1、激励理论的主要流派
20世纪以来管理激励理论经历了由单一的金钱刺激到多种刺激、多种需要,由激励条件同一泛化到激励因素清晰,由激励基本内容研究到激励过程研究的历史演变过程。按照管理激励研究侧重点的不同又可以将管理激励理论划分为内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论和综合型激励理论四大类。
1.1内容型激励理论
内容型激励理论又称多因素激励理论或需要激励理论,该理论是以研究人的需要而产生的激励理论,它着重于对激励的诱导因素和具体的激励因素内容进行研究。代表性的理论有马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论、梅奥的社会人理论以及赫兹伯格的“激励—保健”双因素理论。(1)马斯洛的需要层次理论,1943年马斯洛首次提出需要层次理论,他把人类复杂的需要归结为生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要以及自我实现需要五个层次,并在1954年其编写的《激励与个性》一书中将其发展为七个需要,由低到高依次为生理需要、安全需要、友爱与归属需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我实现的需要。马斯洛认为只有当低层次的需要得到满足之后,高层次的需要才会出现并且决定行为的方向。即当低层次的需要获得满足后追求高层次的需要就会成为行为的驱动力。然而这七种需要究竟何为低层次的需要,何为高层次的需要呢？马斯洛规定生理需要、安全需要、社交需要应属于低级层次的需要,这些需要可以通过外部条件获得,如借助工作薪酬满足生理需要,借助完备的法律制度满足安全需要等等。而尊重需要、自我实现需要、求知需要、求美需要等属于高级需要,这种需要是从内部使人得到满足的,而且一个人对于尊重和自我实现的需要是永远也不会得到满足的。（2）奥尔德弗的ERG理论,ERG理论是生存(Existence)-相互关系(Relation)-成长(Growth)需要理论的简称。该理论提出每个层次的需要得到的满足越少,则该层次越被人们所渴望。较低层次的需要越是得到较多的满足,则较高层次的需要越是被渴望渴望得到；如果较高层次的需要一再受挫而得不到满足则人们会重新选择低层次的需要。（3）麦克利兰的成就需要理论,成就需要理论是由美国哈弗大学心理学家麦克利兰于20世纪50年代初期提出的,该理论主要研究了人们在安全和生理需要得到满足后对于其他需要的追求,特别是对于成就需要、权力需要、合群需要这三大主要需要。该理论提出有成就需要的人对于成功和胜任有着强烈的追求,当然他们也担心失败,但是他们更乐于接受刺激和挑战,这类人往往会为自己设立一个充满挑战性和有特定难度系数但又并不是高不可攀的目标,他们勇于冒险同时又能以踏实谨慎的态度对待困难,绝不抱侥幸和迷信的心理,善于对问题进行剖析和评价。他们很乐于承担工作中的责任,并对工作的进展情况充满期待,希望及时得到意见反馈。成就需要强烈的人也是事业心强的人,他们喜欢独立解决问题而很少求助于他人,充分发挥个人的独立判断力和解决问题能力是他们评价自我能力的一种重要手段。（4）赫兹伯格的双因素理论“,激励-保健”双因素理论是美国行为学家弗雷德里克•赫茨伯格提出的。
1.2过程型激励理论
过程型激励理论主要是研究动机的产生及采取行动的心理过程。该理论主要包括豪斯的“激励力量理论”、弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”和洛克的“目标激励理论”等。
1.3行为改造型激励理论
该理论的研究重点是行为产生和目标行为选择的心理过程。激励的主要目的是通过对员工的行为选择过程予以影响使员工能够选择满足自身需要的行为并组织预期的行为。
1.4综合型激励理论
所谓综合型激励理论是指将以上几种激励理论结合起来、综合内外因素、形成一个系统的、全面的激励理论,以期对人们的行为选择作出更为合理全面的解释。
2、激励理论在图书馆管理中的作用及价值
2.1目前高校图书馆管理工作中出现的问题
