综合业务管理范文1
关键词：宽带综合业务；网络化管理；矿区宽带
中图分类号：TE665文献标识码：A文章编号：1009-2374（2009）06-0139-02
目前晋煤集团有30000余门固定电话，宽带用户约12000户左右。我公司在已实现固定电话综合管理的有利条件下，于2008年加大科技投入，将宽带管理与服务纳入到统一平台上，真正为用户提供优质和多元化服务，进行有益的尝试。
一、现有技术基础及条件
矿区现有宽带业务包括：XDSL和LAN，原有的装机、变更、拆机等还采用手工方式传递工单，时有发生错漏的现象。而电话业务已经实现了网络运行，该系统的成功开发和运行为宽带业务管理系统积累了丰富的开发和运行维护经验。
已经具备的网络及其设备包括：SQL数据库服务器；七号信号网关；语音数字中继模块；营业收费及受理终端；机房配线管理终端；客服受理终端。
二、系统目标
根据矿区宽带业务的实际情况和发展要求，研发一套可行的宽带综合管理系统，并且可充分利用现有营帐管理网络的硬件设备资源，实现的主要功能如下：管理中心子系统；网络计费管理子系统；前台收费终端子系统；业务受理终端子系统；欠费催缴子系统；欠费停复机子系统；费用余额查询子系统；电话充值子系统（用电话卡给宽带帐户充值）；客服中心子系统；宽带报障受理子系统；XDSL配线管理子系统；LAN配线管理子系统；联机子系统（与网管系统CAMS服务器联机实现宽带帐户管理）。
本系统建成在C/S和B/S体系下，利于组建高效、可靠的网络型综合管理服务系统。与营帐综合业务管理系统使用同一个网络平台，宽带业务的管理另外增加相应的服务器、收费终端、处理终端的硬件投入；与营帐综合业务管理系统使用同一套基本数据库，同时支持电话上加装XDSL宽带和LAN宽带两种方式的宽带。
三、系统模块划分及联机图
宽带综合业务初期模块划分，如图1所示。
图1 晋煤集团宽带综合业务模块示意图
主要模块功能：（1）营业服务系统：宽带收费终端子系统，宽带业务受理终端子系统；（2）客户服务中心：客服中心宽带业务子系统，宽带障碍受理子系统，费用查询子系统，欠费催缴子系统，网费充值子系统；（3）综合系统中心：网管中心子系统，计费管理子系统；（4）配线系统：XDSL配线管理子系统，LAN配线管理子系统；（5）联机系统：停复机子系统，帐户管理子系统，数据采集子系统。
此系统的联机图，如图2所示：
图2 晋煤集团宽带综合业务管理系统联机图
四、结语
综合业务管理范文2
关键词：企业；财务预算；管理水平
中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）017-000-01
财务预算指的是反映企业在未来一定期间内的财务状况、经营成果以及现金收支等指标的各种预算的总称。财务预算作为综合性最强的总预算，是全面预算体系中的核心内容。然而，我国企业财务预算管理还存在诸多问题，在一定程度上影响了企业的长远稳定发展。要提高财务决策的科学性，保证资源配置的合理性，必须解决企业财务预算存在的问题。
一、企业财务预算存在的问题
（一）预算制度体系不完善
首先，制度内容不完善。财务预算制度应当包含预算组织分工、编制、执行等，但实际上，大多数制度内容模块不全，且编写流程不合理、方法不科学、格式不规范，致使财务预算制度缺乏一定的针对性和可行性。其次，制度落实不到位。某些企业的财务预算制度传递形式单一、执行步骤不全、奖惩机制缺乏，导致制度的有名无实。最后，制度调整不及时。财务预算制度必须根据政策和实际情况的变化进行恰当的调整，但很多企业未能做到，致使财务预算制度无法满足实际需求和法规要求。
（二）财务预算执行力度低
预算执行是财务预算的关键，应当得到企业领导层的重视，但部分企业忽视了财务预算的重要性，认为财务预算得不偿失，导致预算人员缺乏工作积极性，预算活动难以顺利开展。同时，财务预算内容不恰当、编制不科学、项目不细化，致使财务预算方案不具充分的准确性和适宜性，从而导致财务预算无法成功执行。另外，某些企业在执行财务预算时忽略了实际与预算的差异，预算调整范围界定不严格，调整权限流程不规范，导致财务预算无法达到预期效果。财务预算认知的错误、编制的不准确以及调整的不规范，使得企业的财务预算无法执行到位，财务目标的具体量化和企业资源的整合配置得不到有效的保障。
（三）缺乏有效的双重监管
当前，我国企业普遍存在着财务预算缺乏有效的内外部监管的问题。第一，内部监管不到位。部分企业疏忽对财务预算的监督控制，监管机制不完善、流程不科学、岗位设置不合理。第二，缺失社会监管。为了实现盈余管理、逃避税收等非法目的，向外披露虚假的财务预算报告，误导利益相关者和潜在投资者，致使企业财务预算缺失社会监管。第三，政府监管缺乏有效性。审计局对企业的监控局限于税收相关内容，忽视了财务预算的编制、执行、调整、考核，政府部门的局部监管加上执行主体的有限能力，使得政府监督严重缺乏有效性。
（四）预算人员综合素质低
