医保工作亮点总结范文1
一、阳光服务活动
㈠保障和改善民生
在进农村、进企业、进社区、进市场活动中，我院组织机关后勤人员和各科专家从相毗邻的马头和北张庄开始，辐射面远至老区涉县的各个乡镇卫生院及农村，共开展较大的义诊活动20余次，义诊小分队驱车深入乡村进一步搞宣传活动上百次，使义诊活动真正深入到了千家万户，有利解决了老百姓看病难的问题；我院还派专家走进如凯普威医疗器械有限公司等企业给干部职工讲课；进社区宣传、义诊，搞健康咨询活动，并到陵西小学和浴新南小学利用学生课余时间进行麻疹疫苗接种，保证了学生上课学习不受影响；特别是十月份以来，在杨院长的亲自部署安排下，下乡活动走向了长期化和正规化，党员带头，机关后勤干部职工认真落实，临床一线主任、专家和医生密切配合，使下乡工作达到了新的高峰，解决了关系群众和企业的切身利益问题，密切了党群关系，为促进城乡经济发展提供了健康咨询保障。
㈡加强内部管理，把创先争优活动落实在实处
深入推进“创先争优”活动和“阳光服务”活动以来，我院严格落实“四项专项治理”和“十个严禁”，采取有效措施治理“乱收费乱罚款”、“吃拿卡要”、“治庸治懒”、“亮化医疗窗口”、“铺张浪费”，先后开展了“三进二送”创先争优活动，一是进军营开展科技拥军活动；二是进社区到乡村开展义诊活动；三是到老干部家进行慰问活动。为群众送去了温暖，送去了健康。
医疗惠民是我院创先争优活动中一项重要内容，我院向社会做出了“十项承诺”，365天天天应诊、门诊免挂号费、免停车费、免费为病人提供早餐、提供开水、洗衣、理发、开设扶贫病房、对无主病人先实行人道主义救治并负责联系相关部门、对流浪乞讨人员负责医疗救助，向中西医结合医院及传染病医院联系护送相应流乞患者，协助救助站遣返流乞人员，维护了社会形象，体现出了和谐社会的温暖。仅免费为住院患者提供早餐一项，自今年1月至9月就供应早餐95057份，金额达142585余元。扶贫病房1~10月共为195人次减免费用111750元，惠民优惠卡发放1.6万张，优惠金额65700余元，为患者洗衣420余件，理发34人次，救治社会流乞人员11人，转诊1人，遣返2人。救治无主病人2人，耗资4万余元。病人满意度保持98%以上。
我院在开展“创先争优”、“阳光服务”活动中，深入学习实践科学发展观，不断加强党的建设，把党员先进性教育和职工素质教育相结合、亮牌上岗和文明上岗相结合、职工技能培训竞赛与争当“五个模范”相结合，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为全院深入开展“创先争优”、“阳光服务”活动夯实了坚实基础。
二、“医疗窗口亮起来”活动
为深入开展干部作风建设年活动，切实加强医德医风建设，提高医疗服务质量，提升患者满意率，根据卫生局“医疗窗口亮起来”活动实施方案的要求，我院实际制定了以下实施办法：
㈠指导思想
以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从提高医务人员素质、提升医疗服务质量入手，加强医德医风建设，使我院的窗口科室，进一步改善服务态度、规范服务行为、优化服务环境，树立良好的行业风气，构建和谐的医患关系，不断提高广大患者对医疗服务的满意率，促使我院又好又快发展。
㈡主要内容
1、强化服务意识，改善服务态度。要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，落实首问和首诊负责制，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，患者对医务人员服务态度满意率力争达到100%。
2、规范服务行为，提升服务质量。以深入开展“医院管理年”活动为抓手，强化医务人员“三基、三严”训练和工作纪律，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，严格执行卫生法律法规、诊疗技术操作规范和医疗服务价格政策，认真落实临床检查结果互认、药品集中采购、费用清单制等各项规章制度，进一步规范处方管理，推行院务公开和药品用量动态监控，强化对超常处方预警和抗菌药物临床合理应用检测，控制医药费用增长，努力做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录，确保医疗服务及时、安全、优质、价廉。
3、改善服务流程，提高工作效率。按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊病人绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
4、大力便民惠民，促进医患和谐。认真落实省卫生厅“医疗惠民工程”和市卫生局“一免四减”优惠政策，努力缓解贫困患者“看病难、看病贵”问题，进一步密切医患关系。
5、优化服务环境，塑造良好形象。利用横幅、标语、电子屏幕等宣传“医疗窗口亮起来”活动，营造争先创优氛围；在显着位置设立就医标识并搞好环境卫生，消除“脏、乱、差”现象，为患者创造安静、宽敞、明亮、洁净、温馨的就环境；要求工作人员挂牌上岗服务、设立投诉台、明确24小时投诉电话，接受患者监督，规范文明服务窗口言行。
㈢方法步骤
第一阶段：宣传动员（八月二十八日~九月二十日）。
根据实际情况，制定具体实施方案。召开活动动员大会，通过媒体、院报、宣传栏、张贴标语等形式，进行广泛宣传，营造良好氛围，使每个职工充分认识开展“医疗窗口亮起来”活动的重大意义和目标要求，积极主动地参与到活动中来，为实现医疗窗口亮起来献策出力。
第二阶段：组织实施（九月二十一日~十二月二十日）。
各科室要认真对照活动内容和检查评估标准要求，查找问题和不足，进行整改；要结合各自工作特点，进行文明服务礼仪训练、岗位练兵、技术比武等，广泛开展月评服务明星、季评十佳好事活动，树立先进典型，召开先进事迹报告会，在全院营造争先创优的浓厚氛围，不断推动活动深入开展。
