妇科优质护理服务工作计划范文1
1.发展业务促效益
整体上，医院将设置工作质量奖，更直接更简显的与医务人员的工作量，工作质量，服务态度挂钩。一方面把现有的业务项目做好，利用住房环境好的优势，搞好产科建设，对来我院产检的，认真做好宣教，宣传自然分娩，按要求认真搞好产前检测，使病人满意度增加，做好新生儿听力筛查，新生儿胆红索检测，疾病筛查，新生儿游泳，胎心监护，由产科带动妇科，巩固发展20xx开展的腹腔镜，利普刀手术，以及以往开展的剖宫产，子宫全切，子宫次全切，卵巢囊肿切除，卵巢囊肿播离，宫外妊剖腹探查，输卵管通水，输卵管造口…….积极开展无痛人流。更换添置一些新的设备如阴道镜，宫腔镜，胎心监护仪。另外，参照县人民医院和县2医院管理模式，门诊和住院部统一管理，调配，发展专科特色，有利于妇产科将来的发展。
2.完善管理确保安全
完善制度建设，加强质量控制，加强学习提升领导力，保证临床安全是创造良好的解决效益的基础。20xx年出现的几例纠纷隐患，都是管理上没能很好的强化造成的，这方面不加强管理20xx年效益无法确保。
国家很抓妇幼工作，儿保工作，国家政策规定的各项指标下达后，必须认真落实，完成各项规章制度，落实各级医疗操作规程，做到服务规范化操作规程化，质量标准化，妇产科是临床医疗科室，人员的工作责任心和业务能力关系到两代人的生命，安危和身体健康，要在科室里切实建立安全责任制，从科主任护士长具体落实到人。医疗安全天天抓，月月讲，坚持每月业务学习，技术操作培训，强化责任意识，急救意识确保医疗安全，防范医疗纠纷的发生。
3.培训学习队伍
人才引进，队伍建设。我们妇产科年龄老化，35岁以下的只有3个，本科生只有1个，知识老化。助产士无上岗证，不能单独接生，执助1个，不能单独上岗，存在医疗隐患，计划多选送人员进修学习，人才引进必须有一定的专业能力，年轻，调进妇产科的医师必须先进产房工作3年。
20xx年将进一步加强妇产科队伍业务培训，每月进行业务学习，考试，急救知识学习培训，操作技能培训及考核，新生儿抢救复苏的处理，提高产科应急能力，随时应对专科急救，成立产科应急抢救小组，加剧妇产科业务力量，要求科室里的人积极参加上级组织的各项学习，学习新知识，开阔业务人员知识面，提高妇产科人员的业务水平。
4.服务考核促营销
在今年工作中，继续加强医务人员服务意识的教育，加强服务态度，提高服务质量，1切实为病人做实事，想病人所想，急病人所急。经常与病人沟通，即给科室带来效益，也减少许多医疗纠纷。
第二部分敬请医院领导关心解决的问题 1. 助产士的配备，
助产士专业性强，产科风险大，医疗隐患多，20xx出生新生儿1300人，助产士必须能够单独观察产程，单独接生。多年实事证明，妇产科的医疗纠纷多出自产科。
2，无痛人流开展欠佳。麻醉科医师少，无痛人流风险大，这个项目为热门项目，病人要求人无痛人流开展欠佳流无痛苦，也反映一个医院的医疗水平的窗口，也影响业务，能把能考
虑给手术医师，麻醉科医师一些补助。
3.建议手术室配备一台婴儿吸痰器。
4.妇产科添置一台胎心监护仪。
5.一台婴儿复苏床。
6.开展婴儿游泳。
7.添置阴道镜，宫腔镜。
8.改善妇产科医师待遇 妇产科医疗收入高，药品比例低，所以相对其他科室，妇产科医师其他收入相当少，为医院获利，特别为医院在合管方面降低了日平均费用做了贡献，减少医院损失，妇产科医师同时兼妇幼工作，儿保工作，计划生育工作。工作复杂，医师身心疲惫。请院领导多给妇产科以关爱。不能降低医疗比例奖，药品比例期盼在去年的基础上调高一些。
医院妇产科年度工作计划二：一年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定20xx年护理计划：
一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全。 20xx年将严格执行绩效考核制度，把各项质控工作分工到人，责任到人，充分发挥护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离，预防医院感染
1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记工作。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理，严格实习带教
实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选年度最满意带教老师。
五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式，以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
六、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量。继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改进服务质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。
七、加强医疗设备、急救药械的管理，责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养，定期检查维修，确保每台设备都处于良好的备用状态;加强急救药械的管理，专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修，随时处于备用状态。
八、加强健康宣教及产后访视。在20xx年科室将建立孕产妇QQ群，随时解决孕产妇提出的问题并做好孕期指道。同时日常工作做到入室有宣教，治疗、护理随时有指导，利用一切机会做好宣教工作。由接
生助产士负责在产后15-40天打电话进行产后访视，了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。
妇科优质护理服务工作计划范文2
【关键词】优质护理服务；方法；成效
