市场调研工作方案范例6篇

市场调研工作方案

市场调研工作方案范文1

一、课程总体分析

1.课程性质。市场调研是营销专业一门非常重要的专业课程，它不同于诸如市场营销基础等理论性课程，是一门应用性很强的实践技能课程。在市场调研课程的学习过程中，需要学生们在掌握基本理论基础上，投入更多的精力开展操作技能训练。通过课程的学习，一方面需要学生对市场调研基本理论有系统的了解和掌握；另一方面需要学生能够根据企业实际需要确认调研主题，并开展调研设计、调研实施、数据分析、撰写调研报告，为企业实际运营提供必要的决策辅助信息。在营销专业课程体系中，市场调研是众多专业课程的前导课程，例如营销策划、网络营销、品牌营销、国际营销等课程。这些课程的学习中，都要求学生熟知市场调研，相应营销策略的开展都建立在市场数据信息基础上。此外，在市场调研前导课程中，除了管理类基础课程外，管理统计学是一门重要的前导课程。因为在市场调研课程中，需要学生能够对调研数据进行规范的统计分析。

2.课程目标。市场调研课程的目的除了让学生掌握系统的调研理论知识和调研工作程序与方法，更重要的是要让学生具备独立开展市场调研工作的技能。培养学生根据企业实际情况确定经营决策所需信息，拟定调研主题，设计调研方案，组织实施实地调研，收集并分析市场数据，最终形成调研报告，供企业决策参考。

3.课程教材与参考资料选择。课程教材和参考资料是教学的重要工具，选择恰当的教材是保证教学质量的基础。目前，有关市场调研课程的教材种类繁多，选择教材应遵循如下原则：第一，依据教学目标来选用合适内容难度的教材；第二，理论教材突出知识够用的特点；第三，强化课程操作实践，为课程筛选合适的操作指导性参考资料，做到课程理论知识讲解与实践技能强化同步。

二、授课对象分析

本文主要探讨如何对高职高专学生开展市场调研课程教学问题，首先应该对学生特点有一定的了解。高职高专学生相对于本科学生而言，专业基础相对薄弱，而且很多院校的营销专业文科生较多。相对于往届学生而言，目前的学生在学习中表现出诸多不足，例如，自主学习能力相对较差，学习方法运用不当等。但他们也有一定的优点，例如他们特别喜欢动手实践。虽然不喜欢动脑记忆和思考，但对实践操作技能的掌握有非常高的期望和渴求度。因此，在教学过程中应该充分注意到这些特点。在教学过程中，首先，应该引导学生树立正确的学习态度与学习观，强调本课程的特殊性，让学生明白市场调研是一门理论紧密联系实践的课程。其次，通过课程教学方法的改进，利用团队合作的体验教学方法，让学生参与到具体的调研项目中，通过督促学生合作动手动脑来完成课程学习。最后，在教学过程中，合理安排教学内容环节，采用任务驱动式的内容教学过程，培养学生的职业素养。

三、课程教学方法与手段

教学方法与手段直接影响到教学质量，在市场调研课程的教学过程中，有许多教学方法可以相互配合使用，促进教学效果的提升。在教学过程中，建议多使用案例教学法、实训模拟教学法以及任务驱动式实践教学法。案例教学法通过实际案例的剖析能够让学生对讲解的知识有快速的把握，在讲解市场调研理论知识点时，可以采用案例教学法辅助教学。例如，在调研设计知识讲解时，利用不同的案例让学生明白如何开展设计工作；在文案调研讲解过程中，通过案例让学生明白如何开展文案研究工作。实训模拟教学法能够快速地让学生掌握必要的技能，例如，在市场调研的数据处理与分析部分，通过课程的实训模拟教学，让学生根据教师的要求对给定的数据进行处理分析，能够强化学生对操作技能的掌握。所以，在市场调研课程中，涉及技能要求的部分可以采用实训模拟教学法开展教学。任务驱动式的实践教学法利用基于任务的系统课程作业，让学生在逐步完成分任务的基础上，在了解岗位工作整体流程和环节的同时，快速提升实践技能。在整个课程设计中，可以根据调研工作的流程采用任务驱动法分解课程的教学内容，并设计课程的系统作业任务，在增加课程生动性基础上利用分任务来驱动课程教学过程。

四、课程教学内容设计

1.课程教学内容。市场调研课程教学课时数可能各个院校设计不同，在此以48课时为例，分析如何对课程内容进行项目化改进设计。不同于理论导向的课程教学，市场调研课程重在培养学生实践应用能力，因此，在教学过程中不一定按照课程理论章节进行讲解，可以对课程内容按照市场调研工作流程进行重新组织。对总体课程按照工作流程拆分为5个子项目，对应的学时分配如表1所示。对每个子项目的任务内容分解阐述、理论知识内容以及任务驱动作业进行重新设计，如表2所示。

2.课程重点与难点。市场调研课程的讲授中，课程的重点内容主要为市场调研方案设计、文案调研、一般调研方法（观察法、访问法、实验法）、问卷设计、抽样、调研资料统计分析、调研成果提供等。其中，调研方案设计、调研问卷设计、调研数据统计分析、调研报告撰写是课程的难点，需要授课教师安排足够的课时保证教学效果。

五、课程考核

市场调研工作方案范文2

关键词：档案编研；河南省；调研分析

为全面掌握全省档案编研情况，以召开全省档案编研会议为契机，2013年年底，河南省档案局对2000年以来全省档案编研情况进行了一次深入全面调研，采集到档案编研方面的基础性数据，取得了第一手材料。

