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互联网的营销方案范文1
关键词 热点 营销体系 营销触发 营销策划 营销监控 营销评估
一、研究背景
移动互联网时代，为客户提供个性化的产品和服务将成为市场竞争的核心能力。如何从客户当前和潜在的需求着手，将产品和服务进行精准推荐，对营销方案的设计、实施、评估都提出了更高的要求。目前电信运营商或多或少存在缺乏专业数据源收集和整理能力，对互联网营销时机、热点捕捉不及时，对于营销活动缺乏动态调配能力，营销渠道未实现系统化整合和应用等问题，这些都不利于有效开展基于互联网热点的精准营销。基于以上营销痛点，电信运营商势必需要构建一套围绕互联网热点的营销运营体系，从而满足客户需求。
二、研究基础
热点是大众关注的新闻事件或信息，具有实时性（突然爆发）、病毒性（广泛传播）、互动性（舆论讨论）的特点，落脚到互联网比较鲜明的例子就是各种小道消息，娱乐圈就是各种八卦新闻。热点的几种可能：与公众相关或大众能够参与或具备争议与猜测的信息，否则没有人愿意传播则无以成热点。
互联网热点具有更新快、传播快、影响大等特点，所以互联网产品营销必须在短时间内、快速吸引用户、获取客户。而“热点营销”作为互联网通用、典型的营销手段，利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，以网络为传播载体，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，最终促成产品或服务的销售。
事件营销往往是通过营销策划行为后，形成网络和社会热点关注话题，才达到事件营销的概念标准，被称之为事件。也有些营销行为，是在社会关注点出现后及时跟进传播策略，进行商业品牌的进一步植入，并取得不错的传播成果，这种行为被称为利用网络热点进行事件营销。
三、研究方法
电信运营商利用互联网热点开展营销运营是通过及时捕捉互联网营销时机和热点，利用大数据分析能力，对客户当前和潜在的需求进行剖析，通过营销方案的设计、执行和监控过程，对营销动作、策略和渠道的进行动态优化，将产品和服务进行精准推荐，并形成客户和产品标签体系，沉淀更多的营销经验和可固化的营销模板。
互联网运营体系是按照营销触发、营销分析、营销策划和方案制定、营销执行、营销评估、营销沉淀六个环节，形成闭环式的运营流程。
营销触发环节是通过对互联网热点的捕捉触发营销流程或根据热点挖掘模型自动触发。互联网的热点捕捉渠道包括互联网社会化媒体、新媒体平台、各大品牌门户网站和各大搜索引擎。通过对内容阅读次数、传播次数、下载次数、使用人数、传播人数等关键数据的综合分析，结合各大门户网站的品牌影响力，构建热点内容捕捉模型，利用此模型挖掘互联网热点内容。
其次，营销分析环节是通过对热点、目标客户、产品或服务、营销渠道进行分析，为营销策划环节提供可筛选、可识别的基础信息，具体分析方法如下：从热点的价值型、可传播性、影响力判断是否符合开展热点营销；从受众用户群、分类进行分析，精准匹配目标客户群和所营销产品；从传播周期和传播途径分析，制定热点营销的活动周期和营销渠道。
借助大数据平台整合话单、信令、GN口数据、VGOP平台等各个系统数据，通过建立客户标签库（包括基础属性、业务特征、消费价值特征、营销活动偏好、终端偏好、渠道偏好、互联网内容偏好、服务偏好等），从而进一步挖掘用户当前需求和潜在需求。利用大数据平台打通各类系统数据源，并能够整合B域、O域等现有系统的数据源（DPI、话单、位置等），有效支撑实时营销。通过大数据的聚合和大数据处理技术，进行多维度洞察、整理、解析数据特征，为运营策略制定提供数据支撑。将营业厅、短信、呼入呼出、电子渠道、互联网及新业务触点进行整合，建立触点协同运营机制，根据实时营销方案内容实时匹配可营销触点。
在营销策划和方案制定环节，利用上述对互联网热点、客户、产品和渠道等标签体系的分析信息，对按照映射关系进行匹配，实现营销动作场景和方案的设计。（如图1）
只有向客户提供符合其真正需要的产品才能促使客户订购量的提升，所以做好营销产品与客户的匹配工作至关重要。依据分群画像后的各个潜在订购客户群标签信息、内容标签信息进行互联网产品内容和用户的匹配，向互联网产品潜在用户推荐个性化互联网内容。只有通过合适的营销渠道才能成功有效的接触到目标客户，从而促进客户业务订购量的提升，这是整个营销执行的关键环节。
营销活动中的交互环节比较多，执行周期也较长，为了尽可能降低执行中的风险和及时发现问题，各个执行环节的监控必不可少。通过对整个互联网产品营销活动的全流程进行监控，包括营销渠道监控、营销进度监控、营销质量等，提高整体营销活动流程的可靠性和可控性。
