［摘要］影响市场变动的因素众多，其中包含经济发展状况、商品种类变动、个体经济收入、个体消费心理等，其中消费心理的变化是直接影响市场商品营销状况的因素。因此为带动市场的发展，获得更多的经济效益，市场营销管理的方式需要不断变更。
［关键词］消费心理；市场营销管理
市场经济的发展会带动个体消费心理产生变化，GDP的迅速增长会让个体的消费水平不断上升，个体因收入的提升而开始寻找购买优质的生活、工作用品。消费需要与市场之间成正相关关系，消费需求扩大会带动市场销售量的上涨。因此为增加市场营销的销量，获得更多的经济效益，可以从消费心理领域进行探究，寻找切合大众消费观的市场营销管理模式，来拉动市场繁荣。
1消费心理与市场营销管理概述
消费心理即个体消费者在进行买卖消费活动时所表现出各种心理特征与心理活动，其中主要包含消费前、消费中、消费后的一切心理活动的变化，以及由此产生的选择商品种类与品牌、确定消费类型、使用商品的活动、使用感与满足感、向品牌厂商反应产品问题等各类实际活动。消费心理与整体经济发展状况、个体收入水平、生产生活需求、市场发展状况等各个方面相关联。而市场营销管理则是由各种个体消费活动、市场营销活动社会化倾向所引起的管理方式，以促进企业达成自身的发展目标，调节市场的需求种类、水平、性质等市场营销任务为目的。随着消费领域的不断深入，市场营销所涉及的领域也不断增加，在此过程中涌现出众多营销参与者、商品属性与信息、机构组织形式等。随着经济的不断发展，大众的基础认知观点向开放、多元方向发展，个体的消费心理状态对市场各个环节的影响逐渐被大众所认知并开始进行调查与剖析，希望能够通过对消费心理的不断探索来把握市场营销的发展方向，探索能够应对消费心理的更好措施。
2经济发展对消费心理的影响
各类消费心理会驱使消费者做出各种不同的消费行为，而各类消费行为均是以满足消费者生产生活中的需求的。随着各种消费心理的变化，市场也会随消费心理产生不同的变化。因此充分研究消费心理的变化能更加确切地掌控市场营销发展的走向，进而能够获得更大的经济效益。在实际消费过程中影响消费心理的因素众多，其中主要包含经济发展水平、个体经济收入、个体消费需求等各个方面，其中经济发展是最为关键的影响因素。经济发展状况与消费心理成正相关的关系，经济发展良好消费心理则会更加注重自身的需求以及商品的质量问题，而经济发展状况下滑，消费心理则会出现抑制内心需求注重商品价格的情况。因此把握当下经济发展状况是掌握消费心理，对市场营销进行合理掌控的基础。
3消费心理变化对市场营销的作用
消费心理作为反映消费者内心需求的心理状态，主要包括求实心理、求美心理、求新心理、求利心理、求名心理、从众心理、疑虑心理、自尊心理等消费心理，不同的消费心理会对市场产生不同的作用。求实心理会让消费者更加注重市场中质量优良且价格相对较低的产品，市场因此消费心理则会增加对性价比较高的商品的引入。求美心理、求新心理、求利心理、求名心理等会让消费者更加注重新奇有趣、创意十足、与众不同、价格高昂、品牌强硬等的商品，而市场在此消费心理的引导下便会增加对奢侈品、奇特商品的引入，进而满足消费者的猎奇心理与功利心理。而消费者的从众消费心理则会引导市场对某一商品进行大力宣传，借助各类平台营造浓郁消费氛围带动消费者进行消费活动。因此各类企业面对竞争激烈的行业现状以及消费水平的不断提高，为获得更好的未来发展方向并全面提升企业生产能力、产品质量，增加产品的销售量并获得更大的经济效益，企业必须需要进行科学合理的市场营销管理并打好销售攻坚战。因此把握现实的消费心理状态及变化成为市场营销管理的必经之路。
