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旅游营业推广范文1
我国现代旅游业经过20多年的发展已经取得不菲的成绩。面对我国蓬勃发展的国际、国内旅游，我国的旅游企业在经营业态上进行着各种形式的创新。旅游连锁店、旅游商业街、旅游超市、旅游专卖店在全国相继出现，这些旅游经营业态是怎样出现的,其特点如何?笔者将在此展开分析。
旅游经营业态创新原由
旅游资源的不可移动性和相对于游客的异地性使得旅游者的旅游购买行为带有较大的不可预期风险，旅游经营业态变迁中的旅游专卖和旅游连锁无疑更能消解游客这一顾虑，它为游客出行提供品质保障。
旅游信息的分散性和游客获取相关旅游信息的高昂成本促使旅游经营业态发生变化。传统的旅游信息获取途径存在两个不足：一是信息不完整，如通过电视可能仅能获取景点相关信息，但对于如何到达景点等具体细节无从得知；二是信息的可比较性较差，传统的获取旅游信息相对比较完整的场所就是旅行社，但每一家旅行社对相同线路报价和服务质量上却存在较大差异，旅游者要找到质优价廉的旅游线路必须花费较大的时间和精力成本。
旅游市场竞争激烈促使旅游企业不断进行经营业态创新，旅游市场竞争已经由卖方市场向买方市场变化。为更多更好争取客源，旅游企业必须在经营方式进行变革。传统的“坐地等花开”经营理念必须向主动出击转变。
我国旅游经营业态创新类型
旅游产品的特殊性使它比其它商品销售更重视中间流通环节，而我国旅游流通领域在销售方式上仍然沿袭传统模式――代销模式，对旅游者信息反馈不灵敏是该模式的最大弱点。所以旅游经营业态创新就势在必行。
旅游连锁
旅游连锁经营形式在国际上早已盛行，旅游连锁经营形式在旅游饭店领域出现最早（上世纪80年代）和推广较为普遍，比较成功的有上海的锦江集团、北京首旅集团。在旅行社领域出现旅游连锁形式是在上世纪末期的事，早于旅游专卖。旅游连锁一般要建立统一的CIS形象识别系统，具有统一的品牌、统一的标识、统一的经营理念、统一的市场推广活动和鲜明的形象特征。旅游连锁经营不是简单的经营网点遍地开花。一般要设立了统一的操作流程，确保连锁门市经营各方面的高度统一。
旅游商业街
旅游商业街本指的是能为旅游者旅游出行提供完整信息及服务的地理公共场所。但在我国很多旅游商业街却成为地方工艺品、土特产、风味小吃及少量旅行社服务的展示和交易空间，即旅游商业街等同于风味小吃街、民俗展示街等。真正意义的旅游商业街在我国并未完全建立。完整意义的旅游商业街应具备以下功能：
旅游商品展示和交易功能 这里的旅游商品不仅是指地方工艺品、土特产等具有地方特色的狭义旅游商品，还包括在地方大型商业中心销售的一般商品，该种商品相对于旅游者而言具有心理价格比较优势和稀有性特征。所以有的旅游商业街就在城市的商业中心区域。
旅游目的地信息展示功能 即商业街为旅游者提供众多旅游目的地信息的展示平台。这些信息包括旅游目的地住宿、餐饮、游览点、民俗风情、即时气候变化等。它们可以通过多媒体演示和实物模型来加以体现，能给旅游者旅游目的地完全旅游信息。
旅游出行媒介选择功能 旅游出行媒介包括出行交通方式和出行组织形式，一般地，旅游商业街应有主要交通方式的代办处，为游客提供即时购、退和预定票证服务。针对旅游组织方式中的团队客和散客，商业街应有数量较多、服务质量较好的旅游批发商和旅游零售商。
旅游产品质量审查、投诉及退市功能 为保证商业街所提供旅游产品质量，商业街都应有旅游产品质量检查检验机构，该机构可以是地方旅游局旅游质量监督检验所的派出机构，也可以是旅游行业协会的派出点或地方质量技术监督机构。为有效维护和保障旅游消费者权益，该机构可以通过收取一定质量保证金方式和制定严格的进入、退出机制。
其它辅助信息服务功能 如为满足部分旅游者旅游消费信贷需求的银行代办处；满足旅游者邮寄、托运需求的办事点等。
旅游商业街由于其功能较多，故其占地面积一般为2万平方米左右：即长度约1千米，宽度约20-25米。商业街门面一般较小，装饰风格根据不同功能应有一定差异，但要保持整个商业街风格的和谐统一。在商业街功能区划上，应考虑旅游消费心理过程：注意-兴趣-认同-购买，设置旅游目的地展示区域-旅游商品展示交易区-旅游媒介展示交易区-其它旅游功能服务区-旅游产品质量检查检验区。
旅游超市
超市运作作为一种营销手段，最早由法国人应用到商品流通环节，但在服务产品营销中引入超市化运作，却是开先河的。全国首家“旅游超市”――广州市旅游交易推广中心(又名优游时代)投入试业是在2001年12月21日，这是中国旅游业发展史上的标志性事件。随着天津、上海、北京、河北、陕西等10多个省份纷纷办起了自己旅游超市。在日用百货流通领域开创的超市销售模式能否适用于旅游业？是不是全国所有省份都可以开办旅游超市？旅游超市的优点、缺点在哪里？