营销效果评估是阶段性营销任务完成以后，对营销活动进行全面总结的过程。通过评估不仅可以获取营销活动的实施效果，分析营销活动是否达到最初设定的目标，而且可以总结营销活动存在的问题与经验，为营销活动的改进提供依据。
营销结束后进行营销标签沉淀，标签类别涵盖客户基础信息、业务特征、消费价值特征、营销活动偏好、终端偏好、触点偏好、互联网内容偏好和服务偏好等内容，并形成个性化的微营销场景，将合适的业务，在合适的时间，通过合适的渠道推广给合适的客户。
四、研究结果与讨论
运营商为提升互联网产品的发展水平，必须把握产品内容特征、互联网特性，准确识别用户对互联网的需求驱动，利用互联网的舆论热点事件，向偏好符合、终端符合、价值符合的用户进行营销，并且不断引进大数据挖掘等新技术和新的营销思维，进行互联网产品营销的深度探索，在开展具体的营销活动中，积累沉淀更多、更好的营销经验。
（作者单位为中国移动通信集团内蒙古有限公司）
参考文献
[1] 罗森文.运营商打破营销困局之路：精确营销[J].通信信息报，2014.
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从营销到整合营销
互联网营销并不是单一地通过门户、搜索引擎、微博、SNS等渠道中的一种进行营销，而是需要整合多种渠道营销，甚至在营销资金充裕的情况下，可以与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。它所呈现的是互联网商业时代下的营销谋略，也是新媒体营销到新媒体整合营销的过渡。
在互联网营销受到普遍追捧的背景下，蜂拥而至的各类机构提供的服务却良莠不齐。互联网营销越来越多呈现出一种组合式的窘态。长期以往企业由各个营销服务公司代管的业务断层没有衔接，就很难将自身的媒介资源最大优化，成为品牌传播过程中最大的软肋。
“这个市场正处于一种野蛮生长的时期，各种互联网营销工具层出不穷，企业已普遍形成新媒体有用，能带来无限可能的认识，然而，这个行业的特点是进入容易，专业生存较难。营销服务机构不是仅从某个方面带领企业去尝试新媒体营销，企业缺少对各种新媒体营销工具的有效整合，需要解决自己新媒体整合营销的难题。”刘岩表示，“对于广告公关公司来说，更应具备完整品牌营销思维、新媒体营销方法以及新媒体实操经验。华迅的管家式服务就是在营销的基础上结合企业的品牌、产品现状，帮企业寻找适合企业自身的新媒体语言，帮企业参与新媒体语境下的全面营销。”
“鸟笼理论”
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互联网时代网络营销策划网络营销策划方案设计
传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。
一、网络营销策划的概念
策划就是谋划。任何策划活动，都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划，是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
（一）系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。
（二）创新性原则
互联网络为顾客对不同企业的产品和服务进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，创造满足顾客的个性化需求的产品和服务，是提高效用和价值的关键。在网络营销策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力创造顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
（三）操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。因此，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
（四）经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销策划的内容
（一）定位分析
不同企业的网站定位是不同的，只有网站与企业整体战略相一致，企业网站才能为企业带来品牌、销量上的突破。定位分析的主要内容包括：网站剖析、电子商务定位、电子商务模式分析定位、同行业竞争分析和网站发展计划等。
（二）网站诊断
网站诊断分析，针对当前网站进行系统诊断，以发现问题、解决问题。网站诊断的内容主要包括：网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、访问系统分析和推广策略诊断等。
