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旅游体验论文范文1
[关键词]体验营销乡村旅游
乡村旅游起源于19世纪中期的欧洲，在20世纪80年代得到很大的发展。在我国乡村旅游的迅速发展是在21世纪人们的旅游消费观念发生很大变化时才出现的。近年来，乡村旅游作为一种既古老而又新颖的旅游形式，越来越受到人们的关注。乡村旅游是以农村、农业、农民为资源而开发的一种新型的旅游产品，是以农村独特的生产形态、居住环境、生活风情和田园风光为对象的一种旅游形态。在乡村旅游产品的开发和营销中，体验营销不可缺少。
体验营销是一种新型的营销模式，是体验经济的一个最为典型的表现阶段。1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人提出体验营销是指：从消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面重新定义、设计营销理念。并且认为消费者消费是理性和感性兼具的，消费者在消费前、消费中、消费后的体验是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验营销目前不仅应用到生产、流通企业，还越来越多的应用到服务性企业中。对于乡村旅游这种旅游产品而言，其本身也属于服务经济所提供的产品，随着消费观念的变化，人们对服务的质量要求越来越高，提供“服务”就逐渐演变为提供“体验”，这样体验营销就在服务业中应运而生。本文主要分析在乡村旅游中如何应用体验营销。
一、树立体验营销观念
随着我国休闲经济和休闲产业的快速发展，乡村休闲旅游面临广阔的市场前景。如何在这良好的发展势头下取得比较好的竞争优势，这是乡村旅游企业不得不思考的问题。如何吸引消费者、如何创造并引导消费者的需求、消费者还有那些需求未被满足等，这同时也是乡村旅游产品要面临的问题。针对这些问题，提供乡村旅游服务的企业应从营销模式的角度来考虑解决方法。
长期以来，旅游产品提供给消费者的只仅仅是交通工具、景点、文化方面的变化，消费者只是被动的接受旅游服务，而且对旅游产品的信任度也逐渐降低，因此就出现了“看景不如听景好”的俗语。为什么会出现这种问题呢？因为消费者在享受旅游服务的时候只是走马观花，实质性的体验活动很少，因此感触不深。这一方面是因为旅游产品本身的局限性问题，如旅游产品是受保护的文物、名胜古迹等；另一方面是旅游服务者的营销理念问题，单纯强调数量而忽视质量。在乡村旅游这个旅游产品中，产品本身所受的局限性不多，影响消费者需求和旅游产品质量的主要因素就是经营者的营销理念。因此，在乡村旅游服务的提供过程中，应强调消费者的体验活动，以体验来衡量服务的质量优劣，提高消费者的感触度。这就要求乡村旅游的提供者树立体验营销观念，给消费者提供一个体验农家生活的机会，使消费者有一种身在其中并难以忘怀的体验。
二、发掘特色体验产品，创造需求，创造市场
消费者要选择一种产品时，主要强调这种产品能给自己带来的效用的大小。因此，在选择乡村旅游时，消费者会考虑的是乡村的休闲的氛围、纯朴的民风、独特的生活方式以及世外桃源般的居住环境。但是消费者并不一定十分了解各地乡村旅游的真实情况。所以，乡村旅游产品要突出自身的特色，避免和一般旅游产品雷同。具体而言，乡村旅游中应强调特色体验活动，根据当地的特色环境和人文条件创造出特色体验产品，创造出适合消费者的特色需求。如在蔬菜生产区可提供蔬菜的种植和采摘活动、在水果生产地可提供果园内采摘销售活动、在山区可提供登山活动等。这一些活动都可以以乡村旅游产品中的一个产品类别出现，同时针对不同类型的人可提供有区别的产品，在条件允许下可以提供“全面客户体验”，让每一个消费者度能有亲身体验的机会，如手工磨面、手工造纸、手工染坊等。这样，消费者在选择旅游产品时会更多地考虑到乡村旅游体验的特色，考虑到特色体验给自己带来的可感知的价值。同时这种体验也会随着消费者的购后行为而给经营者带来良好的口碑效应，使乡村旅游的市场逐渐扩大。
三、筹划、举办展示产品体验的活动，引导消费者的需求
在乡村旅游的消费中，消费者要考虑自己的体验价值的大小，而这种价值的大小必须要通过一定的体验活动才能体现出来。因此，乡村旅游为了吸引更多的消费者，就必须把特色体验产品以某种活动或某种展示的方式表现出来，鼓励消费者参与、引导消费需求。在实际的操作过程中，主要考虑当地的地理条件、风土人情、消费者的需求以及活动产生的效果的好坏等问题，而且要特别强调消费者在活动中会得到什么样的体验、消费者的需求是否被满足等。如湖南常熟虞山林场举办的杨梅节，它把对林场的观光和杨梅的采摘、品尝结合到一块，让消费者在观光的同时体验到采摘的乐趣，在体验中消费，在购买中得到乐趣。通过这样的活动，消费者得到的不仅是采摘到的杨梅，更多的是采摘、品尝时的体验，杨梅就是消费者可回忆的田园风光的典型物品，一旦消费者看到杨梅，很可能就会想到林场，会考虑到到林场去旅游，这样消费者的需求就被有效的引导起来。通过筹划、举办特色体验活动，使乡村旅游产品在体验中被消费，在消费中使消费者得到乐趣，使市场得以开拓，消费需求得到提高。
四、在体验中提升服务质量，提高消费者的满意度
在乡村旅游的体验营销中，强调比较多的是消费者的体验，但提供这种体验的却是服务人员，而一般情况下这种服务人员应该是农民，这样才能体现乡土本色。然而在现实情况下，提供乡村旅游服务的人员素质良莠不齐，这就导致服务质量不稳定。因此，在实际的体验活动的提供过程中，要及时发现出现的问题，及时改正，要逐步增强服务人员的旅游服务意识，提高服务水平，树立服务理念，保证乡村旅游的可持续发展。
在乡村旅游中应用体验营销模式，可以使乡村旅游的特色得到很好地体现，使乡村旅游具有明显的竞争优势；同时使消费者得到休闲娱乐的体验、难以忘怀的体验。
参考文献：
[1]周岩远江:体验营销[M].北京.当代世界出版社,2002、3
旅游体验论文范文2
关键词体育旅游问题发展对策
1体育旅游的内涵及意义
1.1体育旅游的内涵
体育旅游所涉及的范畴很广。体育旅游从广义上讲是以各种体育活动为主的旅游，即旅游者在旅游中所从事的各种身体娱乐、身体锻炼、体育竞赛、体育康复及体育文化交流活动等与旅游地、体育旅游企业及社会之间关系的总和。体育旅游从狭义上讲是为了满足和适应旅游者的各种体育需求，借助多种多样的体育活动，使旅游者的身心得到和谐发展，从而达到促进社会物质文明和精神文明，丰富社会文化生活为目的的一种社会活动。无论是广义的体育旅游还是狭义的体育旅游，就其社会本质而言，都是一种社会经济活动和社会文化活动，同时也是体育产业化、商品化的重要内容。体育旅游是以体育资源和一定的体育设施为条件，以旅游商品的形式，能为旅游者在旅游游览的过程中提供融健身、娱乐、休闲、交际等各种服务于一体的经营性项目群，它能使人与自然、社会和谐统一，这就是体育旅游的本质内涵。
1.2发展我国体育旅游的重要意义
首先，体育旅游具有健身功能。体育旅游相对传统观光旅游来说是一种更高层次的旅游，通过亲自参与某项健身、冒险或观战的体育活动，不仅能增强体质、健美强身，还可陶冶情操。所以，大力发展体育旅游，可以起到提高全民素质、振奋民族精神的作用。
其次，体育旅游具有经济功能。因为体育旅游能增加国家创汇、改善投资环境、提供就业机会、促进对外经济合作与交流。以“足球工业”为主体的意大利，发展体育旅游的年产值在20世纪80年代末已达180亿美元，跻身意大利国民经济10大部门的行列，目前已达500亿美元；英国通过发展体育旅游业所得到的年产值近90英镑，超过汽车制造业和烟草工业的产值；第23届洛杉矶奥运会举办期间，吸引了几十万旅游者，直接带动收入约32亿美元；1990年北京亚运会时，4～10月北京旅游外汇收入超过13亿美元；根据国际奥委会出版的《奥林匹克杂志》的材料显示，旅游业从1997年算起的4年中，单单因为举办奥运会给澳大利亚带来的旅游收入就达到了427亿美元。瑞士洛桑对欧洲几个发达国家进行了一次调查，发现体育带来的经济效益约占一个国家国内生产总值的1%～2%。一次大型体育盛会能给主办地带来大规模的旅游者群体，涉及到运动员、教练、官员、记者的人数近万，同时，还会有大批的观众。成功举办一次大型体育盛会能够带动一条集交通、住宿、餐饮、购物为一体的“旅游消费链”，给举办地带来巨大的经济效益。
2我国体育旅游发展现状与存在问题
2.1我国体育旅游发展现状
