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摘要 本人于2006年7月14日至2006年10月31于广州凤凰城酒店，前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习，大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。
关键词：酒店，前台接待，服务
目 录
一、前言 ………………………………………………………………………2
(一)实习单位，实习时间 …………………………………………………2
(二)实习单位概况 …………………………………………………………2
1、碧桂园企业文化 …………………………………………………………………3
2、凤凰城酒店概况 …………………………………………………………………4
(三)实习内容 …………………………………………………………… 4
1、前台接待处职能介绍 ……………………………………………………………4
2、大堂接待处工作流程 ……………………………………………………………5
3、行政楼层接待处工作流程 ………………………………………………………5
4、团体接待工作流程 ………………………………………………………………5
二、实习主要收获和体会 …………………………………………………… 5
(一)实习收获 …………………………………………………………… 5
1、沟通能力提高 ……………………………………………………………………5
2、突发事件应变能力提高 …………………………………………………………6
3、工作独立处理能力提高 …………………………………………………………6
4、服务意识提高 ……………………………………………………………………6
(二)实习体会 …………………………………………………………… 6
1、自身不足与缺点 ………………………………………………………6
2、就业前景 ………………………………………………………………6
三、实习想法和建议 …………………………………………………………………7
(一)想法 ……………………………………………………………………………7
(二)建议 ……………………………………………………………………………7
(三)存在问题及解决办法 …………………………………………………………7
1、经营方法问题 …………………………………………………………… 7
2、员工管理体制问题 ……………………………………………………… 8
3、解决方案 ……………………………………………………………… 8
四、致谢 ………………………………………………………………………9
凤凰城酒店实习报告
引言:
酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。
一、前言
（一）实习单位，实习时间
实习单位：广州市凤凰城酒店
实习时间：2006年7月14日——2006年10月31日
（二）实习单位概况
1、碧桂园企业文化
碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”和“五星级的家”的生活方式，更开创性的建立了碧桂园“星级酒店连锁体系”、“全国领先的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲娱乐配套体系”。
“一年一个碧桂园”不仅反映出碧桂园强劲的生产制造能力，更是碧桂园营销、策划、品牌塑造的创新突破。在努力为社会提供高品质产品和优质服务的同时，碧桂园永远以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。在碧桂园看来，尽自己最大的努力回报社会才是碧桂园真正的成功。
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关键词：铁路工程；风险管理；招投标
一、铁路工程造价涵义
