科室6s管理总结范文1
为贯彻落实全市国税工作会议精神,全面加强和推进基层规范化管理,树立国税务实、进取、创新、高效的良好形象，经局党组研究，决定在全局范围内推行“整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清洁（SEISO）、规范（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）”6S管理模式，并提出如下实施意见：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效为目标，认真贯彻全市国税工作会议精神，按照“巩固成果、拓展内容、重点突破”工作思路积极推行6S管理模式，把国税文化建设推进到一个新高度，把基层规范化管理提高到一个新水平，在实现国税事业又好又快发展上迈出新步伐。
二、目的意义
6S管理模式是一种先进的管理理论和管理模式。把这种管理理论和管理模式运用于基层管理和税收工作实践，对于贯彻科学化、精细化管理的要求，营造激励干部干事创业的和谐工作环境，更好地做好国税文化建设，具有十分重要意义。要以推行6S管理模式为切入点和突破口，进一步加强机关作风建设和基层规范化管理，努力提高工作质量和效率，促进以组织收入为中心的各项目标任务的圆满完成，更好地为经济社会发展服务。
三、方法步骤
推行6S管理模式，大体上分四个阶段实施，即宣传动员阶段、全面实施阶段、总结提高阶段和巩固成果阶段。
（一）宣传动员阶段。主要任务是参观学习，组织讨论，提高认识，教育和引导全局干部懂得6S管理模式的内涵和要求，懂得推行6S管理模式的目的和意义，增强推行6S管理模式的自觉性和坚定性。
（二）全面实施阶段。主要任务是对照6S管理模式的基本标准，联系实际逐条进行整理、整顿和清洁，规范工作流程，提高干部素质，确保安全和效果，实现事事有人管，人人有事做，做到健康生活，快乐工作，营造激励干部干事创业谋发展，自觉为国税事业做贡献的良好氛围。
（三）总结提高阶段。主要任务是以科所为单位，对推行6S管理模式的工作情况进行分析总结和检查考评，并针对问题搞好整改，促进全局规范化管理水平不断提高。
（四）巩固成果阶段。建立6S管理长效机制，通过长期的督导、检查、讲评、整改，巩固6S管理成果，促进6S管理模式健康运行，培养干部良好习惯，提升干部文明素养。
四、几点要求
推行6S管理模式，是贯彻全市国税工作会议精神、确保全年各项目标任务圆满完成的重要举措，是加强基层规范化管理、树立国税新形象的必然选择。各科所要当作一件大事，高度重视，统筹安排，精心组织实施,切实做到把践行“聚财为国、执法为民”工作宗旨贯穿始终，把落实全市国税工作会议精神贯穿始终，把调动干部积极性贯穿始终，把抓落实、求实效贯穿始终。
（一）要建立领导责任制。为加强对推行6S管理模式工作的组织领导，区局成立由党组书记、局长任组长、其他党组成员任副组长的领导小组，下设办公室（设在局办公室），负责具体指导和督促检查，各科所长作为第一责任人，对本单位推行6S管理模式全面负责。在全局真正形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
（二）要注重整改注重实效。推行6S管理模式的过程，是理论联系实际、主动查找和切实解决存在问题的过程，一定要同各科所工作实际相结合，一定要注重整改和注重实效，不搞形式主义，不走过程。
科室6s管理总结范文2
【关键词】 “6S”护理；管理体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.305 文章编号：1004-7484（2013）-06-3115-02
1 应用背景
全国医疗卫生系统开展“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”活动以来，加强护理管理，提高管理质量与水平，已是活动开展中的重要内容。6S活动源起日本，为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个名词的简称。基于此，我们借鉴现代企业先进的管理理念，将6S管理模式应用于护理管理中，通过6S管理，不断提高护理人员的质量意识、服务意识、改善病人住院环境，提升护理人员素质，使护理质量螺旋式上升。
2 应用方法
2.1 学习领会6S精髓 按照6S的企业管理理念，医院的顾客是患者，医院的产品是服务质量，医院的工作现场就是病房。6S管理的引入对提升护理人员素质，营造和谐融洽的医患沟通氛围，提高护理管理水平极为有利，可以塑造更加符合社会公众期待的医院形象，实现医患双赢。
2.2 组织6S管理知识培训 借助院、科主任、护士长在成都363医院学习“6S”管理活动的情况，首先在院、科主任、护士长和职工中要消除心理抵触、打消将“整理、整顿，清扫、清洁”简单的认为是“大扫除”；在全体护士中进行6S管理知识的普及培训。通过培训学习，全体护士从陌生到认识，到理解，到行动，自发地将6S管理与护理质量联系起来，为护理管理注入了新的内涵。
2.3 成立护理质量6S管理推进小组 在原医院护理质量管理委员会的基础上，成立全院护理质量6S管理推进小组，由主管院长挂帅，护理部主任任组长，护士长任推进小组成员，院办、党办、总务科参与，形成6S管理活动实施方案，颁布实施了6S推行手册、6S管理考评标准及奖惩办法等医院管理规章制度。
2.4 试点先行，完善方案 推行“6S”管理活动试点工作，以点带面，首先我们选择外科护理单元作为推行“6S”管理试点科室，从医院感染管理、基础护理、特一级护理、护理单元管理、急救药品管理、护理服务管理（患者满意度）、护理技术操作等方面在原有护理质量管理标准的基础上融入6S管理理念。经过一年的试点运行，在常规进行的对各科室护理质量考评排名中，试点科室遥遥领先；尤其是患者满意度从2011年的94%上升至目前的98.6%。6S管理活动收到明显效果。
