景区后勤服务投标方案范文1
摘要：自2020年新冠肺炎疫情发生以来，广州市区公交客流下滑趋势严重，虽然从4月份开始疫情情况有所缓解，但居民出行的习惯已经发生较大的改变，客流要想恢复至疫情前已是不可能。但同时，我们发现客流在整体下降的同时，企业、学校等集体用车需求意愿因疫情在不断上升。为挖掘市场潜力，加强业务开拓，进一步寻找业务增长点，在现有主营公交业务基础上打造定制公交服务对公交企业可持续发展有着深远的意义。
关键词：公交板块；开拓市场；资源分配；可持续发展；定制公交
一、 疫情后广州公交客运现状
（一）传统公交客运现状
受2020年新冠肺炎疫情的影响，市民出行方式对于公共交通出行意愿减弱，更多选择地铁、自驾、单车等出行方式，因此广州传统公交客运量大幅下降。根据客管处2020年末的数据显示，2020年广州公交行业全年客运量同比降幅为41.56%。而三汽公司2020年全年客运量同比降幅为42.16%。虽然在4月以后疫情相对缓和，每月客运量环比降幅有所收窄，但传统公交客运量恢复仍然缓慢。
（二）定制公交客运现状
在传统公交客运量下降的同时，安全性较高的定制出行模式则获得了企业、通勤人员、学生等群体的欢迎。三汽公司2020年充分发挥大型国有运输企业敢担当的作用，加大定制公交服务的拓展力度、覆盖面和受惠人群，以实际行动支持全市复工复产复学，保障广大市民在疫情期间的交通出行，推动全市生产、生活的有序恢复。2020年，三汽公司全年定制公交板块客运量合计为149.96万人次，客运量同比2019年上升幅度达到178.9%。
（三）企业定制公交需求情况
2020年4月份，广州市各大企业和学校陆续复工复产复学，为确保员工、师生复工复学的安全通勤，越来越多的企业和学校在想办法尽可能使用定制班车接送员工和学生，以减少员工和学生因接触大量人群而被感染的几率。因此，后疫情时期，通过采用定制班车点对点接送，保障员工和学生健康安全已基本成了企业和学校的共识。
2020年12月，三汽公司向乘坐企业定制公交线路的乘客发起关于定制公交服务问卷调查，共收到306份有效问卷，其中77.12%的参与者表示愿意选择定制公交出行服务。此外对定制公交服务的总体满意度为96.73%。通过上述调查，可以看出乘客对于选择企业定制公交服务的意愿是积极且满意的，定制公交服务需求呈持续上升的趋势。
二、 定制公交服务SWOT分析
为更进一步掌握目前公司自身在定制公交市场环境的情况，更好的匹配市场需求，使打造符合市民出行需要、争取企业最大效益、可持续推进的营收渠道，我们对定制公交服务进行了SWOT分析，以明确定制公交服务的市场定位和运营方向。
（一）优势
我司目前线路全覆盖广州各行政区，拥有覆盖面广，开线灵活的优势，由于具备良好的运力支持，我司在运营线路上具有以下优势：
一是保障员工的乘车时间接近于直达线路时间；
二是上车点离员工实际住址近，方便步行到达；
三是确保车辆满载度，减少企业用车成本；
四是快速线路及高覆盖度线路并存，增加了服务覆盖面。
（二） 劣势
由于服务的客户面广，智能乘车系统闭环显得尤为重要。目前，广州市面的主要包租车通勤线路运营商均拥有自有的乘车系统，通过系统管理形成票务、平台、系统一体化管理。而这方面，由于我司刚刚介入此项业务，因此直至上半年乘车系统仍未搭建完成。
另外，我司现有的定制公交服务中，运营模式缺乏宣传推广和有效投入，缺乏市场营销的包装，市场知名度不高。
（三）机遇
我司作为大型国企在现有传统公交多年的运营服务中，积累了良好的社会服务信誉和客户信用度。后疫情时期，市场定制公交业务需求大幅增加，为我司在市场发展初期提前抢占市场份额，对后续可持续定制公交业务的发展奠定了良好的基础。
（四）竞争
现以一汽、二汽、三汽、电车公司为主的国有公交企业正陆续开展定制公交服务，各单位为了进一步的业务拓展，有潜在的低价恶性竞争的环境威胁，但由于几家国有企业均归属于公交集团，因此需要不断协调沟通，使各企业在互惠互利的基础上共同促进定制市场的良性发展。
三、 企业定制公交服务特殊需求
由于各个客户企业的规模、人员、区域、技术等方面均有所差异，因此要了解客户的定制服务特殊需求，可为我们后续打造对应的定制公交服务模式提供良好的基础信息。经过多次与企业需求方的沟通与协调，目前广州正在使用定制公交出行服务的企业主要有以下几方面的特殊需求：
（一） 多种车型给予选择
目前选择定制公交服务大部分为大型企业，涉及园区穿梭、市区通勤、商务接待、接送机等需求类型，因此对于传统公交车型、多座位旅游巴车型、公路客运车型等均因使用场景不同而选择对应的车辆，因此定制公交服务供应商具备丰富的车型选择、司机经验丰富，能满足且达到不同的用车场景需求。
（二） 压降用车成本
大型企业由于自身员工多、部门多的特性，因此用车成本居高且部门成本结算拆分负责，需要寻求更优的解决方案。一方面压降用车成本，减轻企业成本压力，另一方面提供服务的供应商给予成本的拆分，减轻企业运营管理负担。使得企业在最大限度压降成本的情况下获得优质的定制公交服务。
（三） 系统化管理
由于企业员工流动性大，较多外地人到企业工作，因此需要一个完善的指引和智能乘车端，为员工提供线路查询、验票乘车、其他服务的综合性应用系统，使全过程可视化系统管理，让企业更省心。
四、 如何打造定制公交服务模式
为进一步开拓定制公交市场，把握自身机会发挥企业优势，不断补短板提素质，有利于我司提前建立定制公交服务体系规范，提高企业在行业的优势和话事权，以形成对应的服务客户群体和塑造自身核心价值，进一步打造定制公交服务品牌和服务模式。
疫情后，由于整体客运量的下滑，我司采取了拉大发班间距、减少运力投入等情况压降成本，同步梳理现有富余运力并针对客户受欢迎度高的47座旅游大巴的纯电动车型进行了全面的排查，以确保我司可投入定制公交的运力情况能覆盖大型企业用车需求。同步针对企业的需求也梳理了可投入定制公交服务的公路客运车型。
经核查，我司共有47座旅游大巴车型50台，50座旅游大巴车型45台，公路客运车型55台可投入定制公交使用，确定了我司现有车辆资源能满足企业通勤车的多种车型业务需求。我们立即调整了营运计划，将相关车辆投入到定制公交业务中。
（二）明确用户需求场景
定制公交服务最重要一项就是定制，根据不同的客户用车需求，如学校用车或企业用车，针对政策要求和用车体验进行需求分类来匹配车辆和司机。因此，我们针对不同用户的情况进行了科学严谨的分类，并给予了最忧的方案提供，得到了客户的诚心认可，达到了“双赢”效果。
以企业用户场景为例，在参与网易公司通勤定制公交服务投标的时候，我司根据对方长线班车需求和接驳班车需求进行了场景确定，通过明确用户需求场景，使对应长短线班车需求设定不同类型的车辆去执行任务。即长线班车投入47座的多座位旅游大巴，使长线车辆乘车体验更舒适；短线班车投入常规公交车型，满足短途多载客需求，使客户通过最低的成本就能满足企业员工通勤需要。