旅游超市的优点：
交易集中化：企业集中、产品集中、信息集中、服务集中，是旅游超市的最大优势和最明显特点。把诸多类型的旅游产品如酒店、景点、旅行社、旅游金融服务集于一处，大大降低了消费者为搜集旅游信息而付出的时间成本和其他费用。
选择多样化：以前个人出游，往往因信息局限性而缺乏自由选择余地，现在旅游者来到旅游超市，各个展位都向他提供咨询服务，他可以从中比较、选择物美价廉的产品，有利于消费者对旅游产品和服务的多样化选择，从而提高服务的个性化水平和顾客的满意程度，同时也充分保障了旅游消费者的合法权益。
散客普遍化：以前散客出游费钱费力更费时间，有的消费者一看繁杂琐碎的手续就打消了散客游的念头。如今，旅游超市可为散客提供多样化选择、方便、快捷的服务，十几分钟就可以完成。
资讯互动化：在旅游超市里，各展台积极向顾客推介自己的产品和服务；消费者可收集世界各地的旅游资讯、观看旅游风光片、选择旅游线路，向各个展台说明自己的出游意向。这种双向互动的信息资讯沟通方式比以前那种旅游企业单向传递市场信息更能提供针对。
服务直接化：在旅游超市里，旅游者接受的是零距离服务，旅游企业提供面对面服务。在一般旅游企业里，企业产品有很大一部分是由旅游中间商购买或出售的。旅游商的业务又构成了旅游中间商的绝大部分。而旅游中间商和商都是以自身利益为出发点的。因此，旅游营销人员的宣传及促销用品可能被歪曲使用，有时中间商故意不把有用的营销信息反馈给旅游企业的营销人员，有时甚至会处于自身利益，频繁变动产品和服务组合，并有可能排斥营销人员的直销努力。
虽然旅游超市可以为游客带来诸多便利，但它的经营管理也存在不足之处：
较高的租赁成本超出经营者的承受能力。旅游行业已经进入低利润时代，尤其是旅行社行业，2000年，我国8993家旅游社的总体平均利润只有11609元/家。而一个普通位置的超市摊位（10平方米）每年租金就是1.2万元。
超市形态创新不能适宜旅游市场需求。大型化是我国旅游超市的一大特色，经营面积在2000平方米的旅游超市全国就有12家。大型化超市虽然可以给游客以较大选择空间，但旅游者的较分散布置，旅游者出游频率增加要求旅游产品购买也如同普通日常消费品一样求方便的需求都要求大型旅游超市小型化，便利化。
旅游超市部分功能没有有效实现。旅游消费信贷功能，旅游商品展示功能，旅游信息传播功能在旅游超市都没有或部分没有实现。其中原因有：先创收再消费的文化传统制约旅游消费信贷功能实现；地方旅游商品创新设计不力，缺乏特色和新意限制了旅游商品展示功能实现；旅游信息仅局限于超市内，信息手段单一，信息更新较慢等促使旅游超市的信息功能受挫。
超市位置较偏僻使其丧失较大客流。旅游超市与普通旅游店的最大区别就是信息量大，客流大。但我国70%的旅游超市都不在城市商业核心区，所以从便利角度就输于一般旅游店，当然这里有其高昂的租赁成本所制约。
旅游产品的超市化经营是旅游市场经营的创新形式，但由于上述原因存在，所以我国较多的旅游超市不得已关门停业。
旅游专卖
我国最早的旅游专卖形式是由峨眉山旅游景区在2002年开创的。它是为融洽旅游生产者和销售者关系，更好地及时、收集了解自己产品销售形式，建立良好的稳定的旅游地形象而由旅游生产者（景区）主动发起的旅游产品销售形式。旅游专卖就是旅游产品生产者与销售者签订合约，授权区域内某家销售者全权该生产者旅游产品在指定区域独家销售的一种旅游产品销售模式。与其他普通旅游店比较，旅游专卖店有以下特征：
旅游产品的方一般是在方所在市场区域内销售该旅游产品绩效好，有较高的知名度和美誉度，通过与生产方合作可以持久取得产品信息优势、价格优势等，从而在区域内树立起特色旅游形象。
旅游产品的提供方通过专卖可以更快、更准确了解市场变化特征；可以避免过多的方为追求竞争优势导致产品价格低于实际价值，损害该产品市场形象。
旅游产品专卖是旅游产品生产者主动走出去的创举，尤其是在一些知名的国家级风景区出现。譬如峨眉山风景区在全国主要的中心城市已经建立起80多家旅游专卖店，江西龙虎山已建立起10家。
我国旅游经营业态创新总体特征
我国旅游经营业态变迁是随着我国旅游业的非常规发展而发展的，其变迁具有自己的个性特征：
我国的旅游业发展是典型的政府主导型发展模式，政府在推动旅游业发展中具有重要作用，反映在旅游经营领域最突出的就是旅游商业街的提前出现。该种形式带有较强的行政指令色彩。
旅游经营业态变迁呈现出不同于一般商业零售变迁规律特征。商业零售业经营业态变迁规律一般为：杂货店时期-专业店时期-百货店时期-方便店时期-商业街、购物中心时期。而我国的旅游经营业态变迁则为：普通旅游零售店―旅游连锁店―旅游商业街―旅游超市―旅游专卖店。