2.5 6S活动推行要领
2.5.1 整理 及时清理工作场所中的废弃物；将治疗室物件、物品整理归位，放置到标志指示部位；抢救柜内药物摆放有序、物品、设施固定位置摆放，并有明显标记，随时备用；培训护士按照设定的时间跨度完成整理工作，讲究效率观念。
2.5.2 整顿 整顿就是人和物放置的标准化，要求做到定位、定量，实现目视管理，并从工作逐步总结出适合本科室的物品放置方法，并使该方法标准化。
2.5.3 清扫 清扫就是彻底地将工作环境四周打扫干净，设备有异常时及时维修。清扫活动应遵循以下原则：自己使用的物品要自己清扫，对设备的清扫要着眼于维护保养。并认真做好记录，清扫的目的是为了改善，当发现异常，必须查明原因，并采取措施加以改进。
2.5.4 清洁 是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护，使现场保持完善和最佳的状态，禁止放置不用的东西，保持现场及物品清洁。清洁活动实施时，要坚持两个观念：清洁的工作场所是保证护理操作安全的基础，清洁是一种随时随地的工作，不是应付检查的任务或仅仅是上下班前后的工作。
2.5.5 素养 各项工作和活动的开展，归根到底都需要有人员素质的保证。随着现代医学模式向生物-心理-社会模式的转变，护理管理也更加强调了“以人为本”的管理理念的渗透，人的素养是医疗护理质量提高的至关重要的因素。6S的管理精华就在于医护人员的素养提升，这同样也是护理管理可持续发展的基础保证。因此6S活动的开展尤其要注重加强学习型组织建设、鼓励继续教育，为护士提供更多的自我提升的机会，以持续提高团队人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。
2.5.6 安全 注重强调安全的重要性，明确责任心。通过不间断的安全质量教育，明确责任人，每日对护理安全进行排查，防范于未然，保障患者的安全及护士职业安全。
2.6 推行方法 我院引入了6S管理模式，取得了良好的效果，护理人员在工作中的积极性与主动性大大提升，使大家的工作理念由“要”转变为“我要干”。
2.6.1 物品定置管理 根据物品使用频率进行分层管理，每天都需要用的血压计、听诊器、手电筒、氧气管等固定保存在抢救车第三层内；抢救车放在醒目、方便取用的地方；治疗车、心电监护仪、心电图机固定在急救室内同一个地方；常用的物品保存在工作现场附近；分层后的物品做到物必有名，物必有“家”。
2.6.2 视觉管理 对各类物品粘贴标签，如在病区照明开关、更衣间、库房、治疗室等区域使用规范统一标签；手电筒上粘贴瞳孔大小的数字标签，安全警示标签上要提醒人们注意安全问题；病人在供氧时，病室内要有醒目的禁烟标志；氧气筒上有氧或无氧标志要清晰。
2.6.3 目视管理 抢救物品、常用药品、无菌物品、治疗器具、办公用品、纸张、生活用具等各种用物标签清楚，并放置于透明柜、架之中，以便能一目了然；保持摆放整齐、清洁，定有基数，有专人管理。
3 体 会
3.1 通过推行“6S”管理的理念，使办公区域、治疗区域、值班区域得到规范，解决工作场所凌乱、无序的状况，改善病历、文件、资料、档案的管理，有效处理药品、物品、设备器械的管理。开展活动以来，通过目视管理、定置管理，护理质量6S管理推进小组成员定期审核病区环境、护士仪表仪容、急救药品管理、仪器设备管理、护理服务态度等护理质量管理指标，及时发现问题并提出指导意见，使护理服务日趋完善，护士干劲更足，护患关系也得到明显改善，护理服务质量满意度的测试达98%。
3.2 通过推进6S活动，结合“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”等活动。统一思想、提高认识，认真制订并贯彻执行医院6S管理工作计划和达标措施，不断完善各项规章制度、技术操作规程、行为礼仪规范、安全防范措施及质量控制体系；加强医疗质量安全督查；加强手术病人的围手术期质量控制；促进医患沟通，强调人文关怀理念的渗透；加强护理风险管理，确保患者安全。重视员工素养培训，提高全员素质，重视患者满意度评价，重视基础设施建设，美化就医环境等重要举措。自觉地按照“6S”管理规定规范工作秩序，创造良好的工作条件和医院形象，对医院外树形象、内强人员素质、提升综合管理水平和竞争能力起到积极的推动作用，促进医院规范化管理、科学化管理、可持续发展，最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。
3.3 在护理管理质量中引进6S管理理念，不仅仅是要求护理人员加强对“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的理解，更要将其写在制度中，落实在行动上，要在护理管理工作中形成对6S管理理念的延伸。通过护理质量6S管理，我们的科室环境、病区环境更加清爽、明朗、洁净，医护人员与患者的心情舒畅，医院形象和知名度得到了大大提升，给患者的治疗带来信心。尤其重要的是，护士通过理解6S管理理念，在工作中严格执行护理操作规程，加强操作中6S管理细节的落实，不仅保障了护理安全，降低了护理管理的成本消耗，还形成了职业荣誉感、归属感与成就感。
3.4 从医院文化方面讲，6S具有很好的实施意义。培养护理人员的主人翁意识，从小事做起，从细节抓起；塑造护士队伍的团队意识，互助互爱；磨练职工的意志，坚持不懈，持之以恒。通过推进6S活动，医院可以更加科学、合理地调整内部管理，将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素融入“优质护理服务示范工程”的活动中，并使之达到最佳的状态，为医院的健康发展创造更好的内外部环境。
参考文献
[1] 任真年.现代医院医疗质量管理.北京：人民军医出版社，2002.1.
