摘要：高等院校后勤工作的职能在于服务教育、服务于管理。将企业管理融入民办高等院校有利于提高后勤服务效率和后勤管理质量，有利于改善民办院校的后勤形象。促进民办院校呈现程序化、专业化、科学化的服务管理。本文所研究的是企业管理应用于民办高等院校后勤工作的现状和问题，并根据实际情况提出解决策略。
关键词：企业管理；民办高等院校；后勤工作；企业化
1引言
随着企业管理思想的逐渐流传，20世纪初国内高等院校逐渐将企业管理这一思想融入后勤管理工作中，并发挥了较大的工作效率，在民办高等院校，应用企业管理思想的时间较短，且至今为止针对民办院校的教育模式，企业管理思想的应用还未构建较为完善的管理方案。整体上来看，将企业管理应用于民办高等院校中可大致分为两个发展阶段，一是2000年之前，对企业管理思想的大多数研究成果集中于高等教育管理领域，针对民办高等院校研究的文献并不多；二是基于新世纪发展为背景，随着民办高等院校办学数量增加，对企业管理应用于民办高等院校后勤工作的研究文献逐渐增加，其应用的范围也获得拓展，随着时间的推移，仍在不断创新。
2民办高等院校后勤工作存在的问题
根据笔者调查了解的民办高等院校后勤管理工作实际情况来看，后勤管理工作现状普遍存在以下问题：（1）现阶段，虽然大多数民办高等院校为了提高后勤服务工作，在后勤管理工作领域进行了一系列改革，但是仍然存在脱离实际，与民办高等院校内部结构与组织功能存在不相符的现象，尽管在工作制度上结合了实际情况进行了更新，但是在实际功效方面并没有得到很好地体现。（2）更加重视经济效益，而忘却了民办高等院校开设的最终目的。自民办高校后勤管理工作随着院校人才教育改革发生了转变之后，后勤管理制度也及时得到了更新，但存在后勤实体更加重视利益追求，而忽略了高校的本质在于教育。（3）没有构建长远发展目标，而是在进行后勤工作时，更加重视功利主义。现如今，中国高等教育正在出现转变，每年大学生的总数量都在增长，在此环境下，民办高等院校的后勤管理工作发生了体制转变，将传统的管理体制倾向于多元化服务体制，但需要注意的是，现阶段民办高等院校的发展应该与社会利益相结合，为社会提供有用之才的同时，对自身院校做更好的安排，但这个安排的前提是，能够保障学生的学习环境，确保学生能够获得优质的教育水平，这就对目前民办高等院校的后勤工作提出了全新的挑战。伴随着社会整体经济的发展，民办高等院校也要紧跟经济发展的脚步，为此民办高等院校的后勤改革管理工作也要逐渐加紧，为了能够促进后勤管理工作的有效性，笔者认为将企业管理应用于高等民办院校的后勤管理工作中，能够发挥更高的管理效益。
3加强民办高等院校后勤企业化管理的措施
3.1强化后勤管理企业化的意识
对于企业而言，为了能够得到可持续的发展，会尽可能的为自己打造独一无二的品牌，这是企业具有较强的品牌意识的表现。将企业管理应用于后勤工作中，是一种实现在后勤管理中融入企业管理的方式。后勤管理对学生和教师的学习、研究、生活服务有本质意义。后勤服务具有双重功能，即管理功能和服务功能，后勤管理的最终目的在于促进民办高等院校教育的顺利开展。在这一领域，民办高等院校可充分学习企业管理中的后勤管理，首先需要创建自己的品牌，作为教育基地，能够创建的品牌是什么？这需要研究者根据本校的教育目标进行深入研究。现阶段，高等民办院校在进行后勤管理工作时，建设的后勤实体基本以搭建“后勤集团”为基础，也有基于企业的发展视角进行后勤管理转型发展。民办高等院校的后勤管理工作的主要责任是提供服务，良好的令人产生深刻印象的服务关键在于打好服务招牌，只有好的招牌，人们才会信任这一品牌。在过去，民办高等院校由于后勤管理缺乏长远性和前瞻性目标，只是将重心集中在眼前的利益获取，忽略了长久的发展，而导致没有建立起服务育人的品牌，实际上，这取决于学院本身发展的理念，学院的建设并非个人目标，作为民办高等院校整体管理工作中的重要组成部分，后勤管理工作的创新已经成为必然。