1 调研项目的设计与调研范围及方法

此次调研采用问卷调查和实地调研相结合，调查范围涉及全省18个地市级档案馆、158个县区级档案馆，统计数据截止时间为2013年11月底。根据调研需要，我们设计了《河南省省辖市、省直管试点县（市）国家档案馆编研成果调查统计表》、《河南省省辖市、省直管试点县（市）国家档案馆编研工作现状调查表》，共涵盖15个方面的大问题；为确保调研的全面性，我们还要求同时报送编研工作总结。同时，为了确保第一手资料的准确性、权威性，省辖市、省直管试点县（市）国家档案馆报送的都是加盖单位公章的纸质问卷，共收回问卷176份，有效率100%。

2 全省档案编研工作基本情况分析

此次调研主要了解各省辖市及县区国家档案馆编研机构设置与人员配备、近十年主要成果、编研专项经费、成果出版等方面的情况。

2.1 机构设置与人员配备。调研结果显示，开封、南阳、许昌、焦作、三门峡、济源、南阳市卧龙区等32个市、县、区设置了职能独立的编研科（股）或征集编研科，把编研工作列入档案事业发展规划，明确职责，落实任务，做到年度有计划、年终有考核。这说明全省各级领导和各级档案部门对编研工作重要性的认识不断提高，尤其是洛阳、新乡、济源和开封等地市，领导带头搞编研，主要领导亲自参与课题研究，统筹谋划，外联协调，审稿把关，甚至亲自动手撰稿，并及时向上级申请编研和出版经费，为保证编研工作顺利开展创造了条件。

2.2 成果类型。2003年至今十年间，被调研的176个档案馆编研成果共1018种。

按简介检索、原文汇编、原文加工撰写、考证研究四种类型统计，其中简介检索型约31种，约占总数的3%；原文汇编型约631种，约占总数的62%；原文加工撰写型约244种，约占总数的24%；考证研究型约112种，约占总数的11%。（统计时，有些成果难以界定是加工撰写还是考证研究，故都加“约”。）

成果类型分布图

2.3 服务对象。编研成果按照服务对象划分，主要分布在以下几个方面：

（1）服务中心工作。紧紧围绕当地党委和政府中心工作，大力开发档案信息资源，自觉做好资政大文章，是档案编研工作的立足点。调查结果显示，服务中心工作的编研成果为416部，约占全部编研成果的41%。而其中不少编研成果质量上乘，有效服务领导决策，很大程度上提升了档案部门影响力。例如，河南省档案局（馆）配合中原经济区建设，于2011年7月举办了《中原经济区诞生过程专题展》，并陆续编辑了《中原经济区大事记》、《十八市市委书记热议中原经济区》，收到了资政襄政的良好效果。焦作市档案局（馆）2011年4月创刊了《档案参阅》，每期由专人将书刊送到各位市级领导干部手中，被作为服务党委、政府的热点刊物列入了财政预算。

（2）服务地域文化。随着改革开放步伐的不断加大，把档案编研和地域文化有机结合起来，成为编研工作新的切入点和突破口。开封市档案局（馆）2012年编辑出版了《风生水起・金石开封》，2013年编辑出版了《古风宋韵・印象开封》，两本书均突显开封深厚历史沉淀和文化品位，并受到市委、市政府主要领导的高度评价；通许县档案局（馆）编写的《厚重通许》一书，被县领导作为介绍通许历史的礼品书，在开封会、招商会上发放，在社会各界产生了良好的影响。

（3）服务研究及编史修志人员。编辑出版档案史料汇编，为研究及编史修志人员提供服务，是档案编研工作的传统项目和重要内容。近十年来，全省约有47%的编研成果主要服务于研究及编史修志人员。大量汇编类编研成果满足了编史修志、史学研究的需要。如省档案局（馆）多年坚持编纂《中共河南省委、河南省人民政府重要文件汇编》，南阳市档案局（馆）一直坚持编写的《南阳大事记》等，内容系统、真实可靠，是编史修志人员不可或缺的重要参考资料。焦作市档案局（馆）编写的《焦作人民的抗日斗争》，信阳市档案局（馆）编写的《鄂豫皖苏区首府机构设置》、《商城革命史简介》等编研材料，都是深受研究人员好评的编研精品。

（4）服务社会大众。近年来，随着国家档案局“三个体系”建设的提出和民生档案利用的增加趋势，全省档案部门加强了关系百姓利益的选题研究和有关馆藏的挖掘，编研出一部分服务民生的实用性成果。如许昌市档案局（馆）编写的《许昌市知青工作概要》等，贴近现实，立足实用，满足了社会大众的需求。新乡市档案局（馆）编印的《新乡土特产专辑》，追寻散落在民间的地道新乡“特产、名吃”，凸显了档案对老百姓的亲和力、感染力。漯河市郾城区档案馆围绕民生，编撰了《郾城教育系统民师文件资料汇编》、《退伍军人安置文件汇编》等专题性编研材料，提高了服务民生的工作水平。

3 全省档案编研工作新特点

3.1 合作编研渐成趋势。调研结果显示，全省多数档案局（馆）逐渐树立起开门搞编研的理念，由单打独斗向多部门合作、多领域协作转变，合作编研趋势明显。在选材上，不局限于本馆资源，大都提出了“档案不足资料补，馆内不足馆外补”，以征带编、以编促征、征编结合的思路，弥补馆藏材料的不足。在人才力量上，不少档案局（馆）均采取“内举外聘”、“内外联合”、“内内联合”的工作方法，积极与各部门加强合作，走联合编研的道路，实现了优势互补，助推了编研工作质量和水平的提升。

如河南省档案局（馆）编写的《走进河南档案》丛书，借助省内各个市、县档案馆的资源优势，与省社会科学院文学研究所合作，探索出了一条资源共享、部门联合、优势互补的大合作、大编研的新路。新乡、安阳、济源市档案局（馆）借助报社、电台、电视台、杂志等媒体平台，开辟专栏、办栏目，扩大编研成果的影响，既是对编研成果的创新，也体现了档案人巧借外力、联合编研的思路。

