摘要：物业管理行业作为现代房地产业的重要服务性、支撑性产业,已经成为房地产行业必不可少的一部分。在“互联网＋”、大数据等技术的驱动下，对物业管理企业提出了更高的要求，要最优化整合物业资源，实现资源价值最大化，提升物业服务效率和质量，就必须依托信息技术加强财务管理，以ERP系统为助力推动企业财务管理创新。
关键词：企业管理；物业企业；管理策略；ERP系统；运行风险
自改革开放以来，在城镇化的大力推动下，房地产行业发展迅猛，由此奠定了物流管理行业的发展基础，物业管理也应运而生，要推动物业企业在市场竞争中稳健、长效发展，应发挥财务管理的壁垒作用。系统安全是物业企业应用ERP系统必须考虑的问题，当财务数据在以互联网为依托的ERP系统中交互、传输、共享时，具有一定的开放性，易造成财务数据泄露、丢失等风险，因此物业企业必须认识到ERP系统运行风险管理在风险企业财务管控中达到重要性和必要性。
一、物业企业财务管理中应用ERP的优势与意义
就近年物业行业发展形势来看，截止2019年底，我国物业管理企业规模达到13.4万家，与2018年相比增加了0.7万家，增长率达到5.5%，与此同时物业行业从业人数也在大幅增加。ERP在现代企业管理中的应用广泛，为企业财务管理信息化提供了支持。物业企业通过引入ERP系统，可以打通传统业财管理模式的壁垒，推动业财一体化，提升财务管理的协同性和高效性，借助ERP可以快速、及时地完成核算工作。物业企业通过将业务工作和财务工作集合于同一平台进行同步管理，能够实现实时对业务流程和结果的动态管控和监督；各业务层可以随时查看和记录业务情况；依托于ERP系统，有效解决了传统管理模式下业务部门与财务系统的对接问题，提升了核算工作的效率[1]。
二、物业企业ERP系统运行风险分析
（一）软件安装风险。ERP系统适用范围较广，物业企业在引入系统后，要结合自身需要，合理针对系统进行适配性处理，以满足物业企业财务管理的需要。ERP系统主要包含财务管理、采购管理、设备管理、库存管理、人力资源管理等功能模块，在系统安装和测试过程中，要结合物业企业的实际需要对各个子系统进行适配，一旦某个子系统出现问题，则会影响甚至波及整个系统，对ERP系统的正常运行造成影响，严重的可能会出现流程混乱的情况，导致系统出现数据错乱或者丢失等状况。
（二）技术风险。由于ERP在物业企业中应用时间相对较短，因此系统在运行过程中存在一定风险。比如，月末是财务数据处理的高峰期，此时ERP系统存在的技术风险往往是出现服务器以及处理器超负载的情况。虽然一些物业通过增加服务器处理来解决此问题，但是却没有合理地分配特殊期的系统请求量，由此容易导致系统瘫痪，也增加了ERP系统的关账风险。在物业企业的ERP系统中，集成了大量的重要的财务数据信息和业务数据信息。由于系统各个模块具有较强的关联性，一旦某个模块出现异常情况，则可能会影响整个ERP系统的正常运行，由此增加财务支撑压力。
（三）系统安全风险。信息技术的不断发展推动了企业财务管理革新，物业企业财务管理引入ERP系统，虽然给企业带来辅助性优势，但是也引发了一系列安全问题，财务数据在以互联网为依托的ERP系统中传输和交互时，具有相对开放性，这就必须考虑网络环境是否安全。当前，关于财务数据泄漏、篡改的时间频繁发生，虽然采用了相应的加密技术，但是仍无法完全消除，一旦出现系统安全问题，将会给物业企业造成较大的损失。ERP系统在运行过程中，存在的安全问题主要有系统授权、功能权限、病毒入侵、非法访问、数据更改等，一方面是物业企业缺乏专业的系统维护和安全管理团队，不能定期对系统更新，弥补系统漏洞，并提升适配性。另一方面是操作的不规范性，部分工作人员在操作ERP系统中缺乏安全意识，没有做好口令保护，没有定期查毒处理，又或者存在违规操作。
三、物业企业ERP系统运行过程中强化风险管控的有效对策
（一）完善ERP系统岗位责任体系，规范操作制度物业企业要加强ERP系统运行风险管理，健全岗位责任体系，规范操作制度必不可少。首先，明确责任制管理体系，责任到岗、到人，以确保事有人管、责有人负、工作有监督，如在EER系统的责任界定时，可以从基本岗和系统岗两方面进行，基础岗的财务管理职能主要是财务、稽查、采购、库存、出纳等工作，ERP系统岗主要是进行直接管理、系统维护、系统操作、设备保养维护等，明确岗位职责，可以避免职能混淆、留白，造成工作中相互推卸[2]。其次，要对系统操作制度进行规范，并严格落实。物业企业应明确ERP系统不同功能模块的工作内容，并授予一定权限，权限要在合理范围内，同时严格系统登录密码管理，未授权人员一律禁止操作，避免没有审核的票据或者凭证录入系统。最后，要指派专人负责管理系统操作记录，并记录好上机时间、操作内容、是否出现异常，通过加强系统操作管理，以确保系统运行安全。