新的旅游经营业态类型一般最早在沿海或经济发达地区出现，并且数量也多于内地。
旅游营业推广范文2
图2
（二）、床位税。通过各地州政府立法，规定将城市酒店床位收入所得税(room/bed taxes，例如newyork的床位税税率为16.25%)总额的50%划给旅游问询中心作专项经费。这成为了旅游问询中心目前最主要经费来源。根据国际会议组织抽样调查的数字显示，这部分占了总经费近53%（见图2）。
同样，从餐饮业营业所得税中也提取一定份额，规定用于当地旅游问询中心的经费。
（三）、收会员费。旅游问询中心一般有会员制机构，全国有48%旅游问询中心每年向下属的会员征收一定会费，不过，此费用数额很小，一般只占旅游问询中心经费的5%左右。
（四）、免税的自主经营收入及社会捐款。法例规定对非赢利性组织的经营实行免税优惠，问询中心利用优惠政策可低成本地与社会各界合作，开展各项服务性的经营活动。
可见，美国旅游问询中心的经费主要来自政策的支持和政府的专项经费。
例如，亚利桑那州tempe市的旅游问询中心2004年的总经费为$2,143,996。其中，来自tempe市床位税总额50%的有$1,501,904,占总经费的70%；市政府旅游推动项目资助金有三项：302计划$298,310、aot成员拨款$130,045、旅游发展活动经费$74,748,共$503203,占总经费的23.5%,以上两项属于政策支持的和政府直接资助的就占了93.5%；其余为：广告收入$52,957；会员费$20,812；社会团体或个人捐款$58,298；利息收入和其他$6,704。
美国旅游问询中心所能筹得的经费总数跟它所处的城市或地区的旅游地位有关，也与其自身营业规模的大小和营业历史直接相关。比如，拥有45年经验的较大型问询中心每年经费超过$5,000,000，而8年左右营业历史的中心则低于$200,000。
四、以董事会和会员制的形式，建立问询中心的内部管理和运作机制。
在非赢利性组织的性质基础上发展起来的董事会管理模式和会员制合作方式是美国旅游问询中心的基本管理和运作机制。
大型的旅游问询中心一般都吸收当地的商务和旅游企业成为中心的下属会员。只收取少量的会费，但能使中心与当地的旅游企业有广泛的沟通，有利于搭建中心开展服务活动的平台。例如，亚利桑那州tempe市的旅游问询中心会员机构共有161个。其构成有：饭店33个、商店商场28个、会展企业19个、酒吧舞厅40个、景点13个、运动消闲企业13个、旅行社及交通企业15个。可见中心与企业的联系是十分广泛的。
问询中心由义务性质的经理人队伍组成董事会，对中心进行监管。例如,亚利桑那州tempe市的旅游问询中心，董事会共24人，从中心下属的会员企业和合作机构主要负责人中选举得出。其成员包括有来自州议会议员，学生联合会负责人，商会负责人，姊妹城市、下属镇的代表，饭店、机场、餐馆、航空公司、咨询公司、速递公司等企业代表……这些董事都有丰富的社会管理经验和一定的社会声望，虽是无偿任职，但能较好地从不同角度对中心进行社会监督。
五、建设精干的高素质专职人员与广泛的社会义工相结合的工作人员队伍。
美国的旅游问询中心由于得到社会公众力量的广泛支撑，所以社会义工参与中心工作广泛，全职员工的比例就十分低，通常不超过10%。这样，便能大大降低人员成本，显示了非赢利性组织的优势。以亚利桑那州凤凰城属下的格兰地市旅游问询中心为例。该市是州的第四大城市，人口25万，设问询中心一个，是亚利桑那州政府审定的61个问询中心之一。全职工作人员只有3人，一个主任，二个职工。但每天来帮忙的义工就有12个，大部分是退休人员和旅游专业的学生，有一个还是盲人，带着导盲犬来上班。这个中心每年接待的来访游客超过一万人，每年还举办至少七个节庆的大型旅游活动，还要开展大量的宣传推广工作，工作效率非常高。
专职的工作人员要求有高素质的专业水平，他们充当机构的核心行政人员，收入也比较高（见表1）：
表一、美国旅游问询中心员工收入分析
年薪 ($)
所占比例 (%)
< 25,000
2.1
25,000 - 29,999
3.7
30,000 - 34,999
6.2
35,000 - 39,999
9.1
40,000 - 44,999
11.1
45,000 - 49,999
5.8
50,000 - 54,999
7.8
55,000 - 59,999
8.2
60,000 - 64,999
8.6
65,000 - 69,999
7.8
70,000 - 74,999
7.0
75,000 - 79,999
2.5
80,000 - 84,999
3.3
85,000 - 89,999