3.2 选题视野逐步拓宽。调研结果表明，近十年来，全省档案部门面向社会各个领域，编研视野不断扩大，凡是历史纪念、人物纪念，重大历史事件的印证，历史文化的传承，党委、政府的中心工作，档案编研都积极介入，深度编研；在此基础上，还逐步增加了服务地域文化和社会大众的选题，虽然这两个方面所占的比例仅为12%左右，但是打破了以前仅仅围绕中心工作而编研的局限性，扩大了档案编研成果的受众面，也提高了档案工作的社会认可度。

3.3 经费来源多元化。面对编研经费紧缺的现状，全省档案部门通过向上级争取、在内部挖潜、与相关部门协作等措施，凝聚各方面的力量，拓宽了经费来源途径：一是以项目运作的形式向本级财政申请专项经费，如郑州市档案局（馆）、开封市档案局（馆）、洛阳市档案局（馆）、济源市档案局（馆）等；二是对纳入重点档案抢救工程的档案进行编研，利用重点档案保护抢救费来解决；三是尝试市场化运作，新乡市档案局（馆）、周口市档案局（馆）积极向社会寻求合作单位，实现了优势互补、互利共赢。

4 全省档案编研工作存在问题

4.1 发展不平衡。有些地方领导认识不足、重视不够，导致地区之间、单位之间档案编研工作水平存在很大差异。郑州、济源、焦作、开封等地，领导重视，编研工作人员积极有为，编研视野不断扩大，编研成果门类丰富，编研精品不断涌现；而有的地方却因种种原因，数年停滞不前。

4.2 经费不足。从调研结果来看，十年间，全省1018种编研成果中，公开出版物186种，仅占全部编研成果的18%，这还是档案部门在原有经费基础上积极努力、多方筹措的结果。经费不足已经成为制约编研工作发展的瓶颈，这一瓶颈直接影响到编研项目的开展以及编研成果的推广，也是编研成果的效益没有充分发挥的主因。很多成果仅局限在单位内部，印刷完毕便束之高阁，缺乏必要的报道和宣传，使编研成果的影响力受到极大限制。在2013年全省编研成果展览会上，最多的场景就是很多兄弟部门的同事一边忙着交换成果，交流经验，一边不停地惊叹这么好的成果怎么不推广呢？

4.3 人才培养有待加强。截至目前，省辖市及县区档案局（馆）共有编研人员269人，其中专职编研人员73人，仅占到21%。相对而言，编研工作是一项专业性、技术性和知识性很强的工作，而近80%的兼职人员多为临时拼凑，调动频繁，大多难以适应编研工作的需要；调研中我们还发现，21%的专业编研人员中，缺少技术骨干，缺乏业务知识培训，多数人还停留在传统的专业知识与观念上，知识结构不合理，对开展工作有时有畏难情绪。

5 改进全省档案编研工作的几点建议

5.1 主动服务，争取领导重视。领导的重视和支持是档案工作成败的重要因素，也是影响编研工作好不好的关键。档案局（馆）的领导要以科学发展观为指导，确立编研工作在档案开发利用中的突出地位，把档案编研工作列入档案事业发展规划，对编研工作要有总体的目标和打算，还要有阶段性的步骤和实施方案；另一方面，编研部门要克服“等”“靠”“要”思想，主动出击，变被动服务为主动服务。应当积极为领导决策、地方经济和社会发展编辑相关的档案资料，为领导提供主动的、优质便利的、超前的和创新的服务，使领导亲身体会到档案编研工作的重要性，从心里重视和支持档案编研工作，从而形成有为才能有位的良性循环。

5.2 转变观念，拓宽工作思路。一是树立大局意识。要善于把握时机，对党委、政府的中心工作大局，对社会热点、焦点问题、重大活动及重大事件，要反应敏锐，及早谋划，找准工作着力点，提高服务经济社会发展的能力和水平。二是树立特色意识。在选题和内容上，要结合馆藏，注重地方特色的总结和挖掘，反映各地的风土人情和人文历史，反映本地经济社会发展的动向和区域内的发展特点，更好地服务地方发展。三是树立公共服务意识。编研工作不但要为党政机关、专家学者服务，更要为社会大众服务。编研工作要适应公众需求具有实用性、通俗性、趣味性的特点，提供能满足不同层次需求的编研产品。四是树立精品意识。要加强编前研究，高水平谋划，在确定选题、选材、编辑加工、校勘等各个环节，精心组织，着力打造内容翔实、体例规范、装帧美观、印刷清晰，具有较高学术和史料价值的精品成果。五是树立宣传意识。要善于利用大众传播媒体，积极宣传推介，让社会了解编研成果的内容和价值，扩大编研成果的社会知名度。六是树立市场意识。档案编研工作在注重实效的同时，更要注重市场需求，以市场为导向，找准服务对象，使编研开发有针对性、目的性，形成以编研促利用、以利用检验编研的良性循环。[1]

5.3 多方筹措，争取经费落实。编研工作缺少了必要经费的支撑，那是寸步难行的。对于经费问题，一方面要向上争取，另一方面要实施项目管理，强化市场运作。从全省的编研实践看，郑州市、开封市、洛阳市等一些地方都采取了项目管理的方式，运作是成功的。不但编出了很好的档案文化产品，而且在项目经费的使用上，也有自己独到的管理办法；新乡市、周口市走市场化筹措编研经费的做法也是成功的、可行的，值得推广。随着档案编研公开出版物比例的增加，也要加强和出版、发行等专业机构合作，强化市场运作，注重策划、包装和营销，走专业化、市场化运作之路，实现社会效益与经济效益的统一。

5.4 加强培养，建立高素质队伍。一是加大业务交流培训力度，开阔编研人员的视野，丰富编研人员的知识，全面提升编研人员的整体素质和业务能力。二是努力改善内外环境，建立编研激励机制，调动和发挥广大编研人员的积极性和创造性。三是要保持编研人员的相对稳定，以有利于编研人员熟悉馆藏、积累知识、深入研究，打造编研精品。