财务预算是一项专业性、政策性、时间性极强的工作，对预算管理人员具有高标准要求，不仅要求预算人员具备夯实的专业知识、丰富的工作经验、全面的政策水平，还要求具有严谨的工作作风、良好的协调能力、高尚的道德修养，但部分企业的预算管理人员无法满足财务预算严格的工作要求。难以灵活选用预算编制方法，未能及时调整预算与实际的差异，无法协调其他部门参与财务预算，难以处理复杂的财务预算业务；对法制法规不精通，政策水平和道德修养有待于进一步提高。
二、解决企业财务预算问题的措施
（一）完善预算制度体系，树立制度指导约束
第一，完善制度内容。根据国家法规和企业情况，弥补财务预算制度空缺，完善制度编写流程，科学采用编制方法，规范制度统一格式，增强企业财务预算制度的可操作性。第二，严格落实制度。以纸质档和电子档的双重形式传递财务预算制度，规范制度执行步骤，建立员工奖惩机制，严格杜绝“关系主义”现象，确保财务预算制度的落实到位，为企业财务预算业务处理提供指引。第三，及时调整制度。预算人员应当及时反馈制度执行情况，时刻关注财务预算最新规定，适当调整更新制度内容，保证企业财务预算制度的与时俱进。
（二）优化财务预算环境，提高预算执行力度
预算执行是财务目标得以实现的关键，是预算收支任务完成的基础，应当优化财务预算环境，提高预算执行力度，确保企业财务预算活动的顺利开展。加强企业对财务预算的深入认识，提高领导层的重视程度，培养预算人员财务预算的意识和积极性；完善财务预算内容，科学采用编制方法，合理权衡项目细化，保证财务预算方案的准确性，从而提高预算执行成功率；制定刚性预算调整程序，时刻关注预算执行情况，一旦发现差异，应深入分析差异原因，并及时向上级反映，待调整方案获批准后再做出适当的调整。
（三）健全监督控制机制，发挥内外监督职能
首先，加强内部监管。构建多层次的财务预算监控主体，实行“四个结合”的预算监控方式，即：日常自我监督和责任人监督相结合、专业监督和群众监督相结合、定期检查和不定期检查相结合、财务监督和审计监督相结合，突出责任监控、预警监控以及质量监控三大制度的监控保证。其次，健全社会监管。严格杜绝企业与事务所的合谋，规范预算信息的公开披露，增强社会公众对财务预算的监督，保证社会监管的有效进行。最后，完善政府监管。
（四）加强职工素质管理，培养预算人才队伍
员工素质是树立良好形象的关键，是企业生存发展的资源。因此，为了完善企业财务预算，应当加强预算人员素质管理，建立一支预算人才队伍。加强预算人员对增量预算、零基预算、固定预算等编制方法的认识与运用。
总之，随着经济转型时期的到来，企业财务预算的问题逐渐显现，严重影响了企业战略目的和财务目标的实现。本文立足于财务预算特点，从制度体系、预算执行、监管机制、素质管理四个方面，加强企业财务预算，提高综合管理水平，为企业的可持续发展保驾护航。鉴于作者理论和实务的局限，所探讨的加强企业财务预算提高综合管理水平难免有所偏颇，希望能够对相关的企业有所帮助。
参考文献：
[1]田苗苗.关于企业财务预算的思考[J].中国管理信息化，2015（3）.
综合业务管理范文3
一、一年来所做主要工作
(一)传统农业平稳运行、稳步发展
1.今年全镇完成单季晚稻播种面积56750亩，单晚直播55600亩，其中免耕直播42356亩，机耕直播13244亩，移栽1103亩，平均单产548公斤。
2.新品种推广，按照中心统一采购，各农资点分散销售的原则，经过与市种子公司联系，经全体农资销售点人员开会统一思想。共引进单晚良种34吨，品种分别为秀水33、秀水128、祥湖914。全镇良种覆盖率达到100%。
3.示范方建设。今年在儒林村建立区级水稻高产示范区120亩，平均单产558公斤。建立村级高产示范户60户，面积234.6亩，平均单产552公斤。
4.配套技术应用，实施重大病虫害综合防治面积42000亩，测土配方施肥面积36000亩。统防统治面积1083亩。
5.发展种粮大户179户，面积10597亩。其中10亩以38亩，464亩，20亩以上141户，10133亩。
6.做好种粮大户保险工作。开展农业政策性保险参保户68户，面积7009亩，参保率达86%，完成区下达的70%的任务。
7.做好良种资金发放工作。今年共发放良种资金132万多元，其中部级良种补助14516户，资金88.6万元，省级良种资金4362户，资金12.6万元，10亩以上大户38户，资金4640元，20亩以上大户141户，资金28.7万元。
8.蚕桑生产，全年饲养蚕种19504张，由于市场价格波动较大，比去年饲养张数略减。建设规模蚕桑小区1833亩，品种全部为“农桑—14”。
9.渔业生产在抓好全镇内塘381.5公顷、外塘精养面积61.6公顷、稻田养殖606.6公顷常规水产品养殖的同时，重点做好国家油价补贴发放工作，共发放资金115.26万元，受惠户数1400户。
10.林业生产抓好了赵家兜村、千亩山村市级绿化示范村建设，已通过验收。做好了坞仁村，邢窑村平原海防林绿项目建设。
