旅游业营销策略范例6篇

旅游业营销策略

旅游业营销策略范文1

关键词:文化旅游;绍兴;营销

中图分类号:F592.7 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)11-0-02

一、文化旅游及其在绍兴的发展

(一)文化旅游的概况

文化旅游的含义是指旅游产品提供人在享受旅游产品的过程中学习或者研究、考察所参观的旅游产品。文化旅游通常是说的语言文字、手工品、书画、音乐、古代建筑、文化遗产、节日活动及宗教等内容。从世界的范围来说文化旅游是指世界各地的游客为了更加准确的了解旅游地区人民的思想及生活而进行的旅游行为,通过一些载体,让游客有机会亲身体验,切身感受到旅游当地的地方文化,使本次旅游更加生动,并且游客能够从本次的旅游中获取知识。和传统旅游不同,文化旅游是一项特殊的旅游方式,是由于游客对旅游地的好奇、渴望、憧憬等原因引起的。游客不畏艰苦离开自己熟悉的城市,到旅游地感受、体验异质文化,从而达到丰富自身的认知的效果。

(二)文化旅游的特点

多样性和综合性并存是文化旅游的最大特点,文化旅游及具备了创造性也有继承性。游客通过旅游能够了解当地的文化特征,是对旅游的综合概括也是完美统一。文化旅游还具有很深的文化内容,同时文化旅游的审美和价值也是历代相传下来的。开放性是文化资源的特效,开放性是动态文化,它是对各种文化的传承和发展,它不单单是文化的组合和拼凑,开放性的文化旅游更加具有生命力和创造力,是一种匠心独运的文化风格。

在文化旅游的过程中,新奇性、地域性和时间差异是文化旅游的特点之一,由于旅游地的文化不通,使得文化旅游具有很大的差异和地域限制。游客常常还会选择不同的季节出游,所遇文化旅游还具备一定的时间差异,这种时间差就决定了旅游地必须要根据季节的变化而变化,这样才能够适应时代的发展,才能够更加完善的满足游客的心理需求。伴随着游客的审美观、价值观、兴趣爱好等因素的改变,文化旅游业必须要与时俱进,不断发展,完善自我。让游客能够体验到不同的文化带来的旅游乐趣。

文化旅游中的服务和经济是很重要的特点之一,文化旅游中吃住行都联系到服务,贴心舒适的服务可以让游客感受到“家”一般的温暖,让游客在精神上得到满足,并且文化旅游要具备一定的经济性,实现优良的社会效益,提升经济价值。

(三)绍兴文化旅游的发展状况

1.绍兴文化资源

绍兴旅游资源主要以历史文化资源为主,以乌毡帽、乌篷船等风俗资源为辅,既有江南水乡的自然风光资源,也有独具特色的绍兴老酒为代表。乌篷船、乌干菜、乌毡帽和黄酒、酒店、酒楼、酒市以及茶文化、戏剧文化、建筑文化、书画、花兰等旅游资源构成了绍兴文化的整体资源。

2.文化资源在旅游业中的运用价值和吸引力

绍兴是境内有众多的古文物、是很多名人的故居。绍兴文化资源既能够体现出江南水乡的自然景色,也能够看到宗教寺院的景点、民俗风情的古镇和历史悠久的王陵古墓、鲁迅故居、蔡元培故居、祖居、大禹陵等都是非常有名的文化旅游资源。绍兴文化积淀非常深厚,使得绍兴成为一座名副其实的历史博物馆、绍兴遍地都是可供参观的景点,分布在绍兴的角落和街道里,绍兴独特的文化资源对中国文化的发展也有很大的促进作用。

二、绍兴文化旅游存在的问题

(一)开发力度不够

绍兴部分景区内缺乏修整,一些景点杂草丛生,游客进入景区内没有感受到真正的文化内涵,一些景区的工作人员服务质量恶劣,景区乱收费,服务条件差,设施不齐全,景区只做表面文章,和宣传的效果有天壤之别,游客来到绍兴一些景区会感到有受骗的嫌疑,部分游客甚至有破坏公共财产的行为,这都体现了景区内的景点开发的力度不够深入。

(二)对地方特色旅游资源的宣传不够

地方特色是绍兴文化旅游的“灵魂”所在,对历史悠久的绍兴古城来说,当地政府虽然在宣传方面做了一些工作,但是更多的还是停留在表面上,没有真正的起到宣传的效果,特色的资源宣传力度小,对绍兴古城文化和水乡特色没有形成实质性的宣传效果。以至于游客到了这个地方,却对当地的特色文化一知半解。

(三)服务体系不够完善

绍兴旅游业中部分景区的吃、住、行、购物、娱乐没有形成一个体系,虽然绍兴旅游规划部门在努力实现一条龙的配套建设,但是力度还不够大,尤其在交通和住行方面,远远不能够满足绍兴旅游业的发展,特别是在旅游旺季,各个景区出现人满为患的现象,并且景区内食物价格偏高。此外,绍兴旅游部门对旅游商品的管理也存在不足,宣传薄弱、管理松散、导游能力差等问题尤为明显。

(四)古城保护与旧城开发改造问题

随着改革开入的进一步深入,绍兴经济有飞速的发展。旧城原有的道路、桥梁、房屋建筑等城市基础设施越来越不适应高速发展的绍兴经济。旧城改造的步伐日益加快,使之与过去一贯坚持的古城保护政策形成鲜明对立,加上由于认识上的差异和城市规划上的失误,致使古城风格的保存与旧城改造建设双方都造成不必要的损失与阻挠。

三、完善绍兴文化旅游的建议

(一)加强政府对文化资源开发的重视

在绍兴市政府的高度重视下,绍兴文化资源今后要加强开发保护,对鲁迅故居、绍兴老酒、书法、戏剧等文化资源上加强保护的力度。大禹文化、远古文化、越国文化、建筑文化等都是绍兴文化旅游的优势,开展各项文化资源利用,今后对绍兴文化的发展是极大的促进效果。

(二)加强文化宣传

加强文物的合理利用,充分发挥文物的两个效益。重点搞好兰亭、禹陵风景区、鲁迅纪念馆、八字桥、吕府周围风貌保护区和浙东“唐诗之路”旅游线上文物景点设施的规划和建设。连点成线,连线成片,扩大景区规模,充实文化内涵,提高景点的观赏价值,使文物事业发展规划与旅游事业发展规划有机结合。加强对大禹、勾践、王羲之、陆游、徐渭、蔡元培、秋瑾、鲁迅等名人文化的研究,把鲁迅纪念馆建设成为全国鲁迅宣传教育中心、文物资料中心和科学研究中心之一。