（备注：因为调查表设计原因，档案展览统计数据不全，故文中没有提到档案展览。）

参考文献：

市场调研工作方案范文3

1．按照市委“中心崛起、两轴支撑、环海发展、一体化布局”的战略部署，坚持市域统筹理念，做好市域一体化框架下的规划工作。

2．年内出台《关于加强海岸线规划管理工作的意见》、《关于加强市域一体化规划工作的实施意见》等。

二、做好重点区域开发建设的服务指导工作

1．市区层面，积极服务东部新城、科技城和风景名胜区建设。以市规划局规划服务小组及三个现场推进小组为依托，坚持重心下移、现场办公、靠前服务，及时破解开发过程中涉及到规划方面的难题，加快开发建设进度。

2．市域层面，主动指导南海新区、旅游度假区、新区建设。以市规划局规划指导小组为依托，主动加强与荣成、文登、三市的沟通联系，积极参与指导三市的重点区域开发。

三、开展《市城市空间发展战略研究》

1．以整个市域为整体，综合研究市域空间布局、产业发展及海岸带保护利用等问题，明确我市今后一段时期的城市定位、空间结构、发展目标和发展方向，为新一轮城市总体规划的编制提供前期研究和重要依据。

2．2―8月，在现场调研、征求各相关部门意见的基础上，编制完成初步规划方案。

3．9―11月，对初步方案进行修改完善，年底前提报市规划委员会审查。

四、编制《市区城乡建设用地规划》

1．为整合土地资源，对城乡建设用地进行梳理，促进城乡一体化发展。

2．3―8月，赴各镇村开展现场调研，并编制完成初步规划方案。

3．9―11月，对初步方案进行修改完善，年底前提报市规划委员会审查。

五、开展《市域轨道交通体系研究》

1．在市域一体化的大格局下，把轨道交通作为应对未来城市交通拥堵、方便市民出行的必然选择，及早开展相关研究，为未来轨道交通发展预留空间。

2．2―7月，在组织现场调研、部门讨论的基础上，编制完成初步规划方案。

3．8―9月，对初步方案进行修改完善，10月底前提报市规划委员会审查。

六、编制《市区生态安全格局规划研究》

1．对我市海岸带、山体、水体、生物多样性、文化遗产等多个要素进行整合研究，限定城市建设用地规模，保障城市生态安全，推动资源环境保护与土地集约利用。

2．3―7月，进行现场调研，编制完成初步规划方案。

3．8―10月，对初步方案进行修改完善，10月底前提报市规划委员会审查。

七、编制《市区开放空间布局规划研究》

1．对市区中小型开放式绿地规划布局导则内容进行落实，合理确定城市开放式公共空间位置和规模，形成层次分明、覆盖全面的城市开放式公共空间网络体系。

2．3―7月，进行现场调研，编制完成初步规划方案。

3．8―10月，对初步方案进行修改完善，10月底前提报市规划委员会审查。

八、开展城市重点地段的城市设计

1．两站枢纽区域：配合城司优化两站枢纽周边城市功能，提升土地价值，服务城市未来发展。

2．绿轴区域：配合城司做好政务办公及商业办公区的建筑设计，完善建筑功能，缓解中心区发展压力。

3．东部新城有关区域：主要是塑造现代城市形象，打造美丽中国示范区的“精品区”。

4．科技城智慧岛：对智慧岛的建筑形象和城市风貌进行合理定位和引导，打造城市新地标。

5．城市重要地段的城中村改造未实施部分：着眼于城市整体风貌的打造，对未实施部分的方案进行重新审视和调整，多留绿地和空间，提升居住区的景观效果、品质内涵。

九、做好规划管理服务的创新工作

1．优化完善规划审批流程。结合《省城乡规划条例》的实施，准确把握规划要素的变化，修改完善审批流程，加强规划法规建设，确保依法规范操作。年内研究制订《市城乡规划管理办法》，报市政府审查。

2．强化建设项目现场踏勘工作。要求从局班子成员到科员，并延伸至项目技术人员，须经常深入项目现场进行方案的反复研讨论证，熟悉掌握辖区内每块土地的现状及规划情况。

3．实行土地出让前规划联合踏勘制度。依据城市规划和拟出让用地情况，与发改、财政、国土、建设、环保、房管、城管、林业等相关部门一起，联合开展现场踏勘，按程序确定并报批出让规划指标初步方案，出具《土地出让规划示意图》，确保规划指标的科学性、合理性。

4．做好旅游标准化相关工作。配合旅游部门做好旅游相关规划的编制审查及服务管理工作。

十、做好“阳光规划”工作

1．坚持依法行政。严格执行一次性告知、首问负责、限时办结等制度，开通重点及民生项目审批的“绿色通道”，加快项目建设进程。

市场调研工作方案范文4

3.1房地产策划员职业功能;工作内容;技能要求;1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作;(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息;

一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研;

(二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总;1.能够进行市场细分资料整理;

(一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细;

