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新媒体运营转化率范文1
【洞察一：广告费用投入越高，知名度与转化率是否为正比】
2011年中国护肤品市场销售额突破2000亿元，市场规模跻身全球第三。中国护肤品市场销售额每年保持15%的销售额增速。其中从媒体投放的规模来看，电视的费用仍然占据第一，杂志第二。在2010年至2012年间，玉兰油、欧莱雅等国际品牌几十亿的广告费用遥遥领先于其他品牌，充斥着人们的眼球。2012年欧莱雅更是下重金抢占玉兰油行业老大的位置。用一种量化的角度来看，每年玉兰油每百分点知名度是由1.5亿广告费堆砌而成，而欧莱雅为了抢夺更是花费了2.3亿的成本。
当真金白银从各类媒体撒向消费者的同时，有多少品牌被记住，有多少品牌被接受，有多少品牌成为女性梳妆台上的主角呢？我们来关注一下这几个品牌：相宜本草、佰草集、 Skin food。玉兰油在庞大的广告投入之下，知名度、渗透率、转化率都占据着第一的位置，而在广告费用TOP10的榜单上未占有一席之地的相宜本草、佰草集、Skinfood，却在消费者的梳妆台上占有了一定的位置。
【洞察二：四两拨千斤，且看相宜本草】
要靠庞大的资金，占据各媒体的主要时段、主要版面频繁的曝光，但对于本土的护肤品牌而言，在可投入的资金远远不及玉兰油、欧莱雅的前提下，企业更应寻找高转化率的运营方式。高转化率意味着企业的高效率、高效益、高运转率，知名度高并不代表转化率高，我们先来看看知名度并不高，而转化率排名第三的品牌——相宜本草与另一知名度高但转化率不高的品牌，它们之间在转化率、百度指数用户关注度参数的差距为6倍，据行业销售数据体现，两者的销量差距也是6倍。
两个品牌之所以消费者心目中的差距如此之大，从各自传播的方式和内容上皆有较大的差异：
①在媒体的组合上，相宜本草以电视为主，杂志、户外、地铁、报纸皆有涉足，而另一品牌以电视为主，媒体组合较为单一；
而在电视媒体的组合上，相宜本草以能拉近与消费者沟通距离的地面频道为主、央视、卫视为辅，而另一品牌主要以卫视为主，地面频道为辅；
而在各频道的选择上，相宜本草以能提升品牌形象的优质媒体为主，例如湖南卫视、江苏卫视、东方卫视等。
②在广告版本长度上，相宜本草以长短版本相结合，兼顾与消费者沟通以及传播频次的需求，而另一品牌则以5分钟、10分钟以上版本作为传播的主要版本，另外配合5秒的提示型版本。
③在广告时段的选择上，相宜本草更多的选择了贴合消费者收视习惯的黄金时间，而另一品牌主要以白天及深夜的时段为主。
④在传播的内容上，相宜本草广告片更能塑造高端品牌的形象。
正所谓“四两拨千斤”，用来形容这相宜本草的市场表现，再恰当不过了。
他人笑看风云，成也好，败也罢。然而企业主投入的每一笔广告费用，都希望能够达成目标，转化为实际消费，也就是我们所说的实效传播。实效传播不是一句空话，它是如何一步步实现的呢？
首先由营销、媒介两方面的资深专家解读品牌的传播需求，再通过各类精确、严密的数据分析及经验判断得出传播、营销、媒介经济等各类指标，从而确定传播目标，最后通过十四大实效传播工具，达成传播目标。
我们来看“颜如玉“作为一个行业新品类，是如何做到四两拨千斤，以行业门槛1/3的费用投入迅速打开全国市场，赢得渠道的信任，占领消费者心智呢？
①解读本产品面临全国市场拓展的需求，增加铺货渠道，针对目标受众的特性，确立传播目标：包括对渠道经销商的区分、媒体特性的评估、传播内容等关键点的确定。
②对各级71个央卫视媒体进行多重角度的评估，对媒体影响力、与品牌形象的吻合度、栏目平台的传播力等参数做出审核，严格的把控媒介经济指数，降低风险，提升投入产出比。
③确定提升品牌的强势媒体与核心栏目，软性传播与硬广相结合。
④传播方法的创新，通过核心栏目的专场引爆，集结了消费者与渠道经销商，将投资效益最大化，让终端消费者与渠道经销商相互影响，增强品牌影响力，并在过程中做到严格执行，实时跟踪效果。
新媒体运营转化率范文2