4当下市场营销存在的问题
4.1市场营销模式过于传统
在市场营销的实际进行中，仍然采取传统的发展产品销售模式而忽视对消费心理的探索。当下市场营销过程中过于注重对产品数量的需要而忽视产品品牌的树立与商品质量的提升，为拉动消费而采取传统的折扣营销模式、热点制造营销模式等，单纯因消费而诱导消费而不是从消费者的消费心理出发引导消费者进行自愿且满足需求的消费。此外传统简单且过于冷漠的售后服务也会导致消费者不愿进行消费活动。
4.2市场商品不满足消费需求
随着经济发展势头猛进，个体收入不断增加，个体在进行满足自身需求的消费活动时则会更加注重产品的质量与体验感。但在实际市场中却充斥着各种质量较差且价格低廉的产品，真正富有优质品质与美感的商品数量较少。此外各类伪劣产品同样充斥于市场中，劣质生活用品、盗版设计衣物、劣质消费食品等均在扰乱市场秩序的同时忽视消费者的内心需求，市场产品无法满足个体的消费需求则无法使消费者进行消费活动。
4.3经济对消费影响不稳定
当下经济发展虽处于稳定期但仍伴有波动问题，而消费心理也会随经济发展产生变动。当经济发展状况较好的时候，一些个体由于某些原因获得更多财富，因此为满足自身对于消费的需求则会更加重视高端产品的消费。而当经济状况发展产生波动个体收入下降时则会注重选择满足基本生产生活需求的产品进行消费。因此经济发展的不稳定性会带动消费心理出现波动，此波动进而会影响市场消费的情形。
5提升市场营销管理的措施
5.1对当下消费心理做出正确分析
为对市场营销做出明确科学且合理的管理，首先可以对当下的消费心理做出正确分析，并结合自身生产特点与定位得出未来商品迎合消费心理的发展方面。例如，企业可以设立市场调查小组，通过对各领域消费数据的调查进行数据采取，借助能够进行迅速且缜密数据处理的大数据技术来进行消费心理的分析，根据市场营销中的负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求等对消费心理进行合理划分，进而得出能够切合自身发展的营销管理方向，在掌握市场消费心理的同时对企业发展进行及时调整。此外对消费心理进行调查分析可以寻找激发消费者消费活动的兴趣点，判定是否需要将优秀传统文化、个性趣味图案、创意新奇宣传标语、美观外包装等融合到未来商品发展中，提升本企业的商品销售量，增强市场竞争能力。在市场交易活动过程中，商品供需关系是体现消费心理最为直观的展现，也是市场的商品营销过程中获得更多市场信息的途径之一，因此企业为进行精准的市场营销控制需要严格把握供需关系与当下消费心理的联系，进而得出能够迎合市场消费需求的相关措施，带动企业良好发展。
5.2创新新型市场管理模式
为带动市场营销的发展，可以在进行实际市场管理中创新市场营销管理模式，在明确掌握消费心理的同时敏感把握市场动向，进而获得更多经济效益。例如，首先可以对当下的市场情况进行相关的调查，聘请专业消费心理学家和市场消费专家对各类消费心理进行分析，协助企业确定自身的市场定位。在确定市场发展方向后面需要确定自身商品的制造质量与自身品牌的树立，在此时可以采取合理的市场营销手段如饥饿营销法、口碑树立法等，通过首先对自身产品进行合理的品牌、性能、蕴含科技等进行介绍渲染市场氛围，之后便可进行一轮市场试销售来考察市场，之后便根据试销售所获得的问题进行新一轮改进，之后进行大规模销售。在进行各项考察定位的同时，为更好带动市场营销，必须确立完善的购买宣传、购买服务、买后维护的体系，在顾客进行消费选择时能抓住顾客的消费需求来进行宣传，增加买卖行为发生的可能性，如进行适当明星代言宣传、制作趣味广告宣传片、举行趣味消费活动如飞盘满减、掰手腕赢代金券等活动，吸引消费者眼球。