二、房地产;3.房地产策划师工作的要求

3.1 房地产策划员职业功能

工作内容

技能要求

1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作

(一) 开展市场2.能够收集和记录市场调研信息

一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研究

(二) 信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总能够按照信息来源和特征进行分类

1.能够进行市场细分资料整理

(一) 开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细分调研总整理

二、房地产

3.能够进行消费者心理与行为调查

项目定位

(二) 收集项目1.能够收集项目及周边规划信息规划设计资料2.能够汇总项目规划设计资料

1.能够对项目投资环境进行资料收集

(一)收集房地

2.能够收集政府的政策与法规

产投资环境资料三、房地产

项目投资策划

(二)房地产投1.能够收集汇总地段的影响因素资环境资料分类

2.能够对投资科目进行分类

1.能够记录周边竞争性楼盘调查表

(一)建立市场2.能够记录客户购买行为类型表和客户资料表3.能够收集客户信息、建立客户档案

4.能够记录和汇总客户回馈信息四、房地

产项目整1.能够根据项目特点提出媒体推广合营销的建议方案

(二)广告投放策划2.能够收集客户和供应商的信息资与监控料

3.能够监控广告投放实施情况

(三)销售资料1.能够跟踪现场销售过程汇总2.能够对现场销售情况进行汇总

市场调研工作方案范文5

A品牌之所以在中国市场取得巨大成功，除了运用恰当的战略战术之外，更重要的是A品牌在中国首次推出代表全新消费理念的健康产品之前，将市场调研工作放到了战略高度，前期的调研工作做到了高度精细化。所有的后期活动，如：品牌包装策划、样板市场的建设、广告及公关活动、促销活动、招商与推广、渠道的建设与管理等，都依托市场调研得出的正确结论，因而进展十分顺利，从而实现了“在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品卖给恰当的人”。　第一节市场调研概述

营销研究(marketing research) 是运用科学的方法和恰当的手段，系统地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现营销问题，最终得以正确制订、实施和评估市场营销策略和计划。国际知名营销研究机构Burke公司主席 Ron Tatham曾经说过：“市场营销研究人员的工作，要求他们具备咨询技巧、专业技术能力和良好的管理。他们的主要作用是为识别和解决市场营销问题提供信息，以便采取行动。”作为广为人知且极为常用的研究工具，在西方已经颇为成熟的消费者行为学（consumer behavior）成为现代市场调研所广泛运用的理论指导。借助于此，研究者能够透彻地了解消费者需求、偏好、习惯行为模式及其背后的内在动因，这对于处于引入期和成长期的产品尤为重要。在产品(或服务)在投入市场之前，通过详细准确的市场调研，可以在早期就确定产品的需求状况；在产品的成长期，为让产品起飞，市场调研还对细分市场、确定目标市场、选取产品的最佳价格、正确包装和策划广告宣传等活动起着重要作用。

笔者开始进行A品牌的中国市场策划和营销运作时，其在国内市场尚不具备一定的知名度，因此我们仍将其视做一个刚进入市场导入期的新产品，并为此安排了为期两个月的市场调研活动。在这两个月的调研活动中，科学、系统、严谨是我们最为关注的问题。正是本着这种科学、系统和严谨的思路，我们所做的调研工作在后面各项营销决策中发挥了举足轻重的作用。下面，我们先让大家对调研程序有所把握。

市场营销调研的程序

1. 界定要调研的问题

发生了什么和为什么发生了？

正在发生什么？

我们应该这样做吗？

2. 市场调研流程设计

怎样合理高效节能地解决问题？

3. 现场调查、收集资料

选择抽样结构和调查方法，采用最合适的调查问卷进行现场调查。

在其他地方也曾发生过吗？查找档案。

找专家寻求答案。

关于此问题有没有已存在的研究成果？查找互联网等。

4. 分析资料、解释结果

进行描述性的统计（例如百分比、平均值、标准方差）

进行相关性的分析（例如交叉表、卡方检验）

5. 提交研究报告

展示在研究中的发现

汇报结果

6. 跟踪研究

继续追踪市场动态、消费者及竞争者动向

调研问题及目标的界定

界定要调研的问题及目标是营销调研过程中极为重要的一步。一位学者曾经说过：“对一个错误问题做出高明的决策，远远不及对一个正确的问题做出一个一般的决策。”可见如果对研究问题的说明含混不清，或者对所要研究的问题作出了错误的界定，则将导致研究无法进行，或者研究所得的结论无法帮助企业的决策者制定正确的决策。市场调研的目标是提供准确有用的决策信息，所以调研问题是信息导向的，它要确定需要什么样的信息以及如何有效和高效的获得这些信息。并且，营销调研问题及目标一定要具体明确，范围不能太宽也不宜太窄。

为了说明调研目标，调研人员必须先确定营销调研问题，也就是说营销调研人员的首要任务是与营销经理探讨，尽可能完整的确定营销管理问题。在确定营销调研问题时，调研人员通常要经历三个步骤：

1．详细说明构思与操作上的定义。比如，构思是“品牌意识”，调研中操作上的定义就是“听说过该品牌人数的百分比”。

2．验明关系。营销调研人员必须考虑到各种构思之间的关系，比如，当价格降低时，顾客会购买更多的产品；而价格上升使顾客的购买力显然会下降。

3．确定模型。一旦有了一系列的构思，并将它们以一定的逻辑关系联系起来，就已经搭建了一个调研的模型。通过研究公司所处的环境和可利用的资源，仔细考虑大环境中的竞争因素，分析顾客行为，并在访谈中得到有关构想，调研人员基本可以完整地概括出可能影响所研究问题的原因、解决方案和结果。

作为一种高端的食用油，A品牌产品出色的保健功效可说是勿庸置疑的。如何将这种有益于国民健康的产品品牌在国内市场推广，就必须要了解现在的市场状况，A品牌在进行市场调研工作前仔细思考了调研要解决的问题。我们首先对市场进行剖析，把市场组成要素细分为市场本身、消费者、竞争者及其产品、自身产品、价格、营销环境、广告与传播、销售渠道等几个重要方面，并抓住其中的关键点进行了详细调研、分析、论证，为决策提供了有力依据。

对市场本身，我们主要需要调查食用油及其细分市场的供需状况。

消费者方面的信息是A品牌市场调研工作的重点。我们计划了解消费者中的5W1H，即哪些人构成了市场（WHO）？他们选择何种同类商品（WHAT）？他们为何购买（WHY）？他们什么时候购买（WHEN）？他们在哪里购买（WHERE）？他们以什么方式购买（HOW）和消费者对A品牌和竞争对手的认知度和评价，对价格的承受能力。