(三)完善绍兴文化旅游业体系

绍兴旅游的全面发展,最重要的是要秉承软硬件同时发展的原则,在软件建设中要形成强有力的管理机制和宣传体系,在管理中要通过法律的约束对各个旅游景区进行协调管理,根据各个部门的指示,积极调动与开发,自觉提升服务质量,优化服务项目。其次要扩展绍兴旅游的影响力,全方位,多角度推销绍兴文化特色,提升绍兴文化旅游的知名度,多层次、多渠道吸引游客。此外还要建议一支具备高素质、深层文化的队伍体系。

(四)加大宣传促销力度

要运用多种形式开展对外的宣传,要充分利用报刊杂志的专版,制作绍兴文化旅游画册等宣传形式,全方位地开展绍兴旅游产业的宣传促销活动,扩大绍兴对外的影响力和知名度。要在绍兴城区内的主要交通要道竖立景区景点的宣传广告牌或指示标志,增强景区景点各方面的吸引力。

四、结论

在全国旅游业百家争鸣,改革开放进一步推进的今天,作为历史文化名城的绍兴,针对其拥有的丰富的文化旅游资源而又开发不力的现实,应加快旅游业建设的步伐。立足本地,面向市场,深化改革,理顺关系。建立具有绍兴特色的旅游项目,特别是要注重古城绍兴文化旅游资源的开发,以自身的拳头产品增强市场竞争力,使绍兴真正成为众望所归的历史文化名城,旅游胜地。

参考文献:

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旅游业营销策略范文2

摘要:旅游产业的发展受到诸多因素的影响,如何促进旅游产业更好的发展,发掘出更多的旅游创意,增加旅游产业的附加价值是旅游产业长远发展的重要内容。提升旅游业发展的竞争力的同时将中国文化传播到世界中去是一项双赢的产业项目,本文立足于市场营销的相关理论探讨旅游业长远发展的策略,旨在实现旅游业的长久发展。

关键词:旅游业;市场营销;策略

近些年来,人们的生活水平有了很大的提高,人们对于生活质量的有了很高的要求,这就促进了旅游产业的飞速的发展。研究旅游产业的市场营销策略,增加旅游产业的市场价值和社会价值是研究市场营销策略的目的。

一、影响旅游业发展的因素

影响旅游业发展的因素有很多,分为外在和内在的两种。从旅游业自身的发展的角度和外在环境来考虑旅游业发展的影响因素对于旅游业更好的发展有很积极的作用。

(一) 旅游产业管理机制的严谨性

旅游产业需要严格的市场机制和合理的法律保障,旅游产业存在着很多的不好的现象,如绑定消费、强制消费、隐性消费等等现象,让游客们有很多的困扰却无法解决。商家为了获得更多的利益,利用游客的心理作出很多不符合实际的广告,对于游客而言这种变相的欺骗让导致的不仅仅是自身经济的损失,而且失去了旅游的意义,让旅行的意义完全的消失了。所以建立一定的旅游产业的管理机制对于游客和运营商而言都能够避免很多不必要的纠纷。为旅游业市场建立一个良好的发展环境,树立良好的国际形象,满足更多更大众的游客的需求,真正实现旅游行业发展的意义。

(二) 游客需求的倾向性

对于旅游业市场必须有一个清楚的认识,盲目的追求新鲜感创设一些无法满足消费者需求的旅游项目在是没有任何意义的。旅游项目的设定不许有一定的倾向性,充分的考虑商家和游客的双重需求,双方的磨合和协调的过程中实现双赢。对于商家而言应该深入到市场当中去,对旅游业市场做具体的调研,了解消费者所需要的情感需求和精神需求,让旅游项目的设定为消费者带来身心的双重的愉悦。而对于商家而言,积极的营销策略和正确的营销渠道手段都是对于自身的发展都有积极的影响,获得利益的同时也应该实现商业的价值,将旅游产业做成良心的产业。同时随着随着时展的需求,旅游业也应该将市场扩大到国际当中去,将中国的文化带入带国际中去,倡导文明旅游、生态旅游和和谐旅游。

(三) 相关产业的协调性

旅游业的发展涉及到很多行业的共同发展,例如交通运输业、保险行业、酒店餐饮行业等服务类行业。所以,旅游业的发展对于相关产业的带动都是有积极地促进的作用。做好相关产业的协调和统筹,实现服务业的良性发展,发现更为广阔的发展空间。国内的主要的旅游形式由主要有自助游、半脱团性质的、全团性质的旅行,针对不同的受众群体旅游行业应该积极的制定合理的旅行路线,将不同行业联合起来,将旅行的娱乐性和经济实用型带给消费者,未消费者带来更多的实惠,促进旅游行业的发展。

二、 旅游产业的市场营销策略研究

针对上述影响因素而言,旅游业想要更好的发展应该提出切实可行的策略。生态旅游市场营销是在可持续发展的基础上倡导的绿色的营销,推出绿色的生态的旅游产品。

(一) 开发生态旅游项目

生态旅游项目倡导的是环保节约的旅游活动,对自然资源的充分利用,让游客感受到生态旅游的乐趣,感受自然风光所带来的享受。具体包括:(l)生态旅游景区(点)和生态旅游活动项目(特色旅游节庆活动)(2)生态旅游线路(3)生态旅游目的地(省、市、大旅游区等)。其中,最核心的生态旅游产品形式是景区(点)和旅游活动项目,目的地产品和线路产品都是在景区(点)的基础上组合而成的。即景区(点)和旅游活动项目是生态旅游产品的原始形态,是核心旅游产品;而旅游线路和旅游目的地是生态旅游产品的终极形态,是组合旅游产品,它们已经对核心旅游产品的效用和价值进行了多重追加。①

(二) 发掘文化产业创新点

在文化大发展大繁荣的潮流趋势下,文化产业的发展成为未来市场的一大重要的领域。消费者在旅游的途中需要满足精神文化的熏陶,感受文化的魅力。国内旅游同时是对我国的古老文化进行深入的了解,文化熏陶的效果是单纯的课堂教育所不能够达到的。国外的旅游能够增进各国文化之间的交流,通过享受各国的文化成果来开阔视野,所以发掘文化产业的创新点成为一种必然。例如增加文化体验的项目,感受古人的生活,创设适合各个文化景点的文化情境。增设团队项目,让大家相互之间互相的交流,促进人际关系的和谐,使文明旅游成为大家共同追寻的目标。

(三)政府积极参与规范旅游市场环境

旅游市场环境需要有一定的政策指导和政府的积极参与,对于消费者和商家的合法权益都要予以维护。对于商家予以适当的政策放宽和积极的政策引导,鼓励商家开拓旅游市场,对于游客遇到的不合法的现象更要给予法律支持和维护,让消费者放心旅游。尤其是针对国际市场的旅游项目,对于游客的素质有相应的要求,近些年来国内的游客一些不文明的现象影响了我国的国际印象。政府的参与能够树立良好的国际影响,让游客提升对自身的要求,让旅游业的发展更加的顺畅。

旅游业的发展充满机遇和挑战,商机应该不断的适应变化的新情况对于旅游业做出合理的规划,真心为消费者服务,为实现旅游的商业价值和社会价值而不断的努力。(作者单位:沈阳师范大学)

注解

①周笑源,健态旅游市场营销内涵及其产品策略,旅游学刊,2004(1)

参考文献:

[1]谢彦君,基础旅游学[M]北京:中国旅游出版社,2001.

