【摘要】图书馆开展阅读推广活动需要人员和物资，人员物资是活动的基础。针对人和物的管理方法有所不同，原因在于人是活的，是有思想的。所以对于人员的管理要灵活、创新、人性化，而对于物资的管理要流程化、标准化。
【关键词】图书馆；阅读推广；人员管理；物资管理
一、人员管理
人员管理是图书馆阅读推广活动良好运行的基础，阅读推广活动需要一套完善的人员管理制度，因为人是活的，有思想，有个性，有差异。所以人员管理是一门艺术，更是一门极具知识的深奥学科。项目中人员管理是一个协调协助的过程，让活动组织者和执行者凝聚在一起去组织完成阅读推广活动。图书馆阅读推广活动涉及多方面的人力支持，人员管理首先应该考虑的有哪些人员，按照活动的细节、结构、阶段辨别管理人员与被管理人员。按照活动大小来确定是否需要额外的支持人员。
（一）人员管理的对象。阅读推广活动项目人员管理的管理分为图书馆内人员的管理和图书馆外人员管理，阅读推广活动馆内人员包括负责馆长，参与馆员，其他辅助部门人员，图书馆外人员包括志愿者、供应商、媒体人等。
（二）阅读推广活动项目人员管理办法。1.引导式管理。与图书馆其他服务相比，阅读推广服务的不同之处主要体现在主动性上，传统图书馆服务基本都是被动服务，比如读者过来借书就借给读者，读者来咨询信息就帮读者查询，而阅读推广是主动发现读者需求，并满足读者，激发读者读书热情。作为管理者，除了活动举办的质量是首要考虑问题之外，还要管理好下属馆员，引导式管理也是主动管理。引导式管理具备以下五个特质：杜绝官本位思想，促进员工关系，加强其合作，鼓励员工刺激潜能，构建员工综合管理体系，建立文化底蕴。引导式管理更能体现出人本思想，激发员工主人翁意识。2.合理安排岗位。“图书馆员是图书馆的灵魂。”人员合理分配岗位是科学管理的有效方法之一，也是绩效考核的重要手段，阅读推广活动根据活动形式、大小、场地等区别，需要配置的人员人数、岗位不同。合理安排岗位的重点在于分析岗位，这是人力资源管理的基础，有助于工作量化的管理，实现企业管理现代化。最后岗位分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。认清阅读推广活动人员岗位安排的重要性。（1）提升阅读推广活动标准和质量。人的因素是活动成功与否最重要的因素，在有限的资源条件下，充分发挥人员特长，提升人员参与积极性，加强岗位分配责任制，合理分配图书馆工作岗位，是开展特色服务的先决条件。随着阅读推广活动的深入开展，阅读推广活动人员岗位安排的重要性日益显露出来。建立阅读推广活动岗位责任制，探索出实施阅读推广活动的岗位管理办法。实现活动人力资源管理的科学性，提高优质的阅读推广活动服务以及管理效力。（2）对人员加强管理，对活动进行科学管理。目前我国国内的图书馆，关于阅读推广活动的员工绩效考核制度尚未成型，加强对人员管理，合理岗位设置，图书馆因根据活动类型、活动规模、活动形式等因素，合理安排活动参与人员。其次应完善用人机制和激励机制，建立考核制度和奖惩制度，制定工作考核标准，定期、定场考核，并与个人绩效挂钩，以制度规范岗位需求。3.人员管理——员工培训制度。人员培训的目的在于提高参与者的综合素质，从而使其胜任本职工作。目前我国图书馆的阅读推广活动单位员工培训现状不佳，主要原因有：不重视员工培训、员工培训机会少、比例小、培训方式方法单一，缺乏创新、缺乏针对性，眉毛胡子一把抓。（1）图书馆阅读推广培训的难点。阅读推广活动的项目小组，不光有图书馆馆员，还有来自各行各业的志愿者：老师、家长、专家等专业和非专业人士。培训的困难之处在于考虑到个体之间的差异性。需要针对不同人群的培训需求，制定不同培训方略。阅读推广本身的概念就比较抽象，是对某一系列事件汇总统称，而不是具体的某一活动，某一事件，活动形式可以千变万化，只是万变不离其宗的是培养被推广者的读书能力与读书兴趣。所以关键之处要让被培训人员深刻认识阅读推广这一概念。图书馆是一个非营利性质的单位，其经费来源主要是政府拨款。所以其经费的有限性限制了阅读推广人员大规模、高频次的培训活动。且图书馆内部甚至管理人员对于人事管理及培训的认知尚欠，对于培训这件事情并不重视。（2）创新阅读推广人的培训。培训创新旨在两点：人员培训的事件创新，培训学员的创新意识。阅读推广活动人员培训必须要面向活动，立足本职，满足阅读推广的发展需要，达到人力资源的合理配置和使用。培训前应该先摸清楚培训人员的人员构成、素质状况和能力结构与阅读推广大环境需求之间的差距，并充分认识图书馆阅读推广活动所需，从而提高效率。充分激发被培训人员的主动性，充分理解理论和实践的区别，培训方法可以以体验性实践为主，如：案例分析，现场感悟等。充分吸收理论基础的同时获取实际活动中的经验。让被培训人员从被动反应模式转变成具有战略思路的人才。图书馆阅读推广活动自出现以来，不管是理论层面，还是应用层面，变化都是巨大的。不同看法不在于阅读推广的合理性合法性，而在于图书馆阅读推广的活动形式、内容、受众群体等。阅读推广活动一直在变化，与时俱进。并且随着信息时代和科技的发展，图书馆服务也在不断更新转变。所以现期的培训一定要跟上变化的速度，并且要保持创新意识，不能一成不变，需搭上科技高速发展的顺风车，更好地为读者服务。
二、物资保障管理
我国大部分图书馆制定了系统的物资管理制度，但是理论界对于阅读推广所需物资的管理鲜有提及。图书馆物资管理并非直接套用在阅读推广的活动之上，活动物资管理应该是图书馆物资管理的细分版、升级版。项目物资管理是物资管理的重要组成部分。所以为提高阅读推广活动项目开展效率，图书馆应针对阅读推广活动成立专项物资管理部门，而国内图书馆目前对于阅读推广的部门划分界定还很模糊，采访的长三角部分图书馆中，大部分没有专门阅读推广部，而浙江、上海部分地市区图书馆成立了专门阅读推广部门。同时，浙江的图书馆读者服务也走在全国的前列。随着阅读推广这一新兴读者服务的兴起，图书馆不仅要开设阅读推广活动专门部门，也应设立阅读推广专项物资管理部门或者人员。
三、结论
图书馆开展阅读推广活动需要人和物，人员物资是活动的基础。针对人和物的管理方法有所不同，原因在于人是活的，是有思想的。所以对于人员的管理要灵活、创新、人性化，而对于物资的管理要流程化、标准化。本文旨在研究图书馆开展阅读推广活动如何进行标准的人员物资管理，以期为图书馆开展阅读推广服务作引导。
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作者:陈清 段凤 单位:上海民航职业技术学院图书馆