我国幅员辽阔、民族众多，复杂的地理环境及多样的气候特征，为发展体育旅游业提供了优良的自然条件。例如吉林省境内有北大湖滑雪场、松花湖滑雪场、北山公园滑雪场、净月潭滑雪场等。一些像海南、云南、贵州、成都等地理气候位置相当好的地方，可以开展很多体育旅游项目。还有一些地方民族性项目，如“中国荆州端午龙舟节”、“少林武术节”、“西双版纳泼水节”、“新疆少数民族的赛马节、摔跤节”等等，都具有鲜明的民族特色，是开拓体育旅游的广阔市场。我国小型多样化的体育旅游已逐渐发展起来，如我国爱好钓鱼的旅游者人数增多、各种体育旅游设施的迅速增长、高尔夫球场的增加、保龄球馆的迅增、网球场的普及。1986年中国国际体育旅游公司的成立，也为中国体育旅游业的发展起到了很大的作用。我国近年来先后进行了一系列大型活动，如国际汽车拉力赛、国际马拉松比赛、国际摩托艇暨水上摩托超级明星争霸赛等大型体育旅游。高校举办的老年人棋类比赛、桥牌比赛，邀请了国内外各高校的教授及教育界和体育界的领导或其他行业的知名人士参加。同时，由于大众体育的蓬勃发展，全民健身普及，人们的体育意识也在不断增强，以体育健身、娱乐、观赏的各类体育竞赛及尝试体育刺激与挑战等为目的的体育旅游也在不断发展，成为旅游行业的新亮点。
2.2我国体育旅游发展存在的问题
首先，体育旅游的设施不完善。旅游设施是接待旅游者参观游览的物质设备条件。体育旅游设施包括旅游交通工具和交通设备、旅游宾馆、旅游饭店、供应旅游商品的商店、供旅游者运动和娱乐的设施以及为适应旅游者的不同需要和爱好而准备的各种设施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、缆车、滑雪服装和急救设备；水上运动必须具备的划艇、赛船、风帆、划水板、摩托艇、冲浪板、救生艇、急救车等设备，这些设施都是为接待旅游者所必备的。体育旅游设施是否齐全、实用，服务是否周到，标志着体育旅游市场开发的程度，是体育旅游市场的硬件条件标准，在这方面，我国与先进的国家相比还有差距。
其次，体育旅游的服务质量差。旅游服务是旅游部门利用一定的旅游设施或其他条件，为旅游者在整个旅行游览过程中提供的各种服务的总称。包括饮食、住宿、交通、导游、翻译、购买商品等方面的服务。高质量体育旅游服务包括体育运动器材规格齐全，能提供各种运动项目的需要；交通工具齐备、方便，能满足旅客对交通的需求；导游资料详细，宣传到位，使游客一目了然;食宿服务主动、周到、热情，使游客有宾至如归的感觉;保证各种体育用品、纪念品的供应，满足旅游者的购买需求。旅游服务(产品)质量高低的标志是旅游者的满意程度和旅游产品供给旅游目的地的社会效益和经济效益。优质旅游服务，应该既使旅游者满意，又能提高社会效益和经济效益。而目前，我们还存在着管理水平低、服务质量差，旅客不满意等急需解决的问题。
再次，体育旅游产品结构单一、形式老化、内容多年不变。不少来过中国还想再访的客人往往因为没有合适的、能满足其寻求新经历的产品而作罢。面对国际客流和游客自主意识的增强，我国体育旅游产品供给目前还外于被动和力不从心的落后状态，长期以来一直实行包价形式的体育旅游产品，不能适应不同年龄的需求。另外，体育旅游产品质量下降也是一个十分突出的问题，应引起有关部门的高度重视。
3我国体育旅游的发展对策
3.1加强体育部门与旅游部门之间的协作
改革开放以来，体育产业与旅游业都得到了一定程度的发展，但因为行业从属不同，相互交融与渗透不多，造成体育资源、旅游资源得不到有效利用，面对巨大的体育旅游市场需求，体育部门和旅游部门应该加强联合，相互协作，在需求与资源之间架起沟通和平衡的桥梁，共同推动体育旅游的发展。
3.2制定体育旅游发展规划
首先，要同国家的体育事业和旅游事业紧密结合起来，尤其是和2008年奥运会结合起来，以国家现有的旅游景点为基础，充分发挥国家的自然资源、人文资源的优势，制定体育旅游发展规划，包括年度计划、五年计划和长期规划。制订规划要以市场经济为基础，将体育旅游纳入国家整个旅游计划之中，建立全国统一的旅游市场体系。其次，必要时可考虑体育旅游业的“适度超前”发展。体育旅游业适度超前发展是大多数国家在旅游初始阶段的普遍做法，在发展中国家更是如此。超前的含义是指速度、水平培养两个方面超前。发展速度超前，是指体育旅游业的发展速度快于国民经济总体发展速度。行业发展水平超前，主要指体育旅游业发展的规模和速度超前，旅游产业的产值增长速度略高于国民经济平均发展速度。
3.3突出地方特色
特色是体育旅游点形成吸引力的关键。任何旅游点要在体育旅游者心目中产生强烈的印象，就必须突出自己的特色，否则，没有特色也就意味着没有竞争力。所以体育旅游资源的开发要立足地方，体现本地区的特色，创造独特的体育旅游项目。对旅游线路、活动、景点的设计，要因地制宜，不能离开自身的人文优势和自然优势，要利用本地区独特的条件创造性地开发体育旅游特色产品，显示其丰富价值。
3.4大力发展体育旅游教育，培养专项服务人才
体育旅游的发展需要既具有科学训练能力又具备旅游服务能力的人才，这是两大产业能融合的重要条件。体育旅游分为参与体育旅游和观战体育旅游，参与体育旅游需要旅游者亲自参加体育活动。体育活动必须遵循科学的运动方法才能达到康体健身的目的，有许多活动项目必须经过专项指导后才能去参与，例如潜水、蹦极、攀岩等，所以参与体育旅游需要有精通科学训练的服务人员的指导，这样，不仅可以更有效的康体健身，而且可以减少伤害事故的发生。
3.5细分体育旅游市场，合理开发体育旅游产品
体育旅游产品是指能满足消费者体育旅游目的的旅游产品。由于消费者有康体健身、休闲疗养、养性娱乐、寻求刺激等不同的需求，任何一种体育旅游产品都不能满足所有的消费者，所以只有根据消费者的不同需求开发不同的体育旅游产品。体育旅游的市场根据消费者的需求可以细分为休闲体育旅游产品市场、健身体育旅游市场、刺激体育旅游市场、竞技体育旅游市场、观战体育旅游市场。
3.6加大宣传力度，积极培育体育旅游消费者和促销
体育旅游经营者和政府有关部门要利用各种宣传手段加强人们体育健身的意识，让体育健身成为更多人的自觉行为;宣传体育旅游这种新兴的旅游形式，让人们更多的了解体育旅游;对各种体育赛事旅游做详细地报道，增加体育旅游的吸引力。特别是要利用2008年奥运会，大力地、全方位地宣传中国的经济发展、历史文化、自然风光、社会活动、旅游服务实施等内容，来提高中国的旅游品牌形象，扩大境外体育旅游群体。创建体育旅游网站是宣传体育旅游和方便体育旅游者查询相关信息的有效手段。现在，我国的体育网和旅游网的内容基本上只涉及自己领域，体育旅游的消费者不能迅速、准确地在互联网上查询到体育旅游的相关信息。2000年，乔伊斯国际饭店借助火爆的体育旅游成功地开发了美国旅游住宿市场。乔伊斯国际饭店通过创建体育旅游网使体育赛事与旅游更好地结合起来，体育旅游网不仅提供了各大赛事的详细资料，而且方便人们查询赛事地的餐馆、住宿、交通、附近的旅游景点等旅游的相关信息。体育旅游网开通一年间，乔伊斯集团的纯收入达500万美元。体育旅游网对体育旅游的宣传促销有很大的作用。
参考文献
1王振.试论体育旅游的发展[J].北京第二外国语学院学报，2002(6)
2童丽平.论体育旅游业的发展[J].体育文史，2000（8）
旅游体验论文范文3
关键词体育旅游问题发展对策
1体育旅游的内涵及意义
1.1体育旅游的内涵
体育旅游所涉及的范畴很广。体育旅游从广义上讲是以各种体育活动为主的旅游，即旅游者在旅游中所从事的各种身体娱乐、身体锻炼、体育竞赛、体育康复及体育文化交流活动等与旅游地、体育旅游企业及社会之间关系的总和。体育旅游从狭义上讲是为了满足和适应旅游者的各种体育需求，借助多种多样的体育活动，使旅游者的身心得到和谐发展，从而达到促进社会物质文明和精神文明，丰富社会文化生活为目的的一种社会活动。无论是广义的体育旅游还是狭义的体育旅游，就其社会本质而言，都是一种社会经济活动和社会文化活动，同时也是体育产业化、商品化的重要内容。体育旅游是以体育资源和一定的体育设施为条件，以旅游商品的形式，能为旅游者在旅游游览的过程中提供融健身、娱乐、休闲、交际等各种服务于一体的经营性项目群，它能使人与自然、社会和谐统一，这就是体育旅游的本质内涵。
1.2发展我国体育旅游的重要意义
首先，体育旅游具有健身功能。体育旅游相对传统观光旅游来说是一种更高层次的旅游，通过亲自参与某项健身、冒险或观战的体育活动，不仅能增强体质、健美强身，还可陶冶情操。所以，大力发展体育旅游，可以起到提高全民素质、振奋民族精神的作用。