铁路项目具备施工周期长、数量大的特点。其包括决策过程、设计过程、承发包过程、建设过程和竣工验收过程。工程造价在整个项目建设中都能得到体现，主要的内容就是科学地设定项目造价，并且高效地控制。铁路项目造价的科学性及可行性，是指铁路实际施工中，运用现代化的计算方式及计价标准，还有完善的设计规划或是图纸等信息，联系国家或是相关职能部门的规章制度，科学地核算项目投资、设计概算、预算、承包合约价、结算价及竣工计算等。项目造价的高效控制，是指在项目实际施工过程中，应该将施工过程中，项目造价实际生成把控在所规定的造价限额之中，还应该跟踪出现的偏差，并且在第一时间内进行更正，进而使工程管理目标得到更好的实现，如此，便能科学地运用资源，提升企业的经济及社会效益[1]。造价全风险是指在施工全过程中对造价的科学制定及高效控制存在影响的因素。
二、铁路工程造价的风险识别
（一）前期决策阶段
铁路项目决策过程造价风险管理根本目的是：科学地制定投资估算定价。投资估算的产生其实就是该阶段造价风险辨识的根本思路。换而言之，就是该阶段造价风险辨识旨在探寻制定投资估算中的不确定性要素。
（二）设计阶段
设计过程造价风险管理旨在科学地设定铁路工程设计概算、预算。在此环节中，造价风险辨识和前期决策阶段没有明显的差别，造价风险辨识是指要探寻制定设计概算、预算环节中的不确定性要素。
（三）招投标阶段
建设招投标环节中造价风险管理工作的开展旨在运用最佳的招标形式，科学地设定标底定价，选出最佳的承建企业，完成承包合约的签订。
（四）施工阶段
建设环节中造价风险管理工作开展旨在控制施工过程中造价变更情况。换而言之，就是在施工进度、工程质量得到保障的基础上，有效制约附加成本生成，进而使项目的实际成本能和合约价格最为接近[2]。
（五）竣工阶段
竣工环节中造价风险管理工作开展旨在科学地设定项目决算，并且进行竣工评估。造价风险辨识还是和上述阶段中一样。
三、铁路工程造价的全风险管理
（一）正确定位建设标准
1.工程定位应该从各个方面进行综合考虑，不但要深入剖析工程在路网中的实际价值及意义，分析工程建设的环境与条件，还应该切实结合区域经济建设的情况。实际上就是运用下面两个方式：防止运用过低的技术标准，进而导致公路在没有实现交通寿命时，交通量就提早呈现饱和状态，进而要采取扩建的方式，或是要采取同一通道新建的方式；防止技术标准过高。应该用超前的眼光对待满足铁路施工特性的问题，但是要是过度超前，又会使事物发展的实际规律受到影响，进而使施工资金非常紧张，最终在很大程度上影响国民经济的建设及发展。2.重视工程的功能。在实际实施中，一定要重视技术标准和运用功能之间的贴合程度。不能出现技术标准过高的现象，应该重视路网对交通的调节作用及价值，拟建工程技术标准一定要符合路线走廊自然环境的实际承受性能，否则就会使工程量增加，并且会提升项目造价。
（二）估算、概算、预算的编制
1.制定投资估算的时候，应该重视铁路建设项目受自然环境的影响，假若要让估算结果具备更高的可靠性及科学性，就应该再实际深入分析项目开展的各个方面，还要和综合指标的项目含量进行比较，必要时还应该进行有效的调节。项目可行性研究投资估算的制定应该具备良好的精确性，但只有运用科学的计价基础，才能使项目造价真正满足项目的实际需求。2.制定概、预算的过程中，一定要严格计算各阶段的工程量，并且应该严格根据工程量计算原则来开展。在铁路项目概预算制定结束后，一定要借助造价分析进行验证。把概、预算的实际结果，基于架构构部位，得出相应的经济指标，并且剖析指标和项目标准、工程量之间有没有存在矛盾；将指标和其它工程同类架构的指标展开横向对比，分析其规律及原因所在，剖析这些规律及关系的合理性。假如存在不正常突变的现象，就一定要在第一时间找出原因所在，并且剖析设计环节的不足，和制定预算时的缺陷，最终运用有效的措施解决。
（三）加强占地拆迁费用控制
在铁路项目研究环节中，假若要将土地类别正确划分，并且提升征地开支的计算精确性，设计单位就应该到项目所在地的国土单位获得“土地现状变更图”，从中查找土地类型，制定公路用地表或是征用土地表，还应该在初设及施设的过程中，邀请国土局配合，进而开展实地勘察的活动。假若项目要进行拆迁，就应该基于相关规定及规范，请第三方评价单位开展估价及预算的操作。迁改方案能在很大程度上影响制成本，所以一定要将其摆在重要位置，业主应该严格审核迁改方案，假若有必要，还应该邀请专业人士来审核方案，进而制定科学并且经济的迁改规划，使迁改前的标准等级不会发生极大的改变。
（四）招投标阶段的造价控制