(二)效益农业、特色农业、品牌农业快速发展，无公害基建设、农业产业化进程不断加快
1.效益农业发展迅速。全镇农业总户数1800户,总面积18000多亩,设施栽培面积达2356亩，主要涉及水产养殖、瓜果蔬菜、果树苗木、葡萄等几大类。预计总产值9000万元,净收入4500万元。
2.特色农业得到了长足发展。以“金牛农庄”为主体的食用菌基地今年发展面积达65万平方尺，预计产量达130万斤。水蛭养殖面积达50亩，新兴产业苹果梨种植出一现良好势头，今年种植的40亩，效益可观，市场批发价达到每公斤5元。
3.农产品品牌战略得到重视。农产品品牌战略在现今农业生产中已引起广大种、养殖大户的重视，到目前全镇已注册农产品商标6只，分别是双晶梨、奥丰蘑菇、双桥水产品、得源葡萄、鑫勤稻米、中琏珍珠等，其中“中连珍珠”还获得省农产品无公害优质奖，“双晶梨”获得农业部优质产品奖。为农产品走向市场，提高品位奠定基础。
4.无公害农产品基地建设取得成效。我镇今年新增省级无公害稻米基地一个，面积16000亩；新增无公害水产品生产基地一个，面积1995亩；新增无公害蘑菇生产基地一个，面积85亩。到目前止全镇已认定面积已达到59640亩，分别是无公害稻米基地面积56750亩，无公害梨基地面积430亩，无公害葡萄基地面积380亩，无公害水产品基地1995亩，无公害蘑菇基地85亩。5、农业产业化生产得到全面提升，今年我镇新成立了农业产业化专业合作社3个，分别是华桥蚕桑专业合作社、赵家兜粮食专业合作社，利农湖羊养殖专业合作社。到目前全镇已成立专业化生产合作社有10家。其中食用菌专业生产合作社生产基地被南浔区评为现代化农业示范园区。专业合作社的成立使广大种植、养殖户得到了极大的好处，统一了管理，统一了技术服务，全面提升了产品质量，走向了农业产业化之路。
(三)科教兴农工作得到加强，农民素质得到全面提高
1.开展送科技下乡活动。针对我镇食用菌、水产二个专业合作社的生产发展趋势，在镇农办、镇科协的组织下，农技中心参加了吴家庄村蘑菇栽培技术和西阳村牛蛙养殖技术的科技下乡活动，10月19日又参与了市、区农业系统组织的大型科技下乡活动。活动参加人数390人，发放技术资料800份。
2.做好农民信箱工作。①完成2300人任务注册，已注册3071人，②买卖信息721条，一年来发送信件46172条，发送短信44205条，③开展万村联网工程建设，首批16个村已落实，④完成全镇6个村的农村信息化示范村建设工作。
3.做好劳动力技能培训工作。根据《南浔区农村劳动力培训技能培训工程》的实施和考核要求，在加强领导的同时，依靠全镇村干部和工作人员的共同努力，依托*综合高中的劳动力培训机构，全镇农村劳动力技能培训有序推进，为了配合做好此项工作，农技中心抽调工作人员和任课老师进行技术辅导。科教兴农工作的加强，为我镇培养21世纪新型农民创造了条件。
(四)农村基础设施进一步加强
1.土地整理工作。*年全镇完成土地整理面积6200亩，总投入625万元，搬迁土方38万方，排灌渠衬砌49公里，主支公路填筑36公里，绿化带35公里，投入劳工20万工，新增土地指标1240亩。
2.加固加高圩堤。采用人工与机械相结合的办法加固加高标准圩堤4.5公里；完成三田洋砌石护岸341米、*塘1000米、邢窑塘200米、千亩山油车洋港400米，小农水工程拆建机埠4座，更新机泵2台。
3.建立健全岗位责任制，确保安全渡汛。对汛前检查发现的6方面安全隐患问题，有目的有针对性的制订改进方案，落实整改措施，做到目标明确，责任到人，务必要求在汛期到来之前保质保量地完成，保证安全渡汛。
(五)大力发展规模化畜牧生产，加大群防群控力度，控制畜禽传染病的发生
全镇年末存栏生猪：17726头，其中母猪存栏：1249头，当年出栏生猪：44300头，产值6645万元；湖羊存栏：13450头，当年出栏4210头，产值505.2万元；兔存栏：23470只，当年出栏：37800只，产值181.4万元；家禽存栏：349877羽，年出栏：38.1万羽，产值952.5万元；禽蛋产量：5744.1吨，产值9764.97万元；肉类总产量4470.65吨，畜禽生产总产值18049.07万元；生猪生产同比增加68%；湖羊同比增加28.3%；家禽同比减少33.6%；兔子同比减少41%。全镇养猪户1959户占农户13.3%；养羊户2175户占农户14.7%；母猪养殖户443户占养猪户22.6%。