其次，体育旅游具有经济功能。因为体育旅游能增加国家创汇、改善投资环境、提供就业机会、促进对外经济合作与交流。以“足球工业”为主体的意大利，发展体育旅游的年产值在20世纪80年代末已达180亿美元，跻身意大利国民经济10大部门的行列，目前已达500亿美元；英国通过发展体育旅游业所得到的年产值近90英镑，超过汽车制造业和烟草工业的产值；第23届洛杉矶奥运会举办期间，吸引了几十万旅游者，直接带动收入约32亿美元；1990年北京亚运会时，4～10月北京旅游外汇收入超过13亿美元；根据国际奥委会出版的《奥林匹克杂志》的材料显示，旅游业从1997年算起的4年中，单单因为举办奥运会给澳大利亚带来的旅游收入就达到了427亿美元。瑞士洛桑对欧洲几个发达国家进行了一次调查，发现体育带来的经济效益约占一个国家国内生产总值的1%～2%。一次大型体育盛会能给主办地带来大规模的旅游者群体，涉及到运动员、教练、官员、记者的人数近万，同时，还会有大批的观众。成功举办一次大型体育盛会能够带动一条集交通、住宿、餐饮、购物为一体的“旅游消费链”，给举办地带来巨大的经济效益。
2我国体育旅游发展现状与存在问题
2.1我国体育旅游发展现状
我国幅员辽阔、民族众多，复杂的地理环境及多样的气候特征，为发展体育旅游业提供了优良的自然条件。例如吉林省境内有北大湖滑雪场、松花湖滑雪场、北山公园滑雪场、净月潭滑雪场等。一些像海南、云南、贵州、成都等地理气候位置相当好的地方，可以开展很多体育旅游项目。还有一些地方民族性项目，如“中国荆州端午龙舟节”、“少林武术节”、“西双版纳泼水节”、“新疆少数民族的赛马节、摔跤节”等等，都具有鲜明的民族特色，是开拓体育旅游的广阔市场。我国小型多样化的体育旅游已逐渐发展起来，如我国爱好钓鱼的旅游者人数增多、各种体育旅游设施的迅速增长、高尔夫球场的增加、保龄球馆的迅增、网球场的普及。1986年中国国际体育旅游公司的成立，也为中国体育旅游业的发展起到了很大的作用。我国近年来先后进行了一系列大型活动，如国际汽车拉力赛、国际马拉松比赛、国际摩托艇暨水上摩托超级明星争霸赛等大型体育旅游。高校举办的老年人棋类比赛、桥牌比赛，邀请了国内外各高校的教授及教育界和体育界的领导或其他行业的知名人士参加。同时，由于大众体育的蓬勃发展，全民健身普及，人们的体育意识也在不断增强，以体育健身、娱乐、观赏的各类体育竞赛及尝试体育刺激与挑战等为目的的体育旅游也在不断发展，成为旅游行业的新亮点。
2.2我国体育旅游发展存在的问题
首先，体育旅游的设施不完善。旅游设施是接待旅游者参观游览的物质设备条件。体育旅游设施包括旅游交通工具和交通设备、旅游宾馆、旅游饭店、供应旅游商品的商店、供旅游者运动和娱乐的设施以及为适应旅游者的不同需要和爱好而准备的各种设施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、缆车、滑雪服装和急救设备；水上运动必须具备的划艇、赛船、风帆、划水板、摩托艇、冲浪板、救生艇、急救车等设备，这些设施都是为接待旅游者所必备的。体育旅游设施是否齐全、实用，服务是否周到，标志着体育旅游市场开发的程度，是体育旅游市场的硬件条件标准，在这方面，我国与先进的国家相比还有差距。
其次，体育旅游的服务质量差。旅游服务是旅游部门利用一定的旅游设施或其他条件，为旅游者在整个旅行游览过程中提供的各种服务的总称。包括饮食、住宿、交通、导游、翻译、购买商品等方面的服务。高质量体育旅游服务包括体育运动器材规格齐全，能提供各种运动项目的需要；交通工具齐备、方便，能满足旅客对交通的需求；导游资料详细，宣传到位，使游客一目了然;食宿服务主动、周到、热情，使游客有宾至如归的感觉;保证各种体育用品、纪念品的供应，满足旅游者的购买需求。旅游服务(产品)质量高低的标志是旅游者的满意程度和旅游产品供给旅游目的地的社会效益和经济效益。优质旅游服务，应该既使旅游者满意，又能提高社会效益和经济效益。而目前，我们还存在着管理水平低、服务质量差，旅客不满意等急需解决的问题。
再次，体育旅游产品结构单一、形式老化、内容多年不变。不少来过中国还想再访的客人往往因为没有合适的、能满足其寻求新经历的产品而作罢。面对国际客流和游客自主意识的增强，我国体育旅游产品供给目前还外于被动和力不从心的落后状态，长期以来一直实行包价形式的体育旅游产品，不能适应不同年龄的需求。另外，体育旅游产品质量下降也是一个十分突出的问题，应引起有关部门的高度重视。
3我国体育旅游的发展对策
3.1加强体育部门与旅游部门之间的协作
改革开放以来，体育产业与旅游业都得到了一定程度的发展，但因为行业从属不同，相互交融与渗透不多，造成体育资源、旅游资源得不到有效利用，面对巨大的体育旅游市场需求，体育部门和旅游部门应该加强联合，相互协作，在需求与资源之间架起沟通和平衡的桥梁，共同推动体育旅游的发展。
3.2制定体育旅游发展规划
首先，要同国家的体育事业和旅游事业紧密结合起来，尤其是和2008年奥运会结合起来，以国家现有的旅游景点为基础，充分发挥国家的自然资源、人文资源的优势，制定体育旅游发展规划，包括年度计划、五年计划和长期规划。制订规划要以市场经济为基础，将体育旅游纳入国家整个旅游计划之中，建立全国统一的旅游市场体系。其次，必要时可考虑体育旅游业的“适度超前”发展。体育旅游业适度超前发展是大多数国家在旅游初始阶段的普遍做法，在发展中国家更是如此。超前的含义是指速度、水平培养两个方面超前。发展速度超前，是指体育旅游业的发展速度快于国民经济总体发展速度。行业发展水平超前，主要指体育旅游业发展的规模和速度超前，旅游产业的产值增长速度略高于国民经济平均发展速度。
3.3突出地方特色
特色是体育旅游点形成吸引力的关键。任何旅游点要在体育旅游者心目中产生强烈的印象，就必须突出自己的特色，否则，没有特色也就意味着没有竞争力。所以体育旅游资源的开发要立足地方，体现本地区的特色，创造独特的体育旅游项目。对旅游线路、活动、景点的设计，要因地制宜，不能离开自身的人文优势和自然优势，要利用本地区独特的条件创造性地开发体育旅游特色产品，显示其丰富价值。
3.4大力发展体育旅游教育，培养专项服务人才
体育旅游的发展需要既具有科学训练能力又具备旅游服务能力的人才，这是两大产业能融合的重要条件。体育旅游分为参与体育旅游和观战体育旅游，参与体育旅游需要旅游者亲自参加体育活动。体育活动必须遵循科学的运动方法才能达到康体健身的目的，有许多活动项目必须经过专项指导后才能去参与，例如潜水、蹦极、攀岩等，所以参与体育旅游需要有精通科学训练的服务人员的指导，这样，不仅可以更有效的康体健身，而且可以减少伤害事故的发生。
3.5细分体育旅游市场，合理开发体育旅游产品
体育旅游产品是指能满足消费者体育旅游目的的旅游产品。由于消费者有康体健身、休闲疗养、养性娱乐、寻求刺激等不同的需求，任何一种体育旅游产品都不能满足所有的消费者，所以只有根据消费者的不同需求开发不同的体育旅游产品。体育旅游的市场根据消费者的需求可以细分为休闲体育旅游产品市场、健身体育旅游市场、刺激体育旅游市场、竞技体育旅游市场、观战体育旅游市场。
3.6加大宣传力度，积极培育体育旅游消费者和促销
体育旅游经营者和政府有关部门要利用各种宣传手段加强人们体育健身的意识，让体育健身成为更多人的自觉行为;宣传体育旅游这种新兴的旅游形式，让人们更多的了解体育旅游;对各种体育赛事旅游做详细地报道，增加体育旅游的吸引力。特别是要利用2008年奥运会，大力地、全方位地宣传中国的经济发展、历史文化、自然风光、社会活动、旅游服务实施等内容，来提高中国的旅游品牌形象，扩大境外体育旅游群体。创建体育旅游网站是宣传体育旅游和方便体育旅游者查询相关信息的有效手段。现在，我国的体育网和旅游网的内容基本上只涉及自己领域，体育旅游的消费者不能迅速、准确地在互联网上查询到体育旅游的相关信息。2000年，乔伊斯国际饭店借助火爆的体育旅游成功地开发了美国旅游住宿市场。乔伊斯国际饭店通过创建体育旅游网使体育赛事与旅游更好地结合起来，体育旅游网不仅提供了各大赛事的详细资料，而且方便人们查询赛事地的餐馆、住宿、交通、附近的旅游景点等旅游的相关信息。体育旅游网开通一年间，乔伊斯集团的纯收入达500万美元。体育旅游网对体育旅游的宣传促销有很大的作用。
参考文献
1王振.试论体育旅游的发展[J].北京第二外国语学院学报，2002(6)
2童丽平.论体育旅游业的发展[J].体育文史，2000（8）
旅游体验论文范文4
[论文关键词]有限公司 股权转让 限制 效力 法律关系
一、股权转让的概念及法律依据
（一）概念