后勤管理的服务核心是为教育做服务，而不是为利益做服务。基于此，应该明确的是，企业管理理念中的后勤管理品牌应该重视其本质的发展，构建科学合理有效的发展，切身考虑学生的利益和教师的利益，只有做到服务品牌，民办高等院校才能实现持续建设。当然，需要注意的是，尽管民办高等院校的许多管理由自身院校做决定，但是作为中国高校，应当听从党、国家及政府指挥，在正确的指导下创建教育品牌。
3.2建立后勤管理企业化的机制
企业的发展离不开的是经济效益的建设，也就是说，利益贯穿着整个企业建设和发展的过程，这就需要有关部门进行资源管理，将企业所得的资源全部转变为成果，再由成果转变为产品，进而实现输出。对于资源的投入，不能报有幻想，想要在前期投入少，但是希望在后期能够收获更多，这是不现实的。民办高等院校的后勤管理也是一样，在初期管理过程中，没有将育人作为管理工作的核心任务，但却希望在后期成果检测中一切都能如愿，如此，可想而知后期展现出来的成果是什么。育人是民办高等院校的办学目的，进行高等教育的本质在于能够为下一代传授更多的知识，进而推进社会发展。后勤管理工作作为民办院校办学环节的重要管理内容，应该以学院的建设为基础，进行育人服务。经济学理论中，将服务看做一种特殊的商品，这一商品的生产需要以市场为背景，只有创造出符合市场需求的商品，才会受到欢迎，同理，良好的后勤管理工作也是如此。基于此，如何有效的将企业管理应用于民办高等院校后勤管理工作是个非常严肃的问题，需要众多教育者提高研究重视。基于成本管理视角，民办高等院校需要构建一系列成本体系，如成本责任制、成本指标体系、成本协调体系、成本核算体系、成本信息系统、成本执行体系等。对于不同的模块需要有专门的从业人员进行管理。
3.3加快推进后勤“最多跑一次”的改革
现阶段，企业工作人员面临企业管理所受的制约因素较多，对于一个企业或者教育基地而言，良好的团队才能带出好的绩效，应该充分发挥所有人员的专业知识和优势，将“以人为本”的企业发展理念坚守到底。由于企业工作人员受到多种条件制约，其战斗力一般较强，但是对于民办高等院校后勤管理工作人员而言，由于没有特定的工作内容，致使在积极性战斗力这一方面，远远不及企业人员，甚至民办高等院校的后勤管理对象群体素质不高，导致团队精神和专业知识较为薄弱，整体后勤团队行程拖拉、松散、行为不规范、缺乏责任意识等问题。这样的发展并不符合市场发展需求，更无法有效的形成“服务育人”管理理念。基于此，形成市场概念是当前民办高等院校后勤管理工作的重要任务，需要紧跟市场的发展动态，及时调整政策，如推进“最多跑一次”理念，在缩短了师生办事时长的同时也减少了后勤服务人员的工作量，达到了双赢的效果。此外，招聘高级后勤管理人才也非常重要，有利于更有效率的实现目标管理需求。与此同时，需要加强后勤管理工作人员的管理水平和服务育人意识，引入企业评估，通过市场准入、岗位量化和服务标准化，增强后勤人员的市场适应性。后勤部门可以通过内部管理机制来实现优胜劣汰。
4结束语
由于后勤管理工作的多元化特点，对于民办高等院校的发展来说，后勤管理工作是一项内容丰富多样的系统工程。有效的系统工程建设有利于促进民办高等院校的教育发展，有利于优化民办高等院校教育资源配备，并成为促进中国高等教育行业中的重要力量，使得中国高等教育能够深入发展。将企业管理思想应用于民办高等院校后勤管理工作中，也需要加强二者的异同性研究，从差异中找到新的方法与思路，推进民办高等院校后勤管理工作的效率。
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作者:吕江帅 单位:浙江科贸职业技术学院