作者单位：521000广东省潮州市潮州医院为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，进一步加强医院临床护理工作，2011年1月至今我科在院领导的大力支持下、在护理部的业务指导下,以夯实基础护理,提供满意服务为主题,认真落实了分级护理服务项目,实现了基础护理、生活护理、心理护理、专科护理等为一体的连续、全程、无缝隙的优质护理服务,全面提升了护理质量,提高了患者的满意度,收到了初步成效。现报告如下。
1方法
1.1提高认识提高护士对开展优质护理服务示范工程重要性的认识。在实施优质护理服务前,组织科内全体护士学习有关开展“优质护理服务示范工程”文件［1］，改变护理人员观念，调动护士积极性，把加强和落实基础护理，改善护理服务作为工作重点。
1.2制定计划制定“优质护理服务示范工程”实施计划。通过分析在开展优质护理服务中可能出现的问题、存在的隐患,同时结合科室患者护理工作特点,制定出优质护理服务工作实施方式、方法与内容以及活动时间进度表，并按计划逐步实施。
1.3实施方式、方法全员参与、分组负责、责任到人。实行临床护士分层级管理，同时实行床边工作制和床边记录制。
1.4实施内容
1.4.1健全制度建立健全临床护理工作规章制度、妇产科疾病护理常规和优质护理服务规范，制定和落实病房安全制度，建立护士岗位责任制，制定了辅助护士岗位、责任护士岗位、责任组长岗位职责。制定并落实各层级护士的工作质量标准，规范临床护理行为，提高临床护理质量［2］。
1.4.2优化服务流程结合本科收治疾病范围和专科特点制定了分级护理服务项目、临床基础护理服务规范流程、临床基础护理技术规范流程、修订和完善了护理人员各岗位工作流程、环节工作流程。加强了沟通告知,将人文关怀融入护理流程、将健康教育纳入护理流程、将沟通交流贯穿于护理流程,各项流程间对接无缝隙,保障了护理工作的连贯性和整体性。
1.4.3加强人员培训落实服务理念、服务流程的培训。学习优质护理服务相关文件内容,增强以患者为中心全程无缝隙的服务理念,将流程内容打印发给护士,逐项学习,以期扎实落实基础护理,提供满意服务。认真学习十一项护理核心制度,确保护理安全。制定优质护理服务满意度调查表和出院后随访流程,让护士知晓满意度调查和出院后随访内容,通过调查和随访不断改进护理工作,提升患者及家属的满意度。
1.4.4切实落实基础护理，改善护理服务将基础护理服务融入到分级护理、各级各类人员职责、各岗位工作流程之中。同时配置必要护理用具。
1.4.5开展人性化服务主要包括以下几个方面的工作，即患者住院有人接，手续有人管，检查有人陪，教育有人讲，出院有人送；清楚用药，清楚分管医师和护士的详细信息，清楚治疗流程，清楚治疗过程，清楚治疗费用。产科依据自身的特点，开展一些健康方面的教育活动，在孕妇中进行宣教，加强与产妇之间的交流沟通，让她们保持良好的心情，确保母婴健康。
1.4.6加强护理质量监控管理为了提高优质护理质量，护士长与2名年资较高的护士组成质控小组，检查基础护理及各项工作完成情况，并协助指导；低年资的护士也可向高年资护士请教，取长补短。既保证了基础护理的落实，又增加了各级护理人员的协作精神。同时，科室采取优质护理服务满意度调查表，对所有住院患者进行调查，并进行对比分析。
2成效
优质护理服务实施后，护士的责任感增强,综合素质提高；提高了住院孕产妇及家属对护理工作的满意度；患者安全隐患的管理不断加强,保证了护理安全；提高了患者对健康知识的知晓率；减少了铃声次数，降低了病员呼叫率；提高了护理质量：护士能力得到提升，护理质量得到提高，各项质控检查平均分由实施前的95.5 分提高到实施后的98.5分。
3体会
综上所述可知，医院妇产科开展优质护理服务，护理人员的综合素质明显提高，护士主动服务意识明显增强，护患之间的关系更加融洽、和谐，提升了护理质量,确保了护理安全。患者感受到医院全新的高水平服务。同时更是一个提高患者和家属期望值、实现满意服务、感动服务的有效途径，这是优质护理的最高境界，也是护理人员实现自身价值的充分体现。
参考文献
妇科优质护理服务工作计划范文3
【关键词】主动；延伸服务；孕妇学校；QQ群
物质文化水平的不断增长，使得人们对产科服务的需求越来越高；而产妇及家属对分娩的认知缺乏，加上产科工作琐碎、护理工作量大、陪护多、风险高，传统的“院中”服务模式，已不能满足孕产妇孕期药物使用、饮食营养、产后护理、心理调节等需求。随着优质护理服务的全面实施，为了实现“以孕产妇为中心”、“关爱女性，呵护新生”的服务理念，2009年至今，我们不断探索产科服务模式，取得了明显效果。
1 实施方法
1.1 树立“主动服务”理念，加强专业素质培训
学习《优质护理服务质量标准》，开展“假如我是产妇”大讨论，让医护人员站在产妇角度思考问题，使产妇需求最大限度得到满足，变被动服务为主动服务，将“院中服务”延伸为“院前+院中+院后”服务，真正体现全方位优质护理。有计划地派助产士、护士外出进修，参加高级育婴师、公共营养师、心理咨询师、婴幼儿抚触、导乐陪伴分娩师等培训，目前有15人次已具备相应资质，为主动服务提供了坚实的人力支撑。
1.2 建立“围产期保健本”，规范产前检查
从初次产前检查开始，建立“围产期保健本”，包括孕期9～11次的产前检查，都要了解孕妇精神、睡眠、饮食、大小便等情况，测量宫高、腹围、体重、血压、胎心等，筛查高危孕妇，指导孕妇饮食、保健与活动、心理疏导、用药指导等；并记录分娩情况、出院医嘱、新生儿计划免疫、产后42天回访复查情况。
1.3 开展“孕妇学校”大课堂
自2009年12月开展孕妇学校以来，每周六上午的免费讲课风雨无阻。讲课内容涵盖优生优育、孕前、孕期保健与营养、胎教、用药、分娩期知识、应对分娩期阵痛的方法、产褥期护理与康复保健操、新生儿护理、母乳喂养方法、婴幼儿护理与早教、超声在孕期的应用等，并组织听课人员实地观摩新生儿洗澡、游泳、抚触，参观产科病房和产房，提前熟悉住院环境。截止目前参加人数达6500人次，做到了由院中服务向院前服务延伸。
1.4 创建“义马孕妇沙龙”