股权又称股东权利，是指股东基于股东资格而享有的从公司获取经济利益并参与公司经营管理的权利，主要包括财产权利和管理参与权。股权既是财产权，又是社员权；既是请求权也是支配权。股权转让是指有限责任公司或股份有限公司的股东按照法定程序将自己的股份转让与其他股东或股东之外的投资人的民事法律行为，同时伴随股份的一切权利也随之转移。
股权的转让分为对内和对外两种形式，对内及公司股东之间的相互转让，对此没有特别的限制；对外转让是指向公司股东之外的第三人转让其股权，为了确保股东权利及公司的正常运转，对此《公司法》第七十二条作了相应规定。
（二）法律规定
我国《公司法》第七十二条规定：“有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。”
“股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权，不购买的，视为同意转让。”
“经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的，协商确定各自的购买比例；协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。”
“公司章程对股权转让另有规定的，从其规定。”
二、股权转让的原则及限制
（一）基本原则
我国《公司法》第七十二条规定：“有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。”
这是我国公司关于股权转让自由原则的体现，只有赋予股东股份转让权，才能保证公司资产的连续性和公司的长远发展规划，对股转加以限制相对于股权的自由转让原则来说只能是例外情况。
股权转让的另一原则是概括原则，即股份一旦转让，则属于股东权的权利、义务概由受让人继受，这是股权转让的题中之义，这意味着股东权的转让不能像物权或债权的转让那样，转让双方可以约定仅转让物权或债权中的一项或部分权能或权利。
（二）限制
对股权转让加以限制主要是出于人合的需要，以及加强公司治理及董事、控制股东忠实地履行义务，反垄断及保护中小股东利益和国家经济安全及防止国有资产流失的需要。有限责任公司对于股权转让的限制分为股权对内转让（即股东之间转让股权）的限制和股权对外转让的限制两方面。
1.对内转让的限制
（1）导致股东人数为一人的股权转让
对于股权对内转让可能导致有限公司的股东人数减少为一人，公司法没有做出具体的规定，在这种情况下将会产生股权变动以外的其他法律问题，比如公司性质的改变，债权人法益保护，税收及其他管理政策等问题的出现，此时股权转让效力将涉及诸多利益主体，目前通说是不因导致股东为一人而认定股权转让无效。对此解决方案理论与实践有两种不同见解，审判实务倾向于责令一人股东在一定期限内将股权对外转让一部分或变更公司形式为私营独资企业。理论界则主张引入一人公司制度来解决此问题。
（2）股东权的平等保护
这是从《公司法》第七十二条第三、四款延伸出来的原则，该规定体现了当多个有限责任公司股东同时主张受让股权时，主张按意思自治原则，允许股东协商确定，协商不成，平等地按持股比例受让股权以保持公司原有股份控制权的平衡。同时公司章程有其他规定的，按其规定。
2.对外转让的限制
《公司法》第七十二条第二款：“股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权，不购买的，视为同意转让。”
鉴于有限公司的人合性，对股东以外的第三转让股权主要限制主要是股东的同意，优先购买权及强制买卖。
三、法律关系
只有对股权转让过程中的各种法律关系有了清晰的认识，才能够确定各主体之间的权利义务。在有限责任公司股权转让过程中，存在以下法律关系：
（一）股权转让双方之间的关系
股权转让的本质与一般权利转让相同，是转让双方就股权这一标的发生的买卖关系，由债权法调整，但因股权的财产及人身属性，突破了合同的相对性原则，其又受公司法调整。故，股权转让双方的受到多方法律的调整。
（二）转让股东与其他股东之间的关系
有限责任公司兼具“资合”与“人合”的双重属性，是资本聚合与相互信赖的集合体，而股东具有投资选择自由，为了平衡股东的独立人格和公司的整体持续发展，对转让股东与其他股东之间的关系，我国《公司法》第七十二条通过“同意条款”、“优先购买条款”予以规定。
（三）受让人与其他股东、公司之间的关系
股权转让从另一个角度审查即是股东的变更，受让人受让股权，成为公司股东并行使相应的权利。新旧股东的变更将产生新股东身份的确认问题，转让股权双方的协议依法成立生效后，进入履行阶段，这就产生受让人与其他股东、公司就权利与身份确认的法律关系。
（四）股权变动过程中，相关人与公司债权人之间的法律关系
由于股权转让的一般及特殊的双重性质，及有限责任公司的资合、人合性要求，根据我国《合同法》第八十四条规定，债务人将合同义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。相关人员包括转让股东、受让人、其他股东等。股权的对内、对外转让有所不同，具体问题参考相关规定。
四、对股权转让合同的效力考察
（一）股权转让合同的成立
前文已述，股权转让合同在权利买卖这个层面与一般合同无异。首先，合同是当事人意思自治的产物，按现代合同法理论，作为事实判断，合同的成立只要求当事人就合同的主要条款达成合意。作为法律依据，我国《合同法》第二十五条规定：“承诺生效时合同成立。”即只要合同双方就股权转让的标的、价款等主要事项达成一致，股权转让合同即告成立。
（二）股权转让协议生效的影响因素
1.一般规定
我国《合同法》第四十四条规定：“依法成立的合同，自成立时生效。”
合同的生效是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定的法律效力，发生当事人订立合同时欲发生的法律效果。有别于合同成立的事实判断，生效反映法律的价值判断及追求，合同行为是民事法律行为，一般情况下，遵循意思自治原则，在不违反法律强制性规定的前提下，依法成立的合同产生按照当事人订立时意欲发生的效果。既是价值判断，必有取舍，特殊的情况下法律会明确规定合同的生效要件，诸如要式、要物、附停止条件等方面的规定。法律仅明确规定了特殊股权转让合同的生效要件，如：在国有法人股的转让中，必须经过国有资产管理部门批准；中外合资企业和中外合作企业中的有限责任公司股权转让也必须报经审批机关批准和向登记管理机构办理变更登记手续等。股份有限公司的股权转让无此要求。
2.公司法关于股权转让的限制条款对合同效力的影响。对于一般有限责任公司股权转让合同的生效要件法律未明确规定，但《公司法》第七十二条对外转让限制的同意和有限购买规定，对有限责任公司股权转合同的效力如何，众说纷纭，理论界主要有以下观点：
﹙1﹚股权转让合同原则上从成立时生效，法律对股权转让的限制对合同生效没有影响；
﹙2﹚其他股东过半数同意和放弃优先购买权是股权转让合同的法定生效要件；
﹙3﹚未经股东过半数同意和放弃优先够买权等程序的股权转让合同无效；
﹙4﹚未经股东过半数同意和放弃优先购买权等程序，股权转让合同处于效力待定状态；
（5）未经股东过半数同意和放弃优先购买权等程序，程序上的缺陷并不影响股权转让的实体权利，属于可撤销的行为。
首先，根据《公司法》第七十二条第二、三款的性质，笔者认为其属于强制性规定，一从文字表述看“应当”，体现立法强制之意。二，从价值选择和取舍，即立法目的看，“同意条款”和“优先购买条款”是为了限制股东对外转让股权，维护公司的人合性。故，若作任意规定，恐有违公司法的价值追求。
其次，股权转让协议违反法律的强制性规定的效力如何定位？
第一，合同法严格控制无效合同的范围，只有在侵害国家、社会或第三人的利益的情况下才否认合同的效力，而且如果能通过其他的救济途径予以修正，原则上还是不主张直接认定无效的。
第二，股权转让协议，未经公司股东过半数同意，未尊重其他股东的优先购买权，确实存在侵害其他股东利益的可能，但这种损害并不是直接或必然的，不宜以未履行相应程序而否定其效力。
第三，实际操作中，许多股权转让合同虽然没有履行相应的程序，但事后各方都无异议，在这种情况下还认定无效，没有任何意义。
第四，《最高人民法院关于审理公司纠纷案件若干问题的规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）第二十六条第一款规定有限责任公司股东未经其他股东过半数同意或者未向其他股东通报转让价格等要件而与非股东订立股权转让合同，或者与非股东订立股权转让合同，价格或者其他主要条件低于向其他股东告知的价格条件的，其他股东可以请求人民法院撤销该合同。
