摘要：在市场经济下，电力企业要想更好地发展，就要充分重视市场营销的发展与创新，分析其中存在的问题，进行市场营销策略创新。基于此，文章概述了电力企业市场营销，分析了我国电力市场的环境，从三个方面提出了市场经济下电力企业市场营销创新的必要性，即是提升电力企业竞争力的需要、能有效解决环境污染问题、是提升电力企业服务质量的需要。剖析了市场经济下电力企业市场营销存在的问题，包括缺乏现代化营销理念、先进的营销管理体制和优秀人才，未结合市场发展情况开展市场营销工作，市场营销模式有待创新，电力企业服务水平有待提升，电力企业内部管理制度欠缺。在此基础上，从完善营销管理制度、加大产品宣传力度、强化市场营销服务意识、完善内部管理制度四个方面提出了市场经济下电力企业市场营销模式的创新策略，以供参考。
关键词：电力企业；市场经济；市场营销
1电力企业市场营销概述
现阶段，我国正在进行经济转型升级，市场经济迅猛发展，市场形势不断变化，快速变化的产品与市场需求加大了各市场主体发展的难度。作为重要的市场主体，电力企业面临的市场形势越来越严峻。在市场经济下，营销是常用名词。在电力企业的运行和发展过程中，市场营销发挥着非常重要的作用，电力企业的经济效益在很大程度上会受其市场营销效果的影响。对现阶段的电力市场而言，有效的市场营销非常有必要[1]。全面地了解市场营销流程，以市场营销观念为基础，合理利用各种科学技术和多样化的营销手段开展电力市场营销工作，并结合实际情况调整和优化市场营销策略，能帮助广大消费者更好地了解和熟悉电力服务或电力产品，从而提升相关服务与产品的销售水平。
2我国电力市场的环境
在电力体制改革的过程中，电网盈利模式改革是重点。在买卖电力的过程中购销差价是电力企业的主要经济效益，在体制改革后，政府采取了实时监管电力企业总收入的方式，即以有效的电力企业资产为基础，利用准许收益核定和准许成本核定的方式固定电力企业收入，独立公布电价。同时，进一步规范输配电成本核定机制，初步形成了有效的奖惩体系[3]。在电力企业未来发展中，电力市场是营销活动的中心。电力市场发展得越好，电力企业的发展空间就越大。为了更好地应对电力体制改革，电力企业应正确认识市场环境对电力营销的影响，与市场实际情况相结合，创新市场营销策略。在激活和扩大市场的前提下，利用交易带动资产，以交易量的提升作为营销重点，通过提高固定回报率提升企业经济效益。
3市场经济下电力企业市场营销创新的必要性
现阶段，我国大力发展市场经济，深入开展电力企业改革。电力企业需要积极创新营销思路，与自身实际情况相结合，科学规划营销方案，从而提升自身的市场竞争力[4]。在电力企业改革的过程中，市场营销创新的必要性主要体现在以下三个方面。
3.1是提升电力企业竞争力的需要
我国经济水平的不断提升，推动了很多新型企业变革，导致电力市场中不仅有电力企业存在。在此情况下，电力企业要想占据更大的电力市场，有效开展电力市场营销非常有必要，加强企业改革，从而使电力企业在市场竞争中更具优势。
3.2能有效解决环境污染问题
近年来，人们越来越关注环境问题。在电力企业的发展过程中，有多方面因素会导致环境污染，同时传统的运营模式已经无法与时代的发展步伐相适应，还会导致更严重的环境污染问题。因此，电力企业应创新运营模式和市场营销策略，深入挖掘新能源与可再生资源，进而有效解决环境污染问题。
3.3是提升电力企业服务质量的需要
随着科技的发展，人们对电力资源的需求不断增大，传统的营销模式已经无法满足人们的需求，因此，电力企业应努力提升服务质量，创新市场营销策略，有效满足客户的多样化需求，提升人们的生活质量。
4市场经济下电力企业市场营销存在的问题
我国电力企业在电力市场中长期处于主导地位，竞争对手少，竞争也不激烈。这些因素在一定程度上导致电力企业市场营销方面存在许多问题，主要体现在以下几个方面。
4.1缺乏现代化营销理念
当前，我国正处于经济体制改革的关键时期，出现了很多新产品和新理念。行为需要以思想为基础，缺失相应的观念必然导致一系列问题。大部分电力企业未结合市场变化情况及时创新市场营销理念，仍然停留在传统的市场观念层面，导致整个行业缺乏足够的内生激励和外生动力，也缺少足够的市场活力。此外，电力企业对自身在电力市场中的地位较为满足，员工对企业现状也较为满足。在该情况下，电力企业无法根据自身营销重点、营销理念、营销目的的转变树立现代化营销理念，影响了市场营销效果，极大地制约了电力企业的进一步发展。
4.2缺乏先进的营销管理体制
对企业发展而言，先进的制度能起到有效的推动作用。只有以先进的制度为前提，才能有效管理和规范人才队伍，否则再好的人才队伍也无法充分发挥作用[5]。电力企业的电力运营工作涉及的面非常广，人员多，需要先进的营销管理体制为日常工作提供保障。但是，我国电力企业仍然在使用相对落后的营销体制和较为原始的营销手段，无法为顺利开展市场营销工作提供保障。
4.3缺乏优秀人才
企业的发展离不开人才的保障。现阶段，受各种因素的影响，我国电力企业缺乏健全的员工进出制度，员工管理制度灵活性不足，很难实现人员的有效流动。负责市场营销的人员大多年龄较大，且文化程度不高，缺乏足够的创新意识、责任心和专业能力。
