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后勤业务服务方案范文1
在今后几年，中国境内后勤外包服务市场的份额将超过2万亿元。
在厂房林立的苏州工业园区，迪诺曼公司并不显眼。但正是这家看似普通的公司，却为众多世界500强企业提供着从餐饮、保安到物业的一整套后勤服务。从卖盒饭到“全球工作场所整体解决方案专家”，这家公司创造了一个创新的商业模式。
迪诺曼成立于15年前，最开始从事进口设备销售以及物业后勤等。目前，公司员工近2000人，它的客户包括英特尔、诺基亚、三星、超威、飞利浦、欧莱雅、西门子、3M、强生、卡夫。
最开始，迪诺曼还只是一家从事后勤设备的贸易公司，偶尔为客户提供设备操作培训服务。2001年，诺基亚提出让他们承包清洁服务，迪诺曼敏锐地意识到这将是一个巨大的商机；之后，一家电子企业又提出无尘衣的清洗业务，迪诺曼承接下来后将业务范围慢慢扩大。逐渐地，迪诺曼的业务由原来简单的设备贸易，拓展为清洁、洗衣、保安等一条龙服务，客户范围也由苏州扩展至上海、无锡、成都等地。
2007年，世界夏季特殊奥林匹克运动会在上海举行。迪诺曼创始人黄颖带领公司200名员工，圆满地完成了比赛期间大部分后勤服务工作，如场馆清洁、茶歇服务、餐饮服务等。这一项目不但使团队得到锻炼，而且让她清楚地意识到：市场需要这样的外包服务。
2008年，迪诺曼引进崇德基金风险投资，投资人聘请专业研究机构对行业进行分析，得出的结论是，在今后几年，中国境内后勤外包服务市场的份额将超过2万亿元。
2009年5月，上海世博会事务协调局公开招募餐饮服务商。作为一家民营企业，迪诺曼老板黄颖试着将公司材料递交了上去。招投标负责人说 ：“到目前为止，还没有一家公司，能够像你们一样提供完整的B2B机构服务。”因为迪诺曼此前有服务上百家跨国大企业、承接特奥会服务项目的经验，此次世博会项目投标非常顺利。
2010年，迪诺曼作为上海世博会餐饮服务商（提供了80万份用餐），并为美国国家馆与葡萄牙国家馆提供场馆运营服务，世博会三个项目创造了近3000万元的服务收入。2011年初，迪诺曼提出“云管家――城市综合服务运营商”的自身定位。物业及资产管理、业主合同能源管理、机构餐饮管理、国际会务和活动管理，四块业务齐头并进，2012年签订合约数亿元。
世博会项目的顺利执行，给黄颖很大触动。“我发现政府、企事业单位、大型组织机构，在建设一个大型项目或举办一个大型活动时，越来越需要专业的综合服务运营商，提供从规划定位、预算编写、运营策划到现场执行一条龙式的解决方案。”
后勤业务服务方案范文2
关键词：企业管理 劳务派遣 业务外包 人力资源管理 现状分析 教育培训
一、企业的后勤人员
1、企业后勤在企业管理中的作用及意义
后勤是企业做好各项工作的重要保障和基础。后勤工作的质量，直接关系到企业核心工作的效率和员工的切身利益。在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。只有公司后勤工作做好了，才能为正常生产生活提供必要的物质基础；才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，公司后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障工作。
2、后勤人员岗位的特点
首先，后勤工作的特点是工作涉及面大，企业里的每一件事、每一个角落、每一项活动都渗透着后勤工作。小到门窗螺丝，大到建筑维修；牵扯方方面面，都与后勤工作相关。其次，工作面涵盖较大决定了后勤工作的影响面大。因此后勤工作还必须讲究及时性、预防性、周密性，日常有计划的维护便成为非常重要的工作程序。但是，对于后勤人员的学历要求普遍不高，一般不需要较高的理论知识，但一定要有良好的素质修养。
3、企业后勤人员从业现状
就我国目前的状况来说，由于企业的后勤岗位的特点以及部分企业对后勤工作的重视程度不高等原因，后勤从业人员普遍人员年龄程度偏大，学历较低，高技术人才数量相对较少，这在一定程度上已经影响了企业后勤管理的进步发展。这也是企业后勤服务岗位大量使用劳务派遣人员的主要原因。
二、企业后勤用工的现状
1、劳务派遣
产生：劳务派遣，又称劳动派遣、人才派遣或劳动租赁，最早起于美国，流行于日本和欧美，是指劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同后，将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊的用工形式。在这种特殊用工形式下，劳务派遣单位与被派遣劳动者建立劳动关系，但不用工，即不直接管理和指挥劳动者从事劳动； 用工单位直接管理和指挥劳动者从事劳动，但是与劳动者之间不建立劳动关系。