科室6s管理总结范文3
1评价方法
分别统计实施前（2013年1～12月）、实施后（2014年1～12月）的护理质量和患者满意度。根据护理部制定的护理质量标准，每月由护理部组织护理质控小组从基础护理、病房管理、护理安全、医院感染管理、治疗室管理（各项总分为100分）5个方面对实施前、实施后病区护理质量进行评价，各评价12次；每月月底由护士长对住院患者发放护理工作满意度调查表，调查表包括住院环境、服务态度、技术水平、健康教育、护士仪表5个维度15个条目，各维度满分100分，分数越高满意度越高。由患者根据自己的真实感受作答，采取无记名方式，现场调查当场收回，实施前后各调查患者180例。统计学方法调查收集的数据采用SPSS17．0软件处理，计量资料采用t检验，检验水准α＝0．05。
2讨论
2．1实施6S管理可提高护士安全意识，提高护理质量
护理质量是护理管理工作的核心，护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度，也依赖于护理群体的质量意识和质量监控的参与［3］。提高护理人员的安全意识是保障护理安全的基础，而加强护理安全管理的重点在于发现体制上的缺陷和漏洞，制定和施行确保护理质量和安全的标准和规范［4］。6S管理模式的实施，在科室内组建管理小组，各级人员职责明确，分工到位，团结协助，人人参与科室管理，为培养一支重视安全、敢于担当、有责任心、有凝聚力的护理团队奠定良好基础。科室成员通过头脑风暴，查找存在的问题，制定管理规范，修订护理安全管理制度，优化工作流程，使护士工作有章可循，奖惩分明；无菌物品按有效期先后顺序摆放，科室药品、物品分类、固定放置，标示清楚、醒目；仪器设备专人管理，班班交接，定位放置，定期检查消毒及维护，时刻保持完好备用状态；严格执行消毒隔离制度，严格区域划分，控制医院感染，保障护理安全。实践证明，6S管理法避免了药物过期、积压、浪费及遗失等现象，能够有效降低用药差错率的发生［5］。同时，6S管理是环境与行为建设的管理方法，除了能够提升护理人员的专业素质外，还能改善环境，有效解决工作场所凌乱、无序等状况，确保工作场所环境的安全［6］。
2．2实施6S管理能节约成本，提高工作效率
将科室物品进行归类，对不需要的物品及时清理，以保证足够的空间，使工作环境一目了然，有效减少护士寻找物品的时间；制定管理制度即定人负责、定位放置和定量存储，由责任人引领大家熟悉布局，并做到用后随手清理、及时归位，保证科室成员随时可在固定的地方取到所需要的物品，以减少人员、设备、场所、时间的浪费，从而降低医疗成本，进一步提高护理工作效率。
2．3实施6S管理提升了护士素养
护士对其职业地位的认知、从工作中获得的成就感、工作中的人际关系是影响护士投入的重要因素［7］。临床护士的素质不仅直接影响护理队伍的整体素质，而且也影响着护理质量的提高，完善的临床规范化培训是提高护士专业素质和技能水平的有效途径［8］。通过6S管理的实施，完善各班职责，优化了工作流程，制定了科学的个性化分层培训计划，将情景演练和案例分析融入到护士培训，使护士的专业理论、操作技能和临床应急能力有了明显提升，同时规范护士行为和文明用语，激励护士人人参与科室管理，调动护士参与管理的主动性和积极性，增强责任心、凝聚力和团队协助精神，秉承“用心、关爱、精诚、超越”的科室文化，营造一个温馨、和谐的工作氛围、创建一支阳光向上，敢于担当、乐于奉献的护理团队。护士全身心的付出能得到患者、家属、医生以及管理者的肯定和赞誉，使其感受到自身的价值，提升了职业自豪感，增加了工作满意度。
2．46S管理提高了患者满意度
科室6s管理总结范文4
关键词：高职院校 学生宿舍 6S模式
学生宿舍是学生在校期间除教室以外的又一重要学习、生活场所，一天中有近三分之二的时间在宿舍度过，因此加强学生宿舍管理显得尤为重要，高职院校学生因其年龄偏小，动手能力较弱等特性，宿舍管理更觉困难重重，而将目前世界较先进的企业现场管理方法应用于学生宿舍管理之中，使学生在日常生活中得到潜移默化的引导和训练，将大大提高学生的综合素质，使学生能更好的了解社会、适应社会。[1]
一、6s管理模式的基本内容
6s管理源于日本，是现代企业行之有效的生产现场管理方法。 6s是由seiri（整理）、seiton（整顿）、seiso（清扫）、seiketsu（清洁）、Safety（安全）、Shitsuke（素养）这六单词的第一个字母s组合而成。基本内容如下： 1、整理规范（Seiri）――要与不要，一留一弃