[2]汪华斌,周玲.生态旅游开发仁[M]北京:科学出版社,2000.

[3]李景宜,“黄金周”山地旅游市场竞争态及其转移研究[J],山地学报,2002.

旅游业营销策略范文3

关键词:搜索引擎 ;网络营销;旅游业

Abstract:In today′s “eyeball economy” era,consumer′s attention is very limited under the situation of Internet′s a mass of information. Enterprises attract the attention of potential consumers annihilated by information has become an important source of competitiveness, so search engine marketing has also reflected tremendous business value. At the same time, Internet users more and more rely on search engines, making search engine marketing is more and more attended by enterprises, and also making tourism industry′s reliance on the internet increases gradually.

Key words:search engine;Internet marketing; tourism industry

在Web 2.0时代的今天,互联网已经影响到人类生活的各个方面,互联网正在彻底改变着人们的生活习惯,网络营销已成为每个企业不可忽视的重要的营销策略。搜索引擎营销(Search Engine Marketing)根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户,体现了在当今体验经济背景下,市场营销越来越注重与消费者进行互动沟通的趋势。同时,互联网用户对搜索引擎的依赖程度不断加深,也使得搜索引擎营销越来越受到企业的重视。根据艾瑞市场咨询公司的调查报告显示,中国已经超越美国,成为全球首个每月搜索请求超过100亿次的国家,创下了全球互联网最新的世界纪录。

作为文化产业重要组成部分的旅游业,对互联网的依存度极高。全球搜索引擎巨头Google在一份针对在线旅游业的调查报告中指出:互联网在提升消费者的信息获得能力方面作用显著,82%的受访者认为互联网是取得旅行信息最有用的媒体来源,97%的受访者在线上查找或购买旅行产品或服务时,使用了搜索引擎。旅游企业的搜索引擎营销也日益受到专家学者的关注,在“2007年全球搜索引擎营销大会”上,第一次尝试为旅游行业开辟专门的议题,使得搜索引擎营销的相关理念与具体行业的实际应用相结合。因此,探讨旅游企业如何正确而有效地实施搜索引擎营销具有重要的意义。

一、搜索引擎营销的主要模式

搜索引擎营销不同的发展阶段存在不同的营销模式,本文就目前最常见的几种模式展开论述。

(一) 搜索引擎优化

搜索引擎优化是用于提高网站自然搜索排名的一系列技术和方法。网络营销专家冯英健认为:搜索引擎优化是指按照规范的方式,通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计,提高网站对搜索引擎的友好性,使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录,并且在搜索引擎中获得好的排名,从而通过搜索引擎的自然搜索获得尽可能多的潜在用户。搜索引擎优化的着眼点并非只是考虑搜索引擎的排名规则,更重要的是要为用户获取信息和服务提供方便,符合“体验经济”时代顾客对商家的要求。

相对于其他几种搜索引擎营销手段,搜索引擎优化(SEO)的技术性较强,成本主要是聘请搜索营销顾问的费用。在美国,如果找一些搜索营销公司来帮助企业针对重要的关键词来优化网页,收费通常从5 000-20 000美元不等,在我国要相对便宜一些,通常在几千至几万之间,根据公司所消耗的成本而定,如关键字分析、页面布局、代码调整、结构分析、标签分析、外部链接改善等。但是搜索引擎优化(SEO)也为企业提供了独特的收益和价值。调查显示,搜索者对于自然搜索结果具有更高的信任度,他们也就成为质量更高的搜索者,能够最大限度地实现网站的目标,从而带来更高的转化率。

(二)固定排名

固定排名是指企业与搜索引擎供应商商定以一定价格将公司网站放置在固定位置的一种方式。这种方式使企业网站不必为了与竞争对手争夺排名而陷入非理性的关键词价格战泥潭,但同时它也存在不足,例如当市场上对某一关键词变成“冷门”时,企业却仍然要以“热门关键词”的固定高价去取得好的排名,造成了企业资源的浪费。

(三)关键词竞价排名

关键词竞价排名的先后并不固定,而是根据企业出价的高低来决定。随着搜索引擎技术的发展,全球搜索引擎巨头Google又提出了一种“混合竞价排名”的方法,即除了价格以外,还要看网站点击率的高低,这样有效地避免了企业陷入高价格战的恶性循环。竞价排名是一种高度优化的资源配置方式,这种方式对企业的价值体现在其对广告界的一句名言的改写,即“我的广告费有50%是浪费的,但是我不知道是哪50%”。当企业使用竞价排名以后,增强了广告的针对性,只要用户没有进入企业的网站,那么企业就无需为这种推广付费,有效地节约了广告投入中浪费的那50%。

二、旅游业搜索引擎营销策略的制定

旅游业搜索引擎营销策略的制定首先从旅游企业所面临的内外部环境分析入手,还要调查研究搜索者的搜索行为模式,把握好“用户体验”这一影响策略成功的重要因素。旅游业的搜索引擎营销策略需要组织内部很多人的支持,因此需要制定非常清晰的营销计划,科学地组织实施搜索引擎营销,并积极地与其它营销方式相组合,以提高营销效果。

(一)旅游市场营销环境分析

旅游市场营销环境是指影响旅游企业市场营销活动有关的一切内外部因素和力量的总和,包括宏观环境和微观环境。从宏观环境角度来看,我国“十一五”以来,经济持续健康发展,人民物质生活水平有了大幅度的提高,开始追求精神层面的满足感,旅游市场迎来了发展的机遇。同时,互联网经济的浪潮冲击着传统旅游业,出现了许多依托互联网的在线旅游企业,比如旅游预订网站携程、艺龙等。在互联网经济下,由于信息的爆炸式增长,导致消费者注意力成为稀缺资源,旅游企业如何赢得旅游者的注意力是取得成功的第一步。搜索引擎营销适时而出,它不仅代表着互联网技术的发展,而且促进了消费者与旅游企业之间的互动和沟通。