1.科学地设定招标形式与标段数量，并且进行公开招标，这就能使建设中的资源使用率得到有效提升，可是这同样会对市场的交易效率造成极大的影响，并且使交易时长延长，提升交易的资金额度。如今，建筑领域处于一种供不应求的状态，施工企业出现竞相参加投标的状态，为了能中标，一定会产生低价抢标的问题，这就会使时长竞争的有序性受到极大的影响。2.严格地进行资格预审，一定要基于各个建设企业近几年的声誉、业绩、技术水平、建设团队、人员配备等各个方面进行评估，并且将评估排名公布出来。假若得到投标资格，招标机构就应该将其资料提交到主管部门。3.科学编制标底（1）添加“标书设计阶段”。“标书设计阶段”也就是基于初步设计的审核建议，完成外业测量，这不但是基于初步设计进行的一种深化，还是基于设计图的一种简化。（2）运用最佳定额、补充新定额。在制定具备新技术、新材料、新架构项目的标底时，应该补充定额，并且动态调查，在实际施工过程中不断进行优化及完善，进而使补充定额的质量及水平得到提升。运用最佳定额、有效补充新定额，如此才能使标底制定的水平及品质得到保障。此外，应该深入分析定额，和相似定额进行对比，运用抽换及调整等方式，对定额进行有效的补充。
（五）加强竣工决算审查
1.就征地拆迁成本的层面上来说。一定要将征地数量和规模标准、地形等相似的工程放在一起，展开比较，假若数量差距相对较大，就要重点进行剖析，应该针对征地数量进行审查，不能出现虚报的现象，并且应该均在铁路用地范围之内，假若不是铁路项目，就应该排除在铁路项目竣工决算之外。征地拆迁成本会极大地影响政策性，并且在经济水平相对较高的区域，或是离城区相对较近的区域，征地拆迁的补偿相对较多，并且在实际审查时，不但要核查征地拆迁协议与支付凭证，还要联系征地拆迁补偿情况。2.就变更单的核查来说。审查设计变更的实际项目一定要满足相关标准及规定，并且变更项目和原项目标底预算不能出现重复的问题，换而言之，设计变更增添的资金有没有已经在合约造价之内；核查手续是不是满足相关标准；审核变更内容是不是非常清晰，设计变更是不是资料完备，内容有没有全部表达完善；审查变更签证的精确性如何等。
四、结束语
综上所述，铁路项目构建对我国经济有着至关重要的支持作用，项目的造价失去控制一个层面会使人力、财力以及物力层面上出现巨大的损失，另一层面束缚了我国经济的深入开展，因此需提升铁路项目造价风险控制的形式以及途径。在铁路工程造价风险控制的环节中，要求依照对应的切实案例研究其出现的关键影响元素，并依照这样的一些元素、自身的性质来制定出对应的解决手段以及其对应的解决形式，以此来从总体的层面上提升高铁项目的建设，体现其对应的价值与意义。
参考文献
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第一条 “秘书工作”优秀科技论文奖是总台学术成果的最高荣誉奖之一，每年评选和颁发一次。获奖者由总台颁发奖金，在总台刊物上公布获奖者名单。
第二条 本办法适用于“秘书工作”内各有关单位从事广电技术工作的工程技术人员和科技管理人员。
第三条 申请优秀科技论文奖的论文应是在：评奖年度前一年内在总台（或总台以上）举办的学术会议上发表的论文或在正式学术刊物上发表的论文(包括正式出版的学术著作)。
第四条 优秀科技论文按广播中心、电视中心、无线发射与传输、网络传输、广电技术管理等五个专业分类，设一、二、三等奖：
一 等 奖 奖金3000元
二 等 奖 奖金XX元
三 等 奖 奖金1000元
第五条 优秀科技论文获奖得者，其业绩记入本人档案，作为业绩考核、职务晋升、专业技术职称评审的重要依据之一。
第六条 具备以下条件之一的，可以申请优秀科技论文奖：
1．在学术理论上有创见、观点鲜明、构思新颖。
2．在科学技术上有突破。
3．在实践中解决技术难点，有推广意义。
4．文章论点明确，论证科学，逻辑缜密，表述准确。
5．对广播电视事业的发展有前瞻性指导意义。
第七条 申报程序
申报优秀科技论文奖，由总台内各部门按照本办法规定组织申报，申报单位每年于10月31日前向总台技术管理部申报，逾期不予受理。
第八条 评审程序
1.总台优秀科技论文奖由技术管理部归口管理。评审委员会由主管台长、技术管理部主任和各专业评审小组组成，评审委员会主任由主管台长担任，技术管理部主任担任评审委员会秘书长。各专业评审小组成员均应具有本专业高级职称。
