In view of the rapid development of cross-border e-commerce were special investigation analysis， offered in international business （cross-border） the feasibility and course offering advice， to prepare for the opening of the professional colleges and universities provide information for reference.
Key words Year 2015； international business； cross-border business direction； research and analysis
在全球金融危机的大背景下，加之受人民币升值和劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受打击，进出口增速下跌，2015年中国外贸进出口总额出现了自2009年以后的又一个“双降”年份，仅为24.58万亿人民币，同比下降7%；而与此同时，跨境电子商务却发展迅猛，其在进出口总额中的比重也不断攀升，2015年中国跨境电商总交易额约为6.8万亿人民币，同比增加30%以上。良好的发展态势使得跨境电子商务专业人才需求相应增加，尤其是服务于中小型外贸或电商企业的熟悉外贸业务流程和跨境电商平台操作，且有良好的商务英语综合能力的一线跨境电商技术技能型人才更是供不应求。为深入了解行业形势和市场动态，获取跨境电子商务人才需求状况，进一步明确跨境电子商务专业人才培养目标与培养规格，根据调研方案，国际商务学院国际贸易教研室组织5名专业教师分成2个调研小组对长沙地区及深圳地区的跨境电子商务专业人才需求情况进行了为期一周的专项调研，现将调研结果总结如下。
1 调研目的
（1）了解跨境电子商务在中小型外贸货电商企业中的业务比重及相关岗位设置；（2）掌握企业中跨境电子商务人才的岗位结构和能力要求；（3）分析国际商务专业（跨境电子商务方向）学生的培养目标和培养规格；（4）洽谈跨境电商校企合作事宜；（5）探讨跨境电商类专业课程设置。
2 调研内容（表1）
3 调研途径和方法
（1）对跨境电商企业及相关培训机构进行实地走访，切实了解企业的实际情况，深入了解企业的基本经营状况、人员结构及岗位需求等信息；（2）发放跨境电商专项调研问卷，了解相关企业对该类人才在知识结构、能力要求计职业素养等方面的要求；（3）召开毕业生座谈会，了解毕业生对传统外贸业务和跨境电商业务在操作上的区别和看法，为修订人才培养方案提供依据；（4）征求企业和培训机构对国际商务专业（跨境电商方向）开设的意见和建议，以设置科学合理的专业课程体系。
4 调研结果分析
4.1 调研企业跨境电商相关岗位分析（表2）
4.2 跨境电商及相关从业人员在企业员工中的占比分析（图1）
4.3 跨境电商核心专业技能所占比重分析（图2）
4.4 国际商务专业（跨境电商方向）专业课程设置建议
结合跨境电商人才培训中心及调研企业建议，国际商务专业（跨境电商方向）的专业课程设置主要应分为四大模块：（1）专业基础课程：电子商务实务、国贸实务、网络营销、外贸业务英语等，该阶段课程一般应在第一、二学期开设完毕。（2）专业核心课程：跨境电商平台操作、图形图像处理综合应用、网络信息编辑、跨境电商数据分析、外贸单证、外贸函电、国际物流等。该阶段课程一般应在第三、第四学期开设完毕。（3）专业方向课程：国际市场调查与预测、跨境电商客户关系管理、跨境电商平台维护与优化、国际商务谈判、进出口业务综合操作等课程。该阶段课程一般应于第五学期及其他学期穿插开设。（4）专业课程实训与毕业顶岗实习：其中专业课程实训主要在校内实训基地由具有“双师”素质的教师指导完成；毕业顶岗实习则集中安排赴校企合作企业由企业导师指导完成。