尽管最高法院的意见是可撤销，但比较研究效力待定和可撤销两种制度后，笔者主张效力待定制度。
合同的效力待定，是指合同成立以后，因存在不足以认定合同无效的瑕疵，致使合同不能产生法律效力，由有追认权的当事人单方面进行补正，再确定合同是否有效。合同的可撤销，是指当事人在订立合同时，因意思表示不真实，法律规定享有撤销权的人通过人民法院或其他机构行使撤销权而使已经生效的合同归于无效。
（1）从适用范围看：前者主要适用于合同当事人的缔约行为影响或侵害到了第三人的权利，第三人的态度对他们行为的态度有待进一步明确；后者主要是对当事人在合同成立时未发现的瑕疵进行救济，当事人或第三人对行为一般情况下持否定态度。
（2）从设立目的看：前者是赋予相关权利人选择权，或追认或拒绝，来维护自身的利益，其中侧重使相关人有机会补正能够补正的瑕疵，促成合同生效；后者则是赋予相关人撤销业已发生效力的合同，旨在否定合同效力。赋予股东在股权转让合同发生效力前选择。
（3）从设立效果看：前者可以督促权利人积极行使权利，要么以使之无效，要么追认使之生效，经过短暂的催告期间，法律关系能及时确定下来；后者合同已经生效，却还要面临时刻被撤销的可能。
此外因撤销权的期限较长，法律关系将长期处于不确定的状态。否定生效并履行了的合同，在实际中亦存在种种问题。从权利行使看：前者的追认权与拒绝权只需根据权利人的意志，单方面作出决定，权利的行使快捷、经济；后者则需要通过法院以诉讼的方式进行，较前者繁琐，不利于权利的行使。
故笔者同意第四种观点，即未经股东过半数同意和放弃优先购买权等程序，股权转让合同处于效力待定状态。
旅游体验论文范文5
[论文摘要]“红色旅游”是我国旅游业健康快速发展过程中应运而生的新兴旅游产业，百色作为全国红色旅游基地之一，交通条件等硬件设施还相对落后且起步较晚，如何紧紧抓住国家大力发展“红色旅游”的机遇，进一步迅速提高百色红色旅游的知名度和美誉度，把百色的“红色旅游”及相关旅游产品培育成全国乃至全世界的旅游知名品牌，本文从公共关系的角度进行了一些探讨。
一、进一步迅速提高百色旅游的知名度和美誉度，树立百色旅游形象的重要性
“红色旅游”是我国旅游业健康快速发展过程中应运而生的新兴旅游产业，广西百色市被纳入全国规划的12个“重点红色旅游区”后，百色吸引了大量的游客前来参观。然而，国内有“红色旅游”资源的地区很多，如韶山、西柏坡、延安、井岗山、遵义等地，其“红色旅游”的知名度和成熟度明显高于起步较晚的百色，比如四川省有红色旅游资源120处,大都位于风景优美、民族风情浓厚的地区，二万五千里，在四川丈量了一万五千里。目前纳入3个国家重点红色旅游区的川北、川西南、川东等地红色旅游开发正如火如荼，广安市在短短3年的发展中成为与韶山、井冈山、延安、西柏坡齐名的著名红色旅游目的地,去年接待游客达544万人次。面对如此众多的强有力的旅游行业的“竞争对手”，交通条件等硬件设施还相对落后且起步较晚的百色并非高枕无忧！百色作为全国红色旅游基地之一，如何紧紧抓住国家大力发展“红色旅游”的机遇，进一步迅速提高百色红色旅游的知名度和美誉度，把百色的“红色旅游”及相关旅游产品培育成全国乃至全世界的旅游知名品牌，是摆在我们面前的一个重要课题。
为了进一步迅速提高百色旅游的知名度和美誉度，我们必须树立形象意识和观念，因为中国旅游业经过短短20多年的历程，已在国际上形成了亚洲旅游大国的鲜明形象，在国内确立了国民经济新的增长点的产业地位，旅游业在国民经济中的地位和作用日益增强。在此大好的形势下，旅游业内的竞争也空前激烈，旅游景区要在市场竟争中站稳脚跟，就必须提高自己的知名度和美誉度，树立良好的旅游景区形象，对各旅游景区而言，良好的旅游景区形象，是最重要的无形资产，它关系着旅游景区的生存与发展。良好的旅游景区形象能使旅游景区得到公众的肯定和支持，使公众对旅游景区产生好感和信任感；良好的旅游景区形象可以使旅游景区获得更多更好的投资条件和其他支持；良好的旅游景区形象能够增加员工的向心力和归属感，增强旅游景区对人才的吸引力；良好的旅游景区形象能使其获得社区的好感、理解和支持。
总之，如果旅游景区有良好的形象，就能得到公众的信任和支持，提高生存能力、发展能力和竞争能力，从而兴旺发达。公共关系工作的基本职能就是树立和维护组织的良好形象，为组织赢得良好的生存环境，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
那么百色旅游如何运用公共关系进一步提高知名度和美誉度，树立良好形象呢？本文就此进行探讨。
二、运用公共关系进一步提高百色旅游知名度和美誉度，树立百色旅游形象的途径
1.利用丰富多彩的节庆活动，树立百色旅游形象
节庆活动是现代企业或组织公关策划中重要的工作方式之一。它是提高组织知名度、扩大社会影响的活动，现代经营者都想方设法地、合情合理地利用它。旅游景区通过举办节庆活动，是迅速提高其知名度、美誉度，树立形象的有效途径。现在许多旅游景区开展了形式多样的节庆活动。
以节庆活动促旅游发展不失为良策，旅游景区应做好这些节庆活动的旅游文章，大力宣传、扩大其影响，多组织旅游客源，不因每年一度而流于形式。内容丰富，创意独特，形式新颖是此类活动取得预期效果的根本所在。
广西百色也曾开展节庆活动，如乐业大石围天坑群国家地质公园揭牌开园仪式、乐业县五台山高原映山红赏花节等隆重而热烈，无疑对提高百色旅游知名度和美誉度是大有裨益的，然而，美中不足之处是邀请的媒介代表也许是由于或这或那的原因，其所代表的媒体的覆盖域并没有很好地达到我们的目标受众的区域，大多数的媒体是百色的本地媒体，这样势必导致了传播范围的不尽人意。
2.运用展览展销活动展示百色旅游，以直接获取定单，扩大销售
展览展销活动是传播信息，展示产品与服务，提高组织知名度可信度的一个极好的平台。这是因为：展览展销活动是一种有主题、有影响的大型公共关系专题活动，它往往有一定的新闻价值，能吸引媒介的注意力，成为媒介追踪报道的对象，因此，参展组织可以充分利用这一优势来制造新闻，传播组织信息，甚至还可以利用这一机会与新闻界建立起良好的关系；同时组织通过参展或举办展览可以直接促进销售，并与公众进行良好的沟通，建立联络。这就是越来越多的组织热衷于参加展览展销活动的原因。对于旅游景区而言，也应该好好利用好这一平台来为树立形象服务。
中国国际旅游交易会每年举办一次。从2001年起，中国国际旅游交易会将每年分别在上海和昆明交替举办。作为亚洲地区最大的专业旅游交易会，它已得到世界各地旅游业界人士的关注。中国国内旅游交易会也一年一度，得到了众多旅游企业的参与。在全国各省市也有相关行业的展览展销活动。百色旅游组织应该积极参加此类活动，通过参加活动直接获取定单，扩大销售。
3.通过新闻会，将百色旅游信息最广泛地传播出去，以进一步扩大影响
新闻会是现代组织从事信息传播的一种十分正规和隆重的活动。在众多的传播手段中，新闻会被认为是一种较高层次的信息传播手段。
新闻会具有庄重、直接、广泛和经济等众多的优点。它很容易引起广大公众的注意。新闻会上，信息者同公众直接见面，可以直接回答他们提出的各式各样的问题，因此，公众会对所的信息有一个多方面的整体印象。此外，参加新闻会的都是各方面的有关重要人员，尤以各新闻单位的记者居多，所以新闻会得以迅速通过各种宣传渠道传播信息，这是其他传播方式无法比拟的。另外，新闻会经济合算，举办新闻会的费用与广播电视、报纸、杂志等作广告相比，相差非常之多。
在信息传播工具日益现代化的今天，百色应抓住机遇，充分利用新闻媒介进行传播活动，借此提高旅游景区的知名度，以达到“名声在外，客来四方”的效果。
4.通过制造新闻，争取被报道的机会，以提高百色旅游知名度和美誉度
制造新闻是指社会组织在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件，吸引新闻界和公众的注意和兴趣，争取被报道的机会，并使本组织成为新闻报道的主角，以达到提高组织社会知名度的目的。
组织有计划、有目的制造的新闻具有这样的特点：第一，不是自发的、偶然产生的，而是经过公关人员精心策划安排的。第二，制造的新闻比一般新闻更富有戏剧性，更能迎合新闻界及公众的兴趣。第三，能明显提高组织的社会知名度。旅游景区应很好地利用这种“不花钱的广告”，如在桂林的龙胜县的龙脊梯田七星伴月景区利用中秋节这一传统的节日来制造新闻和当地的“陈氏大家庭饼家”一起，制作了一个够几百人吃的精美的大月饼，供当天赏月的游客免费品尝，吸引了媒体的眼球，得到了当地媒体的报道，利用这一新闻事件很好地传播了景区的信息，当年的中秋节的游客量比往年高出了1.8倍。