2012年7月创建“义马孕妇沙龙”QQ群，现有三个500人的群，目前在线人数达1300余人。在线专家有产科医生、护士、助产士、儿科专家、公共营养师、心理咨询师、高级育婴师、B超专家等。加入对象：计划怀孕的、准爸妈、新爸妈及家属等。目的：为孕产妇及家属搭建交流平台、解疑答惑，做到了由院中服务向院前和院后延伸。
1.5 实行责任制整体护理
院中实行责任制整体护理，每个护士“包”4～6名孕产妇。除每班进行治疗、护理工作外，重点加强健康教育、母乳喂养及新生儿护理指导，保证每班和产妇交流不少于10分钟，确保孕产妇及新生儿身心健康，真正做到“关爱女性，呵护新生”。
1.6 拓展新生儿洗澡、游泳、抚触、理发等项目
住院期间新生儿洗澡、游泳、抚触时，让新爸妈参与并互动、教会他们洗澡、抚触、脐部护理技巧、早教知识等，进一步解除他们院后之忧。开展出院后0～1岁婴幼儿洗澡、游泳、抚触、理发、脐部护理等，自2010年2月起，这些项目由原来的只对住院新生儿转为也对院后婴幼儿，做到了向院后服务的延伸。
1.7 建立温馨提示卡制度
根据孕产妇实际需求，科室制作了“住院物品准备清单”、“出院提示卡”、“出院联系卡”，建立母乳喂养、营养咨询热线等。把出院后的注意事项、新生儿计划免疫、复查内容及时间等制成“温馨提示卡”送给产妇，对新爸妈的院后需要给予进一步指导。
2 结果
2.1 产妇选医生、选助产士的现象普遍发生
通过院前孕检、参加孕妇学校、QQ流，孕产妇不但结识了医护人员，还提前掌握怀孕及分娩相关知识，减少了紧张、恐惧和焦虑，从而使产妇选医生管床、选助产士接生的现象普遍发生，医患、护患、关系更加密切。
2.2 孕产妇从医性高，剖宫产率下降
孕产期健康教育不到位是导致剖宫产率上升的原因之一[ 1 ]。充分的分娩前准备可以帮助孕妇更好地应对分娩过程中的压力，有助于孕妇正确看待分娩过程和应对分娩时的不适，并在分娩过程中加强自我了解和自我控制；开办孕妇学校以来，提倡并鼓励阴道自然分娩，使孕产妇提前了解医院环境及分娩过程，减少了恐惧心理，从医性明显提高，能够选择正确的分娩方式，剖宫产率由原来的58.69%降为48.39%[2]；有效降低了剖宫产的潜在隐患，减少了综合失调发病率。
2.3 母乳喂养成功率明显提高
母乳喂养是国际社会倡导的保护儿童健康的一项重大技术对策。通过孕妇学校，使孕妇了解母乳喂养、早吸吮和按需哺乳的重要性，掌握正确的喂养姿势、挤奶手法，结合产后助产士的具体指导，主动实施母乳喂养，提高母乳喂养成功率，特别是纯母乳喂养率达90%，与林先凤报道的88.6%接近。
2.4 护患沟通效果好，产妇满意度明显提高
开展主动延伸护理服务，提前对孕产妇进行健康指导，对一些不适当的行为进行调适和矫正，以更好的状态进入分娩期；提前讲解分娩过程可能出现的问题及处置方法，减少了在生产过程中出现病变时由于时间关系不能充分沟通造成的误解；天天指导，更能体现以人为本，满足了孕产妇的基本需求和基本愿望，使孕产妇倍受关怀，提高了孕产妇对护理工作的满意度，患者满意度由原来的93.06%，提升到98.88%。
2.5 提高了医院的社会和经济效益
主动延伸服务，尤其是免费孕妇学校、QQ流、院后婴儿洗澡、游泳、抚触、理发及包教包会的承诺，超出了产妇的期望值，许多在其他医院出生的婴儿也慕名而来办卡洗澡游泳，不但提高了医院的信誉度，而且增加了医院的社会和经济效益。
3 体会
孕产期保健是一项利国利民、风险性高的工作，护理观念要由“院中”服务转变为“院前+院中+院后”服务，变“坐等上门”的被动服务为 “按需延伸”的主动服务，由“以孕妇为中心”逐渐转向“以家庭为中心”的护理模式[3]，从产前检查、孕妇学校讲课、产程观察到母乳喂养指导等，助产士是孕产期的主要照顾者[4]，对产科质量及母婴安全健康影响较大，主动延伸服务更适合目前我们的国情。
参考文献
[1]张育苗.偱证护理对降低剖宫产率的影响[J]. 河南省外科学杂志，2011，17（6）：152.
[2]贾黎明，赵瑰丽，谭丽.加强孕期教育合理降低剖宫产率[J].中国计划生育和妇产科2011，3（4）：40-42.
妇科优质护理服务工作计划范文4
1 资料与方法
1.1一般资料
实验对象均为妇科住院患者，病例选择时间为2016年2～10月期间，住院时间均超过3 d，总计132例。疾病包括妇科炎症、人工流产、性病、月经不调以及不孕不育、妇科肿瘤等，无严重心肝肾功能以及精神类疾病合并患者，在患者及家属知情条件下分为两组。实验组66例，年龄20～68岁，平均（43.02±5.02）岁；大专及以上学历22例，初中及高中25例，小学及以下19例。对照组66例，年龄20～72岁，平均（44.35±5.50）岁；大专及以上23例，初中及高中26例，小学及以下17例。两组患者的年龄、疾病类型、学历情况等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组：接受常规护理干预。即患者入院后的病房环境护理、疾病口头简单宣教以及身体检查、用药护理等。实验组：接受常规护理+优质护理干预。①成立优质护理小组。医院院长为小组组长，并展开医院全员大会，就优质护理服务的含义、目的、基本思想进行说明，妇科护士长参与病房临床护理干预工作，定期展开妇科专项会议，分析妇科护理工作中遇到的问题，提出解决对策。另外，护理部质量监督期间发现的问题及时进行纠正。②优化工作流程。实施责任包干制，从患者入院开始、住院期间、检查期间、出院前等相关护理工作的执行具体分配到对应责任护士身上，全组成员协同合作共同完成妇科临床护理工作。另外，综合护理工作人员职称、护龄、工作经验等安排弹性排班，也可以采取老带新的护理学习模式，对早、中、晚班护理人员进行合理划分，确保护理工作人员合理分担工作压力，并以最好的状态为患者提供临床护理服务工作[5]。③细化护理工作。要求护理工作人员做好患者基础生活护理，包括会阴擦洗、泡脚、洗头、外出陪伴、检查陪护、剪指甲、病房通风消毒等。另外，护理人员注意自己的言行举止，在与患者谈话时注意保护患者的隐私，不可对其自尊心造成影响。同时，要求护理人员做好患者病历书写工作，确保医护工作的执行有资料可循[6]。④强化宣教工作。很多患者对于自身疾病均不了解，所以住院治疗期间消极情绪表现明显，护理人员在主动与患者交谈期间要对其进行疾病知识、注意事项等口头宣教，并将妇科疾病相关知识整理成册发放给患者，以便患者及家属可以随时查阅了解。另外，为妇科患者安排专业知识讲座，邀请科室教授担任讲师，多种途径增强患者妇科疾病知识知晓程度[7-9]。⑤加强护理人员培训。护士长组织科室护理人员进行专业知识培训、礼仪培训、护患沟通技巧培训、操作技术培训、理论知识培训等，安排护理人员以小组为单位进行护理工作模式演练，纠正护理工作中的不足之处，鼓励护理人员不断加强专业知识学习[10]。另外，为了调动护理工作人员的工作责任心以及积极性，可以设置科室专项奖励基金，基金作为奖金发放也可以作为安排护理人员外出继续培训、教育的费用，鼓励每一位护理人员优化自身工作。