Y是琪哥结识已久的一位电商总监，别人都在热炒O2O的时候，他却在耐心琢磨一些背后的深层运作逻辑，并最终悟出了一个道理：如果将线下零售卖场看做是一个电商网站，从免费WiFi、电子价签、商铺优化、导购Pad，到库存数据一体化、用户ID打通、CRM系统、微信营销等，其背后的运作逻辑其实是相通的。一个具备O2O能力的卖场完全可以用B2C商城的思维来运营。
琪哥起初并不认为这是个靠谱的思路。毕竟按照一般人的惯性认知，这是两种迥异的商业运作逻辑。Y说，O2O本质上是线下零售的数字化升级，将运营一个B2C网站所必须每天关注的运营指标，映射到线下零售运营，你就能得出如上结论。
举例来说，室内Wifi定位相关的用户数据分析和B2C运营思维有何关系？Y试着将一个电商人每天必须关注的关键数据指标做了拆解：
1、UV和流量来源分析。在线上运营中，UV主要用于分析有多少用户前来访问，浏览了多少页面，从而可以准确判断客流变化。通常情况下，质量稳定的流量和转化率可以大致推算出销售情况。所以根据流量的变化及时预测网购销售额增幅，多数情况下靠谱。流量的异常波动，反映了企业营销行为可能存在的问题甚至是失误。相比之下，线下零售一直是一个黑匣子，多数情况下，只有在用户刷卡交钱的一刹那，才能够产生一个订单数据，它对客流的变化感知较为迟钝，无法做到实时反馈。
互联网的流量多而杂，特别是粗放地花钱买流量的时候，更是容易产生无效流量。通常B2C网站都会经历一段流量质量测试阶段，从而分析出哪些流量对自己是精准并且性价比合适的。
对互联网巨头BAT来讲，由于它们掌握了大量的流量数据，甚至可以精准的画出消费者个人的互联网图谱。当然所有一切的追踪都是依据存在你浏览器里的cookie。
而传统的商超由于辐射半径有限，可能会觉得UV和流量分析没那么重要，但O2O是虚实结合项目，将来O2O的流量一定也会趋向多而杂。同时，用户手机上的mac-id其实就是浏览器里的cookie，一旦跟其他大数据源合并分析，线下商家也将精确掌握消费者的行为图谱，无疑为精准营销和个提供极大帮助。
换句话说，线下零售要参考B2C运营逻辑，就要部署室内Wi-Fi定位技术，分析和关注用户UV的实时变化，同时开展和其他数据源的合作，对流量来源和消费者特征进行抓取和分析，从而取得一个样本参数，以此实时监测线下店运营状况。
2、PV、跳出率和点击路径分析。PV是一个用户在网站的浏览深度，同时也跟网站自身信息结构设计紧密相关。用户在网站的PV数越大，通常说明停留时间越长，网站对消费者的粘度越高。但同时我们也需要跟页面跳出率一起来分析，如果在某一个访问路径页面的分析上，跳出率过高，也说明用户无法在短时间内找到自己需要的信息而逃离。
在线上运营中，页面热点能够反映出用户的注意力偏好，他的每个点击都能够被监测到，运营的关键是不断优化素材和展现方式，而点击路径分析则好比是一个购物决策树，可以准确看到用户是在哪一个树杈节点产生跳离或购买行为。整个网上购买过程，可以用一个购买漏斗在进行分析，从“首页搜索和分类页面商品详情页购物车页面结算页最终订单提交页面”，每一个步骤页面上的停留时间和跳出率数据都需要仔细的分析。
对应到线下零售运营，主要是动线与布局的优化问题，但此前几乎都是依赖人工经验判断，极少有数据分析的支撑。目前的室内Wifi已经可以做到3~5米的范围定位，可以相对精确的定义一个热点区域了。随着在商超里相关室内Wifi定位设备的合理部署，是可以实时获得类似于GA(Google analytics)的报表视图，可以科学的进行动线和布局优化处理。
3、转化率。转化率是衡量一个电商网站最终经营状况的重要指标，在没有大型促销或大规模流量导入的情况下，它是基本恒定的，波动很小。一旦转化率突然发生了变化，一定是出了问题，所以电商人每天都在想办法提高转化率。实际的转化率受促销设计、商品排序、展示效果、购物路径优化等多因素综合影响。
以前零售的线下店是无法分析转化率的，只能从坪效等最终销售效益的维度进行事后分析，而最重要的以人为维度的指标被忽略了。所以可以将线下的每一个店铺看成是线上网站的一个子类目或专题页，以此对比访问量与购买量，就可以为店面设置一个类似转化率的业务预警指标。
