一、中小学图书馆使用人本管理方法的重要性
中小学图书馆在素质教育中占据着十分重要的作用，所以图书馆要注重“以人为本”的服务观念。图书馆因为自身环境的优雅，资源的丰厚和积极进取的学习环境，使得图书馆在学校教育中占据了举足轻重的地位。我国著名教育家蔡元培老先生曾说过，教育不仅只是在学校，学校以外还有很多的教育机构。第一就是图书馆，这就表明图书馆在育人方面发挥着十分重要的作用。图书馆人本管理主要是从人的基本需求出发，充分调动人们的求知欲和学习热情，有效地实现人生价值。不但有图书馆的职员，还有读者，实现两者的互动，有效地激发个人积极向上的动力，不断推进社会的进步。
二、现代中小学图书馆人本管理方法的使用
1.转变中小学图书馆职员的观念
为了更好地在中小学图书馆的工作中融合以人为本的观念，第一就是要实现服务观念的人性化。图书馆的人性化服务主要是指图书馆从内部到外部，整体上都要给读者提供以人为中心的服务。图书馆为了更好地实现自身的价值，就要把工作重心放在读者的实际需求上，学会尊重、理解、关爱、保护读者，互相帮助，建立“读者第一，人本服务，一切为了读者”的观点。
2.综合中小学图书馆读者的特征进行服务
中小学图书馆进行人性化管理，需要根据不同的服务对象，根据读者的不同特点，分析不同读者的实际特点，学会尊重他们的学习习惯。中小学图书馆的读者主要分为两类，分别是老师和学生。他们借阅的特征是：
（1）老师的借阅特征：学术性强，借阅的资料主要是教学参考资料、教育研究资料以及一些进修辅导资料等等，并且与时展动态相联系。针对性强，通常文科老师借阅的数目超过理科老师，主科老师借阅的数目超过副科老师。阶段性强，在教学的时候，老师借阅的参考书数量超越了非教辅类书的数量，并且在休假期间，老师借阅的文学性书籍的数量大大增加。
（2）学生的借阅特征：中小学生读者主要存在于儿童和成人之间的特殊群体，他们具备一定的思维能力和想象能力，借阅活动也因为年龄的增加而产生变化。他们不但喜爱读书，还喜爱活动，求知欲强，但是学习时间短，他们借阅书籍的目标性、独立性、选择性以及理解性都还不完善，容易受到外界因素的影响。和老师相比较，中小学生读者数量较多，但是维持的时间较短。所以，中小学图书馆在环境布置、功能分布、设备摆设、服务方法等方面都要从老师和学生的实际情况出发，多为他们考虑，让他们在使用的过程中能够感受到轻松和愉悦，不让读者因为使用不便而产生读书障碍。
3.人性化服务需要拓展新的服务范围，进行创新性服务
中小学图书馆融合了文化、教育、信息资料等多方面的内容，是学校进行教育和研究的重要场所。所以，为了更好地满足师生的实际需求，中小学图书馆还要不断地拓展新的服务范围，增加更多的服务内容。
（1）进行特色服务，为读者提供更为充足的信息资料。例如，可以重点选用一些和中小学生教育有关的文献资料，方便师生进行研究和使用。专业图书馆人员可以根据教学、教辅、教研中的重要问题，对互联网进行全面审查，建立具有自己特色的专题信息资源中心。还可以使用多媒体技术进行教学重难点问题的教学，图文并茂，构建生动有趣的影像资料，以方便读者进行阅读。
（2）拓宽参考咨询工作的内容和范围；中小学图书馆可以在自己的站点中建立虚拟的学术社区，里面可以增加和师生有关的热点问题，让读者在这里关于教学发展的最新动态，传授自己读书的经验，表达学术观点，也可以在网上进行提问和解答，还可以建立总咨询台，及时处理读者的疑惑，解答图书馆读者的留言，及时掌握读者的实际需求。随着网络的普及，可以使用聊天的方式，进行在线服务，给上网的读者最快、最便捷的资料服务，充分体现“以人为本”的理念。
（3）强化和读者之间的沟通和交流，进行主动服务。现在，中小学的教学任务不断增加，使有的师生因为工作和学习的因素，不能到图书馆接受服务，但是他们又十分需要文献资料的帮助。所以，图书馆就有责任随时向他们提供最为及时的帮助，这就需要图书馆中的有关业务人员走出图书馆，把读者所需要的服务送到他们手中。
4.人性化的管理，坚持以人为本的观念
中小学图书馆是中小学老师进行课外学习的主要场所，也是培养老师专业素养的平台，需要对该环境进行人性化的管理，培养人性化的习惯。人们都喜爱方便，所以要建立无障碍通道，构建一个良好的读者服务引导系统，让读者能够快速找到自己所需要的资料。图书馆周围的环境需要三面以、树木花草为主，构建在自然生态的环境中。在图书馆内部环境的处理方面，也要进行人性化管理，注重加强图书馆的艺术创造力，要适当迎合读者的心态，注重室内绿化和装饰的吸引力，例如，灯光、色调、冷暖、空气流通、声音等多方面的内容。阅览室桌椅柜台的棱角不能太多，在优雅的环境中要保留一定的空间，提供给读者进行休息和放松。而且，中小学图书馆要努力建造起一种“温暖、舒适、积极”的阅读氛围，良好的学习氛围能够激发人们的阅读欲望，从而更好地陶冶人们的品性和情操。在中小学图书管理中要融合“以人为本”的观念，并且结合现在最为先进的图书馆管理理念。因为中小学图书馆中的读者比较特殊，在信息飞速发展的今天，一定要坚持“以人为本”的观念。
作者：胡晓蔚 单位：成都市教育科学研究院