2.申请工作完成后，评审委员会将申报的论文按专业组织各评审小组有关专家评审并提出初审意见。
3.评审委员会根据初审意见进行复审，采取综合讨论并无记名投票方式审定。
第九条 参评论文发现有抄袭、他人等弄虚作假行为者，经查明属实，视情节轻重给予相应处罚。
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关键词：义务教育；人格特质；管理能力
中图分类号：G640
文献标志码：A
文章编号：1673-291X（2012）17-0079-02
一、研究背景
人格（personality），过去通常也译为个性，是指一个人在社会生活中形成的并具有倾向性的、独立性的、稳定性的心理特质的综合[1]。管理者的人格特质对其个人成长、工作绩效有着重要的影响。不同组织、不同层级、不同性质职位的领导者的人格特质的结构是不一样的。
现在的人格理论主要有弗洛伊德的动力理论、荣格的内外向理论，奥尔波特、艾森克、卡特尔的人格特质理论和近几十年的人格“大五因素”理论等[2]。
职业兴趣和倾向与人格特质有着重要的关系。1959年，美国心理学家霍兰德系统的提出了职业兴趣类型理论，他认为，“职业兴趣就是人格的体现。”有人认为，霍兰德的职业兴趣和倾向理论基本上是一种职业人格理论[3]。
二、研究方法
（一）研究工具
1.116PF。16PF是美国伊利诺州立大学人格及能力研究所的卡特尔教授在1949年编制的。卡特尔认为，人格特质可分为表面特质和根源特质。表面特质是一个人可以观察到的经常表现出来的外在行为表现，而根源特质是通过因素分析方法发现的不易被观察到的内在特质，它是制约表面特质的内在基础。经过分析，卡特尔发现了16个根源特质：A（乐群性）、B（聪慧性） 、C（稳定性） 、E（恃强性）、F（兴奋性）、G（有恒性）、H（敢为性）、I（敏感性）、L（怀疑性）、M（幻想性）、N（世故性）、Q（忧虑性）、Q1（实验性）、Q2（独立性）、Q3（自律性）、Q4（紧张性）。
另外，还有4项次极人格，心理健康、专业而有成就人格、创造力人格、新环境成长人格[4]。
2.霍兰德职业倾向测试。该测试为美国霍普金斯大学霍兰德1959年编制而成。他将职业倾向分为6类：R（现实型）、A（艺术型）、I（研究型）、S（社会型）、E（企业型）、C（常规型）。
（二）被试
以大连市内4区初中、小学校级和中层干部为基本研究对象。
校级干部主要以正校级校长为主，中层主要以教导主任、德育主任、年级组长等为主。校级干部调查70人，中层干部调查119人。
（三）统计工具
应用spss17.0统计软件进行统计分析处理。
三、结果分析
（一）各层级干部的人口学变量特征
1.校级干部人口学变量资料统计图
2.中层干部人口学变量资料统计图
（二） 优秀初中、小学、中高级干部人格特质的理想投点与管理能力类型结构
1.校级干部16PF人格特质投点
通过对校级干部投点的16PF测查，发现绩效优秀者与绩效一般者存在显著差异。绩效优秀者按着各种刚性评价为前10%者，故70名校级干部以综合评价。360°反馈前7名为优秀者。其中16PF人格特点见表1。
次级人格心理健康一般在27分以上，从事专业有成就人格在70分左右，创造力人格在80分左右，在新环境中成长能力人格因素为27分左右。
2.优秀校级干部霍兰德职业倾向类型
由图3可以看出，优秀校级干部的职业类型E+S+I组合。
（三）优秀中层干部的16PF人格特质投点与管理能力类型结构
1.优秀中层干部的16PF人格特点
中层干部考核了89人，按照前述标准筛选排序前9人为优秀组，结果如下：
次级人格中，心理健康一般在22分左右，从事专业有成就人格在70分左右，创造力人格在80分左右，在新环境中成长能力人格因素为22分左右。
2.优秀中层干部的管理能力类型结构
由图4可以看出，优秀中层干部的能力结构为E+S+C+R组合。
四、结论
1.优秀校级干部的16PF下测试结果为:A、B、C、E、G、H、N、Q2、Q3为高分，Q、Q4为低分，其他为中分；管理能力类型为E+S+I组合。
2.优秀中层干部的16PF测评结果为：A、C、G、N、Q3为高分，Q、Q4为低分，其他为中分；管理能力类型为E+S+C+R组合。
参考文献：
[1] 郭念峰.心理咨询师[M].北京：北京民族出版社，2011.
