国内网络营销研究现状范例6篇

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国内网络营销研究现状

国内网络营销研究现状范文1

关键词:网络营销;风险规避策略

中图分类号:F270文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2011)12-0052-01

一、网络营销的发展现状

对企业来说,每一次的技术革命都将改变企业的经营方式。以营销为例,在200多年前,企业要想把产品卖给更多人,必须飘洋过海长途跋涉;100多年前在电气化技术的支持下,企业只需用一个电话就可以将自己的产品信息到各个地方。

网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。①它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。近年来,越来越多的企业已经认识到国际互联网对企业经营发展的作用,纷纷挤占这一科技制高点,并将之视为未来竞争手段的主要武器。在我国,网络营销起步较晚,但是现在我国企业信息化意识明显提高,信息化进程正在加快,企业信息化工作在提高生产率和企业竞争力方面正在形成巨大的潜力。尽管如此,与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平较低,仍停留在起步阶段,

二、网络营销的风险分析

1.安全风险。对于这种以计算机为平台的虚拟交易市场,最大的风险就是交易的安全性。安全将成为制约网络营销发展的主要因素。造成安全风险的因素很多,既有人为的也有系统自身缺陷造成的,其中主要包括:信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定风险。

2.技术风险。技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定,而给交易双方带来的风险。在我国,网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高,这些都导致一切技术上的不稳定,从而造成上述混乱情况,技术原因形成的风险对网络营销产生较大的负面影响。

3.信用风险。信用风险是网络营销发展中的主要障碍,这是因为网络营销是以信用为发展基础的,即交易双方相互信任,信守诺言。买方假设卖方的商品合格没有缺陷,卖方假设买方有足够的支付能力,双方都会履行交易时达成的承诺。但在目前“假冒伪劣盛行,欠债不还有理”这样一种缺乏信任的经营环境中,如果没有任何信用保证,网络营销是难以开展的。信用风险将在很大程度上制约网络营销的发展。

4.法律风险。互联网是跨地域、国界的全球性信息网络,在这个网络上无法向现实空间那样规定国家和地区的界限,传统的地域管辖方法难以施展于网络空间

5.物权转移风险。物权转移中的风险是买卖双方都应十分注意防范的一种风险。尤其是在网络营销中,物权转移过程中的风险更大,更加应该提防和警惕。如款到无货或货到无款、无保障的定金交易等,都将加大买卖双方的风险。

6.产品识别风险。网络提供了快捷、便利的信息传递手段。当双方捕捉自己所需要的目标产品信息时,都会很高兴,但往往忽略一个十分重要的因素,就是由于信息传递过程中的失真,而造成了潜在着的产品识别风险。

三、网络营销风险的规避策略

(一)强化企业制度建设以规避网络营销中的风险

1.人员管理制度。明确权责范围,规范员工行为,通过培训教育提高员工的风险防范意识和能力。

2.风险控制制度。为企业在风险决策、交易管理、危机应急等状况下提供规范的处理方法和操作机制。

3.监督制度。通过严格的监督监管,保证各项制度措施能够顺利实施并充分发挥效用。

4.建立有效的预防机制。预防机制的建立,虽然需要企业先期投入一定资本,但是完善的预防体系能够有效地帮助企业规避风险,避免网络营销风险给企业带来现实的损失。

5.企业建立专门的网络营销部门。企业应建立专业的网络营销部门而不是将网络营销与普通的营销合并在一起因为网络营销不同于普通的营销,它自己具备一系列的独立机制和方法。

(二)政府在网络营销风险规避中的作为

1.政府加强网络基础设施建设。要防范网络营销中可能存在的风险,必须加强网络技术研究,改善网络基础设施,全面提高网络的运行速度,保证信息传递的准确、及时与安全。同时,要尽量降低网络的使用费用,普及电脑及网络知识,吸引更多的企业和个人加入网络营销,以扩大网络营销的覆盖范围。

2.加强对网络营销的信用认证。加强在网络商场的市场准入制度,网络交易的合同认证、执行和赔偿,反欺骗,知识产权保护,税收征管,广告管制,交易监督,以及网络有害信息过滤等方面制定规则,为网络营销健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境,最大程度的降低网络营销风险。

3.完善网络交易的法律法规。无论网络安全、网上结算还是货物配送,都涉及法律法规问题。只有健全法制,严惩违法者,才能保证网络营销的正常运行。因此,国家必须在立法和执法上加大力度。

4.加强信息安全技术研究。网络营销要适应市场全球化的新形势,信息安全至关重要。加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。

5.国家应设立网络监管部门。国家设立专门的权威认证中心,对企业的信用进行评估,合格者颁发证书并在网上公布。同时,为企业提供信用保障,或由保险公司设立专门的信用保险,尽可能把信用风险降低,促进网络营销的健康发展。

注释:

①高平.我国网络营销的发展与对策研究[J].商业研究,2002,3(241).

参考文献:

国内网络营销研究现状范文2

[关键词] 医学期刊 网络营销 营销方略 用户

期刊营销就是用市场化的手段办刊,为读者提供有价值的精神文化产品。因此,医学期刊界应当正确认识医学期刊业的独特发展规律,坚信医学期刊市场化的发展趋势,积极运用期刊网络营销的科学模式来解决医学期刊可持续发展面临的种种障碍和困难,使医学期刊编辑,出版、营销进入良性循环,促进医学期刊步入良性的发展轨道。

一、医学期刊网络营销的现实性

真正意义的期刊网络营销并不完全是网上推销、网络销售。作为一个销售实体来说是为实现其整体经营目标,把互联网作为基础手段营造网上经营活动的方式。那么医学期刊的网络营销核心是通过医学知识的迅捷到达和对期刊内容的精心设计,营造一个鲜明、迅捷、丰富、全面的医学期刊网络服务环境,以此达到医学期刊的营销目的。

1.医学期刊的知识特殊性 医学期刊所具有的知识属性区别于其他纯物质形态的商品,更适合于进行网络营销服务。对于医学期刊的用户来说,它是一种知识,是一种文化。医学期刊属于相对无形的产品,而这种产品易于电子信息化,便于在网络上传输。医学知识用户可以便于在线上进行阅读、下载医学论文。与其他有形的产品相比,医学期刊的正品与样品间不存在质量差别,它具有先天优势。网络期刊能够带给用户直接的感觉,从而在短时间内获取自己想要的信息。

2.医学期刊业网络营销的不成熟性 医学期刊的良好发展态势为网络营销创造了最佳的时机,医学期刊对互联网资源的开发利用率还有待提高,期刊出版的网络资源在营销活动中的优势与巨大潜力没有被还发出来,医学期刊没有形成先进的网络营销意识。同时我们看到期刊营销没有可供借鉴的、成熟的网络营销模式。所以我们医学期刊经营者一定要抓住这个天赐良机,研究医学期刊网络营销的特殊规律,建立医学期刊的网络营销体系。