特点：其一，劳务派遣最为显著的特点就是劳动力的雇佣和劳动力的使用是彼此相分离的。其二，对于劳务派遣单位来说，只从事劳务派遣业务，不承包任何项目。其三，对于用人单位来说，不培养人才，即简化了用工单位复杂的招聘事务和人事管理事务。其四，对于一种新型的使用人才形式来说，其有利于企业的人力资源合理分配功能，以及用人企业可以对员工更好的管理工作，大大改善了被派遣劳动者与用工单位之间的隶属关系。其五，签订的劳动合同间期较短，通常为一年一签，因此没有固定合同的概念。
现状：劳务派遣主要在一些重复性的非核心业务，如保安、保洁、物业等后勤保障服务工种等，但引入国内后，由于用工成本低廉等特点，劳务派遣的使用范围大幅度拓宽，几乎涉及到所有的工种和岗位。
通过对我国多个省市的问卷调查，发现劳务派遣工的使用有以下几个现状。其一，年龄的差异。经大量数据验证，低于三十岁的派遣工较多，已经占据了60%以上，说明劳务派遣员工大部分都是以年轻人为主。其二，学历的比例问题。在被调查的派遣员工中，本科及本科以下的人数大约占80%以上。但是，无论是高学历还是低学历，企业都会选择劳务派遣这样的用工方式。
2、业务外包
产生：对于企业来说，除了处理核心业务以外，为了获得比单纯利用内部资源更多的资源优势，将其非核心业务交由合作企业完成。通过外向配置次要业务，将资源释放出来，使其具有增值性。从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
特点：可以释放企业的资源，而且还可以帮助企业分担风险。在企业难以控制和管理的情况下，可以帮助企业采取外包策略，同时还降低和控制了企业成本。还可以帮助企业节约资本资金，可以避免通过外向资源配置来避免在设备、技术、研究开发上大量的投资。
现状：
（1）相关法律环境不成熟
目前，我国对于业务外包运作的法律法规还尚不完善、规范。尤其是当前正在处于市场经济迅猛发展的状态，业务外包的发展成熟化过程中也伴随着各种各样的问题存在，这些问题必然会在业务外包这种用工形式的发展中体现出来，所以，拥有相关完善的、配套的法律法规支撑是业务外包发展的必要条件。
（2）安全及可控性的风险
业务外包的内容虽然是企业的非核心业务，但毕竟是与企业的整体运作息息相关的。外包给合作企业不可避免的带来企业安全及保密等风险。而且外包合作商作为一个外包独立运作的法人实体，和原企业之间只是一种合作伙伴关系，而并非隶属关系，因此企业对外包合作商的控制还是相当有限的。
（3）企业文化融合的风险
企业都有自身的理念与文化，外吧合作方的方案能否为企业量身打造，并能够与企业融为一体保持一致，而且由于企业的管理者思维认知的差异，缺少对现实资源的优化组合的创新能力以及思想观念，使得业务外包难以真正融入原企业本身。
三、企业后勤用工的发展趋势
1、劳务派遣
（1）规模日益庞大
随着外部经济环境的变化与企业自身专业化、精细化发展，企业将不断通过资源整合优化，将核心资源、重点资源更着力于核心业务。而对于部分不擅长的、非核心的业务，从降低成本、规避风险等角度考虑，越来多的企业逐步采趋向于利用社会化资源使用劳务派遣的用工形式。
（2）服务更趋专业
我国从80年代引入劳务派遣用工机制以来，从当初的十几家到现在上百家具有劳务派遣资质的机构，劳务派遣这种用工机制经历了数十年的发展，劳务派遣的服务项目内容涵盖越来越广。随着市场的细分与整合，服务水平与质量越来越专业化，形成了一条龙服务产业链，并随着派遣机构的不断发展发展壮大，其服务竞争力也越来越强，能整合更多的专业资源为客户更好的服务。
（3）法律环境的不断完善
劳务派遣发展之初，在我国还属于一种比较新的事物。与国外相比，我国关于劳务派遣的管理制度还不很成熟。但是近年来，随着国家新《劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》等一系列法律法规的相继出台实施，对劳务派遣这种用工形式进行了特别规定与约束。尤其是在劳务派遣岗位范围（替代性、辅）、岗位待遇（同工同酬）等方面都做出了新的司法界定与解释，许多省市还出台了地方性的法规和条例，使劳务派遣用工已经走上了正常化、规范化轨道。
2、业务外包
（1）业务外包领域不断发展与延伸