经过半年的运营，网易公司接驳班车平均满载率在70%以上，每班次载客量较原旅游巴士车型大1.5倍，有效地降低了企业用车成本。
（三）定制化解决方案
大型企业客户普遍在包车运营期间，存在员工乘车体验差、供应商服务不稳定、线路规划不合理等痛点难点。针对这些存在问题，怎样拟定化解方案，为客户减负并提供良好的服务体验是服务商即运输企业共同的话题。
为此，我司在参与网易通勤车业务竞标期间，针对对方原线路规划不合理的情况，全员收集网易公司的员工常住地，通过智能规划系统生成最优的路线规划。一是将用户需求精准聚合，全局运算得到区域出行需求重心分布，依照预设距离聚合形成上车点；二是线路智能规划，利用链式行车时间算法，控制线路途经点，通过梯度计算，有序尝试成形线路；三是分级补足需求，对预设条件下无法满足的出行需求，逐渐放宽限制，结合二次需求聚合，补充载运方案。通过一系列的算法统计，最终制定出了符合网易公司需求的定制化解决方案。从前期的踩点、路线运营到现场跟车、解决突发情况，以及后台服务体系保障让网易公司见证了一个为它贴身定做的高效能运营解决方案！
目前，我司规划的网易公司通勤线路就高达24条，日均载客2600人次。
（四）建立运营管理系统
为了更有利于后续的服务闭环管理和费用结算，协助服务企业将成本细化分摊至各部门提供更好的技术支持，2020年8月，我们建立了运营管理客户端系统，我司的定制公交服务微信小程序“易约巴士”正式投入运营，日均有2400人次通过易约巴士客户端预订乘车，形成“平台+供应商+运营”的核心价值，有效满足了市场需求和用户体验提升，获得了市场的大力认可。
五、 定制公交服务的应用场景及市场营销
尽管现有定制公交具备一定的服务优势，但面对市场各包租车企业的竞争，目前还缺乏匹配各应用场景的有效产品包装营销，存在一定的劣势。因此，我司不断加强定制公交服务产品的包装宣传，结合各客户需求制定销售方式来提高产品广度，让产品得到市场认可。
（一） 学生客户群体
1.协调属地交通部门会同属地教育局收集区内学校师生复课的出行需求，分区域安排专人与有意向的学校提供“一对一”的对接服务，并以满足学校师生复课出行需求为导向，科学合理设置“如约助学”定制路线与发班时间，实现学生在家门口与学校之间“点对点”的无缝衔接，有效解决疫情期间家长接送学生的问题。
2.排查常规公交线路途经的学校，主动与学校联系，为学校复课提供“如约助学”服务。以分公司经营公交线路分布区域为原则，安排专人负责与线路途经的学校联系，并通过企业公众号向学校公布各区域“如约助学”联系人。
（二） 企业客户群体
1.切实做好现有客户企业的定制公交服务。对于客户企业的需求和痛点难点给予针对性的解决方案，在与网易公司的洽谈合作中，我们一方面积极配合定制公交线上宣传，向“广州如约巴士”公众号发送推文40多篇，将企业定制公交线路开行、票务优惠、宣传推广等亮点信息及时推送给关注用户，完成公司公众号嵌入链接“广州如约巴士”公众号，提升了线上用户的覆盖面，有效增加了用户对公众号的关注度。
2.以网易公司的成功运营为点，积极向各大型企业推广我司现有定制公交服务业务。进一步打造“线路规划、运营管理、智能系统、五星服务”于一体的“一站式企业定制公交服务”。不断夸大企业定制公交服务的企业客户群体，抢占企业通勤客运市场份额，打造企业定制出行特色产品。
六、 未来展望
通过一年以来的企业定制公交服务运营，我司拥有了一定的客户资源和用户基数，下阶段我们将在原有的基础上进一步优化现有系统，完善后台管理，形成可视化智能数据服务，为企业通勤市场提供更多符合客户需求的企业定制化公交服务产品。同时，以网易公司的成功案例为基础，进一步将企业定制的解决方案推广到其他企业，开拓企业客户。
确立深入打造定制公交服务的目标后，未来我们将积极开拓企业定制公交市场。首先，以定制公交服务产品的应用推广为点，打造广州企业一站式如约定制班车服务品牌面；其次，通过品牌的打响，形成定制公交服务行业规模优势，提高行业知名度和话事权；再次，进一步巩固核心运营管理模式，将定制公交服务推广应用到其他城市；最后，引领可持续发展的定制公交盈利模式，达到用户与服务商共赢的合作目标。
景区后勤服务投标方案范文2
一、 抓队伍建设，为正确履行职责奠定良好基础
分局牢固树立“以人为本”的思想，找准自身建设与行政工作的结合点，抓班子，带队伍，多措并举，强基固本，努力提高队伍素质，为实现职能到位打下了坚定的基础。
1、领导带头，凝聚人心扬正气。分局党组一班人从大处着眼，细微入手，时刻注重用榜样的力量激励人，用团结的风气凝聚人。建立实施了工作联系点制度、党员恳谈制度等，广泛与群众接触谈心，及时把好把准了干部职工的思想动态。每逢“五一”、“十一”旅游高峰期，领导、机关人员全程全时制深入监管执法一线与工商所共同维护旅游市场秩序，身体力行地与同志们构建情感。在严格执行集体领导和党组成员分工负责相结合制度的前提下，不断完善党内民主生活会制度，自觉养成了大事集体研究、小事分工负责、相互补台不拆台的良好风气。
2、建章立制，实施标准化管理。去年，分局结合队伍建设的实际状况，本着在更高台阶上发展锻炼队伍的目的，按照ISO9000国际质量管理体系和ISO14000国际环境管理体系的要求，在广泛调研的基础上，在全市工商行政管理系统首家制定了标准化管理文件，并赋之于实践，2003年12月通过ISO9000和ISO14000组织认证。该制度从工作纪律、工作制度、岗位职责等诸方面，全方位对分局的各项建设作了详尽的规定。自按照标准化管理体系实施以来，分局各项建设水平明显上了一个台阶。
3、强化教育，提高队伍整体素质。分局始终坚持用教育手段启迪人。2003年，按照市委部署，深入开展了“保持共产党员先进性教育”活动，参加了省工商系统开展的“怎样当好工商所长大讨论”活动，其中两名同志分获市工商系统“大讨论”演讲比赛第一、三名，一名同志参加了全省工商系统巡回演讲。今年在“行风建设年”活动中，深入开展了学习陶志捷先进事迹以及“思想、作风、纪律”三项整顿、岗位资格达标等多种活动。多年来，坚持“走出去，请进来”的形式进行集中培训，相继邀请市委党校、市委宣传部、省委党校、省工商局、检察院等部门的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、依法行政教育、时事政治教育及业务技能培训。同时分局注重用先进文化占领全体干部的思想阵地，经常不断地开展了庆“七一”演讲比赛、“怎样当好工商所长大讨论”演讲比赛、“行风建设年”知识竞赛、庆仲秋与民营企业、个体经营户心贴心文艺晚会等多项活动，有力的推动了队伍内在素质的提高。
二、 抓监督制约，为正确履行职责提供坚强保障
分局坚持铁碗力臂治队伍，响鼓重锤正行风，多措并举，着力构筑坚固的自身建设工作的防护线。在机关和各工商所分别设立了政务公开栏，在显著位置设立了意见箱并
