摘要：现代市场经济竞争压力的增加，推动着企业的发展，这也在一定程度上促使人们提高了对企业信用管理体系构建的关注。通过对企业内部管理的改革，结合工商企业管理工作来相互促进，可以提升整体的信用管理水平，实现企业的可持续发展。本文通过描述工商企业管理与企业信用管理体系概念与构建意义来深入探究构建对策，让企业信用管理体系更加科学合理，提高企业自身竞争能力。
关键词：工商企业管理；企业信用管理；体系构建
企业信用是企业发展的根本，尤其是在当下市场经济高速发展的背景下，企业信用关乎企业能否持续发展下去。对此，要深入探究工商企业管理与企业信用管理体系概念与意义，并以此来分析出相应的管理体系构建对策，促进企业管理制度的规范性，健全企业管理制度，进而实现企业健康可持续发展。
一、工商企业管理和企业信用管理体系概述
与构建意义工商企业管理是政府部门对企业经营的管控，通过对企业经营计划、人员组织架构、协调与控制来进行相应的工商企业管理。企业信用管理简单来说是对企业的诚信进行经营管理，让企业客户以及广大受众群体更加认可企业，进而奠定企业的发展基础。工商企业管理与企业信用管理体系构建能有效提升企业竞争实力，让企业拥有良好的信用以及能够顺应社会经济的发展，促进良好市场环境的搭建。经过长时间的企业信用搭建能够源源不断提供发展力，同时通过企业信用管理建设也能够规范企业的发展，让整个市场经济秩序往更好的方向发展［1］。
二、工商企业管理与企业信用管理体系构建对策
（一）工商企业管理方面
1.完善企业信用法律法规
企业信用相关法律法规的完善能够让企业信用管理更加规范化，拥有明确的规章制度来制约企业的经营发展。同时也能够更好地发挥政府部门的职责，做好市场经济的规范与引导。对此，工商企业管理应当结合当下我国企业发展情况以及市场经济发展趋势，多吸取国外先进的信用体系，建立出符合我国企业发展的法律法规，保障信用管理工作与时俱进的开展，奠定企业信用管理体系构建基础［2］。此外，还要做好各类型企业的法律法规细化，让相应规则更具针对性。例如，对一些生产食品的企业应当建立食品企业信用管理体系，针对该类型企业做好具体的市场监督计划，并定期做好食品质量检测，建立出检测信息数据库。基于每一个企业食品安全信息数据库来给予市场标准水平的企业信用评分以及企业信用个性评分，让企业信用管理体系更为全面。同时，制定标准线，一旦企业评分低于标准线，就要做好企业的全面工商管理整改，严格控制企业的质量，奠定企业的信用基础。在进行企业信用法律法规建设上还要注重专人专项的划分，从不同的角度进行探索，思考法律法规建设的全面性，保障市场上每一个类型的企业都能兼顾到，并针对性地进行企业工商管理，促进企业信用的提升。
2.强化工商企业管理人信用意识
在过去我国企业在不断谋发展的过程中更注重于利益的谋取，对于信用建立的意识相对低下。而工商企业管理部门作为企业经营发展的主管部门，应当首当其冲地做好表率，强化自身的信用意识，提升信用管理的重视程度。对此，工商企业管理人应当不断学习信用相关知识，强化自身对信用二字的理解，并通过集体探讨的方式来提升企业信用，做好企业信用知识传播，以工商企业管理人的信用意识来带动企业管理人的信用意识。在此，工商管理部门可以设立信用学习、培训计划，针对每一个工商管理人员进行信用知识传播，做好系统的培训。在培训学习的过程中促进管理人员提升自身信用意识，并引导管理人员思考如何引导企业各个员工提升信用意识，实现企业整体信用意识提升。同时，制定相应素质培训机制，全面提升工商企业管理人素质，保障工商企业管理人员的管理和服务意识全面提升。在此可以让工商企业管理人员学习先进的思想、了解国家的相关发展政策，提升自身的工商管理知识面，以个体带动整体来实现全面的工商企业管理。同时，设立出相应的考核机制，定期进行工商管理人员信用意识考核，保障其能够与时俱进地提升自身思想觉悟和综合素质，从细微处促进企业信用管理往更好的方向发展。
3.完善工商企业管理部门间的沟通机制