[2] 郑日昌，石勘，等.人才测评师培训教程[Z].中国人才交流协会编，2006.
[3] 孙远刚，等.领导干部人格特质与管理能力类型的现状调查[J].大连大学学报，2011，（6）.[责任编辑 杜 娟]
优秀管理论文范文5
关键词 高校 优秀班集体 评价
中图分类号：G47 文献标识码：A
1 相关概念的界定
班集体是按照班级授课制的培养目标和教育规范组织起来的，以共同学习活动和直接性人际交往为特征的社会心理共同体。班集体作为集体的一种形式，具备集体的共同属性：共同目标、纪律规范。
关于优秀班集体的概念，目前尚无统一的说法。不同的标准体系下，对于优秀的界定不一样。2007年教育厅对“全国先进班集体”的评选标准是：有政治坚定、团结协作、以身作则、密切联系同学的班级领导核心；有积极上进、乐于助人、遵纪守法、热爱集体、崇尚科学、反对迷信、朝气蓬勃、文明健康的良好班风；有勤奋、严谨、求实、创新的优良学风；认真组织社会实践和文化科技活动；呈现出良好的整体素质；保持良好的宿舍、个人卫生环境；积极开展体育锻炼活动，均达到《国家体育锻炼标准》；获得过省级“先进班集体”称号。 以上标准可以看出，部级先进班集体的标准涉及到班委、班风、学风、文体活动和生活习惯等几个因素。
2 优秀班集体具备的特征
（1）积极、乐观、自信的集体心态。集体心态支配着集体行为，一个优秀的班集体必须能够掌握发现、培育、增进和扩散良性集体心态的能力。当代社会正能量和负能量同时充斥其中。很多大学生极易受到社会负能量的影响，进而改变对社会的看法，影响自己的行为习惯。积极的集体心态有助于修复集体当中个别同学因外界不良环境而受到影响的心理状态。大学期间是大学生心理发展的矛盾期，他们受到传统权威价值的衰落以及现代价值观念多元化的影响，他们的心理既有积极的一面，又存在消极面，必然存在矛盾和冲突。一个优秀的班集体需要有积极的心理状态占据主导地位。
（2）较强的集体凝聚力。凝聚力是团结、联合与坚持在一起的状态。集体凝聚力是集体对其成员的吸引力，集体成员对集体的向心力，以及集体成员之间的相互吸引。凝聚力是集体发展水平的指标。集体发展水平越高的班级，其集体凝聚力也应该越强。集体凝聚力的主要表现为归属感、认同感和力量感。归属感是班级同学在社会交往过程中对班级的认同程度。认同感是班级同学对班集体有价值的判断和评估。力量感是班级同学在处于班集体中时，由于获得其他成员的支持和帮助，或者是和其他同学共同完成某项活动，在这种情况下，个体可以增强信心和勇气。
（3）拥有正确的班级舆论导向，具有良好的班风、学风。舆论、班风和学风属于班级文化的范畴，任何优秀的集体，必然会有由其价值观念、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。班集体也一样，在许多部级优秀班级的材料中我们不难发现这些文化形象，例如比较精彩的班训“十年寒窗诚然苦，四载年华更需搏”、“生命之舟因拼搏而前行”、“态度决定一切，奋斗成就未来”等。一个优秀的班集体应该具有正确的班级舆论导向，具有良好的班风、学风。
3 优秀班集体的评价指标体系构建