3.医学信息的时效性 我国医学期刊出版的周期过长已经严重制约了医学知识的普及和医学科研成果的及时传播,同时又严重影响了医学期刊出版发行的良性发展。我们看到在很多时候重要的医学信息等到出版发行之时就已经过时了。医学科技读者和医务工作者为了获得更全、更多、更新的医学信息必须通过互联网来加以实现。但目前医学期刊出版单位却很少有自己的特色网站,即便建立了自己的网站也大多存在着运行速度慢、内容不够新颖、服务不到位的问题。这些医学期刊的很多栏目和辅助功能形同虚设,最终使医学期刊的受众极不稳定,使本来很少读者的医学期刊流失更多的专业。因此,医学期刊的出版发行者完全可以充分利用互联网时效性强和传播广泛的特点,进行医学期刊的网络营销。

二、医学期刊的网络营销方略

医学期刊网络营销的主要任务是以期刊用户为中心,根据医学期刊的特点,制定切实可行的营销方略。网络营销方略与传统的营销方略不同,除了期刊产品营销方略、期刊定价方略、促销方略、渠道方略外,更注重网页营销方略和用户服务策略。针对医学期刊的特点,应将期刊经营的重点放在产品营销方略、网页营销方略和用户服务策略上。

1.营销方略 医学期刊是一种特殊的知识产品,与图书及其他大众期刊一样,它的产品是先进的知识和有益的文化。因此,医学期刊的产品是它的本质内容。医学期刊具有自己独特的个性,应该从医学期刊用户的需求出发,做好医学期刊的定位,细分期刊读者市场,生产出适应科技读者的有用“精神食粮”。

2.网页营销方略 医学期刊在互联网上建立专属期刊社的网站是进行医学期刊网络营销的重要基础。医学期刊的特色网站要以服务大众、传播医学知识为基本最终目的。要充分考虑作者和读者的需求,以服务的态度设计医学期刊网站。把医学期刊的的医学前沿和医学经验翔实、丰富,及时地传递给需要的用户。互联网技术发展很快,要注重对电子邮件、网络广告、搜索引擎、聊天工具等多媒体的应用,同时更要注重运用web数据挖掘技术、博客、播客等工具来充实自己的网站。 医学期刊数据库是医学期刊网站整体质量与内涵的标志,也是期刊网站得以生存的根基。医学期刊网站的后台数据库建设是必要和值得投入的。我们应该建立详细的基础数据库,主要是关于作者、读者和期刊的基本信息。还要建立服务数据库,服务数据库是与医学期刊内容相关的医学专业科研信息、医学出版动态、用户意见和信息反馈的综合反映。 转贴于

3.用户服务策略 医学期刊网络营销的核心是以医学工作者及读者为中心,宗旨是为医学工作者和读者更好的服务。期刊社要制定相应的用户服务策略来吸引读者和发展读者。相对于大众化的普通期刊,医学期刊的读者群相对少得多。我们认为更容易制定有针对性的服务策略。如:定期向读者发送有关医学出版的信息、稿件摘要信息、最新医学动态等,也可以建立读者和专家论坛,供医学工作者者和读者之间进行交流沟通,共同参与医学期刊的编辑出版。收集各个层次用户的反馈信息,邀请作者和读者共同参与医学期刊的选题和个性化服务。根据每个读者的学术背景、研究状态,进行读者分类,为不同的用户提供不同的服务。

三、结论

我们看到网络营销对医学期刊来说,确确实实是一个新鲜事物,至少有太多的东西没有开发出来。期刊社在很多方面还处于探讨和研究阶段。但是从医学发展的角度看,医学期刊网络营销将成为今后的期刊出版的重要形式。虽然目前网络营销还存在安全性、信任感等问题,医学期刊的特殊性也决定其缺乏生趣,科技类期刊的广告效果也是制约期刊发展的瓶颈。问们相信随着科技的不断进步和国家政策法规的完善和健全,期刊网络营销的优势会越来越好,为医学事业发展铺就更宽的道路。

参考文献

[1] 邢媛媛,万淑艳.网络营销内涵与策略浅析[J].商场现代化,2007(4):225—226 .

国内网络营销研究现状范文3

关键词:中小企业;网络;营销

中图分类号:F276.3 文献标识码:B 文章编号:1008-4428(2012)02-102 -02

企业的生存与发展,主要依赖对市场的拥有程度。在传统营销中,大型企业以自己独特的优势,往往拥有更多的机会,而中小企业因为规模小,资金实力相对薄弱,虽然技术好、产品质量高,但由于营销渠道不通畅,与客户沟通困难等因素,使其在营销过程中存在各种各样的问题,在机会面前处于劣势地位。由于全球化竞争日益激烈,中小企业要盈利并保持竞争优势,必须以先进技术为依托,对企业传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性改变。

一、江苏省中小企业开展网络营销现状

(一)网络时代的企业生存环境

1、国内互联网发展基本状况

中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年12月,我国网民规 模已达3.84亿,上网人数仍居世界第一;手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升,互联网随身化、便携化的趋势曰益明显,商务交易类应用快速增长,中国网络应用更加丰富。

2、消费方式悄然改变

2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%) 、网络新闻(80.1%)、搜索引擎(73.3%)。但是,商务交易类应用增幅“异军突起”,CNNIC调查显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一;旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67%、62%和45.9%。据CNNIC调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2 500亿元,2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。

3、网络营销竞争持续升温

艾瑞咨询的《2009―2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示2009年中国网络广告市场先抑后扬,全年市场规模达207.3亿元,同比增长21.9%。艾瑞咨询预计2010 年中国网络广告市场规模将加速增长,预计突破300亿元。

(二)江苏省中小企业网络营销情况

我国中小企业数量有3000多万,占全国企业总数的96%,据CNNIC的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,国内网站数量有323万个,可以推算中小企业网站数目已相当可观,但还不足整个行业的1/10。

根据调查显示,截至2010年末,江苏省有法人资格的中小企业(不含个体工商户)中,接入互联网的达92.7%,已建立独立企业网站的达27.8%。60%以上的江苏省中小企业已经意识到网络营销的巨大潜力,在网络BTOB平台上注册的江苏中小企业有6千余家,多数企业平均每年网络营销投入费用平均在1000~2000元。

根据江苏省统计局数据,江苏省83.6%的工业企业是中小企业,但仅有50%的中小企业使用了信息化管理系统,而浙江省和北京的这一比例分别达到了70%和83.2%。由此可见,江苏省的中小企业亟待提高信息化管理程度。

二、江苏省中小企业网络营销中存在的问题

目前,江苏省已经有不少中小企业开展了网络营销活动,并取得了一定的效果。但是,仍然有很多中小企业由于网络营销意识的缺乏还没有开展网络营销,而实施网络营销的中小企业也在网络营销方面存在着不少问题。广大中小企业在网络营销方面的不足,主要表现在如下四个方面:

(一)营销目的不明确

中小企业对网络营销更加热衷最主要原因是费用问题,通过互联网营销更容易获得较高的性价比,但这种性价比的获得需要基于用户对网络营销的实质具有足够深刻的理解,而其实质是以网络技术作为信息载体和沟通工具,达到营销的最终目的一一销售。而很多中小企业在网络营销过程中,把大量精力投入组织网络营销的工具上,中小企业忽视营销业绩的增长。

(二)服务质量差

由于用户的使用习惯、II技能等因素使得网站交易平台的作用难以发挥,国内的交易平台大多以年费形式收费,每年服务费也仅仅2000元左右,这样服务运营商往往难以支持高投入的服务模式,而且个别网络营销服务供应商不诚实,为了追求利润,不择手段提供虚假信息。一些中小企业在选择服务时,不进行系统考察,主要根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型,盲目选择性很大,从而影响服务质量。

(三)缺乏既懂技术又懂营销的人才

电子商务的核心是网络营销,网络营销的核心是营销,因此网络营销的开展,需要的是既懂技术又懂营销的复合型人才。由于网络营销的技术性,要求员工不仅具备营销技能还要具备 相应的互联网知识。这就要求企业要引进和培养相应的电子商务型员工。而由于中小企业的经济规模限制,这种既懂技术又懂销售的复合型人才引进较难。

(四)忽略网络营销与传统营销的配合

网络营销的成功,需要传统营销策略的配合,运营是其根本保证。例如戴尔公司就经常在传统媒体报纸和杂志上面广告,并利用一定的价格优惠鼓励消费者通过其网站购买产品,目的是培养消费者网上购物的习惯。而一些中小企业在进行网络营销的活动中,只把目光局限在网络上,而忽视了线下传统营销策略的配合使用。实践证明,网络营销只有通过和传统的营销手段相结合,才能取得良好的销售业绩。然而,江苏省中小企业把网络营销和传统的营销手段结合运用的则少之又少。

三、中小企业网络营销策略的制定

(一)充分进行网络调研

网络营销策略是顺利实现营销目的强有力的保证,而网络调研又是制定切实可行营销策略的前提条件,因此,中小企业要依据营销特点广泛进行网络调研,以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,从而合理、有效提出解决问题的方案,以作为制定营销策略的基础。

(二)重视网络营销人才的培养

网络营销需要既有网络知识又有营销知识的复合型人才,企业应该从资本决定论向人才决定论转变,把企业的竞争定位为人才的竞争。同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用,并明确这种合理运用将为企业带来更高的效益。

(三)企业网站本身的优化

企业投入成本建网站,最主要的目的就是让更多的人浏览,并且将浏览量转化为客户,这就要求要对网站进行SEO。由于绝大部分的程序员和网页设计师不懂SEO,做出来的网站尽管很漂亮,功能也很强大,但是很难在搜索引擎中获得好的排名,从而导致网站中出现的关键词排名不好、没有流量、没有访客等问题。而用关键词竞价广告推广,成本又太高。SEO就是针对每个网站的具体情况进行专门设计,对网站结构和每个栏目、每个网页的布局进行调整,同时每个网页的内容描述都需要在对用户获取信息行为分析和对竞争者分析的基础上进行认真设计,最终实现网络营销导向功能的网站建设。

(四)在企业网站嵌入商务即时通讯工具

商务即时通讯工具是企业网站的在线客户服务系统,它具有即时通讯的基本功能,如在线洽谈、网站监控、熟客识别、智能分配、地区过滤、访客接待、群组沟通、内部办公、文件传输等特色功能。有些商务即时通讯工具还增加了流量评估、服务统计、免费电话、400热线及个性定制等功能,能够充分体现企业形象,确保会员的真实性和诚信度,提高网站流量 转化率,评估网站营销效果,促进在线销量和网站推广效果。所以,企业网站应当嵌入商务即时通讯工具,如TQ洽谈通等。

(五)搜索引擎推广

搜索引擎(SEARCH ENGINES)其实就是一个为用户提供信息搜索服务的网站。当用户输入某个或几个关键词进行搜索时,能够在因特网中快速获得需的信息。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。目前,越来越多的用户直接通过搜索引擎来查找所需要的信息。企业可以根据自己的需要到合适的搜索引擎网站进行推广,站在用户的角度选择合适的关键词,根据企业的实力通过选择专业性不同的关键词、设置不同数量的关键词、选定投放地域和时间段以及采用侧重点不同的标题描述信息,调整推广效果,实现不同的推广目标。

(六)微博营销

微博营销是利用微博这种网络应用形式开展的网络营销,是公司、企业或者个人利用微博这种网络交互平台,并更新企业、公司或个人的相关概况及信息,密切关注且及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问,并通过微博这种网络平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段。微博可以带来潜在用户,通过微博营销来降低网站推广费用。微博文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会,同时也增加了企业网站的链接数量,可以实现以更低的成本对读者行为进行研究,有利于网站产生品牌效应。

(七)论坛营销

论坛营销是以论坛为媒介参与论坛讨论,提高自己的知名度和权威度,并顺带推广自己的产品或业务。需要注意的是,在论坛中不要发广告,也不要发软文,否则,有的论坛极有可能封掉你的账号。因为很多论坛会员对发广告、发软文的行为很反感。企业应该在论坛中积极参与讨论,关注其他会员有什么疑难问题,如果能帮助解决,就积极回答,然后在论坛签名中留下自己的企业和产品信息。另外,中小企业的帖子一定要根据企业产品的特点和服务的特点在相应主题的论坛上。有些企业明明是生产服装产品的,却把帖子在毫不相关的医药论坛里,这样就无法有效锁定企业的目标客户群。

互联网给江苏省广大中小企业带来了迅速发展的机遇,中小企业应当迅速行动,抓住这个机遇,以实现企业的快速发展。尽管目前江苏省中小企业在运用网络营销手段的过程中还存在着不足,然而,这些问题都是可以通过改进企业的营销策略而得到很好的解决。广大中小企业应当使用适当的网络营销策略,利用好互联网这个有效的网络营销平台,以提高企业营销活动的效率和效益。

参考文献:

[1]谷宝华,李创.网络营销[M].北京:北京大学出版社,2008.

[2]中国互联网络信息中心(CNNIC).中国互联网络发展状况统计报告[M].2009.

[3]杜亮:我国中小企业网络营销战略探讨[J] .第九届中国国际电子商务大会论文集,2006.