0.8
90,000 - 94,999
旅游营业推广范文3
[关键词] 商业银行 联名信用卡 营销策略
我国商业银行信用卡业务发展迅速。从1985年6月中国银行珠江分行在国内发行第一张信用卡(中银卡)以来,我国每年信用卡的发卡数量稳步上升,发卡银行和交易金额都有较大的增长。据中国人民银行的数据显示,截止2008年6月底,全国累计发行银行卡16.21亿张,较第一季度末增加3447.52万张,增长2.2%;同比增长25.4%,是2006年同期的1.6倍。其中信用卡发卡量为1.22亿张,同比增长83.6%,信用卡业务已成为商业银行重要的利润增长点。但是,在1.22亿张信用卡中,有七成处于“沉睡”状态,浪费了银行大量的财力。为此,各大商业银行开始细分市场,纷纷与商家合作,针对特定的目标客户推出联名信用卡。商业银行的创新速度加快,市面上出现的联名信用卡种类越来越多,但是商业银行信用卡业务的同质化现象也越来越严重。往往一家银行推出一款联名信用卡后,另一家银行也立刻推出一款功能几乎完全相同的联名信用卡。如中国银行于2009年6月推出中国银行羊城通联名信用卡,工商银行也于2009年6月推出工商银行羊城通联名信用卡,两种信用卡的功能基本一样。如何在同质化现象严重的竞争环境中营销商业银行的联名信用卡,下文以中国银行广之旅联名信用卡为例,从竞争对手、合作者、潜在客户和现有客户四个角度,针对商业银行联名信用卡的营销策略提出几点建议。
一、竞争对手的分析
联名信用卡业务市场同质化现象严重,一般有多家银行和同一个商家联手打造联名信用卡。为了更好得促进联名信用卡的销售,制定出更有针对性的营销策略,首先必须了解竞争对手的情况。知己知彼,方能百战百胜。
目前,广之旅旅行社与中国银行,建设银行,工商银行三大银行合作,推出了具有优惠性质的联名信用卡。其中建行的推卡时间和中行的一样,所以我们将建行作为中行的竞争对手。为调查建行的竞争力,我们以客户身份暗访50个网点,得出以下结论:
1.营销主动性:较低。在走访的50个网点中,所有网点的大堂工作人员都没有主动营销。在我们主动询问下,40个网点工作人员有简单介绍此联名卡,但其中5个网点工作人员甚至不太了解。由此推测建行的网点工作人员并不了解广之旅联名卡,而且广之旅联名卡也不是建行信用卡部目前主推的信用卡。
2.宣传效果:较低。建行网点电子屏幕并没有播放关于广之旅的宣传字幕,其中还有半数的网点没有在显眼处摆放海报,单张。其宣传力度低,效果也较差。
3.办理途径:不方便。通过走访广之旅网点,我们发现除了极少数大门店有银行驻点人员,可以在报团同时办理此卡,其他各网点均无办理途径。有需要的客户只能到附近的建行办理。
综上所诉,在广之旅联名卡方面,目前建行并非中行的首要竞争对手。中行要拓展广之旅联名卡的市场,更多的需要防止目前建行出现的种种弊端。
二、合作者的分析
商家和商业银行联手打造联名信用卡,双方互相合作、互惠共赢是联名信用卡问世的前提。基于双赢的合作战略,商家会积极配合银行营销战略,但一些推广方案在双方高层虽达成了共识,实际的落实中却存在问题。为了更好地解决实际问题,推动商家更积极地宣传联名信用卡,商业银行需要加深对合作者的了解,站在合作者的角度思考如何推动联名信用卡的营销。
中国银行和广之旅旅行社共同制定了一套《中银广之旅联名信用卡营销立项》,双方约定按立项操作,但在实际操作中,广之旅却并未落实。通过走访10家广之旅旅行社的营业网点,与店长面谈,发现除中国银行派人员驻点的营业网点外,其他各网点均不能办理广之旅联名卡,且营业员不负责推销联名卡,更没有所谓的办理一张卡有业绩奖励和提成。
针对调查中出现的问题,为促进广之旅营业员对广之旅联名信用卡的营销,我们提出以下激励措施:中国银行应尽量授权广之旅的员工办理中银广之旅联名信用卡,在广之旅的所有网点摆放中银广之旅联名信用卡的申请表。除此以外,中国银行也可以考虑采用提成累算制度,例如广之旅员工办理中银广之旅信用卡超过某个数目,可以得到额外的奖金,用一些物质激励激发广之旅员工的积极性。
三、潜在客户的分析
商业银行发行联名信用卡,是把商家的既有客户作为它的潜在客户。为了更好地营销联名信用卡,必须了解潜在客户的需求,针对潜在客户的特点选择宣传时间、宣传亮点和宣传渠道,制定出推广促销方案。
中银广之旅联名信用卡是针对来广之旅报团的客户主推的信用卡,为了明确目标客户的特点,我们在广之旅的4营业网点派发200份问卷,了解前来咨询旅游的潜在客户。以下是问卷的统计结果:(样本容量200份,有效容量180份)
(注:亮点一是1500元以上正价路线减免300;亮点二是减免出境游保证金,亮点三是享受中银和广之旅双重积分兑换礼品,亮点四是在广之旅刷卡消费一次升级为金卡待遇)