5 存在的问题及对策
通过此次专项调研，总体来说国际商务专业（跨境电商方向）的前景较为乐观，这是一个有活力的、创新的且符合行业发展和市场需求的专业，专业课程设置也客观可行。但要长远发展还存在一些局限和问题丞待解决。
5.1 主要问题
（1）跨境电商并不适用所有的外贸企业和产品。调研显示，很多大型外贸企业主要通过展会发展市场和新客户，跨境电商的发展较为缓慢；一些技术含量较低且产品更新速度较慢的产品发展跨境电商的速度也较慢，这就使得跨境电商人才在这些企业和领域的需求有一定局限性。（2）跨境电商的迅猛发展与现行的专业设置极不匹配。目前与之相关的专业主要以国际贸易和电子商务两个专业为主，并没有专门针对跨境电商的专业设置，因此在专业人才培养和课程设置等方面课借鉴的经验极少。（3）跨境电商师资力量较为缺乏。除了少数在企业有电商平台操作经验的兼职教师和部分参加了跨境电商业务培训的专业教师以外，能承担专业课教学的老师明显不足，具有“双师”素质的老师更是缺乏。（4）跨境电商作为单独的专业方向开设在广大的家长和考生眼里认可度还不高，存在一定的招生压力。相对于国际贸易和电子商务等相关专业，大部分的家长和考生对跨境电商还较为陌生甚至存在一定的误区，这也将影响该专业的进一步宣传和招生工作的开展。
电商培训建议范文2
2、签订合约。双方将本着互惠互利、平等自愿、诚信双赢的原则，签订正式的《加盟合同书》，加盟商即向总部交纳合同款，总部将为加盟商办理授权书，颁发授权牌匾。
3、店面筹备。总部有专人负责指导加盟店进行统一标准的店面装修和店内设置。
4、开业指导。总部将对店长、店员进行系统的专业培训，包括行业分析、产品知识、服务规范、店面管理、卖场陈列、营销策划等，确保加盟店迅速进入正常运营期，快速赢得利润。
5、物流配送。总部将向加盟商提供首批配货建议。店面筹备完毕，加盟商提前一周时间电话通知总部发货，总部会及时将产品托运到您制定的地点。
电商培训建议范文3
一、信息化建设发展情况
（一）组织管理工作不断加强。认识的高度决定工作的力度。我局高度重视组织各股、室、处及司法所的信息化建设，并成立了信息化工作领导小组，负责全系统信息化领导工作，下设办公室，负责全系统信息化工作的组织、协调和管理，各股室根据各自职能，具体承担相关的信息化工作推进职责。并制定了电子政务管理制度，门户网站管理制度，局域网使用管理制度，信息编辑、审核、和更新制度，设备使用及维护制度等，为信息化建设的规范运行提供了制度保障。
（二）硬件建设投入力度不断加大。自2009年开始，我局按照信息化建设要求，加大信息化建设资金的投入，购置更新办公电脑，保证局机关的日常工作的开展。同时，添置了配套使用的传真机、扫描仪、打印机、专线电话机等现代化办公设备，形成了与省市司法行政专网、区政府机关协同办公网、互联网的联通与使用的格局。同时为各司法所配齐办公电脑、打印机、数码照像机等办公设备，达到了信息化建设的高标准配置。
（三）做好网络安全及设备维护。依据国家有关信息系统管理办法和技术规范，认真抓好了电子政务内网(党政网)及局域网的安全保密体系建设，做到了物理隔离和专机专用，安装了防病毒系统、建设网络信息安全监控系统，做到软件及时升级、打补丁、更新病毒库。使电子政务内网(党政网)、互联网可管可控，达到了网络安全保密要求。全年无失泄密事件，无重要数据丢失现象发生。
二、信息化建设遇到的问题
1、平台过多，不便操作。司法行政系统信息化建设工作涉及司法行政基层工作信息管理平台、刑释解教人员信息管理系统、政法专网等多个平台，不同的信息必须通过不同的平台进行报送，一方面是需要切换平台，重新登录，实际操作多有不便，另一方面是各种信息要求报送时间不统一，过于分散，不便操作。