1.积极发展规模型养殖户。全镇现有规模场户：50头生猪以上养殖户67户，存栏生猪4538头；20头以上湖羊养殖户29户，存栏湖羊2717头；100只兔以上养殖户19户，存栏兔子19545只；500羽家禽以上存栏养殖户166户，存栏237170羽，分别占存栏25.6%；20.2%；83.27%；67.8%。②做好规模场的污水处理工作。在07年300头生猪规模场的治理基础上，08年确定200头治理场4个，100头治理场2个，总投入资金23万元，完成沼气池6个，计260立方，集污池180立方，氧化塘240立方，并在11月、12月分别通过省、市验收。③同时积极推广生态养殖污染零排放养殖，在周介兜设试点240平方饲养棚，生猪180头，投入资金20万元，经半年的饲养证明从饲养成本、污染处理和养殖效益都有明显的提高。④做好畜牧生产的政策性保险。特别是能繁母猪的保险，召开2次村级兽医会议专门布置对规模场动员参加生猪保险，对母猪养殖户要求保险，08年能繁母猪参加保险949头，占存栏的75%，规模场生猪保险占29%。⑤指导养殖户提升品位，提高质量，打出品牌，在原有2个二级种畜禽场的基础上，今年又申报2个二级场，并在9月份全部通过市级专项验收。到08年底止全镇共有二级场4个：其中樱桃谷种禽场1个，湖羊种畜场1个，獭兔种畜场2个。⑥开展对全镇水禽规模养殖场的调查，全镇现有水禽规模养殖户154户，存栏20.1万羽，逐步提倡转为旱养。
2.做好畜禽防疫工作，在做好春秋两季全面防疫的同时抓好平时的防疫。全年共进行禽流感、口蹄疫、蓝耳病、湖羊亚洲I型口蹄4次，组织人员524人次，①全镇划分3个防疫包干片，每片落实1人负责协调，监管，线办公室2人负责疫苗收、发调配，组织33个防疫普查免疫组，建立村级台帐33本。对规模场做到送苗到场，监督做好免疫工作，散户有村级兽医逐户做好免疫。对全镇畜禽进行免疫注射，累计免疫H5禽流感142万羽次；猪瘟3.3万头；猪蓝耳病3.1万头；猪O型口蹄疫3.4万头；湖羊亚洲I型口蹄疫2.5万头；羊痘1.1万头。同时开展兔瘟、鸡瘟免疫2次，共预防兔瘟3.48万只次，鸡瘟1.3万羽次，确保全镇畜禽生产的健康发展。②做好落实好经费，为确保免疫工作的顺利开展和村级防疫体系的建设，镇政府落实村兽医工作经费7.92万元(镇、村各占50%)全年防疫经费2.2万元保障了防疫工作的有效开展。③组织好疫苗的调配，今年共组织H5疫苗112万ml；O型口蹄疫11万ml；亚洲I型2.6万ml；猪蓝耳病3.2万ml；猪瘟3.3万ml；羊痘2.1万ml。超额完成任务指标，确保我镇免疫工作的数量、质量。④开展畜禽疫情的调查。面对周边地区疫情复杂的情况下，开展对全镇规模场和养殖户进行调查，共四次，特别是下半年羊痘疫情大发的情况下，做到了边调查边预防，发生羊痘有30个村728户，发病2233头，占存栏18.3%，死亡139头，占发病数6.2%。生猪发生伪狂犬病8个村，16户发病432头，占存栏2.4%，死亡194头，占发病数44.9%，消毒场地1.2万平方，用消毒药10箱。⑤做好免疫抗体检测，送省、市、区检测6个批次，采猪血清350头份；湖羊血清250头份；鸡血清250羽份；鸭血清750羽份；猪尿样400头份，通过检测都达到上级提出的要求。并分别在5月份、12月份2次通过市防疫质量专项验收。
综合业务管理范文4
【关键词】综合终端管理系统；业务放装；流程
互联网技术的日益普及深入为人们的工作、生活及各行各业带来了巨大的变化，人们对互联网的终端需求也随之不断增加，变得日益多样化、复杂化。为更好的支持各类工作、家庭网关的技术管理和需求，互联网宽带技术、三网融合工程的不断发展和推进，中国电信正在积极推进综合终端管理系统，即ITMS（integratedterminalmanagementsystem）。ITMS可以有效的解决数字用户线、光纤局域网、光纤接入等多种接入方式综合统一管理的难题，将多样、复杂的信息技术需求进行高效、统一的管理。ITMS业务在逐步推广实践的过程中仍然存在许多技术难点和执行流程规范化的需求，因此本文根据现阶段广西电信实际工作中ITMS的应用，从运营商及其他系统流程交互的角度出发，对业务放装流程进行探讨。
1综合终端管理系统（ITMS）在网络中所处的位置
在广域网管理协议TR069中提出，可通过ITMS对包含数字用户线、光纤局域网、光纤接入在内的多种终端接入方式的业务、家庭综合网关业务以及终端应用业务进行统一管理，从而推进三网融合进程。ITMS在网络中处于枢纽位置，可连接多种接入种方式及终端入口，实现对家庭各类网关入口的统一管理。除此之外，通过ITMS还可以实现对终端家庭网关的各类业务管理，如开户、销户、变更账户等系统支持服务，在系统维修、数据综合监控、报表系统等方面也可以实现综合统一管理业务，为家庭终端网关的应用提供了有力的保障。
2综合终端管理系统（ITMS）规范流程及业务放装流程
ITMS在网络中处于各网络的枢纽位置，是跨网络、跨业务、跨运维的复杂系统业务流程十分复杂。因此规范的业务操作流程就显得十分重要，但就目前ITMS在实际应用中，仅就部分业务操作给出了规范流程，例如：批量设备业务配置流程、单设备业务配置流程、故障处理流程等，业务放装流程等重要操作却并未明确规范操作流程，因此在实际的操作中依然存在人力成本过高、操作流程复杂等问题，使得ITMS的推进进程发展缓慢，本文通过对现有的实际应用进行分析，对各流转环节进行了重点梳理和研究，对业务放装流程进行了总结、探讨。ITMS在终端业务放装操作类型主要有以下几种：开户、停机、销户、复机、更改速率、更改账号、更换设备（修障）、移机等。整个业务放装涉及到的相关系统及它们之间的关系如图1所示。