根据上表的统计结果,提出广之旅联名卡推广促销建议:
广之旅联名卡已经包含许多实质性的优惠措施,且这些措施被消费者认同,但并未打开广阔的旅游爱好者市场。调研结果显示,广之旅联名卡的优惠条款多,却没有借助有力的宣传让目标人群眼前一亮。因此,广之旅联名卡给客户带来的实质优惠处于被忽略状态,许多持卡人仅仅视其为一张普普通通的信用卡。
我们提出推广策略的目的是让更多人认识到广之旅联名卡,进而开办此卡。
推广时间:长假,旅游高峰期(比如紧邻的春节黄金周)
推广内容:
1.与广之旅方面研究出消费者最喜欢去的国内,国外各2个地点,策划出3-4条特别吸引旅游爱好者的长线路线,压缩利润空间,给出尽可能低的价格(此价格要是同行中的最低价,且消费者自助游花费远远高于此价格)。规定凡持有中行广之旅联名卡者方能享受此惊爆价。
2.联合制作宣传折页和易拉宝等宣传品,宣传品上重点宣传此3-4条旅游线路。易拉宝的宣传效果要做到潜在客户经过时,会被这些旅游线路与优惠的价格吸引而驻足咨询如何办理联名卡,得到这些优惠。
3.易拉宝主要放在我行网点大堂,广之旅网点大厅显眼位置,关键在于获得潜在消费者的关注。
4.推广期间在人流量多的广之旅网点派我行驻点人员,实现联合营销,交叉营销,并实现消费者立即办卡的需求。
5.宣传单及易拉宝显眼处打上“其他旅游路线也可获得最多300的现金减免”用来吸引其他对我们主推的3-4条旅游线路不感兴趣的客户。
四、现有客户的分析
当联名信用卡上市后,需要了解现有客户的需求,调查持卡人在申请、获取和使用联名信用卡过程中存在的问题与建议,总结出现的问题,及时改进,以便更好地为顾客服务。
为了了解中国银行广之旅联名信用卡的推广情况,我们从已经办理联名信用卡的客户中分年龄层抽样(样本容量280,有效样本203)。通过电话访谈得出其旅游偏好、对优惠措施的要求以及流程改进的建议,具体调查结果如下表:
针对上表的调查,我们提出以下建议:
1.针对客户的旅游偏好,设计出吸引客户的优惠旅游路线,在客户获取旅游信息的渠道上进行重点宣传。
2.70%的人不了解优惠措施,建议银行卡部客服人员在外呼时除与客户确认基本信息外,简单介绍此卡附带的优惠措施。持卡人希望积分的礼品能实用些,如超市的优惠券、电话充值卡等;希望能得到更多的旅游配套优惠:如机票、酒店、门票的优惠等。
3.流程复杂是因为客户觉得发卡时间长,银行应优化内部流程,提高发卡速度,在客服上完善通知手段,加强邮递的安全性。
参考文献:
[1]夏春艳:我国信用卡市场改革创新发展研究[J].华北金融,2009,(6)
旅游营业推广范文4
关键词：新媒体乡村旅游；营销
新传媒最早来自于1967年美国人戈尔德马克制定的一份商品开发计划，随后迅速在全世界流行。美国《连线》杂志对新媒体的定义是，“所有人对所有人的传播”。联合国教科文组织对新媒体下的定义是，“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”。根据国家农业农村部数据，截至2017年年底，全国家庭农场、农民合作社、农业企业等各类新主体超过300万家，新型职业农民超过1500万人，社会化服务组织达到22.7万家，已服务3600多万农户，托管面积2.32亿亩，营业收入达6200亿元。农业农村部农加发〔2018〕3号文件《关于开展乡村旅游和乡村旅游升级行动的通知》，提出业态升级、设施升级、服务升级、文化升级、管理升级，到2020年，产业规模进一步扩大，营业收入持续增长，力争超万亿元。在此背景下，利用新媒体，开创乡村旅游企业的营销新模式，对推动乡村旅游企业的发展有着重要意义。
一、新媒体下乡村旅游企业营销现状及问题
（一）营销观念落后
乡村旅游企业大多由农业企业、农家乐等升级而来，企业多为业主自主经营和管理，囿于业主的文化素质等方面，大多带有传统观念，等客上门思想浓郁。多数企业把营销工作交给政府等部门，政府在推动农业转型升级，大力发展乡村旅游不断增加投入和宣传。企业主动推广的方式也较为简单，“拦路拉客”、“雇人吆喝”、“立大招牌”、“假花彩旗”等销售方式，缺少对营销的理解，更缺少对新媒体的认识。
（二）营销定位模糊
较多乡村旅游企业缺乏对消费者需求的调查和研究，缺少明确经营定位和市场细分，因此，未经过认真的规划和设计。多数乡村旅游企业经营“大而全”，建设项目涵盖市场各类人群，谁都可以是消费者，谁也可能不是消费者，跟风现象严重，同类型项目一拥而上，呈现低水平、重复性、缺少核心竞争力。由于市场定位不清晰，就不能更好地开展精准营销，不能做到“有的放矢”。
（三）营销渠道单一