第三阶段：总结评比（十二月二十一日~一一年一月十日）院“医疗窗口亮起来”活动领导小组根据对活动的检查评估、满意度调查、患者举报投诉等具体情况，评选全院“最佳窗口、服务明星”，树立一批先进典型，带动医院工作全面健康发展。
㈣工作要求
1、加强领导，落实责任。“医疗窗口亮起来”活动列入医院领导班子重要议事日程，成立以杨献忠任组长、马增祥、尹彦宏、刘晓军、苏光、高寒琦、罗玲、王体坤任副组长的“服务窗口亮起来”活动领导小组，成员：李凤芹、李建军、康艳新、王保英、李丽、智红、张涛、王勇、李洪伟、王铁人、王晓霞、王慧霞、张亚黎、李桂元、王金科、蔺继平、侯现刚、陈彦春。办公室设在院监察室。根据分工，领导班子成员负责分管科室的督促检查等各项工作，各科室主任是本科室“医疗窗口亮起来”活动的第一责任人。各科室要对照本方案和检查评估标准，将“医疗窗口亮起来”活动目标任务细化、量化，分解到每个窗口的每个岗位，切实使责任制落到实处。
2、加强检查督导。院“医疗窗口亮起来”活动领导小组定期对医院的服务窗口进行检查，定期对医德医风满意率进行测评。邀请社会监督员上门座谈，帮助医院查找问题，制定措施，扎实整改。对存在问题的服务窗口，限期整改；对医德医风综合满意率低于90%的，取消评先评优资格。
三、评议中层干部活动
今年我院完成了中层干部岗位调整工作，明确了每个中层干部的职责和目标，要求每个党员干部写出对标定位报告，并每个季度评选出十佳好事，医生学主任卫青祥，护士学柴丽护士长，对照先进查找不足，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。年底又针对作风慵懒、吃拿卡要、不守纪律、不讲效率、不作为乱作为等敏感问题制定民主评议中层干部调查表，结合“三项制度”和“卫生纠风”工作实施方案，对我院中层干部进行了无记名民主评议活动，有利促进了每个中层干部的办事效率和服务水平。
四、评议代表质询活动
我院上半年针对群众关注的热点难点问题，组织民主评议员代表、参评系统和参评行业协会召开了质询会议。让民主评议员代表面对面的了解情况，指出问题，提出改进意见，并在十月份广泛征求广大职工意见，汇总出建设性意见44条，其中“防疫站装修投入使用”、“医院大门口路面硬化”、“分配来的学生签合同”等最敏感问题已得到解决，“手术室改造”等问题也在陆续解决中，并践诺公示制度。
五、我院基本情况介绍和展望
我院始建于*年，*年增名*市创伤医院，是一所集医疗、教学、急救、预防、保健、科研为一体的国家二级甲等大型综合医院，也是我市首批城镇职工医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗及生育保险定点医院。
医院占地面积42亩，床位近400张，现有职工总数628人，主任医师、副主任医师等高年资医师60余人，年门、急诊量达10万余人次，年出院病人1.2万余人次，年手术量2600余例。
医院科室设置齐全，设有36个临床、医技科室。其中，骨科技术市内一流；普外、胸外、泌外、妇外等外科专业技术精湛，介入血管外科全市领先；心脏、神经、呼吸、内分泌等内科系统功底深厚，专家荟萃；妇科、产科、儿科、传染科、中医科、疼痛科、针灸等科室各具特色，久负盛名；急诊科开辟了绿色急救通道24小时畅通无阻。医院经常联合或邀请北京、上海等大医院着名教授会诊讲课。
医院设备先进，拥有CT-C3000螺旋CT机、美国GE三维立体彩色超声仪、德国西门子B超、大型数字减影x光线机、CR高清晰成像系统、DBB-26血液透析仪、电子直线加速器、日产电子胃镜、电子结肠镜、支气管镜、C-臂X线机、体外碎石机等大型设备。
医保工作亮点总结范文2
一、学习教育工作
（一）以开展“质量提升年”活动为契机，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。各党支部定期组织党员学习党的精神报告，《党章》《中国共产党党内监督条例》《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》等内容。为完善党的组织生活，严格管理党员，强化党员教育，增强党内生活规范性、严肃性，医院坚持把落实“三会一课”制度做为深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化的有力抓手，通过严明制度、规范程序、强化督导检查、创新开展组织生活等措施，将“三会一课”制度落细落实，抓在日常、严在经常，助推基层党组织建设提水平、上台阶。
（二）学习新《党章》，提升党员干部思想政治站位。在新党章集中学习月活动中，市中医院邀请市委党校魏佩周教授作了题为《新时代党的建设新的伟大工程的根本遵循——<党章>导学》的专题讲座；党总支每周向各支部发放《党章》测试答卷，测试全体党员学习新党章的进度和效果；月底每名党员写出学习新《党章》心得体会交于组织人事科留存。开展“重温入党誓词”、“党员亲手交党费”活动，全体党员积极主动上缴党费，从未出现被催缴现象。
这一系列学习教育活动，使广大党员干部进一步增强了政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，更加坚定了理想信念，树立了清风正气、勇于担当作为的工作作风，促进了医院各项工作的顺利开展。活动紧紧围绕医院中心工作，通过党员与医院员工结对共建，进一步对标基层党组织标准化建设，形成良性互动，改进组织生活，丰富活动内容，增强活动实效，不断提高基层党组织的创造力、凝聚力，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。
二、党建工作
（一）召开学习贯彻党的精神专题民主生活会。2月，市中医院全体领导班子组织召开了民主生活会，生活会以学习贯彻党的精神为主题，严格“六个聚焦”和“六个贯通”，紧密结合领导班子和党员领导干部政治、思想、组织、作风、纪律方面的不足，重点从学习贯彻新时代中国特色社会主义思想、执行党中央决策部署和上级党委决议等6个方面查摆问题。本次生活会主题鲜明，与会同志严肃认真。每个班子成员都能把自己摆进去，把职责摆进去，把思想和工作摆进去，敢于直面问题、坦诚相见，达到了检查真理，改正错误，惩前毖后，治病救人，增加团结，促进工作的目的。