微观环境的分析主要从四个角度出发:旅游消费者、竞争对手、旅游企业自身、旅游服务中介企业。旅游消费者作为搜索者,他们的行为模式已发生根本性的变化,营销人员需要对其行为模式进行分析;搜索引擎对于竞争对手情报收集工作具有非常重要的价值,在制定搜索营销策略之前,企业可以利用搜索引擎来调查研究竞争对手的动态;对于旅游企业自身而言,主要是要合理配置资源,制定科学的营销组合策略;旅游服务中介企业主要指搜索引擎营销平台,如Google,Yahoo!,百度等,旅游企业需要分析这些平台的特点,做出合理的选择。

(二)调查研究搜索者的搜索行为模式

在搜索经济时代,依靠搜索引擎开展旅游活动的消费者与传统的消费者具有不同的行为模式,消费者使用搜索引擎的一个最基本特征就是对搜索结果不同页面的关注程度:据美国搜索引擎营销专业服务商iProspect(iprospect.com)于2002年11月份的一项调查结果表明:75%以上的用户使用搜索引擎,56.6%的用户只看搜索结果前两页的内容,大约16%的用户只看搜索结果的前几条内容,只有23%的用户会查看第2页的内容,查看前3页的用户数量下降到10.3%,愿意查看3页以上内容的用户只有8.7%。把握这个基本特征对于评估搜索营销效果有一定的意义。

另外,需要把握搜索者的需求特点。笔者在此借用雅虎的Research Fellow和新搜索技术副总裁Andrei Broder对于搜索者的分类来分析搜索者的需求特点:导航型搜索者(Navigational Searchers)要寻找特定的网站,可能因为他们不知道确切的网址,使用的搜索请求如“E龙网”“携程网”“希尔顿饭店”等;信息型搜索者(Informational Searchers)需要信息来回答他们的问题或者了解新的主题,使用的搜索请求如“北京的旅游景点介绍”“贵州饭店的分布”等;交易型搜索者(Transactional Searchers)想要做些事情(如买东西,注册,参加竞赛等等),他们使用的搜索请求如“机票预定”“饭店预定”等。这三类搜索者并不是截然分开的,有的搜索者可能会先查询信息,成为信息型搜索者,掌握信息后马上进行交易,便转变为交易型搜索者。

对搜索者类型的了解能够帮助搜索营销人员事半功倍地吸引更多的搜索者。通常一个导航型的搜索者明确知道自己想去哪里,他们需要的就是进入这家公司网站的首页。因此,搜索引擎营销人员首先需要保证搜索引擎能够正确链接到公司的首页,然后确保搜索引擎在搜索结果页面中有对公司主页很好的描述,使搜索者的注意力不被流失。信息型搜索者还没有确定他们要购买的产品或服务,搜索的主要目的是收集信息以帮助他们做出决策,因此要通过网页优化来提供产品或服务的相关信息,帮助他们了解情况,使他们成为选择性需求的搜索者。交易型搜索者的目的是快速完成交易,因此企业在做搜索营销时要注重便捷性这样一个用户体验点,将网页的内容编辑得简洁易懂,使顾客能够较快完成交易。

(三)制定搜索引擎营销计划

1.搜索模式的选择计划。即选择自然搜索、付费搜索还是两者兼而有之,以及选择自然搜索服务后如何做搜索引擎优化,选择付费搜索后如何管理竞价。自然搜索主要依靠搜索引擎优化技术来获得高的排名,这种模式具有持续的效果,当优化了一个网页以后,很长一段时间都能够保持较高的排名,但是优化工作非常复杂。而付费搜索的时间短、工作量少。付费放置在搜索引擎营销中变得越来越流行,据统计,Google95%的收入都来自付费广告。旅游企业应该对这种模式引起重视,有效地将一部分资源配置在付费模式上。但对于希望取得长期效果的企业应该将资源配置到自然搜索模式上。

2.搜索引擎营销平台的选择计划。即选择全球性的搜索引擎,如Google或者Yahoo!,还是企业业务所在地的本地搜索引擎,如我国的百度、波兰的Onet.pl(onet.pl)、欧洲的Seekport(seekport.co.uk)等。搜索引擎营销平台的选择除了需要考虑各个搜索引擎的特点以外,还需要考虑本企业的业务范围。如果公司业务只专注于国内市场,那么就应该选择国内市场上占主导地位的搜索引擎,如百度、谷歌等;如果公司的业务遍及世界各个国家,除了考虑全球性的搜索引擎外,还要注意国外市场的本地搜索引擎平台,通常这些本地搜索引擎平台由于其本土化的优势能够占据搜索市场的重要位置。

3.是关键词计划。雅虎提供的“关键词选择工具”(inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion)可以作为搜索引擎营销人员选择关键词的一个参考工具。这个工具能够显示近几个月某个关键词的最热门的搜索请求,搜索引擎营销人员可以选择其中的一些热门词来做竞价,还可根据网站自身的内容特征,选择一些竞争对手不会涉及的较冷门的关键词。此外,关键词的选择还可以借助专业机构的帮助,由外包团队来做。

4.预计搜索营销成本。搜索引擎营销的成本主要在于三方面:搜索引擎优化的成本、聘请外包人员的成本、付费放置的成本。搜索引擎优化对于旅游企业来讲主要是时间成本,每个网页的优化工作都是一项繁重的工程,这对于那些面临激烈市场竞争,急于取得竞争优势的企业而言代价太高。除此以外,由于搜索引擎优化涉及技术方面的知识较多,可能需要聘请外包人员,在美国,要针对自然搜索来优化网页,通常每个网页需要100-200美元。付费放置在各个搜索引擎平台上针对不同的关键词有不同的价格,这也是搜索引擎营销不可忽视的一项成本。

(四)实施搜索引擎营销计划

1.合理选择关键词提高转化率。旅游企业要根据搜索者的特点及搜索习惯合理选择关键词,如有的导航型用户不知道艺龙网的确切名称,他会输入诸如“艺龙”“E-long”“elong”这些企业名称的错拼词,艺龙网可以针对导航型用户的这些特点选择关键词。当交易型用户需要进行交易时,他们的目的更明确,因此往往喜欢输入组合关键词来缩小搜索范围,如“打折机票 上海至北京”。同时需要注意,关键词不要太“热门”,比如对于旅游企业要想通过“旅游”这一关键词来得到高的排名所花费的费用比普通关键词要高几倍甚至是几十倍。并且,这些“热门”关键词由于太过于宽泛,搜索这类词的客户目的并不明确,从而导致点击率高但是转化率低这样糟糕的结果。