4、新老用户分析和老用户复购率。新老用户的占比，反应了用户对网站品牌和运营商品的忠诚度问题。电商一般喜欢通过促销消息推送，以及礼品卡或折扣券，来提升复购率，是线上与线下运营相通的地方。不过，电商的老用户运营更为精细，比如针对某一个群体或时间段，可以推出一些专题，来回馈老用户。
放到线下零售运营中，大部分的卖场还是用全场打折的方式，缺少针对性的销售专场设计。一般来说，线下卖场晚间的订单量会占到全天销售额的50%，尤其是临近打烊的时刻多是老用户在光顾，但零售商缺少必要的场景识别与专题设置来做应对，也就无法提升老用户的购物体验。
5、AB test与公平曝光率。所有的电商网站在上新品或新功能的时候，都会做AB测试。基本是通过分出出5~10%的用户流量，50%给A页面，50%给B页面，并通过用户行为数据和转化率数据的分析，以决定最终上线哪个页面。假设你突然发现淘宝首页改版了，而你的公司同事的淘宝首页没有变化，就是这个原因。
曝光测试主要是解决商品的列表逻辑与排序问题，特别是对于商品深度和宽度较大的平台商。大量的长尾产品由于无法获得足够的曝光而“彻底沉没”，往往只能取决于运营人员的“买手眼光”。在B2C网站上，通常会给所有新品一个公平的曝光量，通过曝光后的转化和销售数据决定商品的销售策略定位，比如爆款商品、主力销售商品、打折商品、长尾商品等。
放到线下商超运营，对应的是是商品陈列问题，特别是品牌的橱窗陈列。橱窗陈列可以类比电商网站的首页焦点图，最直接目的就是“吸引眼球”，它的成败好坏无疑非常重要。一般来说，品牌商更清楚该如何陈列，并有一套自己的方法，而零售渠道商基本很少参与其中，也就是无法做到实时调优。
现在，室内WIFI的定位技术可以直接解决特定区域的可测试性问题。用户ID(Mac id)，用户进入特定区域的时间，用户离开特定区域的时间，这三个数据的分析，可以精确的分析用户在测试区域的行为。
举个简单的例子，线上网站运营一般有焦点图的32次轮播，每个人的点击偏好是不同的，电商人可以据此提升有限位置的使用效率。以此映射到线下运营，是否可以根据用户的行为轨迹，对动线和布局做出动态调优?
6、对UV和流量来源、PV和点击路径、节点转化率和最终转化率、新老用户数据、促销运营政策和媒体投放数据等五个维度数据的叠加分析。对电商人来说，每天的军情分析就主要靠这五大维度的数据来做分析和推演，并立即调整第二天的策略和部署。这就是互联网实时更新，小步快跑的工具支撑。
这其实也为线下零售提供了一个思路，O2O作为一个电商工具，最重要的意义就是实时数据监测与业务指标预警，继而通过快速调优，实现坪效与周转率的提升。
我们可以做一个设想：在线下零售具备了线上B2C的思维与能力之后，总经理坐在办公室当中，就能够查看全国门店的实时转化率情况，一旦某一个店铺出现数据的不正常波动，他就可以马上告知该店的店长，分析问题是否出在了商品摆放问题上，或者可以马上搞一次促销专场等等。
说到这里，琪哥大致明白了Y的思维逻辑，但对于这套思路是否可行还是有所质疑。
于是，Y就给琪哥展示了几页PPT，他正在研究欧洲的一家叫做Walkbase公司，其定位是做“Google Analytics online”，主要是为线下零售商提供用户行为的实时分析平台方案，包括伦敦的宝马零售店、芬兰首都赫尔辛基的购物中心KAMMPPI等，均是它的客户。
从这两张图可以看出，walkbase通过基于室内WiFi的用户识别，可以分析用户的停留时间、运动轨迹等属性。而来自英国的一项调查数据显示，每增加1%的访客停留时间，就可以带来1.3%的销售增长。同时，约有80%的用户购物决定是发生在店内，这意味着零售商需要精准了解客户的行为和客流的走向，以此实现最大化销售收益。
这两张图的核心要点是，线下商家未来可以自定义自己的营销活动，通过设定触发的时间、周期、地点、内容以及链接等，从而实现营销与零售体验的闭环。
新媒体运营转化率范文3
最近有新闻传出，天猫的移动端销量首次超过PC端，移动电商的话题，始终是让大家最揪心的，作为知名纯电商女装，韩都的移动电商已占据销量的四分之一，经过一年多的摸索，他们发现当初那些想当然的思路，并不正确。每个平台都有自己的玩法：
第一，PC端的爆款拿到移动端再引爆一下，效果应该不错吧？