要求：宿舍内桌凳、衣被、日用品、学习用具等物品按照统一的位置摆放整齐;行李箱等大物件统一按规定摆放于规定空床位上;没有卫生死角。
1.整顿规范（Seiton）――科学布局，取用快捷
要求：把不需要物品整顿清理出宿舍;把过季节衣服、被褥等不常用物品清洗干净、叠放整齐收藏好;把宿舍内必需的常用物品区分用途，分类摆放整齐。
2.清扫规范（Seiso）――清除垃圾，美化环境
要求：每天至少打扫寝室卫生两次，垃圾及时清理;天花板、墙角无蜘蛛网;风扇、灯管、门窗、玻璃洁净，无灰尘;床底下要定时清扫，不准有浮尘;卫生间保持整洁无污垢。[2]
3.清洁规范（Seiketsu）――清洁环境，贯彻到底
要求：有宿舍物品摆放的标准和检查、监督制度，并落实到位;要有卫生打扫、检查、保持制度;宿舍卫生管理责任明确，值日生明确到人，保证时时有人整理，事事有人负责。
4.安全规范（Safety）――安全有序，以人为本
要求：严禁私拉乱接电源，杜绝使用大功率电器;宿舍无异性进入，无夜不归宿、留宿外人、打架斗殴等不安全记录;较好的掌握好防火、防盗知识;不向窗外抛丢任何物件，寝室内不允许存放贵重物品、现金，严禁收藏危险物品或管制刀具、棍棒等。
5.素养规范（Shitsuke）――形成制度，养成习惯
要求：通过上述5S活动，养成良好的学习、生活习惯，遵守学校相关规定;宿舍内同学相处融洽，互相关心帮助，服从管理，讲文明、讲团结，有礼貌，形成良好的宿舍生活秩序;宿舍有优雅、高尚的寝室文化，制度健全、职责明确。
二、当前高职院校学生宿舍的现状
1.学生自理能力较差，导致宿舍脏、乱、差
当前高职学生都是90后，在家中大都是独生子女，过着“饭来张口，衣来伸手”的悠闲生活，入校住宿许多学生是第一次，短时间内无法适应集体生活，对于宿舍卫生整理更是无从下手，个人物品堆积成山，床铺杂乱，衣服挂满房间，寝室整体出现脏、乱、差的局面，对于已整理好的劳动成果，不懂得很好的保持，随手乱扔乱丢，短时间内又人为的变得一团糟糕。
2.宿舍内缺少积极健康的“文化”氛围
高职学生年龄相对较小，他们正处于青春期，他们个性鲜明，崇尚自由，自私自大，享乐主义彼彼皆视，离开了父母的唠叨和督促，课余时间在宿舍讨论更多的是“吃文化”、“ 买文化”、“网文化”、“ 夜文化”，缺少积极健康的正文化。
3.宿舍成员安全意识淡薄
学生无视宿舍安全管理的相关规定，在宿舍内违规使用大功率电器，将劣质插座、充电器放置在床铺上，这些行为极易引发火灾，当前学生对电子产品的追捧，使得宿舍内电力设备处于高负荷运转状态，很大程度上增加了发生火灾的可能性;另一方面学生财产安全保护意识淡薄，宿舍内存放贵重物品、现金，人离开宿舍时柜门、宿舍门不锁，甚至钥匙乱扔，随便给他人制造盗窃机会。更有学生随意将非本宿舍成员、社会人员带入宿舍留宿，造成财产损失。
三、6S管理对高职学生素质培养的重要性
1.促使学生养成良好的生活习惯
高职学生离开父母家庭的监护，彻底切断与父母、家庭在心理上联系的“脐带”，摆脱对成人的依赖，建立自己独立的心理世界，成为独立的个体，此时是他们心理断乳的关键时间，心理矛盾与冲突非常激烈。6S理念抓住学生的这一心理特征，将日常行为规范和养成教育形成考核机制，加大加强检查力度，帮助学生逐步养成良好的学习、生活、工作习惯。
2.促使学生提高工作和学习效能
古语：一屋不扫何以扫天下，脏乱差的宿舍里是无法培养出现代企业所需的综合素质人才的，将6S理念运用到宿舍管理当中，能够逐步培养出学生的自律、高效品质。学生通过自我管理、自我服务大大锻炼了他们的独立思考的意识与能力，缩短了学生从学校走向社会的过渡期，有利于学生规划人生。高效品质能够帮助学生树立正确时间观念，从而更快更好的适应工作、适应社会。[3]
3.缩短学生对企业的适应期，实现学校培养与企业需求无缝对接
高职院校将能够培养出受企业欢迎的技能型人才和高素质劳动者作为育人目标，宿舍环境对学生的精神状态有直接的调节和改善作用。将6S管理引入宿舍管理，有利于强化学校日常管理，解决宿舍清洁、卫生、安全等方面的问题。创造一个良好的生活环境，有利于学生在校期间就能学习到企业的6S管理知识，了解到新形势下现代企业对人才素质的要求，使毕业生增强就业竞争力，实现学校培养与企业所需无缝对接。
四、结语
古人云：不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。6S宿舍管理不是一朝一夕就可以推行实现的，它是连贯性推行的，不能是现在学习不忙就推行，应该按照实施计划，有步骤、有组织的一步步向前推进。在推进中不断查找问题，总结经验，才能使学生受益，成为国家和社会所需的人才。