国内网络营销研究现状范文4

【关键词】黄河口大闸蟹;网络营销;4PS策略

1.绪论

近年来,特别是随着互联网技术和物流网络的发展,我国国民的消费方式发生了很大的转变,购物场所已经不仅仅局限于商场,超市等实体店面,利用淘宝、京东等电商平台进行网络购物的人数急剧增加,网络购物迅速普及,成为民众生活不可或缺的一部分。因此,网络营销过程中,采用何种营销策略以及应用何种手段来推进网络销售就显得相当的重要了,面对激烈的市场竞争,如何击败强力的对手并让自身获得发展,是当前从事网络销售的企业以及个体经营者共同面对的问题。

据CNNIC(中国互联网信息中心)统计,截至 2013 年 12 月,互联网营销被全国近21%的企业用于活动推广,其中约63%的企业以QQ等即时聊天工具为主要营销工具。即时通讯工具已经成为连接企业和客户的重要营销渠道。另一种方式是借助于搜索引擎以及电子商务平台进行营销和业务推广的企业也不在少数,分别达到 56.0%与 47.6%。网络购物的一般形态表现为,客户通过搜索引擎进行搜索,点击进入电子商务平台进行购买,为企业带来业绩。而此种营销方式与广告及其他促销活动相比,具有显著的成本优势,因此成为中小企业的最佳选择。

网购对于大闸蟹市场,属于必不可缺的一种购买手段。在这一市场中,阳澄湖大闸蟹遥遥领先,而其对手黄河口大闸蟹的品牌知名度在全国还没有打响,其市场价格与阳澄湖大闸蟹的市场价格还有一定的差距。网上关于大闸蟹的信息也基本被阳澄湖大闸蟹覆盖,而且没有出现销售黄河口大闸蟹的网站,在天猫商城也没有一家出售黄河口大闸蟹的旗舰店,在淘宝网的C店也只有零星的几家店铺,相对来说,做的比较好的店铺也只有一家。

2.网络营销理论概述

2.1 概念界定

2.1.1 网络营销。

网络营销就是以国际互联网络为营销基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

Lauter Born( 1995)年提出了网络营销观点,将网络营销定义为客户需求为中心全面服务于消费者。沈美丽、陈孟建(2001)将网络营销定义为,运用传统营销方式在网络上进行销售活动,从而更有效地实现企业营销效果。

2.1.2 4P。

于坤章(2003)在《论现代营销理论4C对传统营销理论4P的导向》归纳了4P理论的发展历程。Richard Clewett(1960)从“产品、定价、分销、促销”四方面来定义4P理论的核心框架。在Jerry(1960)中,“渠道”替代了“分销”,就是如今的“4P”理论。市场营销之父Philip Kotler(1967)的营销组合方法中,包括了渠道、促销、产品、价格四要素及其组合,并确立了4Ps的核心地位。

产品策略,强调通过供应迎合消费者需求的产品,关键在于企业产品与目标市场客户需求的适应性。

定价策略,强调产品的价格也是影响产品营销状态的一个重要目标,在依据市场规律制定基本价格的基础上,通过折扣、商业信用等方式和技巧对实际价格进行调整,实现企业的营销目标。

分销策略,其应用载体是产品销售网络,通过选择不同的分销渠道,实现产品的不同流通方式。

促销策略,其真正意义在于刺激消费者购买欲望,主要手段是平面广告和电视广告以及其他信息传播手段增加消费者对产品的好感,从而增加产品销量。该成果是广告、促销推广、公共关系等可控因素的函数。

2.1.3 SWOT。

SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,最早由美国University of San Francisco的管理学教授Weihrich在上世纪八十代初提出。用来确定企业自身的竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat),从而将产品营销的战略与产品本身、外部环境有机地结合起来。

2.1.4 STP。

STP战略是市场营销活动中较为重要的战略内容之一。早在1050年美国市场学家Shi Wendell Smith就提出市场细分的概念,它是营销活动的基础,也是保证营销策略制定的关键;目标市场选择(T)是企业在市场细分之后,按照一定的评估标准,选择即将要进入的市场。(引自《STP 战略对企业制定市场营销策略的看法》建筑工程学院 周武杰)

市场定位(P)是由Due Er ・ Rice(1970)提出,就是企业为了得到顾客的认同,根据自身的特征和属性制定出鲜明的个体形象。(引自《STP 战略对企业制定市场营销策略的看法》建筑工程学院 周武杰)

国际营销学大师、享有营销学之父美称的著名营销教授Philip Kotler(1990)系统地提出STP战略STP理论由市场细分、目标市场、市场定位三个部分组成。首先,在市场细分的基础上,找到本企业要为之服务的目标客户,然后确定目标市场,最后了解市场行情对自身进行市场定位。

2.2 网络营销相关研究

2.2.1 国外相关研究。

国外网络营销相关研究起步较早,并得出了一些系统的理论成果,目前国外网络营销研究和实践主要集中在客户关系管理、网络品牌、网络营销战略以及网络营销基本原理等方面。

Judy Strauss (2004)提出,在信息技术的支撑下,网络营销可以在一下几个方面大有作为。首先,对于企业而言,网络营销是一种全新的营销战略和手段,该方式可以增强营销部门市场细分的有效性,使得目标定位更加精准,并通过利用差异化、渠道策略等,在充分了解目标客户群的基础上为其创造高价值;其次,信息技术有助于企业获取更多的与市场有关的更多的信息资源,在4P以及客户服务方面更加有效的规划和实施;最后,也是最重要的一点,就是网络营销因为其成本低、可涉及人群比较广,就为客户和企业创造了更多的交易机会,满足双方的买卖需求。

Michael Bailey 和 Gordon ・ Li Nuofu(2004)则着眼于客户关系管理的视角,认为数据挖掘技术可以帮助企业实现网络银行交易、及时客户联络、网络产品销售等多项线上经营模式,提高了交易效率。显然,这些都已经成为现实,成为当今商业界不可或缺的一部分。

2.2.2国内相关研究。

在国内网络营销实践活动发展的推动下,很多的专家学者从我国企业的网络营销实践出发并学习和借鉴国外研究成果,就网络营销的含义、网络营销传播、网络用户的特点、网络营销的方法、策略、技巧等进行了大量的研究,取得了丰硕的成果。

黄敏学(2000)从中国化的角度出发,一改以往案例重述的领域研究风格,收集了我国境内企业相关的网络营销案例并对此进行分析,并结合传统市场营销理论的观点,将网络营销的一些新兴想法和创意融入到传统营销理论和策略当中,在此框架下重新界定了网络营销,认为网络是一个虚拟市场运用传统营销理论框架对网络营销进行了较全面、系统地研究,对传统市场营销理论和营销策略赋予新的内涵,并对网络营销给出了新的界定,认为它是在网络虚拟市场上,用新策略和新方式实现营销目标。

在刘福军(2012)的研究中,4U模型被作为一种全新的理论模型被提出。所谓“4U”模型,其关注点具体包括以下四个方面。(1)用户/平台(User)。(2)使用价值(Usage Value)的创造和扩展。(3)联接(Union)。网络营销借助于互联网连接用户、媒体以及销售渠道。(4)更新/热点(Update)。网络营销不仅要不断更新其形式,更要更新其内容,时刻注重保持客户的新鲜感,增加他们的兴趣,这也是决定网络营销成败的关键因素。