较多乡村旅游企业宣传渠道，一是通过政府宣传。政府的宣传推广都是针对区域的，营造的是宏观环境，不会针对具体的企业进行营销推广，企业可以进行一定的“搭车”，但是作用有限。二是通过商业企业和平台合作。较多乡村旅游企业和旅行社、户外拓展公司、培训公司、会务公司等进行合作，由于和品牌度假酒店和城市商务酒店等有一定的竞争，造成客源有限，周期明显。
（四）营销产品薄弱
乡村旅游企业产品设计和开发能力较为薄弱。餐饮产品品种单一，“一鸡几吃+打麻将”风靡一时，“一招鲜”已不能取胜。住宿产品往往忽略了时代特点，如今已经不仅是“床+睡觉”，舒适性、功能性配置尤为重要。乡村旅游企业的自然环境不是任其自然生长和发展就是自然，需要经过规划设计。总的来说，产品同质化严重，更新换代不及时，未能结合新时代消费特点和需求，进行产品研发，未能充分利用乡村旅游企业资源特点进行一、二、三产业产品的融合开发。
（五）营销人才匮乏
人才永远是企业发展的动力来源。乡村旅游企业从业主到员工，往往缺乏营销专业的学习经历和知识技能，乡村旅游企业由于所处区域基本在郊区或山区，地理位置较为偏远，加之企业的文化和价值观等各方面不清晰，对于专业人才的吸引有一定的局限。特别是专业的营销人才更是稀缺。由于乡村旅游是一种综合业态，融合了一、二、三产业，对营销人才的要求不同于其他行业，因此，符合乡村旅游营销要求的人才更显匮乏。
二、新媒体下乡村旅游企业营销创新策略
（一）积极转变营销观念，加强新媒体的应用研究
首先，是休闲企业管理者要转变营销观念，要将企业经营和营销管理放在现在语境下，与时俱进。其次，相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”，是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络直播、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。企业要充分研究新媒体对市场的影响和成功案例，寻找乡村旅游与新媒体的结合点，制定出新媒体营销战略和实施步骤，利用新媒体帮助企业构建新型营销体系。
（二）结合新媒体各类平台，建设全新营销渠道
首先，要对新媒体进行分类，不同的平台，打造不同的营销渠道。可以将主流的新媒体平台栏目和板块与乡村旅游企业的特点进行有机结合，建立全新的新媒体渠道体系。其次，加强新媒体渠道的管理和维护。渠道来源的多元化，对企业的管理提出了更高的要求，应根据不同渠道的客户，特别是新媒体渠道的客户，进行相对应的管理和服务，形成口碑和正效应。
（三）结合新媒体传播速度，加强营销宣传推广
新媒体作为新的传播媒介，具有传播速度快和传播范围广的特点。首先，结合新媒体传播速度快的特点，就意味着信息更新速度快，就要求乡村旅游企业提供的内容更新速度和质量需要和新媒体平台同步，对相关的信息内容要经常维护和更新；其次，结合新媒体传播范围广的特点，要求乡村旅游企业注重宣传内容的广度和深度，以适应更广泛的传播范围。特别是自建新媒体宣传的工作中，更应该对应消费者需求，提供有效的宣传信息，以提高宣传效果，以促进客户转化。
（四）结合新媒体自身定位，加强细分市场的选择
不同的新媒体平台，有不同的市场定位和客源群体。去哪儿主打比价，携程主打商旅，同程、驴妈妈主打门票，小猪短租主打民宿和短租公寓，爱彼迎主打民宿，抖音注重小咖秀、快手偏向平民化，淘宝侧重品种多元化、京东立足品牌产品。特别是抖音这类新媒体，市场细分非常明显，公开数据显示客户女性占85.6%，24岁以下占73.1%。不难看出不同新媒体平台都有各自不同的定位，也有不同的市场细分和目标市场。因此，乡村旅游企业结合不同的新媒体平台，对自己的定位进行进一步明确，根据定位进行市场细分和目标市场的选择。
（五）结合新媒体产品特点，加速各类产品的研发
结合不同新媒体产品特点，指导乡村旅游企业进行产品开发。乡村旅游企业整体推广可以结合多彩投、开始吧等消费投资类众筹平台产品要求，进行整体升级改造，既可以解决乡村旅游企业重资产投资、回报周期长的情况，又可以短期内扩大宣传和获得优质客户；乡村旅游企业开发第一产业和第二产业的产品，可以根据京东、淘宝对农副产品的要求和特点进行开店、装修和售卖，甚至可以直接和平台商家合作直供；乡村旅游企业提供酒店、餐饮等产品，可以结合合作的新媒体，进行逆向产品开发，先根据消费需求，再结合乡村旅游企业自身资源，进行产品开发。
旅游营业推广范文5
关键词：现状；优势；问题；改进和发展