这种情况还真是要具体分析一下，PC端的爆款有他自己的能量，但是在移动端如何继续发挥，就需要细分了。
首先明确的一点是，PC的爆款并不是移动上的爆款。这是不同平台的不同特性所致，唯品会和京东上，即便都是韩都的品牌，爆款可能也是大大不同，何况PC与移动的消费者在使用习惯和年龄上都有很大差异。移动端的使用习惯是什么呢？需求及时、使用方便，手机是可以随时拿出来用的，所以韩都把运营重点放在活动预热，手机专享和爆款专区。
也就是说，把无线上的各种版块的爆款重新整合到一个目录当中，因为PC端的爆款肯定还是有能量的，虽然不能作为移动爆款，但是要继续集合发挥其能量，通过这个步骤可以更准确、直接的展示给用户，这样做，整体转化率是有非常明显的提高。
手机端目前的转化率去年的时候是2%。整体无线的流量占比达到了35%，目前是40%。手机端的整体销售额从最初的12%达到了24%，现在是40%多一点。
第二，移动端的视觉效果如何打造呢？要不要做出很文艺，很另类，很个性，才会吸引人？
其实，在无线端的视觉上，韩都尝试了多种思路，包括突出产品的、突出活动展示的、文艺小清新的、简单直接粗暴的。
最终他们的视觉思路定位：细化全盘视觉调性，简单直接的展示活动与产品专区。不需要繁琐的细节描述、不需要让消费者有太多的计算，用“简单、直接、明了”的方式，转化率就会最高，点击率最好。
第三，无线端是否受淡季的影响，和PC端是否有差异？
他们对过去几年的6、7、8月份数据的分析，在传统的淡季期，手机销售额并没有下滑得很厉害。同时，在某些时间段，它的销售是有增长的。
所以，用户在有条件的时候，在假期里更愿意选择通过手机来购物。重点是要找出这个条件是什么，才能做针对性的活动。
比如针对学生市场，韩都在八月份做了一个手机购物的狂欢月的活动，拿出了优惠产品和优化各种端口针对客群作出了消费引导，直接面对学生群体，包括你的视觉和产品。效果比想象得要好。
第四，无线端是否需要更多的折扣来吸引用户？
韩都认为，在服装行业里面来讲，这个折扣是毫无意义的。因为无线是一个工具，是一个入口，如果没有手机也会通过PC去购买，我们只是更方便的展示给他想要的东西。即使通过折扣得到了流量和用户，也不是优质流量更不是长期用户。
第五，PC端和无线端有非常大的差别？最大的差别在哪里？运营这一块最大的困难在哪里？
韩都无线运营负责人鬼臼认为：最大的差别就是年龄的差别。移动端下单的客户，年龄大都在18到25岁，这对他们未来的行为会产生很大的影响。
在运营方面，大家都很苦恼，目前没有一个比较好的入口，无线端的推广价位非常高。怎么办？那就不去做无线端的推广，而是用它来承接你的老客，PC是不会被淘汰掉的，即使被淘汰也是很多年的事情。我们每天要接触PC端，PC的视觉体验要比无线好，你可以通过PC去引流然后转化成你的无线用户。
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在商品特色和供应链上没有优势
不可否认，很多社群做得很好，话题多内容丰富，质量高人气也旺盛。但一旦转型做电商，之前的社群氛围除了能为自己引流外，其他方面的优势便一律归零，就必须开始实打实地与其他电商同行站在同一起跑线上竞争，一起拼正品、拼价格、拼服务、拼物流，争取同样的一群目标用户。
无论是美妆、服饰还是母婴类，社群电商和垂直电商都不可避免地与天猫、京东等展开直接的竞争。与综合电商比，社群电商的体量较小，在供应链上的话语权难免就会低一些。拿货的价格、回款周期、商品供应保障等方面，社群电商都可能除了有一张所谓的情感牌外，并没有其他任何优势，最终很难体现出商品的特色。
低估了电商的运营难度和投入成本
无论是卖家还是平台，电商一直是个投入较高的行业。诸如IT开发和维护、流量获取、物流和服务等，都需要较大的资金投入。而在后续的运营中，则还要面临大平台和垂直电商的竞争，需要巨大的人力物力投入。
不少社群通常会低估了电商的运营难度和投入成本。特别是运营上遇到的困难，可能是之前无法预料的。事实上，现在电商获取用户的成本越来越高，甚至不亚于线下实体店。