竞争者方面，我们要调查是谁在和我们竞争。我们既关注和我们联系最为密切的细分市场，同时也关注其他种类食用油的情况。要调查这些主要竞争者的战略目标，识别竞争者的战略，评估他们的优势与劣势，估计竞争者在受到攻击时的反应模式。

对自己的产品，我们计划更系统地整理资料，准确界定产品的生命周期、市场定位及营销方案与策略。

价格方面，我们希望得到竞争产品的定价情况和消费者对本公司产品的价格预期，从而更好地制定产品价格策略，打开销路。

关于营销环境，我们需要两方面的信息。宏观来看，人口环境、经济环境、政策环境及技术环境是我们关注的重点。在对宏观环境有效把握的基础上，作为国际品牌的A品牌才能较为顺利地制定合理的战略计划，真正走入中国市场。微观环境，主要是调查产业链上游的供应商，下游的经销商，目标消费者，主要竞争者和替代品的情况。

广告与媒体宣传方面，我们的目标是通过调查确定广告受众，即产品的目标客户群（WHO）、中国百姓最能接受的宣传方式（HOW）、以及用怎样的广告文句更能赢得他们的好感（WHAT）。

渠道上，通过对经销商和超市的考察，确定理想的销售渠道，计划使商品能够通过最短的最方便的途径到达目标顾客手中，做到通路顺畅。

经过明确调研问题和目标界定，我们的调研工作进行得高效而有序。

市场调研设计及流程

每个调研问题都是独一无二的，因此，界定了市场调研的问题和目标后，我们首先要针对不同的调研问题，为整个调研活动做方案设计。调研设计方案对调研工作者的作用就像建筑设计蓝图对建筑者的作用。

调研设计方案可归纳为三种传统的类型：探测性、描述性和因果性。设计方案的选择依赖于调研目标。一般而言，调研有三个目标：一是建立假设；二是测定兴趣变化的情况（如广告和品牌忠诚度）；三是检验假设。下表中我们将看到各种调研方案是如何最佳地处理这些基本的调研目标的。

这三种调研方案的顺序并不意味着实施方案的顺序，调研是一个反复的过程，因此我们在调研时利用多种调研方案。比如，在了解整个市场状况时，主要应用探测性调研，而阐述消费人群特征时，则主要应用描述性调研；对于消费者收入水平和橄榄油消费量的关系研究，显然利用因果性调研更为恰当。

完整的流程设计是明确调研方案后营销人员应该着手进行的重要工作。

市场调研流程设计是关于资料收集、样板选择、资料分析、研究预算及时间进度安排等方面的计划方案，是研究过程中非常重要的指导性文件，通常表现为正式的市场营销调研计划书。调研流程设计能将调研需要解决的问题纳入一个完整的科学系统，运用各种调研方式实现最终调研目标。

我们细心制定了调研流程设计：

1. 确定资料来源

资料通常分为原始资料和二手资料两类，前者为根据研究目的而直接收集的资料，后者为现存的企业内部的和外部的资料。二手资料中的内部资料主要来源是消费者、销售量、供货商以及其他公司希望跟踪的资料的数据库。外部资料是指从公司外部得到的资料，其来源包括出版物和数据库等。

二手资料与原始资料相比具有其自身的优势。同原始资料相比，二手资料的获得更快；二手资料的获得所需的费用相对低廉；通常所需的资料较容易找到。另外二手资料还能够有效地丰富原始资料。

大多数情况下，调研者要完成原始的收集任务首先是从收集二手资料开始的。通过二手资料的收集可以了解要研究的行业情况，包括销售、利润状况、主要竞争对手及发生的一些重大事件。同时，二手资料的研究可以有助于了解在原始资料收集中会遇到的概念、数据和术语。针对原始资料和二手资料的不同特点，结合企业的需求，我们的调研人员在恰当的调研问题上使用了恰当的资料，节省了经费、提高了调研效率。

对于市场供求状况，我们的信息搜集人员从行业分析类的出版物上得到了准确的数据。其中包括产品市场结构，几大主要供应商的年供应量，北京地区及全国的年消费总量、人均消费量，全国食用油的消费趋势等。

竞争者的主要信息大多来源于公司信息系统平时的积累。为了准确把握行业动态，公司内部专门设置了一个数据库，来自媒体、政府、行业报告等所有有关竞争者的资料都保存其中，需要的时候可以进行统计和相关数据分析。这种资料的获得方式极大方便了公司随时了解竞争者的动态，以修订自己的竞争方案。二手资料的有效应用，使我们既获得了有用信息，又节省了许多调研经费。

对于十分重要的消费者信息，仅有二手资料是远远不够的，在对决策具有重大影响的调研活动中，我们还是决定充分依靠原始资料，以提高信息的准确性。为了分析竞争对手最新情况和消费者情况，我们花了相当大的人力物力设计问卷，进行科学的定量调查，获得了详实的原始资料。

为了切身感受产品的市场环境，作为总策划师的笔者也多次去一些大型超市实地考察产品的市场状况。经过大量走访后，笔者坚信：初榨橄榄油，这个异乡的来客一定会在有着博大包容性的中国市场生根发芽、开花结果。

在一手资料收集过程中，我们充分了解了竞争对手的相关情况，找准了市场，同时深入了解了消费者，也牢牢抓住了消费者的心。正是因为灵活运用了各种资料收集方式，这次调研活动完成得既高效又经济。

2. 决定资料收集方法

竞争品牌的各类销售数据对企业制定自身的营销战略具有十分重大的价值，但此类数据却往往很难收集。为此，我们利用企业内外一切可以利用的途径和资源，从各个角度完成了收集工作。