如百色乐业曾成功地制造一起新闻事件：由广西电视台、乐业县人民政府、百色市旅游局、国营雅长林场主办的世界著名的成功创造了3项吉尼斯世界纪录“高空王子”阿迪力挑战世界第一天坑群活动，乐业县的目的在于借“乐业天坑+阿迪力”组合刮起更为强势的旅游旋风，将乐业发展成为广西续桂林、北海之后的又一强势旅游资源。应该说这是一起借助名人而制造的大手笔的新闻事件，它广泛地吸引了媒体的注意，在一定程度上提高了乐业的知名度。阿迪力走钢丝的活动为天坑地缝带来数量众多的客源。多家电视台直播了阿迪力挑战世界纪录的盛况。
5.通过举办赞助活动，赢得政府、社区及相关公众的支持，创造百色良好的生存和发展环境
赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以重视，是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的“悄悄的广告”。赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。
百色应围绕目标顾客群，通过各种途径加强与目标顾客群的联系，有所针对地在目标顾客群中进行赞助活动。比如百色红色旅游在国内市场的目标顾客群可定为：大中小学校学生、退休人员、部队、政府机关干部等。
大中小学校学生是一个庞大的消费群体。他们既是现在的消费群体，又是潜在的消费群体。他们能把信息带到祖国的四面八方，并影响到他们的家长。如可以利用六一儿童节与广西区教委联合，在全区范围内赞助举办评选“红色好儿童”的活动。在五四青年节的时候在各大专院校与当地政府联合举办“大学生形象设计大赛”等活动，或者赞助相关的校园文化艺术节、赞助大学的学术活动等等。如果说制造阿迪力挑战世界第一天坑群活动需要花费的费用在200万的话，那么这些赞助活动有20万就能达到非常好的效果了，它能直接面对目标顾客群，在目标顾客群中造成较大的影响。
6.加强与新闻媒体的联系，争取被报道的一切机会
新闻界公众包括两部分：一是指新闻机构，如电台、电视台、报社、杂志社等；二是指新闻从业人员，如编辑、记者、专栏作家、节目主持人等。新闻界公众是公关对象中最重要、最敏感的公众。搞好与新闻界公众的关系，是组织最主要的外部公关工作之一。建立维护和新闻界良好的关系，不但有利于影响并引导社会舆论向有利于组织经营管理方向转变，为企业创造良好的舆论环境，而且，还有利于组织同消费者、社区、政府，以及其他社会公众建立良好的公共关系。新闻界公众是组织一类特殊的公众，其特殊性表现在：新闻界公众具有双重身份。一方面，新闻界公众是社会组织与各类公众沟通的最主要渠道；另一方面，它又是社会组织特别争取甚至努力追求的公众对象。对象与手段合一的双重性，赋予新闻界公众特别重要的地位。由此可见，任何组织要得到社会舆论的支持，要维持良好的社会声誉，都必须和新闻界搞好关系。
在西方，政治家们经常邀请记者共进午餐，以加深了解，有利宣传。许多企业也常邀请记者随团出国考察或举办产品展览会。比如在桂林就曾经成功地举办过“中国百家媒体聚焦桂林”的活动，对提高旧城改造基本完成后的新桂林的知名度和美誉度产生了积极的影响。
三、结束语
总之，在旅游行业竞争日益激烈的今天，百色旅游如果善于利用公共关系来树立自身形象，必将达到事半功倍的效果，迈上一个新的台阶。
参考文献:
[1]熊越强:公共关系实务[M].清华大学出版社，北京，2006年
[2]熊超群:公关策划实务[M].广东经济出版社，广州，2003年
旅游体验论文范文6
关键词 旅游地复杂系统;耦合;演化机制;演化规律
中图分类号 F590 文献标识码 A
文章编号 1002-2104(2009)05-0123-08
虽然系统思维方式在旅游研究领域已获共识[1～22],但涉及旅游地复杂系统演化的研究成果则寥寥无几,表明学界尚未对此问题进行深入系统的研究,该理论研究的共同纲领与范式也未形成。其原因在于,一方面由于旅游地复杂系统演化随时空变迁由最初的简单结构向高级结构、无序向有序发展,这一演化过程彰显的是旅游地复杂系统构成要素之间作用方式与关系在时空上处于无尽地解构与重构过程之中,其结果必然是旅游地复杂系统随时空变迁以不同方式、方向、速度、阶段进行着动态演化,这使得试图通过传统机械、静态的研究思维与方法审视旅游地这一复杂系统本质内涵及其演化机制的努力近乎于徒劳;另一方面,不同学者运用诸多系统科学理论研究旅游地(现有旅游研究通常把旅游系统作为一个旅游空间来研究,认为旅游空间是由旅游客源地、旅游目的地和联系客源地与目的地之间的旅游通道构成。为了明晰本文主题,文中涉及的旅游地概念特指旅游目的地,即一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机地结合起来的,为旅游者停留和活动的目的地。)
这一复杂系统,但不同理论流派之核心概念、理论体系与研究方法在留下各自鲜明烙印的同时也使得旅游地复杂系统演化研究仍处在观点不一,理论纷争的前范式阶段。就研究现状而言,旅游地复杂系统演化理论研究尚未从多学科、不同理论流派的借鉴与吸收过程跨越到建立基于跨学科视角的自有研究思维、方法与理论体系阶段。
本文尝试构建旅游地复杂系统演化理论研究框架,以期充实与完善旅游学科研究体系,为实现旅游地可持续发展目标服务。
1 旅游地复杂系统概念体系
1.1 旅游地复杂系统涵义
旅游地复杂系统既然称之为系统,其内部诸元素之间就不是毫无关系、偶然地堆积在一起的,而是有着紧密的相互联系与相互作用,否则它就不能称之为一个系统。而所谓系统元素之间的相互作用就是彼此影响、相互约束或相互控制以至于“耦合”在一起,即它们彼此改变对方的状态或状态空间,改变对方的行为路线或行为方式。例如,旅游业发展既受政治、经济条件的制约,又在一定条件下给政治、经济状况造成影响;旅游地环境承载力与游客接待量之间的关系亦是如此,旅游地环境承载力会随着接待游客数量的变化而产生相应变化,在旅游地发展初始阶段,良好的生态环境(广义上的生态环境,包括自然、社会、经济、文化环境承载力)吸引着慕名而来的游客;当旅游地复杂系统发展演化到一定程度,生态环境的恶化使得环境承载力反过来限制游客数量的继续增长。旅游地复杂系统构成元素之间的相互作用可借用贝塔朗菲系统方程组[23]进行描述。
设旅游地复杂系统有n个元素,任一元素用Xi(i=1,2,…n)来表示。又假定Qi为Xi的某种量度,它的改变量为ΔQi/Δt或dQi/dt,如果这种改变量是连续的,于是旅游地复杂系统元素之间的相互作用便可以用一个微分方程组来表示,即:
dQi/dt=fiQ1,Q2,…Qn) i=1,2,…n
这个方程组表明:旅游地复杂系统中任何一元素的状态变化(dQi/dt)是所有元素的函数或结果,而任一元素性状的改变(方程右边Qi的变化)又引起所有其他元素性状的变化(dQi/dt的变化)。这个方程所表达的旅游地复杂系统元素相互作用与相互作用网络,与一般的单项因果关系的表达式有很大的不同:
第一,这里表达的关系,不仅包括Qi作用于Qj的关系,即:Qi仅是原因,Qi仅是结果的关系,而且包括Qi作用于Qj、Qj又反作用于Qi的环形因果关系,这种环形因果关系,称为反馈(Feedback)(图1)。例如,旅游地游客量供求关系从旅游地发展初始阶段伴随少量游客(探险型)的需求,少数具有商品意识的当地居民开始为陆续到来的游客提供简单的食宿;随着旅游地知名度的逐步扩大,旅游需求也在快速增加,此时旅游地凸现长期供不应求的局面,这时旅游业处于快速增长阶段,就业大大增加,旅游供给由于本地和外来大量投资的进入而快速增加,此阶段旅游需求与供给同步进入飞速发展的快车道,这就是系统发展过程中的正反馈过程。与此同时,由于游客量的进一步发展,超过了旅游地环境承载极限,给旅游地带了严重的负面影响,旅游地拥挤不堪、环境污染严重、旅游质量下降等问题凸现,从而出现旅游需求下降,旅游地经济开始迅速下滑,旅游供给也在逐步减少,旅游地失业增加;另一方面,旅游需求减少,旅游供给过剩,旅游产品价格下降,进而旅游企业利润减少,致使旅游企业的投资进一步减少,相应地,旅游收入亦不断地减少,最终会使旅游地经济发展跌落到萧条阶段。在这一阶段存在着大量的失业,大批的旅游设施闲置,旅游企业亏损,甚至倒闭。旅游地此时面临着或是衰落或者复苏的选择,这就是旅游地复杂系统演化的负反馈过程。