3.研究方法设计

3.1 资料收集方法

3.1.1文献检索法。

本文在写作初期,主要是要把握研究对象,通过数据的整理,和对学术界的理论成果的吸收,获取相关数据,并以此作为研究材料。阅读整理相关文献资料,将关于网络营销方面的已取得研究成果分门别类,找出在未研究的蓝海领域,还要对于网络营销所涉及的相关信息技术如网络互动、平台建设等进行必要的了解和准备,从整体上把握电子商务的大闸蟹市场,结合具体的案例,提出自己的观点。

3.1.2调查问卷法。

本论文对在网络上购买过大闸蟹的人进行问卷调查作为第一手资料。在设计市场调查和市场研究项目,对消费者行为和需求信息采样,特别是相关的市场,对消费者的第一手信息进行直接访问。

3.2 资料分析方法

本文主要使用的资料分析方法是案例分析法。在前人研究的基础上,通过对以往与本文有关的文献进行阅读和研究,得出了本文的理论基础。通过分析在运用网络营销取得一定成效的阳澄湖大闸蟹案例来验证黄河口大闸蟹对策建议的实用性。目的只在于提供佐证。

3.3 研究工具

本文在制定黄河口大闸蟹研究策略的过程中,主要利用了三种经典的市场营销理论作为分析工具,分别是SWOT分析,4P理论和STP理论。在SWOT分析结果的基础上,笔者结合4P理论和STP理论的相关理论框架给出了营销建议。

4.黄河口大闸蟹网络营销方案分析

4.1 行业现状分析

大闸蟹从生物学的专业角度来讲叫做中华域螯蟹,也就是我们通常称作的“大闸蟹”。大闸蟹属于水生甲壳类软体动物,生活在淡水域中,是一种十分珍贵的水产品。大闸蟹也特指长江黄河水系的大闸蟹,该大闸蟹已经引种到内陆地区各大湖泊池塘中养殖。

4.1.1大闸蟹市场整体情况。

(1)大闸蟹养殖规模和产量

据不完全统计,中国大闸蟹养殖面积从2001年的1200万亩增加到2007年的2100万亩,2008年由于受金融危机的影响面积有所减少,大闸蟹总产量从2001年的28.6万吨发展到2010年的52万吨,2014年的78万吨年均递增率达到10%,年总产量十年间几乎翻了一翻。

(2)大闸蟹市场供需情况

相关数据统计,每年购买大闸蟹数量在50―80只之间有消费者占整个水产品消费人群的66%以上,这说明消费者对大闸蟹的需求度非常高。作为水产品市场的佼佼者,大闸蟹已经快速形成一条完善的产、供、销大闸蟹产业链。

(3)大闸蟹养殖户收入情况

在大闸蟹价格上涨在过去的几年中,普通的螃蟹养殖收入没有增长。在产业链中的螃蟹,它们是最微薄的收入的一部分。调查发现,在正常情况下,一个成熟的终端市场价格的螃蟹是六十或七十元一只,销售商以2元一只的价格从螃蟹养殖户手中收购,这个价格差是在中间层的销售商的利润。

(4)大闸蟹分布

北京市昌平区自2011年开始引入黄河口大闸蟹,黄河口大闸蟹开始打入北京市场。经过四年的艰苦奋斗,就在刚刚过去的2015年,昌平区十三陵水库大闸蟹养殖基地成功举办了黄河口名优水产品的推介会,将黄河口大闸蟹及其它水产品一同推上名优产品的舞台。此外,黄河口大闸蟹在2015年9月17日实现了其上市目标,在央视网商城等电商平台也能看到它的身影,声誉和地位进一步提高,业绩也不断创造出历史新高。

4.1.2大闸蟹市场网络营销概况。

大闸蟹网络营销主要分为两方面。一方面是通过在网上相关信息,让潜在顾客注意到产品的价格、质量、数量等信息,进而通过网下的方式完成交易。另一方面是通过一些购物网站或其他交易平台,直接在网上完成交易。这种网上交易也可以简单地称为网络销售。客流量大,产品受众面广泛是电商渠道的优势;产地直销,减少中间商利润,增强大闸蟹的性价比,产品竞争力。

4.1.3黄河口大闸蟹网络营销现状。

网上出售大闸蟹,省去开设大闸蟹门店费用,而且可以跨地区出售(使用快递很快能把客户的订单送到客户的手中)。所以,相对来说,网购大闸蟹优势明显。近两三年来大闸蟹在网络上更是热销。很多水产企业和蟹农纷纷在网络上销售大闸蟹。现在,淘宝上出售大闸蟹的商家、商铺越来越多,同时,出售大闸蟹的网站、商城也跟雨后春笋般的“生长”起来。目前,淘宝网上销售大闸蟹的商家(包括天猫旗舰店和淘宝C店)已达到300家左右。以阳澄湖大闸蟹销售最为火热。2014年大闸蟹售卖在淘宝网成交超过5000万只。阳澄湖大闸蟹在淘宝商城一个月的成交额就达到800万元。

4.2 黄河口大闸蟹营销现状SWOT分析

4.2.1 黄河口大闸蟹的优势分析。

(1)养殖条件好

黄河口大闸蟹是黄河口地区独有的名贵水产品种,经过近几年的快速发展,已成为东营市富民兴渔的支柱产业和提升东营城市形象的知名产品,形成了“南有阳澄湖、北有黄河口”的市场消费格局。

(2)产品质量好

黄河口大闸蟹个头极大,膏满肥黄、色彩夺目,更重要的是采取自然养殖的方式,并没有添加任何的激素,实为蟹中极品。黄河口大闸蟹不仅外形诱人,拥有青背、白肚、黄毛、金爪,而且肉质鲜美,具有嫩、腥、肥、鲜、甘、爽等独特的优良口感。

(3)生产情况好

东营市将大闸蟹产业作为特色产业、优势产业重点培育发展。全市增养殖总面积达到 55 万亩,其中黄河口湿地生态养殖 35 万亩,水库生态养殖 12.4 万亩,苇田生态养殖和池塘养殖 7.6万亩,东营已发展成为黄河流域最大的大闸蟹生产基地。大闸蟹产业是黄河口水产发展的主导产业。

4.2.2 黄河口大闸蟹的劣势分析。

(1)苗种是制约黄河口大闸蟹高产高效的瓶颈

一是成本增加。主要在上海,江苏,安徽和其他地方购买。二是购买的螃蟹的适应性。幼苗由于长时间的脱水,成活率一般在40%,加上气候、环境、水和土壤的改变,蟹一般适应性差,截止到每年的一月,蟹将进入缓慢增长期。