1.3观察指标
对患者进行护理满意度问卷调查，调查内容包括护理人员服务工作的主动性、服务态度、健康宣教执行、基础护理、护理技术。对护理人员工作质量进行评分，总分100分，分数越高表示护理执行情况越好。另外，对妇科患者护理前后的焦虑、抑郁情绪进行评分（参考焦虑自评量表SAS、抑郁自评量表SDS，均为百分制，分数越低表示患者心理状态越佳）[11，12]。
1.4统计学方法
采用SPSS17.0统计学软件进行分析。计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验；计量资料以（x±s）表示，采用t检验。P<0.05差异有统计学意义。
2 结果
2.1妇科住院患者各项指标护理满意度结果比较
见表1。实验组各项指标护理满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组患者护理质量评分比较
实验组患者护理质量评分为（92.50±2.50）分，对照组为（85.55±2.50）分。实验组患者护理质量评分明显高于对照组（t=15.9698，P=0.0000）。
2.3 妇科住院患者护理干预前后情绪评分变化比较
见表2。护理干预前两组情绪评分差异不明显（P>0.05），护理后实验组妇科住院患者情绪评分均低于护理前和对照组（P<0.05）。
3讨论
妇科作为医院工作中的主要科室之一，护理对象均为女性，在疾病诊治期间女性的心理承受能力相对较差，不同年龄段、学历患者对于疾病的认知也会有所不同，所以在疾病治疗期间表现的焦虑、恐惧、抑郁等消极情绪也有一定差异，均直接影响治疗工作的开展[13]。另外，护理人员自身经验、技术能力、护患沟通技巧情况也会直接影响护理工作的开展情况以及和谐护患关系的建立情况[14]。如何优化妇科临床护理工作，一直是医院护理工作的热点问题。优质护理服务示范工程，包括成立优质护理小组、优化护理人员工作流程、细化护理工作、强化宣教工作、加强护理人员培训等多个方面。通过护理干预可以让患者和家属对妇科疾病有更为系统且清晰的认知，加上有效的心理护理干预，有利于改善患者治疗期间的消极情绪表现。通过细化护理干预内容、护理工作責任制的落实，成功调动了护理人员工作的责任意识，对于护理工作中的疏漏能够及时察觉，确保全程护理干预工作的有效实施，也保证了患者住院治疗期间身心舒适度。另外，通过对护理人员进行专业技术能力方面的强化培训，提高了护理人员的沟通技巧和能力、护理专业性，降低护理不良事件的发生几率，并一改被动护理服务向主动护理转变，符合临床护理工作所需，也拉近了护患之间的关系。总之，优质护理的实施是当前护理工作不断优化所需，更符合患者治疗所需。
本次实验研究选择了我院住院治疗的132例妇科患者作为实验对象，并分为常规护理干预的对照组以及优质护理干预的实验组，两组妇科住院患者基本资料差异不明显（P>0.05）。结果显示，实验组患者服务主动性、服务态度、健康宣教、基础护理、护理技术满意度均高于对照组。另外，护理后实验组患者SAS（29.65±2.50）分、SDS（28.50±2.65）分均低于对照组的（39.50±3.20）分、（39.45±2.50）分，且实验组患者护理质量（92.50±2.50）分高于对照组的（85.55±2.50）分。实验组均明显优于对照组且差异有统计学意义（P<0.05）。另外，本文研究结果与刘玲芳[15]研究结果一致，证实了本次实验研究的科学性以及可行性，且本文就妇科住院患者进行了护理干预期间的情绪评分对比，是本文实验研究的优势。由此说明，既往常规护理干预已经无法满足妇科住院患者护理干预工作所需，优质护理服务作为新型护理模式代表，是护理工作发展所需，且符合患者需求，提高了患者住院期间的舒适度。
“优质护理服务示范工程”并非被动开展的，而是医疗服务工作发展进程中出现的新型护理模式，通过优质护理服务的实施，优化且细致划分了医院内部护理工作，通过强化护理人员工作责任心、护理技术，提高护理工作人员的工作主动性、积极性，符合患者所需，建议推广普及。
[參考文献]
[1] 王莉. 妇科实施护理示范病房后患者满意度及心理状态的调查研究[J]. 中国现代医生，2013，51（10）：95-96.
[2] 盛立峰，范高云. 护理干预对妇科恶性肿瘤术后化疗患者心理控制源倾向的影响[J]. 中国现代医生，2010， 48（6）：55-57.
[3] 程彩峰. 优质护理干预在腹腔镜术后妇科患者中的应用价值[J]. 中国继续医学教育，2016，8（24）：253-254.
[4] 闫咏梅. 优质护理干预在腹腔镜术后妇科患者中的应用价值[J]. 中国继续医学教育，2016，8（16）：219-220.
[5] 徐金玉，胡艳丹，张旭，等. 浅析优质护理与常规护理对妇产科疾病的护理效果[J]. 哈尔滨医药，2015，35（6）：495-496.
[6] 王希路，柏露. 老年妇科肿瘤术后切口感染影响因素分析及优质护理干预影响[J]. 河北医药，2017，39（7）：1100-1102，1105.
[7] 黄绮华，关玉兰，郭清华，等. 妇科病房开展优质护理服务示范工程活动的效果观察[J].护理学报，2011，18（20）：21-24.
[8] 杨智敬，罗捷，邓媛，等. 优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用[J]. 国际护理学杂志，2016，35（16）：2233-2236.