2.运用搜索引擎优化(SEO)方案来达到营销目标。搜索引擎优化方案主要包括:优化网页内容及吸引外部链接。旅游企业在优化网页内容时,需要把握两个原则:第一,网页内容要对搜索引擎友好,即能够吸引搜索引擎,获得高的排名;第二,内容要对旅游搜索者友好,能够满足不同类型搜索者的需要。营销人员在做网页内容的写作时,不能只是为了得到搜索排名而仅仅去“迎合”搜索引擎,而忽视旅游搜索者的用户体验。要将注意力放到潜在旅游者身上,牢记公司网站的目标是提高转化率。携程网的网页内容的编辑就体现了其围绕“以客户为中心”的携程经营理念,其网页分为酒店、国内国际机票、度假、商旅管理、目的地指南等几大版块,每一版块都以旅行者在整个旅游过程中会碰到的问题为指导来设置,全面快捷地满足客户的需求。

优化自然搜索的另一个方面是网站链接的建立,三大英文主流搜索引擎Google、Yahoo!、MSN将外部网站的链接作为网页排名算法第一位考虑的因素,他们认为企业链接越多高质量的网站,其信誉程度越好。康辉旅行社的主页链接了中国旅游网、北京旅游信息网、上海旅游网等各个政府旅游网站以及各个旅游协会的旅游网站和一些国外旅游局的网站,这些链接提升了康辉旅行社在百度的排名。康辉旅行社借助于在百度上的搜索营销,大大提升了其网站的访问量,吸引了大批的游客。

3.合理选择竞标管理工具。竞标管理工具能够自动调整付费放置竞价并搜集点击和转化数据,为企业控制搜索引擎营销效果提供方便。选择竞标管理工具取决于企业使用的搜索引擎方式,当计划只使用一个付费放置引擎,如谷歌或者雅虎,或者付费搜索预算不多时,可以使用这些搜索引擎供应商提供的免费工具;当搜索引擎平台有多个或者有足够的付费搜索费用时,可以购买第三方的付费管理工具,它能够实现跨搜索引擎检测整个付费搜索过程。

4.到达页的优化。到达页是指访客通过搜索引擎进入企业网站时所打开的第一个页面。到达页优化(Landing Page Optimization,简称“LPO”)泛指为了提升网站流量转化效果而采取的着陆页视觉效果和核心内容优化工作。到达页优化目标是使得到达页在内容上包含搜索者正在搜索的信息,并且这些信息能够非常明显地展现在搜索者面前。如当旅游者输入“预订打折机票”时,从搜索结果页面进入的网站到达页必须是对应于“打折机票”这一重要信息,而不能是别的页面,如网站的主页。

(五)搜索引擎营销组合

1.搜索引擎营销四种模式的组合。搜索引擎优化(SEO)、关键词广告、固定排名、竞价排名四种模式并非完全排斥,他们各有优势、互为补充。比如在营销预算允许的条件下,旅游企业可以组合使用SEO和竞价排名,SEO能够长远的在根本上帮助企业网站获得高点击率及高的转化率,而竞价排名则是能够让企业以最快的速度获得高排名,吸引搜索者的注意力。如e龙网综合了两种模式,对“酒店预订”、“深圳酒店”、“香格里拉酒店”、“打折机票预订”等体现网站特色的词在百度上做竞价,而对一些竞争激烈的关键词,如“酒店”、“旅行”等实施SEO的方式。这种做法能够吸引高质量的搜索者、提高用户的转化率、节省营销成本。

2.搜索引擎营销与其他营销手段的组合。将搜索引擎营销与电子邮件营销相结合能够有效降低电子邮件营销的盲目性。电子邮件营销可以起到品牌形象推广、在线调查等功能,这种营销方式信息传播覆盖面广、成本低,但是它是一种强制性的营销方式,缺乏与消费者的互动沟通,会引起那些非目标客户的消费者反感。而整合搜索引擎营销策略后,可以利用搜索引擎营销识别出企业的目标客户,从而减少用户反感,达到有效传播的目的。在线旅游企业还可将搜索引擎营销与传统的营销手段组合起来,借助传统营销手段达到提高企业网站知名度的目的。如在携程网创办初期,就是靠在机场、火车站散发携程的宣传手册而被广大旅游者所熟知。

总之,以互联网为代表的新媒体对旅游业产生了深远的影响。搜索引擎营销已成为旅游业依托互联网激发新的活力、增强自身竞争力的有力工具。旅游企业要制定科学合理的搜索引擎营销策略,成功运用搜索引擎营销,吸引基数庞大的用户群的注意力,不断提升企业的价值和核心竞争力。

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旅游业营销策略范文4

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旅游业营销策略范文5

关键词:新媒体 旅游产业 营销 整合

新媒体营销的概念及特点

新媒体,是一种区别于传统媒体的新型媒体,它是随着计算机信息处理技术的发展而出现的,借助于网络通信手段来传播声音、图像、文字等各种信息的媒体。新媒体具有网络化、数字化的特征,它所包含的内容十分广泛,主要分为互联网媒体和移动网络媒体,前者包括播客、博客、微博、BBS等,后者包括电视、短信、游戏等。新媒体的受众比传统媒体更为广泛,它实现了传播者与受众之间的双向交流形式,无论是受众 传播者都可以在交流过程中转换身份。它借助于标签、分类等手段营造出不同的网络社区,为有共同兴趣的人提供讨论、分享、参与的虚拟空间,进而影响受众的消费倾向和最终选择。

新媒体营销的特点:第一,传播迅速性。Mark・Granovetter提出了实用价值较高的“弱连带优势”理论,参与讨论的群体互相不了解,他们依靠相同的兴趣爱好彼此保持联系,这就是典型的弱连带关系。在这一理论中,依据“六度空间”原理,弱连带关系能够向其他各个方向进行扩展,它的信息传播效果比强连带更突出,也正是因为如此,信息才能够以更加快捷的速度传播。当前,也有不少新媒体恰恰属于典型弱连带关系,一旦信息在博客、论坛等新媒体得到人们的关注,该信息就会以几何乘数的速度被转发,同时还会产生不计其数的评论,几乎在很短时间内就会成为焦点,传播到世界各地。新媒体语境下的信息扩散能力十分惊人,这是传统媒体无法比拟的特征。第二,良好的互动性。新媒体语境下每个人都可以成为信息者,人们可以通过手机、网络将信息传播出去,新媒体语境下的人同时具有两种身份――信息传播者和受众,两种身份随着信息传播不断发生转换。受众与传播者的互动有利于客户与旅游组织之间的交流和沟通,如旅游组织可以在自己的网页或者通过微博旅游产品信息,用户也可以通过这些途径发表自己的旅游需求以及对旅游产品的观点,这有利于旅游组织准确了解客户需求,并依据客户反馈意见及时调整旅游服务,提高客户的认可度。