业务外包由于可以使企业把非核心业务包给专业性比较强的公司去做，自己集中精力把核心业务做好做大做强，从而达到增强企业竞争力和综合实力、提高效率、使企业效益最大化的目的。而且与劳务派遣不同，企业后勤业务使用业务外包以后，不仅让渡了劳动关系的建立，还让渡了对劳动者的管理控制权。也就是说业务外包企业购买的是劳动力的产出，虽然也有相应的质量与数量的要求，但并入介入到劳动力投入产出过程。这使得业务外包这种形式在企业运作中更能提高效率，降低成本，使企业效益最大化，受到各类企业的广泛欢迎。
近年来我国服务外包产业规模化、集团化发展进程加速，在物业、保安、保洁等后勤服务类产业发展尤其迅猛，国际化竞争能力也不断增强，并逐步由低端服务向价值链高端延伸，解决方案能力、企业人事管理等高附加值、高技术含量的业务比重也不断上升。
（2）业务服务市场不断细分整合
推进业务外包管理，梳理并清晰划分业务性质是实行业务外包的前提。要分清什么是企业的核心业务，什么是企业的非核心业务，从而明确外包的选择方向与范围。非核心业务内容比较广泛，过去供电企业将抄表业务外包、后来扩大到物业、保安、保洁等后勤业务。至于哪些业务需要外包，外包几个项目，各个企业不一样，大型企业外包业务要多些，规模小的企业要少些。非核心业务外包要考虑比较效益。有的非核心业务，由于自己有人才、技术和设备方面的优势，成本低质量好，就不必外包。所以对非核心业务也要进行分析。一般地说，外包业务是指自己能力不强、力量薄弱、人力成本高、利润相对又低的业务。
而对于外包服务商来说，随着市场环境的不断规范与服务范围及规模的不断扩大，将业务外包的企业对相关的外包需求不断提升，对外包的服务质量与水平也不断提升，不同的企业有不同的差异化需求。这需要外包服务商不断加强专业资源整合，对市场进行细分，提供差异化的专业服务，提高综合服务能力，来适应不断增长的外包需求。
（3）更为强化的过程管理与控制
全过程管理和控制是搞好业务外包的保证。业务完成的质量好坏，直接影响到公司的整体运作与发展，为了使业务外包顺利进行，必须把管理和控制贯穿全过程。外包企业对服务商既不能约束过紧，影响他们积极性的发挥，也不能放任自流，影响外包业务的质量。
外包企业应把服务商企业纳入自身的整个管理体系中。因此，外包企业要将外包的业务与服务商的职责范围作清晰的界定。其次，外包企业要帮助服务商制订工作流程，规范项目标准和工作制度，组织员工培训，使其管理在常态下进行。再次，成立外包业务管理部门，加强联系，经常沟通交流，及时解决出现的问题。最后，对服务商的管理、质量、成本和绩效进行考核。这种考核结果要直接与服务商的效益挂钩。
四、对如何创新企业后勤用工的管理机制的建议
1、创新管理观念
对于企业经营者来说，后勤工作在企业的整体运作中有着不可忽视的重要性。不论是劳务派遣用工还是业务外包模式，都属于新的用工方式或企业运作模式。如何将利用这些新型的用工机制为企业后勤工作的发展服务，需要经营管理者转变传统的思维观念，深入剖析企业的运营特点，整合资源，分析业务实质，充分利用灵活的用工形式为企业后勤发展提供新的管理模式。
2、建设相融的企业文化
不论是劳务派遣员工或是业务外包员工在企业认同感、归属感上相对来说不如原企业员工。在进入企业之后，首先要对其进行培训，内容不仅是对基础知识的讲解，为其能够较为熟练的掌握检修技能而做下铺垫，还应包括对企业背景、文化、价值观的理解与领会，在员工中形成于企业发展相符的理念。这有利于派遣员工或外包员工能较快的融入企业的氛围，掌握必要的技能，较快的进入工作状态，提高教育培训的效率，提升服务质量，更好的为企业服务。同时，加强对派遣员工或外包员工的必要的关怀，对提升员工认同感、归属感有事半功倍的效用，对提升服务质量与水平更是大有裨益。
3、加强对外包合作商的监控，建立竞争机制
外包合作商的服务质量与水平，不仅直接影响到某项具体业务的完成情况，还关系到企业核心业务运作效果。在对其进行全过程的服务过程中进行监管与控制的同时，应建立相应的服务商竞争机制，定期淘汰服务质量差服务商，选取综合条件较好，服务质量较高的服务商，形成良性的竞争循环。确保各项外包业务能高效高质的完成，为企业发展提供坚强的保障。除此之外，在外包商遇到困难的时候，企业也应该在能力范围之内给予其最大的协助和指导工作，帮助他们解决问题，促进关系的发展。
五、结语
综上所述，随着企业中后勤用工中大量使用派遣员工或是整体业务外包，为企业创新后勤用工形式，降低用工成本，规避劳动风险，提高资本效率，提升后勤服务质量，提供了新的途径。也带来了相应的问题，但随着外部经济、法律环境的改善，企业内部管理思路及体制的调整，企业文化的融合，企业后勤业务的劳务派遣用工与业务外包模式必将得到蓬勃的发展，最终促使企业能够得到更好的发展。