[9] 崔文霞. 妇科实施优质护理中细节管理的重要性及效果分析[J]. 健康前沿，2016，23（6）：52.
[10] 杨绍平，闵丽华，马倩，等. 亲情式护理模式在妇科优质护理服务中的应用[J]. 四川医学，2013，34（6）：919-920.
[11] 周桂侠，尹慧贞. 优质护理服务示范工程活动在妇科病房中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2012，18（34）：126-128.
[12] 芦沁蕊，王艳丽，赵晓红，等. 优质护理服务工程在妇科病房的实施效果研究[J]. 护理研究，2011，25（24）：2243-2245.
[13] 梁先芬. 护理安全管理在妇科病房优质护理中的应用[J].中国保健营养，2016，26（28）：397-398.
[14] 裴峰，王俊玲. 健康教育在妇科优质护理示范病房中的作用[J]. 全科护理，2012，10（18）：1726.
妇科优质护理服务工作计划范文5
“*”时期，市政府制定颁发了《*市*—*年妇女发展规划》。五年来，经过各级政府和相关部门的共同努力，《*市*—*年妇女发展规划》提出的各项指标得到较好的实现，我市妇女事业取得了长足发展。女性受教育程度和综合素质明显提高，平等地参与经济发展和社会事务管理的水平不断提升，妇女权益保护形成了合力，妇女卫生保健体系日益完善，生活质量得到改善，妇女生存与发展的社会环境进一步优化。
我市妇女事业虽然取得了明显进步，但是与经济社会发展要求仍存在较大差距，成为制约全市妇女发展的重要因素；妇女就业和再就业面临困难较大；妇女参与民主决策和社会管理的程度不高；妇女的整体文化素质偏低；妇女权益保护存在新的问题和矛盾，社会保障体系需进一步完善；特殊困难妇女群体需高度关注，妇女事业发展的环境有待于进一步改善。
为深入贯彻男女平等基本国策，进一步推进我市妇女事业快速发展，根据省妇女发展规划要求，结合全市妇女事业发展实际，制定《*市*—2010年妇女发展规划》（以下简称《规划》）。
一、总目标
“*”期间，我市妇女发展的总目标是：以邓小平理论和“*”重要思想为指导，贯彻落实马克思主义妇女观和男女平等基本国策，提高妇女的整体素质，切实保障妇女合法权益，大力促进妇女平等就业、政治参与、科技素质、卫生保健、法律保障以及社会环境等领域的优先发展,最大限度地发挥广大妇女在建设和谐社会中的积极作用。
二、目标与策略措施
（一）妇女与经济
主要目标：
1．消除就业性别歧视，保障妇女与男性实现平等就业。
2．强化妇女社会保障，提高妇女平等参与经济和共享社会资源的程度。
3．促进女职工享有特殊劳动保护。
4．减少城乡贫困妇女数量，逐步消除妇女贫困。
具体指标：
1．实现男女平等就业，女性从业人员占从业人员总数比例保持在45%以上，女性登记失业率控制在4%以内。
2．改善妇女就业结构和就业层次，女性在新兴产业以及科技、教育、信息、金融、科研等领域中就业比例分别增长5—8个百分点，不断增加妇女劳动力转移数量。
3．大力推动妇女创业，鼓励妇女积极参与发展民营经济，到2010年，民营企业中女性管理者比例达到35%左右。
4．提高技术工人岗位等级中女性比例，到2010年，全市高、中级工女性比例增长5个百分点；女性技师和高级技师达500人。
5．扩大社会保障覆盖面，城镇女性从业人员的养老保险、失业保险、医疗保险及生育保险、工伤保险平均覆盖面达90%以上。
6．建立妇女生育基金统筹机制，切实保障妇女生育权。
7．保障女职工享有特殊劳动保护，与女性有关的劳动争议案件、侵犯妇女劳动权益案件的受理率达100%。保障女性享有平等的退休待遇。
8．保障农村妇女享有与男子平等的土地承包权、生产经营权、土地补偿权等权利。
9．提高城乡贫困妇女的经济收入，在城市处于最低生活保障线的群体中，妇女比例控制在60%以内，提高残疾妇女的就业比例。
策略措施：
1．将促进妇女就业列入各级政府经济和社会发展规划，制定和完善保障妇女平等就业的法规和政策，在净增的就业岗位中确保女性有合适的比例，禁止招工、招聘中的性别歧视。
2．政府职能部门和金融部门提供宽松的政策条件，为妇女自主创业提供扶持和服务。
3．拓宽妇女就业领域，为妇女创造新的机会和就业岗位，加强适合城乡女性特点的就业技能培训、择业指导和服务，鼓励妇女自谋职业，支持和引导妇女从事私营、个体企业，促进妇女多种形式再就业。
4．确保妇女平等地获得资本、信贷、土地、技术、信息等经济资源的权利，保障多元化分配形式中的男女同工同酬。
5．进一步健全和完善社会保障体系，确保不同所有制经济组织、不同收入层次及不同年龄段的城镇从业妇女，普遍享有养老、失业、医疗、工伤、生育等保险。
6．加大劳动监督执法力度，强化女职工劳动保护措施，将女职工劳动保护列入企业集体劳动合同。开展“*市女职工劳动保护合格单位”的创建活动，重点加强外资、合资、个体和民营企业女职工劳动安全和五期保护。
7．重点监测贫困、残疾妇女群体的劳动收入情况，设立预警指标；制定减少城乡妇女贫困的政策和措施；健全和完善社会救助及服务网络，为低收入、残疾妇女提供基本生活保障和就业条件。
（二）妇女参与决策和管理
主要目标：
1．提高妇女参与民主决策和社会事务管理的层次。
2．提高妇女参政议政的能力和水平。
3．提高妇女群体在民主政治建设中的参与程度。
具体指标：
1．各级党代表、人大代表和政协委员中女性候选人比例要在上一届的基础上进一步提高。女性人大代表建议数、政协委员提案数以及采纳比例逐年提高。
2．市、县（区）党委、人大、政府、政协领导班子各配备1名以上女干部；乡镇（街道）党政领导班子至少要有1名女干部。
3．80％的市级党委和政府工作部门领导班子中至少配备1名女干部，60％的县（区）党委和政府工作部门领导班子中至少配备1名女干部。
4．县处级正职女领导干部不低于同职干部的10%。乡镇（街道）女性党委书记配备率不低于10%，女性乡镇长（主任）配备率不低于20%。
5．女干部占干部总数的比例不低于30%；女性较集中的部门、行业管理层中的女性比例逐年提高。
6．重视培养后备女干部和发展女党员工作，市、县（区）、乡(镇)三级党政领导班子后备干部队伍中的女干部比例应分别不低于20%。全市年发展女党员比例占发展党员总数的30%左右；新增加公务员中女性比例不少于30%。