工商企业管理涉及多个部门之间的配合，对于企业信用的评价并不是单方面的，因此加强部门之间的相互沟通能够有效保障工商企业管理内部权责分明，做到公平公正的调查和评估。对此，工商企业管理人应当梳理清楚各项流程，明确各部门之间的连接，清楚各部门的职责，并引入多样化的沟通渠道，让工商企业管理部门之间能够及时进行工作的沟通与对接。在此可以基于计算机技术的发展进行多渠道沟通，如微信、钉钉、企业微信，或者是建立出工商企业管理内部沟通工具，摆脱传统的面对面开会沟通，低效率处理问题的方式，提升企业内部处事效率，及时处理影响企业信用的事件，保障企业信用在日积月累中提升。然后制定详细的沟通规章制度，明确各部门人员之间的职责，加大各部门之间的沟通协调能力。如设立企业监督调查小组，制定监督调查过程中的信息表，并做好各项企业经营信息的收集；设立信息材料的归纳总结小组，一旦发现材料缺失就要及时向监督调查小组进行反馈，让调查效果更深入的进行企业经营情况了解，丰富各类材料，奠定企业信用评分基础；设立信用评分小组，建立各类型企业信用评分标准，并结合实际情况进行客观的信用评分，并指出企业中信用减分项；设立与企业沟通协调的小组，由该小组成员将信用评分信息反馈给企业管理人员，并与监督调查小组沟通说明企业存在的信用问题，让监督调查小组针对性地进行企业信用管理。如此形成企业信用闭环管理，有效促进企业信用管理体系的构建。同时，制定好相应的应急预案，当遇到问题的时候，做好各部门之间的协调沟通能力，提升整体的工作效率，保障各部门之间能够高度配合，不断促进企业信用体系构建［3］。
4.优化授信管理模式
授信管理是工商企业管理中重要的工作流程，对于企业信用构建有着直接的认可作用。对此，工商企业管理部门要先建立好相应的授信管理模式，针对工商部门下登记的每一个企业建立相应的信用档案。通过计算机技术来建立企业信用数据库，做好企业信用信息的实时更新。根据企业所在行业以及企业发展经营活动进行相应的信用信息记录，并且通过各方面来进行企业信用信息调查，接受广大民众对于企业经营的监督管理，记录民众对于企业信用的评价。然后制定相应的授信管理流程，根据市场经济、用户反馈、企业经济发展的积极影响面来进行制定授信等级。在此需要将整个授信过程公开透明化，避免出现授信人员私人情感的介入，影响授信的客观、公平性。最后，工商企业管理部门应当针对企业信用实时性进行强化，让授信管理模式更加贴近企业的经营发展。一旦确定授信之后能够对企业在经营过程中的交易和贷款有着积极作用。对于银行而言也能够更加准确地判断贷款审批，快速帮助企业实现进一步的发展。
5.制定相关监督管理机制
工商企业管理关乎着社会经济的发展，对其日常管理工作设定相应的监督管理制度，能够有效地保障工作开展的有效性，能够顺利地提升工商企业管理人员的工作效率。首先，工商部门中设立相应的监督管理小组，针对内部人员的日常工作进行监督管理。根据相关工作规范进行每一个工商企业管理人员的工作监督，避免出现腐败现象，影响企业信用评价的客观性、公平性。在此不仅仅需要监督管理人员对工作流程的监督，还需要针对工商企业管理人员的素质进行考核，督促每一个工商企业管理人员能够自省其身、自我约束，保障企业信用管理体系构建具有客观积极的意义。然后，联合第三方部门进行定期的监督评价考核，针对工商企业管理部门人员进行工作绩效考核，进行信用意识考核，确保其在日常工作中具有较好的责任心，有着良好的综合素质。最后，完善监督管理机制，明确在工商企业管理中遇到问题后的处理流程，帮助工商企业管理人员在日常工作中能够及时地发现问题，并能够及时地解决问题，保障后续企业信用构建能够正确地开展。同时，明确奖罚机制，推动监督管理制度的落地实施，确保每一个都能够清楚自身的工作职责，明确不遵守规则的后果。
（二）企业信用构建方面
1.加强对信息化技术的使用
信息化技术的发展为各行各业带来了便利，对于企业信用管理体系构建来说也一样。对此，企业内部应当加大信息化技术的应用，针对企业经营生产过程中的相关数据都要进行相应的记录，建立企业内部信息化数据库，让企业管理人员能够更加清楚企业各方面的经营情况，能够快速地发现经营过程中所出现的问题。因此，信息化技术的使用能够大大的提升数据有效性，也能够保障企业经营生产过程中的规范化。首先，企业内部进行自身业务的梳理，根据不同的业务类型进行相应的数据类型划分，并制定好相应的数据交换标准，让每一项业务进度数据化［4］。然后，强化企业内部人员对信息化技术的认知，提升其对信息化技术的应用，在日常的工作过程中形成系统的流程，能够实时地进行业务数据记录，经营情况记录，保障数据的时效性。最后，企业管理人员要多运用信息化技术进行相应的经营数据分析，结合市场经济的发展方向进行相应的企业未来发展战略的制定。而工商企业管理在信息化技术加持下，能够多方位地进行企业经营情况了解，清楚企业各类的经营活动，在其中做好相应的监督调控，保障企业的能够在正确的方向上经营运行。同时，企业经营数据的信息化，可以根据实际情况进行公开，让经济市场、人民群众进行相应的监督管理，多方位的促进企业提升自身信用，促进企业综合竞争力的提升，引导企业往更好的方向发展。
2.建立内部监督管理系统