新媒体营销的优势及在旅游产业营销中导入的可行性

(一)新媒体营销在旅游产业营销中的优势分析

其一,从市场范围来看,因特网的出现从某种意义上说是对整个市场的覆盖,就算是偏僻地区,只要有网络信号的存在就可能成为网络市场,而每一个网民也都有可能成为它的潜在客户。因特网以其低成本战略迅速扩大市场,人们对信息的无限渴望及对交流的迫切需求都成为市场范围扩大的推动力,网络市场表现出飞快的拓展速度,这是传统营销方式无法企及的。

其二,从购买条件来看,由于新媒体技术的应用,消费者的购买方式出现了巨大的转变,在传统营销方式中,消费者必须在拥挤、嘈杂的环境中购物,而新媒体下的购买方式却转变成为在家中休闲地购物。如今消费者所享受舒适购物条件与传统相比,可谓是天壤之别,人们之前的足不出户就购物的愿望成为了现实。

其三,从沟通方式分析,在网络和手机的支持下,信息沟通实现了双向互动,也就是说商家在将产品信息出去,会同时收到客户的需求信息以及对产品的反馈信息,这有利于商家提高产品服务水平,真正实现“一对一”的营销效果。

第四,从交易过程来分析,新媒体营销的出现减少了中间环节,在生产者和消费者之间建立了直接的联系,大大减少了销售成本。消费者能在网络购物中实现便捷、舒适购物,充分享受到购物的乐趣。除此之外,消费者还可以将同一类商家的商品信息集中在一起,便于比较,有利于消费者找到价格最低且质量最有保证的产品。

(二)旅游产业营销导入新媒体营销模式的可行性

1.旅游产品异地交易模式便于进行新媒体营销。消费旅游产品的区域一般不同于消费者所在地,这就需要提供旅游产品提供者与消费者采用传统形式完成交易,双方需要付出较高的交易成本。与传统信息传递方式相比,网络传播信息的途径所付出的成本较低,价格较低,有利于节省大量的交易成本。

2.旅游产业的信息化趋势适合进行新媒体营销。旅游产品是一种综合性较强的产品,涵盖餐饮、住房、采购、娱乐等多方面内容,且生产环节和消费环节总是在同一时间完成,消费者只能在消费过程中才能更深刻地感受到产品的性质、特点等,因此他们必然要在消费之前通过一切途径,尽可能多地了解产品的基本信息。与此同时,旅游企业为了更加顺利地将产品销售出去,也要尽量为客户提供最多的产品信息。旅游产业的特点是信息高度集中,这奠定了信息技术在旅游行业中的决定性地位,网络传递信息不但成本低、质量高,而且传递速度快、信息容量大,所以网络传递信息是一种最恰当的传递旅游信息的方式。

3.旅游交易方式的多样化方便进行新媒体营销。旅游交易与普通产品的交易过程相比,程序更复杂。人们对旅游产业的需求越来越个性化和多样化,因此当前的旅游规模和旅游形式也呈现出多样化的特点,不但有包含许多人的大规模旅游团队,还有小团体旅游以及散客旅游;在旅游形式上,不但有包含所有服务项目的全包价旅游,也有自由选择服务项目的旅游,这决定了旅游过程中的信息处理也极为复杂。当网络进入到旅游信息传递领域之后,网络上不但有大量的可利用信息资源,而且信息传递速度提高很多,有利于消除人工传递信息速度慢、效率低等问题,为旅游交易的顺利实现提供重要条件。

4.旅游交易环节的特殊性适合采取新媒体营销方式。旅游交易环节的特殊性表现为它在交易中没有物流输出等环境,这便为新媒体营销方式的导入提供了可行性。普通产品在网上销售完成之后,物流运输环节必不可少。在运输环节中,产品要经包装、运输、装卸、储存等多个具体程序才能达到消费者手中,整个过程十分繁琐,在普通的产品销售过程中,网络在运输环节中的作用并不明显,它的作用集中在信息传递以及交易协议签署领域中。旅游产品交易与普通物质产品交易不同,整个交易过程不存在物流运输环节,只有人员流动,而人员流动则要比产品运输简单。消费者通过网络了解旅游的信息,在网络上购买该旅游,然后消费者需要在旅游所在地享受在网络上购买的产品服务就可以了。

新媒体语境下旅游产业营销整合途径

(一)重视网络社区营销模式,提升旅游产业化的知名度

超过50%的网民一般都会在做出是否购买产品的决定之前查看其他购买者对产品的评价,旅游产品为体验型产品,这一点体现得更加明显。消费者在购买旅游产品之前会面临一定的购买风险,因为他很难找出恰当的标准对旅游产品进行评估,所以旅游者都会在网络上搜集很多旅游产品的相关信息,会认真考虑其他人对产品的评价,之后才会做出是否购买的决定。从这一角度来看,旅游企业要重视提升网络上的企业形象和服务质量,如可在知名旅游网站与旅游有关的信息,提高自身旅游品牌的知名度,使其恰到好处地引导消费者购买旅游所需,有的旅游企业利用意见领袖进行宣传和引导。意见领袖指的是网络上受人关注,且具有一定信任度的人,这些人常常在论坛、博客上发表个人观点,帮助其他网民解答问题以及提供一些能建议。他们可能不是行业内部成员,也可能不是社会知名人士,但正是因为这些人的身份与大多数消费者的身份处于同一层次,他们的意见才会得到更多消费者的认可。旅游企业营销人员能邀请意见领袖亲身体验旅游产品,并用详细的笔触描绘出自己的旅游经历和旅游感受,达到宣传旅游产品的目的,提高旅游企业的知名度。

此外,旅游企业也可以在一些人气比较旺盛的网络社区设置一些专门的营销人员,通过在线与消费者直接进行交流,一方面宣传自己的旅游产品,另一方面获得最直接的消费者反馈信息。这样做能在两个方面产生积极的作用,一是有利于尚未购买旅游产品的人对旅游产品形成良好认识,能吸引一部分旅游者前来购买;二是有利于增加购买过旅游产品的人的好感,特别是有利于企业弥补自身过错,为旅游者提供质量更高的服务。