参考文献：
[1]蒋思 大学生宿舍6S管理理念 辽宁工程技术大学学院（社会科学版） 2010.5
科室6s管理总结范文5
关键词 6S管理 物流管理 绩效
生产现场管理是企业管理的工作重点，整齐、规范的工作现场不仅会给客户留下深刻的印象，改善员工的工作环境，更重要的是可以提高工作效率和保障工作安全。6S活动由于实施成本的低廉性以及其实施效果的明显性，正得到越来越多企业管理层的重视。作为近年来发展迅速的物流行业而言，6S管理活动还是一个新生事物，本文将就6S现场管理方法在物流企业中的应用进行探讨。
一、6S活动介绍
6S活动由5S活动演变而来。5S活动本质上就是通过对工作现场加强管理，保持其正常秩序，从而提高工作效率、保障员工安全。5S活动是组织管理中的一项基础管理工作，在企业中已经得到广泛的应用和不断改进提高，在实际导入过程中，管理人员又结合生产实际加上了第六个S，即安全（Safety），这样就更全面在生产和服务型企业中的应用与推广。
6S活动六大核心内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。下面就6S管理的内涵做详细的阐述：
（一）整理
“整理”就是区分“要”与“不要”的东西，并将“不要”的东西处理。整理的目的在于腾出空间，防止误用，塑造整洁的工作场所。整理实施要领：对自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的，将不要物品清除出工作场所。“整理”的实施要点：定期检查办公室、仓库内外的不要物品；对发现的不要物品必须立即处理。
（二）整顿
“整顿”就是将必需品按规定定位、定量摆放整齐，明确标识置于任何人能立即取到和立即放回的状态，即“寻找时间为零，放回时间为零”。整顿的目的在于使工作场所一目了然，工作秩序井井有条，避免寻找的时间浪费。实施要点：需要的物品明确放置场所；摆放整齐、有条不紊；地板划线定位，场所、物品标识。
（三）清扫
“清扫”就是清除工作场所内的脏污，对异常设备马上检修，消除污染源（跑冒滴漏等），使岗位干净整洁，设备保养完好。“清扫”的核心在于是所有设备及物品都处于最佳的使用状态。实施要点：建立清扫责任区，执行例行扫除以清理脏污，调查污染源予以杜绝，建立清扫基准作业规范。
（四）清洁
“清洁”就是将前面三个S活动实施标准化、制度化以维持效果。清洁的目的在于形成惯例，并作为企业文化的开端。其核心是强调贯彻实施，即“制度化、标准化、持续化”。“清洁”的实施要点是：职责明确；重视标准化工作；形成多样的考核检查等。
（五）素养
“素养”就是对于各项规定和操作规程，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。素养的目的在于让员工遵守规章制度，培养具备良好素质的员工，铸造团队精神。“素养”的实施要点：持续执行早会制度；管理人员率先倡导示范；遵守各项规章制度；对员工进行持续教育培训；进行持续改善。
（六）安全
“安全”就是指消除人的不安全行为和物的不安全状态。安全的目的在于保障员工的人身安全和生产的正常进行，防止各类事故的发生。实施要点：建立系统的安全管理体制；重视员工安全教育培训；现场巡视，排除隐患；创造有序、安全的作业环境；遵守规范，保证人身安全。
当前不少物流企业在日常运作中普遍存在一些问题，例如现场物品混乱，运输车辆安全管理不规范，仓库货物无序摆放，服务门面脏乱差现象严重等等，这些都严重影响着物流公司的形象与发展，为了提高物流效率，减少安全隐患，提升企业对外形象和竞争力，物流企业必须充分运用6S活动等一系列管理方法来提高其运作绩效。
二、物流企业实施6S可参考的主要步骤
6S活动从内容来看容易做，但要达到预期的实施效果却有一定难度，不少公司实施6S时缺乏合理的方法和步骤，往往是“昙花一现”无法持之以恒或者事倍功半花费较大的代价。在6S活动的开展过程中如果能参考如下所述的一些方法和技巧，应该能起到事半功倍的成效。
（一）“粮草未动，组织先行”
组织是企业管理系统运作的核心，一个物流企业要顺利推动6S现场管理活动的开展，首先从组织上入手，成立“6S推行领导办公室”，由该机构统一颁布6S管理推行步骤和实施办法，采用自上而下的方式编制组织机构，做到职责明确、各司其职，让大家知道各项工作的负责人是谁，分别负责什么内容。在6S活动的实施准备阶段，首先要通过组织保障，使6S活动按照标准化的工作流程和系统化的方法来推行。
（二）“红单运动，定点摄影”
