摘 要：从创业企业实施知识管理战略所需的人力资源视角，探讨创业企业员工的个人能力提升的策略。主要措施有：做好知识共享，完善创业企业员工知识结构；做好继续教育培训，培养创业企业员工技能创新；做好企业文化塑造，树立创业企业员工知识创新意识。最后，总结出在知识管理视角下提升员工个人能力对企业发展具有重要意义。
关键词：创业企业；知识共享；知识创新；个体能力
一、引言
在知识经济的背景下，知识这项生产要素已经超越土地等资源型生产要素，成为企业发展的第一要素，创业企业是否拥有高质量的知识决定着其能否在创业潮流下存活下来。因此，知识这项资源得到了越来越多的企业追捧，知识在企业中的作用也逐渐加强。事实上，创业企业更加重视的应该是企业员工，因为员工才是企业知识的拥有者和创造者，员工所掌握的知识和创造力才是决定企业成败的关键因素。为此，在知识管理视角下如何提高企业员工的个人能力，以适应创业企业内外部环境和市场发展的需要，才是我们值得讨论的话题。
二、知识管理的理论概述
早在上世纪八十年代初，国外一些公司就已将“知识管理”运用到企业当中，直到 21 世纪初，欧美等发达国家已经探索出一条如何运用知识管理提高企业竞争力的管理模式。与此同时，我国较少一部分大型企业也将知识管理运用到企业中，较多企业对这一词比较陌生。但是随着我国企业信息化水平的不断提高，知识管理一定是大势所趋。
1. 企业知识管理的定义。企业知识管理就是将现代信息技术运用到人力资源管理中，在企业中建立一个基于知识的管理系统，让知识的获取、整合、更新等形成一个循环，不断地回馈到系统中。创业企业员工根据自身的知识并结合知识管理系统中更加全面的知识实现个人能力的提高和知识的再一次创新，最后分享自己创新的知识到知识管理系统供更多人学习和借鉴，从而实现循环创新。在知识作为无形资产的今天，不断更新增加的无形资产让企业实现了知识资源向经济利益的转化，这在一定程度上提高了创业企业的存活率。简而言之，知识管理就是对企业知识的创造和利用进行管理，实现知识这项资源的有效利用和开发，以达到创业企业员工个人能力提高以及企业经济效益增加的目的。
2. 企业知识管理的对象。知识管理关注的对象主要是企业内外部的显性及隐性的知识，企业内外部显性的知识主要包括调查报告、文件规范、制度规章、实践书册以及各种数据资料等能够通过文字看见的知识，隐性知识主要包括企业文化、行为习惯、经历经验以及隐藏在企业还未被发现等看不见摸不着的知识。知识管理的独特之处在于知识本身就是资源，是一种有价值的资源，是一种可以用来提高企业核心价值的资源。同时隐性知识更加注重企业员工的作用，是存在于员工大脑中的知识，是企业发展的灵魂，说明隐性知识才是创业企业最应该重视的对象。
3. 企业知识管理的步骤。企业知识管理的步骤主要就是认知、规划、试点、推广和制度化的过程。第一步是认知，主要是帮助企业统一所有人对知识管理的认知，并确定企业实施知识管理的正确方向；第二步是规划，主要通过对企业知识管理现状的分析，制定有利于企业发展的知识管理策略；第三步是试点，主要是根据规划策略进行知识管理的运用实践，并通过实践去发现规划中的不足，从而进行改正；第四步是推广，主要是在对知识管理策略修改无误的基础上，将知识管理的各项策略在企业大力推广；第五步是制度化，在企业知识管理推广没有问题的基础上，将知识管理制度化，确保知识管理在企业的良好运行。
4. 企业知识管理的目的。企业实施知识管理的主要目的是知识共享，最终达到知识创新。知识共享是将企业内部存在的隐性知识和显性知识统一起来在合适的时间分享给合适的人，在需要的时候运用集体智慧提高创业企业员工应变能力，做出最优决策。当然，知识共享不仅是一种单向传播，更包含着“创新”的潜在目的。知识创新是在知识共享的基础上创造出适合本企业发展的知识与技能。由于创业企业面临的各种不确定因素，员工的创新行为可能成为企业获取重要资产的一种机会，而对于初创企业来说，这有可能就是企业能否继续存活的关键因素。在这种创新环境下，员工可以充分发挥自己的价值，提高工作效率，增强企业活力和创新力，从而使企业在市场更具有竞争力。由此可见，知识管理这一管理方法和思想对于创业企业来讲，具有重要的实践意义和深远的理论价值。
三、知识管理视角下创业企业员工个人能力提升