1964年，AA与IBM合作开发出能够实现座位控制和销售功能的航班控制系统ICS，实现了航空公司销售部门业务处理自动化，提高了航空公司的生产效率。20世纪70年代，美各大航空公司将ICS推广到机票人，形成人分销系统CRS，使CRS成为航空公司掌握销售控制权、获取竞争优势的重要手段。20世纪80、90年代，CRS从分销机票到分销酒店、从航空业延伸到旅游业、从各国扩展到全球，逐步演变成分销机票、酒店、旅游、轮船等各种旅行产品的全球性电子分销网络，被称为全球分销系统GDS。目前，世界上最大的4家GDS公司分别是欧洲Amadeus、美国Sabre、Travelport和中国中航信Travelsky。[1]
一、中国的GDS/CRS的现状和优势
（一）建立了本土的民航商务信息系统
1986年中国民航引进美国的民航旅客计算机订座系统；1996年民航计算机中心通过对ICS的改造，推出了CRS人分销系统；2001年由中航信承建的GDS工程主体工程通过了民航总局的验收，标志着中航信完成由区域CRS到具备全球旅游分销能力GDS的转变。经过三十多年发展，中航信构建起了支撑民航业发展的订座、离港、分销、结算四大商务信息系统，跻身全球GDS前4强。
（二）拥有国内市场的垄断优势
我国CRS市场供给方由中航信、外航驻中国办事处及国外CRS在中国的非法终端三方。国内机票的出票主要由中航信的凯亚系统完成，在国内的CRS市场中处于绝对垄断地位。中航信为30家国内航空公司和300余家外国及地区航空公司提供电子旅游分销ETD，包括航班控制系统服务ICS、计算机分销系统服务CRS和机场旅客处理APP，完成了全国百家机场离港系统建设推广。
（三）在中国率先实现100%的电子客票和建设航空联盟信息平台
中航信自主研发的电子客票系统，在世界上率先实现了100%的电子客票，创造了出票、值机、结算的电子化流程，帮助航空公司进行产品规划、销售、结算、运输和服务的整合。参与了国内航空公司加入航空联盟，实现了航信系统对寰宇一家的全面支持，支持了南航、东航加入天合联盟，国航加入星空联盟，建立了独立的航空联盟信息平台。
二、存在问题和面临的挑战
（一）外航与中航信全面直连较少，造成订座问题
ICS加入CRS的协议等级主要有无协议级、AVS级、直接存取级、直接销售级四种，中航信国内航线的连接没有问题，但是在国际的链接中由于与有些航空公司连接协议等级较低，造成系统的订座状态和价格不准确，特别是遇到一些国际联程票的时候，系统的对接老出问题。
（二）航空公司特别是低成本航空公司直销对本行业的冲击较大
国内航空公司也在通过建设各自的直销渠道，希望打破对中航信的依赖。例如，春秋航空就是第一家摆脱中航信的国内航空公司，公司的销售和离港系统都是自行建设的。目前，南航、东航、国航的三大国有航空贡献的收入占中航信整体收入的15%、16%及15%。不过，这些企业也在纷纷加大自建网站力度，并与在线支付企业、商业银行合作，拓展机票直销。
（三）市场开放下，其他GDS将冲击中航信GDS的市场地位
2012年，中国民航局正式了《外国航空运输企业在中国境内指定的销售直接进入和使用外国计算机订座系统许可管理暂行规定》，为国外GDS分销平台进入中国航空旅游分销市场提供了政策上的依据。同年10月1日起，Amadeus系统开始销售航空公司的机位并出票，标志着中航信逐渐面临外部竞争挑战。
（四）功能仍较单一，未形成涵盖全行业的旅游预订网络
虽然2002年中航信在北京了“全球酒店租车分销系统（即GDS系统）”，2009年开启“航信一站式”模式向机票+酒店+机场贵宾服务的一站式服务商的转型，但这种模式一直推广不力。与国外的GDS相比，国内的系统仍较为基础，营业收入仍以机票为主，还未形成专业化的覆盖全国、涵盖全行业的旅游预定网络，并且整体系统功能仍不强，技术水平不高，缺少国际级竞争实力。
三、改进和发展
（一）加大对主营业务的投入，提高信息的准确度，加强订座信息的整合
中航信的ICS系统需通过与国外航空公司、各航空联盟、各GDS的合作，提供更为详尽和更为可靠地订座数据，避免订座系统数据的错误。同时，需在只对航空订座数据简单罗列的基础上，对各航空公司、航空联盟、GDS的数据进行整合，提供旅行社、票务公司更加完善的国际联程票务的方案和建议。
（二）经营业务多样化，[2]与旅行业相结合，形成统一的旅游服务
必须集中优质资源，发挥熟悉国内市场和多年来所建立的渠道优势，确保在中国航空旅游分销市场上稳占主导地位。首先，建立旅行管理系统：现GDS系统不易兼容多元化旅游产品。因此，可以设立单独的界面，提供如旅游线路、船票服务等功能；终端技术落后，在使用过程中需要对语言有较高熟悉程度。因此，建立人性化界面。例如，窗口系统、下拉式菜单和选项对话框，使用户能迅速适应系统；现中航信GDS是个封闭系统，连接GDS的旅游销售商必须向GDS交纳较高接入费，需要在服务中对费用进行一定调整。其次，多式联运：仅仅是机票是无法满足旅客的出行需求的，在中航信GDS系统上完善在收费的铁路、公路多式联运、游轮客票销售的订座管理。