很多新兴的移动APP，在发展电商业务时为了保障服务质量，与第三方卖家区别，常常采用自营模式。这些在近年来大热的跨境电商业务上，表现得特别明显。的确，自营业务在品控和服务上更加容易把握，但也增加了库房、设备等资产投入或相关租赁成本，和客服、运营、售后、物流等团队建设成本。
而在导购模式之下，相当于用广告或销售提成的方式来实现流量变现，虽然金额不高，可想象的空间略小，但投入资源也非常少，投资回报率其实还是比较高的。
高估了用户的转化率和消费习惯
导致决策者对前景判断乐观的一个原因，他们常常高估了用户的转化率和消费习惯。或许在调查中，用户还会口口声声地说质量可靠哪怕价格略高一些我也会在咱们这购买，但到了真正购物时，不少用户还是要选择货比三家。
毕竟用户在新平台新商家买东西，相对来说是冒险的事情，特别是在如母婴食品等关系到健康的类目上。电商版块上线前，用户调查的结果可能比较乐观，但真正电商平台上线之后，消费者实际购买时才会身临其境地去考虑是否值得购买，与其他地方购买有何差别和风险， 最终的转化率可能会远远低于预期。
注册一个账号，绑定一张银行卡，多任何一个步骤，都可能让一些用户觉得学习成本高，从而放弃。加上近年来安全隐私案件频频被新闻曝光，很多人对信息安全更加重视。如果没有较大的利益驱动，用户的消费习惯很难像打车补贴大战那样在很短的时间内迅速改变过来。
内容和电商业务难以分开独立运营
之前在和几家移动社交或社区属性APP的运营人员的交流过程中，感觉他们似乎都把电商作为最佳的变现手段。
通常，我都会问他们一个问题：如何看待内容建设和电商运营工作？而他们也常常自信地回答，我们会把二者分成两个不同部门来独立运营，内容归内容，电商归电商，互不干涉。
初衷总是美好的，但实际工作中如果是同一老大管理这两个部门，最终总是能挣来钱的电商业务部门占据上风，而只会花钱的内容部门成为电商部门的服务支持单位。
容易忽略站内流量的机会成本
很多创业项目认为自己APP内的流量没花钱，是没有什么成本的。这么多的流量闲着也是闲着，不如做做电商看看有没有机会变现。
站内流量没成本，这句话既对又不对。从实际支出上的确是没有为此付出费用，在财务关系上可以认为没有成本。
但另一方面，我们还要看到如果这些流量不导到电商版块，而是直接放品牌展现的广告，同样是可以带来一部分收入。而这部分广告收入，就是流量的机会成本。此外，流量导入到电商版块，就难免在一定程度上造成用户体验的下降，可能导致用户流失。用户体验的损害程度，也应当视为流量的组成成本之一。
越是小众，相对越容易成功
回到辣妈帮的电商业务上来，用辣妈帮副总裁杨俐的话来说，主要是受跨境税改政策的影响，电商业务利润必然会下滑，但出于用户需求也不会放弃这一业务。辣妈帮从去年就开始把电商业务转接给第三方，即开放接入端口，允许品牌入驻，让平台本身化身为流量提供者。希望通过开放端口的形式，将运营压力转接给第三方。
开放端口把运营压力转给第三方，这话有些拗口。简单说，辣妈帮电商业务的趋势，就是逐步从自营转向靠当房东卖流量挣钱。
但事实上也有不少人靠做社群电商挣钱了，比如公路商店。这家主打亚文化的青年社群，上架的商品都是别处找不到的独特商品。基于类似的兴趣和相近的价值观走在一起，为这些独特商品找到最好的用户。
再比如凯叔讲故事，通过亲子故事做成了国内最大的亲子教育品牌，相关商品销售非常火爆，仅其中一款249元的随手听销量就轻松突破3万台。
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关键词：知识产权运营；现状；意义
中图分类号：F204 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）2-0088-02
知识产权是人类通过脑力劳动创造的知识财产和智力劳动成果依法所享有的权利。知识产权是一种无形财产，它与房屋、汽车等有形财产一样，都受到国家法律的保护，都具有价值和使用价值。技术、版权、商标等不仅是一种法律资源，也是一笔无形的财富。这些财富很多拥有非常高的市场价值，但是因为没有被很好的利用而发挥不了它们的效用。现阶段，众多企业急需专利、商标等来树立自身的品牌，做市场开拓的企业申请不到好专利，注册不到好商标。另外也有许多个人或企业愿意出让闲置专利和商标等。此时，市场就需要一个统一的公平、公正、公开、中立的知识产权运营平台。