参考文献：
[1]赵欣，胡月灵.基于风险规避的企业用工法律防控机制构建.《中国商贸》.2011年17期
后勤业务服务方案范文3
搞好会计核算是做好学校财务工作的基础,因此,必须在巩固会计核算改革的基础上,进一步规范会计基础工作,提高会计核算的水平。
二、完善财务制度建设
我们将在2009年制度建设的基础上，进一步制定和完善一些校内财务规章制度，诸如：《清华大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《清华大学二级核算单位会计工作制度》等，使会计工作有一个更加完善的制度环境。
三、进一步加强财务系统信息化建设
我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用；进一步加强财务处网页建设，做好财务信息的日常工作，方便教师查询，提高办公效率；完善内部报表制度，开发财务分析系统，为决策提供科学依据。
四、配合后勤部门做好社会化改革工作
从财务角度认真总结2009年后勤改革的经验，修订和完善后勤单位的经济管理办法，使其在自我发展的轨道上实现良性循环；设立后勤专管员了解后勤财务状况，帮助主管校长进行后勤理财；扩大后勤改革的范围，制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法，配合后勤部门把后勤改革推向深入。
五、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平
2010年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。结合2009年的决算和总复核中发现的问题，有针对地对一些重点科目进行讲解。
六、拓宽、完善天财软件在管理上的应用
2010年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。
七、管好、用好各种专项经费
做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。掌握985经费的使用计划(规划),加强平日管理、检查、分析和控制工作。
八、清理会计档案库,开发票据管理软件
对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。
九、完成助学金一级核算工作
在工资实现一级核算之后，完成助学金一级核算的动员、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作,实现助学金的银行,从而提高助学金管理的运行效率。
十、加强平安互助基金、住房公积金的管理及核算工作
进一步加强平安互助基金的管理,落实财务处、校医院和工会三方面的责任,建立科学、现代化的平安互助基金管理体系。新晨
十
一、拓宽结算中心业务,实现金融创新
恢复结算中心对公(主要指后勤资金)部分核算业务;配合校园卡工程,研究落实校园卡小钱包结算功能方案;研究资金增值方案及方式;参与全国结算中心工作的研究;在总结2009年学生学费收取工作的基础上,进一步做好2010年的收费工作。
十
二、进一步做好部门预算工作,探索基层单位预算管理规律
按照教育部、财政部的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。在试点的基础上，探索院系等基层单位预算管理的规律，促进资源配置优化和基层管理水平的提高。
十
后勤业务服务方案范文4
搞好会计核算是做好学校财务工作的基础,因此,必须在巩固会计核算改革的基础上,进一步规范会计基础工作,提高会计核算的水平。
2、完善财务制度建设
我们将在2000年制度建设的基础上，进一步制定和完善一些校内财务规章制度，诸如：《清华大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《清华大学二级核算单位会计工作制度》等，使会计工作有一个更加完善的制度环境。
3、进一步加强财务系统信息化建设
我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用；进一步加强财务处网页建设，做好财务信息的日常工作，方便教师查询，提高办公效率；完善内部报表制度，开发财务分析系统，为决策提供科学依据。
4、配合后勤部门做好社会化改革工作