1. 基于知识管理视角下创业企业员工个人能力提升必要性。知识经济背景下，各行各业涌现出一大批创业者，这在一定程度为我国经济发展注入了活力，但据中国 2016 年 -2020年统计年鉴数据所知，在创业企业注册数量和注销数量增加的同时，注销数量在注册数量中的占比不断提高，说明在中国创业企业的存活率逐渐降低。而知识作为一种价值资源，创造并合理使用一种新知识成为创业企业存活与否的关键因素。企业合理地实施知识管理，不仅能帮助企业获得更多的知识并做出合理的决策，而且还能提高企业在市场竞争中的核心价值，为企业后续行业深入发展奠定良好的基础。而企业员工作为知识的拥有者和创作者，影响着企业前进的每一步骤，决定着企业的命运，因此提高创业企业员工的个人能力是必要的，是紧迫的。
2. 基于知识管理视角下创业企业员工个人能力提升的内涵。知识经济背景下，社会发展变迁速度加快，信息化的不断发展使知识的运用更加广阔，知识管理的重要性也愈发显著。优秀的企业知识对实践具有一定的指导作用，创业企业创造一种让员工通过自由分享获取企业内部知识资源的环境，提高员工专业能力和思想道德水平，完善员工的知识结构，帮助员工掌握知识创新的隐性能力，树立正确的知识管理价值观，有利于企业员工解决创业初期遇到的各种困难，帮助企业迅速成长壮大。
3. 基于知识管理视角下创业企业员工个人能力提升的原则。知识经济背景下，创业企业员工提升个人能力要遵循积累原则，共享原则和交流原则。知识积累是员工提升个人能力的基础，只有不断学习前人、他人的经验，累计一定的知识才能发生量变到质变的转换，个人能力才有显著提高的可能性；共享原则一方面指员工与员工之间资源和知识可以相互分享，相互借鉴；另一方面是指企业员工可以接触到企业内部的知识和信息，只有企业将自己的资源和知识向员工开放，员工才能更快地成长。交流原则就是在企业建立一个相互交流毫无障碍的文化气氛，员工和领导交流、员工和员工交流、通过毫无障碍的交流，提高各自知识的广度，从而提升个人能力。
四、基于知识管理视角下企业员工个人能力提升的措施
1. 做好知识共享，完善创业企业员工知识结构。知识共享就是将创业企业中优秀的显性知识和隐性知识归纳总结出来，员工通过学习完善自己的知识结构。一般而言，企业当中比较优秀的隐性知识是员工或领导在企业初创期间通过各种实践积累的经验，即通过自身经历获得的各种策略方法。为做好知识管理的分享，还需要做好两方面的内容：
（1） 成立知识管理整合小组，编制创业企业核心知识资料隐性知识材料是开展知识管理分享的依据，材料中包含着创业企业员工提升个人能力所需要的各项知识。知识管理整合小组的主要目的是对创业企业中可能存在的各种优秀知识进行发现、收集、整理、推广和分享，专门的知识管理整合小组可以促进企业知识系统化和专门化，提高知识管理分享的效率。企业知识管理整合小组要用发展的眼光去分析企业发展过程中所获得的历史知识，整合出有利于提高创业企业员工个人能力的知识并编制企业的核心知识，将这些资料对员工进行推广和分享，从而完善创业企业员工的知识结构。
（2） 选择合适的知识管理系统，建立创业企业知识共享平台要想将企业分散的隐性知识和显性知识进行整合并分享，选择合适的知识管理系统作为技术支撑是必不可少的，必要的技术支持会给企业知识管理带来强有力的保障，提升知识管理的效率。知识管理系统主要是依托互联网中各项信息技术，通过对企业中具有价值的各项知识收集，构建一个企业知识共享平台，分析企业的各项知识数据，加快企业知识的收集和利用，创业企业员工可以通过知识共享平台检索出想要的相关知识，并根据自身情况将这些知识转化为符合自身需要的知识，这一过程很可能会产生新的知识，再将新的知识共享到平台完善企业知识管理系统。长此以往，一方面，可以不断对企业知识库进行丰富，最大程度上实现企业知识应用价值；另一方面，帮助创业企业员工充分利用现有的知识资源，完善其知识结构。
2. 做好继续教育培训，培养创业企业员工技能创新。随着时代的快速发展，各行各业的新旧事务不断更替，要想使创业企业员工紧跟时代的步伐，拥有敏感的市场洞察力，掌握先进的技能，做好员工的继续教育是必不可少的。通过有计划、有针对性的继续教育，加强创业企业员工对知识创新流程的熟悉，掌握知识创新技能的关键，从而提升创业企业员工的个人能力。笔者认为，继续教育应该从以下三个方面去实现：