6S活动正式开始推行后，应对存在的主要问题点进行整改，对整理整顿的效果检验就变得尤为重要。“红单运动”是指在现场寻找问题点并在对象物上悬挂红牌，让大家明确问题所在并积极予以改善；而“定点摄影”，顾名思义就是将改善前后对比拍摄下来，作为经验成果向大家展示。“红单运动”的实施技巧就在于通过客户意见的反馈和内部的检查明确运作过程中存在的问题，找出问题发生根源并积极采取措施避免再次发生类似问题，“定点摄影”的实施技巧在于运用PDCA循环，对物流网点和货物存放区域的环境和标识进行持续改进。
（三）“目视管理，定置管理”
目视管理，其定义为“一看便知”，重点在于标识的方法。对于标识的字体和大小和颜色会直接影响工作现场的观感，如果同一部门同一种物品，标识却不一样；一样大小的标识，字体却不一样，都会严重影响效率，因此整个公司范围应统一制定标识方法形成有效的系统，另外要重视标识的颜色管理，充分运用不同颜色产生视觉的效果，使之不必透过文字叙述就能进行区分和提醒注意，从而达到简化管理提高效率的目的。而“定置管理”的基本要求是不同方向、不同类别货物以及不同的文件等等要有其指定的存放位置并加以标识。
（四）“注重宣传，适当奖励”
6S活动的开展离不开推行部门的大力宣传。通过一系列宣传活动，使6S观念深入人心，把员工从被动接受转变为主动参与。宣传活动应当与内部培训相结合，并通过组织6S管理知识竞赛加强员工的6S理念。另外应实施员工改善提案的奖励制度，鼓励全体员工积极参与公司改善活动。推行部门可以根据提案收集情况选定当月推广提案，每月举行经验交流会，表彰和推广优秀的改善提案和运作经验。
此前，有物流企业在实施6S之后，整个企业无论在运作绩效上还是企业形象上都会有显著的提高。首先通过6S活动提高了运作效率，降低公司运作成本，塑造温馨的工作环境；另外提高了物流服务质量，保持作业场所的整洁规范有序，降低客户响应时间和货损率，获取更大的客户满意度。总之，在竞争激烈的物流市场上，物流公司推进6S活动将显著提高企业的竞争能力。
（作者单位为东北制药集团沈阳第一制药有限公司）
参考文献
[1] 朱杰，易永忠.浅谈我国物流企业文化建设[J].科技广场，2014（12）.
科室6s管理总结范文6
【关键词】 体检中心； 体检； 管理模式
中图分类号 R197.32 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）4-0145-02
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.4.081
随着社会经济的发展，生活方式的改变，越来越多人注重自身的生活质量，增加健康体检的需求，对体检环境、医务人员的服务态度、体检质量及体检报告均有一定的要求[1]。6S管理是企业管理中的一个著名的管理法则[2]。6S管理法则在企业管理中有许多成功的经验，通过借鉴的这些经验，如何引入体检中，从而提高体检效率，提供优质的体检服务，保证医疗质量，赢得客户的赞誉，成为了笔者所在医院体检中心引入6S管理的依据。将引入6S管理的模式到体检中总结分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年1月-2014年12月体检中心接待的集体体检客户为研究对象进行统计分析。2013年度体检中心接待超过3000人次的集体客户体检，年龄18～60岁，在体检过程中，集体体检客户多次对体检中心的安排、场地设置等提出很多宝贵的意见。针对这一情况在这3000人次集体体检客户随机抽取1000人，进行问卷调查，发现存在问题。实施6S管理后，再次对2013年曾在体检中心集体体检的客户，随机抽取1000人，进行问卷调查。
1.2 方法
根据2013年集体体检中存在的问题，2014年在科主任与护长的支持下，各个工作人员的配合下，笔者所在医院体检中心实施6S管理，成立了6S管理小组，小组由顾问、组长、秘书及小组成员组成，小组顾问由护长及科主任共同担任，科室全体成员均为小组组员。再次对2013年曾在笔者所在医院体检中心集体体检的客户，随机抽取1000人，进行问卷调查，发现在体检安排，场地设置，体检质量等方面均有很大的提高，现在将这管理方法运用在大型体检当中，具体方法介绍如下。
1.2.1 整理（SEIRI） 主要是针对体检场地，对零碎分散的临时体检场地进行整理，整理出需要与不需要的体检场地，再对需要的场地加以处理，合理规划体检现场，对于下一步整顿体检场地，理顺体检流程有着重要的作用。
