[摘要]近几年，随着建筑行业逐渐发展壮大，全过程工程造价咨询服务受到投资主体的青睐。在该背景下，工程造价咨询服务企业既迎来良好的发展机遇，同时也面临着竞争和转型的压力。从工程造价咨询企业的角度，对全过程工程造价咨询服务的作用、存在的问题、服务模式和发展策略方面进行探讨，以期为全过程工程造价咨询服务提供参考。
[关键词]全过程；工程造价；咨询服务；模式；策略
随着建筑行业蓬勃快速发展，工程建设投资规模越来越大，投资主体呈多元化、个性化发展。全过程工程造价咨询因其集成性的优势，能够较好保证投资结果的可控，受业主普遍欢迎，成为当前建筑工程造价咨询业务开展的主流方向。然而由于企业和工程在开展全过程工程造价咨询服务时的方法各有差异，要因时因地制宜保证全过程工程造价咨询服务模式的适用性和实效性，进而确保全过程工程造价咨询服务的成功[1]。
1工程概况
工程建设地点为厦门市集美区，工程类别房屋建筑工程，工程专业房屋建筑与装饰工程（含安装），工程建筑安装工程费控制造价9015.0925万元，总建筑面积为21216.949?，其中：地上建筑面积14171.429?，地下室建筑面积7045.52?，为控制工程造价，业主委托咨询企业进行投资管控。
2全过程工程造价咨询服务的作用
随着建筑工程项目的不断发展，构建全过程工程造价咨询服务工作，能够更好地满足建筑工程的发展需求[1]。首先，通过全过程工程造价咨询工作，能够获得更多的经济效益，进而对建筑工程项目设计、招标、施工等环节进行有效造价管控，保证能够达到预期效果。其次，构建全过程工程造价服务项目，可以让内容更加合理，进而保证建筑工程施工质量。最后，全过程工程造价咨询能够对其建筑工程中的风险进行有效控制，避免出现过多风险，减少施工过程中对环境的破坏，推动建筑企业高效、稳定向前发展[2]。
3全过程工程造价咨询服务的问题分析
3.1系统性问题。由于建筑工程的特性，在特定时间和空间条件下，由于地理位置、周边环境、施工周期、建筑面积、结构形式、用途以及周边配套设施、当地政策法规等各因素的影响动态变化，因此，从建筑工程论证、设计、采购、施工、结算直至后评估阶段是个庞大而复杂的系统工程，故而全过程工程造价控制能否成功取决于系统中各节点的相互衔接和管控是否有效。如果过程工程造价咨询的质量得不到保证，将会影响全过程工程造价咨询发挥自身的作用。
3.2集成性问题。从当前建筑工程行业的实际发展情况来看，工程项目管理不够统一，人为分割的片段化服务模式无法适应规模大、复杂程度高的工程项目需求；内部较为独立的行业咨询，相关部门之间缺少联系，在全过程工程咨询过程中没有及时地提出自身的问题，并对其进行解决，易导致工程的建设受到一定影响。而且，在完善建筑工程过程中，一些业主为了能够获得更高的经济效益，并未将管理落实到整个项目施工中，影响全过程工程造价咨询的集成性整合效果。
3.3缺少可依托的法律体系。通过对建筑工程实际情况分析发现，在全过程工程造价咨询过程中尚无完备可依托的法律体系做保障，导致全过程工程造价咨询无法发挥其应有的作用，也影响全过程工程造价咨询管理的更新。此外，在建筑工程全过程工程造价咨询中，还存在有悖市场公平竞争的行为，导致建筑工程难以经济、高效地解决实际存在的问题，影响建筑行业的稳定向前发展。
4全过程工程造价咨询服务模式