（二）医院各党支部召开组织生活会。3月，市中医院各党支部在组织广大党员认真学习党的精神、领会新时代中国特色社会主义思想，党员之间开展谈心谈话，广泛沟通和征求意见建议后相继召开了组织生活会，院领导班子成员分别出席会议并以普通党员身份参加所在支部的组织生活会。各党支部书记代表支委班子对照遵守政治纪律等四个方面进行了对照检查，各支委依次进行了对照检查并互相批评。党员个人围绕“四个意识”牢不牢、“四个自信”有没有、工作作风实不实、发挥作用好不好、自我要求严不严，深挖思想根源，开展批评和自我批评。联系学习、工作、生活等实际表现进行自评和互评。列出整改事项、作出整改承诺。通过民主评议党员，进一步使广大党员认识到什么是合格党员，如何做一名合格的共产党员。
（三）开展十八大以来发展党员排查工作，严格党员发展程序。自接到市委市直工委关于排查十八大以来发展党员工作的通知后，医院党总支高度重视，认真组织，迅速落实，按照《中国共产党发展党员工作细则》、《发展党员工作手册》等资料要求，逐一排查2013年以来入党人员组织档案，将发现问题逐一梳理，立行立改。
针对我们在工作中存在的缺点和不足，为进一步规范工作程序，切实抓好发展党员工作，医院党总支重点从以下几个方面入手整改，一是突出重点。针对这次发展党员工作自查中发现的问题，做到缺什么补什么，哪个环节薄弱就重点抓哪个环节。特别是加大在专业技术骨干群体和青年职工中发展党员工作的力度，从思想上、政治上、工作上给予更多的关心和帮助，使他们能积极向党组织靠拢，把更多的优秀人才吸引到党内来。二是抓住关键。建立一支素质好、作风硬、业务精的党务工作者队伍。为此，医院在近期组织支部委员培训班，重点对全院各个支部进行发展党员工作业务知识的培训，主要内容包括发展党员工作程序、发展党员应注意的问题等方面，提高党务工作者的业务素质，为下一步做好发展党员工作打下基础。三是完善机制。进一步健全完善了推优制、测评制、培养考察制、公示制、预审制、预备党员考察制、票决制、责任追究制等工作制度，全面规范发展党员工作程序，确保发展党员工作逐步走上制度化、规范化轨道。四是加强对发展党员工作的组织领导。坚持做到每年制定发展党员工作计划，每半年组织一次检查，每年召开一次发展党员工作会议，确保发展党员各项工作落到实处。
目前，医院党员人数已增加到了137名，党员们在医院发展艰难阶段，始终不忘初心，兢兢业业，扎实工作，为医院的发展稳定起到了积极作用。
（四）为人民服务，大力开展“亮争”活动。自“亮争”活动开展以来，院党总支先后四次召开专题会议，认真组织、安排部署此项活动，大力弘扬党的优良传统，亮党员身份、亮党员责任区，展示中医院的形象。结合医政科开展党员义诊、送医下乡、“新妈妈课堂”等活动，将多项服务整合，统一行动，使“亮争”服务队伍更加规范化。截至11月，各类义诊活动23次，“新妈妈课堂”已经进行了15期，参加服务的党员达到140余人次，服务群众2300余人。院党总支评选表彰“亮争”示范党支部1个，“亮争”示范党员4名，还建立了“学雷锋示范岗”“巾帼示范岗”“志愿者服务站”等一系列示范岗位。
（五）完成党总支委员增补选举工作。根据党总支委员会增补选举的规定程序，无记名投票选举产生邢志强、李凯歌2名党员增补为中医院党总支委员，新的中医院党总支由秦法军、孙晓军、邢志强、李凯歌、郑鑫组成。
（六）召开巡视整改专题民主生活会。9月，医院党总支根据中央巡视组反馈问题进行逐条梳理，召开巡视整改专题民主生活会，对查摆出来的问题虚心整改，担当有为，同心协力，克难攻坚，坚决落实整改措施和工作要求，确保整改收到实效。
（七）落实以案促改制度化常态化，完善各项规章制度。为深入推进以案促改制度化常态化向纵深发展，市中医院及时召开全院党员干部会议，认真贯彻落实市委、市纪委、市卫计委关于以案促改工作的部署要求，切实推进全院以案促改制度化常态化，持续巩固风清气正的良好政治生态，为高质量发展提供政治保障。
党支部副书记孙晓军以王金春、范小波两个案件为例，进行深入剖析、通过以案警示，深入查摆问题，要求各党支部、各科室提升站位，紧密结合工作实际，以各项工作的新业绩，来检验以案促改取得的新成效。会后，各党支部以典型案例为反面教材，剖析案发原因，强化警示教育，查摆整改问题，建立问题台帐，要求每名党员写出剖析材料，促进全院党员干部和职工守纪律、讲规矩、守底线。
三、党费收缴工作
核实医院党员党费，完成了医院全体党员党费核算，并给党员发放了党费证。按照市卫计委机关党委关于党费收缴工作要求，市中医院根据党章和有关规定，积极做好2018年度党费收缴工作。截至目前，共收缴党费27339元（2018年01-09月），已全额上缴市卫计委机关党委。组织人事科将党费收缴情况在院内进行公示，接受党员群众监督，做到党费收缴透明，管理透明。
四、其它工作
（一）看望离退休干部，慰问困难党员。在新年伊始之际，市中医院秦法军书记、孙晓军副书记一行五人先后到离退休干部刘延忠及医院三位年老多病的困难党员家中进行走访慰问，详细询问了他们的身体情况和生活状况，并为他们送上慰问金和慰问品，向老领导老同志送去组织的关怀和温暖，并向他们表达了由衷的敬意和节日的祝福，让困难党员倍感温暖。进一步增强了党组织的凝聚力和向心力。
（二）积极参加上级党组织各项活动。市中医院刘姣姣代表市卫计委参加市委市直工委举办的建党97周年知识竞赛荣获二等奖；康复科宋晓丽、急诊科杨华清、外科尚贝贝参加市卫计委“践行党章 遵纪守法 争做出彩鹤壁人”知识竞赛并获得三等奖；放射科武丹参加市卫计委“弘扬焦裕禄精神，争做出彩鹤壁人”微党课比赛；院党总支于9月开展“不忘初心 牢记使命”微党课展示活动；观看电影《幸福快车》《党的女儿尹灵芝》。