当然,在旅游地复杂系统的演化过程中正负反馈是同时存在的,没有先后、重要之分,只有主导与非主导之别,并且有量的积累过程。在旅游地复杂系统演化初期,由于量的积累还不够,负反馈还不显著,还没能产生足以影响旅游地演化轨迹的负面影响,这一时期正反馈起着主导作用,旅游地处于迅速发展之中;随着旅游地旅游业的进一步发展,各种负面因素在不断增加,负反馈的作用也在进一步加强。当负反馈起着主导作用时,旅游地的旅游业发展将进入衰退过程之中,直至旅游地系统在新的条件下达到新的平衡。
第二,这里表达的不是只抽出少数几个因素进行考察的简化因果关系,而是表现了系统元素之间普遍的相互作用和多样性联系的网络,是系统元素之间的系统性、有机性和复杂性。现代自然科学告诉我们,任何系统都包含物质、能量、信息三个方面的性征,而系统元素之间的相互作用与相互联系则是通过交换物质、能量或者信息来实现的,旅游地复杂系统概莫能外。旅游地复杂系统各构成元素之间的相互作用与相互关系始于游客流的产生,及其由此带来的系统内外物质流、能量流、信息流的交换。在此过程中,旅游地复杂系统元素之间所形成的相互约束、相互控制,彼此影响对方的关系,我们称其为“耦合关系”。它普遍存在于发生联系的元素之间,并从构成旅游地复杂系统的两两元素之间到不同子系统之间的系统组织层次上都显现出来,而且这类耦合关系不是一次完成,一成不变的,它会以第一次系统“适应”的结果为原因引起第二次的“适应”,这样就造成一个立体交叉的因果回路与网络,其关系的总和则在一定的时间、空间和形态范围内构成稳定的结构模式,也就形成了系统的组织形式和结合方式――系统结构,并据此与其他系统或环境区分开来。当然旅游地复杂系统元素间的耦合关系所构成的约束与控制,并不是使元素完全不变不动,而是给它们的运动与变化赋予某种规律和秩序。
由此,我们可以这样认为,旅游地复杂系统是一个随时空演化的复杂适应系统。系统构成要素在相互“适应”的基础上耦合在一起影响彼此,从而形成特定的系统结构与功能。它通过与系统外界环境的物质、能量、信息流的交换以改进和控制自身行为规则,并逐步形成更加复杂的具有层级性的功能耦合系统,从而不断完善系统的结构与功能以适应复杂多变的外在环境。
1.2 旅游地复杂系统特性
通过对旅游地复杂系统涵义的分析我们可以得知,旅游地复杂系统除了一般复杂系统所具有的非线性、复杂性、整体性等特性以外,还具有以下几个方面的特性:
1.2.1 主体性
系统构成要素的主体地位和主体性存在是旅游地复杂系统的最基本特征之一,没有要素的主体地位和主体性存在就不能形成旅游地复杂适应系统。其原因在于,在具有卓越认知能力的人类参与下,旅游地复杂系统具有更加主动的“组织性”、“学习性”与“适应性”。而主动的适应必须以具备主体地位和主体性存在这一基本条件为前提。
由于具备主体性质的旅游地复杂系统构成要素在主观上存在差异并怀有不同动机,他们通过“竞争”而“协同”,并在“协同”的基础上形成方向与大小随时空变化而变化“耦合力”,并通过系统反馈机制来改进自己的行为方式以适应复杂多变的外界环境。整个旅游地复杂系统的演化,包括新层次的产生、分化和多样性的出现都是在这个基础上逐步派生出来的。旅游地复杂系统作为一种能动的系统,其表现在于系统不是被动地接受环境的影响,而是以独立于环境的目的施加作用于环境;同时,旅游地复杂系统的行为是结合环境的刺激和本身的目的而自发的,通过获取和处理环境及其自身与环境之间相互作用的信息并从中提取相关“规律性”作为自己行为方式的参照,争取在适应于环境规律性的范围内的最佳行为方式来实现自己的目的[24]。
1.2.2 适应性
相比其他复杂系统来说,旅游地复杂系统对于诸如战争、流行病、地震等随机事件的出现所导致的不可预期影响、旅游地之间竞合关系的变化、旅游控制系统指令信息的动态调整等新的形式或状态具有更加主动的“组织性”、“学习性”与“适应性”,并有能力引起自身在结构形式与行为方式上发生改变,做到对环境的适应。也即是说,旅游地复杂系统构成要素之间及与外界环境不再是传统观念所认为的简单的、被动的、单向的因果关系,而是主动的学习、调整与适应的过程,并在相互“适应”的基础上耦合在一起影响彼此以致联合起来。其耦合过程所形成的正、负反馈循环对系统的演化起着“催化”与“抑制”作用,促使其能够在环境中学习,积累经验,通过改进与控制自身行为规则而适应复杂多变的外在环境,从而使系统在整体上表现出运行的协调性和行为模式的持存性。
1.2.3 动态平衡性
作为涉及人―人系统、人―地系统的旅游地复杂适应系统来说,系统本身具有自稳定性的性质,也就是说,它总有一种条件或机制来抵御外界环境的不断干扰(诸如气候、自然灾害对旅游地复杂系统自然环境、交通、住宿等基础设施造成的破坏,以及政治、经济、社会文化等原因造成旅游地一定时期游客量的异常波动所造成的系统振荡)。当外界环境迫使其状态离开系统平衡点时,总可以返回平衡状态,或至少使其保持在结构存在许可的范围里,我们称之为内稳机制(维生结构),这一内稳机制来自于旅游地复杂系统的适应性。
旅游地复杂系统内稳机制的作用过程使得系统演化从整体上看处于平衡状态,但其内部无时无刻不在改变着平衡状态,系统在整体平衡的同时仍然存在着某种程度或某些方面的不平衡,也就是说,系统演化的平衡不是静止的,而是动态的,在系统演化曲线上则表现为短期“振荡”、长期“周期”的非线性发展过程[25]。当然,旅游地复杂系统动态平衡的包容性也是有限度的,它只能在一定范围内包容,如果超出这个范围,系统动态平衡就会被打破。在一定时期内,旅游地复杂系统演化呈现出的动态平衡状态为我们动态把握旅游地复杂系统特征和演化机制提供了前提。
2 旅游地复杂系统演化机制及其规律性
2.1 旅游地复杂系统耦合力
旅游地复杂系统内的每个构成要素都通过自己的作用力来影响系统演化过程,诸如环境质量的变化、汇率变动、国与国之间的关系融洽与否、旅游资源品位的高低和丰度、旅游地交通条件、政府制定旅游业政策的指导思想、旅游地旅游产品供给与游客的旅游需求等等。但是,它们对旅游地复杂系统演化过程的影响不是直接的,而是通过与其他系统要素构成耦合关系的基础上整体地影响着系统演化过程。这些作用力性质不同,大小不等,方向不一,在不同时空维度下各作用力处于不断变化的状态。引起各作用力变化的因素也很多,其中包括系统构成要素本身所处时空维度的变化、其它作用力的波动、环境因素的扰动及其自身的涨落等等。实际上,系统内构成要素间的耦合关系就是各作用力之间的相互作用,旅游地复杂系统构成的本质联系也就在于各作用力的存在和相互作用,并且系统构成要素在一个共同拥有的开放体内相互作用,通过这种相互作用形成一个综合的影响,或者说形成一个合力――耦合力。
旅游地复杂系统耦合力对于系统演化机制来说具有以下两个涵义:
2.1.1 耦合力是旅游地复杂系统演化的动力源泉
当我们从旅游地复杂系统的不同层次或部分切入并不断向下追溯单向的因果关系时可以发现系统的各个组成部分之间都存在着这类耦合关系所形成的正反馈循环(positive feedback)或负反馈循环(passive feedback)[26～28],且在演化过程不可逆性、有限性和自组织性这三方面条件的结合下,在一个有限的时空范围内某一作用力从系统发出,几经传递和变换最终又回到它自身,形成一个回路,这一过程及其关系我们可以称之为“自耦合”。正、负反馈作用使得系统自耦合在这个联系回路中振荡――形成一种“环”,即正、负反馈循环圈。前者对系统的演化起“自催化”与“自激励”的作用从而促使系统不断产生出新生事物,这也是系统自我更新、发展,向前演化的通常形式。但正反馈循环总是起放大作用不断加剧系统偏离平衡,例如旅游地发展初期,探索型游客的到来向商业投资发出讯号,在正反馈循环的放大作用下,一系列要素相互作用促进旅游地游客量不断增长。与此同时,旅游地长时间持续发展所产生的负面积累效应有可能在未来某一时刻超出其承载阈值,从而为旅游地的衰落埋下了伏笔;后者对系统的演化起“自稳定”和“抑制”作用。它通过比较系统的输入与输出之间的差别值对系统进行调控以保持系统的稳定性(见图2)。当游客量一旦超载导致旅游地环境承载力下降,系统自动通过比较装置进行检测并通过调节正、负反馈循环在旅游地复杂系统演化过程中好似一对相互作用和影响的推力和拉力,促使旅游地围绕平衡点运动形成“涨落”,为旅游地演化提供源源不断的发展动力。同时,这种相互关系还会随着旅游地的演化与发展形成更为复杂的具有不同层次和功能的耦合网,反过来又进一步促进了旅游地复杂系统的演化。正是在这个意义上,我们把它们看成是旅游地复杂系统演化的“发动机”。