公布了举报电话。对制度规定的执行情况，采取了按照制度规定自我查、收集社会意见重点查、面向社会各界开门查、组织检查小组逐个查等方式进行明查暗访。同时，从景区各个单位聘请了25名社会监督员，对监管执法行为的效率、公正性、廉洁性进行社会监督，收到了良好的社会效益。
一是效率监督。为提高办事效率，方便群众，分局通过有效监督，确保了首办负责制、限时办结制、AB角工作制等制度的落实。通过实施工作日志报告制度、对办照业户进行回访、对被处罚对象回访等措施，杜绝了因作风拖沓、效率低下而损害管理对象（相对人）正当权益等现象的发生。实行了“行政办理，纪检介入”的方法，强化了对投诉处结工作行政效能的监察力度。
二是公正性监督。效率是行政的核心，而公正的行政同样重要。为此，分局始终坚持“效率与公正并重”的执法原则和工作标准。严格实施了执法过错责任追究制、市场执法不作为追究制、法制工作“一票否决制”、执法检查制，将监控的领域扩展到登记、监管、收费、办案等各个环节。为防止执法办案人员在实施处罚的过程中滥用自由裁量权,分局成立了一般程序案件自由裁量权裁定小组,将行政处罚金额1000元以上的行政案件交裁定小组裁定，确保了行政案件的公正性、合理性。
三是廉洁性监督。分局在制定完善各项廉政制度的基础上，组织干部职工层层签订了《党风廉政建设责任书》，并在年度考核中增加“廉”的比重。在队伍中建立了自律机制，实行了廉政保证金及管理保证金“双金”制度。针对工商系统机构改革后小局大所的格局，分局在各基层工商所配备了兼职纪检监察员，明确了职责、工作范围和重点，使纪检监察工作与基层工作同步开展，强化了行政效能监察力度。分局还组成暗访小组，对各单位执行省局“五项禁令”、国家局“六项禁令”情况及时跟踪监督。通过这些措施的实行，确保在全局形成了一个弊敛风清的氛围。
三、抓优质服务，为景区文明建设增砖添瓦
长期以来，分局一贯坚持执法就是服务的职业道德理念，大力倡导文明执法、人性化监管，用文明的形象树威，用文明的服务造势，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。
1、挖掘老字号品牌，保护景区无形资源。景区悠久的历史文化让世人瞩目，诸多景点有着很高的知名度。分局借鉴国内外的先进经验，按照市委市政府大力推动地方经济发展的总体要求，广泛宣传商标注册的巨大利益空间，为企业的做大做强提供服务。在分局的帮助下，已有多家公司打起××牌，仅泰前旅游服务公司就利用景点名称注册了32个商标，有力的提升了企业的知名度。目前，分局就部分企业申请“省级著名商标”提供积极的帮助。
2、健全消费维权网络，高效处结游客投诉。景区无小事，事事关联景区形象。为方便游客投诉，高效快捷处结游客投诉，实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的投诉（申诉）处结机制。另外还通过综合考查和培训，聘请景区一些经营单位的负责人为消协分会名誉会长，及时化解消费纠纷。大力推行了“消费投诉零等待”、“先行赔付机制”等便民制度，受到市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市工作简报转发。去年以来，由于投诉处结及时，已先后为30余名游客垫付赔偿金5000余元，为游客挽回经济损失3万余元。
3、大力开展外语咨询服务。随着外国游客的逐年增多，分局把经营者与外国游客的语言交流和外国游客的旅游咨询作为大事来抓。先后8次组织驻山经营者进行外语培训，并在南天门工商所增设外语咨询站，利用节假日、公休日，在向国内游客提供咨询服务的基础上，推出用外语咨询服务的举措。今年，已为37名来自美、英、澳、爱尔兰等十二个国家的游客提供了咨询服务，受到各级领导和外国游人的高度赞扬，并被中央电视报道。
4、突出社区服务，创建文明经营区。南天门景区是分局按照省文明办、省工商局关于开展文明经营区创建活动而安排的试点单位。一年来，以南天门工商所为主，分局、南天门景区以及驻山单位积极开展社会公益活动，改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。南天门工商所创办的“红盾之家”，推出的经营策划、消费动向、外语培训、投诉处结、打假维权等系列活动，被泰安日报连续报道，并被省电视台、中央电视台报道。南天门景区的文明创建活动已通过市级验收，并报批省级文明经营区。
四、抓监管执法，维护良好的市场秩序
整顿和规范市场经济秩序，是一项长期而艰巨的任务。在××景区进行整顿和规范市场经济秩序，意义尤显深远。景区的市场经济，注重的不仅是经济效益，更要注重的是社会效益。抓好整顿和规范工作，是优化景区旅游环境的需要，是保护、发展景区“大旅游”、大产业”的需要，是维护景区在世人心中美好形象的需要。分局在具体的监管执法工作中，从自身的言行着手，努力塑造良好的外部形象；规范经营行为，努力创造舒适的消费环境；查处经济违法行为，努力营造公平竞争、诚实守信的市场环境，今年以来，着力突出的三项工作重点，成效明显。
1、对尾随兜售行为实施彻底治理。今年市委市府把治理尾随兜售列为开展“三城联创”工作的十件实事之一，并将治理任务赋于景区工商分局。局党组受领任务后，召开全局动员大会，表决心，应挑战，调整执法力量，采取死盯死守、昼夜巡查相结合的方法，局领导、机关人员深入一线，轮流值班值勤，每日早5时至晚21时不间断盯守，连续奋战4个多月，收效明显，广大游客拍手叫绝，同时分局向市委市政府交了一份满意答卷。
2、对特殊行业的监管不断推陈出新。照摄相业、大衣租赁业是景区的特殊行业，与游客的接触也最为密切。为杜绝照摄相业中的欺客宰客、服务质量差等现象，分局对照摄相业重新进行布局，并从省摄影家协会聘请专家对业户进行培训考核，考核合格的业户着装持证上岗。分局专门成立了摄相管理办公室，专职专管，全面监控，确保了照摄相业的经营秩序和服务质量。针对租赁大衣破旧、卫生差的状况，积极推行了租赁大衣周期报废制，对使用期限达5年的大衣，强制退出销毁，并规定每次租赁用过的大衣必须消毒，标明“已消毒”字样，经营者必须在自家的大衣上标记各自的店名，以方便游客及时退还。此项监管措施的推行，及时消除了许多消费纠纷隐患，深受游客欢迎，并被中央电视台报道。
3、对进入景区的商品（食品）实行准入登记报审制。为切实把好流通领域的商品质量关，尤其是关乎人民群众身心健康的食品质量关，分局按照国家总局关于加强流通领域商品质量监管的精神，在景区推行了商品（食品）准入登记报审制度，凡是进入辖区的经营商品，一律要到所在工商所备案登记，登记商品的生产厂家、厂地、生产日、购货凭证等信息。该项制度的推行，不仅提高了业户的质量安全意识，也从源头上把住了质量关。自制度实行以来，辖区内没有出现一起因食品质量而引发的投诉，因其他商品质量而引发的投诉所占总投诉量的比重也由过去的35%降到8%。