（三）把爱心传递，党员志愿者在行动。鹤壁市慈善总会中医院工作站自成立10年来，以自愿、义务、开放的理念参与并组织了各种各样的活动。2018年成立了学雷锋志愿者工作站。党员志愿者利用休息时间积极参加医院组织的送医下乡等活动，常年为市福利院、市聋哑特殊教育学校的儿童义诊，捐赠各种学习用品；经常到周原村敬老院、施家沟村与河头村贫困户家中走访慰问，并送去生活必需品。通过这种方式让社会弱势群体感受到党的温暖，得到实实在在的帮助。
五、当前存在的问题
今年来，尽管医院在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：
（一）理论学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是应付式多，系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度不够。二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。
（二）党建工作重视不够。对党建工作虽然能够做到安排什么就抓什么，部署什么就干什么，但是还存在推着干、干着看、被动应付的问题，缺少抓党建工作的“主业”意识和将党建工作作为“第一要务”的责任感和紧迫感。
（三）组织活动开展不够。思想中存在以业务工作忙为借口，对党的活动不重视。如有的会议主题不明确，内容简单粗糙，会议的议程和内容与党建工作关联不大。
六、下一步努力方向
（一）建立党员管理机制。把组织的制约性与党员的自觉性有机结合起来，使党员人人身上有目标、人人身上有压力;通过建立党员责任落实制度，进一步完善党员示范岗、党员责任区等制度。
（二）建立党员教育机制。通过各种主题教育，不断坚定广大党员建设中国特色的社会主义信念和远大的共产主义理想。用制度的形式保证广大党员按照规定要求，自觉保持先进性，树立良好形象。
（三）建立培训更新机制。坚持理论学习和实践锻炼相结合、专业知识和业务技能相结合、提高能力和促进工作相结合，与时俱进地更新学习内容。
（四）健全党员监督机制。通过建立党员自我监督约束制度，形成党员自我教育、自我检查、自我完善、自我提高氛围，达到增强党员自律意识的目的。
（五）建立党员考评机制。根据党员的岗位特点及岗位性质差别，合理界定参与评价的范围。
医保工作亮点总结范文3
这个“闪亮”有点怪
北京市民许先生去中关村附近一家药店想买瓶眼药水。销售员给他推荐了仁和闪亮亮瞳舒缓明目液(以下简称“闪亮明目液”)。许先生按说明书滴眼后，次日感觉眼睛更不适了，并出现了红肿、眼涩的症状。当他再次来到药店时，销售员说他可能不适用这款产品，随即拿出了一款叫闪亮萘敏维滴眼液的产品推荐他使用。
令许先生奇怪的是，闪亮明目液是由西北大学生命科学院医药保健品研究中心(以下简称西北大学保健品中心)和江西闪亮制药有限公司联合出品的，但批准文号是陕食药监健用字06050190号(更1)，按照相关规定，说明书上的联系电话应是陕西省西安市的，但看到的却是江西省宜春市的。许先生就把情况反映给了著名职业打假人王海。
江西闪亮制药有限公司是江西仁和集团公司的子公司，“仁和”还是国家工商总局授予的“中国驰名商标”。闪亮明目液真的会有问题吗？健康时报记者和王海一起，前往西安展开了调查。
工厂电动门禁闭
4月19日，记者在西安市一家中药房买了一盒仁和闪亮明目液，外包装盒上显示，西北大学保健品中心的地址在陕西省三原县食品工业园。
记者和王海几经打听，终于来到一家厂子门前，大门处有三原华州医药工程公司基地几个字。但当地人说这里就是西北大学保健品中心。只见工厂的电动门紧闭，门前的道路一层尘土，显然很久没有车辆进出过了。
一位自称主抓生产的李厂长介绍，这里只是生产基地，但只能生产胶囊之类的固体药品，像记者手里拿着的闪亮明目液，则无法生产，“这里根本就没有生产这类保健用品的设备。”
在西安市碑林区科教大厦304室，记者找到了陕西华州医药生物工程有限公司，门口赫然挂着西北大学保健品中心的牌子。据工作人员讲，这里就是西北大学保健品中心，因为教育部去年下发文件不让企业挂靠在大学名下，只好改公司名字了，现在叫华州生物工程公司。中心和江西闪亮制药有限公司是合作关系，江西方面负责生产和销售。
但陕西省工商注册信息却显示，根本就没有西北大学保健品中心的注册信息，即使在注销企业的名单里也找不到。而陕西华州医药生物工程有限公司则是2006年11月29日注册登记成立的，并非由西北大学保健品中心变更而来。
9个月前已被注销
4月20日下午，记者一行来到陕西省药监局政策法规处，问起闪亮明目液的情况，一名女工作人员立即说，好像注销了吧。随后，又拿出陕西省去年以来注销的所有保健用品文件。
其中一个陕食药监法函(2007)36号的红头文件是2007年7月25日签发的。文件说:“西北大学生命科学院医药保健品研究中心：经研究决定，同意注销你单位保健用品闪亮牌亮瞳舒缓明目液(陕食药监健用字06050190号(更1))的生产批准证书和批准文号。本通知下发之日起，请立即停止该产品的生产和销售，并于三日内将生产批准证书交回我局。”也就是说，闪亮明目液已经被注销9个月时间了。
医保工作亮点总结范文4
近两年，在市委、市人大、市政府、市政协的正确领导和关心支持下，我市的社会保障工作取得了令人瞩目的成绩。现将两年来各项工作的进展情况及今年的主要工作安排向各位领导和委员汇报如下：
一、近两年工作回顾
两年来，我市的社会保障工作按照围绕一个中心（即待遇发放），突出两个主题（即征缴、扩面），实现三大突破（即缴费人数、缴费基数、征缴清欠率）的工作思路，以全面增强养老、失业、医疗、工伤、生育五种保险抗风险能力为目标，强化措施，狠抓落实，通过不懈努力，确保了社会保险基金实力持续增强的良好势头，社会保障在我市政治、经济生活中的地位和作用也愈加突出，从而为进一步完善我市社会保障体系建设，构建和谐新密奠定了坚实基础。主要表现在：