2.1.2 耦合力诠释了旅游地复杂系统演化内稳机制的起源
耦合力概念强调旅游地复杂系统是一个构成要素相互关联、相互作用形成的整体,即单独要素的作用力是通过“彼此容纳”,交融于各要素相互作用所形成的系统耦合力的基础上影响旅游地复杂系统的演化过程。所谓“彼此容纳”是指各要素在相互作用的同时,一方面各要素既能有效伸缩或涨落,另一方面各要素又能通过这种伸缩或涨落构成各要素彼此容纳的和谐状态,从而形成旅游地复杂系统内稳机制(见图2)。
但是,当我们仔细观察时会发现,旅游地复杂系统演化的负反馈调节机制仅仅解释了维持系统内稳态的机制,而没有揭示这种调节机制的起源。也就是说,我们首先需要确定旅游地复杂系统内稳态中那些必须保持不变的“恒值”,之后才能寻找鉴别目标差的信息机构和信息传递机构与效应器之间的关联。从旅游地复杂系统构成要素之间的耦合关系视角入手我们则能很好的诠释系统内稳态目标值是如何确定的。
当我们分析旅游地复杂系统中环境承载力与生命周期关系时,如果从反馈的角度来看系统平衡,我们只有预先确定了平衡值才能分析整个系统,但我们无法确认什么是系统的平衡态;当我们从上述双方的耦合关系角度出发时,我们发现,二者之间彼此影响与调节,旅游地生命周期演化曲线的每一阶段由于游客量不断变化,都会对旅游地环境承载力造成不同程度的影响,也就存在一个与之相对应的旅游地环境承载力量值,不同阶段的旅游地环境承载力量值反过来会影响旅游地的游客量。正是这种关系决定了系统平衡的存在,当系统偏离平衡时,也是这种关系维持着系统的反馈调节。事实上,旅游地复杂系统构成要素之间所存在的耦合关系就决定了系统可能存在平衡点,我们可以从系统耦合关系的交互作用方式就可以推出平衡点的数目,以及从平衡点的稳定性判别反馈是正的还是负的。这样一来,旅游地复杂系统耦合力很好地解释了包括目的本身在内的内稳机制的起源。
2.2 旅游地复杂系统演化规律
2.2.1 旅游地复杂系统演化过程的振荡性
旅游地复杂系统演化过程中形成的耦合关系及其正、负反馈循环犹如一对推、拉力促使系统总是呈现围绕系统平衡点上下振荡的特点。这种振荡形式是一种客观存在,它是由于旅游地复杂系统在外界条件突变或内部构成要素力量对比发生改变时,使得系统原有平衡受到冲击所产生的结果。我国每年“黄金周”旅游地供求矛盾问题就是一个鲜明的例证。除了“黄金周”特殊休假政策以外,经济、游客、产品、季节等方面的因素都会导致旅游地游客量呈现“日周期”、“月周期”、“季周期”、“年周期”[29]形式的“振荡”(见图3);突发事件(战争、灾害等)则会引起非周期形式的“振荡”。
一定时间内游客量“振荡”必然导致旅游地复杂系统演化过程的“振荡性”。这种振荡效应由于惯性之故不但冲破了系统原有平衡,而且在新的平衡点也没有停下来实现稳定发展,而是逐渐远离平衡位置。既然系统离开了平衡位置,它必然受到系统内稳机制形成的类似于弹性力的作用把它拉回到系统平衡位置(如果该弹性力消失,则说明系统或者崩解,或者进入了新的平衡状态),系统离平衡越远,反弹力也就越大,以至超越平衡的系统不能再继续前并向平衡位置返回,而且越来越快,当它达到平衡位置时又由于惯性再一次越过了平衡线,不过这一次与第一次超越的方向相反。因此,旅游地复杂系统的“振荡性”不是一次完成就能回归平衡,而是多次反复,逐渐回归,呈现出衰减振荡的特性。系统则通过“稳定-振荡-新的稳定”过程一级一级地实现自我演化,其振荡过程可用图4表示:
事实上,旅游地复杂系统演化的振荡过程实际要比上述过程复杂的多。既使是稳定的旅游地演化曲线,如果局部放大该演化曲线,我们也可以发现围绕这条演化曲线的小的振荡。而这些振荡也不是简单的正弦或余弦振荡,而是复杂的振荡合成。我们通常所谓的规律不过是消除了这些“噪声”后系统发展的主要趋势罢了。
2.2.2 旅游地复杂系统演化过程的周期性[25]
旅游地复杂系统演化过程的周期性同样可以旅游地供求关系进行深入分析。当供给不能完全满足需求时,经济就呈现发展状态;当供给满足需求时,经济便呈现缓慢发展或停止发展,当这种过量满足出现在某一段时期内,就造成某一段时期的发展滞缓,供求双方的关系变化周而复始,如同人类的呼吸,时而扩张、时而收缩、时而繁荣、时而萧条,谁都无法改变。从巴特勒旅游地生命周期理论中可以看出对旅游地不同阶段的划分实际上正是基于旅游供求关系变化的过程。从初始阶段的供求矛盾不突出发展到随着旅游地知名度的逐步扩大,旅游地供求矛盾逐渐加大,巨大的旅游需求促使旅游地旅游业处于快速增长阶段,此阶段旅游需求与供给同步进入飞速发展的快车道;旅游地发展的下一阶段由于旅游地的快速发展,旅游供求关系达到一种动态的、理想的平衡状态,游客量与旅游地经济收益处于最高水平,游客量同与之匹配的自然环境承载力达到合理值。
但是繁荣阶段不可能长期持续下去,由于游客量的进一步发展,超过了旅游地自然承载极限,给旅游地带来严重的负面影响,从而出现旅游需求下降,旅游地进入了衰退阶段。这一阶段旅游需求逐步减少,旅游供给过剩,旅游产品价格下降,相应地旅游收入亦不断地减少,最终会使旅游地经济发展跌落到萧条阶段。旅游地此时面临着或是衰落或者复苏的选择。衰落甚至死亡无需我们再进行讨论,我们只需考虑旅游地在演化分歧点上的再次重生。也就是随着时间的推移,旅游地在大力改善自然环境基础上,通过挖掘原有旅游资源潜力或开发新的具有吸引力的旅游资源,从而再次吸引游客的到来,旅游企业考虑增加投资,使就业开始增加,旅游产品供给逐渐扩大,使旅游地进入了复苏阶段。在这一阶段,旅游供给与需求回涨,就业增加,旅游产品价格也有所提高,整个旅游地发展呈上升的势头。随着旅游需求、供给和就业继续扩大,旅游产品价格上升,整个旅游地又逐步走向繁荣阶段,旅游地演化就此步入了下一个周期循环过程。
上述是从经济角度审视旅游地复杂系统周期演化过程,我们也可以从事物发展的角度来分析旅游地复杂系统的周期演化规律。所谓“天道之数,至则反,盛则衰,炎炎之火,灭期近矣”(《管子•重令》)。有出生,就有灭亡,有鼎盛就有衰败,世间万物,都改变不了这一客观发展规律。纵观事物发展的历史曲线则呈现出 “盈-虚-消-息”的鲜明过程。本来盈与虚,消与息是两对矛盾,两个对立面。但由盈到虚需要消的过程;由消到息也要经过虚的过程,从而构成一个“S”型发展曲线。由“S”型发展曲线循环往复,形成周期,构成轮回[31]。旅游地复杂系统的演化过程也概莫能外。一旦有游客出现在某一尚未开发且具有成为旅游地潜力的区域活动时,事实上该地已经产生了旅游供求关系,二者的因果关系及形成的反馈循环耦合在一起,形成了具有新结构和功能的系统――旅游地复杂系统,而它的发展演化过程必定要经过上述几个必经阶段。
深入分析我们可以发现,旅游地复杂系统演化中“盈-虚-消-息”这几个阶段彰显的是旅游地复杂系统演化过程中的“确定性”,以及由此构成的“S”型发展曲线;而前文论述中说提及的各种干扰旅游地复杂系统演化的因素则表征的是系统演化的“不确定性”。该不确定性导致旅游地演化的几个必经阶段所出现及持续的时间和形态各不相同,“S”型演化曲线呈现出迥然各异的形态。这也就不难解释从演化曲线上人们很难找出两个演化过程完全相同的旅游地,旅游地生命周期理论长期纷争[32～40]的根源也就在于对此问题的认识不足所造成的。
3 结 语
通过前文的分析我们可以获得以下两方面的认识。首先,本文所阐述的系统构成要素耦合关系形成的“耦合力”,一方面是如何作为旅游地复杂系统演化的“发动机”,为其提供源源不断的演化动力;另一方面“耦合力”又是如何诠释了旅游地复杂系统演化内稳机制的起源这一核心问题,剖析并解释现有旅游地生命周期理论质疑的根源所在,从而有助于补充与完善旅游学基础理论研究,为建立完善的旅游地复杂系统规划与管理体系提供了理论指导;其次,在深化认识旅游地复杂系统构成要素耦合关系及其演化机制、规律的基础上,我们可以旅游地生命周期与环境承载力二者之间的耦合关系进行深入研究,并构建以二者时空演化曲线为基础的动态演化模型,通过引入预警理论和方法构建旅游地复杂系统预警系统[41],从而实现对旅游地复杂系统演化发展的警情预测与管理调控,这样一方面可解决现今旅游环境承载力理论研究缺乏综合性、系统性、动态性和预警性的问题,并使旅游地可持续发展战略具有可操作性,另一方面可为旅游地管理规划者提供相应的智力支持。
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