1 知识产权运营中心背景
1.1 国外背景
知识产权越来越受国外的企业高度重视，尤其是经济高速发展的国家和地区，各跨国公司和全球大型企业为占领市场和垄断先进技术，纷纷运用多样化的、成熟的知识产权战略手段，采取专利许可贸易与商标组合许可、技术输出等方法，来谋取更大的市场份额，从而获得最大化的利润。
随着全球技术贸易额的上升，世界贸易形势已发生变化，由货物贸易演变成技术贸易、货物贸易、资本贸易多种形势并存的方式，而技术贸易上升比重最大，增长速度最为明显。德国在2009年全年的技术贸易进出口总额为738.55亿欧元，专利许可出口贸易额98.76亿欧元，专利许可进口贸易额102.33亿欧元。据统计，从20世纪70年代专利技术贸易额占世界贸易总额的比重为0.67%，已发展到21世纪初期的近5%。世界技术贸易额已远超过普通商品贸易年增长率3.3%，平均增长率已达到15%。20世纪80年代，跨国公司运作了近70%的国际技术转移。
1.2 国内背景
就我国知识产权运营现状来看，虽然已形成了初具规模的技术市场，但现阶段仍处于发展初期，存在着普遍的问题是“买技术难，卖技术难”，产学研结合的还不够紧密，研发出的科技成果转化率低下，远远没有发挥对我国经济发展贡献的作用。
20世纪90年代初期，我国就建立了技术市场体系，经过20年的发展已初步形成了具有中国特色的技术市场。据相关媒体报道2011年我国的专利实施率仅为0.29%，教育部《中国高校知识产权报告》的统计数据也显示，平均高校专利的转化率也只有5%，形成规模效应的就更少。2013年我国著作权登记超过100万件。其中，作品登记达84.5万件，较2012年增长22.89%；软件著作权登记达16.4万件，同比增长18%，延续了近年来高速增长的势头。
2 我国知识产权运营中心的状况
近些年来我国各级政府大力推进技术成果产业化平台建设，在国家和地方层面均设立了一些知识产权交易中心、转化平台，取得了一些积极的成效，以下是我国几个大城市的典型的知识产权交易机构的运营状况的介绍。
2.1 上海知识产权交易中心
上海知识产权交易中心是上海联合产权交易所设立的全资子公司，是一家服务全国、面向世界的国际化、综合性知识产权交易市场平台。交易中心是集专利权、版权、著作权、商标权等权益交易服务于一体，同时将企业、高校等技术研发机构，同银行、PE等资本实体联合在一起的专业化权益性资本市场平台。
中心的主要运营内容包含知识产权的估价和流转两方面。交易中心以知识产权质押融资为业务重点，主要为知识产权确权评估、挂牌上市、转让报价、交易签证、结算清算、托管登记、项目融资、项目推介、政策咨询等提供相关服务。中心交易类型分为三类，分别是：知识产权质押贷款业务交易、知识产权转让交易、中小企业融资服务交易。
2.2 天津滨海国际知识产权交易所
天津滨海国际知识产权交易是国内首家市场化、专业化、国际化的，采取公司制运作的知识产权交易综合服务机构。交易所由天津市知识产权服务中心、北方技术交易市场联合国内外相关投资机构共同发起组建。交易所对有需求的个人或机构开展全方位、专业化、高效率、国际化的知识产权交易及其投、融资服务。
交易所主要是通过简单的买卖进行运作，其交易模式有三种：第一，是基于知识产权的评估产品或衍生产品的交易；第二，是以知识产权为载体的未上市的股份有限公司或有限责任公司的股权交易；第三，知识产权的直接交易，即买卖双方将知识产权直接拿来进行商议买卖。交易所在政府主导下，借助天津滨海新区先行先试、金融创新试点的优势和政策，联合了国内外有影响力的专业金融机构及中介服务机构。
2.3 中国技术交易所
中国技术交易所（以下简称“中技所”）是经国务院批准，由北京市人民政府与科技部、国家知识产权局联合共建的国家级技术交易服务机构，旨在创新技术交易服务模式，推动技术与资本的有效对接，提高科技成果产业化效率，服务科技北京建设，推动中关村国家自主创新示范区建设和创新型国家建设。目前已经建立起科研院所、高校、企业等交易主体，以及会计师事务所、律师事务所等中介服务机构广泛参与的技术交易服务体系，促成了一大批项目的成功对接，推出了科技成果转化信托产品，参与组建科技投资基金，正积极筹组技术孵化投资基金。