（一）社会保险基金实力得到进一步增强。基金支撑能力是社会保障工作的生命线。要想提高基金的支撑能力，征缴是前提和保证。为此，长期以来我们紧紧抓住影响征缴工作的核心问题，重点在“缴费人数、缴费基数、征缴清欠率”上求突破，努力扩大参保范围，增加缴费人数，强化基金征收，从而使我市的社会保险基金实力得到了进一步增强。20*年，完成各项社会保险基金征收190*万元，较20*年同比增长12%，基金累计结余达23800万元；20*年，各项社会保险基金征收达到了26*4万元，较20*年同比增长45%，基金累计结余过3亿元。基金实力的持续提升大大增强了基金的支付能力和抗风险能力。
（二）社会保险覆盖范围不断扩大。近两年来，在加强政策宣传的前提下，我们把部门联动形成的外部力量和加强内部考核激发出的内在动力有机结合起来，外促内驱，不断把扩面工作推向深入。20*年至今，共为包括私营个体企业、自由职业人员在内的各类人员9635人办理了养老保险，参保人数是1999年8月开展这项工作以来参保人数总和的3倍。截至20*年底,我市养老保险的参保缴费总人数已达到3*84人；参加失业保险总人数达到37816人；参加医疗保险人员总人数达到44692人；参加工伤保险总人数达到35995人，其中农民工参保人数达到138*人；参加生育保险总人数达到18115人。各项数据均创下了自2000年以来的历史最高记录。
（三）参保职工社保权益得到有力维护。按时足额发放各项社会保险待遇是社会保障工作的出发点和落脚点，为此，我们始终把待遇发放当做一项民心工程和增强社保信誉的有效手段，严格以“四个一”为标尺，确保各项社会保险待遇的按时足额发放和支付，有力地维护了广大参保人员的权益。养老金发放方面：累计共为12244名企事业单位离退休人员发放养老金24992万元。由于我们建立了严格的养老金发放程序和责任机制，从而保证了发放工作做到了无少发一人，无错发一人，实现了按时足额发放率达到100%和社会化发放率达到100%的目标要求，有力地保障了离退休人员的基本生活；失业金发放方面：按政策规定共接收1163名失业职工，累计发放失业保险待遇1230万元，保证了下岗失业人员的基本生活，确保了全市大局的稳定。职工医疗保险方面：20*年来，累计共为参保患者支付住院医疗费6200多万元，有效地利用医疗保险互助共济优势和“病有所医，医有所助”的作用，确保了广大职工的基本医疗权益。同时，为了充分体现“以人为本”的执政理念，真正减轻参保职工的经济负担。从20*年7月1日起，参保职工的医疗保险报销比例得到了大幅提高。在职职工和退休人员市内住院的报销比例由原来的88%、90%分别提高为93%和95%，市外住院报销比例由原来的70%、72%分别提高为83%和85%；慢性病人的门诊报销比例由原来的65%提高为75%。工伤生育待遇发放方面：20*年以来，累计为397名工伤事故受伤职工支付工伤保险金556万元，为200名生育女工支付生育保险金67万元，切实维护了工伤职工和生育女职工的合法权益，有效均衡了企业之间工伤生育支付费用畸轻畸重的现象，为企业的公平竞争创造了良好的环境。
（四）社会化管理服务工作持续推进。两年来，我们以突出建设亮点所站为目标，努力提高社会化管理服务水平，使我市的社会化管理服务工作在全省乃至全国处在领先地位，成为我市社会保障工作的亮点。为了使这项亮点工作“亮上加亮”，我们克服资金短缺和工作协调方面的难题，加大站所建设力度，目前已建成12个亮点所和26个亮点站并投入使用，另有4所8站正在建设中，即将投入使用。所(站)建设居郑州市前列。由于我市社会化管理服务工作成绩突出，20*年4月，华南、中南六市退管工作年会在我市召开，与会代表到我市进行了实地参观，劳动和社会保障部的领导对我市的社会化管理服务工作给予了充分肯定，并把新密的经验和做法向全国推广。20*年，河南省、郑州市又相继在我市召开现场会，与会的省、市领导和其他兄弟县（市）、区的同行在实地参观，听取了我市的先进经验和做法后，对我市的社会化管理服务工作都给予了高度评价。目前，“机构健全、制度完善、管理先进、服务优良、设施齐全”的社会化管理服务体系在我市已基本形成，并继续朝着更高的目标和标准发展，从而为广大离退休人员“老有所依、老有所乐、老有所为”搭建了一个优质服务平台，有力地促进了我市的和谐社会建设。
（五）城镇居民医疗保险工作有序进行。城镇居民医疗保险工作是20*年我市社会保障工作重点和难点工作。为加快城镇居民基本医疗保险推进步伐，尽早实现全民医保目标，从去年3月份我们就开始进行筹划准备，在完成大量而繁杂的调查摸底和数据测算的基础上，经过反复论证，8月底出台了《新密市城镇居民医疗保险暂行办法》、《新密市城镇居民补充医疗保险暂行办法》，并于9月11日在郑州市所属县（市）、区中率先召开了启动大会，拉开了正式实施的序幕。在三个半月的艰难摸索中，逐步确立了以多方位、立体式的全覆盖政策宣传为先导，以乡（镇）为依托，以职能部门为中坚，以党委政府推动为保证的有效工作机制，从而调动了社会一切力量，营造浩大声势，全面出击，重点突破，取得了明显的效果。截止20*年12月底，城镇居民医疗保险完成参保4.1万人，按时完成了郑州市下达的参保目标，参保人数居郑州市六县（市）第一位。从今年4月起，我市城镇居民已开始全面享受医疗保险待遇。城镇居民医疗保险工作的顺利推进，为实现我市全民医保的目标打下了坚实基础。
（六）社会保险稽查工作发挥重要作用。为了堵塞用人单位瞒报、漏报、少报、错报职工缴费工资的漏洞，积极维护参保职工的合法权益，20*年以来，我们充分运用社会保险稽查审计职能，对用人单位申报的缴费工资基数和缴费人数进行了全面稽查。通过稽查，共查出少报职工缴费工资基数680多万元，补缴各项社会保险费2*万元，查出企业少报缴费人数1180人，并及时督促他们办理了参保手续。为了充分发挥稽查审计在社会保险工作中的作用，经市编委批准，今年专门成立了副科级规格的社会保险稽查大队。通过公开招录，选拔了10名素质高、业务精的人员，并配备了车辆、电脑等装备，目前已形成了接受举报，立案查处，督促整改的规范机制。社会保险稽查大队的成立，必将为社会保障工作的健康发展起到重要的促进作用。