促销员：

促销员是各企业的短期合作人员，我们认识到这些促销员虽然不是企业的正式员工，但由于他们处于“卖场”这个营销战场的最前沿，直接面对产品的最终消费者，所以能够切身感受到产品在市场上的销售状况。如果说销售记录是企业的晴雨表，那么促销人员无疑就是首先观测到天气状况的人。所以，在了解其他品牌产品销售状况时，我们一方面从其它品牌的促销人员方面问询相关信息，另一方面，我们也通过自己的促销员走内部路线，主动接触并拉近与卖场营业员的关系，以闲聊等方式收集相关信息。

卖场仓库的保管人员：

运输、仓储、装卸公司：

这次调研活动中重要的消费者信息，我们花了相当的人力物力来设计问卷，进行了深入的了解。具体有关问卷的问题将在下面相关章节阐述。

3. 时间与经费研究

在研究与设计阶段，研究人员应对进行研究所需的时间及费用加以估计。时间是指完成整个研究计划所需时间；研究经费则包括研究人员的薪金、差旅交通费、访问费、材料费等各种费用。

由于这次我们的调研工作要在较大范围内展开，所以根据侧重点的不同，企业的调研预算主要综合考虑了以下几方面内容：

(1) 时间预算分配

这实际是我们进行市场调研工作的纵向计划，我们将总的调研时间分为若干个时间段，按照时间流程有所侧重地分配预算。

(2) 地域预算分配

在中国这个多元化的市场上，各地的销售情况差异很大，若按照平均分配的原则对各地采取相同的调研方式，则很难准确收集到对企业决策具有借鉴意义的资料，所以，我们根据各地经济发展水平，综合考虑当地销售市场的宏观、微观环境，编制了不同预算。比如，在北京这样经济发展水平很高、市场较为成熟、消费者购买力很强的主要目标城市，全面而深入的市场调研工作必不可少，所以我们在这些城市配置了足够的人力物力，为成功调研作了大量的投资。对于一些市县级的中小城市，调研计划相对简单，以了解总体情况为目标，主要计划借助当地经销商完成更细致的工作。这种因地制宜、集中优势兵力对主要城市进行重点击破的战术使本品牌的营销在调研工作上就比其他企业更胜一筹。

(3) 部门预算分配

在调研计划中，我们还将时间和经费在相关部门之间合理配置，在保证各部门独立完成工作时还注意兼顾了企业整体预算目标。

为了使调研活动的整个过程更加严密，我们做出了某城市整个市场调研活动的详细经费预算（表3-2），不仅包括了固定的费用，还为不确定事件划出了预留费用，以保证一切顺利进行。

4. 确定抽样方案

在一般情况下，市场营销调研都不可能对研究总体进行全面调查，因此，无论采用何种资料收集方法，都要依据研究目的首先确定研究总体，然后决定样板的性质、容量及抽样方法。同时，抽样调研场所的选择也是一个不可忽略的问题。调研场所的选择在很大程度上决定调查结果是否具有代表性，更会影响到营销决策的准确性，必须慎重考虑。一般来说，市场调研场所的选定是与企业产品销售市场策略紧密相连的。

通过对行业状况的细致分析，我们考虑到橄榄油现在还只是相关行业市场中较小的一个细分市场，大部分消费者仅将其作为“主要食用油以外的补充品”，销售区域只集中在大中型城市，消费群也局限于收入和文化水平都较高的群体。通过以往大量的自然销售分析得知，A品牌相当比例的销售额发生在零售等渠道。故此，我们选择了一些重要的、有代表性的大卖场、超市展开市场调研。

大卖场主要选择了家乐福、新世界购物中心、北辰购物中心等，这里集中了大量的中高端消费者，是这一阶层消费者的典型代表。同时由于营业面积和营业方式的缘故，这几家卖场还是团购相对集中的地方。选择这里作为部分调研场所，不仅可以收集到一些终端消费者的信息，还可以间接了解到部分团队购买的情况。百盛、太平洋、华堂这些超市不是地处高档办公写字楼区就是靠近使馆或商业核心区，集中了大部分高端消费者，因此也被选为我们的调研场所。

市场调研工作方案范文6

那么广大的中小民营企业是否需要市场调研这一工作呢？随着市场经济体制的完善与飞速发展，很多中小企业在面临巨大挑战和机遇的同时，也纷纷呈现出寿命短、成长速度慢等问题。其原因很多，可能涉及战略管理、市场营销、人才缺乏、产品技术开发、资金薄弱等各方面的问题，这也说明企业各项经营管理决策中，如何科学理性决策，如何具有行业前瞻性，把握行业及产品发展动态，顺势乃至提前做好布局，以便降低决策风险性，让企业经营发展壮大，良性循环。要知道，对众多基础薄弱的中小民营企业来说，一个看似普通的决策失误，都可能把企业带到破产的边界，这应该也是众多中小民营企业寿命短的一个重要原因。

那么中小民营企业如何做市场调研呢？笔者曾经在专业调研机构、国有企业、中小民营企业工作过，的确发现专业调研机构与企业，特别是中小民营企业在市场调研工作开展方面存在较大的差异。

首先，中小民营企业很少会设置市场调研专岗，全面负责企业的市场调研工作，毕竟一个专职岗位对大多数中小民营企业来说，人力成本也不小。其次，很多中小民营企业很难吸引到经过系统训练过的专业市场调研人士，这不仅与企业能给予的薪资待遇有关，更与企业市场调研工作实际开展情况有关。在企业进行市场调研工作，既要考虑时效性、操作方便性，又要考虑经费开支、人员调配，所以更多时候企业所设计的调研方案，是在根据企业实际情况与项目需求来确定的，是基于企业实际的灵活运用，不可能按照系统的市场调研程序，按部就班进行，更多时候企业市场调研蕴含着“本土企业特色”。而绝大多数有过专业市场调研工作背景经历的人员，习惯于系统的专业调研程序，从客户需求沟通、方案设计、试访、正式调查、复核、数据分析、研究报告撰写等，整个工作程序严谨细致，分工明确，更多信息来源于一手资料，可以给予项目更多的一手参考资讯，调研效果整体都会不错，当然费用花销也较多，项目历经的时间跨度也会比较长。