2.1终端开户流程
首先客户在营业厅进行业务申请，受理员受理的同时进行资源确认，资源条件符合时，受理客户申请，录入客户信息，业务信息同步至客户关系管理系统（CRM）；当资源条件不符合时，受理员对客户进行告知，同时进行预受理。由CRM生成预受理订单，流转至服务开通系统，资源管理系统进行资源配置，形成工单流转至相关受理部门，即会产生如下几种流转情况：①工单流转至自动激活系统，再有自动激活系统根据不同情况进行PON（无源光网络）网管系统、AAA（认证、授权、计费）认证系统相关业务平台等系统进行开通配置；②工单配置到ITMS，家庭网关可以自动连接至ITMS然后进行自动远程配置；③当无资源时，工单会配置到施工调度系统，分配至外线人员，外线人员接单后进行光纤跳线，上面安装终端设备，正确连接终端设备和上行线路后，上报终端数据值、逻辑ID，ITMS、光线路终端（OLT）会将系统配置工单与终端设备进行自动匹配，从而完成终端设备的安装、调试。安装完毕后外线人员进行回单确认，客户即可开始使用。
2.2终端停机流程
终端停机流程由CRM受理客户停机申请后，采用AAA认证系统进行确认，确认误异常情况后停止终端账户，与现行宽带业务流程一致，并不涉及ITMS参与此流程。
2.3终端销户流程
客户发起拆机申请后，由营业厅人员受理，录入客户拆机申请提交至CRM系统，CRM系统会生成工单流转至服务开通系统，由服务开通系统形成拆机工单并派发给相关系统进行配置，会产生如下几种情况：①工单配置至自动激活系统，自动激活系统根据不同情况配置到PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台；②工单流转至ITMS，ITMS拆除相关配置；③工单流转至施工调度系统，由外线人员进行拆机操作，将终端设备进行回收，完成拆机后，提交回单。
2.4终端复机流程
复机操作流程与停机操作流程相似，ITMS并不参与此过程，受理客户复机申请后，由AAA系统进行账户复机申请，对申请终端端口进行激活和PON网关启用操作即可。
2.5更改速率操作流程
受理客户更改速率申请，由营业厅人员在服务开通系统提交该申请，流转至自动激活系统，由服务器开通系统自动进行终端速率的更改，在此过程中ITMS并不参与。
2.6终端更改账户流程
当终端系统需要进行账号更改时，ITMS可以通过终端客户的逻辑标志唯一性来进行账户的修改，从而达到终端账户重新绑定的目的。
2.7更换终端设备流程
终端设备更换可能由两种情况引发：①由服务器保障系统或10000号发起，因账户终端设备产生故障而引起的设备更换警示。在更换过程中ITMS并不参与此过程，由常规外线人员派单，并进行终端设备更换，在终端设备更换后，由终端将信息提报至ITMS，ITMS自动或手动进行用户信息资料更新，将新用户信息配置至终端设备。②因用户更变而发起的终端设备更换，由客户发起申请，进行终端设备重装，受理客户申请后，与用户新装流程一致。
2.8终端移机流程
客户在营业厅提请终端移机申请，营业厅人员进行受理后进行新地址却，并进行实时资源核对匹配，新地址资源具备时，受理客户申请，录入移机信息至CRM系统，生成订单至服务开通系统，通过ITMS以及PON网关获取终端信息，对新地址进行资源配置，对旧地址进行拆机流程，此时会产生如下几种情况：①工单流转至自动激活系统，根据实际情况由PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台进行新地址的开通配置，原设备拆除；②工单流转至ITMS，由其自动进行远程终端数据配置，并完成就地址的终端设备拆除；③工单流转至施工调度系统，由外线人员进行新地址的安装，完成终端设备安装后，由ITMS和OLT完成终端设备的远程数据自动配置，并完成旧地址的拆机。
3结束语
随着家庭网络使用普及程度不断提高，终端用户数量迅猛增长。在此情况之下，如何进行高效的管理和维护就成为的相关部门的关注重点。随着三网融合进程不断推进，可行之有效的在终端网关自由转换的ITMS系统的应用被越来越多人所关注。通过对ITMS使用操作关键业务放装流程进行不断完善和规范，提高了对终端用户的业务操作、管理效率，能够通过业务测试与实际应用，能够满足运营商对终端客户安装和维护的常规工作，极大的改善了终端安装、管理消耗大量人力、物力的原有状况。本文通过ITMS的实践应用，对电信综合终端管理系统与业务放装标准化工作流程进行了分析与探索，意在能够为电信终端业务操作提供更加规范、便捷的操作体验。
参考文献
[1]赖宏宇.综合网管之综合技术.广东通信技术，2001，21（7）：35~38.