3.1 优秀班集体评价指标体系的构建原则
平衡性原则。高校人才培养目标决定了其制定优秀班集体评价指标体系要充分考虑各种要素的平衡，这些要素包括学习要素和非学习要素之间的平衡，集体内部和集体外部的平衡，结果要素和过程要素的平衡，长远目标和短期目标要素的平衡。
客观性原则。优秀班集体的评价指标体系构建应力求客观，只有建立在客观的基础上，才能够真正体现公平。
可操作性原则。评价指标要尽可能的量化，具有可测量性。评价指标只有建立在量化的基础上，才具有可评价的意义。
3.2 优秀班集体评价指标体系构建
根据优秀班集体的共性特征，将“班级管理”、“学风建设”、“班级文化”、“特色创新”作为评价优秀班集体的一级指标。班级管理中包含两个二级指标“学习管理”和“生活管理”，涵盖了高校学生学习和生活的主要内容。在学风建设中包含四个二级指标，既体现不同专业的特征，又包含普通高校学生学习的共性。班级文化中有非设奖类和设奖类两个二级指标。在特色创新指标当中包含学术论文、知识竞赛、专利设计三个二级指标，鼓励班级创新能力对优秀班集体的贡献。
4 优秀班集体建设的举措
（1）注重培养学生积极、乐观的群体心态。在心态的培养上鼓励的手段远比批评的手段效果更好。首先，应该建立学生的自信心。自信心来源于成就感，而成就感源于对某一特定目标的努力。因此，在自信心的构建方法上，应该注重帮助学生设立目标，并指导、监督完成既定目标的进度。对于班级整体应该明确集体奋斗目标。其次，对于学生或者班级所取得的成就应及时给予肯定。这里所说的成就不应只局限于学习成绩，应该包含生活、文化等更广泛的范畴。肯定成就的最大好处在于可以将学生通过自己努力获得的成就感迁移，通过成就感的逐渐积累便可以铸造学生的自信心。
（2）通过丰富的班级文化活动，增强班集体凝聚力。丰富的班级文化活动有四个作用。第一是有助于集体内部成员的相互了解，通过活动增强彼此之间的感情。第二是有助于增强集体内部成员之间的信任程度，信任感是就像是混凝土中的水一样，具有凝聚班级的作用。第三是有助于增强班委的组织能力，班级凝聚力在一定程度上取决于班委，班委可以通过活动增强班级同学对自身的认同。第四是有助于增强班级同学的集体认同感和归属感。从心理学上讲，每个学生都有归属于一个或多个群体的需求，丰富的班级文化活动可以增强班级同学对班集体的认同感，进而增强对班集体的归属感。
（3）注重班委的选拔与培养。班委是协助班主任或者辅导员开展班级工作的得力助手，在学生中起到带头模范和管理作用。高校中常见的班委组成形式包括班长、副班长、团支部书记、学习委员、体育委员、劳动委员、生活委员、纪律委员、宣传委员、文娱委员等。传统的班委选拔方式有民主选举、班主任任命、学生自荐等形式。班主任应该注重班委的选聘，规范班委的选聘程序和考核制度。
参考文献
[1] 张加强.弹性学制下优秀班集体评价指标体系构建[J].中国校外教育，2012（6）.
[2] 衡靖，张红峻.浅论高校班集体评价指标体系的建立[J].华北电力大学学报，2005（1）.
[3] 唐云增，李鸿基.班集体考察验收的理论与实践[M].杭州大学出版社，1990.