(2)观念陈旧是导致蟹农效益不高的主要原因

黄河口蟹农观念陈旧,接受新事物的能力较差。一是普遍认为高密度水产养殖保险。但这一理念,增加成本,而且容易破坏生态,这样一来蟹病死率很高,严重影响了黄河口大闸蟹的本应在国内市场的价格;二是大多数螃蟹养殖不遵循大闸蟹生长期对食品需求的规律和肉食性的喂养习惯,不管蟹苗大小,在岁末年初,都会买一些鱼,早晚洒水,结果是高投入低产出。

(3)品牌不响是导致黄河口大闸蟹缺乏市场竞争力的关键

黄河口这个地域名称不够响,其他地方的人对黄河口缺乏了解。黄河口这个地域品牌不响,造成黄河口大闸蟹也没有在全国形成一定的品牌知名度,因此缺乏市场竞争力。

4.2.3 黄河口大闸蟹的机会分析。

(1)政策机会

在对黄河三角洲流域进行全面开发和建设的进程中,关于渔业养殖方面,30万亩示范区的建设北作为重点项目进行推进,并被东营当地市委、 市政府作为四大主体产业区之一得到了高速建设和发展。其中,该示范区三分之一以上的面积被诸如黄河口大闸蟹等水产品养殖区占据。

(2)经济快速发展的机会

人们的健康意识的增强,也提供了大闸蟹产业发展的机遇。目前,黄河口蟹产业是伴随中国经济的快速发展,掀起了新的,企业再次,大闸蟹产业将在未来的经济生活中具有强大的生命力。

(3)市场需求的机会

黄河口螃蟹连续三次赢得金牌的优秀食品的评价,在中国农业博览会上被评为“特色农产品奖”和“销售农产品奖”,2011 “中国驰名商标”。毛蟹与卫生保健和水产品的美味和营养,深受广大消费者认可和接受,并在同一时间,人们消费需求增长的螃蟹。通过访谈和问卷调查的形式,对一些螃蟹消费者每年购买。

4.2.4 黄河口大闸蟹的威胁分析。

(1)内部威胁

①水域生态污染的威胁

承包农民在长期不合理的,不科学的养殖方式下,过度开采蟹的方式,对黄河口水资源和环境造成了巨大的污染,水生态系统的平衡被破坏。

②科技薄弱的威胁

黄河口大闸蟹养殖轻工业科学技术研究和开发,专业技术人员少,蟹蟹种成活率不高,死蟹病蟹比重大,技术严重退化,严重制约着黄河口水业的可持续发展。

(2)外部威胁

从新疆乌鲁木齐米东区到云南景谷县,很多地方都开始稻田养蟹,有本地养殖供应本地市场的趋势。在大闸蟹的营销推广方面,黄河口大闸蟹的力度还很薄弱。

(3)市场威胁

在大闸蟹的消费结构中,历年公款消费占大闸蟹总消费比重38%左右,庞大的公费买蟹几乎垄断了正宗大闸蟹资源。2013年大闸蟹公款消费占整个大闸蟹消费比重不足10%。另一方面,在大闸蟹的出口创汇中,由于2012年出口大闸蟹被检出“杀菌剂”和“孔雀绿”,大闸蟹出口也同样遭受重创。

4.2.5 SWOT分析结论。

总体上来看,一方面黄河口大闸蟹拥有着绝佳的天然生产环境和生产基础,以及政府政策支持和市场发展所带来的机遇;另一方面,该产业发展还在养殖成本和观念等方面存在着严重不足,同时面临着来自企业内部和外部的威胁。

4.4.4 促销策略。

黄河口大闸蟹的促销策略主要应放在周年庆典、节假日特卖等合适的契机组织各类促销活动,以高性价比作为促销原则,建立良好口碑,持久经营。黄河口大闸蟹也应选择合适的网络广告平台对品牌形象和促销活动进行宣传推广。

4.4.5服务营销策略。

(1)网上顾客服务

经营黄河口大闸蟹,企业需要提供在线客户服务包括售前服务,售后服务和客户服务,根据主要消费群体的网络行为特征,主要在售前,售后服务,辅以服务销售。

(2)设计并使用FAQ

FAQ是在线服务的工具的常问的称呼,主要解决一些常见的问题。是在线客户服务中的一个重要内容,为黄河口大闸蟹提品和服务等信息,为客户提供全方面信息服务。

(3)使用电子邮件

在使用电子邮件来提高企业网络服务业务方面,黄河口大闸蟹,企业需要做到以下几点: (1) 通过电子邮件实现由被动的顾客服务向主动的顾客服务的转化; (2) 做好电子邮件的及时收集、阅读与答复工作。

5.研究结论

结合其他地方大闸蟹的销售情况,对黄河口大闸蟹进行了SWOT分析:黄河口大闸蟹与其他品牌大闸蟹相比在品质和价格上都具有一定的优势,但是因品牌知名度不高,导致价格一直上不去,在市场上的竞争力相对比较弱。通过STP战略分析,对黄河口大闸蟹进行了市场细分、目标市场选择和市场定位:黄河口大闸蟹的目标客户群应该是在有一定经济能力的青年和中青年群体,主要面向家庭消费和大众礼品市场。最后,在4P理论和4C理论的基础上,从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及网络服务策略五个方面对黄河口大闸蟹的网络营销组合策略进行了初步的探讨分析,并提出了相应的解决措施。

参考文献:

[1]王汝林.网络营销战略[M].清华大学出版社,2002.

[2]安祖琪 (2004),《寻找最强员》,海鸣著,海峡文艺出版社.

[3]刘福军.4U模型:网络营销理论新探[J].中国互联网络信息中心,2013.01,23-37.

[4]张新彦,李建军.E-Marketing网络营销[M].哈尔滨工业大学出版社,2010.

[5]姚远.中国大型网上零售企业的网络营销组合策略研究[J].东北财经大学校刊,2007.03,39-46.

国内网络营销研究现状范文5

现在,在金融危机开始影响到实体经济的特殊环境下,“2009年我们将面临非常严峻的挑战”这样的言语随处可见,“缩减”弥漫在各个企业的话题中,营销开支更是企业着手控制的部分。无论是可口可乐、三星这样的跨国企业,还是各种各样的中小企业,都表达并着手实施这样的计划。

但是,企业应对的策略只能是成本紧缩或者取消营销投放吗?