正是由于有正确的思路引导，有过硬的作风保证，分局的各项工作都开展的扎实有效，已连续多年被景区管委、市工商局评为先进单位，被省工商局评为2003年度纪检监察先进单位，有3个工商所被团市委命名为青年文明号，其中××工商所已被团市委推荐申报省级青年文明号，××工商所被命名为2002年度全市工商系统唯一的市级巾帼文明示范岗。××景区已通过市文明办验收，推荐申报省级文明经营区。成绩只能说明过去，分局党组决心以取得的成绩作为新的起点，倍加珍惜取得的荣誉，百尺竿头，率先垂范，在上级党委（党组）的领导下，艰苦奋斗，求真务实，再攀高峰，努力为景区“三个文明”建设做出更大更新的贡献。
景区后勤服务投标方案范文3
一、让我们感到自豪的是，切实抓好了关乎全局战略的几件大事
一是高品质谋划了*五年规划。发展规划科精心组织编制“十二五”规划，创新性地提出“打造滨水新城区，建设幸福新*”的总体目标、“加快转型升级”的发展主线和实现“六大跨越”的具体目标等，得到了县委、县政府、县人大、县政协主要领导和社会各界人士，特别是县委书记的充分肯定和高度评价。杨罗同志务实创新，在十二五规划基本思路、规划纲要、重大课题编写、组织、策划、论证等一系列过程中发挥班子的带动作用，付出了大量的辛勤劳动和心血，荣获全县嘉奖；贺艺同志勤恳奉献，以高度负责的态度、任劳任怨的精神，在规划编制过程中积极作为，荣获全县嘉奖。投资管理科首创“十二五”规划和重大项目省市县三级对接模式，特别是争取我县被确定为省发改委全省唯一对口支持重点县和全省“两型”社会建设样板县，并突出重大项目的策划包装，确保了我县所报项目全部进入全省、市“十二五”规划重大项目库，得到了县委、县政府的高度重视和高度评价。邱进同志积极沟通协调，在争取上级支持、十二五重大项目库建设等方面倾注了大量心血与精力，被评为住房保障工作先进个人，并荣获全县嘉奖。
二是大力度规范了政府投资管理。投资管理科严格遵照上级政策要求，充分借鉴外地成功做法，负责起草了《*县政府投资建设项目管理实施办法》，于11月初正式下发出台。该办法以创新的理念提出了建立联席会议制度、强化投资成本链条控制、严格项目基本建设程序、推行限额设计、取消勘察设计费用费率制度等一系列举措，对于实现政府投资管理决策科学化、流程精细化、效益最大化、成本最优化，避免政府投资项目“重建设、轻管理，少论证、无评价”等现象，具有极为重要的指导意义。
三是多举措实现了争资工作突破。抓住中央扩大投资进入尾声的最后机遇，采取专门人员驻京联系、局长专盯省发改委、局分管领导和投资科长蹲守市发改委的全心争资模式，全力加强沟通、衔接和汇报，努力实现了争资总额、单项争资、产业争资的三大突破。全年共争取上级资金1.8亿元，创下争资总额的历史新高，大大超过8000万元的目标任务，我局因此荣获重点工程建设工作争取投资奖。
四是严要求加强了扩内需中央投资项目监管。针对我县今年中央投资项目特别多、上级要求特别严的情况，在局领导的带领下，招投标科务实创新，于8月31日由牵头组织召开了全县中央投资项目监管会议，对全县64个中央投资项目进行了地毯式的监督检查，并提请县政府召开了多次专题会议，对存在的问题进行了督办、通报并责令其限期整改，对违纪违规的行为进行了严格的处理、处罚，通报批评5个单位，诫免谈话3名责任人，经济处罚3个项目单位，立案侦查1个单位，整改落实情况得到了市政府的充分肯定，并积极疏通、时刻保持与市稽查办的融洽关系，为争取中央检查组不来*县做了大量铺垫工作，最大程度地减免了我县中央投资监管工作不必要的负面影响。罗贵荣同志以爱岗、敬业、踏实、勤奋为原则，忠于职守，在推进勘设招投标、履行核准职能、依法行政监督、政府投资项目预算评审、完善招投标十项制度等方面做出了积极努力，有力地推动了招投标各项工作开展，被评了全县重点工程建设先进个人。
二、让我们感到自信的是，着力突破了全面履行职能的几件难事
一是全方位调度了县域经济运行。发展规划科用心谋划，潜心研究，出色地完成了经济运行调度、经济分析、热点调研、年度计划等工作，为县委、政府科学决策提供了有益参考，参谋助手作用充分发挥。预计*年全县完成GDP230亿元，增长17%，超过年初目标1个百分点，是近十年来的最高水平；项目科科学铺排政府投资项目，全面加强投资调度管理，完成全社会固定资产投资248亿元，增长39%，超过年初目标48亿元，创全县年度固定资产投资的历史最高水平，并创新提出将*年定位为“项目攻坚年”的主题和实现“实施重点项目、突破项目瓶颈、强化项目管理、优化项目环境、落实工作责任”的五大攻坚任务，得到了县委、县政府的高度肯定和认同，我局因此被评为推进创业富民工作先进单位，获重点工程建设工作部门优质服务三等奖。佘文彬同志务实创新，被评为重点工程建设先进个人。黄斌同志全力以赴，为推进政府投资项目建设做了大量细致的工作，被评为重点工程建设先进个人，并荣获全县嘉奖。
二是高成效首创了“批管分离”制度。切实抓好“热心接待、细心倾听、耐心解答、尽心服务、真心办事”的“五心服务”，大胆改革审批机制，实行批管分离，使“物价与发改的八项审批权限分到各个科室的审批机制”转变为“实行行政审批‘四集中’的审批机制”，即明确一名局班子成员牵头集中负责审批工作，所有行政审批事项统一集中到政务中心窗口受理，所有受理审批事项在审批室集中办理，所有审批办结件统一由审批室发送。同时，进一步简化审批环节，通过实行窗口负责和领导小组集体审批的制度，推进“即接即办”和“即审即办”,使原来办理时限需要7至15个工作日完成的备案、核准、审批等业务缩减至了1至3个工作日，相关做法和经验在《*通讯》等市、县重要刊物上多次报道。我局因此被评为了招商引资优质服务先进单位、住房保障工作优质服务单位、双优创建工作先进单位的称号。谢晓聪同志扎实工作，时刻牢记“五心服务”宗旨，在审批室工作中赢得了其他办事人员及单位的高度肯定，被评为住房保障先进个人；贺艺同志被评为了全县十大优质服务标兵之一；周露冰同志勤勤恳恳，在政务中心热心接待每位办事人员，被评为政务中心工作先进个人。
三是高标准建设了信息中心。信息中心通过大量努力，先后在由工业和信息化部电子科学技术情报研究所、中国信息化研究与促进网组织，全国近5万家政府及政务服务型网站共同参与的评估活动获得“中国政府网站优秀奖”和“中国政府网站领先奖”两项部级荣誉。易振君同志用心耕耘，默默奉献，带领信息中心实现了大超越，荣获全县嘉奖。
三、让我们感到激动的是，倾心办好了发挥部门优势的几件实事
一是成功将铜丁片区纳入了长株潭战略层面。两型办牵头组织制定了铜丁片区规划和两个实施方案，将铜丁片区成功纳入了全省两型社会建设五区十八片的重中之重。与省两型办充分对接，将铜丁片区作为河东地区两型社会改革试验区向省市推荐，并成功纳入省两型社会建设的改革建设示范片区和*地区四大示范片区之一，这不仅对于带动河东地区经济社会发展创造了意义深远的战略机遇，有效提升了我县在长株潭两型社会建设综合配套改革中的地位，实现了河西、河东同步示范的目标，而且为铜丁片区在上级政策、资金层面获得更大的支持打下了坚实的基础。我局因此被评为了两型社会建设工作先进单位称号。