2、资源无法共享，造成工作不便。目前我们的司法行政专网虽已建立但无法实现与监狱，公安等部门的资源共享，严重制约了司法行政工作的有效开展。
3、平台复杂，操作困难。办公人员对即将到来的信息化社会没有充分的思想准备，对其在司法行政发展进程中所处的地位没有充分了解，工作比较被动。目前基层司法所的队伍还有待壮大，现有的部分工作人员年龄比较大，对于电脑操作方面几乎没有经验，学习起来也十分困难，加上网络平台比较复杂，操作起来难度较大。
4、多个运营商，维护成本高。市局与我局局机关之间的联络采用的电信运营商，我局局机关与乡镇司法所之间的联系采用的是移动运营商，多个运营商同时使用造成了运行成本高，运营商之间互相推诿，处理问题效率不高，此外，多边缴费，维护成本也过高。
三、信息化建设有关建议
1、加强宣传，提高认识。要加强信息化建设重要性的宣传，使全系统人员充分认识信息化建设是推进司法行政事业发展的有效途径和必然选择，是提高司法行政工作质量和效率，降低办公成本的便捷途径，是进一步提高决策水平，更好地为民众服务，加强内外部监督的有效手段。
2、整合各平台，提高利用率。平台多、难操作，建议将各个平台整合到一起，尽量将报送各种信息的时间集中到一起，在一个系统中就能集中完成对各种信息的报送工作，这样不仅提高了系统的利用率，也提高了司法行政系统的工作效率。
电商培训建议范文4
三、四级市场独有的市场特点、渠道特点(见本刊06年相关系列文章)，决定了厂家的组织建制不能照搬‘级市场的经验。“农村的事情农村办”，三、四级市场的营销组织，一定是以渠道为核心，以点带面。
1．精兵简政。
这是开发三、四级市场的一条金科玉律。
在一、二级市场，区域营销组织结构完整，且分工明确，有经理、财务、保管、文员、售后服务、市场推广、销售人员等。但在三、四级市场，地广人稀，单位产出低，无法支撑起完整的营销组织，那需要庞大的营销费用和管理费用。
因此，精兵简政是根本要义。一般采用“重点人员厂家出，辅助人员经销商出”的原则，减少厂家的人员配置，降低管理费用。
如某快消品企业，在一个县级市场中设立了县级办事处，只有4人：经理一名、促销推广一名、业务员两名。推广员兼管信息收集与管理；库管、配送、促销、渠道开发、商场和超市包括特殊渠道的维护，都交给经销商人员去执行，办事处两个业务员主要起指导作用。
在这种情况下，厂家派出的人员就必须慎之又慎。人员本来就少，但面对的市场范围又大，还不得不身兼多职。如果外派不当，将直接导致三、四级市场策略失灵，战略目标落空。这些外派人员要懂业务，懂三、四级市特点，要能管人，还要有吃苦耐劳的精神。
2 靠着渠道吃渠道。
这是运作三、四级市场的一个总原则。
强龙不压地头蛇，到了人家的地盘，聪明的做法不是什么事情都亲力亲为。经销商能干的都让他干；干不了的，你再教他做。在经销商面前，要本着“你的就是我的”方针，尽量嫁接经销商资源，节约费用，提高营销组织效能。
比如，三、四级市场的办事处，如非必要，不必单独设立办公场所，直接驻扎在经销商的公司即可。一则节省费用，二则方便与经销商交流，平时收集信息、培训经销商人员等，都要方便得多。
再如，经销商在当地一般都有人脉，与工商税务或多或少都有点关系。所以，日常事务包括促销活动等等，尽量和经销商商量着来，既能让经销商感受到尊重，同时还能最大化地利用经销商的资源，节省费用，提高产出。
打造一支吃苦耐劳的农民军
决定三、四级市场成败的关键因素就是人。再好的规划，再好的策略，都得这些外派人员去落实、实施。
三、四级市场地处县乡，交通落后，生活环境不好。因此，能不能吃苦，是考察销售人员是否合格的第一个条件；其次，销售人员还必须做到“四勤”：手勤、脚勤、嘴勤和脑勤。至于学历什么的，不是特别重要，能识文断字，有机灵劲儿，就是好的销售人员了。
1．哪里去找到这些人?