4.4未结合市场发展情况开展市场营销工作
从现阶段的情况看，很多电力企业未有效结合电力市场需求开展电力营销工作业务，对电力市场的发展有所忽视。随着人们对电力需求的增加，电力企业的市场竞争优势慢慢丧失。
4.5市场营销模式有待创新
在传统的电力企业市场营销中，价值创造通过一定的销售渠道完成，最终实现价值循环。现阶段，传统的市场营销模式已经无法满足电力企业的市场发展需求。电力企业缺乏先进的市场营销模式，没有与市场经济发展情况相结合，未及时优化管理制度，缺少健全的内部管理制度和明确的岗位职责，加之外部经济环境的改变，电力企业面临的市场竞争压力越来越大，管理问题变得越来越突出，严重限制了自身市场占有率的提升，使其发展受到严重制约，不利于企业的长远发展。
4.6电力企业服务水平有待提升
电力企业要想被更多的用电客户认可，形成良好的企业口碑，必须有效整合自身掌握的资源，以提高用户服务质量为企业经营目标，保证企业经济效益稳步增长。从现阶段的电力市场看，部门人员无法达到相应的服务水平，需改善服务态度。同时，部分电力企业缺乏相应的服务意识，无法准确把握自身的市场定位，导致了很多其他问题的出现。
4.7电力企业内部管理制度欠缺
在企业发展过程中，完善的管理制度是基石，而落后的管理制度会严重阻碍企业发展。现阶段，在电力企业市场营销中，部分电力企业结构混乱，缺乏合理的内部管理制度，无法有效约束企业内部工作人员，也无法合理指导电力企业开展市场营销工作，极大地影响了相关工作的开展速度和科学性。在监管方面，虽然大部分电力企业的监管制度拥有较强的约束力，但监管制度覆盖的范围不够全面。同时，还有部分管理制度表面化，只存在于企业管理表面，无法有效贯彻。
5市场经济下电力企业市场营销模式的创新策略
笔者结合当前市场经济下电力企业市场营销存在的问题，从四个方面提出了市场经济下电力企业市场营销模式的创新策略，具体内容如下。
5.1完善营销管理制度
电力企业的营销管理主要涵盖业务变化、抄表核收、计量管理等方面。要完善营销管理制度，可从以下几个方面入手。（1）做好电力营销的规范、检查、监督工作，规范供电合同，明确收费标准，有效核定电价，提升装表质量。（2）严格控制办理各环节所需的时间，使相关人员提高工作效率，高效开展送电、验收、施工、报装等工作[6]。（3）在用电核收时，应强化质量考核，避免发生漏抄、误抄的情况，促使企业规范管理凭证工作，准确开展电费审核工作，从而有效预防电费计算错误。（4）不断完善奖惩制度，合理分配薪酬，使工作人员有较高的工作效率和积极性。
5.2加大产品的宣传力度
电力企业要想保证市场营销活动的有效开展，需要加大产品的宣传力度。为此，可以从以下四个方面入手。（1）将销售商品的详细信息在企业社交平台上，从而高效地进行产品宣传。（2）利用互联网与用户建立有效连接，从而互通信息，实时了解用户需求。（3）现阶段，农村地区的网络普及范围不够广，因此应有针对性地加强农村网络建设，为农村销售服务和产品提供有利环境。（4）加大网络营销管理力度，使网络交易秩序更规范，促进电力企业实现可持续发展[7]。
5.3强化市场营销服务意识
企业的服务意识在市场营销中发挥着非常重要的作用，电力企业也不例外，其服务意识能直接影响电力市场营销效果。（1）重视工作人员服务意识的培养工作，积极开展相关专业培训，进一步巩固工作人员的专业知识，提高其专业素养。（2）在电力企业内部宣贯科学、合理的营销理念，增进销售人员对市场情况的了解，帮助销售人员更有针对性地制订营销方案，从而更好地宣传与销售电力服务和产品，促进电力企业经济效益提升[8]。（3）以有效整合客户需求为基础，根据需求资源创新市场营销策略，为用户提供高质量服务。例如，在用电量较大的时段，电力企业可以向用户推出减少用电的活动，借助手机短信、App推送等方式将相应奖励发放到用户手中。该方式不仅能使用户主动参与相关活动，还能避免用户生产生活受到影响，有效提升电力企业的服务质量和用户满意度。
5.4完善内部管理制度
电力企业不但要充分考虑市场需求与自身实际情况，还应有效借鉴先进的管理模式，完善内部管理制度，不断提升自身管理水平，进而有效改善电力企业内部环境，更好地满足市场需求。不断完善相关规章制度，规范工作人员的行为，营造良好企业形象，进而获取更多用户的认同。以用户为出发点，设立一个用于协调停送电的部门。例如，在用户放假期间和生产淡季，可以以安全的供电营销为前提严格管控夜间供电，拓展带电作业新途径，制定新组织方法。
6结束语
电力企业的发展与国民经济、人们生活息息相关，电力企业的市场营销工作质量直接决定企业的发展情况。在市场经济下，经济形势不断变化，电力企业应充分认识到自身存在的问题，与市场紧密贴合，优化市场营销模式，强化市场营销服务意识，完善电力企业内部管理制度，有效革新传统的营销模式。以用户需求为中心，全面优化产品研发、市场营销、用户服务等工作，有效提升自身的市场竞争力，在市场经济下为电力企业开拓更广阔的发展空间。
作者：卜维霞 单位：山东电工电气日立高压开关有限公司