[2]孟洛明，等.现代网络管理技术.北京邮电大学出版社，1999，5.
综合业务管理范文5
关键词：用电管理 GPRS 业务系统
1 专业管理的目标描述
HL4000电能综合业务系统针对大用户、配变、居民数据实现统一建设和统一建模、统一分析处理，进而在一定程度上建立全局电能量采集和负荷管理系统。其功能模块主要包括：采集电能数据、维护数据库、维护档案参数、管理网络平台、统计分析、电量计算、多级线损分析、用电异常分析、配变监测等。
2 体系结构
按照多层次分布式设计理念，对HL4000电能综合业务系统主站进行设计，进而在一定程度上确保了电力市场电量数据的准确性、可靠性和安全性，同时满足了供电、售电、购电三方对电能计量自动化的公正要求。通过采用开放的工业及国际标准作为硬件和软件支撑平台，对该系统进行全面的处理。
在统一的分布式应用软件平台之上开发建设HL4000电能综合业务系统，并且在一定程度上为用户提供统一的业务应用平台和应用输出平台。大用户配变电能量信息管理自动化系统和居民电能量信息管理自动化系统这两个应用支撑系统是相对独立的，通过建立一个共同的平台，在一定程度上共享信息，以及对业务进行综合分析。
利用该系统建设的电能量采集与负荷管理系统，在一定程度上为大用户配电、居民电能计量计费信息管理自动化奠定基础，随着电力业务的不断发展，通过对本系统进行改造和升级，进而可以转变为电能量综合信息管理一体化系统，在该系统中，主要包括：线路电能计量计费信息管理自动化系统、大用户配变电能量信息管理自动化系统、居民抄表电能量信息管理自动化系统、综合应用管理系统。
3 系统功能
3.1 数据采集功能
利用该系统对各计量点电能量、瞬时量、电能质量等电网数据进行采集，在一定程度上做到自动、完整、准确，确保了采集数据完整性与安全性。同时支持远程软件下载、对时等各种上下行通信管理。
3.2 通信信道管理
在GPRS通信方式下，系统具有GPRS与SMS的自动切换功能，即在GPRS通信繁忙或故障时，系统可自动切换为SMS通信，待GPRS通信回复后，系统可自动切换为GPRS通信。系统支持多采集服务器负载均衡、多线程并发的通信调度管理机制，对各项采集的数据，以及异常告警等进行及时的处理。
3.3 数据采集任务
对于周期定时采集数据和人工召测当前/补测历史数据等功能，在本系统中也得到了相应的支持。根据需要可以对采集的数据项目内容、启动时间，以及周期的时间间隔等进行灵活设置。系统可根据补抄策略自动检查数据的完整性，对漏点数据进行自动补抄，补抄策略可设。并可根据不同规约具有断点续传功能。接收终端监测的各种异常报警，并给予确认。系统具有本地数据缓存功能，尤其是数据库存取比较繁忙，或者出现故障时，在本地可以快速地保存所有采集的数据，当恢复数据库后，本地缓存的数据通过系统的自动处理进而导入数据库。
3.4 可采集的数据
A、B、C三相电压、电流。三相有功功率、无功功率、功率因素。每日功率、电压、电流、功率因数各自对应的最大、最小值及其具体发生时间。每日电压、功率因数运行时间、越上限时间、越下限时间、合格率。告警事件记录，包括失压、失流、断相、过压、不平衡、逆相序、功率超定值、需量清零、无功欠补/过补、表计异常、CT/PT异常、终端上电/掉电等。
3.5 采集数据合理性检查
在该系统中具有合理性检查的功能，借助该系统对采集到的数据进行检查，判断，进而在一定程度上滤出不合理的数据并报警。为了确保主站采集的数据与电能表数据两者之间的一致性，需要将采集的电能量数据直接传输给大型商用关系数据库。
3.6 设备档案管理
电网设备、计量系统档案管理都是基于电网层次结构，以树型结构对电网设备进行管理，进而在一定程度上对电网层次结构进行灵活构造。对于电网设备档案来说，支持相应的查询、录入，以及业务变更录入等。
3.7 数据备份与恢复
备份和恢复系统运行参数表，将指定的参数表从数据库中备份到指定的文件，同时将指定文件中的参数数据导入到与数据库相对应的参数表中。并且在一定程度上实现系统历史数据的条件备份从数据库中备份满足条件（时间段）的指定类型历史数据（对应数据表）到指定文件；将指定文件中历史数据导入与数据库相对应的数据表中，经过重新导入的备份数据即可参与统计分析。
3.8 抄表数据浏览
对于电能量、需量、瞬时量、功率因数、电压合格率、表计状态等原始数据，通常情况下可以分时间段、分采集终端、分计量点查看。