各位领导、委员：
医保工作亮点总结范文5
收获与感悟
-刘红武
尊敬的李院长，各位同仁：
大家上午好！
我将我的发言定位于"收获与感悟",因为它既不是严格意义上的述职报告，不是纯粹的思想汇报，而是将一年的工作进行梳理总结后，加以我个人的体会和感悟，不按照规定的套路，说出背后的故事，真诚的与大家分享。
2016年，是我任总务科长的第6个年头，白云苍狗，恍若昨天，如今，青丝已然白发，中年已成半叟，时间给了我太多的积累和感叹。这6年，我与大家一起，同甘共苦，砥砺前行，很好的完成了医院总务后勤保障任务。做了一些工作，取得了一些成绩，总务的保障地位日益提升，整个团队的服务意识、工作效率、保障能力得到了全院上下的认可。与其说我很热爱总务工作，不如说是发自内心的喜欢总务这个地方。因为，这里有我与共同战斗了近20年的同事，这里是我学习和成长的地方，这里给了我干事成事的平台，我心存感恩！回到2016年的具体工作，可以用六个关键词来概括我的工作，也代表整个总务部门的工作，成绩方面，"平稳（即保障了需求，保证了安全）、担当（即整个团队都敢于承担责任，并努力工作）、创新（即我们一直在学习、在改进）、有为（即有所作为，取得了成绩）",不足方面，"提效（即还需提高效率）、努力（即依然有许多不足，需要继续改进）".下面，我从六个方面逐一与大家分享。
一、基础保障。
这一年，水电气等基础供应保障有力，除了正常检修和外部水电源断供，没有出现水电气停供，没有重大设备损毁和人身安全事故发生。污水处理和医疗垃圾处置率100%,没有发生环保事故，没有行政处罚和经济处罚。4月份，完成了中心医院老配电房提质扩容改造工程。这项工作的完成，彻底解决了中心医院老医疗区的用电安全隐患，了却了几任总务科长想而没有做的心愿。改造工程是在边运行边施工的情况下进行，施工难度前所未有，安全风险随时爆发，我们严密组织、精心施工，没有发生任何安全事故，没有影响到临床科室正常运行。项目责任人廖曾明整日蹲守工地，积极协调与供电单位和医院内部各种关系，随时帮助施工单位解决问题，以一己之力，承担了整个工作任务。大事看担当，难事看能力，曾明同志所表现出的担当精神和工作能力代表了整个总务团队的风格。北院供电可靠性问题一直是困扰北院供电安全的难题，虽然是历史遗留问题，但我们没有回避，多次向院领导建议，数度奔走于电力部门协调，希望拉通双电源。由于供电政策限制，高达近200万元高可靠性供电费几乎让我们放弃，通过两年时间锲而不舍的追踪和协调，费用降低到1/5,真正体现了"用心做好每一件事"的医院文化理念，目前正在施工中，不日即将完成。7月份，郴州唯一的一家医疗垃圾处理公司一纸通知，要求医疗垃圾处置费上涨到200万元，几乎成倍增长，我们无法接受。多次洽谈无果，医疗垃圾公司甚至两次中断拖运，医疗垃圾堆积如山，环保部门向我们下达整改处罚意见书，我在现场据理力争，拒绝接受，甚至斥责对方的无理作为。当时可谓内忧外患，但我们没有妥协。李院长带领我几次到市发改委、环保局、市公电办登门协调，陈述我们的观点，表达我们的愿望，为医院争取利益，达到了降价的目的。以上三件事情，只是我们诸多工作的缩影，是整个团队"实干创新"的具体体现，是为医院办实事、为临床用心服务的真正实践。
二、"五化"工作。
"五化"是黄院长于2013年对总务提出来的医院环境工作要求，即绿化、美化、亮化、序化、净化。历经三年，2016年，在李院长的领导下，取得了突破性的进展。年内，我们建成了南院综合楼前坪绿化广场，中心医院公寓楼旁、5号楼前坪、后勤综合楼东面等绿化节点工程等多处绿化景观，完成了主干道、公寓楼等多处地面铺砖工程，完善了院内多处亮化景观，在各主要通道、广场长期摆放绿植花卉，美化了医院环境。成立了公共区域巡扫大队，保持了院内环境卫生整洁，形成了"绿化无空白、美化无脏乱、亮化无盲区、序化无乱象、净化无死角"的医院环境格局。黄院长在医院工作总结和个人述职中两次提到"五化"工作，评价医院环境管理是全省医院中"最好的之一","五化"工作也成为了医院2016年度"十件大事"22项候选事件之一，连续5年总务都有大事件入围，其中3件获选。医院环境一点一点的改变，悄然的发生在我们的身边，凝聚了院领导的领导智慧，凝聚了我们广大总务后勤人的心血。尤其值得一提的是，我们花了极小的代价，采购了一批百年古木，在整个施工过程中，李国翔同志与施工单位一道，在古木移栽工地风餐露宿，日夜兼程赶工期。更难能可贵的是，他能够收敛自己平日傲气的性格，到处求情讲好话，与资兴当地林业、治超部门周旋和协调，确保了每一棵大树的顺利移栽和运输。这些背后的故事，承载着总务人对医院、对工作的赤诚之心，是我们学习的榜样。
三、物业管理。
目前的新东升物业管理公司是我们已经合作了8年的伙伴，物业管理也是医院实行后勤社会化的排头兵。2016年，物业管理工作整体平稳有序，很好的保障了医院环境卫生、小水电维修、司梯工作的需要。卫生保洁、医疗垃圾处理、控烟是医院晨交班会重点督查内容之一，绝大部分时间都获得了好评。尤其在城市创文工作中，物业公司积极承担责任，从不拒绝推诿，任劳任怨，体现了强大的执行力。这一年，我们在物业公司推行保洁网格化管理、成立运输大队和公共区域巡扫大队，得到了较好的执行，基本上取得了预期效果，还待进一步深入。客观的说，物业人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一个群体，但就是这个群体，从来不计报酬，一心一意、脚踏实地的维护着医院的环境秩序，特别是在医院的重要检查和重大活动中，默默无闻的奉献自己的力量，还有继辉、余芳这些物业管理人员也倾注了大量的心血，在此一并表示感谢！
四、食堂工作。