从某种意义上来说,金融危机所造成的人心动荡,比危机本身更加可怕。美国曾在近三十年中遭遇了五次经济衰退,而每一次衰退过后,总有一批企业趁势而起,将曾经的对手远远抛开,其中的一些,今天早已声名赫赫:沃尔玛、宝马、IBM艰难环境是浑沌者的死亡号角,也是伟大者从草莽走向英雄的晨钟。

对于那些由于次贷危机而倒闭的跨国投资银行,或是由于全球经济下滑而失去市场、濒临倒闭的中国本土企业,这是一个糟糕的时代。

但是,对于那些由于平时的积累和运作而具备了一定实力的企业而言,在这个特殊时期,找到并运用正确的营销策略、发展战略,未来将是一个可以迅速扩张、走向辉煌的年代。

特殊经济环境固然会造成企业销售业绩的下滑,但也会留给管理者们更多发现问题、寻找思路的空间。对于企业主和营销负责人来讲,也许我们从来没有像现在这样,迫切需要探讨如何制定合理的营销策略,如何优化媒体投资、提升ROI等命题。

在寒冷中厚积

在20世纪90年代初的经济衰退中,IBM濒临破产。

1993年4月1日,郭士纳临危受命,成为IBM的首席执行官。完成了公司的财务分析后,他宣布:在未来几年内,IBM要增加

营销开支,减少其余成本支出。之后,他半年内果断裁人45万,彻底摧毁旧有生产模式,开始削减成本,调整结构。

在郭士纳进入IBM之前,营销并没有作为一门独特的职业学问,也没有被当作一门独特的职业学问来实施管理。郭士纳认为一家成功的公司必须有一个以客户为导向的和一个强有力的营销。为此,他聘用了专家,在60天内进行了IBM营销形势分析,并为完善和加强市场营销能力,进行了竞争对手分析、市场细分、品牌管理、消费者偏好分析、销售渠道建立和广告系统整合等一系列大动作,终于出台了一系列适合当时消费环境下的营销举措。

1994年底,IBM获得了自90年代以来的第一次赢利30亿美元;1995年,IBM营收突破了700亿美元大关。

在郭士纳担任IBM首席执行官10年的时间里,尽管还有其他多方面的原因和努力,但是不可否认的是,危难环境下做出的营销计划,在成功拯救蓝色巨人的过程中发挥了极其重要的作用。

美国的迈尔德伦•弗尤斯密斯公司的一项调查研究表明,在美国1973年12月至1975年3月的那场经济衰退中,143家公司中有一半以上在经济衰退初期就将营销开支削减了15%~23%。有趣的是,在衰退过去后,削减营销开支的公司往往不敌那些没有削减这部分开支的公司。

这项调查显示,削减广告费用支出的公司,一般都发生了销售下降和市场份额减少的情况,而且这些公司恢复原先经营水平所花的时间比没有削减广告费用的公司更长。在1974年到1976年期间,年平均利润增长率为27%,而那些削减了广告费用的公司同期的利润增长率仅为8%~16%。当时那些没有削减费用的公司,利用去尾数折价券、买一送一拍卖、销售竞赛和兑奖等等方式,进行了有针对性地促销。可以看到,当经济衰退到来之时,企业需要做的,不是削减营销支出,而是要寻找更有效果的营销方式。

现在,尽管危机并未发展到如大萧条时期般严重,但是严酷环境使得企业之间竞争加剧,部分企业将面临生存危机。企业更需要将有限的营销预算花到更有效、更精准、更便于测量的方向。在这种情况下,网络营销,就成了不少企业的首选。

转战网络2009花钱讲艺术

从1997年3月Intel和IBM在天极网上投下中国的第一个商业性网络广告,到现在中国互联网广告业即将进入第12个年头,在这十余年间,这个产业创造了一个又一个奇迹,与此同时,网络营销也日渐成熟。调查显示,在中国,94.78%的企业在一定程度上理解网络营销概念,80.97%的企业使用过或正在使用网络营销服务。这意味着,“网络营销”对很多企业来说,已经不是一个陌生的字眼。艾瑞调查显示,中国网络广告市场规模在2007年达到了106.1亿元,是六年前(2001年)的23倍!

现在,面对着特殊的经济时期,2009年,众多广告主保持着对网络营销的信心,因为网络媒体的确具有比传统媒体更好的扩展性。据2008年12月出台的艾瑞《2009年中国网络广告发展趋势调查报告》显示,在全球经济持续低迷的大环境下,业内人士对2009年网络营销前景依然持乐观态度,并更加看好网络媒体的性价比优势。通过对企业、广告机构、媒体等不同领域专业人士调研发现,有35.4%的调查对象认为2009年中国网络营销市场规模增长率在11%~30%之间,另外有19.7%的调查对象认为增长率会达到31%~50%。

在调查中,业内人士表示,与传统媒体相比网络营销具备性价比高、效果可测评、精准营销、可控性强、互动等优势,因此在2009年经济大环境不景气的情况下对广告主更具吸引力。

然而,了解与投放,就是“挖到”网络营销的最大价值了吗?在普遍参与网络营销的情况下,更多企业亟待解决的问题是:不仅需要网络营销,而且需要更有效的网络营销。

然而,网络形态飞速发展、新概念层出不穷,作为一个营销人尚且搞不懂许多网络名词,企业主又如何做出投放效果的判断?

网络营销面临的三大挑战

即便是这些国内外的优秀品牌,即便是目前最活跃的网络媒体应用者,也面临着在线营销这种新型营销模式带来的挑战。

第一个挑战是变化。网络媒体在中国的发展之快,可谓一日千里。这种高速的进化过程,首先带来了观念与知识更新的挑战。在互联网媒体世界,新的热点、新的技术不断涌现,往往是前一种手段的应用尚未成熟,更符合网民需求的全新手段又产生了。因此,不仅是广告主,包括网络媒体自身也需要不断学习,可以说,网络时时处于营销变革之中。

第二个挑战是形态丰富。网络媒体的形态不断丰富,特别是近两三年来,互联网广告的市场集中度进一步下降,呈现出多样化的发展,格局复杂。

第三个挑战是整合趋势。艾瑞分析认为,富媒体化将成为未来网络广告的发展趋势,富媒体广告的比重也将逐年增加,预计2011年富媒体广告市场比重将达到10.1%,而游戏嵌入式广告、软件类广告、互动营销类广告等新兴广告形式会在未来几年成为推动品牌广告市场快速发展的主要动因。这就意味着,向网站机械投放广告――已经不足以提高广告主的品牌竞争力,必须采用更创新的整合在线营销方案。

这三大挑战都指向同一个问题:效果评估。面对网络广告的整合化,相关的效果评估并未跟上,这就造成更多的企业还处在选择的迷惑之中。一方面,营销工具的快速发展,让企业对在线营销知识更新速度跟不上;另一方面,一部分网络营销服务商自身的专业水平有待提高,目前无法满足企业的网络营销期望。企业对网络营销综合方案的需求日益强烈,然而选择的难度也在日渐增长。

在2008年四月份北京召开的腾讯智慧•2008高效在线营销峰会上,“世界整合营销之父”唐•舒尔茨教授表示:营销界需要做一个根本性的改变。“互动体验式的在线营销将是整合营销行业发展趋势,而作为营销人员的挑战因此来到。”

国内网络营销研究现状范文6

【关键词】网络中间商服务品牌;品牌营销;网络购物;B2C

【中图分类号】G2 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309(2013)03-0051-1.5