3.9 数据有效性查询
为了提高数据的可用性，通常情况下，通过缺数补数、时间矫正等数据加工手段，对异常数据进行相应的处理，对于不合格的数据进行相应的标记。①数据采集可信度。标记出奇异数据，通过界面可以对其进行查询。对于缺数给出相应的提示事项，同样借助界面可以进行查询。②数据应用可信度。通过采用时段校核、越限检查的方式进行检查，通过界面可以进行查询。
3.10 统计和计算
该系统可编程性能良好，能够通过多种时段、不同费率对电能量数据进行统计、分析和自动结算。对电量可以按照规定的不同时段、不同区域、不同类别分别进行累计。对于每日时段划分，以及各时段的起止时刻等，通过该系统可以进行定义。对于电量数据，通过系统进行相应的综合性分析和评价，进而在一定程度上为电网运营提供参考依据，以便对供电方式及时采取措施进行相应的调整，电网运行的经济性大大提高。
3.11 今后改进方向
在使用过程中发现有时集抄集中器在GPRS呼叫上线时不够稳定，另外在负荷控制方面希望可以改进技术。
4 总结
2013年5月，洛阳市环城供电局以龙门供电所古经线为试点，对该线路所有用户安装电力远程集抄终端，并在局机房设立抄表系统主站，对整条古经线40余用户进行远程集抄；分局对古经线的用户实行专人专责管理，操作员档案：建立登陆用户名和密码，并赋予相应的操作权限。台区档案：在主站录入古经线所有用户的表计信息，主要包括：台区编号、抄表方式、抄表地址、抄表时间。
目前，该系统自投入使用到现在可证明：该系统不仅性能稳定，抄表数字准确，用户反映良好，极大地减轻了供电所工作量，有效提高了停送电效率和电费回收率。同时，此系统也为供电企业反窃电提供了有效的技术手段，从长远利益和发展的观点来看，远程集抄系统创造的价值远远超过表计增加的费用，如果能形成规模，配合反窃电改造将更为经济，将成为电力企业和用户双赢的新有序用电管理模式。
参考文献：
[1]毛旭华，张淑文.远程集中抄表系统在农网中的应用[J].农村电气化，2010（03）.
综合业务管理范文6
内容摘要：综合征管业务系统是地税信息系统中最重要的系统之一，如何维护好这个系统，保证税收业务的稳定、高效运行是摆在所有信息化工作人员面前的一个重要课题。数据质量的好坏直接影响到涉税信息的采集，分析和进一步增值利用，需要得到高度重视。现就基层地税系统工作实际，谈谈综合征管系统运行维护工作中存在的问题及对策。
中图分类号：C93文献标识码： A 文章编号：
一、主要问题
随着综合征管软件的应用，实现了数据的集中。目前，以县局为主的运维模式基本能够满足日常工作需要，但还存在着一定的矛盾和问题，主要有以下几点；
一是部门协调配合不够好。由征管部门牵头、各业务部门组成的多头运维管理模式运行情况不是很好。主要表现在；各业务部门没有切实履行好自己的工作职责，认为数据监控管理工作是征管部门的事，与自己无关，对分管的业务数据不能做到实时监控、按时分析。
二是运维体系运行不畅通。基层分局操作人员仅凭实践经验和目前技术水平，对操作中出现的问题是否归属于业务类还是技术类，究竟应该向哪个部门上报，往往产生很多疑问，而且多头分管不利于问题的统一收集和整理。
三是问题反馈机制不健全。省市局在解答基层提出的问题时，通常是以解决问题为原则，没有及时分析并反馈问题产生的原因，也没有提出相关建议，基层工作人员不明就里，只知道按部就班地操作，难免在以后的工作中会出现同样的错误。这种无谓的重复，不仅影响了正常工作，也浪费了运维工作人员大量宝贵时间。
四是基层技术力量薄弱。基层技术力量的薄弱，一定程度上影响了基层单位的整体应用水平和运行质量。为保障系统运行的稳定性和数据的安全性，虽然明确了基层技术人员只有前台数据修改维护权限，但核心的维护工作均由省局信息中心完成，从根本上限制了基层技术人员研究问题、解决问题的可能性，不利于基层运维工作的开展和技术人员业务能力的提高。
二、建议及基本策略
随着省局数据集中模式的顺利实施到位，税收信息化建设的格局发生了根本变化，税收征管数据的省局集中带来了系统管理集中、纳税服务集中、管理和技术人员集中等一系列变化，系统的运行维护以县市局为主逐步转变为以省市局为主，建立合理、高效地运维管理体系显得尤为重要。