7．村支两委至少配备1名女干部，（村）居党支部书记和副书记、居（村）民委员会主任、副主任中女性比例逐年提高；企业职工代表中女代表应占相应比例。
策略措施：
1．制订*—2010年*市培养选拔女干部、发展女党员工作规划，把培养选拔女干部、发展女党员工作纳入各级党委重要议事日程，纳入领导班子建设和干部、党员队伍建设的总体规划，并定期组织督促检查，确保各项目标落到实处。
2．在选拔干部、录用公务员及职务晋升时坚持同等条件下女性优先的原则，促进女干部进入决策和管理机构。
3．加强对女性领导人才、女性公务员、专业技术及管理人员多层次、多方位的培训、轮岗锻炼，激发和强化女性参政热情，提高女干部宏观决策、参与竞争的能力，培养复合型高层次人才。
4．全面提高女干部政治业务素质和业务水平，注重在实践中提高能力。
5．重视各级妇联组织在培养选拔女干部、代表妇女参政议政方面的意见和建议。
6．重视奖励、表彰妇女中的先进人物，促进各级各类先进中的女性比例逐年提高。
7．扩大基层民主。鼓励妇女群众积极参与讨论和决定基层公共事务，保障妇女直接行使民利。
8．在建立现代企业制度的实践中，注意培养高层次的女性管理能力，提高女性在企业董事会、监事会、经理层的比例。
（三）妇女与科技教育
主要目标：
1．切实保障妇女与男性平等享受教育资源，缩小两性受教育差距。
2．加强女性职业教育，提升女性职业技能和创新能力。
3．开展性别观念的宣传和教育，增强女性自强意识、创新精神、人文素质和社会适应能力。
具体指标：
1．提高妇女受教育程度。全市新增女性劳动者人均受教育年限不低于14年。
2．普及九年义务教育，小学适龄女童入学率达100%以上；初中女生毕业率达100%，
3．中高级女科技人员比例在“*”基础上提高3—5个百分点。
4．提高城乡妇女科学技术知识普及率和应用科学技术的能力，获得各类技术等级职称、证书或资格证书的女性比例逐年上升。
5．发展适合女性特点的职业教育、终身教育，做好“*职业技术春蕾班”的创办与管理工作。
6．开展性别意识教育，逐步在中小学、党校开设性别教育课程。
7．加强女性文化出版和宣传教育，全市每年出版妇女题材的文学、影视作品（精品）1个以上。
8．市及各县（区）主要传媒，设置形式多样、内容健康的女性栏目或专题节目。
策略措施：
1．制定和完善有利于妇女与男子接受同等教育的相关地方性政策，依法保护妇女受教育的平等权利，禁止性别歧视，创造有利于妇女接受教育的社会环境。
2．建立和完善多元化的资助政策，继续开展“希望工程”、“春蕾计划”等社会助学活动，帮助特殊女童完成学业。
3．完善终身教育、职业教育及培训制度，大力发展各级各类适合女性特点的职业教育、成人教育和技能培训。新增女性劳动力普遍接受各种形式的职业教育和成人教育。
4．在课程设置、教育内容中充分体现性别意识，在党校和高等学校相关专业中开设妇女学、马克思主义妇女观等课程；把性别教育纳入教师岗位培训课程。
5．建立激励机制，充分发挥优秀女科技人员的作用，市有关部门每三年联合组织一次妇女科技成果评比和展览，培养造就一批女性学科带头人和高水平的中青年女性科技人才。
6．在妇女中大力普及科技知识，提高妇女科技知识的知晓率。重点加强农村妇女的职业技术培训，引导妇女科技致富，自主创业。
7．加强对流动人口中妇女及女童教育，把流动妇女儿童的教育纳入社区教育和管理之中，发展职业教育和技术培训，增加残疾妇女受教育的机会，增强其生存发展能力。
8．支持筹建女性职业教育机构和妇女发展网站，大力实施家庭网络工程。
9．市有关部门定期组织妇女好新闻、优秀妇女题材文学、影视作品的评选表彰。
（四）妇女与卫生保健
主要目标：
1．保障妇女生命周期享有卫生保健服务。
2．建立和完善妇女健康社会保障体系。
3．提高妇女心理卫生和生殖健康水平。
具体指标：
1．提高孕产妇保健管理水平。全市孕产妇保健管理率达到96%，城市和农村孕产妇住院分娩率分别达到100%和95%。
2．降低孕产妇死亡率，到2010年，孕产妇死亡率降至20/10万以下。
3．全市农村妇幼保健覆盖率到2010年达到85%。
4．全市妇女病普查率达85%。
5．提高妇女生殖健康水平，生殖保健知识的普及率、育龄妇女计划生育率达98%以上。
6．加强妇女卫生保健工作，进一步加强市、县（区）妇幼保健院建设，开设妇女心理健康咨询门诊和治疗服务机构。
策略措施：
1．坚持“妇幼卫生工作方针”，将妇幼保健机构纳入公共卫生体系，健全三级妇幼保健服务网络。加强妇幼保健基础设施建设，改善妇幼机构及乡镇医院妇产科的医疗设施和设备条件，在各级医院间建立孕产妇救助绿色通道，切实保障孕产妇生命健康。
2．在优化卫生资源配置中，切实把妇幼卫生事业放在重要位置，加大对妇女卫生保健服务经费的投入。
3．推进医疗保险制度的改革，巩固完善农村和社区妇女保健保偿、妇女医疗保险等多种形式的健康保障制度，保障妇女享受卫生保健服务，提高妇女抵御疾病风险的能力。
4．进一步强化母婴保健技术服务准入制度，强化对其机构和从业人员执业行为监管，妇幼保健从业人员持证执业率达到100%。深化创建爱婴医院活动，大力提高产科质量，加强对产科人员的培训学习，确保母婴安全，降低孕产妇死亡率，取缔非法接生。
5．发展社区妇幼卫生服务。健全社区服务管理网络和健康教育体系，同时对重点高危人群进行预防和控制性病、艾滋病传播和禁毒知识宣传，减缓艾滋病传播。
6．提高出生人口质量，建立和完善计划生育利益导向机制，保障生育妇女的劳动权利和经济利益。提高流动人口中妇女生殖保健服务和健康状况，充分利用大众传媒，广泛传播科学的生殖保健知识。
7．广泛开展妇女病普查普治工作，城镇女职工每年进行一次妇女病普查，农村妇女至少每2年进行一次妇女病普查。妇女病查治经费实行政府、企业、社会和个人共同承担。
8．加强预防和控制性病、艾滋病传播的科学研究和宣传服务工作，开展性健康、性安全的宣传、教育和咨询，普及性科学知识。初中以上学校要普遍开设性健康、性安全讨论和课程。
9．加强妇女心理保健工作。对儿童期、青春期、生殖期、更年期、老年期妇女及残疾妇女进行有针对性的身心健康教育，提供必要的卫生保健服务。建立妇女心理健康咨询服务中心。