(二)强化网络微博传播渠道,营造良好的旅游产业互动平台

如今,越来越多的开始关注微博,而且有企业开始认识到微博在产品营销中的作用。部分旅游企业不但主动利用微博拓展市场,而且还利用其管理目标客户,他们纷纷开通微博服务平台,并在微博上以文字配图片的形式宣传自己的旅游产品,使没有体验过旅游产品的人更多地了解旅游产品,这样才能引导他们产生购买行为。但是在实践中发现,网民很少过于关注的旅游产品信息,因为很多网民对企业的旅游产品信息持怀疑态度,怀疑信息的真实性,网民在心理上容易认同普通网民的旅游信息。在调查研究中发现,很多网民喜欢通过微博与旅游企业进行互动,尤其青睐于针对某一话题进行讨论。所以旅游企业特意设置一些具有争议性的话题,并将旅游产品信息恰到好处地隐藏在话题中,使网民自由讨论,基于网络信息的高速传播性,旅游产品信息很快就会得到扩散,从而达到宣传和推广旅游产品的目的。举例来说,城市白领一族在谈论马尔代夫时,主要针对小资休闲环境以及美丽怡人的海景展开讨论。

(三)整合网络营销资源,尝试运用不同网络平台进行品牌营销

第一,网站营销策略。SNS网站是一个在网络上拥有众多会员的人际网站,该网站的主要会员群体网购意识都较强,因此将SNS与旅游产品联系起来,也一定会取得明显的宣传效果。人们借助于这样的社交平台进行交流,结识更多的具有旅游爱好的人,并积极将网络化的虚拟社交转化为现实,从而实现推动旅游产业发展的最终目的。

第二,网络视频营销策略。网络视频是新媒体语境下信息传播的又一途径,其特点是生动性和实时性,因此可借助网络视频营销旅游产品,如旅游企业可以将一些旅游信息植入网络视频中,也可以与视频制作网站建立起合作关系,通过征集主题广告的旅游段来宣传旅游产品。我国很多旅游企业都看到了旅游产品宣传单的重要性,并且已经与网络媒体建起了合作关系,双方联合举办充满创意的活动,以便达到宣传自身产品的目的,如可以举办旅游景点介绍的视频竞赛来吸引网民兴趣,号召网民将自己制作的旅游景点视频上传到网站,这种方式不但可以取得良好的宣传效果,同时将宣传成本控制在较低的水平。旅游企业和网络平台可以一起商议参赛视频的主题范围,内容不能脱离自身的产品范围,必须坚持扩大自身旅游产品的影响以及提升在消费者群体的形象的基本原则。

此外,还应该重视旅游团购营销策略来提升旅游产业化营销水平。最近几年,团购网站层出不穷,使消费者有更多选择优惠幅度最大的消费渠道的机会。一旦旅游企业与国内最具影响力的团购网站建立合作关系,参与团购的网站会员可在支付很少费用的情况下团购到旅游产品,这有利于吸引更多的游客积极参与到团购大军的行列,更有利于提高旅游企业自身形象。

综上,由于信息技术的飞速发展,建立在信息技术基础上的新媒体不断涌现,既有利于旅游企业“客户为中心”在具体实践中的落实,同时也有利于旅游企业进一步开拓国内外市场。从目前来看,旅游产业正朝着散客化的方向发展,旅游者的旅游需求具有鲜明的独特性,因此将新媒体经营模式应用于旅游领域,可以引导旅游企业及时更新自己的营销理念,提高企业在人们心中的形象,另外也能够帮助企业准确把握消费者的消费需求,这样才能提供更多的个性化旅游服务,这必然会带动消费者满意度的提升。

参考文献:

1.杨清.新媒体在品牌营销中的运用[J].新闻世界,2011(3)

2.梁晔.企业新媒体营销策略[J].现代企业文化(上旬),2011(Z1)

3.王乐鹏,姚明广,王奕俊.试论旅游企业的新媒体营销[J].内蒙古科技与经济,2011(5)

4.柴海燕.旅游地网络口碑对消费行为的影响及营销对策[J].中国地质大学学报(社会科学版),2009(6)

旅游业营销策略范文6

一、农业供给侧改革与乡村旅游的发展

农业作为我国国民经济的基础,自2004年来“中央一号文件”已连续第14次聚焦“三农”。随着我国“三农”发展进入新的历史阶段,农业发展的主要矛盾已由供给总量不足转变为结构性矛盾。因此,通过农村产业优化升级,转变农村经济发展方式,深化农业供给侧改革是保证我国经济持续稳定发展的必要条件。

国内对于乡村旅游的学术研究始于上世纪90年代初,也基本是随着乡村旅游在我国的发展壮大而逐渐得到重视。笔者综合国内文献及亲身体验认为:乡村旅游就是在乡村地区,城镇居民作为消费主体,以当地独特的自然景观和人文景观作为游览对象,以观光、休闲、度假、康养、购物、科考、体验等形式作为目的而开展的旅游活动。

传统“春耕夏耘,秋收冬藏”的农业发展路子,已不能跟上经济转型的步伐。随着人们生活水平的提高,旅游已经成为一种不可或缺的生活方式,而乡村旅游具有广阔的发展前景和消费市场。经过20多年的发展,我国的乡村旅游已逐步形成规模,颇受游客青睐。数据显示,一方面,2014年全国乡村旅游游客数量达12亿人次,占当年游客总量的1/3;2015年全国乡村旅游游客数量达20亿人次,占当年游客总量的1/2,说明近年来我国乡村旅游的受众性提升凸显,较好地聚集了人气。另一方面,2014年及2015年,我国乡村旅游收入占当年旅游总收入的比例仅为10%左右,直接反映出乡村旅游营销和消费不足,间接反映了乡村旅游产品的层次及经济附加值较低,缺乏对游客的吸引力,供给侧结构性矛盾凸显。

由于以乡村旅游为载体的大消费已经成为不可或缺的经济支撑,同时在促进保护农业生态和乡土文化、农民增收、扶贫攻坚、农业转型升级等方面的积极效应得到了检验。因此,大力发展乡村旅游、改进乡村旅游营销的策略,以满足第三次消费升级所带来的需求变革,是农业供给侧改革的关键内容。

二、当前乡村旅游营销的现状及不足

(一)营销渠道较少

大多数乡村旅游的经营者本身是当地土生土长的农民,文化程度普遍较低,主动营销意识不足,缺乏旅游营销的相关经验和措施,市场营销在农村地区处于传统简单的交易模式,主要依靠“口口相传”,尤其是在乡村旅游资源较为丰富的我国中西部地区,这种模式显得尤为突出,是制约乡村旅游发展的重要因素。