4.1基于项目经理制的全过程工程造价咨询服务模式。从项目全局出发，以项目经理为核心，坚持以目标成本为中心、合约规划为管理工具、动态成本为监控手段的成本管理思路，整合全过程工程造价咨询成员班子，做好整体项目成本整体实施筹划及落地分解控制工作，确保工程造价目标成本可控。对部分批量化工作实施后台集中作业模式，做好前后台衔接，通过工作任务委托单做好项目交底及过程监控，确保后台交付成果质量可控。以客户为中心，严把质量关，确保出具的成果文件质量可靠，未经项目经理审核的成果文件不得提交委托方。收到委托方指示后，1小时内应给予回复，说明承做任务时间及需要协调沟通事项，接到后台疑问时应在1小时内给予回复，并说明提疑解决方法及时间。对于重要会议，要形成会议纪要；对于重要资料，需以邮件形式流转；对于重要现场资料，应拍照留底。拟订各专项整体服务计划，提前做好工作安排，确保服务进度可控。定期召开周例会，做好工作计划安排及时解决工作难题。项目实施完成后，应及时归还委托方资料，对项目成果数据进行量化分析，建立指标数据库，为后续项目实施奠定良好的基础。
4.2基于BIM的全过程工程造价咨询服务模式。尽管BIM技术应用进展较为缓慢，但国内BIM运用的趋势已经明朗，未来BIM技术的应用将会有突破性的进展。BIM将原本直接拿到工地用于施工的设计图纸，由技术人员在电脑中通过软件模拟建造，可对复杂节点进行可行性论证，确保施工前及时发现设计中存在的错、漏、缺等问题，可大量减少未来施工中不必要的材料损耗与返工，提升施工品质，缩短施工工期，从而达到提高建筑品质、减少成本支出、控制工程造价的目的。其可视化展示、工具化应用、数字化管理、智能化决策、智慧化运算，不仅将纸质图纸的信息以三维可视化的形式进行保留存档，更大的作用在于为未来的改扩建工程带来便捷，还能让管理人员直观了解、掌握整个建筑形态。BIM工具应用为平台化的管控提供细致的管理手段，保障管控有据可依；同时管控平台能提高工程咨询的效率，使工程造价管控更可期。
5全过程工程造价咨询服务发展策略
5.1注重成果文件的有效整合。全过程工程造价咨询服务具有很强的实践性、专业性，对业务水平要求很高，要求造价人员具有丰富的实践经验和认真仔细的工作态度，并有大量类似项目的造价咨询经验积累。这就要求全过程工程造价咨询服务企业要提高造价咨询水平，加强对成果文件的归纳、整合，充分运用Excel图表、VB程序或者企业的ERP软件等，对成果文件进行工程量指标、工程造价指标（项目造价指标、单项工程造价指标、单位工程造价指标、分部工程造价指标、实物量造价指标）、相关性指标等分析，编制适合企业自身运营方向的工程造价指标数据库，使工程造价管理工作越来越数字化、系统化，从而提高企业的竞争力。
5.2重视复合型人才的培育。对于全过程工程造价咨询工作而言，既懂专业技术又懂管理的复合型人才并不多。复合型人才的缺乏往往会使全过程工程造价咨询工作在实施过程中存在沟通、组织不当等情况。全过程工程造价咨询企业应重视从业人员知识面拓展和创新人才的培养，增进校企合作，有效提升造价咨询人员的专业技术和管理水平。也迫切需要各级主管部门和行业协会加强组织领导，完善相关配套政策，积极组织相关培训，以便更好地保障全过程工程造价咨询工作顺利实施。
5.3转变管理模式搭建平台。传统的扁平化管理模式成本低，但已不适应时展的需求。新时代需要个性化的用工管理模式，全过程工程造价咨询企业应转变观念，让员工感受拥有感，通过搭建平台让员工把心留下，把价值留下，员工不再只是员工而是合伙人，企业也不再只是老板而是创业领袖。
6结语
求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。随着工程造价咨询行业的不断发展壮大，只有提供多元化的服务方式、精细化的服务内容、规范化的服务质量、自律性的服务价格，才能更好地保障建筑行业的健康发展。工程造价咨询企业应把握好国内发展全过程工程造价咨询的契机，回归本源，做精做专，积极转型，深入发展。
[参考文献]
[1]洪玉婉.全过程工程造价咨询的质量控制对策[J].中国住宅设施,2020(5):62+61.
[2]张明美.全过程工程造价咨询服务质量控制研究[J].产业创新研究,2020(9):114-115.
作者:林东华 单位:厦门兴信实投资顾问有限公司