二是靖港古镇明码标价工作深入推进。物价各科室在价格监督检查局牵头组织下，积极深入开展靖港古镇明码标价工作，取得了阶段性成果，评出了一批价格诚信单位，成立了景区价格监督服务站，建立了景区价格管理的长效机制，使景区明码标价率由原来的空白状态提高到门店标价率100％，塑造了靖港古镇的价格诚信名片，其工作经验被省、市物价局分别在全省、全市作为典型推介。价格监督检查局还针对不同时期的价格热点、难点问题和重点领域、行业，分别开展春秋两季开学收费、农资价格、柴油价格、行业协会、节假日市场等价格检查，确保了全县价格秩序的基本稳定。龚建国同志被评为了省物价局价格检查先进个人。
三是价格监测、认证中心工作有效开展。价格监测、认证中心一年如一日，抓实抓好每项工作任务，很好地完成了国家、省、市价格监测数据的采集、分析、上报工作和各类涉案物评估认证工作，为上级价格主管部门实施正确的价格决策和政法部门依法办案提供了准确的依据。全年共上报各种监测数据25000多条，完成监测分析报告12篇，调研分析材料6篇，其中2篇被省级采用，4篇被市级采用，8篇被县委信息科采用，充分发挥价格监测的预测预警功能。同时，我局还在市价格监测工作会议上进行了典型发言，我局的价格监测工作经验还在省价格刊物上进行了重点推介。我局*年监测中心还被命名为湖南省第二批规范化价格监测机构，并被市监测中心评为*先进集体。张宏伟同志以踏实肯干的工作作风、勤勤恳恳的工作态度，不仅较好地完成了价格监测、价格认证、政工人事、计划生育等工作，而且在抽调执行县征拆任务期间统筹各项工作，做到了两不误，荣获全县嘉奖；邹静文同志被市监测工作评为先进个人；徐曙光同志分别被省、市价格认证中心评为先进个人。
四是价费管理工作有序推进。价格管理科认真规范清理报建环节收费，积极开展收费年检年审工作，严格做好价费审批工作，着力解决价格热点和难点问题，出色地完成了全年各项工作任务，确保了全县57个单位的行政(事业)性收费许可证和114个单位的服务价格登记证的年检率达100%，超过县考核目标10个百分点。李卫平同志真抓实干，发扬不怕苦、不怕累的精神，不仅带领价格管理科较好地完成了价格管理各项目标任务，而且在法制工作上紧密衔接、及时沟通，为顺利推进我局法制工作付出了大量的心血，被评了全县依法行政工作先进个人。
四、让我们感到振奋的是，全力办好了鼓舞人心士气的几件喜事
一是队伍建设赢得大荣誉。一年来，我们的局领导班子精诚团结、清正廉洁、带头表率，带领全局干部职工拧成一股绳，以饱满的精神、务实的作风、超前的思维，突出发展思路提升、服务效率提速、项目服务提质、价格监管提效、管理机制提高等工作重点，团结奋进、奋勇争先，全体干部职工做到了心往一处想，劲往一处使，队伍建设取得新突破。*年，我局被评为了全县优秀基层党组织、第二届先进模范单位、政法综治维稳工作红旗单位、*市文明标兵单位、*市文明单位、继续保持*市文明窗口示范单位等荣誉称号，并有31人次获得了上级部门的表彰奖励。我局二级机构能源办扎实开展资源能源节约工作，努力推进节能降耗，圆满完成节能目标任务，能源管理工作取得良好成效，分别获省、市、县*年度农村能源建设先进单位，在市对县*年度节能目标责任评价考核中被评为“超额完成”等级。陈瑜同志获省农村能源建设先进个人、县嘉奖，邓灿香同志获省农村能源建设先进个人，余祥钦、沈铁钢、王政武三位同志获市农村能源建设先进个人，刘灿同志获县嘉奖。
二是各项活动取得好成效。年初，与县纪委联合开展了为期3天的互联式学习活动，为确保全年目标的顺利完成奠定了坚实的基础；积极开展庆妇女节活动、欢庆七一歌唱比赛，营造了积极向上、奋发进取的工作氛围；踊跃参加“相约新农村，美化新*”活动、“五四”演讲比赛，为积极倡导雷锋精神发挥了很好的先锋模范作用；踊跃参与“真情祝福祖国，爱心点燃希望”捐赠活动，为寒门学子送去爱心与关怀；积极组织学习考察活动，切实提高了全局干部职工凝聚力。杨罗同志还被评为学雷锋“双十优”先进个人；何晓倩同志代表全局参加全县党史竞赛荣获三等奖；贺艺同志代表全局参加“五四青年节”演讲比赛荣获二等奖。局办公室在文局长的领导下，齐心协力，善于组织，勇于协调，乐于奉献，保证了全局工作的正常运转，当好了全局的总管家。王晓颖同志勤勤恳恳，任劳任怨，默默无闻，踏实肯干，积极做好了办公室会务、文件收发、档案管理、活动方案制定等一系列工作，得到全局干部职工的高度肯定，荣获全县嘉奖。
三是全员学习取得好成绩。一年来，通过全面开展“推进全员学习，争当岗位标兵”活动，实施“练脑”、“练笔”、“练嘴”等三项举措，创新学习方式，使学习方式由灌输式转变为互动式、由封闭式转变为开放式、由分离式转变为结合式，建立学习奖励制度，完善了学习管理制度，营造了全员学习的浓厚氛围，促进了干部职工综合素质的全面提升。贺艺同志在非常繁重的工作中坚持不懈抓学习，先后通过了全国价格鉴证师、经济师中级职称考试，取得了突出成效，树立了学习典型；贺欢同志立足本职，勤奋学习，顺利通过了会计证考试，获业务学习单项奖；杨罗、佘文斌、李卫平、龚建国、张宏伟、贺艺、谢晓聪、邹静文、孔天骄、何晓倩、黄斌等11同志分别荣获经验推介方面单项奖。
景区后勤服务投标方案范文4
1建设核心内容
围绕系统支撑、内外分离、内勤集约、外勤融合四大核心特征，紧扣理顺体制机制、深化五位一体两大核心目标，衡阳公司通过机构、流程的优化和调整，构建了以业务集约专业化、指标异常可控化、三级监控实时化、优质服务网格化为内容的新型营销服务管理模式。（1）狠抓系统支撑塑“灵魂”。营销现代化的标志是“去人工化”，而“去人工化”需要各类信息系统的支撑。省公司安排的2016年9月份自动抄表、10月份智能核算试点，衡阳公司在客户数量达到250万户，基础较为薄弱的重重困难下，仍主动请缨、率先试点。试点过程中，公司上下一心，建立全面的、周密的上线方案、应急预案。两个月时间里，包括国庆长假，公司营销线人员全部加班加点，两个月共处理营采不一致异常68015条，处理抄表质量和流程流转不及时异常6764条，使公变电费发行在每月8日前完成，发行速度较以往提升了7～10天。通过上线，一是全面发现了问题，二是锻炼了队伍，三是精简了人员。我们真诚期望，在目前仍是人工为主的催费、停复电环节，能进一步加大系统替代的程度。（2）力推内外分离健“骨骼”。系统的支撑应用是营销现代化建设的“灵魂”，而内外勤分离则是支撑其管理落地的“骨骼”。按照“内勤业务尽量向上集约、外勤业务尽量末端融合”原则，以及“内勤指挥外勤、内勤监督外勤、内勤服务外勤”思路，衡阳公司重新梳理了营销体系的构架，如图1。一是明确专业管理室履行营销部的核心管理职能。二是明确三大业务室是专业的管理团队，剥离其直接管理的外勤班组，县公司业务管理室、供电所的综合班明确为管理及内勤团队。