（三）加强与航空公司合作，参与国内航空公司的直销平台和管理
中航信GDS拥有中国最大的ICS系统，应该利用优势，加快将ICS系统与航空公司电子商务平台的融合速度，力争成为航空公司电子商务领域的引领者，并能够利用自身资源优势，参与国内航空公司的直销，共享商业利润使中航信成为亚洲一流的信息技术服务商。
（四）充分利用互联网，形成面对终端旅客的网络平台
中航信主要采用“供应商――GDS――旅行社――消费者”的运营模式，现需要充分利用互联网的发展形成“供应商――GDS――INTERNET――消费者”的网络平台。通过这种方式消费者可以直接从中航信GDS进行预订，这就大大降低了旅游供应商的销售成本，功能强大的预订引擎把航班、酒店、租车等资料实时显示在个人电脑屏幕上，给消费出行带来极大的方便，令消费者乐于在网上购买机票和酒店等旅游产品。
参考文献：
[1] 徐强.中国航信三十年[N].中国民航报，2009-2-11（1）.
旅游营业推广范文6
我市旅游局突出抓好“三促进一保持”，始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担，将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动。一是广泛宣传《广东省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》，引导企业用足用活扶持政策；二是与从化市、昆山市等地签订旅游合作协议，建立协调沟通会议制度，为所辖旅游企业联动搭建平台，与本市各旅游企业建立联系制度，及时掌握企业运行情况，切实做好相关服务工作，主动为企业排压减负；三是简化旅行社分社和门市部备案制度，由原来的向广州市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可；四是为方便旅游从业人员资格培训和考试，争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点；五是组织全市旅游企业免费参加广州国际旅游展销会、“全国百城旅游宣传周”活动、香港国际旅游展销会等活动；六是规划全市旅游交通标识，为企业提供旅游标识的规划；七是坚决开展打击取缔“黑社”活动，8月中下旬，旅游局联合公安、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的“黑社”，保障消费者和合法经营者的合法权益，维护旅游市场的秩序稳定。此外，为迎合旅游发展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亚运会的到来，市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取得了阶段性成果，中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列，全市星级宾馆酒店增加到8家；大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作，目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定。
二、“三联六帮”西湖滩村，促发展
市旅游局把开展“三联六帮”城乡共建行动作为一项重要工作来抓，认真调研和探索，想方设法帮助农村解决就业、增加收入等。针对帮扶点西湖滩村坐落在增江河畔，生态资源丰富，发展乡村旅游条件充足的特点，旅游局主要领导多次深入村舍进行调研，与村干部、群众座谈，积极帮助西湖滩村寻找开发主体，促成岭南国旅、广东轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察，洽谈合作事宜，为引进和扶持有实力、有经验的投资者到西湖滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力。为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识，更新观念、拓宽思路，旅游局专门组织该村“两委”干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习。目前，《正果西湖滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托广州地理研究所旅游规划中心对村“农家乐”进行旅游规划。
三、抓好市场推广活动，促增长