厂家直属下派到三、四级市场的人员，建议从企业内部选拔。选择那些对企业有忠诚度、表现好、能吃苦、建功立业欲望强的基层人员，经过销售管理培训，再下派到区域市场。
注意：一定要让这些外派人员感受到企业对他们的重视和尊重，让他们意识到企业是让自己去打一场硬仗，让自己历练，而不是流放。
经销商的销售人员则建议从本地招聘，选择标准以忠厚老实、勤快为主。一般倾向于选择退伍军人、刚毕业的学生。前者受过严格的思想教育，律己能力很强，很能吃苦；后者思想单纯，可塑性很强。社会上的那些老油子，建议坚决不招，不但于事无补，反而带坏氛围。
同时，要建立完善的职位升迁体制，对业绩优良的销售人员，要及时表彰、提升，让先进者受到鼓励，后进者看到希望，形成良好的文化导向。
2．待遇和经销商任务挂钩。
市场要想做好，业务人员的待遇就得和经销商的区域任务挂钩。这样的绩效考核一体化，双方的责任、利益才会一致，才能心在一处用，劲往一处使。
另外，三、四级市场的业务流程设计要避免流程冗长。三、四级市场距离总部遥远，市场变化很快。当稍纵即逝的商机到来时，就需要业务员和经销商共同决策，做出反应。所以，要给营销人员授予适当的“临机专断”权，即先根据具体情况处理，然后再汇报。
三、四级市场是一个不成熟的市场，建议管理方式以结果管理为主，过程管理为辅。过分强调过程管理会导致策略的僵化执行，市场效果反而要大打折扣。
“兵无常势，水无常形；运用之妙，在乎一心”。说到底，三、四级市场的运作目前并无一种成法能让所有企业奉为圭臬，只要你的方法有效，那就是你的成法。
区域组织的四大职能
1．市场规划职能。 比如确定利基市场、竞争性市场、空白市场与待开发市场；根据各个市场的特点，制定渠道策略、产品及价格策略、推广策略和资源投入。
另外，区域组织还要明确各个销售商的目标，人员、资金、终端、铺货率等方面的具体要求。
2．沟通职能。
沟通方式多种多样，包括客户年度会议、季度会议、月度会议、日常拜访等等，以达成共识。之后，区域组织制订区域作战方案，会同经销商联合实施，并总结各个经销商的表现，奖励进步，批评落后，总结操作经验及教训，推广经验。
此外，营销人员要定期与经销商的市场人员沟通销售任务、市场推广等，定期寻访终端，及时解决市场问题。
3．渠道辅导职能。
三、四级市场的经销商人员素质普遍较低，缺乏营销技能。因此，区域组织要培训他们，如导购员、产品知识、产品出样、渠道管理、销售数据统计分析、促销活动策划与实施、经营计划制订等。他们的学习能力可能不强，所以一要不厌其烦地多次培训，二要总结出他们喜欢的培训方式，提高培训效果。对导购员，则要培训导购技巧和产品知识，提升终端的销售效率。
而对经销商老板，则要协助他做促销推广，制定人员管理办法，收集整理销售数据，帮他分析库存，梳理各个产品线的利润贡献，提升其经营效率。
4．渠道管理职能。
渠道管理职能包括两个内容：一是新渠道的选择；二是渠道的管理和维护。
选择经销商要注重平衡规模与效率。当地规模最大的商不一定合适，他们产品众多，不一定有足够的精力和资源投在我们身上；而小公司往往更专注，毕竟这是他的饭碗，成长的欲望也更强，市场开拓效率和努力程度也更高。因此，选择经销商不要最强，而是最合适，找到那些潜在的优质经销商。
电商培训建议范文5
《新晋商》：2013，企业达到您期望的增加值没有？企业在创新和跨越发展方面，2013年有哪些尝试？
聂存良：对于即将过去的2013年，深药集团基本达到年初预定的目标，在稳定健康产业发展的基础上，在现代金融，电子商务领域也取得一些可喜成绩。集团采用产业带动金融，金融支撑产业的全新理念，达到两者同时发展的新目标。
《新晋商》：2013，在团队成长和团队的建设方面，您是否满意？