不管是中小型企业还是大型企业都涉及各个部门之间的相互配合，相互协作。每一个环节都有可能影响着企业信用体系构建，都间接或直接地影响着企业的未来发展。对此，建立企业内部监督管理系统能够客观地保障企业日常经营规划的稳定性，尽可能地确保企业能够规范化发展。首先，企业内部进行监督小组建立，明确监督小组的作用与职责。在此，需要结合企业经营管理以及企业运营架构进行监督小组的设立，实现监督管理小组的细化，让监督工作更具针对性。然后针对监督小组人员进行严格的筛选，要求其具备良好的信用意识以及综合素质。人员的筛选可以从企业内部各个部门的管理层进行筛选，制定严格的考核机制，并结合员工日常工作表现、周围同事对其的评价进行综合考虑。也可以直接从外界聘用相应的人才进入监督小组。没有了过往同事相处的情感，在实施监督管理工作的时候更具客观性。但在进行外部监督人才筛选的时候要做好具体的筛选标准，要求监督人员具备相应的工作经验，了解企业的业务以及具备良好的人格等。其次，制定各项监督工作的开展流程，保障企业日常经营的正常推进。在此可以针对具体的业务、具体的项目或者是以部门的形式进行监督工作大纲进行规划，并在具体的监督开展过程中要结合实际的项目、业务推进情况进行工作监督。最后，定期进行经营活动的监督评价，及时地总结分析现存问题，让企业在现有的信用基础上不断地提升自身信用体系，促进企业的创新性发展。企业在每一个阶段、每一个项目都会根据市场经济变化，市场发展趋势进行相应的调整。基于此，企业内部监督管理工作也应当是动态的，根据实际情况开展实际监督工作。同时做好问题的信息库的建立，将企业发展过程中出现的问题做好分类记录，并做好具体的总结分析，让企业信用能够从各个小细节当中建立企业，打好坚固的基础，提升企业综合竞争能力，让企业在多变的市场环境当中屹立不倒。
3.提升内部人员信用意识
针对企业内部每一个人员进行信用意识灌输，让每一个员工都能够意识到自身的信用意识能够影响着企业未来的发展，调动起员工自主能动性，推动企业发展。首先，企业可以通过培训、演讲的模式进行人员信用意识提升。从信用的概念到具体企业经营活动中的信用问题进行具体的讲解，并定期进行信用意识的更新培训，时刻敲响内部工作人员的信用警钟，让每一个企业人员都能够贡献自身的力量，促进企业信用管理体系的完善。其次，在企业内部做好信用知识的宣传。例如，在工作环境内做好信用宣传标语的粘贴，让员工在工作的过程中能够时刻看到信用相关的信息，让每一个员工在潜移默化中提升信用意识。最后，进行信用知识以及相关法律法规的考核，硬性提升员工对企业信用的认知，奠定企业信用体系构建基础［5］。企业可以根据自身的经营情况制定阶段性的考核，并且在国家相关政策更新之后要及时传达到企业内部，引导每一个员工下意识地关注信用相关的法律法规，在工作过程中能够谨言慎行，协助企业建立出良好的信用体系。
4.强化内部授信体系制度
企业内部授信体系制度建立能够保障企业的长久发展。首先该制度的建立对于企业客户有着客观的考察，能够了解到客户是否存在赊账、赖账风险，降低企业自身所承受的资金风险，保障企业日常经营活动的开展。对此，根据公司的业务建立适合自身发展的客户授信体系，将新老客户信息以及每一次业务、账务往来情况进行详细的记录。同时，也针对客户、合作企业进行实时的信用跟进，保障客户企业信用一直在可信范围，降低持续合作过程中的风险。在此可以建立内部客户信用信息库，针对每一个客户信息录入其中，并将与企业自身业务往来情况记录在内。同时，还要从多方面了解客户信用情况，避免不必要的信用问题出现。其次，内部授信体系的建立能够更便于企业在经营发展中寻找到合适的客户、伙伴，能够从另一个层面上提升企业的发展质量，大大地降低了因为选择客户、合作伙伴不当而带来的损害。针对每一个业务小组都应当设立信用记录表，用绩效、日常工作表现、完成工作效率等作为相应的判定标准，然后在分配任务时才能实现科学合理的分配企业内部人力资源，保障企业能够稳定持久地发展。最后，利用第三方信用机构来规范化企业的授信体系，保障企业内部的授信体系建立具有一定的公开透明性，无论是对内还是对外都有着明确的业务合作参考价值。因此，授信体系的规范化能够让企业与客户能够更加客观和谐的合作，提升双方的共赢概率，推动企业综合实力的不断提升［6］。
结束语
总而言之，工商企业管理与企业信用管理体系构建对于企业的可持续发展有着不可忽视的作用。企业要从内部管理开始改善，建立良好的管理制度、监督评价制度、沟通协调流程以及不断提升内部人员的信用意识。同时，要时刻关注工商企业管理中的规章制度和法律法规，结合市场经济的发展方向进行企业信用体系构建，实现企业自身的持续发展，强化企业的竞争能力。
作者：夏沧澜 单位：成都海科机械设备制造有限公司