10．进一步落实有关法规和政策措施，坚决制止非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为，严厉打击残害、遗弃女婴等违法犯罪行为。把治理出生人口性别比例失调纳入目标管理责任制，并加大监管力度，加强宣传，积极倡导少生优生的社会新风。
（五）妇女与法律
主要目标：
1．建立健全保护妇女权益的政策体系和监督机制。
2．大力开展普及法律知识宣传。
3．严厉打击侵害妇女权益的违法犯罪行为。
4．保护妇女在婚姻家庭中的合法权益。
5．健全和完善妇女法律保护和援助的社会网络。
具体指标：
1．制定和完善保护妇女合法权益的政策。
2．涉及妇女权益的法律法规知识社会普及率达95%以上。
3．依法维护妇女在婚姻家庭方面的合法权益，有关侵害妇女人身权、财产权以及子女抚养权、住房等的各类案件受理率达100%。
4．着力提高人民陪审员队伍中妇联和妇女干部参与妇女儿童权益案件审理的数量。
5．把遏制家庭暴力纳入法制化轨道，开通“12338”妇女维权热线。
策略措施：
1．制定和完善维护妇女合法权益的政策及措施。
2．把保护妇女合法权益法律法规的宣传纳入政府法制宣传教育规划，以家庭为重点，集中组织妇女法规宣传活动，提高家庭学法、守法的自觉性，提高家庭成员特别是广大妇女的法律素质。
3．严厉打击各种针对侵害妇女人身权利的刑事犯罪行为，及时查处侵害妇女权益的民事案件，切实保护妇女的财产权、继承权和抚养子女等民事权利。定期组织有关保护妇女权益法律法规执行情况的专项督查。
4．坚决惩治贩卖和引诱、教唆、欺骗、强迫妇女吸食、注射的违法犯罪行为。加强知识及其危害性的宣传教育，对女性戒毒人员进行综合矫治和跟踪帮教。
5．预防和制止家庭暴力，逐步建立保护妇女的法律援助和社会救助网络，建立妇女伤情鉴定中心和救助中心。
6．充分发挥女人民陪审员作用，提高她们参与涉及妇女案件陪审的能力。
7．加强女性刑释解教人员的安置帮教，降低女性犯罪率。
（六）妇女与环境
主要目标：
1．进一步优化有利于妇女进步与发展的社会环境。
2．市及县（区）要建立各类妇女活动中心，为妇女提供学习、活动、休闲的场所。
3．加强家庭美德建设，建立平等、文明、和睦、稳定的家庭关系。
4．切实保护弱势妇女群体。
5．为妇女创造适宜的生活和工作环境。
具体指标：
1．大力宣传妇女进步以及对人类社会的贡献，提高优秀女性形象对媒介资源的占有率。
2．深化“五好文明家庭”户的评比表彰活动。
3．提高妇女生活质量,推动家务劳动社会化和生活方式的更新。
4．保护妇女生存发展环境，城市空气按功能区达到国家标准，城市集中饮用水源、地水质达标率达95%以上。
5．完善城乡妇女活动设施和基地网络。到2010年，各县（区）建成妇女教育、培训场所及文化设施1处以上。
6．提高老年妇女的生活质量，老年妇女的福利设施、老年公寓、活动场所大幅度增加。
策略措施：
1．加大男女平等基本国策的宣传力度，增强全社会特别是决策者的性别意识，为妇女发展创造良好的社会环境。
2．将性别意识纳入传媒和文化艺术工作中，扩大对妇女的正面宣传，禁止色情或有辱妇女人格及有性别歧视色彩的内容在媒体、广告和文艺作品中出现。为妇女在传媒领域的发展提供更多的条件和机会，提高妇女对媒介资源的占有程度。
3．发展社区服务事业。在社区优先发展对家庭生活有直接影响的公共服务，提高社区家政服务水平，减轻妇女家务负担，使妇女有更多的支配时间发展个性、完善自我。
4．开展“五好文明家庭”、“美在家庭”、“十星级文明户”创建活动，倡导平等和谐的家庭关系，建立文明、科学、健康的生活方式。鼓励夫妻共同承担家务劳动。
5．关注老年妇女、残疾妇女、贫困妇女的生活状况，创办为弱势妇女群体服务的公益事业，改善生存环境，提高生活质量。
6．强化环境综合整治。减少家庭、工作场所及其他环境中有毒有害物质对妇女造成的危害。
7．加强对女性用品及女业的监督管理,完善其检测标准和质量认证工作。
8．增强妇女的环境保护意识。引导和鼓励妇女积极参加环境保护知识的学习和生态环境保护建设工作，改变对环境有害的生产生活方式，发展生态农业和绿色农业，倡导绿色消费。
9．建立和完善各类妇女活动阵地，满足妇女文化学习和休闲娱乐的需求。
三、重要实施项目
（一）组织妇女法规执法检查，推动新《妇女权益保障法》的贯彻实施，制定出台有关遏制家庭暴力的政策性文件。
（二）各县（区）全部建立妇女儿童活动中心。
（三）组织女性科技成果评比和展示活动。
（四）建立“*妇女发展数据库”。
四、组织实施和监测评估
（一）组织实施
1．市政府妇女儿童工作委员会负责《*市妇女发展规划》（以下简称《规划》）的组织实施。市政府妇女儿童工作委员会各成员单位以及相关部门和社会团体要根据《规划》的目标任务，结合各自职责，制定相应的具体实施方案，并纳入本部门工作计划和目标考核，纳入本部门的监测评估体系，及时掌握指标的达标情况。
2．县（区）政府应根据当地妇女发展状况和经济发展水平，制定本地区的《规划》，并纳入本地区经济和社会发展“*”规划中，纳入政府议事日程，纳入主要负责人的政绩考核内容，为实施《规划》提供有力的组织、财力、人力保障，接受人大常委会对保障妇女儿童合法权益的监督和检查。
3．建立健全实施《规划》的工作机制。市各有关部门和社会团体每年要向市妇女儿童工作委员会报告实施《规划》的工作情况。各级妇女儿童工作委员会要建立相应的工作制度和报告制度，全面推动《规划》各项目标的如期实现，要加强信息的收集整理、反馈交流，通过年度监测和阶段性评估，对《规划》的目标和指标加以适当的补充和调整。
4．建立激励机制。每年召开一次实施规划工作会议，每三年进行一次实施规划工作先进集体和个人的表彰。通过设立“妇女儿童发展实事奖”、“维护妇女儿童权益奖”等奖项，推动妇女实事项目的实施。
5．各级政府要加强对妇女工作的领导，建立、健全本级妇女儿童工作委员会工作机构，配齐、配足妇女儿童工作委员会工作人员，妇女儿童工作委员会经费由本级政府拨款，并列入财政预算，可按所在地区妇女儿童人均0.5元予以安排。
（二）监测与评估
1．县（区）政府要对本《规划》的实施情况进行监测评估，及时准确、全面反映主要目标完成情况。要通过搜集和整理反映全市《规划》执行情况和各项数据资料，分析妇女发展现状和趋势，评估《规划》实施效果，监督和推动有关政策措施的落实。