三是将外勤班组全部融合进网格化片区，建立面向市场、面向客户、面向问题的快速反应部队。通过调整后，各团队职责、职能清晰明确，为“五位一体”的深化奠定基础。（3）深化内勤集约开“慧眼”。站得高，才能看得远；定位准，方能看得透。在实施内外勤分离的基础上，衡阳公司深入推进抄核、账务、电费风险、采集监控、资产信息、95598远端六大核心业务的一级集约，实现所有营销业务管理在市级层面的“全覆盖”和“全监控”。同时，紧扣指标监控和异常监控两条主线，对全公司营销服务业务进行实时监控和问题及时闭环；逐步构建市级层面以监控、核算、账务、资产等班组为主体，县级层面以业务管理室为主体，供电所层面以综合班为主体的市、县、所三级监控体系，以此打造内勤指挥外勤、内勤服务外勤、内勤监控指标和异常数据、内勤集约营销数据分析运用为内容的指挥、服务、监督、数据4个中心。（4）外勤融合强“抓手”。外勤是执行内勤各项管理要求并使之落地的“抓手”。为此，衡阳公司从客户服务诉求和问题处理源头入手，融合外勤人员的客户经理、设备主人、台区管理“三大职能”，健全外勤班组运作的专业融合、责任唯一、服务前移“三大机制”，打造外勤服务的客户导向型、问题导向型、主动服务型“三型网格”，创新了“三个三”的网格化服务模式。通过融合职能、健全机制、完善网络，使外勤服务更加精益、高效。
2建设亮点及成效
（1）构建“两会”模式，严管控。在营销现代化建设过程中，衡阳公司坚持的两会模式（早安排会、晚闭环会），一直固化下来并得到推广。主要是体现了内勤各专业融合，适应了营销现代化背景下问题多专业化、人才需要复合型的新特征，每天的两会既是解决问题的会，又是培训会，是锻炼复合型人才的平台。让内勤“监督问题更精准、指挥调度更有力、工单下派更迅速，工作闭环更有效”，外勤“问题处理针对性更强、重复性工作更少、服务诉求更快”。（2）“双重手段”管控营业厅，优服务。“一重”为将营业厅纳入内勤专业管理，实行内勤团队营业厅值班制，每天安排专业人员到营业厅坐班办公，担任“专业导服”，使客户疑难问题的答疑人员由业务单一的前台坐收人员变为“一精多专”的人才，有效降低客户诉求反应不及时、反馈不完整的弊端，提高客户的满意度、获得感。“二重”为加强营业厅在线实时管控。制定公司《创建星级营业厅实施方案》，建立营业厅信息“一厅一册”档案，分单位建立窗口微信群，每日上传晨会照片、视频，衡阳公司营销部及时检查、指导，传递相关信息，检查规范，答疑解惑。2017年1月起，衡阳公司在市级营业厅监控的基础上，推动各县公司对所辖营业厅进行“县级视频监控”，每日通报监控情况。（3）电费风险市级集管，重预防。将电费风险管控进行市级集约，目前已集约市客服中心的所有欠费停电客户审批、执行工作，对县公司则是每日管控停电总量。通过集约管控，使公司欠费停电通知、审批、执行责任更明确，流程更清晰，管理更规范。同时，借助抄核自动化和电费发行提前的有利契机，使各级催费人员有更多时间实施少停催费，减少月末“迫不得已”的停电催费，从源头减少欠费停复电投诉。（4）经营诊断“线上”开展，强管理。借鉴省公司营销服务经营诊断模式，借助营销现代化手段，开创“在线经营诊断”新模式。公司市级营销指挥中心每月从同期线损、服务投诉排名后10名的供电所中，综合选择一个落后的供电所进行在线诊断分析。通过各类营销系统查找异常和问题，进行各专业统筹分析后，反推县公司、供电所的管理症结，提出改进建议，做到内勤监控人员“不出门、少出门”，实现系统在线“发现问题、监控问题、督办问题、处理问题”。
3下一步工作打算
景区后勤服务投标方案范文5
自然保护区质量等级复核自查报告
区旅游局：
白鹭保护区是1998年市农业局批准成立的全国第一个白鹭自然保护区，总面积亩，核心保护区200余亩。白鹭保护区地处区白市驿镇西部，位于村二社吕家湾，景区所在地交通便利，四通八达，保障游客出行安全畅通。自景区旅游开发以来，相继营造了能供白鹭栖息的竹林，树林在原有基础上增加了100余亩，使整个白鹭林区供白鹭栖息的面积达200多亩。随着白鹭栖息面积的逐渐扩大，环境的相应改善优化，让在此栖息繁衍的各种鹭鸟数量每年都有所递增。从评为国家旅游a级景区后，为了进一步的营造旅游氛围，增加旅游景观，为白鹭提供良好的栖息之地，景区租用土地修建了一座占地100多亩的白鹭湖，为白鹭景区增添了一道风景线。又成立了由重庆警备区授权指导组建了村民兵护鹭排，使白鹭在此栖息、繁衍及捕食等都得到了强有力的保障，民兵护鹭排的成立也得到了区政府的高度重视和大力支持。同时在又得到了市环保局的重视，扩大规模、加大改建，规划了一平方公里的核心保护区范围。景区成立以来至今，景区管委会苦下功夫，在保护白鹭良好栖息之地的同时，在配套设施上不段完善更新，改善景区质量，以充分保障游客所需。景区先后增设完善了游客服务中心、停车场、厕所、医务室等公共服务设施，设计标识标牌等引导系统，安全与卫生维护等，景区管理水平和服务水平也逐渐提升。景区公共信息图形符号的设置齐全合理，基本符合gb/t10001.1-的规定；游客公共休息设施布局合理，数量基本满足游客需要；景区管委会更认真执行公安、交通、劳动、质量监督、卫生安全、旅游等有关部门安全法规，安全保卫制度健全，工作落实；景区消防、防盗、救护等设备齐全、完好、安全有效；交通、机电、游览、娱乐等设备齐全完好，运行正常，无安全隐患；景区游乐园达到gb/t16767-1997规定的安全和服务标准，对危险地段标志明显，防护设备齐全、有效；景区环境整洁、空气清新、无污水污物、无乱搭建、乱堆、乱放现象；景区食品卫生安全符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具；景区空气质量达到gb3095-1996一级标准，噪声质量达到gb3096-1993一类标准，地面水环境质量达到gb3838-的规定，污水排放达到gb8978-1996的规定，景区建筑布局合理，环境氛围较好，绿化覆盖优率较高，景观与环境美化效果较好；景区经过近几年发展赢得市场美誉，加之特有的原生态特色旅游风貌，让景区年接待市内外游客多达3万人次以上。近年来景区更投入大量资金，增修人行步道、安全护栏网、游客休息亭等一系列设施，更加大绿色覆盖面积。增种树木，既扩大了白鹭生活区域，又改善了景区旅游环境。为了景区继续得到良好发展，区、镇相关部门非常关心和支持白鹭景区的发展问题，白市驿镇成立了白鹭景区管理委员会，由镇长任主任，并以农办、工商、税务、派出所等主要领导人员组成，村由村支书负责，有20余人组成的管理队伍，村委会专门安排村委委员具体负责景区日常工作，景区的建设、植树造林、森林防火、虫害防治、各种设施的维护管理、白鹭栖息区的标识维护管理、打扫核心区的环境卫生、投食饲鹭等等。为了注重社会效益，优化整合旅游资源，切实搞好大都市后花园建设，给市民营造良好的休闲环境，白鹭保护区取消了门票收费，予以了游览者更大的方便。