优秀管理论文范文6
【关键词】企业文化；企业发展；企业建设
一、优秀文化是优秀团队的保障
优秀的文化对于企业发展有明确的导向作用，良好的文化观念对于企业有很好的促进效果。企业领导及管理层的文化建设工作对于企业发展处在核心地位，要长期坚持做好思想教育工作，利用丰富的宣传办法，对企业内员工进行思想教育，使其在思想意识层面认清形势，提升认识，用更为现实更加科学的眼光来审视企业发展的现实处境。在面对发展机遇时可以团结一致向前，在遇到困难时期可以用更改的态度来面对。再者，优秀的企业文化对于企业成员具有显著的激励效果。企业文化建设通常会强调人本化的管理思维，企业目标明确，工作责任落实。在统一的企业文化关照下，形成企业如何意识。企业群体意识可以让所有员工的责任感与事业心得到有效提升。对于所有员工的思想、行为作出合理约束。企业需要发展，停滞就是落后，企业的发展需要不断有新兴力量注入。新兴力量的本源就在于企业文化的成熟。而在另外一方面，企业文化对于企业成员还具有非常显著的凝聚作用，它能将企业与员工紧密联系到一处，让员工形成安全感以及归属感。优秀企业文化建设是企业的精神旗帜，可以使人的主观能动性尽可能地发挥出来，文化渗透到企业生产经营的各个环节中，能让员工逐渐形成强烈的心理定势，通过潜意识支配个体行为，让个体行为融入到集体当中来。同样的信念增加了企业的向心力以及凝聚力。这种心理力量，能够产生极为可观的物质力量，让企业能够更充分地准备面对市场经济考验，合理规划、稳定发展，不断充实扩大自己的经济实力。
二、优秀企业文化可以奠定良好的人本思想
（1）应当坚持人本思想的宗旨，企业文化同单纯的行政管理，其间的区别在于它加入了更多的人本因素，这样可以尽最大限度将人的积极性、自觉性、创造性发挥出来。所以在企业文化建设中，应当更多地体现出员工的心理需求、情感需求，发展需求，完整发挥企业文化的导向功能、激励功能和凝聚功能，让员工的需求同企业的需求合而为一，而在企业文化向外展示的环节中，则应当把客户的需求放在首位，根据客户的意志树立企业品牌规划战略、成本管理战略以及服务管理战略。（2）要形成人本化的选材用人制度。在企业文化渗入人力资源管理环节时，要把人的主体充分发挥出来，在人员选拔与配置上实现员工和企业的平等交流，互相选择。采用面向所有员工的公开选拔制度，优胜劣汰，能者上，庸者下。并根据不同候选者的工作优势能力，为其安排合适的工作岗位，最终做到才为企业所用，能力为人而存的良好状态，把人本思想落到实处。
三、创新的企业文化才是优秀的文化
（1）要在企业中形成浓厚的学习氛围。在所有员工心中形成系统思考、团体学习、终生学习的观念。并且把企业最终建设成为学习型企业。另外，企业在以市场带动战略的过程中，应当始终注意人才的管理，进一步完善人才培养机制，重要岗位公开竞争，增强企业人才带动管理、管理带动业绩的良性发展模式。（2）应当加强企业的思想政治教育工作，为企业一以贯之的精神文化打下理论基础。我们需要注意的是，精神培养远远不是几次教育活动，几句空洞的口号就可以办到的，它要企业的管理者同员工在长期的团结工作中得来，以正确的思想理论为指导，以长期的工作基础为实践，才能做好企业精神文化的传承与创新，这是企业建设中一项非常重要的工作任务，对于促进思想政治同生产经营的有机结合，能起到承接纽带作用。（3）企业文化应当同企业的实际情况相一致，根据现实情况做出规范化的管理机制。企业管理的目标就是为了人员与制度的规范，在构建优秀企业文化的过程中，要将管理机制当作非常重要的一项工作目标，规范各个生产经营环节、规范人资管理开发，对于内部的监督管理工作合理操作。尤其要注意企业用人制度的科学化，根据现实情况，引入外企有效的管理办法，将人才开发与人才管理工作做好做活，给企业面对市场竞争提供可靠的人才基础。
没有文化的企业难以持续健康发展，企业缺失文化，就会丧失向前发展的持久动力。文化制度建立以后，文化会成为企业内员工的精神信仰，员工的行为会从强制性变为自发性。企业可以表现出非常大的适应性，创造性，会更加富于生机和活力，达到环境、员工与企业三者的相互协调发展。
参 考 文 献
[1]黄海伟．浅谈企业文化在企业可持续发展中的重要作用[J]．山西经济管理干部学院学报．2009，17（1）
[2]敖火庚．和谐企业文化是企业可持续发展之本[J]．现代企业文化．2008（5）