(二)乡村旅游产品同质化严重

我国消费旅游升级带来的游客多元化需求,与乡村旅游产品结构单一、同质化严重之间存在不可忽视的矛盾。目前,低层次的“农家乐”一定程度上成为了乡村旅游的代名词。大部分乡村的环境特征相似,加上经营农家乐的运营成本较低,经营者往往偏向于提供简单的旅游产品,如:农家菜、蔬果采摘等,这些旅游产品缺乏必要的创新及品牌营销意识,不同乡村之间的特色被湮没,未能因地制宜地结合当地特色吸引游客的眼球,乡村旅游资源的开发停留在初级阶段,不仅加剧了乡村旅游产品的同质化竞争,而且阻碍了智慧营销在乡村的推广。

(三)统筹规划管理不足

农业部与国家旅游局曾签署合作框架协议,宣布共同推进乡村旅游发展。对“三农”最了解、联系最密切的是农业部门,而在乡村旅游的宣传推广及旅游服务的指导方面是旅游部门的职责,乡村旅游的管理主体并不明确。多头管理的格局,不利于最大限度地发挥政府对乡村旅游管理的主导作用,这种缺乏统一部署、科学规划的管理体制,会导致旅游营销的无序,引发乡村旅游基础配套设施不完善、运营能力不达标等资源浪费的情况。

融资渠道有限

乡村旅游发展的广大农村地区,内源资金有限,营销又需要大量资金支持。目前大部分乡村旅游产业主要依靠政府的财政拨款、专项基金,难以满足乡村旅游营销模式的转变、旅游产品结构转型等现实问题。融资渠道单一、与社会资本的合作松散、缺乏专业针对乡村旅游营销的融资机构等弱点,影响了销路。

三、促进乡村旅游营销的策略

(一)拓宽营销渠道,创新营销方式

1.利用互联网平台促进乡村旅游营销

2016年我国在线旅游市场交易规模达6026亿元,同比增长34%,在线旅游OTA市场营收规模达298亿元,同比增长48%。互联网营销已经渗透到各个产业,与消费者的交互更加便捷、营销载体多样等优势得到了充分体现,有利于乡村旅游实现精准营销。可通过社交平台(微博、微信、QQ等)、移动端APP(去哪儿、携程、途牛等)、自建乡村旅游景区网站、利用第三方网站、自媒体及新媒体的宣传、OTA平台推广、驴友撰写旅游攻略博文等形式,促进乡村旅游营销发展。

2.借助影视作品、电视广告等平台推广乡村旅游

电影电视节目中出现的旅游景点往往会成为大众追捧的旅游目的地,这种隐形的宣传形式蕴含着巨大的商业价值,对于乡村旅游营销渠道的拓展具有较好的借鉴意义。营销成功的典型案例有:电视剧《三生三世十里桃花》拍摄地普者黑、电影《英雄》的拍摄地蜀南竹海等。此外,主流媒体的广告效应不容忽视,例如从2008年起,江西婺源不断加大央视的广告投放,树立了婺源乡村旅游的品牌,2016年接待游客1750万人次,连续十年位列江西省第一。

3.通过旅交会等会展形式宣传乡村旅游

会展经济的蓬勃发展,是促进产业“引进来、走出去”的广阔平台,能大力推进乡村旅游营销的渠道建设。大型的旅交会云集了旅游中介、旅游企业、线上线下平台等参展商,参与者专业分工、目标明确、主体突出、特色鲜明,是旅游产业营销和研讨互动的重要平台,借助宣传片、宣传手册等载体,花费相对较低的成本就能拓展更多的营销渠道。

(二)开发具有特色的乡村旅游产品

l愁作为乡村旅游生命力的核心,旅游产品的“乡愁化”特色最能检验乡村旅游发展的层次。要想走出“农家乐”的基本层次,乡村旅游产品的开发一定要立足当地具有特色的旅游资源和文化,遵循乡村自身发展规律,推出特色乡村旅游产品。例如,福建龙岩开发具有客家特色的乡村旅游产品体系,将永定土楼、冠豸山、梅花山和培田古镇等系列旅游产品连串,打造龙岩全域旅游区,契合了乡村旅游营销的初衷,为农业供给侧改革步伐的迈进奠定了坚实的基础。

(三)健全旅游管理机制

“旅游+”意味着更多部门之间的合作,乡村旅游的管理部门涉及旅游、农业、国土、环保、财税等部门,或多或少对乡村旅游的发展具有政策导向及监管的职责,加快体制机制创新是十分必要的。要着力推进“1+3+N”旅游综合管理体制改革,发挥旅游行政部门间的综合协调能力,处理好政府管理和市场经济的关系,释放乡村旅游市场对农业供给的消费需求,建立有效的监督评估机制。此外,在开发乡村旅游景区的过程中,各部门要统筹规划、科学评估,注重保护与开发并重,促进可持续发展,对景区的环境承载力和游客接待量做总体规模控制评估,避免因资源浪费及生态破坏引发的游客满意度降低等负面舆情对乡村旅游营销不利的因素出现。

(四)创新融资模式

政府与社会资本合作(PPP)模式,作为供给侧改革的重要抓手,契合了乡村旅游创新融资模式的转型发展道路。旅游景区的开发具有商业性和公益性的双重属性,商业性表现在景区的盈利,即乡村旅游景区的发展要降低运营成本、注重生态环境保护、提高市场占有率,逐步形成规模效应;公益性表现在乡村旅游是依托于独特的自然、人文等资源,其公共产品的属性又决定了公益性,需要政府进行主导,如基础设施配套建设、提高景区服务水平等,以保证乡村旅游景区运作的效率。

将PPP引入到乡村旅游融资模式中,保证了乡村旅游资源的充分开发和利用,同时降低了风险,对于政府、社会资本、经营主体等各方都是有益的。乡村旅游的发展,可以鼓励农村集体经济组织成立乡村旅游合作社,政府和社会资本成立特殊项目载体(SPV),如:乡村旅游投资公司,确立双方的参股比例和参股资本形式。二者签订合作协议,村民将自有土地、房屋等标的参股或出租给乡村旅游投资公司,旅游投资公司定期分红给当地政府和村民。政府利用财政拨款和乡村旅游投资公司的分红,主持对景区配套基础设施的改造和维护,而旅游投资公司主要整合营业收入和社会资本,对乡村旅游景区的生态环境进行保护,同时当地村民可通过自主经营的形式参与到乡村旅游的开发和建设中去,真正达到三方共赢的效果(如图1)。

四、结语