（三）营销分析
根据企业营销的目标和市场环境变化，分析营销活动的主题和方案。主要内容包括：关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。
（四）网站优化分析
网站优化分析，实际上很多企业网站，甚至一些电子商务网站都不具备良好的搜索引擎友好性。网站优化分析就包括架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签（tag）优化等。
（五）整体推广
具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括：网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。
（六）网站运营管理
这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时，还需要对网站进行有效的运营管理，比如系统的流量分析，及时有效的文章更新等。
四、网络营销策划方案设计基本步骤
严格地说，营销策划就是紧跟企业外部市场变化，谋求营销创新的活动，其本身灵活多变，不受任何思维定式的约束。下面是网络营销策划方案设计的基本步骤。
（一）明确组织任务和远景
企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
（二）确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈述，如：利润比上年增长12%，品牌知名度达到50%等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
（三）SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具，SWOT分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势，正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性，而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
（四）网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
（五）网络营销平台的设计
所说的网络营销平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
（六）网络营销组合策略
网络营销策划中的主题部分，它包括4P策略（网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计，以及开展网络公共关系。
（七）方案实施，效果评价
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一、“互联网+”与电子商务专业的发展现状
（一）“互联网+”的发展现状
在全球新一轮科技革命和产业变革中，互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，对教育的发展产生着战略性和全局性的影响。到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展将进一步深化。而且，随着互联网的兴起，“互联网+”在教育领域也有了一定的突破，微课、慕课、翻转课堂、手机课堂，这就是“互联网+教育”的结果。
（二）电子商务专业的发展现状
国外关于电子商务专业教学的研究起步较早，对本科生的培养已形成完善的体系其课程设置以市场导向为主并注重培养学生从战略的高度思考问题。国内已有一些学者对民应用型本科院校电子商务专业实践性教学体系构建等问题进行研究，通过借鉴国外优秀大学的教学模式，取得了一些成果。目前，已有学者提出课程设置应采用“宽平台+活模块”课程体系，设置若干个基础平台，在此基础上细分为几个专业方向模块，让学生根据自身的兴趣爱好选择方向。其课程设置可分为专业方向模块（主要是专业基础知识的课程学习）、实训模块（对与专业相关的软件系统、设备等方面的操作能力的培养）、交叉课程模块（非电子商务专业的核心课程或人文素质类课程，主要用于开阔学生视野）。教学方式应体现多样化，可以采用双语教学法、互动教学法、案例教学法、实践教学法、角色扮演教学法等。
二、安徽外国语学院电子商务专业本科生培养体系的分析研究
（一）安徽外国语学院电子商务专业本科生培养模式的分析研究