2016年12月11日，这是个该被记住的日子。这一天，因为招标落选，合作了四年的一品佳退出了医院食堂经营权。即使在合作之初有许多不尽人意之处，即便在退出之前因为双方的唇枪舌战让我失望，但总体来说四年的合作还是成功的。这几年，一品佳克服了交接困难、人手紧张、对医院膳食管理的不适应等困难，不断创新、持续改进、用心服务，将食堂管理和膳食供应做到了新的高度，解决了医院几十年没有解决的老大难问题，实现了医院领导为职工谋福祉的意图。食堂的进步，也是营养科团队努力的结果，胡翠洁、徐大凤、卢燕荣、李甘四位小伙伴为食堂管理的突破所作出巨大贡献让我感动不已。想当初，黄院长多次找我谈话，反复要求我务必将食堂工作做好，解决职工中餐就餐问题，并承诺"要政策给政策、要人给人".当时的一品佳还算不上一家很有实力和规模的餐饮公司，管理能力也远不及现在，他们经历了初期的亏损，也因此萌生了退意。在此困境下，是营养科小伙伴们通过自己的强大的学习能力、饱满的工作热情、丰富的管理知识引领着一品佳不断进步，从自助餐、营养餐、教授餐、学生餐、接待餐等各个方面逐个突破，一步一步做到了现在。也因此，食堂工作获得了领导和职工的认可，医院食堂成为了一品佳的标杆项目（成为了公司对外投标洽谈的拳头项目），医院食堂甚至为一品佳输送了十多名中高层管理人才。通过广泛宣传，我院食堂也成为了省内外医院同行争相学习的榜样。合同到期后，因为国家招投标法律法规和医院经济活动管理办法的规定要求，我们不得不面临重新选择的问题。由于招标本身的不确定性，一品佳落选，中果中标，我知道，我们必须从头再来。而此时，科室分工也面临调整，胡翠洁因为提拔为北院总务副科长，加之需照顾家庭原因，已分身乏术；徐大凤和李甘一直对营养专业情有独钟，且临床营养业务日渐增长，工作量剧增，我不想因为食堂管理耽误她们的职业生涯规划；卢燕荣是老同志，又有长期食堂从业和管理经验，我相信他能够胜任。招标后很长一段时间，我有了"成也食堂，败也食堂"的惶恐感，因为食堂工作，如不进则退，做的不好，功亏一篑，要做好，必须超越一品佳，才能让职工信服。再难，最终总要面对，我相信，有之前的经验可循，有日渐强大的总务管理团队，有尽心尽力的中果公司，我们还能继续将食堂工作做好。
五、为临床服务。
2016年，我们推行后勤班组"5S"管理，推行下科室走动管理，目的就是为了更好的为临床服务，就是为了解决临床科室存在的具体困难。我很欣慰，曾明、国翔、继辉、洪进以及后来的加结，他们都很支持我，也很服从工作安排，只要科室有需求，各自的工作职责他们都能积极响应，大部分时间能深入到科室解决问题，获得了临床一线的认可。这一年，我们建立了科室微信公众号，每周的亮点和重大工作进行总结，由吴虹总结在公众号中予以，有发生就有记录、有经历就留下痕迹。为了提高服务效率，畅通服务渠道，我们与护理部联合建立了微信群。此举，收效明显，每天我们都能接到护士长们的服务需求，都能收集到临床的意见反馈，我能够掌握同志们的工作动态。更为主要的是，我们表现了自己的工作能力，展示了自己的服务形象，真正为医院、为临床解决了许多实际问题。尤其令我欣慰的是，通过学习、锻炼和培养，科室管理人员成长了，科室管理梯队形成了，总务后勤吃苦耐劳、敢打敢拼的作风得以传承，勤奋务实、团结奋进的斗志深入人心，这就是收获。我们有一批长期在基层从事基础供应工作的老同志，他们是总务最坚实的基石，特别是几个班组长，召之即来，来之即战，带领班组同志恪尽职守，无私奉献。现在，曾明、吴虹、继辉、加结、大凤、李甘这一批80后已经成为了科室的管理和专业技术骨干，我希望他们能够像李院长所说的"成为医院后勤管理的专家".当然，在为临床服务方面还有些欠缺，班组"5S"管理暂时止步不前，后续的硬件条件还需加以改善，工勤人员的纪律意识、服从观念、劳动技能还有待提升。科室个别管理人员的工作效率还有待提高，工作积极性和服务意识还有待提高，我相信再经过一、两年的历练和提高，大家能够做得更好。
六、外包服务管理
外包服务是医院"办后勤"向"管后勤"的重大转变，物业、食堂、电梯维保、空调维保、基建维修、绿化租摆和维护，这些专业的事情，我们交给专业的人来做。虽然是外包，我特别强调，所有的外包队伍都是我们团队的一份子，他们的形象代表了总务的形象，他们的作为就是总务的作为。在外包服务管理方面，我们主要突出管理角色，强化主导、引导、指导和督导职能。在管理方面，有分工，有协作，强调深入一线解决问题，我始终反对坐在办公室"遥控指挥",管理人员很好的执行了这一意图。我们坚持每月外包例会制度，与外包单位平等对话，进行总结，列出计划，点评优劣，提出要求，解决问题。这其中最具代表性的是电梯维保，有日巡查、半月和月计划，24小时值守，15分钟内紧急救援响应等特色服务和亮点。上级特种设备管理单位来院检查评价"人民医院电梯数量最多、分布范围最广、电梯型号最多、使用频率最高、单次载重量最大、电梯最老旧，三年来没有接到一起投诉，电梯管理和维保能力很不一般",这就是对我们最好的肯定。
在这里，晒一晒2016年的成绩单：1、后勤保障更为有力，医院运转安全正常；2、"五化"工作成效显著，医院环境品质明显改善；3、节能工作取得突破，能耗支出首次实现负增长；4、创建工作再立新功，三个医疗区分别获得省级"节水先进单位";5、内部管理日臻完善，管理团队日渐成熟。
寄望2017年，我希望在以下四个方面有所突破：1、房产管理形成特色；2、后勤智能管理平台早日建成；3、食堂管理完成超越；4、后勤班组的建设和管理再上新台阶。
最后，我想用三句"谢谢"结束我的发言。
首先，谢谢李院长，你给了我、给了总务团队最大的支持，你的严格要求帮助我们把握了方向，你的悉心关怀给了我们干事的激情，每当有难事、有大事的时候，是你给了我们最坚定的支持，给了我们继续前进的能量。
其次，谢谢团队的伙伴们，你们甘于奉献，用心做事，为总务团队共同的目标齐心聚力，为医院的后勤保障共同发力，你们敢挑重担，敢为人先，十分出色的完成了医院交办的工作任务。
最后，谢谢所有外包单位的同仁们，你们用专业知识和工匠精神为医院保驾护航，解决了很多我们解决不了的问题，是医院建设发展过程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重，.