（二）提升ERP应用科学性，降低运行风险。1.优化ERP系统协同性，实现数据高效共享。物业企业在业务开展过程中，可以通过数据采集系统收集相应的数据，并将数据保存在系统的公共数据库中，由数据库对数据进行整理、分类处理后，再分享给各部门，实现数据的高效共享。ERP系统会每隔一段时间对数据进行处理分析一次，并实施反馈分析结果，为各部门业务开展提供数据基础。此外，物业企业依托于EPR系统可以实现物理的采购管理，具体包括采购、运输、入库、统计、出库等个环节，当物业企业需要进行物料采购时，采购部门可以在ERP系统中填制采购申请单，由相关部门负责人审批通过后，方能执行采购活动，在采购物料运输到位后，由质检部门进行检验，并确认符合质量要求方能入库，并填制验收单，登记入库，之后系统中库存量增加，应收账款也增加。整个过程全程可以在系统中进行操作，相关凭证由系统自动生成，可随时在系统中查询，管理层也能随时在系统中查询采购记录，大大提升了物业企业财务管理的规范性，降低了财务损失风险。2.借助ERP系统优化会计成本预算和会计核算。物业企业可以通过ERP系统来分析企业一定时期的经营情况和财务情况，以此来预测企业的财务发展方向。物业企业在运用ERP系统过程中，应发挥其管理信息系统的优势，结合系统数据库中的报表对企业经营成本进行预测，分析企业经营过程中存在的不足和风险，在财务基础上对物业企业的会计成本预算进行分析和评估，并设计出可以防范企业风险、解决企业问题的有效方案[3]。此外，物业企业可以依托于ERP系统来企业的财产、资金、已结算账款等进行清查盘点，做到账实相符，为企业财务决策提供可靠的财务报告。
（三）优化ERP系统,提升集成性和稳定性。在信息化时代，物业企业应依托于ERP系统推动财务管理信息化，建立现代化物业管理体系，提升管理质量和效率。物业企业可以结合自身需要与ERP系统研发企业进行合作，建立包含财务管理、物业资料管理、公共事务管理、人事管理、安保管理、设备管理、收费管理、停车管理、服务管理、系统维护等具有物业管理特色的集成性EPR系统，涵盖多个功能模块，减少物业企业多系统衔接不足、稳定性差的问题。其中，财务管理模块应作为技术开发的重点环节，可以在设计时将该模块分别为多个功能区，如总账、现金管理、成本核算等，系统优化设计过程中应注意密切与相关业务部门进行沟通，结合物业企业财务管理需求来进行针对性设计和功能优化，以确保系统的高效性。此外，在ERP系统优化设计时，要注意确保不同功能模块数据接口的统一性和标准性，以实现不同模块数据的共享和自动生成，并可以根据相关功能模块需要进行数据转化，提升系统在财务管理方面应用的高效性和便捷性。
（四）注重系统和网络安全管理。系统安全是物业企业应用ERP系统必须考虑的问题，当财务数据在以互联网为依托的ERP系统中交互、传输、共享时，具有一定的开放性，易造成财务数据泄露、丢失等风险，严重情况下会给物业企业带来经济损失。基于此，物业企业应强化授权管理，明确授予ERR系统各模块操作人员的权限，并设置密级较高的口令，避免越级越权操作，一旦某一模块出现财务数据泄露、篡改等风险，可以直接追究相关人员责任，以此增强对系统操作员的约束性。同时，企业应定期进行网络环境进行查毒处理，净化系统网络环境，避免病毒入侵造成ERP系统中的数据丢失。此外，应加强重要财务数据定期备份，可以建立科学的软硬件管理制度和数据管理制度，定期对硬件设备进行保养维护，以确保计算机等硬件设备正常运行，同时要加强ERP数据安保工作，避免被违规修改或者删除，对于一些重要的财务数据要注意双备份处理；要定期对ERP系统升级和优化，以实现在拓展功能的同时增加安全性。
四、结语
综上所述，由于物业企业财务管理具有数据量大、处理时效性高、远程操控等特点，传统的财务管理模式已经无法适应物业企业的发展需求。ERP在物业企业中应用，实现了企业的个性化成本核算，通过标准化成本系统的构建，可以帮助企业降本增效，并对物业资源进行最优化配置。因此，应重视推动物业企业财务管理信息化，ERP作为企业财务管理的重要工具，不仅可以提升管理效率，还能有效减少操作失误风险，为物业企业财务管理水平提升助力。
参考文献：
[1]刘志平.物业公司ERP系统运行风险控制探讨[J].财会学习,2020(02):64.
[2]回世伟.ERP系统环境下企业内部控制风险及防范策略研究[J].中国管理信息化,2019,22(12):54-55.
[3]姜家丽.ERP在企业管理中的应用及风险管理[J].现代企业文化,2018(08):157.
作者:黄海滨 单位:厦门海沧投资集团有限公司