2．制定监测评估方案，定期组织检查。建立监测评估的指导与培训制度、定期反馈信息和检查评审制度以及年度监测、中期评估和终期评估制度。
妇科优质护理服务工作计划范文6
一、加强病区管理，确保安全
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障孕产妇就医安全。
2.孕产妇的环节监控：新入院、转入、急危重孕产妇、有发生医疗纠纷潜在危险的孕产妇要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
(1)坚持医疗安全天天抓，坚持每月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。确保患者就医安全、防患医疗纠纷的发生。
(2)强化科室注重抢救物品的管理，平时加强对性能及安全性的检查，发现问题及时维修，保持设备的完好率100%
(3)加强薄弱环节的管理，减少护理差错事故发生。主要是科室新进人员，责任心不强人员的管理要重点帮扶。
(4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的发生，认真落实产科各项护理常规，杜绝差错事故发生。
(5)培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。
(6)定期对科室人员进行院感知识培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改。
二、转变护理观念，配合市场部，做好科室的营销
加强服务就必须有考核，要宣传营销没有后续好的服务反而是浪费资源，所以明年的工作中继续加强全体人员服务意识的教育，加强服务态度，提高服务质量，同时还要加大宣传力度，配合市场部做好宣传工作，把科室的宣传资料及科室电话、科室骨干电话送到他们手中，让他们有机会联系我们，并取得孕产妇的信任。
1、继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以孕产妇为中心”的观念，把孕产妇的呼声作为第一信号，把孕产妇的需要作为第一需要，把孕产妇的利益作为第一考虑，把孕产妇的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，通过与孕产妇的交谈，发放满意度调查表等，了解回访意见、获取孕产妇的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
三、加强护士在职教育，做好带教工作，提高护理人员的专业素质
1、继续保持临床带教小组，强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，分级针对性进行业务培训，每月组织业务学习、技能操作培训、急救演练，定期考核。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。
3、新上岗护士实行一对一带教，适应制教学，重点加强专科疾病的培训，将专科疾病的环节分解讲解，并定期召开带教工作总结会，听取带教教师及新上岗的护士的意见。
四、确保完成各项护理指标
1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率达100%。
3、护理文件书写合格率≥90%
4、护理人员“三基考核合格率达99%。
5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6、常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、急救车管理合格率100%
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
五、附：产科XX年工作计划具体安排
第一季度工作重点：抽查基础护理落实情况，护理安全执行情况。
一月工作计划：制定护理工作计划、季重点、月安排;制定三基三严培训计划;组织召开护理人员会议，明确职责与分工;组织护理人员进行一次护理安全教育培训。
二月工作计划：细化各项考核标准并落实到科室;组织一次护理业务大查房;护理文书书写规范化培训。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。
三月工作计划：对第一季度护理质量进行检查，对存在问题进行整改;组织召开护理质控会议;分层次护士考核。
第二季度工作重点：组织护理操作技能培训(静脉输液法)，安排“5.12”护士节活动及专科护理健康教育内容。
四月工作计划：抽查健康宣教，护士节活动安排;科室培训护理操作。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。
五月工作计划：庆祝“5.12”护士节活动;护理操作技能(静脉输液法)考核;检查各科室急救药品和器械。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。
六月工作计划：对护理质控进行全面检查;抽查一级护理质量;组织护理人员进行护理安全教育培训;组织召开护理质控会议;分层次护士考核。半年工作总结。
第三季度工作重点：加强护理文书书写及安全隐患排查，督促5s定位管理落实情况
七月工作计划：抽查30份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改;抽查患者健康教育开展情况。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。
八月工作计划：对急救药品和器械进行全面检查;重点检查各科室院感管理情况。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。
九月工作计划：组织各组长对病房管理进行检查;检查5s定位管理落实情况，组织召开护理质控会议;分层次护士考核。
第四季度工作重点：急救物品及院感工作督查，病房管理质量月抽查及做好准备迎接年终检查
十月工作计划：护理质量检查，急救药品及器械的清点督查;组织召开护理质控会议;分层次护士考核。