聂存良：团队还有进步的空间，在团队凝聚力以及协同方面还需要进一步的提升。团结就是力量，只有协同合力才能互补，才能增强一个企业的生存能力。深药集团还要集思广益，加强团队建设，才能满足企业不断发展的需求。
《新晋商》：公司在2013的年度总结中，最令您忧心的是什么？
聂存良：一个企业的发展，难免会遇到这样那样的问题。对于深药集团来讲，2013年是飞速发展的一年，同样在集团局部出现了一些“各自为政”的管理缺陷，导致公司资源还没有做到真正地融合和利用，造成了部分资源浪费，主要表现在营销系统资源整合，人力资源高端人才引进和利用，品牌推广和企业文化建设等几个方面。希望在2014年，集团通过一系列的管理改革及新管理体系的引进，改变这些不利因素的存在。
《新晋商》：2013年，对于公司以及您个人而言，最重要的得失在哪些方面？
聂存良：对于我个人和企业来说，最直观的就是集团发展的初步构想基本得到实现，同时也发现了集团在发展过程中的一些不足，以及针对这些不足探索出的解决方案。
《新晋商》：如果选择几个形容词来总结一下自己的2013，您会选择哪些形容词？
聂存良：比如励精图治，奋发图强，好事多磨之类。
如果这些形容词给深药，我这样理解：深药人——在深药集团，深药人是一个群体，更是一个形容词的集合。提到深药人，他一定是甘于奉献，一定是严谨细致，他一定关注人的本身，以人为本，他还是将集团发展与个人规划融合在一起，以深药为平台，以理想为动力，与深药共发展。
《新晋商》：企业的成长重要，作为企业的负责人，其本身的成长更重要，在过去的一年当中，您看了多少书，参加了哪些培训活动或是在您在读的学院中，您能坚持上课并学习吗？
聂存良：说实在的，我这个年龄，参加培训就很少了。至于学习，你不学也不行，因为每天要处理大量的事情。
《新晋商》：2013年，让您欣喜的，让您愤怒的，让您伤心的，让您在意的，分别是哪些人和事？
聂存良：在2013年，感激我的家人和团队，因为有他们的支持和存在，我和深药集团才有今天的成就。我最在意的则是员工的幸福指数。
《新晋商》：2013，您听到的对企业有效建议有吗，来自朋友的建议中，哪些建议让您受益匪浅？
聂存良：有很多的朋友给我提出过很多建议和意见，也很感谢这些朋友，因为有他们的关心和支持，我才能更好的完善自己，比如：如何合理产业规划，金融产业管理，如何进行医药产业的研发和中药材种植及植物萃取技术的引进等，很多都被我所采用，并运用到深药集团的生产和发展中去。
电商培训建议范文6
课堂告白
《互动案例课堂》以读者提出的工作中遇到的问题、困难为对象，目的是帮助读者解决现实中的工作难题，同时通过读者之间的相互交流促进思考和学习，举一反三，提高自己的实际工作能力和表现。无论是提出问题还是交流支招，欢迎读者朋友们一起参与。
读者案例（案例提供：徐同学）
尊敬的老师们：
您好，我是一名销售与市场杂志的粉丝，同时也是一位有十多年销售经验的老业务员，目前自己创业。我所做的产品是高中生数学学习中的绘图模板，只有两款产品，比较单一。除了目前有几个地区的商之外，我在淘宝上开了一个网店，把我的产品以网购的形式卖给老师和学生，学生来买都是单一的，老师有时会给学生团购几十套，但是销售业绩很不稳定。我总结了我的产品和市场，产品应该是受学生和老师欢迎的，可惜目前的影响力不够，高中新生开学一般都要买模板的，但是不知道有我们这样的模板。请问，如何能迅速扩大我们的影响力，把产品信息传递给学生呢？