革新教学理念，摒弃传统的电子商务教学思维，引进新型电子商务教学模式是安徽外国语学院一直努力的方向。安徽外国语学院电子商务专业所依托的是市场营销、物流管理、国际经济与贸易、国际商务、报关与国际货运等专业，这些专业都是学院较早设立的本、专科专业，其中国际经济与贸易专业已获专业改造与新专业建设立项，国际商务专业获综合改革试点立项，报关与国际货运专业是安徽省特色专业，《市场营销理论与实训》为省级精品课程。这些专业市场定位准确，培养目标明确，在应用能力培养、实践性教学、人才培养模式等方面进行了改革与创新。
（二）安徽外国语学院电子商务专业的应用分析
安徽外国语学院电子商务专业培养的学生需掌握计算机技术、市场营销、外语等各方面知识，熟练运用电子商务技术、网络营销等各项技能，从事网页设计、网站建设维护网络营销、外贸电子商务活动策划与运作现代物流管理、国际商务等工作的应用型、复合型高级技能型专门人才。在教学上，安徽外国语学院有着深厚的实践基础，在已有的国际物流实训中心、模拟报关实训室、市场营销实训室等实践课程的基础上，建设了电子商务实训室，主要为学生开设B2B、B2C、C2C等实训教学。这种强化校内实训基地建设，建立功能齐全的实验室，配备模拟教具、电化教学设备、业务管理软件，用于公司业务流程模拟、角色扮演、情景模拟、项目演练等环节的应用教学，切实提高学生的实践与动手能力。
三、“互联网+”环境下安徽外国语学院电子商务专业本科生创新培养体系的分析研究
（一）“互联网+”模式下的安徽外国语学院本科电子商务人才的能力分析
“互联网+”模式下的本科电子商务人才的能力结构应该是扎实的理论知识、过硬的操作技能、较强的适应能力。面向各行业的电子商务人才培养，安徽外国语学院根据当前各行业对经济管理高等人才和电子商务应用高等人才的需求，确定了电子商务专业人才质量规格，确定其知识、素质和能力标准，为培养新型的电子商务人才创造了条件。
（二）“互联网+”模式下的安徽外??语学院本科电子商务人才的教学模式的分析
安徽外国语学院是应用型本科院校，因此，根据安徽外国语学院的办学特色，以安徽外国语学院的办学宗旨出发，从电子商务专业实践性教学体系的实践出发，在培养“双创”应用型电子商务人才为目标的前提下，构建完善的课程设置，设计科学合理的人才培养方案，探索多样化的教学方式方法，形成实践性教学评价体系为保障的科学体系，探寻出以“互联网+”为基础，适合“双创”应用型本科院校电子商务专业实践性教学体系发展的有效路径。
（三）“互联网+”模式下的安徽外国语学院本科电子商务人才培养方案的分析
为了培养出应用型电子商务高等人才，贯彻“互联网+”的指导意见，将教育产业积极与“互联网+”相结合。根据当前社会经济发展对电子商务人才的需求，结合本科电子商务专业的办学特色，贯彻国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见，转变教学模式，制定本科电子商务人才培养方案。安徽外国语学院在现有资助特色的教材编写的基础上强化与企业的联合编写教材，加强针对性教学和强化教学的实用性，建立了特色的电子商务人才培养方案。
（四）“互联网+”模式下的安徽外国语学院本科电子商务人才培养模式的分析
安徽外国语学院与有“互联网+”条件的、实力雄厚的企业建立合作关系，以行业需求为依托，共同制定人才培养方案，并落实培养方案中提出的各个实践过程与环节，配备企业导师具体指导学生的实践，实现校企共同培养。
互联网的营销方案范文5
关键词：互联网；电力企业；营销；机制
一、互联网环境下电力营销管理机制发展的意义
随着互联网时代的发展和推动，电力企业取得了空前的发展。尤其是对电力营销而言，利用信息化手段来开展客户购电缴费、管理客户档案、解决客户疑问和投诉等工作，减少了繁琐的人工计算和人工记录，不仅减轻了工作人员的工作负担，减少工作失误，而且对工作质量的提高有一定的促进作用。从整体上来说，使电力营销工作开展起来更方便、更快捷、更有效。
二、互联网环境下电力营销管理机制存在的问题
（一）电力营销管理理念落后。
现阶段，大部分电力企业的生产观念还比较落后，工作人员和企业领导对电力营销、互联网营销和营销信息化等方面知识浅薄，以致保守陈旧观念，仍然以市场营销为中心来开展生产活动，对电力营销工作疏于监管和督促，影响电力企业发展。
（二）电力营销管理方案不完善。
在电力企业中，电力营销工作如何开展，如何开展更有效，都必须依靠一套完善的营销管理方案，可见其重要性。电力营销方案由三大部分组成：营销任务、营销途径、营销目的。首先，营销任务还待明确，当前仍然还有一部分电力企业仅以电力供给作为营销任务，营销活动更是以电费缴纳、欠费催缴等作为主要工作，对于与客户的沟通、监督等工作做得相当不到位。其次，营销途径还待拓展，在互联网大环境下，电力企业建立了相应的电力营销情况的监管系统，但缺乏与电力客户互动的网络平台，进而会导致电力营销信息通知不及时，未能在第一时间与客户达成共识，影响电力营销工作的整体质量。最后，营销目的还待优化，营销任务的不明确因素导致营销目的单一化。