包括管理队伍不合理。图书馆缺乏理论娴熟、技术过硬、业务熟练、高层次的复合型人才。一支优秀的人才队伍是搞好图书馆管理工作必不可少的。高素质人员分布不均。从地理上看,目前我国高校图书馆的专业优秀管理人才集中分布于东部地区而中西部尤其是西部地区此类人才严重缺乏。从部门上看,上层的图书管理人才趋于饱和和基层则处于“饥渴”状态。人员素质普遍偏低。整体来讲管理队伍的素质较低,大部分工作人员是老弱病残的安置人员,对图书馆工作人员的整体素质造成了很大的冲击。高层次人才短缺。在图书管理领域既掌握现代高科技信息技术又精通现代管理思想、懂得营销的专业复合型图书管理专业人才少之又少。微软资深副总经理杰夫•瑞克斯曾说过“:你不可能雇佣一个差劲的程序员而创造出伟大的软件。”如是离开高端人才,图书管理工作将成为一句空话。复旦大学教授张文贤认为人力资源的本质是人的能力；北京师范大学教授李元宝认为人力资源是指企业员工所具备的知识、技能、体力以及价值观等的综合素质。据此,高校图书馆建设离不开拥有以上人力资源的专业人才的参与。针对以上高校图书管理工作中出现的问题,管理层务必要积极采取应对措施,及时解决弊端,保障图书馆资源得到合理有效地利用。而上述与对激励理论的分析就是对应这些积弊的有效解决途径。激励理论在图书馆管理工作中的作用如下阐释。
2.2思想政治教育激励作用
思想激励是任何社会系统、任何组织机构采取的以巩固本系统、本组织成员思想的激励手段。为了实现该机构的总体价值目标,对子系统、分支机构进行定期的思想政治教育是必要的,因为它能够无形中统一思想、统一意识,使成员间建立起一致的信仰,从而更好地实现总体规划。在图书馆管理工作中必须经常对工作人员进行思想政治教育,为共同管理好图书馆期刊和藏书、自觉地把搞好图书馆建设作为己任打下牢固的思想基础。
2.3职业道德责任激励作用
职业道德激励是指对于一个人所从事的工作所应具备的基本道德准则的激励。任何人从事一份工作都必须遵守其工作的要求与操守,否则就不能称之为合格的员工。图书馆的管理人员尤其要具备职业道德,因为图书馆是高校办学的主要支柱之一,任何信息的查询,资料的采编与整理都是由图书管理人员完成的,如果管理人员不具备应有的职业道德就会使图书馆失去其应有的提供学习资料、传播时政信息的功能,如管理人员由于一时疏忽随意存放藏书则会给学生的查询借阅带来不必要的麻烦。而且图书管理员只有坚持自己的责任与义务,以学生为本,创造良好的阅读环境,才能被学生所认可和接受。
2.4情感激励作用
对于图书管理人员来讲,图书管理工作是一份集智慧、技能、心理于一体的要求综合素质的工作。管理人员在平时的工作中时时保持谨慎、坚忍的态度以求将工作做到最好,最大程度的满足学校、教师、学生的需要,他们不同于学校教职工,因此更应得到高校领导的支持和肯定。而对于他们来讲,情感激励永远是最高的奖励和最不敢奢望的鼓励。当图书管理人员的情感需求得到满足时,他们会将100℅的热情和精力投入工作。
2.5荣誉激励作用
荣誉感是成就需要的显著特征。成就需要理论提出拥有强烈事业心的人必定拥有强烈的荣誉感。因此,图书管理工作者可以借鉴这一理论获得一些心得。比如及时的给予图书管理人员以一定的赞美或颁发荣誉证书,肯定他们在学校图书资源保管及利用方面所做出的贡献。这种激励措施的作用远远高于物质奖励,因为这是由人的上层需要—成就需要决定的,而成就需要永远也不可能得到满足。所以,荣誉激励在图书管理工作中至关重要。
3、结语
激励理论在社会生活的方方面面都被广泛采用,由于其深入的理论分析和可操作性使得各个领域的管理者或领导层都乐于接受并采用该理论,当然,该理论适用于图书管理工作,而且证明了其可行性。激励理论在图书管理工作的重要作用及价值已被该领域的管理者所肯定,而且产生了重要影响,所以,仍然在图书管理工作方面有困难的工作人员不妨采用一下该理论。总之,无论激励理论的有多少流派,又有多少学者在对前人的理论基础上研究得出自己的新观点,其结果都是社会进步、经济发展的产物,反映了一定历史时期的思想观念,经济制度及政治、社会发展趋势,图书管理工作作为一项特殊的工作必须要与时俱进开拓创新大胆引用新思路、新方法、新的理论成果来为自己的发展目标服务。
作者：徐文华 单位：西安交通大学图书馆