老师的倡议：这是一个非常有趣的话题。我当时愿意进入销售行业，就是觉得如果你能很好地卖东西，就会成为一个前途无量的人；如果你想打工，任何公司都会欢迎你；如果你不想打工了，自己创业，你能卖出你销售的东西，肯定能做赚钱的老板。真是这样吗？这个案例将帮助我们深入思考这个问题。如果我们能想清楚这个问题，就真地能去做老板了，要知道，销售职业是离自己创业最近的职业之一。如果你也有着自己做老板的梦想，就一起来参加我们的讨论吧。
本期议题：
徐同学应该怎样扩大影响力，把产品信息传递给学生？
欢迎大家一起来参与。下一期，我们将会把读者给徐同学的建议整理刊发，并发表教练的具体指导和建议。在11月20日前将自己给徐同学的建议发给我们的读者（请发邮件至：），我们会免费给您邮寄下一期杂志。■
上期案例指导
案例：
新人如何打开销售局面
了解案例详情及讨论：
杂志官网
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—互动
读者反馈汇总
1. 你2012年才毕业，做不起来是正常的，有亲戚教你，机会难得，别着急，跟着学一段就会了。
2. 商砼销售客户关系很重要，其实各家商砼都差不多，关键看谁的关系过硬。做好关系，做好服务，慢慢会有客户的。
3. 商砼销售不太好做，不过现在什么都不太好做，反正做了商砼销售，再想转做其他的比较难，要不要做这行，建议6133同学考虑清楚。另外，还要考虑你所在的公司有没有竞争优势，如果想做商砼销售这行，也要选择一个有竞争力的公司，产品质量好，服务好。
陶浦教练的建议
6133同学，你好！我认为上面第三位读者提出的建议是你首先要考虑的，即你是否准备做商砼销售？再深入研究一下，可能更要想清楚的是你是否准备从事销售职业？你是人力资源专业毕业的，也许到公司的人力资源部，或者到培训公司工作更适合你。职业生涯要想获得好的发展，最好在一个方向上专注地积累，这样你才能不断提升自己的社会价值，使自己有更多的上升空间。如果你决定做销售职业，你也需要做进一步的选择。销售并不是一个职业，在现在的社会中，销售职业在不同行业中已经有了很大差别。如果你做商砼销售，意味着你选择了在建筑行业中发展，将来再转向其他行业销售时，你的销售技能可以转移，但行业经验和客户资源就很难转移了，所以，不仅商砼销售，任何行业销售如果想做到顶级，都会觉得自己在一个“窄”的领域。因此，重要的是做好选择，使自己的今天能为明天积累。
由于上述原因，我给你的建议如下：
1.系统思考一下，你到底希望从事什么职业？如果不是销售职业，那么，去尝试寻找适合你的工作。如果你需要现在这份工资，可以骑驴找驴。
2.如果你选择销售职业，思考一下，你是否愿意在建筑行业发展，如果不是，建议你去尝试在你喜欢的行业找一份销售工作。总体来说，销售工作还是比较好找的。
3.如果你愿意在建筑行业做销售工作，最好的方法是跟着你的亲戚好好学习，看他如何与客户谈单，如何与客户做关系，并尽可能多地了解相关专业知识，然后，开发和培育自己的客户，逐渐获取订单。商砼销售属于大客户销售，客户关系很重要。而在一个竞争激烈的行业中，客户关系的建立是需要时间和经验的。有亲戚教你，这是一个优势，是很多新入行的人得不到的。要认真学习，使自己能快速掌握业内知识和做客户的技巧，只要努力，并坚持下去，慢慢会走出困境。大客户销售技能比较复杂，新人通常1年左右才能开始胜任，不要着急，要给自己时间。
案例征集
你遇到了一个难题，业务推进不下去，或者局面迟迟打不开？
你遇到了一个难题，却找不到谁可以给你一些指导和建议？
你遇到了一个难题，可别人给你的指导只是一些“道理”，却没有可行的方法？
现在，《互动案例课堂》可以帮到你。把你遇到的难题写下来，发邮件给我们，有大家帮你出谋划策，更有经验丰富的资深教练帮你扫除障碍。
《互动案例课堂》将为采用的问题案例提供样刊和稿酬，同时，你还能得到一次教练的电话沟通指导！