之后对导购员等进行专业化培训，避免出现怠慢客户、情感冷漠等情况，在消费场所配备饮水区域、休息区域等基础设施，让消费者感受到自身作为买方的受尊重感，从消费仪式性层面增加消费的可能性。在消费行为完成后，同样需要完备的售后服务体系，面对消费者提出的各类售后问题进行解决并且做好数据汇总，在为消费者排除商品问题的同时给生产领域提出市场反馈问题，争取在各个层面避免再次出现此类问题。消费者进行消费时往往需要更加精准的商品介绍与建议咨询，企业可以结合自身商品特性发明出智能商品介绍机器人，当消费者进行消费时可以先通过商品介绍机器人来了解各个产品的属性、用途、价格、材料等，让消费者能够更加直观地进行商品的选择，当消费者出现消费疑虑时同样可以向智能机器人进行咨询。在进行商品摆放时将同类商品摆放在相同区域并对商品进行价格分类，以个体的消费水平为划分依据，此外将具有相关性的商品摆放至一处，如将可乐与薯片摆放在相同区域，将牙膏、牙刷、毛巾、镜子等相关联的生活用品摆放至一处，通过关联商品的相互联系带动商品的销售量，进而调动市场活力。在市场销售的同时需要对各个产品销量进行汇总，运用数据整合不断进行分析，通过销量统计图来了解市场的消费趋向。
5.3调节低中高端产品的数量与价格
在提升市场营销管理方式时需要格外注重消费者对于消费产品的购买量及购买数量较多、数量较少的商品的特定。例如，企业可以首先对各类商品销售情况进行统计与汇总，对商品情况进行明确市场分析，如在城镇地区更加注重商品的品质问题而较少控制相关商品的价格问题，在乡村地区则更需要结合个体的经济收入水平调整参与营销的商品价格问题。在滨海地区市场则可以在销售滨海必备生产生活用品时利用猎奇心理将滨海难以遇见的商品引入到该市场，在山区地区则更需要在市场中投放优质耐用且价格低廉的各类基本用品与适当的轻奢物品。通过对价格低廉产品与质量优良产品的市场存在比例与销售场地相契合来提升市场占有率。在进行商品市场占有率竞争过程中需要培养原创设计师并进行各类配备测试，通过对质量或者价格的把握来迎合各地的消费心理，调动买卖行为的延续。此外在注重价格与质量的同时还需要企业进行口碑与品牌的树立，商业信誉的建设等，在品牌与口碑的双重保障下对各类产品进行符合消费心理的加工，进而引导消费者在进行合理对比后对本企业产品做出消费的行为。
5.4主动引导市场发现潜在需求
市场不是一成不变的环境，随着经济、政治、文化等各个方面的变动，市场也会随之变动，经济变动则会引导消费心理的变动，因此为防止经济变动对市场造成严重影响并且争取做到发现潜在消费需求，企业可以进行实时消费心理调查与各类数据搜集。例如，企业可以确立数据搜集专项小组，通过定期对消费者的消费心理进行调查、对企业各类商品的消费情况记录分析、市场其他商品销量变动情况的观察与推演分析消费者的消费心理走向、预测消费者的潜在需求，通过专业小组的详细分析来让企业引导消费需求，提高经济效益。
6总结
为更加准确地分析消费心理，寻找带动潜在消费的准确市场营销模式，可以通过采用利用大数据对消费心理进行准确分析、把握市场供需关系与消费心理的联系、创新新型市场管理模式、调节低中高端产品的数量与价格、注重引导市场进而发现潜在需求等措施来整合市场资源，带动市场得到更好的发展。
[参考文献]
[1]王剑.基于消费心理与行为的市场营销策略研究[J].中国商论,2011(09).
[2]高素玲.对目前市场营销策略及营销管理分析[J].商场现代化,2014(13).
作者:周斯怡 单位:湖南工程学院