1.2.1.1 分类 与体检客户紧密沟通，提前到体检客户场地考察，了解体检客户提供的体检场地是否合理，哪些场地可以完全作为体检用地，哪些场地需要与工作用地有机结合，做到既不影响客户的日常生产工作的，也不影响体检。
1.2.1.2 归类 给体检场地一个归类，分类为普通体检场地和特殊体检场地，普通体检场地为一般体检场地，不需要有任何的设施和设备也行，特殊体检场地，如B超、心电图检查，需要在房间内进行，房间必须有门可以开关，有窗帘可以遮挡，要有能使用电的房间，这些均需要提前与体检客户沟通好，并做好适当的布置。
1.2.2 整顿（SEITON） 对体检场地和物品进行科学合理的布置和摆放，使体检场地和体检物品一目了然。
1.2.2.1 合理布局 按照体检内容，将体检现场清晰地划分成为四个区域：（1）采血区；（2）基本体检区域（身高、体重、视力、辨色力、血压等）；（3）专科检查区域（如内科、外科、五官科等）；（4）影像学检查区域（如胸片等）。根据这些区域制作简单易懂的体检位置图，并在体检位置图加以清晰的标注，使各个体检项目均有明确的标识。
1.2.2.2 用品放置合理 首先将本次体检需要用的物品合理放置到各个体检区域，而体检备品就放置在一个离体检现场不远的能迅速取用及放回的地方。如在1000人的体检中，有10个抽血岗位，每个台面上均放置可供100人的抽血用物，首先不能放太多物品，太多物品造成不能有太多空间实施抽血操作，而放太少，造成工作人员经常来回取用物品，浪费时间。
1.2.2.3 制定基准 各个体检项目上的摆设均要按照要求摆放，实施统一规划统一摆放，不能按照个人的习惯或者喜好随意摆放。例如有10个提供抽血服务的位置，每一个位置的物品摆放必须是一样的。每个岗位摆放的物品必须按照规定摆放。这样到了工作人员素养培训时，就能体现它的优越性。
1.2.3 清扫（SEISO） 清扫在应用在大型体检上，不能按字面的意思去理解，因为清扫本质的含义是将整理与整顿更加彻底与系统化进行。如何能将整理与整顿更加彻底与系统进行，需从以下两个方面入手。
1.2.3.1 专人负责场地布置 每次体检前，进行开会结合本次体检实际，进行场地布置，每个区域均由专人负责，负责的必须是体检中心护士，具有一定的体检经验，能迅速准确布置场地，在布置过程中发现问题，如需要的台、椅子不够等，能与体检客户沟通好并迅速准备好。
1.2.3.2 保持工作场地整洁 无论是医务人员或者体检者，产生的垃圾均不能随意丢弃，产生的医疗废物，统一放在放置医疗废物的容器内，医疗废物容器需要固定摆放，统一放置，每个医护人员均是医疗废物放置的监督者。生活垃圾（体检过程中除医疗废物外所产生的垃圾），设置生活投放点，有明确的标识，不能随便乱扔，保持体检场所的干净[3]。负责布置该区域的体检负责人，也负责该区域的场地整洁，发现问题，及时纠正和处理。
1.2.4 素养（SHITSUKE） 在体检管理中，素养包括两个方面，一方面是受检者的健康教育，从而使受检者的依从性增大，另一方面是工作人员的，这两方面就像一个有机的整体相互配合，相互促进才能更好的发挥6S管理的作用。6S的核心是提高参与者的品质，如果人的素养未提高，6S管理将没法长期持续下去。
1.2.4.1 体检者的宣教 体检前与体检单位联系，提早发放体检指引和体检注意事项，使体检者对本次体检有个大致的了解，从而到达体检现场不会无所适从，茫然不知头绪，而通过体检前的健康宣教，使体检者的依从性增大，体检时服从体检工作人员的指挥与安排。
1.2.4.2 工作人员的培训 体检中心在实施大型的体检时，不能单靠本身在体检中心的工作人员，需从笔者所在医院的病房抽调医生护士来体检中心进行体检，由于体检中心工作的内容与病房的工作性质有许多不同，所以每次体检前均会进行简短的培训，并发放体检项目流程到每个工作人员手上，做到操作熟练，不为受检者带来不必要的痛苦与麻烦，从而提高全体工作人员体检专业技术能力，形成良好的习惯并遵守。
1.2.4.3 以人为本 要求工作人员统一穿着整齐，认真接待每一位受检者，并关爱他们，使用文明礼貌用语，使整个体检过程温馨而和谐。同时配备温开水，提供人性化服务，为体检者在需要时送上一份温暖。其次为工作人员准备工作餐和饮用水，创建良好的工作环境，使工作人员更加热情主动的投入到工作当中。
1.2.5 清洁（SEIKETSU） 清洁是整理、整顿、清扫、素养管理之后，认真维护已经取得的成果，使其保持最佳和完美的状态，清洁不是单纯从字面上理解，它是对前四项管理活动的坚持和深入，从而创造一个良好的工作环境。按照要求形成流程和制度，这样每次遇到大型体检才能有条不紊地进行。