中技所在相关政府部门的指导下，联合各类中介服务机构，着力打造技术交易的互联网平台、科技金融的创新平台、科技政策的操作平台、知识产权一站式服务平台，针对科技成果产业化各种渠道和方式的不同需求，从技术转让、技术许可、技术入股、联合开发、融资并购等各个方面提供低成本、高效率的全流程服务。
2.4 香港知识产权交易所
香港知识产权交易所有限公司（HKIPX）是一家专门从事知识产权交易与注册的港资企业。2012年2月1日在香港正式开展业务，是香港首家知识产权交易所。HKIPX在“民间经营、市场运作、政府监管、社会福祉”的总体框架下，建立了一套符合国际惯例的企业组织框架。
HKIPX的交易产品范围主要涉及版权、商标、外观设计、专利、知识产权项目融资、打假维权等领域。交易平台包括竞价交易、协议交易和份额化交易三大平台。运营团队由来自香港、纽约、芝加哥和全球其他金融中心的优秀金融工程师和知识产权专家组成。
3 知识产权运营中心建设意义
知识产权运营是实现智慧创新的重要方式，更是推进知识产权产业大发展大繁荣，打造文化软实力的必然要求。知识产权运营中心的建立，不仅可以为思想、智慧进入资本市场提供可能，更是为整合市场资源，创新产业的融资模式，降低创意产业的投资风险做出有益的实践。运营中心的建立将为知识产权供需双方搭建一个高效灵活的知识产权成果交易、知识产权投融资活动、无形资产评估等的公共服务平台，进一步促进将知识产权转换为财富，从而深入推动文化创意产业健康发展。
3.1 嫁接起“知识-财富-资本”的服务桥梁
运营中心通过市场化运作，旨在为知识产权或科技成果所有者、成长性企业和投资者提供技术与资本对接的便利通道，再者是为推动具有自主知识产权的重大创新成果实施转化和二次开发做服务。运营中心为企业研发的新产品和新专利提供交易平台，通过平台寻求贷款方或投资者，获得资金的项目或企业将进行市场运作，知识产权即成为了可交易的抵押物或是可买卖的产品。
3.2 促进信息公开，解决市场信息不对称现象
交易市场普遍存在信息不对称现象，在市场竞争中，只有促进信息公开，改善信息透明度，才能减少不公平竞争可能性的产生。企业研发人员通常通过知识产权运营服务平台进行信息检索，以了解当前技术的发展动态，从而避免重复开发，提高研发效率，降低技术侵权风险。专利购买者同时也通过平台进行信息检索，熟知受让专利的法律状态与最新技术发展状况，避免购买过期专利、侵权专利和无效专利。
3.3 提高成交率，降低成交费用
运营中心平台通过整合知识产权交易资源，降低交易成本，提高成交率。运营中心拥有配套的金融融资服务体系和鉴定、评估、专利等中介服务机构，为知识产权持有人、意向方和投资方提供方知识产权展示推介、资产评估和质押融资等提供一系列综合配套服务。一个运作有序的知识产权运营中心，有利于交易双方对自身购买或者出售的专利技术进行合理评估与价值比较，提高买卖双方交易的成功率，降低成本费用。
3.4 提升科技成果转化率，促进专利技术转让
科技成果只有转化为现实生产力，才能切实发挥科技对经济社会发展的支撑引领作用，企业已成为自主创新的主体，但未必科技成果转化率就高。运营中心服务平台能够将企业闲置的技术转让给他方，可以通过市场融资并股，解决资金问题，从而进一步提升科技成果转化率。国际上，许多成长性企业的收入来源主要是通过对外技术转让来实现的。国内很多企业已将对外技术许可费同企业经营收入的比重，作为检验成长性企业创新能力的重要标志。
综上所述，知识产权运营中心的建立，不仅可以为知识产权权利人尤其是企业的知识产权交易提供转让的平台，而且也为知识产权管理者重视与促进知识产权转让管理提供新思路。目前，我国多数企业还未体验到知识产权运营带来的巨大经济价值，需推行新的知识产权运营理念，在技术创新和产品创新上确立自身位置，走出在知识产权纠纷中的被动处境，实现“中国制造”向“中国创造”的提升。
参考文献：
[1] 赖利（美），施韦斯（美）.李浩敏（译）.商业价值评估与知识产权分析手册[M].北京：中国人民大学出版社，2006.