从财务角度认真总结2000年后勤改革的经验，修订和完善后勤单位的经济管理办法，使其在自我发展的轨道上实现良性循环；设立后勤专管员了解后勤财务状况，帮助主管校长进行后勤理财；扩大后勤改革的范围，制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法，配合后勤部门把后勤改革推向深入。
5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用
2001年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。
7、管好、用好各种专项经费
xx做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。掌握985经费的使用计划(规划),加强平日管理、检查、分析和控制工作。
8、清理会计档案库,开发票据管理软件
对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。
9、完成助学金一级核算工作
在工资实现一级核算之后，完成助学金一级核算的动员、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作,实现助学金的银行,从而提高助学金管理的运行效率。
10、加强平安互助基金、住房公积金的管理及核算工作
进一步加强平安互助基金的管理,落实财务处、校医院和工会三方面的责任,建立科学、现代化的平安互助基金管理体系。
11、拓宽结算中心业务,实现金融创新
恢复结算中心对公(主要指后勤资金)部分核算业务;配合校园卡工程,研究落实校园卡小钱包结算功能方案;研究资金增值方案及方式;参与全国结算中心工作的研究;在
总结2000年学生学费收取工作的基础上,进一步做好2001年的收费工作。
12、进一步做好部门预算工作,探索基层单位预算管理规律
按照教育部、财政部的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。在试点的基础上，探索院系等基层单位预算管理的规律，促进资源配置优化和基层管理水平的提高。
13、加强财务管理体制和会计委派制的研究、落实工作
后勤业务服务方案范文5
1 加强后勤人员的职业道德建设
加强后勤职业道德建设是提升职业认识的需要。职业是社会分工的具体表现，是人们在社会生活中对社会所承担的一定的职责和从事的专门业务。道德是在一定生产方式条件下，协调人际关系和维护一定阶级利益的行为规范。职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的劳动或工作中形成的相对稳定的行为规范。行政后勤管理人员的职业道德是指在学校教育这一特定的环境中，以服务为职业手段，以促进教育事业发展为目的所形成的相对稳定的行为规范。加强后勤职业道德建设，是增强职业责任感的需要。行政后勤管理的职业分工较细，服务范围较广，如基建、房产、设备、水电、采暖、环卫、医疗、交通、绿化、商店、食堂等等，这就要求行政后勤的职业道德规范既要有行政后勤服务工作职业道德的总体内容，又要有行政后勤系统中不同专业部门职业道德的具体规定。只有这样，才能使行政后勤管理系统不同部门人员的职业行为受到职业道德准则的约束。行政后勤管理不仅仅局限于学校内部，还要和兄弟单位及社会发生联系，这就要求行政后勤管理人员讲求职业道德和职业信誉，既对本单位负责，又对社会负责。
2 加强节约型后勤建设
对于学校中最重要的主体――学生，要加强节能宣传工作。要加强节约能源资源的宣传教育，开展形式多样的节约能源资源活动，提高广大青少年的能源资源意识和节约意识，努力使节约能源资源成为自觉行动。使广大学生认识到全国能源紧张的严峻形势，强化节能意识，纠正一些浪费能源的行为和习惯。在后勤职工中，采用多种形式，介绍安徽省以及我国的资源形势，宣传有关资源节约的方针政策、标准规范以及资源节约在经济社会发展中的重要作用和战略意义。在全后勤形成“节约光荣、浪费可耻”的良好氛围，同时注重提高职工的职业道德和业务技能培训水平。
成立学校节能领导小组，由校领导和有关部门负责人组成，建立和完善节能管理制度、节能工作的评估体系及有效的节能奖惩制度，并根据学校具体情况研究决定节能方案和规划，组织和监督学校做好能源合理利用工作，同时建立健全的能源消费统计、能源利用状况分析制度。对各二级单位实行“指标到户、计量收费、节约留用、超用收费”的办法。对职工生活用水用电实行一户一表计量收费制。学生宿舍用水用电实行限额管理、超用收费制度。通过目标管理，可以将学校水、电由一个部门管理转成服务者和被服务者齐抓共管，充分调动两方的积极性，增强管理意识和节约意识。建立健全各项切实可行的节约规章，从制度上消除耗能盲区，并使之逐步完善化、规范化、制度化。建立能源管理责任层层分解，落实到单位和个人的全员责任管理机制，把节能纳入各工作岗位职责和日常管理的考核之中。