（一）要进一步建立健全制度办法。为了加强数据日常管理与维护，切实提高数据应用质量，提升数据分析运用水平，提高税收征管质量的税源监控能力，应制定〈〈综合征管软件数据管理实施办法〉〉，明确数据管理各部门的职责，数据的采集、应用、、监控、维护等，为抓好数据管理工作理清思路、打下基础。
（二）要进一步明确工作岗位职责。一是县局业务部门及稽查局负责监控本部门所管业务的数据质量，负责审核、处理、答复本部门所管业务的数据修改请求，负责提出本部门数据采集的业务需求，负责本部门业务范围内可以对外公布数据的审核报批工作，负责本部门所管业务的操作指导以及操作问题的解答，负责本部门所管业务数据的日常维护工作等。二是县局技术部门负责数据管理软件安装维护，负责本单位数据、操作问题的接收处理，协助业务部门做好数据质量分析，负责本部门所管业务的操作指导以及操作问题的解答，负责本级税务机关的打印机设置、打印机序号初始化、打印参数初始化等。三是县办税服务厅负责数据的录入，负责本部门所管业务数据的日常维护工作等。四是各基层分局负责数据的采集与录入，负责监控本单位的数据质量，负责本单位数据的分析及问题数据的上报与清理，负责本单位所管业务数据的日常维护工作，负责本单位岗位人员的操作辅导等。
（三）建立地税系统内部上下联动、协同配合的数据分析利用制度。信息管理部门要建设实用的数据分析利用信息系统，并在应用中不断完善和优化。计财部门和基金管理部门要以税收（基金）税源预测分析和税收（基金）税源变动分析为重点，及时分析掌握影响税收（基金）收入的主要经济参数和企业财务指标变化情况，努力提高税源监控和税收风险防范能力；要充分利用综合征管系统强大的统计报表模块，细化税收会计核算，统一报表录入口径，自动生成统计报表，力争取消手工报表，切实减轻基层计会工作人员的工作量。征管部门要建立信息采集规范标准，严把数据采集关口，保证各项数据及时、完整、准确；要积极推进地税机关内部之间、国地税之间的信息共享，积极探索与政府有关部门的信息共享，与企业财务报表信息比对等工作；要利用集中的征管数据，深入开展纳税评估分析、税收预测预警、税收征管状况分析等工作，强化对户籍的管理和对税源的监控；探索建立科学有效的征管质量考核评价指标体系，努力提高信息管税能力。纳税服务部门要利用地税网站群和网络系统开展信息查询、办税咨询、纳税申报、税款缴纳、发票认证等涉税业务，大力推行网上申报、网上认证等纳税方式，加快推行以财税银横向联网为依托的电子缴税方式，积极推行税务网站、服务热线和短信服务为主体的综合服务平台建设。税政部门要利用综合征管系统数据开展分税种征管状况的监控分析，继续探索信息技术支持下的专业化管理新模式，结合行业经营和核算特点，总结行业管理规律，建立分行业纳税评估模型和指标参数体系，深入开展行业纳税评估工作。发票管理部门要实现地税普通发票信息化管理发票，扩大机开发票的使用范围，探索试行网络发票和税控收款机管理发票的新措施，为采集发票信息提供业务支持。法规部门要与征管部门和纳税服务部门相配合，提出税收执法考核、执法监察的业务需求，探索应用税收执法考核、执法监察等信息系统，对地税机关工作人员进行绩效考核、执法监察。
（四）要确保数据维护渠道的畅通。针对基层业务人员操作水平普遍不高的实际，各分局应在系统管理岗配备一名熟悉业务的人员专门负责本单位数据的分析与维护。各分局产生的问题数据首先由该同志进行初步分析处理，不能处理的要按业务类别通过运维系统上传县局对应科室。县局各业务科室指定专人负责解答本部门的问题，如本部门不能解决的，要提交县运维小组集中讨论后再传市局。县局征管股设置数据维护岗，该岗位人员主要负责协调业务组和技术组之间的工作，确保运维工作的连续和畅通。
（五）要进一步完善数据监控体系。对征管业务系统软件中的数据监控要采取分部门、分层级各负其责的原则进行。一是县局各业务科室要按照〈〈综合征管软件数据管理实施办法〉〉后附的〈〈数据质量监控项目〉〉拟出本部门负责任的项目，设计出监控统计表，交信息中心挂入县局监控系统，以达到对征管业务系统软件数据的实时监控。二是县局科室对反映出的问题数据要及时进行分析并督促分局进行改正，按季进行数据分析通报，落实问题数据责任追究。三是为了保证数据监控的有效落实，各分局就拟定重点监控项目，如：申报、入库、清欠、设立登记、非正常户认定、注销等，并指定人员每月在征期前、征期后定时查询，以促进征管质量的提高。