（三）电力营销管理模式单一。
目前，普遍电力企业仍在采用一些陈旧的管理模式，客户缴费、电费催缴、客户咨询以及客户投诉问题都是独立操作、独立完成，没有一套完善的管理模式将它们关联起来，如出现连续性问题便无章可循。
（四）电力营销管理人员综合素质偏低。
由于管理层和企业领导的不重视，简单地认为电力营销只是供电收费，对工作人员的培训不够、考核制度简单化、监管工作不积极，导致电力营销管理人员的专业技能和综合素质不高。
三、互联网环境下对加强电力营销管理机制的几点思考
（一）树立互联网电力营销新观念。
前文提到，互联网对于电力企业来说，既是机遇，也是挑战。为适应互联网环境，电力企业应该树立发展新思潮，建立与客户沟通和共享的信息网络平台，为客户定制个性化的服务体制，提高服务质量；综合实行网络竞争和网络合作，拓宽电力营销新市场。
（二）完善互联网环境下的营销管理制度。
随着互联网时代的飞速发展，电力企业既要适应其环境，也要与其共发展。首先，电力企业应该将客户如何安全用电、节约用电等纳入营销任务中，切实从客户利益出发，不仅使营销任务更为充实，也为营销目标打下良好的基础。其次，建立与客户互动的网络平台，及时分享企业最新通知，让客户积极参与到电力营销活动中来，提出他们的意见或建议，一了解了客户的真实需求，二对提高营销工作的整体质量有促进作用。最后，通过营销任务的重新确定，营销目的应该是为电力客户提供更优质的用电服务和疑难问题解决，并树立良好的企业形象，为企业发展落实实际工作。
（三）建立智能化电力营销管理模式。
在互联网时代，只有智能化的管理模式才能监管好电力营销的各个工作环节，进而实现电力企业进一步发展。首先，从实际出发，电力企业应根据企业内部状况，建立一套完善的、属于自己的互联网电力营销体系，同时，构建企业内部网络与外部网络相互连接的网络系统，比如银联、支付宝、微信等，为客户提供智能化的消费平台，为我们减少人工操作、降低工作失误，更利于对整个电力营销活动进行监管和记录。
（四）加强电力营销管理人才培养。
电力企业应重视电力营销管理人才的培养，切实做到多培训、多考核、多监管，严厉执行优胜劣汰的管理制度，为企业发展积攒实力。
总结
在互联网环境下，电力企业的电力营销管理工作还存在一系列问题，只有一一解决这些问题，企业才能得到进一步发展，也才能为下一个挑战做好充分准备。
参考文献
[1]郭雅艳.论电力企业营销网络建设和管理策略[J].科技创业家,2011,14(12):164.
[2]李敏,金俊.浅谈营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用[J].现代营销（学苑版）,2013(5):136.
互联网的营销方案范文6
针对这种网络口碑营销时代的到来，富士通（中国）信息系统有限公司近日正式发售了全球领先的CGM（Consumer Generated Media）消费者自主媒体解决方案，实现了帮助政府及企业客户对互联网实施有效监控的目的，进而提高其口碑营销及危机管理的能力。
面对浩瀚如海、规模达数十亿篇的网络媒体信息，企业家们往往感到一片茫然、束手无策。如何对网络，特别是对消费者自主媒体信息进行实时的动态收集，并能快速有效地掌握品牌和产品在互联网上的反馈信息，已成为每个企业不得不面对的重大课题。
富士通的CGM解决方案应运而生。
据了解，富士通特有的CGM 评价智能分析技术可以帮助企业快速有效地掌握品牌和产品在互联网(特指BBS，BLOG，SNS等网络媒体)上的反馈信息，通过CGM评价智能分析，及时掌握用户对产品的评价，捕捉业界最新动向，协助企业根据调查反馈结果实施对策，进而提高企业竞争力。同时，CGM能将收集的结果作进一步挖掘，实现可视化和数据化，并从多种视点进行分析，进而帮助企业及时调整营销活动的方案。除此之外，CGM还可以准确掌握互联网反映的企业形象和产品的负面评价、企业品牌的违法侵害等危机信号，从而协助企业适时启动预警机制，实施有效的危机管理，避免经营危机。
根据麦肯锡市场咨询公司（McKinsey）的研究数据发现，美国约2/3的商业活动涉及到人们对于产品、品牌或服务的意见分享过程，商业活动因这些人际传播中的意见交流而受到正面或负面的影响。在中国，虽然目前口碑营销的主要产品仅以数码产品、汽车、美容、服装及餐饮等为主，但是越来越多的企业已经开始意识到口碑营销对于企业形象以及产品销售的深远影响。