鸡年春节即将来临，借此机会，祝大家：
身体健康！
事业有成！
医保工作亮点总结范文6
通讯作者：翟其满
【摘要】 目的 探讨消毒供应室人员的洗手效果，进一步完善及制定手卫生管理措施。方法 将8名消毒供应室人员随机分为两组，分别采用蓝月亮洗手液和佳华抗菌洗手液洗手，抽取每人55次洗手后细菌监测效果进行对比分析。结果 蓝月亮洗手液细菌清除率为69.02%，佳华抗菌洗手液细菌消除率为92.46%，两者之间差异有统计学意义（P
【关键词】 洗手； 细菌； 消除率； 医院感染； 依从性
洗手是阻断医务人员因诊疗操作而传播疾病的关键环节，普及洗手相关知识，做到规范洗手是控制医院感染最基本、最有效的措施［1］。为了进一步提高本科工作人员洗手的依从性，通过比较蓝月亮洗手液和佳华抗菌洗手液，洗手前后细菌的菌落数和洗手的合格率，对佳华抗菌洗手液进行了效果监测，现报道如下。
1 材料与方法
1.1 材料 蓝月亮洗手液由广州蓝月亮实业有限公司提供，佳华抗菌洗手液由广西南宁佳华医疗卫生有限公司提供。
1.2 调查对象 在本院消毒供应室中随机抽取8名工作人员，自2008年以来每人洗手后的监测结果，其中消毒员2名、清洁工人1名、护师1名、主管护师4名。随机分成两组，Ⅰ组用蓝月亮洗手液洗手、Ⅱ组用佳华抗菌洗手液洗手。
1.3 方法
1.3.1 洗手方法 用流动水冲洗手部，使手腕、手掌和手指充分浸湿，Ⅰ组人员用蓝月亮洗手液洗10～15 s，按六步洗手法［2］进行洗手，重复2遍，范围为双手，流动水冲洗干净>30 s，用脚踏式关闭自来水龙头，待自然晾干后采样；Ⅱ组用佳华抗菌洗手液按同样方法洗手。
1.3.2 采样及培养方法 由医院感染科专职人员每月定期或不定期对本科工作人员进行洗手后采样送检，采样操作过程规范，环境条件相同。培养方法及过程由本院检验科完成，培养48 h，计算菌落数，菌落数以CFU/cm2表示。
1.4 结果计算及判断标准 两组人员手上自然菌细菌清除率（洗手前菌落数－洗手后菌落数）/洗手前菌落数×100%。Ⅰ、Ⅱ类区域工作人员手上细菌数
1.5 统计学处理 用SPSS 10.0软件系统，计量资料用均数±标准差表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验。
2 结果
2.1 两组手自然菌清除率比较，共分两组，随机抽取每组人员55次洗手效果监测结果。Ⅰ组人员洗手细菌清除率为69.02%，Ⅱ组人员的洗手细菌消除率为92.46%，佳华抗菌洗手组自然菌消除率明显高于蓝月亮洗手液洗手组，差异有统计学意义（P
表1 两组人员手自然菌落数（CFU/cm2）及消除率（%）
2.2 两组洗手合格率比较 两组人员分别用蓝月亮洗手液和佳华抗菌洗手液洗手，佳华洗手液洗手后合格率明显高于蓝月亮液洗手，差异有统计学意义（P
表2 消毒供应室工作人员洗手合格率（n，%）
3 讨论
3.1 佳华抗菌洗手液的洗手效果 佳华抗菌洗手液是一种有效的洗手液，其明显优于蓝月亮洗手液。本院消毒供应室从2008年使用以来，工作人员洗手效果有了明显提高。据报道，洗手合格率达100%，将会降低医院感染30%［2］，蓝月亮洗手液属抗菌洗手液之一，但其效果不够理想，本科个别人使用后有皮肤变粗糙现象，且洗手后滑，难于冲洗干净。若改用其他洗手液，如肥皂洗手液，对皮肤刺激性大，长期使用后，部份人有皮肤皲裂现象。有文献报道，医院水龙头、肥皂及皂盒多数细菌总数超标，污染率达70%［3］，本科使用佳华抗菌洗手液3年以来未出现皮肤不良反应，无明显皮肤干裂现象。从上面结果可以看出，佳华抗菌洗手液可使工作人员洗手合格率明显高于蓝月亮洗手组，两者差异有统计学意义。因为佳华抗菌洗手液加了天然保温因子及醋酸氯已定，对金黄色葡萄球菌、大肠杆菌、白色念珠菌其有杀菌作用，且有润肤护肤、泡沫丰富、易冲洗、手感好的特点。本科工作人员洗手易接受，洗手的依从性提高。进一步观察分析可知，主管护师洗手合格率高于消毒员及清洁工人，由于消毒员及清洁工人对洗手工作不够重视，洗手操作过程欠规范，且与接触污物机会多有关。但由于本次抽样量不够大，受检查者个别不乐意接受监测，仍有不合格洗手效果出现，与个别人员洗手时未按六步洗手法执行有关。
3.2 手卫生干预措施
3.2.1 手部清洁是防止传染病传播的最重要的措施［4］，应建立工作人员手卫生的意识，正确掌握洗手指征，实施规范化的六步洗手方法。对消毒员新调入人员岗前教育，确保洗手的信念，洗手不仅仅是为保护自己，更重要的是预防医院感染，保护患者，避免交叉感染［5］。
3.2.2 不断完善手卫生的管理制度，组织全科工作人员进行手卫生知识培训，通过晨会，质量控制会议反馈每月手卫生监测结果，了解手卫生的状况，认识到手卫生的重要性，掌握手卫生知识和方法。
3.2.3 改善洗手设施及用物、环境，提高手卫生的依从性。在美国进行的类似多项研究结果都证明提供方便有效的洗手剂，可以大大提高医务人员在日常工作中洗手的依从性［6～8］，如购置洗手烘干机、安装脚踏式水龙头，在每个洗手池上方张贴六步洗手法的操作步骤示意图，每月进行定期或不定期监测，通过规范管理从而达到有效预防医院感染。
参考文献
［1］ 高延秀，王明俊.医务人员应用三种不同洗剂洗手效果检测.中华医院感染学杂志，2006，16（1）:63.
［2］ 吕素如,林婷婷,吴春晓,等.传染科护士自我防护的探讨.中华医院感染学杂志，2004，14（6）:716.
［3］ 唐春莲,毛蓝清,杨超群,等.医院水龙头、肥皂及肥皂盒污染调查.中国消毒学杂志，2006，23（5）:485.
［4］ Centers for Disease Control and Prevention. Guideline for hand hygiene health-Care setting，2002.
［5］ 孙立新,刘翠青,刘素哲.医务人员洗手效果的监测分析.中华医院感染学杂志，2008，18（7）:958-959.
［6］ Bischoffwe，Reynoldsm, sesslercn, et al. Handwashing ComPlianceby health Care worrers; the impact of introducwg an accessible, alcohol-based hand antiseptic.Arch Tntem Med，2000，160（10）：1-21.
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