（1） 引导创业企业员工学习案例类知识管理材料案例类知识管理资料是指企业创立过程中，某些优秀员工或领导利用知识管理方面的思想和方法解决实际问题的过程。通过对这些隐含知识的优秀案例学习，一方面，可以使学习者对企业知识管理的思想理解更加通透，引导其在以后的工作中掌握知识管理的方法，实现隐性优质知识在员工中普及；另一方面，优秀员工或领导通过对自己解决问题的思想和方法分享，可以加深理解，寻找当初解决问题的不足，只有做到这一点，知识创新才可能实现。
（2） 组织创业企业员工相互交流与讨论在继续教育中不可或缺的一项就是组织员工与员工、员工与领导之间相互交流与讨论。通过这种非正式沟通，知识的传播者和接收者相互之间不断分享心得，一方面可以扩大知识的传播范围，另一方面对知识进行多次分享，可以发现对待同一种问题，不同的人拥有不同的关注点，不同的角度会产生不同的解决问题的思路和方法策略。如果可以将这些思路和方法策略归纳总结出来分享给创业企业员工，员工通过学习和吸收，在之后解决问题时肯定比以前考虑得更加周到。当然，真理往往把握在少数人里，因此在相互交流与讨论中，企业高层要多关注少部分员工“天马行空”般的想法，这些可能就是创业企业潜在的隐性知识，如果深入发掘，可能就是知识的再一次创新。
（3） 组织创业企业员工反思与总结反思不仅是对自身所犯错误的思考总结，更是对运用知识管理的思路和方法策略去解决问题整个过程的分析。创业企业员工继续教育的关键便是通过反思，引导其对自己实践过程、技能操作不足的调整，从而实现自身隐性知识的积累，完善知识结构；通过总结，在自己原有的知识基础上，创造出新的个人知识，再加上继续教育对知识创新的学习，有助于创业企业员工实现知识技能创新。
3. 做好企业文化塑造，树立创业企业员工知识创新意识。环境塑造人，不同类型的知识共享与创新需要营造不同的环境；意识指导实践，要想创业企业员工将知识创新当成一种本能，就需要引导员工树立知识创新意识。
（1） 创造创新环境树立创业企业员工知识创新意识的基础是创造知识意识依赖的三种客观环境：①学习场地，创业企业员工提高个人能力的关键是学习，无论是自我学习还是继续教育学习，都需要有一个舒适的学习环境；②交流场地，主要是指为员工提供的无障碍、无阶级的交流环境。在这种环境下，无上下级关系，无约束，所有人都可以平等地交流，只有在平等交流的基础上，才可能产生优质的知识管理思路；③反思场地，主要是指为员工提供的总结反思报告的场地。在这种环境下，员工可以利用企业的知识管理平台不断去思考，不断去反思自己在实践中存在的问题，在这种过程中实现知识管理的创新。
（2） 营造文化氛围树立创业企业员工知识创新意识的关键是在企业中营造知识共享与创新的文化氛围，这是一种相互尊重、相互理解、相互信任的氛围。在这种氛围下，企业员工在实践中能够时刻关注知识创新，在交流时能够敞开思想充分发挥主观能动性，大胆地分享自己实践中的想法，增强企业凝聚力。这种良好的文化氛围不但对于企业员工全身心投入创新活动中具有很好的辅助作用，而且有助于增强员工对企业的归属感。最终，企业内部的创新活动可能会形成一个良性循环，促进其知识管理的发展和创新。
（3） 塑造企业文化树立创业企业员工知识创新意识的核心是塑造企业文化。企业文化的建设应当在知识共享和知识创新价值观的引导下进行，优秀的企业文化不是对员工个人知识共享行为进行强制，而是塑造一种以个人知识共享、自觉知识创新为荣的企业文化。企业文化不仅影响员工是否愿意分享自己拥有的知识和经验，还影响员工在工作中对学习的态度，这种影响决定着员工是否愿意通过学习提高自我。基于知识管理下塑造的企业文化，一方面鼓舞员工勇于共享，提升员工的知识创新能力，增加企业的竞争优势；另一方面激发员工的使命感和责任感，树立其终生学习的理念，促使其个人能力的全面提高。
五、结论
知识经济背景下，创业企业进入市场的竞争归根结底是对知识管理的竞争。因此，本文主要基于知识管理视角下研究创业企业如何利用知识这项资源提高企业员工个人能力以及创新力，增加企业在市场中的竞争优势。对于创业企业员工来说，在企业实施知识管理的帮助下，通过知识平台获取的各项有效知识可以完善自身知识的不足，为知识创新奠定基础，从而实现个人能力的全面提升。对于创业企业来说，做好知识管理为员工创造环境和条件完善其知识结构，培养其技能创新，树立其创新意识，可以挖掘发现企业员工存在的隐性知识，增加企业现有的知识储备量，在“以人为本”的基础上建立企业的核心竞争力，对企业发展具有重要意义。
作者：刘灿辉 单位：西安石油大学经济管理学院