现白鹭景区内有“农家乐“二十余家，都是文明经营，礼貌服务，收费合理，清洁卫生。白鹭景区内还有三星级宾馆的白鹭大庄园、渔鹤园休闲度假村、重庆广播电视大学渔鹤园校区的青少年培训基地、体验中心、重庆腾迅旅游公司等旅游企业，各旅游企业都有各自规范的停车场，规范的住宿条件并有专门的人员负责管理，保障游客停车及吃、住、行的安全放心。景区内通讯服务方便，“农家乐“家家都有固定电话，手机移动、联通信在景区内信号通畅。白鹭景区内游览标识齐全完好，符号规范，安全机构落实，安全设施齐全，安全预案完备，危险地带防护设施完好。景区里卫生良好，景区内有标准的旅游卫生厕所，环境绿化森林覆盖率90%，空气质量优秀。景区交通便捷，白鹭核心区离白金路的刘家坪车站仅300米路程，离白市驿街镇只有5公里，距市区也才23公里之路程，所以来白鹭景区旅游的游客络绎不绝，都觉得到白鹭景区休闲度假、观光旅游是最好的去处。自景区营业来至今，从未发生任何旅游安全事故，无游客任何投诉事件。游客们都乘兴而来，高兴而归。白鹭保护区管理人员虽然人手不多，但都勤勤恳恳，任劳任怨，热心于景区的管理、建设工作，视投身于保护白鹭景区工作是为国家和社会保护环境、维持生态平衡为己任，兢兢业业，树立全心全意为景区事业服务的思想。景区防火更是得到政府的大力支持及援助，专门为白鹭栖息地的森林修建了白鹭林森林防火抽水站，供白鹭林护火，干旱时可用于白鹭林灌溉。成立白鹭景区民兵护鹭排后，森林防火、安全预案自然保护区质量等级复核自查报告第2页到可靠落实。如一旦出现险情，护鹭民兵排就一齐出动，完全能够完成白鹭景区的安全保护工作。所以整个白鹭景区运作良好，景区处在一个健康运行、生机盎然、蓬勃发展阶段。综上所述，白鹭保护区按照《服务质量与环境质量评分细则》进行自查打分，自评为766分。今后，白鹭保护区将继续以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持“严格保护、合理开发、科学经营、持续利用、不断完善“的经营方针和生态优先的原则，提高景区景观效果和生态文明，进一步推动精神文明建设；依托现有生态资源，以项目带发展，以工程带建设，加强功能设施建设，将潜在的旅游资源优势转化为产品优势，努力将白鹭保护区打造成为旅游度假胜地，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会做出更大的贡献。通过白鹭保护区管委会自查，对照旅游景区评定委员会，3号文件确定的复核范围标准衡量，符合1a级景区标准，敬请上级旅游局予以复核验收。
景区后勤服务投标方案范文6
2011年是“十二五”昂首启程之年。站在新的历史节点上,我们隆重召开年总结表彰会，回顾总结年发改物价工作，表彰先进，研究分析当前工作形势，部署2011年发改物价工作任务，动员全体干部职工迅速行动起来，统一思想，坚定信心，团结一心，务实拼搏，全力以赴确保“十二五”精彩开局，开创发改工作新局面。现在我主要讲三点意见：
凝心聚力团结拼搏奋勇争先结硕果
年，是“十一五”规划的收官之年，也是为“十二五”夯实基础承上启下的重要一年。这一年，在县委、政府的正确领导下，我们全体干部职工以“计划编制突出科学性、谋划发展注重前瞻性、投资管理增强权威性、两型改革展示创新性、物价监管倡导公正性”为工作目标，齐心协力、奋发作为，圆满或超额完成了县委、政府下达的各项工作任务，实现了年初制定的“励精图志，共谋新发展；奋勇争先，再创新辉煌”的宏伟目标，在全县绩效考核中荣获了一等奖。回顾一年的工作，我们倍感振奋，无比自毫。
一、让我们感到自豪的是，切实抓好了关乎全局战略的几件大事
一是高品质谋划了五年规划。发展规划科精心组织编制“十二五”规划，创新性地提出“打造新城区，建设幸福新”的总体目标、“加快转型升级”的发展主线和实现“六大跨越”的具体目标等，得到了县委、县政府、县人大、县政协主要领导和社会各界人士，特别是县委书记的充分肯定和高度评价。杨罗同志务实创新，在十二五规划基本思路、规划纲要、重大课题编写、组织、策划、论证等一系列过程中发挥班子的带动作用，付出了大量的辛勤劳动和心血，荣获全县嘉奖；贺艺同志勤恳奉献，以高度负责的态度、任劳任怨的精神，在规划编制过程中积极作为，荣获全县嘉奖。投资管理科首创“十二五”规划和重大项目省市县三级对接模式，特别是争取我县被确定为省发改委全省唯一对口支持重点县和全省“两型”社会建设样板县，并突出重大项目的策划包装，确保了我县所报项目全部进入全省、市“十二五”规划重大项目库，得到了县委、县政府的高度重视和高度评价。邱进同志积极沟通协调，在争取上级支持、十二五重大项目库建设等方面倾注了大量心血与精力，被评为住房保障工作先进个人，并荣获全县嘉奖。
二是大力度规范了政府投资管理。投资管理科严格遵照上级政策要求，充分借鉴外地成功做法，负责起草了《县政府投资建设项目管理实施办法》，于11月初正式下发出台。该办法以创新的理念提出了建立联席会议制度、强化投资成本链条控制、严格项目基本建设程序、推行限额设计、取消勘察设计费用费率制度等一系列举措，对于实现政府投资管理决策科学化、流程精细化、效益最大化、成本最优化，避免政府投资项目“重建设、轻管理，少论证、无评价”等现象，具有极为重要的指导意义。
三是多举措实现了争资工作突破。抓住中央扩大投资进入尾声的最后机遇，采取专门人员驻京联系、局长专盯省发改委、局分管领导和投资科长蹲守市发改委的全心争资模式，全力加强沟通、衔接和汇报，努力实现了争资总额、单项争资、产业争资的三大突破。全年共争取上级资金1.8亿元，创下争资总额的历史新高，大大超过8000万元的目标任务，我局因此荣获重点工程建设工作争取投资奖。
四是严要求加强了扩内需中央投资项目监管。针对我县今年中央投资项目特别多、上级要求特别严的情况，在局领导的带领下，招投标科务实创新，于8月31日由牵头组织召开了全县中央投资项目监管会议，对全县64个中央投资项目进行了地毯式的监督检查，并提请县政府召开了多次专题会议，对存在的问题进行了督办、通报并责令其限期整改，对违纪违规的行为进行了严格的处理、处罚，通报批评5个单位，诫免谈话3名责任人，经济处罚3个项目单位，立案侦查1个单位，整改落实情况得到了市政府的充分肯定，并积极疏通、时刻保持与市稽查办的融洽关系，为争取中央检查组不来县做了大量铺垫工作，最大程度地减免了我县中央投资监管工作不必要的负面影响。同志以爱岗、敬业、踏实、勤奋为原则，忠于职守，在推进勘设招投标、履行核准职能、依法行政监督、政府投资项目预算评审、完善招投标十项制度等方面做出了积极努力，有力地推动了招投标各项工作开展，被评了全县重点工程建设先进个人。
二、让我们感到自信的是，着力突破了全面履行职能的几件难事