新媒体运营转化率范文6
一、竞品分析
二、产品定位
三、推广方案
四、推广预算
五、推广目标
六、团队构架
七、绩效考核
八、团队管理
小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。
一、竞品分析
1、选择竞品，做好定位
①百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。
②各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。
③行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。
④咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2、竞品分析，得出结论
一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，
①市场趋势、业界现状；
②竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
③目标用户；
④市场数据；
⑤核心功能；
⑥交互设计；
⑦产品优缺点；
⑧运营及推广策略；
⑨总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1，2，3，4，7，8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3、根据结论，得出建议
通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。
二、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1、产品定位
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。
91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货
2、产品核心目标
产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
3、目标用户定位
一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
4、目标用户特征
常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征：
①电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
②**类：是否单身，择偶标准
③游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
5、用户角色卡片
根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：
张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，性格开朗，阳光，文艺青年、电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：
①喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东
②网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。
③在家用ipad购物，在外用手机购物
6、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。
三、推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。
1、渠道推广
线上渠道
①基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
②运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
③三方商店：上述A类都属于第三方商店
由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。
④手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme，魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
⑤积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy，微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
⑥刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
⑦社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的**软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
⑧广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob，多盟，微云，有米，亿动等。
⑨换量
换量主要有两种方式：
1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。
线下渠道
①手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
②水货刷机
起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA，酷乐，乐酷，刷机精灵。
③行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2、新媒体推广
①内容策划
内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
②品牌基础推广
百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
③论坛，贴吧推广
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛、安智论坛!
第二阵容：魔趣网、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
④微博推广
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。
活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。
⑤微信推广
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。
小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。
⑥PR传播
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略：
A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估。这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。⑦事件营销
事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
⑧数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
3、线下推广
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。
1、介绍海报
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
2、宣传单
与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
3、地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场传单。
四、推广预算
根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
五、制定目标
一款APP，应该关注的两方面的指标
1、产品运营阶段
A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。
B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2产品类型
如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率，包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：
这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，制作方案的时候可以参考。
关于数据指标分析：
1、留存用户和留存率
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
六、团队构架
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1、市场运营总监
工作职责
1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定每季度、月运营计划。
3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；
6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
7、负责通过微博，微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析，团队建设和管理.
2、文案策划
工作职责
1、清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3、负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4、沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3、渠道经理(BD拓展)
工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的流量指标。
4、新媒体推广经理
工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种，能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七、绩效考核
每个公司绩效考核指标不同，对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1、市场运营总监
这个岗位背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周，每天，每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。
2、文案策划
①文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
②创意能力:能根据公司品牌定位，完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
③对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。
④工作态度:纪律性，团队协作意识，工作责任感
根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。
3、渠道经理
渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩，这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU)使用时间
4、新媒体推广经理
新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：
①微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
A、微博信息数：每日的微博数量，条/天。
B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
②微信考核指标：
文章考核指标：送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率，收藏率
A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。
八、团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对移动互联网，同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：
执行力，目标管理，团队凝聚力。
1、执行力
关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
2、目标管理
运营总监从拿到KPI那天起，脑海里都是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
3、团队凝聚力
保持一个高效，快乐，有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
以下分享几个运营团队管理小技巧：
1、年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表
将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。
2、周一早会
每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。
3、周三培训
每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力.
