一、现代图书馆管理与服务人本化存在的问题
随着信息科技时代的来临，图书馆的很多功能也随之发生了改变。然而，在这种转型时期总会出现一些这样或者那样的问题，制约着现代图书馆管理和服务人本化的进一步实现。
（一）缺乏资金支持
随着科技的进步，信息时代已经来临，这给我们的生活带来了相当大的便捷，同时也使得人们逐渐对图书失去了兴趣，特别是数字化的阅读平台使得人们在阅读的选择上更加多样化，简单的纸质图书已经无法满足阅读者的需求，这就都在很大程度上影响了图书馆的生存与发展。因此，我们必须加大对图书馆的资金投入力度，使其更加完善、更加便捷。然而，由于各方普遍缺乏重视，导致资金问题成为了当前图书馆发展的主要阻力，无法令其充分发挥潜在的职能和作用。
（二）管理制度不够完善
图书馆的现代化进程是以人为中心的，因此一切都需要从人出发，了解人的需求。具体而言，广大图书馆服务人员应在心中时刻记得为读者服务。然而，从当前的现实情况来看，大多数的图书馆工作人员并没有把这一点作为工作的重点，这也在一定程度上导致图书馆无法满足人们的需求，更无法实现图书馆管理和服务的人本化，而且现在大多数图书馆的管理方法没有革新，管理模式太过封闭，方法固化。因此，在对馆员进行管理时，无法做到灵活转变。一方面有些馆员不适应这种管理方法，另一方面很多馆员的潜力没有被发掘出来，这就造成了图书馆管理工作效率低下，无法满足新时代读者的需要。
（三）馆员自身素质太低
传统的图书馆管理并不需要很高的专业素质，因为图书馆内大部分都是纸质文献，馆员只需要进行图书的摆放和清洁等工作，或者有人借阅图书时进行简单的记录即可。但是随着数字化技术在图书馆中的应用，计算机和网络等方面的操作需要比较专业的人员进行，因此传统的图书馆管理方法已经不再适用。比如，管理图书馆的图书数据库、借阅图书数据库等，这些都需要馆员具有较强的专业技能和丰富的专业知识。然而，现阶段馆员的业务素质普遍较低，这也在一定程度上造成了图书馆无法适应时代的发展。
二、提高现代图书馆管理和服务人本化的对策
（一）管理人本化的对策
从根本上讲，要想提高现代图书馆管理的人文化，图书管理者和馆员就要时刻秉着是读者第一、服务至上的思想，明白一切的服务都是为了方便读者，任何的工作都应以满足读者的需求作为目标。同时，图书馆的管理者要尊重图书馆的馆员，培养馆员的沟通与交流能力，使他们与读者在沟通时，尽量避免产生语言上的矛盾，并在此基础上，培养馆员的团结意识，让馆员意识到自己是集体里的一份子。此外，我们还应积极为读者营造一个良好的读书气氛，以科学化的内部管理服务读者，从而为读者打造一个人本化的环境。
（二）服务人本化的对策
众所周知，读者是图书馆事业发展的前提条件，没有读者，图书馆的存在和发展就无从谈起。因此，要想进一步做好人本化服务，我们仍然需要做好很多方面的措施：首先，我们应该明确服务对象，即人本化服务的目标。因为不同的图书馆，甚至同一个图书馆的不同区域，服务的读者群都是不尽相同的，只有明确服务的读者群，才能“对症下药”，满足不同群体读者的需求。其次，对于图书馆的馆藏，我们也应该随着读者群的不同而灵活改变。具体而言，我们可以建立一个读者交流系统，通过和读者的交流与沟通，进一步了解读者的需求变化，以便及时对图书馆馆藏内容进行调整。
三、结语
社会主义经济的提升，让图书馆事业得到了一定的发展。在现代化的图书馆管理中，“人本化”是重中之重。通过管理的人本化，能够改变传统死板的管理模式，充分发掘馆员潜力，改善他们的工作效果；服务的人本化能够及时、充分地了解读者需求，发挥现代图书馆应有的功能。
作者：王微微 单位：内蒙古呼伦贝尔职业技术学院