1.2.5.1 制度与流程的形成 通过不断总结过往的体检活动，形成固有的流程与制度，在下次大型体检时，必须按照流程与制度实施，这样能够建立安全系统流程，保证体检质量。
1.2.5.2 安全隐患的识别 把体检流程每一步列出，然后分析找出容易发生隐患的流程，针对可能产生的问题，采取一系列的预防措施[4]。如大型体检体检者必须空腹进行体检，有人人流密集、精神紧张、容易发生晕针，针对这一情况，在现场提供温开水服务，这样有助减少由于紧张引发的晕厥。在心电图室或测量血压前等候区，设立椅子，使受检者在等候时能够处于安静放松的状态，减少由于紧张引起心动过速或血压偏高等现象的发生。
1.2.6 安全（SECUTITY） 通过具体的措施来来提升管理水平，从而加强员工的安全观念，使其具有良好的工作意识，这样能保证体检质量，提升医护人员工作的品质。
每次大型体检，均设立一个巡视员，而这个巡视员要求具有丰富的体检经验，笔者所在医院体检中心一般由护长担任。对内能够发现问题，以实现“无不安全的设备、无不安全的操作、无不安全的场所”目标，对外能够与体检客户沟通，及时回答体检者提出的疑问，充当体检客户与体检中心之间的纽带，强调体检者与护士、护士与医生的协调关系，这样既能将体检者与工作人员紧密联系在一起互相配合，也能平衡两者的关系[5]。
1.3 观察指标
实施前（2013年）实施后（2014年）分别采用自制调查表对各个大型受检客户进行满意度调查。调查表内容包括4项，分别为服务意识（主要指员工服务态度、语言交流）、体检流程（主要是候诊时间、体检引导）、隐私保护（指检查时的保护措施），每个项目评价标准包括满意、较满意及不满意三个级别，满意度=（满意例数+较满意例数）/总例数×100%。每次体检结束后进行回访，由单位代为发放，了解本次的满意度。在体检者中随机抽取1000人，发放调查问卷，均为有效问卷。
1.4 统计学处理
采用SPSS 20.0软件对所得数据进行统计分析，计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验。P
2 结果
对大型体检实施了6S管理法前后，实施前与实施后的各个项目满意度比较，差异均有统计学意义（P
表1 实施前后体检客户满意度调查结果比较 人（%）
时间 项目 满意 较满意 不满意 合计
实施前（n=1000） 服务意识 506（50.60） 204（20.40） 290（29.00） 710（71.00）
体检质量 724（72.40） 142（14.20） 134（13.40） 866（86.60）
体检流程 432（43.20） 251（25.10） 317（31.70） 683（68.30）
隐私保护 674（67.40） 226（26.10） 100（10.00） 900（90.00）
实施后（n=1000） 服务意识 758（75.80） 106（10.60） 136（13.60） 864（86.40）
体检质量 872（87.20） 104（10.40） 24（0.24） 976（97.60）
体检流程 708（70.80） 152（15.20） 140（14.00） 860（86.00）
隐私保护 826（82.60） 122（12.20） 52（0.52） 948（94.80）
3 讨论
本文研究结果显示，实施后受检者对服务意识、体检质量、体检流程、隐私保护的满意度均有较大幅度的提升。
实施6S管理规范了体检流程，有效地协调了整个工作过程，规范了医护人员行为，提高了医护人员的素养，体检质量持续改进，体检同健康教育同步进行，达到了优质、高效、安全的体检管理目标[6]。而在这过程中离不开体检客户与体检中心的密切配合，实施6S管理，在优化体检流程的同时，也对体检客户实施了体检健康教育，优化体检客户对体检依从性的增加，促进了笔者所在医院体检中心与客户之间紧密配合，相互之间更加能配合和磨合，有助于两者体检业务的长期发展。
参考文献
[1]刘永利.人性化服务模式在健康体检中的实施效果评价[J].中国医学创新，2010，7（5）：38-39.
[2]李文鹏.制造企业6S现场管理的学习与探究[J].中国科教创新导刊，2010，39（13）：197.
[3]周小燕，刘敏，封燕，等.新制医疗废物标识在医疗废物管理中的应用[J].实用医院临床杂志，2014，11（3）：132.
[4]张琴.健康管理中心体检客户采血风险的因素分析及应对策略[J].中国医药指南，2013，11（9）：759-760.
[5]杨志琳.健康体检的护理管理[J].中国医学创新，2010，7（16）：122-123.