而在企业从事市场调研工作，很可能整个企业就只有一个人从事市场调研专项工作，也只有一个人懂得市场调研，这就涉及整个方案从项目需求到最后的研究报告撰写都由一个人负责，其他部门和人员也只是配合完成一些相关工作。因为很多时候其他部门会觉得这些调研工作是他们的额外工作，所以在项目跨部门沟通上，也会需要花费一些精力，需要一些技巧。整体调研项目工作需要靠专职调研岗位人员来把控，事无巨细，且要能让更多非专业调研人员顺利参与调研项目工作，完成企业调研任务，最终能给企业提供更多有参考价值的决策建议。这无疑对企业调研专职岗位人员是一种多重能力的考验，因而企业配置一个既有专业调研能力又能融合企业实际经营、管理现状，熟悉企业文化的专职调研人员，的确不易。

其次，在企业启动一个市场调研项目，一定要结合企业实际情况与项目需求，设计一个效率与效用并行的实施方案。日常企业调研管理工作，就要做好一线销售人员、服务人员的信息收集、行业资讯整理、关注与企业现在及未来发展密切相关的各类二手资料，俗话说的好“巧妇难为无米之炊”，即使专业调研人员有再好的专业技能，没有充分对应的素材，也很难完成一份高质量的市场调研报告。当接到企业一个市场调研需求时，一定要先弄清楚企业相关部门需要得到怎样的结果，结果将作为后续的哪方面用途，对调研结果的详尽性、精确性的要求如何，费用预算，这些都是在设计调研方案之初需要了解沟通的。做好提前准备工作，才能设计出企业最合适的调研方案出来。笔者之前在一家企业从事市场调研工作，曾经接到企业领导提出的一个项目需求，了解企业服务营销现状，给予服务营销改善建议，提升服务营销水平。刚拿到这个项目需求时，从专业调研机构来看，这是个较为笼统、粗像、庞大的项目，要设计很多调研内容与环节、甚至调研方式，调研样本也需要很多，这样才能给予很好的调研结论与建议。当然调研越详尽、分析越深入，给予的报告内容会更丰富、详实，但是对此项目所涉及的费用与时间、人力物力也会支出更大。而作为企业，如何在企业可承受的时间与费用的范围内，拿到企业需要的调研结果，满足企业的实际需要，这才是作为企业调研人员需要做好平衡的，“不多不少刚刚好”，这也许是企业调研人员需要关注，深入思考的问题。

接到这个服务营销现状与改善提升的调研项目时，首先考虑的就是企业的服务现状与管理问题，因为这家企业是做教育培训的公司，属于服务型企业，企业经过多年的发展与壮大，在教学教务服务方面有自己的一套服务规范，那随着行业竞争的日益加大，客户对服务期望的提高、信息化程度的深入，企业原有的服务规范自然受到挑战需要改善与提升，企业招生也与服务紧密关联，如何达到教学教务服务提升与招生联动，形成一个良性循环，互相促进的螺旋式上升局面，是企业此次调研需要了解与提升的重点。为了满足领导部门的调研需求，针对此次调研项目，设计了一个定性加定量的调研方案，定性这块将授课老师作为访谈对象，从老师这个层面了解公司及其他同类企业的教学服务水平情况，请老师给予一些服务营销的建议与行业发展趋势。因为这些长年在各类教育培训机构授课的资深老师，本身对学员、对教育培训行业发展都有一线与前沿的信息与见解，有专家老师的指点，会获得很多有价值的调研信息。而且专家老师也非常认可这样的调研项目，因为企业的服务营销提升更好，未来就有更多的机会与专家老师合作，专家老师也能有更多的机会再平台与学员授课交流，这些都是互相促进的工作。在定量研究这块，认为作为教学教务的服务人员，长期在一线从事服务工作，与学员接触最多，也是服务营销的第一窗口工作人员，所以对他们进行项目调研，对服务营销需要提升改善的地方会有更多具体细化的建议出来。这些一线的教学教务服务人员，虽然对教学教务工作了解深入，日常工作操作熟练，但是对市场调研可能了解并不清楚，所以为了保证定量调查信息的准确性与详细性，要提前做好问卷填写规范培训，讲解此次定量调研的重要性，关系到企业发展与个人提升的意义这些都要做好部门宣传。此外，调研问卷的设计也非常重要，尽量选择封闭式选择题，将选择的答案尽量穷尽，便于能更全面的了解服务营销工作需要提升的各项细节问题。对一些开放性问答，可以在问题的设置上尽量内容明确，有具体所指，以便被访者能更好针对性的回答。对被访者回答的答案，调研人员要认真查看了解，有时也许一句看似不经意的回答，后面隐藏着很好的企业合理化建议，这些都可以与相关被访同事电话沟通或当面交流的。

当完成相关的一线调研、二手资料搜集与分析后，结合调研需求深入了解，就开始着手研究报告撰写。在企业里，调研人员撰写市场调研报告，应更多从实用角度出发，将我们分析的结果与参考建议清晰明了呈现出来，让需求部门能迅速拿到他们需要的资讯，能解决他们的疑惑即可，不需要像专业市场调研机构一样，将数据报告与研究报告进行非常细化与详尽，甚至有时很复杂，术语过分专业。一句话，企业的调研，“好用”就是最好的。

市场调研工作方案范例6篇

市场调研工作方案范文1

市场调研工作方案范文2

市场调研工作方案范文3

市场调研工作方案范文4

市场调研工作方案范文5

市场调研工作方案范文6

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