网络中间商的形式多种多样,并随着网络信息技术的发展和普及不断推陈出新,如何适应网络经济?如何健全网上的服务模式?如何在众多网络中间商中获得自己的服务品牌优势成为越来越多网络中间商服务品牌必须考虑的问题。

一、概念界定

网络中间商在传统市场、网络市场以及传统与网络的立体交错市场中扮演重要的角色,为市场交易的最终完成提供各种各样的增值服务。为了弥补网上直销的不足,网络商品交易中心机构应运而生。这类机构成为联接买卖双方的枢纽,使得网络间接销售成为可能,中国商品交易中心、中国国际电子商务网以及阿里巴巴网站等都属于这类中介机构。目前还没有专门针对网络中间商服务品牌所下的定义,但是和传统的中间商服务品牌概念大致相同,笔者认为网络中间商服务品牌就是网络中间商通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。比如:淘宝网、京东商城、当当网等。

二、我国网络中间商服务品牌的比较分析

从发展趋势来看,我国网络中间商服务品牌的外延在不断的扩散,寻求多方合作以扩大自身的资源优势的发展模式将成为整个市场的重要力量。此外,国内的网络中间商服务品牌越来越注重品牌形象的传播与维护,品牌的建设和发展提上日程,从投身公益事业到国外上市,都是自身品牌发展的壮大。2012年,商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级,拉动GDP增长的新媒体经济典型模式,未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持,而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场,成为现有领先企业潜在竞争对手。

(一)网页风格的比较

第一,色调的搭配。从比较中,笔者发现,大多数的网络中间商服务品牌在颜色选择上都以红色为主,首先是因为红色给人喜庆热烈的感觉,比较符合网络购物的需求而且对浏览者具有一定的心理暗示作用,红色热情,让浏览者能感受到网站热烈的购物氛围;其次,红色又是大多数网络中间商服务品牌形象的颜色,与企业风格较为统一。第二,图文的配合。和实体店装修店面一样,网页图文的搭配也是为了营造良好的购物体验。在比较中发现,在网站中使用大量的产品图片可以迅速吸引浏览者的目光,同时具有网站风格的独特设计可以打造轻松愉悦的购物氛围。比如在京东的“夺宝岛”页面,背景上就多了宝箱和海岛的卡通图片。第三,内容板块的布局。板块的布局不仅有美观性同时还具有功能性,因此在板块的布局中网络中间商服务品牌也是根据自己的产品定位,在一定空间内,将产品信息和服务信息传达给消费者。在比较中发现,网站的板块布局基本都在符合消费者习惯的设计之中,功能一目了然,不会在费心思研究怎么操作,方便消费者购物。

(二)网站内容板块及功能的比较

企业网站是企业在互联网的代表,也是企业进行网络营销的重要工具和基础。网站要再网络上发挥作用,成为有效的网络营销工具盒网上销售渠道。一般来说,网站的功能除了能充分利用网络资源外,主要还表现为:品牌形象、信息、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售等。目前网络中间商服务品牌都比较注重客户服务这一方面,因为在网络市场上,最重要的就是客户关系的管理,顾客是一切营销活动的重点和基础。

(三)品牌建设的比较

品牌定位的比较,成功的网络中间商服务品牌的品牌定位没有一个是重复的,他们都从不同角度,针对自己的产品特点、目标消费者和市场情况,做出了最精准的品牌定位,在网络市场上开创先河,因此取得了巨大的成功。只有当品牌在某一方面看起来与众不同,并且对目标消费者来说具有较强的说服力时,才能造出忠实顾客。莱维特教授那篇有名的文章“通过任何一种与众不同的东西取得市场营销的成功。”他在文章中写到要是所有的货物和服务都不能与众不同,那所为的商品就没有存在的意义。

品牌信誉的比较,品牌信誉形象是社会公众及消费者对一个品牌信任度的认知和评价,其实质来源于产品信誉。网络中间商服务品牌在维护品牌信誉方面,都在自己的产品把控,在供应商筛选、商品质量管理和商品入库等环节上,都有专业队伍严格把关,保障所有商品都为正品真货,并严格遵照国家三包法规,让顾客能放心购买。坚持只从品牌厂家、正规商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品。在质量保证方面,货品出厂前都会经过质检。除了在产品质量上做到严密把关外,每个网络中间商服务品牌对自己的品牌信誉维护都做出了不同方面的努力:比如社会公益实践的积极响应等。

品牌传播的比较,网络中间商服务品牌在更改域名和标识后,都会加大广告的投放力度,从传统的四大媒体:报纸、杂志、广播、电视到户外媒体,以及随着科学技术的发展,逐渐衍生出新的媒体,例如:IPTV、电子杂志等网络媒体,以及微信,二维码等新兴媒体,都被网络中间商服务品牌利用起来,尤其是新兴媒体的使用,如微博,微信等,所达到的传播效果是十分惊人的。社会公益实践的营销是网络中间商服务品牌形象传播的最佳策略,除了在应对突发灾难时的捐助行动,平时也联合其他品牌一起举办一些公益活动,在联合企业的选择上,要符合自身品牌形象,同时选择的企业也具有一定的社会公信力,比如1号店选择壹基金。

(四)物流方式的比较

物流作为物质实体从供应商向需要者的物理性移动,是社会再生产过程中不可缺少的中间环节,是联系生产和消费的桥梁和纽带。物流是网络中间商服务品牌的关键问题,配送系统的效率是制约着网络中间商服务品牌发展的关键要素。

第一,与第三方合作式物流方式,第二,自营物流模式,第三,地方模式。除了上述的不同的物流方式之外,网络中间商服务品牌还在物流上做起了营销,通过物流的服务质量来提升自己的网站浏览量和顾客交易量。如:天猫公司合作的都九大快递公司针对天猫平台定制多项专属服务,包括即日起开通超过5000多条城市间线路的“次日达”与“1—3日限时达”服务,未来还将陆续开通快捷货到付款,晚间配送、预约时间、上门退换货,消费者自提等服务;京东商城的“个性化”配送服务;在上海、北京等一线城市,还有“半日达”、顾客决定收货时间的“定时达”和“一日三送”等模式,这些都属于1号店的“供应链革新”。于刚认为,完善供应链管理是电商竞争的关键,而这也正是这些网络中间商服务品牌高速成长的秘诀之一。

三、国内网络中间商服务品牌比较分析的总结

通过从上述多个角度对这部分网站进行分析,我们不难看出,良好的经营管理和业务安排是品牌建设发展的最大保障。网络中间商服务品牌在不同的侧重点上支持和方便着消费者,并不断改进自己的经营模式和售后服务,这便是它们能成为这一行业佼佼者的优势所在。从更大范围来说,网络中间商服务品牌的建设也应在基于受众的需求心理上不断创新,以达到贴近百姓而又耳目一新的效果。