一是全方位调度了县域经济运行。发展规划科用心谋划，潜心研究，出色地完成了经济运行调度、经济分析、热点调研、年度计划等工作，为县委、政府科学决策提供了有益参考，参谋助手作用充分发挥。预计年全县完成GDP230亿元，增长17%，超过年初目标1个百分点，是近十年来的最高水平；项目科科学铺排政府投资项目，全面加强投资调度管理，完成全社会固定资产投资248亿元，增长39%，超过年初目标48亿元，创全县年度固定资产投资的历史最高水平，并创新提出将年定位为“项目攻坚年”的主题和实现“实施重点项目、突破项目瓶颈、强化项目管理、优化项目环境、落实工作责任”的五大攻坚任务，得到了县委、县政府的高度肯定和认同，我局因此被评为推进创业富民工作先进单位，获重点工程建设工作部门优质服务三等奖。同志务实创新，被评为重点工程建设先进个人。同志全力以赴，为推进政府投资项目建设做了大量细致的工作，被评为重点工程建设先进个人，并荣获全县嘉奖。
二是高成效首创了“批管分离”制度。切实抓好“热心接待、细心倾听、耐心解答、尽心服务、真心办事”的“五心服务”，大胆改革审批机制，实行批管分离，使“物价与发改的八项审批权限分到各个科室的审批机制”转变为“实行行政审批‘四集中’的审批机制”，即明确一名局班子成员牵头集中负责审批工作，所有行政审批事项统一集中到政务中心窗口受理，所有受理审批事项在审批室集中办理，所有审批办结件统一由审批室发送。同时，进一步简化审批环节，通过实行窗口负责和领导小组集体审批的制度，推进“即接即办”和“即审即办”,使原来办理时限需要7至15个工作日完成的备案、核准、审批等业务缩减至了1至3个工作日，相关做法和经验在《通讯》等市、县重要刊物上多次报道。我局因此被评为了招商引资优质服务先进单位、住房保障工作优质服务单位、双优创建工作先进单位的称号。谢晓聪同志扎实工作，时刻牢记“五心服务”宗旨，在审批室工作中赢得了其他办事人员及单位的高度肯定，被评为住房保障先进个人；同志被评为了全县十大优质服务标兵之一；同志勤勤恳恳，在政务中心热心接待每位办事人员，被评为政务中心工作先进个人。
三是高标准建设了信息中心。信息中心通过大量努力，先后在由工业和信息化部电子科学技术情报研究所、中国信息化研究与促进网组织，全国近5万家政府及政务服务型网站共同参与的评估活动获得“中国政府网站优秀奖”和“中国政府网站领先奖”两项部级荣誉。易振君同志用心耕耘，默默奉献，带领信息中心实现了大超越，荣获全县嘉奖。
三、让我们感到激动的是，倾心办好了发挥部门优势的几件实事
一是成功将片区纳入了战略层面。两型办牵头组织制定了片区规划和两个实施方案，将片区成功纳入了全省两型社会建设五区十八片的重中之重。与省两型办充分对接，将片区作为地区两型社会改革试验区向省市推荐，并成功纳入省两型社会建设的改革建设示范片区和地区四大示范片区之一，这不仅对于带动地区经济社会发展创造了意义深远的战略机遇，有效提升了我县在长株潭两型社会建设综合配套改革中的地位，实现了、同步示范的目标，而且为片区在上级政策、资金层面获得更大的支持打下了坚实的基础。我局因此被评为了两型社会建设工作先进单位称号。
二是镇明码标价工作深入推进。物价各科室在价格监督检查局牵头组织下，积极深入开展靖港古镇明码标价工作，取得了阶段性成果，评出了一批价格诚信单位，成立了景区价格监督服务站，建立了景区价格管理的长效机制，使景区明码标价率由原来的空白状态提高到门店标价率100％，塑造了靖港古镇的价格诚信名片，其工作经验被省、市物价局分别在全省、全市作为典型推介。价格监督检查局还针对不同时期的价格热点、难点问题和重点领域、行业，分别开展春秋两季开学收费、农资价格、柴油价格、行业协会、节假日市场等价格检查，确保了全县价格秩序的基本稳定。龚建国同志被评为了省物价局价格检查先进个人。
三是价格监测、认证中心工作有效开展。价格监测、认证中心一年如一日，抓实抓好每项工作任务，很好地完成了国家、省、市价格监测数据的采集、分析、上报工作和各类涉案物评估认证工作，为上级价格主管部门实施正确的价格决策和政法部门依法办案提供了准确的依据。全年共上报各种监测数据25000多条，完成监测分析报告12篇，调研分析材料6篇，其中2篇被省级采用，4篇被市级采用，8篇被县委信息科采用，充分发挥价格监测的预测预警功能。同时，我局还在市价格监测工作会议上进行了典型发言，我局的价格监测工作经验还在省价格刊物上进行了重点推介。我局年监测中心还被命名为湖南省第二批规范化价格监测机构，并被市监测中心评为先进集体。张宏伟同志以踏实肯干的工作作风、勤勤恳恳的工作态度，不仅较好地完成了价格监测、价格认证、政工人事、计划生育等工作，而且在抽调执行县征拆任务期间统筹各项工作，做到了两不误，荣获全县嘉奖；邹静文同志被市监测工作评为先进个人；徐曙光同志分别被省、市价格认证中心评为先进个人。
四是价费管理工作有序推进。价格管理科认真规范清理报建环节收费，积极开展收费年检年审工作，严格做好价费审批工作，着力解决价格热点和难点问题，出色地完成了全年各项工作任务，确保了全县57个单位的行政(事业)性收费许可证和114个单位的服务价格登记证的年检率达100%，超过县考核目标10个百分点。李卫平同志真抓实干，发扬不怕苦、不怕累的精神，不仅带领价格管理科较好地完成了价格管理各项目标任务，而且在法制工作上紧密衔接、及时沟通，为顺利推进我局法制工作付出了大量的心血，被评了全县依法行政工作先进个人。
四、让我们感到振奋的是，全力办好了鼓舞人心士气的几件喜事
一是队伍建设赢得大荣誉。一年来，我们的局领导班子精诚团结、清正廉洁、带头表率，带领全局干部职工拧成一股绳，以饱满的精神、务实的作风、超前的思维，突出发展思路提升、服务效率提速、项目服务提质、价格监管提效、管理机制提高等工作重点，团结奋进、奋勇争先，全体干部职工做到了心往一处想，劲往一处使，队伍建设取得新突破。2011年，我局被评为了全县优秀基层党组织、第二届先进模范单位、政法综治维稳工作红旗单位、市文明标兵单位、市文明单位、继续保持市文明窗口示范单位等荣誉称号，并有31人次获得了上级部门的表彰奖励。我局二级机构能源办扎实开展资源能源节约工作，努力推进节能降耗，圆满完成节能目标任务，能源管理工作取得良好成效，分别获省、市、县年度农村能源建设先进单位，在市对县年度节能目标责任评价考核中被评为“超额完成”等级。陈瑜同志获省农村能源建设先进个人、县嘉奖，邓灿香同志获省农村能源建设先进个人，余祥钦、沈铁钢、王政武三位同志获市农村能源建设先进个人，同志获县嘉奖。
二是各项活动取得好成效。年初，与县纪委联合开展了为期3天的互联式学习活动，为确保全年目标的顺利完成奠定了坚实的基础；积极开展庆妇女节活动、欢庆七一歌唱比赛，营造了积极向上、奋发进取的工作氛围；踊跃参加“相约新农村，美化新”活动、“五四”演讲比赛，为积极倡导雷锋精神发挥了很好的先锋模范作用；踊跃参与“真情祝福祖国，爱心点燃希望”捐赠活动，为寒门学子送去爱心与关怀；积极组织学习考察活动，切实提高了全局干部职工凝聚力。同志还被评为学雷锋“双十优”先进个人；