3 培养日常安全管理意识
不管是学生还是员工，都要有安全意识，有了安全意识才会有安全的行为，有了安全行为才能有安全保证。所以，提高后勤员工（含物管员工）的安全意识是强化安全管理的重要内容。
3.1 领导以身作则，起到表率作用。提高自身的安全意识，带动本部门去关注安全，严格执行安全制度，布置工作必须布置安全，检查工作量必须检查安全，自然而然的员工安全意识就会得到提高。
3.2 学习安全制度和安全技能，积累安全知识。后勤员工必须学习安全规程、参加各种形式的安全，形式可以采用“送出去、请进来”，还要了解掌握安全制度和操作规程，始终把安全工作放在首位。
3.3 开展安全活动，不断强化安全意识。安全管理，要有安全活动来促进，定期开展，形成制度。使参加者的安全意识通过安全活动不断得到巩固和强化。通过应急消防演练、疏散逃生演练、安全知识竞赛、警示教育等，让安全意识和积极性能动性得以发挥。形成人人讲安全、人人做安全、人人管安全的氛围。
4 实践节约型后勤建设
后勤业务服务方案范文6
摘要：新的医改方案出台，医疗市场的竞争将日益激烈，医院通过改善医院内部的管理来提高经济效益。医院成本核算是一个重要的手段，医院全成本多级分摊技术应该是最具前途和影响力，也最能适合医院全面成本经营管理的需要。
关键词：医院成本核算
0引言
随着新的医改方案出台，医疗市场的竞争将日益激烈，各医院希望能增加在新的市场经济下自身的竞争力。因此，在加强市场营销工作的同时，医院也越来越关注通过改善医院内部的管理来提高经济效益。医院成本核算是其中一个重要的手段，通过对国内医院情况的调查，笔者认为，医院全成本多级分摊技术应该是最具前途和影响力，也最能适合医院全面成本经营管理的需要。
1医院全成本核算管理思路
以医院全成本核算管理理论为基础，根据医院管理的需要和各科室业务关系，将业务科室分为不同的核算类型，如直接医疗核算科室，管理核算科室、后勤核算科室、医技核算科室等，从而形成不同的核算成本类型，如公共成本、管理成本、后勤成本、医技成本、门诊成本、住院成本等。
将医院核算中能直接计入科室的成本直接计入，形成各业务科室的直接成本，不能直接计入科室的成本计入全院公共成本，对公共成本及各级科室的成本按照多种分摊原则进行分类。逐级、分步结转分摊，从而公正、合理、客观地将成本分摊到各类科室。以此为基础，进行全院及科室的成本分析、收益分析、经营分析和经营规划，协助医院建立一套现代化的经营决策支持系统。
2成本核算系统的构成
成本核算系统使用SQL2000数据库，Delphi7.0开发，程序在Windows平台下运行。
成本核算系统由基础数据管理、成本数据归集管理、成本收益分析、绩效分配四个部分组成。
2.1基础数据管理对整个成本核算系统的基础数据进行管理。包括初始化的工作。实现对业务科室信息、员工信息、成本项目代码、成本分摊方案、各种数据字典的维护，以及操作员权限、操作日志的管理。
2.2成本数据归集管理对医院核算科室的收入和成本费用进行归集、整理。包括临床科室收入数据的归集，医技科室辅助创收数据的归集，非营业性收入的归集，以下科室支出数据的归集等。
数据的归集可以通过医院信息系统（HIS）进行自动数据采集，也可以通过手工进行录入。
录入完毕后，按照成本分摊方案将成本费用分摊到成本核算科室的成本中去。核算员对归集的全部费用进行审核和控制，产生各类的成本核算数据，并提供给业务科室确认，使业务科室知晓本科的经营情况，以此达到成本控制的目标。系统同时能生成各类的核算报表。
2.3成本收益分析在成本数据进行分摊后，进行成本的各类分析，对医院的收入构成、支出、收支平衡、盈利能力进行综合分析，生成医院的收入构成表、医院支出构成表及医院收支平衡表，在收入和全成本的基础上对医院的经营活动进行分析。
在分析医院的收入，全成本的基础上对医院的盈利能力和医技创收能力进行分析，对医院各业务科室的费用、收入、支出等费用进行经营规划。
实现对全院门诊、住院、医技、职能、后勤科室的直接费用、全成本数据的监控和规划。
2.4绩效分配把分析医院各业务科室的收入，成本支出的作为客观数据，增加一定的主观评价对核算科室进行绩效考核。以此进行劳务费分配。本模块具体包括制定劳务费分配方案，形成劳务费决议，计算劳务费，生成劳务费发放表等。
